docKundeaftale
download 
Report Transcription
Kundeaftale
Kundeaftale DEGIRO Kundeaftale Indledning Investeringsselskabet DEGIRO tilbyder sine kunder forskellige former for investeringsservice og visse relaterede tilhørende tjenester. DEGIRO har udarbejdet en hovedaftale vedrørende disse tjenester. Den benævnes kundeaftalen. Kundeaftalen består af flere dele. Den vigtigste af disse er Aftalen om Investeringsservice. Aftalen om Investeringsservice indeholder de rettigheder og forpligtelser, der generelt gælder i forhold til DEGIRO og deres kunder. Ud over Aftalen om Investeringsservice kan et eller flere tillæg i Aftalen om Investeringsservice udgøre en del af kundeaftalen. I tillægget aftales visse tjenester og ydelser, der ikke nødvendigvis vil blive benyttet af den enkelte kunde. Aftalen om Investeringsservice og tillæggene består altid af to dele: En acceptblanket og tilknyttede betingelser. Ved at begge parter underskriver en acceptblanket, træder betingelserne mellem DEGIRO og kunden i kraft. DEGIRO forsyner sine kunder med oplysninger vedrørende de ydede tjenester og de finansielle instrumenter, hvilke kan handles igennem DEGIROs platform. Disse oplysninger findes i afsnittet Supplerende Oplysninger om Investeringsservice. De forskellige betingelser og supplerende oplysninger om investeringsservice opdateres med jævne mellemrum af DEGIRO og angives på deres websted, og vil til enhver tid være tilgængelig for DEGIROs kunder. Ved ydelsen af sine tjenester antager DEGIRO, at du har gennemlæst og forstået betingelserne og den givne information. Hvis betingelserne eller information ikke er tilstrækkeligt, skal du kontakte DEGIRO for at få yderligere forklaringer, før du investerer via DEGIRO. Dette vil eventuelt gøre efterfølgende uenigheder unødvendige og/eller forhindre skade. = Kundeaftale – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten) 2/26 Betingelser DEGIRO Investeringsservice Indhold Kundeaftale ........................................................................................................... 2 Indledning ............................................................................................................. 2 Betingelser for Investeringstjenester.................................................................... 5 Artikel 1. Definitioner............................................................................................ 5 Artikel 2. Kontraktmæssige forhold ...................................................................... 8 Artikel 3. Kunden................................................................................................... 9 Artikel 4. Tjenester ............................................................................................. 10 Artikel 5. Webtrader .......................................................................................... 12 Artikel 6. Investeringskonto ............................................................................... 13 Artikel 7. Kunden er ansvarlig for valg af investeringer ................................... 16 Artikel 8. Ordrer ................................................................................................. 16 Artikel 9. Udlån af aktier .................................................................................... 17 Artikel 10. Begrænsninger.................................................................................. 18 Artikel 11. Kompensation .................................................................................. 20 Artikel 13. Ansvar, undtagelser og erstatning ................................................... 22 Artikel 14. Sikkerhed .......................................................................................... 23 Artikel 15. Diverse .............................................................................................. 23 Artikel 17. Tvister ............................................................................................... 26 VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 4/26 Betingelser for Investeringstjenester Aftalen om investeringsservice består af Acceptblanketten for Investeringsservice og Betingelser for Investeringstjenester. Aftalen om Investeringsservice er den grundlæggende aftale for alle tjenester ydet af DEGIRO. Artikel 1. Definitioner Ud over de betingelser, der er defineret i Acceptblanketten for Investeringsservice, har begreberne skrevet med stort begyndelsesbogstav og som er anført i Betingelser for Investeringstjenester følgende betydninger: ”Acceptblanket for Investeringsservice": Blanket med hvilken Aftalen om Investeringsservice indgås ved underskrift af kunden og DEGIRO. "Tillæg": Et tillæg til Aftalen om Investeringsservice. ”Tillæg om Cash Margin”: Kombinationen Acceptblanket for Cash Margin og Betingelser for Cash Margin vil indgå i kundeaftalen efter parternes underskrift. "Tillæg om Securities Margin": Kombinationen Acceptblanket for Securities Margin og Betingelser for Securities Margin vil indgå i kundeaftalen efter parternes underskrift. "Tillæg om Derivater": Kombinationen af Acceptblanket for Derivater og Betingelser for Derivater vil indgå i Kundeaftalen efter parternes underskrift. "AutoFX": en tjeneste udbudt af DEGIRO hvor DEGIRO automatisk køber fremmed valuta for kunden i det øjeblik kunden fx ved et køb i finansielle instrumenter har en betalingsforpligtelse til DEGIRO i udenlandsk valuta, og hvor DEGIRO sælger fremmed valuta for kunden på tidspunktet for frigivelsen af beløbet i fremmed valuta fra salg af finansielle instrumenter eller på anden måde. "Beleggersgiro": Stichting DEGIRO, en juridisk enhed efter hollandsk ret, med hjemsted i Amsterdam. Ved hjælp af Beleggersgiro sikrer DEGIRO, at positioner med finansielle instrumenter og penge holdes adskilt fra DEGIROs aktiver, hvad angår risiko og omkostninger for DEGIROs kunder. "Investeringskonto": en konto, der holdes i Kundes navn hos DEGIRO og administeres af DEGIRO og af Beleggersgiro, hvor Kundens forpligtelser over for DEGIRO med hensyn til Kreditfailitet og Shorthandel og Kundens rettigheder og forpligtelser i Finansielle Instrumenter (udover kapitalandele) over for Beleggersgiro administreres. ”Cash Fund": referere til FundShare Umbrella Cash Fund som nævnt i dokumentet Yderligere Information Investeringsservice. Cash Funds er pengemarkedsfonde, der har som mål at opnå samme risiko og afkast på deres investeringer, som ved en opsparingskonto ville i den pågældende valuta. Prospektet for FundShare Umbrella Fund kan findes på webstedet www.fundshare.nl. "Central Konto": Beleggersgiros konto, som specificeret i dokumentet Yderligere Information Investeringsservice. "Kunde": de(n) naturlige- eller retsperson eller –personer, som ved underskrift(er) på Acceptblanketten er part(er) i Kundeaftalen. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 5/26 "Kundeundersøgelse": for at udføre sine tjenester korrekt og opfylde regler og lovgivning, udfører DEGIRO en undersøgelse af personer, som de ønsker at tilbyde tjenester. Denne undersøgelse omfatter blandt andet, at DEGIRO forsikrer sig om disse personers identitet og kan derudover indeholde, at de undersøger kapital- og medbestemmelsesstruktur samt herkomsten af disse personers midler. "Kundeaftale": aftalen mellem Kunden og DEGIRO, bestående af en Aftale om Investeringstjenester, sammen med Supplerende Oplysninger om Investeringstjenester og, hvis relevant, Vilkår og Betingelser for Short Handel, Vilkår og Betingelser for Derivater og Vilkår og Betingelser for Kreditfacilitet, der efter underskrivelse af Kunden og DEGIRO udgør dele af Kundeaftalen sammen med eventuelle øvrige aftaler, som Parterne er enige om udgør en del af Kundeaftalen. "Security Margin" er totalen af alle debit positioner i på den Personlige Side. "Kreditfacilitet" er tjenesten fra DEGIRO til Kunden hvori DEGIRO tillader Kunden at have en debet saldo i penge, i euro eller i en Fremmed Valuta. "DEGIRO": Investeringsfirmaet DEGIRO B.V. "Derivater": Finansielle Instrumenter hvis værdi er afledt af en underliggende værdi, såsom en andel, et index, en commodity eller en