- Finansforbundet

M E D L E M S B L A D F O R A S S U R A N D Ø R K R E D S E N / E N F I N A N S K R E D S I F I N A N S F O R BU N D E T / O K T O B E R 2 015
Stress-alarm styrkede
fællesskabet
”Vi har fundet ud af, at vi er nødt til at kommunikere noget bedre internt. Det duer ikke,
at vi kun snakker arbejde med hinanden”, siger tillidsmand Jesper Gibson
LÆS SIDE 6
HER HYRER MAN FLERE
ASSURANDØRER /2
JOBFUNKTIONER
FLYDER SAMMEN /5
TILLIDSMÆND SÅ
NÆRMERE PÅ EU /10
2
JOBVÆKST
Af journalist Berit Villadsen
Her hyrer man
flere assurandører
Mens flere assurandørselskaber vælger at skære i assurandørstaben, går
Topdanmark, Købstædernes Forsikring og Lokal Forsikring den anden vej.
De udvider staben af assurandører. Selskaberne kæmper om markedsandele, og en af strategierne er at åbne kontorer, hvor andre lukker ned
Lønsom vækst. Hvad er det? Og hvilken
rolle spiller assurandørerne i forhold til
det? En stor rolle, hvis du spørger Topdanmark, Købstædernes Forsikring og
Lokal Forsikring, som er nogen af de
forsikringsselskaber, der i løbet af de
seneste fem år har mandet kraftigt op
på assurandørområdet.
”Der sker en masse på forsikringsmarkedet i øjeblikket med opstramninger og det ene med det andet. I Købstædernes Forsikring prøver vi at gå den
anden vej. Vi åbner lokalkontorer, hvor
andre lukker ned. Vi skal have endnu
flere markedsandele, og en del af den
strategi er at ansætte flere assurandører.
Vi skaber en lønsom vækst ved at øge antallet af ansatte og synligheden i markedet”, siger Tommy Foverskov, formand
Jeg tror, vi er endnu større
om fem år
Tommy Foverskov, formand for
Assurandørforeningen
i Købstædernes Forsikring
Tommy Foverskov
Gunner Jensen
for Assurandørforeningen for Købstædernes Forsikring.
Siden 2010 har det gensidige selskab
løbende udvidet sin assurandørstab. I
2010 havde selskabet godt 17 assurandører, og før udgangen af 2015 er
antallet af assurandører ifølge Tommy
Foverskov vokset til 25. Et andet selskab
med vokseværk er Lokal Forsikring. Fra
januar 2010 frem til januar 2015 har det
gensidige selskab mere end fordoblet antallet af assurandører fra 14 til 32. Og de
enkelte assurandører har en stor betydning for væksten.
”Vi undersøger løbende, hvor der er
muligheder for at udvikle vores område.
Har vi en assurandør med en markant
personlighed, som er kendt i et lokalområde, er det næsten ligegyldigt, hvor området ligger. Får vi fx en ansøgning fra
Mr. Kalundborg, som vi kan bygge et område op omkring, åbner vi gerne et lokalkontor. Det har vi fx gjort i Kerteminde
og Faaborg Så det er mere personen,
end det er byen, der afgør, hvor vi placerer lokalkontorer”, fortæller Gunner
Jensen, formand for Assurandørforeningen i Lokal Forsikring.
JOBVÆKST
Vi har god succes med at have assurandører. Vi føler, det er
en god måde at udnytte vores distributionskanaler til vores
forsikringssalg på
Søren Pahl, HR-direktør i Topdanmark
80 nye assurandører i Topdanmark
Det er ikke kun de små selskaber, der
rør på sig. Som det eneste af de store
selskaber har Topdanmark også betragteligt udvidet sin assurandørstab. Siden
2011 er antallet af assurandører vokset
fra 357 til 437 assurandører.
En del af assurandørtilvæksten skyldes strukturelle omlægninger og selskabets strategiske samarbejde med
Danske Bank. Det gælder cirka 40-45
Søren Pahl
assurandører, som tidligere havde deres ansættelse i Danske Bank koncernen,
herunder Danica. Denne gruppe er
således blevet overført til Topdanmark.
En anden forklaring er ifølge Topdanmarks HR Direktør Søren Pahl, at antallet af assurandører er vokset på privatsegmentet.