obligation. De vigtigste Derivater er optioner, futures, kontrakter for forskelle og swaps. "Aktiver": aktier, warrants, deltagelse i fonde, obligationer og rettigheder i forhold til disse aktiver såsom claims og dividenderettigheder, men ikke Derivater. "Execution Only": En service hvor DEGIRO videregiver eller udfører instruktioner fra kunden i forbindelse med ydelse af finansiel service på kundens regning, og holder og/eller administrerer positioner i kontanter og finansielle instrumenter for kunden, uden at yde rådgivning til kunden og uden at gennemgå om ordrerne og bevægelserne i investeringsporteføljen passer til kundens viden, risiko profil og overordnede investeringsmål. "Finansielt Instrument": alle Derivater og Aktiver. "Forbunden Part": en part, der økonomisk eller organisatorisk er direkte eller indirekte forbundet med DEGIRO. "Konto Tilgodehavende”: alle Kundens positioner i penge og finansielle Instrumenter (såvel debet som kredit) som administreret på den Personlige Side. "Handelsdag": en dag hvor DEGIRO yder sine tjenester. "Grænse": en grænse som nævnt i eller nærmere udlagt i artikel 10, ‘Grænser’ i disse Betingelser for Investeringstjenester. "Supplerende Oplysninger om Investeringstjenester” de oplysninger, der i artiklen med denne titel er tilgængelige for Kunden på Websiden. Disse oplysninger er en del af Kundeaftalen og er især lavet for at belyse DEGIROs tjenester og for at fastlægge dele af aftalen, som regelmæssigt forandres mellem Parterne. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 6/26 "Instruktion": en instruks fra Kunden til DEGIRO. "Ordre": en Opgave om køb eller salg af Finansielle Instrumenter. "Politik for udførelse af Ordrer": DEGIROs fastsatte politik for udførelse af Ordrer som indeholdt i dokumentet Ordrer og Politik for udførelse af Ordrer i Suplerende Oplysninger for Investeringstjenester. "Aftale om Investeringstjenester": kombinationen af Acceptblanket for Investeringstjenester og Betingelser for Investeringstjenester, som efter underskrift af Parterne udgør en del af Kundeaftalen. "Enhed": en enhed i et af de investeringsfirmaer, som er nævnt i Supplerende Oplysninger for Investeringstjenester. “Egnethedstest": testen, som udføres af DEGIRO ved hjælp af et spørgeskema, med det formål at indhente oplysninger om Kundens viden /erfaring på insteringsområdet med hensyn til de forskellige slags Finansielle Instrumenter, hvori der kan handles via DEGIRO. "Part": DEGIRO (handlende på egne vegne eller på vegne af Beleggersgiro) eller Kunden, alt efter hvad der er aktuelt. "Personlig Side": Kundens personlige side i WebTrader, som udelukkende er tilgængelig via Adgangskoden. Her kan kunden indgå ordrer, søge i ordrehistorikken, se konto bevælgelser og følge prisudviklingen på de handlede finansielle instrumenter. "Profil" den investeringsprofil, som Kunden har valgt på den Personlig Side. "Risiko" den nedadgående risiko for Giro Credit som beregnet af DEGIRO på basis af de kalkulationsmetoder og risikoscenarier, der er fastsat af DEGIRO. Beregningen af Risiko er nærmere belyst i Supplerende Oplysninger om Investeringstjenester. "Modkonto": den bankkonto, der af Kunden er opgivet til DEGIRO, i Kundens navn og i en bank med filial i et EU medlemsland. ”Adgangskode”: Kombination af brugernavn og adgangskode, som vælges af Kunden. ”Udlån": DEGIROs eget - eller på vegne af Beleggersgiro – brug af Udlån, ved hjælp af levering til en tredje eller afståelse fra modtagelse deraf, som Beleggersgiro vedligeholder for Kundens konto eller hvor Beleggersgiro for Kundens konto på vegne af en tredje har en leveringsret hertil. "Fremmed Valuta": enhver anden valuta end euro. "Webside": DEGIROs webside: www.degiro.dk. "WebTrader": DEGIROs online handelsplatform. "Love og regler": Alle love, regler, forordninger, regelsæt, kontraktmæssige aftaler, erklæringer, instrukser eller bindende udtalelser, i deres til enhver tid gældende version, og som henholdsvis DEGIRO og Kunden er bundet af eller føler sig bundet af, og hvilke som falder under DEGIROs tjenester. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 7/26 "Sikkerhedsværdi (Nettoværdi)" værdien af sikkerhedsmarginen, beregnet på basis af de af DEGIRO anvendte vurderingsgrundlag og beregninger, som nærmere belyses i artiklen Supplerende Oplysninger om Investeringstjenester. Artikel 2. Kontraktmæssige forhold 2.1 Aftale om Investeringstjenester Ved underskrift af Kunden og DEGIRO af Acceptblanketten for Investeringstjenester, træder Betingelserne for Investeringstjenester og de Supplerende Oplysninger for Investeringstjenester i kraft som aftale mellem Kunde og DEGIRO. Parterne er hermed enige i, at der med underskrift også er givet accept af dokumentationen via internet. 2.2 Beleggerssgiro Til Kundens opretholdelse af Finansielle Instrumenter (i anden form end kapitalinteresser) og positive pengesaldi og værdipapirlån anvender DEGIRO Beleggersgiro. Beleggersgiro er en passiv enhed (en stiftelse), der ikke foretager sig andet end at opbevarer Finansielle Instrumenter og kontantbeholdninger. På denne måde er DEGIROs aktiver adskilt fra kundernes positionerne i Finansielle Instrumenter og penge, og disse forbliver derfor tilgængelige for DEGIROs kunder, også i tilfælde af DEGIROs insolvens. Via Beleggersgiro er DEGIRO fuldt bemyndiget til at handle og indgå kontrakter i Beleggersgiros navn. DEGIRO indgår da også denne Kundeaftale såvel i eget navn som på vegne af Beleggersgiro. Rettigheder og forpligtelser, der nævnes i denne aftale og som har at gøre med opretholdelse af Finansielle Instrumenter og kontante beholdninger (i anden form end Kapitalinteresser), behandles af DEGIRO på vegne af Beleggersgiro. Al kommunikation og alle instrukser imellem Kunde og Beleggersgiro forgår via DEGIRO som fuldmægtig for Beleggersgiro. Kunden giver hermed en uigenkaldelig fuldmagt til DEGIRO til i Kundens navn at give instrukser til Beleggersgiro om afvikling af ordrer og til at indkassere den til DEGIRO aftalte betaling. 2.3 Én aftale Kundeaftalen er den aftale, hvorunder DEGIRO yder alle sine tjenester overfor Kunden. Alle Opgaver, alle transaktioner imellem Kunde og DEGIRO, pengepositioner og Finansielle Instrumenter på alle Personlige Sider, Aftalen om Investeringstjenester, Supplerende Oplysninger om Investeringstjenester, og, hvis det er aktuelt, Vilkår og Betingelser for Derivater, Vilkår og Betingelser for Kreditfaciliteter og Vilkår og Betingelser for Short Handel og eventuelle øvrige aftaler, som Parterne er enige om er en del af Kundeaftalen, udgør sammen én enkelt aftale. Hvis Kunden åbner en anden Personlig Side i WebTrader, skal Kunden på ny acceptere Kundeaftalen. Dette er udelukkende af tekniske grunde og det har ingen juridisk betydning at der mellem DEGIRO og Kunde er mere end én Kundeaftale. 2.4 Hierarki Bestemmelserne i Betingelser for Investeringstjenester gælder for alle forhold, også fremtidige, mellem DEGIRO og Kunde, med mindre der udtrykkeligt er undtagelser i Acceptblanketten for Investeringstjenester eller i andre aftaler og betingelser, gældende for investeringstjenester der ydes via DEGIRO. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem Aftalen om Investeringstjenester eller Vilkår og Betingelser og Supplerende Oplysninger om Investeringstjenester, er bestemmelserne i Aftalen om Investeringstjenester, respektivt Betingelser og Vilkår, gældende. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Aftalen om Investeringstjenester og Vilkår og Betingelser, gælder relevente bestemmelser i Vilkår og Betingelser. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 8/26 2.5 Ændringer DEGIRO kan fra tid til anden foretage justeringer i Kundeaftalen. DEGIRO informerer Kunden om relevante justeringer, hvorefter disse justeringer er gældende for Kunden, med mindre Kunden inden for 14 arbejdsdage efter at DEGIRO har informeret Kunden om eller har gjort Kunden bekendt med justeringerne, skriftligt til DEGIRO har angivet ikke at kunne acceptere disse justeringer. Dersom justeringerne ikke er grundlæggede eller nødvendige for at opfylde et krav i henhold til Love og Regler, gælder justeringerne umiddelbart og Kunden har ikke mulighed for ikke at acceptere justeringerne. Kunden kan altid læse og downloade den nyeste udgave af de forskellige dokumenter, som udgør dele af Kundeaftalen, på Webstedet. 2.6 Love og Regler Kunden accepterer, at DEGIRO ikke er forpligtet til at yde sine tjenester, hvis DEGIRO dermed mener at overtræde Love og Regler. Kunden accepterer, at alle tjenester styres af Love og Regler og at Love og Regler står over aftaler, der er indgået mellem Parterne. Kunden garanterer overfor DEGIRO, at Kunden vil følge Love og Regler. Artikel 3. Kunden 3.1 Accept af kunder DEGIRO kan opstille regler med hensyn til omfang, art og rækkevidde af sine tjenester for bestemte kategorier af naturlige personer og retslige personer. DEGIRO er berettiget til, uden at angive grunde, at afvise personer eller bestemte tjenester for personer. 3.2 Kundeundersøgelse, Egnethedstest Kunden giver udtrykkeligt DEGIRO tilladelse til at udføre Kundeundersøgelsen. Kunden skal ved den første anmodning fra DEGIRO yde den adspurgte medvirken til Kundeundersøgelsen og Egnethedstesten og besvare de af DEGIRO stillede spørgsmål sandfærdigt. 3.3 Ikke-professionelle kunder Ifølge Love og Regler skal investorer klassificeres som ikke-professionel investor, professionel investor eller kvalificeret modparter. Denne klassifikation har først og fremmest betydning for omfanget af DEGIROs pligt til rettidig omhu overfor sine kunder. Formålet med regelgivningen er at sørge for, at enhver kunde får den bedst mulige service og information, der passer til ham eller hende. For at kunne yde den samme høje kvalitet af service og information til alle sine kunder, har DEGIRO valgt i udgangspunktet at klassificere alle sine kunder, herunder KUNDEN, som “ikke-professionel investor”. Denne klassifikation tilbyder Kunden de bedste normer for serviceog informationforsyning. 3.4 Anden klassifikation DEGIRO tilbyder Kunden muligheden for at vælge en anden klassifikation. Hvis Kunden ønsker at blive klassificeret som professionel investor (med tilsvarende lavere tilsynsretlig beskyttelse), kan Kunden foreslå dette til DEGIRO, med oplysning om argumenterne for forandring af klassifikationen. DEGIRO forbeholder sig ret til at afvise Kundens forslag. 3.5 US personer Skatteborgere fra USA, herunder de, der er kvalificerede som ‘US Citizen’, ‘permanent resident’ eller ‘resident alien’ og skatteborgere fra andre jurisdiktioner, der ikke eller begrænset accepterer tilbud om finansielle tjenester til sine borgere, må ikke gøre brug af tjenesterne fra DEGIRO og skal beskytte DEGIRO mod de skader, som DEGIRO lider ved overtrædelse af dette forbud. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 9/26 3.6 Egen regning Kunden står over for DEGIRO inde for, at Kunden udelukkende handler for egen regning og indgår Kundeaftalen i eget navn og ikke som repræsentant for en anden. 3.7 Kunde som udgører mere end én person Kundeaftalen kan indgås af én person eller flere personer sammen. Hvis overenskomsten indgås af flere personer sammen, har disse personer såvel sammen som hver for sig beføjelse til at afgive ordrer, og DEGIRO kan gå ud fra én af disse personers viden og erfaring og den information, som én af dem modtager er tilstrækkeligt. DEGIRO har imidlertid beføjelse til, i tvivlstilfælde, at afvise en Ordre, indtil DEGIRO har modtaget en bekræftelse på Ordren fra alle vedrørte personer. Når Kundeaftalen er indgået af mere end én person, er alle vedkommende personer ansvarlige over for DEGIRO for alle forpligtelser under Kundeaftalen. 3.8 Kunden som retslig person (Virksomheder og Selskaber) Dersom Kundeaftalen er indgået af en retslig person, står den retslig personens bestyrelse over for DEGIRO og Beleggersgiro inde for, at Ordrer, der gives til DEGIRO i retspersonens navn, er givet befuldmægtiget under iagttagelse af kravene til selskabsinteresse og juridisk repræsententation, passende til retspersonen. 3.9 Kundens omsorgspligt Kunden forpligter sig til efter bedste evne overfor DEGIRO at tage hensyn til DEGIROs interesser og at gøre brug af DEGIROs tjenester på en omhyggelig og forsigtig måde. Kunden lover i særdeleshed ikke at ville handle med Finansielle Instrumenter, som Kunden ikke i tilstrækkelig grad forstår virkningen af eller som fører til en højere risiko end passende til Kundens finansielle position. Kunden bekræfter, at det er Kundens ansvar at fastslå risici ved handel med og opretholdelse af Finansielle Instrumenter, og erklærer at have læst og forstået de fra DEGIRO modtagne kontrakter, oplysninger og supplerende oplysninger omhyggeligt. I tilfælde af spørgsmål og tvivl skal du til enhver tid kontakte DEGIRO. 3.10 Dødsfald Ved Kundens dødsfald kan arving eller arvinger først råde over Kontotilgodehavendet og gøre brug af DEGIROs tjenester, når den af DEGIRO adspurgte information er modtaget og en erklæring om arveret er fremlagt for DEGIRO. Artikel 4. Tjenester 4.1 Accept DEGIRO yder først sine tjenester, efter at kunden er accepteret af DEGIRO jfr. kundeanalysen. Dette kan ske før eller efter underskrivelsen af denne aftale. 4.2 Transaktioner og positioner i finansielle instrumenter DEGIROs tjenester indebærer, at DEGIRO skal sætte kunden i stand til at foretage transaktioner i finansielle instrumenter, og til at have positioner i finansielle instrumenter gennem sit netværk af mæglere, clearende parter, kolleger, banker, børser og andre parter, som DEGIRO har direkte eller indirekte relationer til. DEGIRO vil udøve den fornødne omhu i udvælgelsen af disse, og VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 10/26 løbende teste de tredjeparter, der involveres. 4.3 Engagementer DEGIROs tjenester med hensyn til engagementer indebærer, at DEGIRO på kundens vegne videregiver kundens ordrer vedrørende engagementer, til den pågældende investeringsinstitution. Kunden har altså ikke engagementer i DEGIRO eller Beleggersgiro, men vil have kapitalinteresser i investeringsinstitutionen selv. 4.4 Positioner i tredjeparter DEGIRO og Beleggersgiro placerer alle positioner i penge og finansielle instrumenter, som er modtaget fra kunden, hos tredjeparter såsom depositarer og mæglere. I den forbindelse, er det DEGIROs opgave, altid at sikre at værdien af alle positioner i penge eller finansielle instrumenter, som DEGIRO og Beleggersgiro på kundernes vegne og risiko, har hos disse tredjeparter, mindst svarer til værdien af de forpligtelser i kontante beholdninger og finansielle instrumenter, som alle kunder tilsammen har overfor DEGIRO og Beleggersgiro. Med hensyn til alle disse positioner, er de gevinster og tab, der hidrører fra eller er knyttet til positionerne i disse tredjeparter, på kundens vegne og risiko. Det betyder, at alt overskud, fra fx. stigninger i udbytter og priser, men også alle tab, fra fx. lavere priser og tab som følge af misligholdelse eller konkurser, afregnes fra girokontoens saldo, i givet fald med fradrag af skat og andre afgifter krævet ved lov eller forordninger. 4.5 Tredjeparts brug I tilfælde af tredjeparter (clearinginstitutter og prime mæglere), hvor hos DEGIRO og Beleggersgiro på vegne af kunden, har positioner i kontanter og finansielle instrumenter opbevaret, insisterer på pantret eller brugsret for opbevaret finansielle instrumenter, giver Kunden hermed utvetydigt tilladelse til, at DEGIRO accepterer tredjeparters pantret og brugsret. Tredjeparts brugsret betyder, at der ikke vil være tale om adskillelse af de opbevaret aktiver. I tilfælde af tredjeparts konkurs, kan der opstå tab. DEGIRO sikrer, at denne risiko er begrænset, ved nøje at udvælge og overvåge de involverede tredjeparter, og ved at kræve sikkerhedsstillelse eller retsligbeskyttelse, eksempelvis closeout netting. Finansielle instrumenter tredjepart udfører brugsret med, bliver proportionelt fordelt af DEGIRO mellem de kunder, på hvis vegne Beleggersgiro eller DEGIRO opbevarer de pågældende finansielle instrumenter på den relevante konto hos pågældende tredjepar. 