”Vi har god succes med at have assurandører. Vi føler, det er en god måde
at udnytte vores distributionskanaler til
vores forsikringssalg på. Så væksten i
vores assurandørstab er udtryk for et
positivt og strategisk valg. Når det så er
sagt, er jobs altid i bevægelse, og det er
svært at spotte, hvordan assurandørjobbet ser ud om fem år, og også om hvor
mange assurandører vi har. Det afhænger
meget af, hvor meget assurandørerne og
vi som virksomhed sammen er i stand til
løbende at forandre og tilpasse jobbet til
markedet”, siger Søren Pahl, HR Direktør i Topdanmark og uddyber:
”I Topdanmark havde vi tidligere nok
et mere ensidigt fokus på salg, og en stor
del af assurandørjobbet var derfor salg
i mere traditionel form. En assurandør
skal selvfølgelig stadigvæk kunne sælge
forsikringer, men rådgivningselementet
og evnen til at fastholde kunder er kommet mere i fokus. Det betyder også, at
assurandørerne skal kigge mere på lønsomhedsbetragtningen end tidligere, da
prisfastsættelse og kundens risikoprofil
fylder mere”.
Jobvæksten er langtfra slut
De nytilkomne assurandører i Købstædernes Forsikring, Lokal Forsik••
3
4
JOBVÆKST
Vi undersøger løbende, hvor der er muligheder for at udvikle vores
område. Har vi en assurandør med en markant personlighed, som er
kendt i et næsten ligegyldigt lokalområde, er det, hvor området ligger
Gunner Jensen, formand for Assurandørforeningen i Lokal Forsikring
Fra Codan til Topdanmark
ring og Topdanmark er en god blanding
af både nye og garvede folk udefra og
folk fra selskabernes egne rækker, som
ønsker at uddanne sig til assurandører.
De garvede assurandører har oftest selv
taget kontakt til selskaberne eller er blevet headhuntet. Og er der en i bekendtskabskredsen, en tidligere kollega eller
chef, som kan sige god for selskabet, er
vejen til en uopfordret ansøgning eller
samtale oftest kortere. Og så hjælper det
også altid at være et selskab, som vækster.
”Vi får sindssygt mange uopfordrede
ansøgninger. Ni ud af ti af vores nyansættelser sker som følge af en uopfordret
ansøgning. I år har vi ikke ansat nye assurandører, da vi er midt i en strategiplanlægning. Men det kunne godt tyde
på, at der kommer et boom af nye jobs
igen i 2016. Om det bliver fem eller ti
assurandører, kan jeg ikke sige. Det afhænger af udbud og efterspørgsel. Men
jeg tror, lokalkontorer er kommet for
at blive, og der kommer også flere end
der er i dag”, siger Gunner Jensen, formand for Assurandørforeningen i Lokal Forsikring.
”I Købstæderne har vi kun en type
af assurandører, erhvervsassurandører.
Men jeg vil ikke udelukke, at vi på sigt
også får privatassurandører og åbner
flere lokalkontorer. Det vi hører fra vores
nye kunder er, at de i bund og grund
er trætte af, at deres lokalkontor bliver
lukket ned. Så jeg tror, at væksten af assurandører og kontorer kun er startskuddet. Jeg tror, vi er endnu større om fem
år”, siger Tommy Foverskov, formand
for Assurandørforeningen af 1906 under Købstædernes Forsikring.
Navn: Frank Olsen
Alder: 38 år gammel
Stilling: Erhvervsassurandør
Anciennitet: To år i Codan
Jobskifte: Startede i Topdanmark 1. september 2015
Baggrund for jobskifte:
”I Codan havde jeg flere gange oplevelsen af aldrig at komme i mål med en kunde
på grund af udfordringer med it-systemer. Ydermere blev vores personlige sekretær
lavet om til et mailboks-system, en fælles postkasse for sekretærer, og det gav en
masse administrativ bøvl, da det til tider var lidt af en udfordring at trænge igennem.
Når det så er sagt, var det også et nyt tiltag, så det kan godt være, at det bliver godt på
et tidspunkt”.
”I Topdanmark har jeg til gengæld fået en personlig sekretær igen, som jeg deler med
to kolleger. Det er rigtigt nemt og giver mig en stor ejerskabsfølelse for de opgaver,
som jeg giver videre. Systemet fungerer. Alle har lige adgang til kompetencecentrene
og får den hjælp, de har brug for. Vi er på hold sammen. Problemer bliver løst, og jeg
føler, jeg kan holde momentum ude hos kunden. Jeg er rank i ryggen og stolt med det,
jeg kommer ud med. Det lyder måske lidt fjollet, men jeg har det lidt som om, jeg er
kommet til et land fyldt med mælk og honning, fordi det bare virker”.