4.6 Underskud Den er DEGIROs opgave at sikre, at værdien af penge og værdipapirer, som DEGIRO og Beleggersgiro har på kundernes vegne og risiko, mindst svarer til de fordringer som disse kunder har overfor DEGIRO og Beleggersgiro. Et underskud af penge eller et bestemt finansielt instrument, som Beleggersgiro besidder for DEGIROs kunder, kan dog opstå på et givet tidspunkt pga. fx. en fejl fra DEGIRO, depositar eller mægler. Det siger sig selv, at hvis dette opstår, pålægges DEGIRO at finde ud af, hvordan underskuddet opstod, og bestræbe sig på at udbedre underskuddet så hurtigt som muligt. For at beskytte kunderne i DEGIRO skal følgende ske, så længe underskuddet eksisterer: Skulle der være et underskud i værdien af positioner i en given valuta eller i givne finansielle VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 11/26 instrumenter, som DEGIRO eller Beleggersgiro holder på DEGIROs kunders regning og risiko, på en konto hos en tredjepart, skal dette underskud spredes forholdsmæssigt mellem alle kunder, for hvem DEGIRO og Beleggersgiro har positioner i de pågældende valutaer eller finansielle instrumenter hos tredjepart. I tilfælde af underskud, skal DEGIRO bemyndiges til at gennemføre et stop for ordrer, indtil der er tilstrækkelig klarhed med hensyn til underskuddet og fordelingen eller udbedringen deraf. 4.7 Derivater Såfremt kunden ønsker at handle med derivater gennem DEGIRO, er kunden forpligtet til at indgå tillægsaftalen om derivater, ud over aftalen om investeringstjenesten. 4.8 Kreditfacilitet Skulle kunden ønske mulighed for at have en negativ pengebalance hos DEGIRO, vil kunden være forpligtet til at indgå tillægsaftalen om kreditfacilitet, ud over aftalen om investeringstjenesten. 4.9 Short Handel Skulle kunden ønske mulighed for at have en negativ værdipapir-balance hos DEGIRO, vil kunden være forpligtet til at indgå tillægsaftalen om betaling med værdipapirer, ud over aftalen om investeringstjenesten. 4.10 Børser og Finansielle instrumenter DEGIRO fastlægger hvilke børser, valutaer og finansielle instrumenter, der er omfattet af dets tjenester, og skal give et overblik herover på sin hjemmeside. DEGIRO bemyndiges til enhver tid, til at ændre eller ophøre med investeringsservice i forbindelse med et givent børsmarked, valuta og/eller finansielt instrument, uden at give nogen begrundelse for sin beslutning. Artikel 5. Webtrader 5.1 Adgangskode På grundlag af den adgangskode kunden har valgt, skal DEGIRO give kunden adgang til en personlig side, som kunden åbner i WebTraderen. Kunden er forpligtet til omhyggeligt at holde adgangskoden hemmelig. Kunden er ansvarlig for brug af adgangskoden. Kunden er forpligtet til at informere DEGIRO om ethvert tab, tyveri, misbrug eller uautoriseret besiddelse af adgangskoden så hurtigt som muligt efter at dette opdages. Efter at have modtaget anmeldelsen og bekræftet modtagelsen heraf til kunden, skal DEGIRO umuliggøre brugen af adgangskoden. Ordrer der gives før dette tidspunkt, er på kundens regning og risiko. 5.2 Mere end én personlig side Kunden kan oprette mere end én personlig side hos DEGIRO. Skulle kunden åbne mere end en personlig side, skal DEGIRO behandle disse forskellige personlige sider særskilt på daglig basis. Det betyder, at kunden skal modtage underretning fra DEGIRO om hver girokonto pr. personlig side, - at der beregnes renter og omkostninger pr. personlig side, - at supplerende tjenester såsom derivater, betaling med lånte penge eller værdipapirer skal aktiveres for hver personlige VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 12/26 side, og at grænser for information og intervention, under henvisning til kapitel 10, skal udfærdiges pr. personlig side, og ikke på et samlet grundlag. Bemærk tydeligt: DEGIRO kan dække en kontos underskud på en kundes personlig side, fra en konto på en anden personlig side, der tilhører den pågældende kunde. 5.3 Profiler Kunden kan vælge en profil pr. personlig side i WebTraderen. Forskellene mellem profilerne er forklaret i WebTrader-afsnittet i dokumentet “Yderligere information om investeringstjenester”. 5.4 Ordrer via WebTraderen Alle ordrer der afgives via WebTraderen ved hjælp af adgangskoden, er på kundens på regning og risiko, og kan fuldføres som sådan af DEGIRO. 5.5 Løbende optimering WebTraderen er et teknisk kommunikationssystem, og DEGIRO bestræber sig på at sikre, at adgangen til sine tjenester via WebTrader fungerer så godt som muligt. DEGIRO garanterer ikke, at WebTraderen arbejder kontinuerligt og fejlfrit, og er bemyndiget til at suspendere adgangen til, eller driften af, WebTraderen, for eksempel i forbindelse med afbrydelser eller arbejde på systemet. 5.6 Kundens forpligtelser Kunden skal altid bruge WebTraderen på en omhyggelig måde, og udelukkende at sikre sig adgang til Web Trader fra en sikker, virus-fri computer. 5.7 Investeringskonto, Begrænsninger Gennem WebTrader og den personlige side skal kunden have løbende indsigt i kontoens saldo, engagementer og relevante beløbsgrænser. Artikel 6. Investeringskonto 6.1 Investeringskonto Ved færdiggørelsen af den første transaktion eller til levering af finansielle instrumenter, dog ikke kapitalandele, vil DEGIRO sørge for, at en eller flere investeringskonti til kunden bliver åbnet i DEGIRO’s administration og / eller investorens konto. Kapitalandelene bogføres ikke på investeringskontoen. Kunder har ikke aktiver i Beleggersgiro, men direkte i det involverede investeringsselskab. Hvis en investeringskonto ikke har en balance i løbet af en måned, sætter DEGIRO automatisk investeringskontoen til inaktiv. 6.2 Beleggersgiro DEGIRO sikrer, at alle beholdninger af kundens finansielle instrumenter (andre end andele og debitaktier) holdes af beleggersgiro og bookes på investeringskontoen under administrationen af Beleggersgiro. Beleggersgiro holder disse beholdninger af finansielle instrumenter i henhold til instruktioner fra DEGIRO direkte for kunden, baseret på en tredjeparts bestemmelse, der indgår i VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 13/26 aftalen mellem DEGIRO og Beleggersgiro. Kunderne accepterer dermed denne tredjeparts bestemmelse og de rettigheder og forpligtelser, der dermed opstår mellem kunden og Beleggersgiro. 6.3 DEGIRO Tilknyttet Bankkonto (Identifikationskonto) Overførsel af penge er kun muligt fra og til indentifikationskontoen. DEGIRO skal ikke udføre en ordre om at overføre penge til identifikationskontoen, før det pågældende beløb er modtaget fra investors konto. Finansielle instrumenter i balancen kan ikke overføres til en konto uden for DEGIRO. 6.4 Levering af aktier DEGIRO har intet samarbejde om at levere aktier i den forstand, at kunden vil modtage navnenoterede aktier eller ihændehaveraktier via DEGIRO fra den pågældende udsteder. 6.5 Automatiske køb - Cash Fund Det er ikke muligt at opretholde en kontantbalance på en investeringskonto. Kunden giver DEGIRO direkte ordre til at investere penge, der er deponeret af kunden på en central konto eller bliver tilgængelige for eksempel efter en salgstransaktion, i andele i en Cash Fund. 6.6 Automatiske salg - Cash Fund Kunden giver DEGIRO en direkte instruktion om at sælge så mange andele i Cash Fund i den valuta, der er involveret, som er nødvendig for at kunne foretage pengeoverførslen, når kunden har betalingsforpligtelser over for DEGIRO eller Beleggersgiro eller giver DEGIRO en ordre om at overføre kontanter til identifikationskontoen. 6.7 AutoFX Som standard yder DEGIRO kunden en AutoFX service. Det betyder, at DEGIRO konverterer alle beløb til kontanter, der modtages fra eller for kunden, til andele i Euro Cash Fund og automatisk køber for hele overførslen fra kunden i den udenlandske valuta, der er involveret. Kunden kan deaktivere AutoFX servicen i WebTraderen, for den udenlandske valuta, som Cash Fund er blevet udpeget til i dokumentet Yderligere Information Investeringsservice - Investeringsbeviser. Det er herefter op til kunden at sikre tilstrækkelig balance i den nødvendige udenlandske valuta eller tilstrækkelig kredit på en tilhørende debitkonto, før der afgives ordrer, hvor udenlandsk valuta er nødvendig for fuldførelsen. 