Fra Topdanmark til Købstædernes Forsikring
Navn: Kasper Damgaard
Alder: 28 år gammel
Stilling: Erhvervsassurandør
Jobskifte: Starter i Købstædernes Forsikring 1. oktober 2015.
Anciennitet: Fem år i Tryg og halvandet år i Topdanmark
Baggrund for jobskifte:
”Det har haft stor betydning for mit jobskifte, at Købstædernes Forsikring er
i vækst og er et selskab, der satser på assurandører, ligesom Topdanmark hvor
jeg kommer fra. Jeg har været glad for at være i Topdanmark. Det er helt unikt, hvad
selskabet gør for deres assurandører. Men som assurandør i et stort selskab vil du
altid kun være en lille del af noget større. Der er mange assurandører om buddet, og du
har ikke indflydelse på samme måde, som jeg håber, jeg kan få i et mindre selskab som
Købstædernes Forsikring.
”Jeg vil gerne have fingeren på pulsen og have et større ansvar end jeg har haft i de to
store selskaber, jeg har været i. Jeg håber, jeg kommer til at mærke vækstfasen mere
indefra, end jeg gjorde i Topdanmark med alt lige fra optimering af salgssystemer til en
større organisation med nye kolleger og kunder. Jeg håber også, jeg kan komme tættere på ledelsen og kunderne. Derfor er jeg skiftet”.
”Men det har da været en hård beslutning at tage, da jeg aldrig har siddet i et mindre
selskab før. Det gør det lidt mere udfordrende ikke at kunne lure set-uppet. Selskabet
har imidlertid fået nogle chefer fra Topdanmark, så jeg sætter min lid til, at den måde
de tidligere har kørt salget på i Topdanmark også kommer til at smitte af i Købstædernes Forsikring”, siger Kasper Damgaard, nyansat erhvervsassurandør i Købstædernes
Forsikring.
UDDANNELSE
Af Rita Modberg, Forsikringsakademiet
Jobfunktioner
flyder sammen
Nye kundebehov, nye produkter og ny teknologi sætter dagsordenen
for uddannelse og job i forsikringsbranchen. Forsikringsakademiet
samler nu sælgere og policebehandlere i en uddannelse
Er det, du lærte i går, nok til at klare
jobopgaverne i morgen? Spørgsmålet
skal selvfølgelig ses i et større tidsperspektiv på måneder og år, men for de
fleste vil svaret formentlig ligge et sted
mellem ’måske’ og ’nej’. Faktum er, at
der er behov for efteruddannelse, faglig
opdatering og nye kompetencer for at
følge med udviklingen igennem et helt
arbejdsliv.
Forsikringsbranchen er i udvikling;
nye kundebehov, nye produkter og nye
teknologiske muligheder er med til at
sætte dagsordenen. De mange forandringer, der følger med, har direkte effekt på indholdet i de forskellige job. Det
gælder, uanset om du er sælger eller placeret i back office-funktioner.
”Vi ser blandt andet en bevægelse
i retning af, at jobfunktionerne flyder
mere og mere sammen. Den enkelte
medarbejder skal dække bredere og har
brug for andre eller flere kompetencer
for at kunne løse sine opgaver”, lyder
det fra Flemming Bonvang, kundechef
på Forsikringsakademiet.
Han har en løbende og tæt dialog
med selskaberne om, ’hvilken vej vinden blæser’ i branchen, og om de uddannelsesbehov som opstår i slipstrømmen.
”Alle vores uddannelsesaktiviteter
tager udgangspunkt i det tætte samarbejde, vi har med branchen. Det sker igennem kundefora, evalueringer, undersøgelser og dialog med ledelsen. Derfor er
vi nu også i gang med at tilpasse vores
uddannelser, så de matcher den aktuelle
udvikling”, siger Flemming Bonvang.
Samler sælgere og policebehandlere i
én uddannelse
Som eksempel nævner han uddannelserne for sælgere og policebehandlere på niveau 3. Hidtil har det givet mening at opdele uddannelserne ud fra de
to jobfunktioner, men nu er det relevant
at samle dem i ét forløb.
”Vi ser en bevægelse i retning af, at
jobfunktionerne i forsikringsbranchen flyder mere og mere sammen”,
siger Flemming Bonvang, kundechef
på Forsikringsakademiet.