6.8 Kontanter Andele i Cash Fund anført i kundeaftalen er lig med kontantværdien, og hvor det er relevant (blandt andet i vilkårene om begrænsning og på websiden) er det værdien af andele i Cash Fund, der angives, når der i denne aftale tales om kontantbeholdninger. 6.9 Stemmeret Med forbehold for kundens instruktioner vil Beleggersgiro ikke give stemmeret til de aktier, der opbevares på kundens vegne. På anmodning fra kunden kan DEGIRO tilbyde mulighed for at VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 14/26 anvende stemmen eller deltage i aktionærmøder i forhold til de aktier, der opbevares for kunden. Der skal afgives en anmodning fra kunden til DEGIRO, senest ti dage før det pågældende møde og/eller efter fremsendelse af en dato for udnyttelse af en stemme, senest fem dage før den pågældende dag. DEGIRO tager et gebyr for dette. Størrelsen heraf kan findes i dokumentet Yderligere Information Investeringsservice - Prisoversigt. 6.10 Indtægter fra Finansielle Instrumenter (Udbytte) I det tilfælde at der er mulighed for udbetalinger i kontanter eller betaling i finansielle instrumenter, vil DEGIRO automatisk vælge betaling i finansielle instrumenter, hvor den resterende del af betalingen, der ikke kan betales med et helt finansielt instrument, vil blive overført i fraktioner af det finansielle instrument eller i penge til kontobalancen. 6.11 Renter Ved en pengemæssig negativ balance i en valuta opkræver DEGIRO renter i henhold til dokumentet Yderligere Information Investeringsservice - Prisoversigt. 6.12 Oversigt Kontobalance Kunden kan altid kontrollere kontobalancen på sin personlige side. I starten af hvert år leverer DEGIRO en årsopgørelse om det foregående år til kunden. Kunden accepterer, at alle oversigter og andre ordrer kun afgives elektronisk ved hjælp af WebTraderen. På anmodning fra kunden kan DEGIRO sende en skriftlig oversigt per post mod et ekstragebyr, eller tage kopi af de tidligere oversigter, som opbevares ved DEGIRO. 6.13 Kontrol med foreliggende data og udførte ordrer Kunden skal kontrollere bekræftelser, bankudskrifter, noter og andre oplysninger og data leveret af DEGIRO, så hurtigt som muligt, men senest inden for 24 timer efter disse er leveret af DEGIRO, for at begrænse skader som et resultat af eventuelle fejl. Hvis kunden ikke modtager nogen meddelelse fra DEGIRO, og kunden er bevidst om, at der vil komme en meddelelse fra DEGIRO, så skal kunde advisere DEGIRO herom skriftligt, så snart det er muligt. 6.14 Rapport om fejl, ansvarlighed DEGIRO Hvis en kunde opdager en unøjagtighed eller en ufuldstændighed, skal kunden advisere DEGIRO herom så hurtigt som muligt. I et samarbejde mellem kunden og DEGIRO besluttes om og hvordan den opståede fejl kan udbedres. Hvis DEGIRO er ansvarlig for de opståede skader, som et resultat af fejlen, vil ansvaret for de skader, der kunne have været opdaget og rapporteret af kunden, jævnfør ovenstående punkt og som et resultat deraf kunne have været begrænset, være begrænset til det maksimale beløb for den skade, der kunne være sket, hvis kunden havde adviseret DEGIRO herom inden for de nævnte 24 timer. 6.15 Korrektioner foretaget af DEGIRO DEGIRO har ret til at udbedre en fejl eller en fejltagelse uden kundens samtykke og annullere en uberettiget ordrer. DEGIRO har ret til at annullere kreditering af en kundekonto i forhold til en ordre, der er afgivet af en uautoriseret eller inkompetent person. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 15/26 6.16 Bevis Administrationen, udført af DEGIRO og Beleggersgiro, tjener som fuldstændig bevis mellem parterne, med forbehold af bevis for det modsatte, fremsat af kunden. Artikel 7. Kunden er ansvarlig for valg af investeringer 7.1 Execution Only DEGIRO yder ikke investeringsrådgivning og administrerer og overser ikke kontoens balance. DEGIRO tilbyder alle sine tjenester, baseret på Execution Only. Kundens ordrer udføres automatisk af DEGIROs systemer og kontrolleres udelukkende i overensstemmelse med de begrænsninger, DEGIRO lægger på kunden. Kunden afgør personligt sin egen investeringsstrategi og investeringsvalg, og kunden er alene ansvarlig for disse ordrer, og for regelmæssigt at kontrollerer og opretholde kontobalancen. 7.2 Information Kunden bekræfter kun handle med finansielle instrumenter, som kunden har tilstrækkelig viden og forståelse af. Kunde bekræfter at have læst og forstået afsnittet med titlen “karakteristika og risici ved finansielle instrumenter” i dokumentet “yderligere oplysninger om investeringstjenester. Kunden bekræfter at acceptere de risici, der er forbundet med investering i finansielle instrumenter, og vil altid sørge for at være i stand til at bære de mulige heraf følgende tab. Artikel 8. Ordrer 8.1 Ordrer Kunden kan give DEGIRO Ordrer ved igennem Webtraderen eller på anden måde der er foreskrevet i Yderligere Oplysninger om Investeringsservice. Ordrer kan afgives i finansielle instrumenter eller i det beløb i euro, eller modværdien af det i fremmed valuta, der ønskes til køb eller salg. De typer af Ordrer, som accepteres af DEGIRO udpeges og beskrives i dokumentet Ordrer og Ordreudførelsespolitik i Yderligere Oplysninger om Investeringsservice. 8.2 Kvittering Umiddelbart efter modtagelse vil Ordrer blive testet af DEGIROs systemer i overensstemmelse med de grænser der gælder for Kunden, og udført efter at den er accepteret af DEGIRO. Når en Ordre kun delvis kan udføres, på grund af den nuværende balance i kontantbeholdninger eller aktiver, er DEGIRO berettiget, men ikke forpligtet, til at udføre den del af Ordren. 8.3 Uklar Ordre DEGIRO kan afvise at udføre en utilfredsstillende, usædvanlig eller ukorrekt Ordre. DEGIRO vil derefter kontakte Kunden hurtigst muligt. DEGIRO er ikke ansvarlig, hvis Ordren ikke udføres eller udføres med forsinkelse, som følge af en sådan omstændighed. 8.4 Ordrer for Kundens konto Alle Ordrer som DEGIRO med rimelighed kan antage er blevet givet af Kunden, sker for regning og risiko af Kunden og kan behandles af DEGIRO igennem Kundens konto. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 16/26 8.5 Ordreudførelsespolitik DEGIRO vil udføre Ordrer fra Kunden i overensstemmelse med Ordreudførelsespolitikken. Ordreudførelsespolitikken er blevet beskrevet i dokumentet Ordrer og Ordreudførelsespolitik i Yderligere Oplysninger om Investeringsservice; en aktuel version er altid tilgængelig på hjemmesiden. DEGIRO er ikke forpligtet til at udføre Ordrer for Kunden, der afviger fra Ordreudførelsespolitikken. 8.6 Blok ordre DEGIRO kan sende Ordrer fra Kunde kombineret med Ordrer fra andre kunder til Udførelsesstedet (børs, OTC modpart eller andet). DEGIRO vil kun gøre dette i situationer hvor det er usandsynligt at kombinationen af Ordrer er til skade for de pågældende kunder. Der er imidlertid mulighed for at kombinationen viser sig at være til skade for Kunden. 8.7 Interne Handler En del af udførselsesordren fra DEGIRO, betyder, at DEGIROs ordrer fra Kundeerne, kan eksekveres uden om en børs. Ordrer kan blive eksekveret med tredjepart eller med DEGIRO selv (OTC). Ordrer kan også blive eksekveret gennem ordrer fra andre Kunder hos DEGIRO. Dette betyder, at en ordre om køb fra en Kunde (helt eller delvist), kan udføres ”mod” en sælgers ordre, fra en anden Kunde eller den anden vej rundt, hvormed den anden Kunde kan være en tredjepart tilknyttet DEGIRO. Kunden giver sin udtrykkelige accept til dette. 8.8 Handel med DEGIRO Det er Kundens ansvar at følge udviklingen i dennes ordrer og finansielle instrumenter, med hvilket Kunden har investeret i og instrueret DEGIRO rettidigt. Hvis en rettidig instruks fra Kunden, ved eksempelvis en overtagelse af et aktieudbytte, fordringer og andre rettigheder, som en frist er tilknyttet til, ikke er givet, så kan DEGIRO som mellemhandler gøre det, som generelt måtte syntes at være i Kundens bedste interesse. 