SÅDAN SER UDDANNELSEN UD
De to jobfunktioner ’sælgere’ og ’policebehandlere’
flyder mere og mere sammen. Derfor lægger Forsikringsakademiet fra januar 2016 de nuværende
3.53 og 3.54-moduler sammen i modulet 3.58
”Skadesforsikring – privatkunden, salg og kundebetjening”.
Opgaver og undervisning er udviklet til at omfavne
begge grupper, og den afsluttende prøve tager
afsæt i, hvad den enkelte medarbejder skal kunne i
forlængelse af hans/ hendes jobfunktion.
Det vil stadig være valgfrit for policemedarbejdere,
som ikke har sælgeropgaver, om de vil gå til den
mundtlige eksamen.
3.58 kører første gang i januar 2016. Alle der er
blevet tilmeldt 3.53 og 3.54 med start i 2016 bliver
automatisk gentilmeldt 3.58.
Du kan læse mere på
www.forsikringsakademiet.dk
”Virkeligheden er, at mange policeopgaver bliver flyttet over til blandt andre assurandørerne. Og policemedarbejderne skal i højere grad også have
kundekontakt. Derfor opstår et nyt
modul, kaldet 3.58, som omfavner begge
grupper”, fortæller han.
Det nye modul har premiere i januar 2016 og forventes at køre med ca.
12 hold om året.
”Der vil også være andre tilfælde, hvor
det giver mening at slå uddannelser sammen, fordi der er behov for bredere kompetencer. Vi gør det i en takt, som passer
til udviklingen i branchen, og så vi fortsat
kan levere uddannelse, der giver værdi i
hverdagen på jobbet2, siger Flemming
Bonvang.
5
TRIVSEL
6
Af journalist Berit Villadsen
Et dødsfald og en trivselsundersøgelse, som viste, at 85 procent af Tryg
Forsikrings industriassurandører er i risiko for at udvikle helbredstruende
stress. Det var afsættet for et trivselsmøde i Tryg. Udbyttet af mødet blev et
forstærket fællesskab og en ny tilgang til ledelsen, kunderne og hinanden
GRØFTERNE
ER
BLEVET
J es
pe
r
G
MINDRE
Hvad er stress? Hvilke symptomer skal vi
være opmærksomme på, når vi får stress?
Hvordan reagerer kroppen? Hvorfor
reagerer kroppen, som den gør? Hvad
trigger os i hverdagen? Og hvordan skal
vi håndtere og forebygge stress i vores
travle hverdag?
Det var nogle af de spørgsmål, som
Tryg Forsikrings 17 industriassurandører
havde sat hinanden og
n.
so
ib
ledelsen stævne for
at blive klogere
på. Afsættet for
mødet var Assurandør Kredsens trivselsundersøgelse, som
viste, at 85 procent af selskabets 17
industriassurandører, svarende til 14-15 assurandører, følte stress
i en sådan grad, at de var i risiko for at
udvikle helbredstruende stress. 85 procent af industriassurandørerne svarede i
undersøgelsen, at de følte sig ret meget
eller virkelig meget stresset, hvor stress
var defineret som en situation, hvor man
føler sig anspændt, rastløs, nervøs, urolig eller ikke kan sove om natten, fordi
man tænker på problemer hele tiden.
En alarmerende melding ikke mindst
set i lyset af, at kollegerne et halvt år forinden mistede en kollega, som arbejdede med større pensionskontrakter.
Kollegerne blev de sidste, som så ham i
live. Han fik en blodprop og kørte galt
på vej hjem fra et assurandørmøde. Et
møde hvor kollegerne - set i bakspejlet
- havde bemærket, at han hele dagen
havde set dårlig ud og klaget over trykken i brystet. Ingen havde reageret. Og
i stedet for at blive hentet af en ambulance fra mødet, døde han alene på motorvejen. Den senere obduktion viste, at
blodproppen var dødsårsagen.
”Han var en kollega, vi alle sammen
har kendt, og som har arbejdet i selskabet i mange år. Og det er klart, at oplevelsen har givet os stof til eftertanke.
Den minder os om, hvor vigtigt det er,
at vi i en travl hverdag husker at kigge
på hinanden og være opmærksomme på
at hjælpe kolleger, som måske er ramt
af stress og ikke selv kan se det. Vi har
derfor også i Industri lavet nogle spilleregler om, hvordan vi kommer hinanden mere ved”, fortæller Jesper Gibson,
tillidsmand for industriassurandørerne
i Tryg Forsikring.