8.9 Behandling af ordrer i Webtraderen En accepteret ordre fra DEGIRO, direkte efter dets eksekvering (der vil indebære, at det planlagte køb eller salg har været fuldendt), vil blive behandlet i WebTraderen. I tilfælde af en ordre, betyder dette, at overførslen højst sandsynligt vil blive behandlet i WebTraderen (i tilfælde af et køb eller ved brug af finansielle instrumenter og nedskrivning i forbindelse med salg), før denne overførsel kan godkendes (hvilket betyder, før DEGIRO eller Beleggersgiro for de finansielle instrumenter eller betalinger vil være modtaget eller henholdsvis blevet leveret og betalt). Disse ordrer betinger at den økonomiske position er forstået af Kunden. Hvis ikke DEGIRO og Beleggersgiro, inden for rimelig tid, modtager de indtastede poster, har DEGIRO tilladelse til at annullere de midlertidige ordrer. Annulleringen af bookingerne vil blive foretaget i udenlandsk valuta mod udvekslingsraten for øjeblikket for annulleringen. Omkostninger vedrørende dette, er afholdt Kunden. Artikel 9. Udlån af aktier 9.1 Kundens samtykke Kunden giver sin tilladelse til, at DEGIRO kan udlåne finansielle instrumenter, som er omfattet af købsordre eller holdt af Beleggersgiro på vegne af Kunden. DEGIRO vil i alle situationer fungere VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 17/26 som modpart til Beleggersgiro. En kort forklaring på udlån af finansielle aktiver, findes i dokumentet Yderligere Information Investeringsservice - Investeringsservice. 9.2 Sikkerhedsstillelse Der er ingen adskillelse af aktiver for de finansielle aktiver, DEGIRO vælger at udlåne. I samme øjeblik udlåningen gennemføres, har Beleggersgiro et krav imod DEGIRO på at få tilbageleveret aktivet. For at minimere den forbundet risikoen, vil DEGIRO løbende stille sikkerhed til rådighed for Beleggersgiro svarende til minimum 104% af værdien af det lånte finansielle aktiv. På denne måde vil Beleggersgiro i videst muligt omfang kunne opfylde sine forpligtelser over for Kunden. 9.3 Investeringskonto Når DEGIRO udlåner finansielle aktiver, vil der ikke være nogen ændring i Kundens balancen på Investeringskontoen. Dette er resultat af kundens krav imod Beleggersgiro på det finansielle aktive udlånt af DEGIRO. Beleggersgiro vil imidlertid ikke opbevare de udlånte finansielle aktiver, men i stedet holde kontanter eller andre likvider som sikkerhed stillet af DEGIRO. DEGIRO fordeler udlånte positioner proportionelt på kunder med krav på det pågældende finansielle aktiv opbevaret på den konto og hos den tredjepart, hvorfra aktivet er udlånt fra. Artikel 10. Begrænsninger 10.1 Løbende synligt i WebTrader Ved hver Handelsdag, vil DEGIRO bestemme sikkerhedskrav, risikoen, størrelse af kontant beholdningskrav og aktiebalance og kontobalance, og meddele dette via WebTraderen til Kunden. Balancen og begrænsningerne vil blive kalkuleret på baggrund af posterne (under de foreløbige bookinger, som er fastsat i artikel 8.9), da de administreres på den personlige side, sammen med den beregnede rente og omkostninger. En forklaring på beregningen af Sikkerhed og Risiko, gives i dokumentet om sikkerhed, risici, pengebalance og aktiebalance i den specifikke information om Investor Services. 10.2 Mere end en Personlig Side Hvis Kunden har mere end en personlig side, vil balancen – herunder kontobalancen – blive fastsat af DEGIRO pr. personlige side. Bemærk: det er Kundens ansvar, at sørge for, at Kundens personlige side altid er inden for grænserne. Kundens overførsler vil blive gennemført automatisk og udelukkende af DEGIRO, inden for kontobalance og den personlige side, hvormed transaktionerne er igangsat af kunden. 10.3 Cash Margin Begrænsning Kunden er ikke tilladt at have en negativ balance på sin personlige side, i kontanter i en vilkårlig valuta, med mindre DEGIRO har accepteret dette og mellem parter, i henhold til den vedrørende personlige side, og et tillæg til Cash Margin vil blive implementeret. Begrænsningen for brugen af pengebalancen kan findes i Yderligere Information Investeringsservice – Nettoværdi, Risici, Kreditfacilitet og Short Handel. Ordrer, der medfører til en direkte eller indirekte ugyldig pengebalance, vil blive lukket af DEGIRO manuelt. Hvis en ugyldig balance, på trods af dette (eksempelvis pga. omkostninger for DEGIRO) opstår, vil Kunden skulle betale for denne overskridelse hurtigst muligt. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 18/26 10.4 Security Margin begrænsning Kunden er ikke tilladt at have en negativ balance på den personlige side i aktier, med mindre DEGIRO har accepteret dette mellem parterne og på den personlige side, vil der da være lagt et tillæg på balancen. Begrænsningen for brugen af aktiebalancen kan findes i Yderligere Information Investeringsservice – Nettoværdi, Risici, Kreditfacilitet og Short Handel. Ordrer, der fører til direkte, eller indirekte ikke tilladt balance i aktier, vil ikke blive gennemført at DEGIRO. Hvis der alligevel skulle opstå en ikke tilladt aktiebalance, vil Kunden skulle betale for overskridelsen, så hurtigt som muligt. 10.5 Sikkerhed og risikobegrænsning Kunden skal vide, at sikkerheden for den personlige side, altid vægter højere end risikoen ved den personlige side. Hvis risikoen er højere, ved den personlige side, skal Kunden stoppe denne overskridelse med det samme, ved at overfører kontanter, lukke poster i de finansielle positioner, eller på anden vis sørge for at kravene bliver overholdt. 10.6 Andre begrænsninger DEGIRO kan, til enhver tid, når denne finder det nødvendigt, i lyset af udviklingen på markedet eller porteføljen, pålægge Kunden længerevarende- eller korterevarende enkeltbegrænsninger. I sådanne tilfælde, kan det betyde, at Kunden er nødsaget til at skulle lukke poster i finansielle instrumenter eller skal begrænse brugen af penge- eller aktiebalancen. DEGIRO vil bestræbe sig på at informere Kunden, så hurtigt som muligt, gennem e-mail eller via WebTraderen. 10.7 Justering af Maksimum Fra tid til anden har DEGIRO ret til at justere Maksimum, sikkerhedsværdirisiko og beregningsmetoden. DEGIRO vil bestræbe sig på at informere Kunden så hurtigt som muligt om dette per e-mail eller via Webtraderen. 10.8 Overskridelse DEGIRO er berettiget til at afvise alle Ordrer, der fører til overskridelse eller øgning af en eller flere Maksimum. 10.9 Procedure ved overskridelse Ved banker og investeringsselskaber i Holland er det ikke usædvanligt, at tjenesteyderen først griber ind ved overskridelse af Maksimum efter en periode på fem børsdage. For at beskytte både kunden, som DEGIRO, mod forekommende skader, følger DEGIRO en procedure der afviger fra dette med e - betydelig - kortere periode. Hermed angiver DEGIRO udtrykkeligt for Kunden følgende vilkår i denne artikel 10. Yderligere oplysninger om proceduren i forbindelse med overskridelse findes i Yderligere Information Investeringsservice – Nettoværdi, Risici, Kreditfacilitet og Short Handel. 10.10 Meddelelse ved overskridelse Ved overskridelse af Maksimum eller ved slutningen af en handelsdag, hvorpå Maksimum er overskredet, meddeler DEGIRO Kunden om denne overskridelse i gennem Webtraderen og VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 19/26 efter aftale mellem parterne - pr e-mail, sms eller på anden måde. Hvis overskridelse stadig er til stede ved slutningen af den efterfølgende handelsdag, underretter DEGIRO Kunden igen. I begge underretninger vil DEGIRO meddele Kunden om type og niveau af overskridelsen og meddele Kunden at han/hun straks bør betale det overstegne beløb. 10.11 Indgreb af DEGIRO Hvis overskridelsen, som meddelt Kunden, stadig er til stede ved middagstid på handelsdagen efter den dag DEGIRO har sendt kunden den anden underretning (som beskrevet tidligere), har DEGIRO ret til at lukke eller sælge Kundens positioner i det omfang det er nødvendigt at gøre dette for at annullere overskridelsen. Når overskridelsen anskues rimelig med hensyn til Sikkerhedsværdi versus Risiko Maksimum, så vil DEGIRO hermed - i det omfang dette er muligt bringe Risiko tilbage til maksimalt 90% af sikkerhedsværdien. 10.12 Direkte Indgreb af DEGIRO Hvis Kundens Risiko på noget tidspunkt i løbet af en handelsdag bliver højere end 125% af Sikkerhedsværdien, vil DEGIRO underrette Kunden snarest muligt om denne overskridelse, efter at have iagttaget dette. Med forbehold for at Risikoen falder gennem Kundens handlinger eller markedsbevægelser indtil den igen er under Sikkerhedværdien, har DEGIRO ret til at lukke eller sælge Kundens positioner en time efter at have givet meddelelse, for at begrænse risikoen. DEGIRO vil bringe Risikoen tilbage - i det omfang dette er muligt - til højst 90% af sikkerhedsværdien. 10.13 Overskridelse af Maksimum gennem inddrivning af Gebyrer DEGIRO Når som helst et maksimum på kreditfaciliteten overskrides, og denne overskridelse udtrykkeligt er et direkte resultat opkrævning af Gebyrer fra DEGIRO, gælder en løbetid på ti dage, der afviger fra de tidligere vilkår, før DEGIRO vil lukke eller sælge Kundens positioner for at annullere overskridelsen af Maksimum. Artikel 11. Kompensation For de ydelser, som leveres af DEGIRO og Beleggersgiro til Kunden, opkræves Kunden for omkostninger og for kompensation og renter, som aftalt mellem parterne. DEGIRO debiterer disse beløb, når disse kræves. Typen og niveau af kompensationer for DEGIRO er registreret i dokumentet Yderligere Information om Investeringsservice - Prisoversigt og kan justeres af DEGIRO fra tid til anden. Artikel 12. Information, kommunikation 12.1 Personlige oplysninger DEGIRO vil inkludere kundens personlige oplysninger i sin administration. DEGIRO behandler personoplysninger i overensstemmelse med love og regler, og vil behandle disse data fortroligt, og vil ikke stille disse til rådighed for tredjemand medmindre: ● det kræves for at udføre tjenesteydelser under denne aftale; ● DEGIRO skønner det nødvendigt for sikkerheden og integriteten af den finansielle sektor; eller ● oplysninger skal stilles til rådighed for en tredjepart på grundlag af love og regler. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 20/26 DEGIRO må bruge de personlige oplysninger, den har modtaget fra Kunden til kommercielle formål. DEGIRO må dog ikke videregive disse oplysninger til andre end nærtstående parter. Kunden kan anmode DEGIRO ikke at modtage kommercielle mails eller forsendelser fra DEGIRO eller fra DEGIROs nærtstående parter. Kundens personlige oplysninger vil blive opbevaret så længe kunde-aftalen varer, og derefter så længe som det er nødvendigt, for at DEGIRO kan overholde love og regler. 12.2 Yderligere oplysninger Kunden er forpligtet til, når DEGIRO anmoder om det, at levere alle de yderligere oplysninger, der er nødvendige for DEGIRO opfylder sine forpligtelser, baseret på love og regler. 12.3 Ændringer i oplysninger Kunden skal straks informere om ændringer i personlige oplysninger, som er relevante for DEGIRO. 12.4 Fortrolighed Parterne er enige om, at de vil hemmeligholde alle oplysninger, de har fået fra om hinanden under investeringssamarbejdets forløb, og hvor det med rimelighed kan forventes, at disse oplysninger er af fortrolig karakter, medmindre de er forpligtet af love og regler til at videregive disse oplysninger. DEGIRO kan fra tid til anden, under udførsel af sine tjenester, komme i besiddelse af oplysninger, der er vigtige for sine tjenester. Kunden accepterer, at DEGIRO på ingen måde er forpligtet til at advare eller rådgive kunden ud fra disse oplysninger. 12.5 Tredjeparter Kunden giver tilladelse til videregivelse af oplysninger til tredjeparter (som fx børser og mæglere), i det omfang det er nødvendigt for udførelsen af tjenesteydelser i henhold til denne aftale. 12.6 Data DEGIRO giver kursoplysninger og andre data til kunden via hjemmesiden. De intellektuelle ejendomsrettigheder til disse oplysninger kan tilhøre hhv. DEGIRO eller tredjeparter, hvorfra DEGIRO opnår oplysningerne. Kunden må kun bruge disse oplysninger til eget brug, og må ikke videregive eller offentliggøre disse på nogen måde. 12.7 Sprog I princippet kommunikerer DEGIRO kun med kunderne, på enten engelsk eller hollandsk. DEGIRO er ikke forpligtet til at kommunikere på et andet sprog. 12.8 Kommunikationsformer Parterne er enige om, at al kommunikation mellem parterne foregår skriftligt, og kan finde sted med post, e-mail eller via hjemmesiden. 12.9 DEGIROs kontaktinformation VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 21/26 Ordrer og kommunikation fra kunden til DEGIRO skal sendes med post eller e-mail til følgende adresse: DEGIRO B.V. Herengracht 442 1017 BZ Amsterdam Tel: + 45 89 88 62 81 kunder@DEGIRO.dk Artikel 13. Ansvar, undtagelser og erstatning 13.1 Rettighed DEGIRO bestræber sig på at yde sine tjenester på en rettidighed måde, og at tjene og beskytte sine kunders interesser så godt som muligt. 13.2 Ansvar DEGIRO accepterer ansvar for tab forvoldt af dens handlinger eller manglende handlinger. DEGIRO ansvar er begrænset til tab, der er en direkte og forudsigelig konsekvens af grov uagtsomhed eller forsæt fra DEGIRO. 13.3 Erstatning DEGIRO udfører alle handlinger i forbindelse med ordrer, kontanter og finansielle instrumenter i sit eget navn og Beleggersgiro opbevarer kontante beholdninger og finansielle instrumenter i sit eget navn, men under alle omstændigheder altid på kundens vegne og risiko. Kunden vil friholde DEGIRO mod krav fra tredjemand og kompensere for tab, så vidt som disse krav eller tab er uløseligt forbundet med DEGIROs ydelser til kunden, og som ikke er en konsekvens af DEGIROs egne culpøse handlinger eller undladelser. 13.4 Tredjeparter DEGIRO og Beleggersgiro opbevarer penge og finansielle instrumenter med tredjeparter, såsom clearende parter og andre (under-)opbevarende parter, på kundens vegne og risiko. DEGIRO og Beleggersgiro er, med hensyn til de penge og finansielle instrumenter de opbevarer med tredjepart for kunden, ikke ansvarlig for mere end at det, den rent faktisk modtager fra disse tredjeparter med hensyn til disse penge og finansielle instrumenter. DEGIRO gør brug af flere tredjeparter, for at levere sine tjenester, som fx mæglere, børser, OTC modparter og så videre. DEGIRO er ikke ansvarlig for tab som følge af mangler fra tredjepart, medmindre en disse tredjeparter blev bragt ind af DEGIRO selv og skaden skyldes grov uagtsomhed fra DEGIRO gennem en utilstrækkelig omhyggelig udvælgelse og overvågning af disse tredjeparter. Hvis DEGIRO er ikke ansvarlig for kundens tab som følge af tredjemands handlinger, vil DEGIRO hjælpe kunden med at inddrive erstatningen fra en tredjepart. 13.5 Beleggersgiro Beleggersgiro er en passiv enhed, som ikke foretager aktive handlinger selv. Alle handlinger for Beleggersgiro gennemføres de facto af DEGIRO. DEGIRO er ansvarlig over for kunden, for VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 22/26 opfyldelsen af Beleggersgiros forpligtelser over for kunden. Kunden accepterer udtrykkeligt og uigenkaldeligt, at i tilfælde af svigt fra DEGIRO og/eller Beleggersgiro, kan kunden kun søge erstatning fra DEGIRO og ikke fra Beleggersgiro. 13.6 Tredjeparts klausul For så vidt at tredjepart har kundgjort dette fra DEGIRO, accepterer kunden, at kunden ikke kan udøve nogen rettigheder over for tredjepart, som DEGIRO gør brug for at udføre sine tjenester, og at kunden vil ikke gøre disse tredjeparter ansvarlige for tab. DEGIRO kundgør dette for kunden på vegne af de pågældende tredjeparter. Artikel 14. Sikkerhed 14.1 Pantsætning Da sikkerheden for DEGIRO og Beleggersgiro på ethvert tidspunkt, skal komme fra Kunden, forpligter Kunden sig til at stille nok sikkerhed tilrådighed for DEGIRO og Beleggersgiro, fra første henvendelse, og Kunden giver hermed DEGIRO og Beleggersgiro en offentlig pantsætning til alle dets rettigheder (inklusiv de tilsvarende, afledte rettigheder) samt alle tilgodehavender hos Kunden fra DEGIRO og Beleggersgiro, som administreres eller vil blive administreret på den personlige side og hos alle deltagere. 14.2 Bemyndigelse Kunden giver DEGIRO en uigenkaldelig bemyndigelse til at varetage de ovennævnte varer, på vegne af Kunden, muligvis gentagne gange for sig selv og Beleggersgiro, og for at gøre alt, der er nødvendigt, for at få pantsætningen herfra. 14.3 Meddelelse om pantsætning DEGIRO og Beleggersgiro vil give hinanden besked om pantsætningen. Kunden accepterer, at DEGIRO og Beleggersgiro, vil give besked om pantsætningen til investeringsinstitutionerne, i hvilken Kunden har investeret, som deltager. 14.4 Frigivelse af pantsætning Ved accept og udførelse af ordren fra DEGIRO, gives der tilsagn om, at for den ordre, skal der frigives en kontant beholdning fra pantsætningen, fra de påkrævede finansielle instrumenter. 14.5 Supplerende sikkerhed Kunden forpligter sig overfor DEGIRO og Beleggersgiro til at tilbyde supplerende sikkerhed, ved første henvendelse fra DEGIRO og Beleggersgiro, for de dertilhørende og fremtidige fordringer til DEGIRO og Beleggersgiro, fra Kunden. Artikel 15. Diverse 15.1 Outsourcing, overførsler og behæftelser Kunden har ikke tilladelse til at overføre eller pantsætte eller behæfte, på nogen former for måde, VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 23/26 rettighederne og ansvaret for DEGIRO, der afstedkommer fra dets aftale, uden skriftligt samtykke af en sådan bekræftelse fra DEGIRO. Hvis DEGIRO ønsker at outsource eller overføre eller behæfte rettigheder eller ansvar til Kunden, er denne bemyndiget til at gøre dette, ved først at have givet en skriftlig påmindelse, senest fjorten dage inden. 15.2 Telefonoptagelser Parterne har ret til at optage alle former for telefonsamtaler, mellem parterne, til brug ved bevis i retsafgørelser eller udenretsligt. Parterne forpligter sig til at gøre optagelserne tilgængelige for hinanden, i tilfælde af en konflikt. 15.3 Relaterede parter DEGIRO har bemyndigelse til at indgå aftaler og foretage transaktioner med relaterede parter, der kan involvere interessekonflikter. DEGIRO sikrer, at sådanne aftaler og overførsler gennemføres på grundlag af betingelser, der ikke er mindre gunstige for Kunden, end i andre situationer, hvor en sådan interessekonflikt ellers ikke måtte være til stede. 15.4 Interessekonflikter DEGIRO tager alle de nødvendige skridt mulige, for at forhindre, indikere, overvåge og kontrollere interessekonflikter, der kunne afstedkommes af dets tjenester. DEGIRO har implementeret en politik og procedurer med henblik herpå. Et referat af disse kan findes i dokumentet Yderligere Information om Investereringservice - Investeringsservice. Hvis det ikke kan undgås, at der opstår en interessekonflikt med kunden, vil DEGIRO kommunikere dette ud i Yderligere Information om Investeringsservice. DEGIRO tilbyder dermed nok oplysninger til, at Kunden kan indgå informerede beslutninger, med henblik på det arbejde, hvormed interessekonflikten måtte være opstået. 15.5 Tilskyndelser Alle provisioner eller gebyrer, som DEGIRO betaler til – eller modtager – fra tredjepart, og som falder ind under retslige regler omkring levering af informationer, vil blive rapporteret af DEGIRO på dets hjemmeside. 15.6 Autorisation DEGIRO har en autorisation, som investeringsselskab, som refereret til i artikel 2:96 fra “Financial Supervision Act” og er således registreret hos de hollandske myndigheder, på det finansielle marked (www.afm.nl). 15.7 Investorgarantiordning DEGIRO er, som investeringsselskab, med autorisation fra det hollandske finanstilsyn, dækket af den hollandske investorgarantiordning (BCS). BCS beskytter individuelle og “små” virksomheder, der, på baggrund af en investeringsservice, har fået overdraget penge eller finansielle instrumenter, til et godkendt investeringsselskab. BCS garanterer, under forhold, fremstillet under loven, en minimumsgrænse for sikkerhed, I tilfælde af at investeringsselskabet ikke kan møde sine forpligtelser, som følge af investeringsservice, udført for dennes kunder. BCS garanterer en sum på 20.000 euro maksimalt pr. person, pr. investeringsselskab, og udtrykkeligt ikke beregnet til kompensation for tab, som følge af investeringer herunder. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 24/26 Artikel 16. Varighed og opsigelse af kundeaftale 16.1 Ubestemt tid Forholdet mellem DEGIRO og Kunden, blev indgået på en ubestemt tidsperiode. 16.2 Opsigelse DEGIRO og Kunden har altid ret til at opsige Kundeaftalen, under hensyntagen til en måneds skriftlige varsel. 16.3 Tillæg Opsigelse af Kundeaftalen medfører automatisk samtidig en opsigelse af alle tillæg. 16.4 Resolution Med mindre Kunden og DEGIRO aftaler anderledes, skriftligt, skal transaktioner via de finansielle instrumenter, der endnu ikke er blevet løst på datoen for opsigelsen, blive løst med DEGIRO så vidt så muligt, i tråd med Kundeaftalen. Under opsigelsen, vil bestemmelserne I denne aftale stadig være gældende. 16.5 Poster Senest på lukkedatoen, som Kundeaftalen er blevet opsagt til, og i tilfælde af en øjeblikkelig opsigelse af DEGIRO, inden for 5 børsdage herefter, skal Kunden tilsikre at Den Personlige Side har en balance på nul. Hvis der, efter den dato, stadig er en balance i en fremmed valuta, eller finansielle instrumenter, har DEGIRO ret til at lukke disse poster. En balance i penge, som forbliver tilbage efter lukningen af alle poster i fremmed valuta og af finansielle instrumenter, og efter alle forpligtelser fra Kunden til DEGIRO og Beleggersgiro er opfyldt, vil blive overført til kundens tilknyttet bankkonto. 16.6 Øjeblikkelig opsigelse DEGIRO har tilladelse til at opsige forholdet, under Kundeaftalen, med øjeblikkelig virkning og uden varsel, eller anden formalitet og blokere dennes personlige side, hvis: ● I relation til Kundens konkurs, hvis der da var betalingsstandsning, juridisk gældssanering, eller en tilsvarende ordning blev indgivet eller erklæret; ● Kundens bank eller kreditkort, eller andre varer, på nogen måde er beslaglagt; ● På kreditkortet, eller en anden del heraf, ved en begrænset ret til en tredjepart eller etableret skriftlig tilladelse fra DEGIRO eller Kunden overdrager sine rettigheder, uden skriftlig tilladelse fra DEGIRO, eller Kunden overdrager sine rettigheder i henhold til denne aftale, i strid med aftalen, med tredjemand. ● At Kunden dør (hvis Kunden i sagens natur er en person), eller opløses eller opsiges (hvis Kunden er en juridisk enhed); ● At Kunden har afgivet urigtige oplysninger, ved indtastning af oplysningerne, og aftalen derfor ville have været under andre forhold, hvis dette havde været vidst af DEGIRO; ● At Kunden har undladt, på skriftlig- eller anden visning, at opfylde sine forpligtelser over for DEGIRO, eller at tillidsforholdet mellem og DEGIRO og Kunden er blevet skadet, VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 25/26 efter DEGIROs opfattelse. 16.7 Øjeblikkeligt forfald, luk af alle poster I tilfælde af en opsigelse, af DEGIRO, baseret på en af de ovenstående årsager i artiklen. 16.6, DEGIRO er berettiget til at meddele Kunden, at DEGIRO vil fortsætte med en slutafregning af alle rettigheder og forpligtelser, mellem DEGIRO, Beleggersgiro og Kunden selv. Ved denne meddelelse, vil alle nuværende, fremtidige, definerede- og ikke-definerede og foreløbige tilgodehavender mellem DEGIRO og Beleggersgiro og Kunden, blive forfalden og DEGIRO har ret til at lukke mod den øjeblikkelige valutakurs, samt alle rettigheder og forpligtelser, mellem DEGIRO, Beleggersgiro og Kunden, de nomineret i finansielle instrumenter, udenlandsk valuta og andet grundlagt, og skal erstattes med rettigheder og forpligtelser i Eurovaluta. I tilfælde af en konkurs af DEGIRO, skal rettighederne, som beskrevet i artikel 16.7, tilgå Kunden. Artikel 17. Tvister 17.1 International procedure DEGIRO har en procedure for behandling af klager. Denne kan adresseres skriftligt til DEGIRO, eller gennem en overvågningsansvarlig. DEGIRO vil bekræfte dens modtagelse skriftligt, inden for 3 arbejdsdage, efter modtagelsen af klagen og tilbagesende en rammeperiode, for hvornår klagen vil blive behandlet. 17.2 KIFID Hvis ikke tvisten, efter Kundens opfattelse, blev løst tilfredsstillende ved den internationale procedure, kan Kunden fremlægge klagen for det hollandske finanstilsyn (KIFID). DEGIRO er tilknyttet KIFID under registreringsnummeret 400.000.343. 17.3 Gældende lov Det kontraktslige forhold, såvel som spørgsmål omkring eksistensen og etableringen heraf, mellem DEGIRO og Beleggersgiro, er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning. 17.4 Kompetent domstol Parterne er enige om, at tvister mellem parterne, udelukkende vil blive forelagt en kompetent domstol i Amsterdam. VB20131 220 = Betingelser for Investeringstjenester – www.degiro.dk DEGIRO B.V. er registreret som et investeringsselskab hos AFM (Autoriteit Financiële Markten). 26/26