Lad flere skuldre bære ansvaret
Ifølge Jesper Gibson er der mange år-
sager til, at industriassurandørerne føler
sig stressede. En af dem er en organisationsændring, der markant ændrede arbejdsforholdene for Jesper og hans kolleger. Fra 1. april 2014 blev antallet af
Trygs industriassurandører reduceret fra
28 til 17, som betød, at assurandørerne
fik færre, men større kunder svarende
til kunder med minimum 100 ansatte
og en omsætning på minimum 100 millioner. En anden væsentlig ændring var,
at cirka halvdelen af assurandørerne blev
underlagt større krav i forhold til nysalg.
”Det går stærkt ude i markedet. Vores
kunder er de største danske virksomheder,
og de forlanger mere end tidligere. Vi
bliver udfordret hele tiden, og konkur-
Vores kunder er de største
danske virksomheder, og de
forlanger mere end tidligere.
Vi bliver udfordret hele tiden,
og konkurrencen er skærpet
TRIVSEL
”Vi har fået boostet fællesskabet.
Grøfterne er blevet mindre, end de har
været tidligere både i forhold til
ledelsen og til hinanden. Vi har fundet
ud af, at vi er nødt til at kommunikere
noget bedre internt”, siger Jesper
Gibson.
••
Opskriften på en god
trivselsdag
Indledning: Få en ekstern spiller ind til at
fortælle om stress. Tryg havde hyret en konsulent fra Falck til at fortælle, hvad er stress,
og hvad gør det ved din krop?
Tilstede: Ekstern konsulent, assurandører
og ledelse
Foto: Nanna Reimers
rencen er skærpet. Det samme er kravene
fra markedet, som vi opererer på. De tidsfrister, vi får, er kortere. Så der er ingen
tvivl om, at presset er blevet større, og
det er blevet vanskeligere at skulle sidde
alene med ansvaret, som vi oftest gør. Vi
blev derfor enige om at prøve at arbejde
mere sammen to og to og lade flere skuldre løfte”, siger Jesper Gibson.
Ifølge Jesper Gibson aftalte assurandørerne på mødet at bruge hinanden mere i dagligdagen og give hinanden indsigt i hinandens kunder både
ved at sende en mail ud, hvis de mistede kunder, men også i forhold til at
give hinanden feedback og gode ideer
til at få nye kunder. Assurandørerne blev
også enige om at være to om at tilgå
nye kunder og to om at følge op på
kunderne, der hvor det giver mening.
”Der er ingen tvivl om, at vi er kommet tættere på hinanden. Vi har fået
boostet fællesskabet. Grøfterne er blevet mindre, end de har været tidligere
både i forhold til ledelsen og til hinanden. Vi har fundet ud af, at vi er nødt
til at kommunikere noget bedre internt.
Det duer ikke, at vi kun snakker arbejde med hinanden. Vi bliver nødt til at
interessere os for hinanden, så vi får en
bedre forståelse for hinanden”, siger
Jesper Gibson.
Fortrolig debat: 3-4 timers fri debat, hvor
konsulenten skaber et fortroligt rum og
spørger ind. Hvad trigger dig i din hverdag?
Hvilke problemer har I? Hvordan kan I selv
løse dem? Assurandørerne laver en liste
over punkter og områder, som ledelsen skal
hjælpe med at løse.
Tilstede: Ekstern konsulent og assurandører.
INGEN ledelse.
Afslutning: 2-3 timers diskussion mellem assurandører og ledelse. Hvilke punkter skal vi i
selskabet have fokus på for at skabe en god
trivsel? Forskellige assurandører tager bladet
fra munden og fortæller, hvorfor et bestemt
punkt er med på listen.
NB! Hver punkt repræsenterer flere assurandører. Assurandøren som fremfører punktet
over for ledelsen, bruger derfor konsekvent
ordet ”vi”.
Tilstede: Ekstern konsulent, assurandører
og ledelse.
7
8
TRIVSEL
Af journalist Berit Villadsen
Godt sammenhold
modvirker stress
De lokale assurandørforeninger er så småt gået i gang med at følge op
på kredsens trivselsmåling. Mens Tryg og SEB Pension kæmper med
nedslående trivselstal, skiller Sønderjysk Forsikring sig ud med en
markant god trivsel. Gode kolleger, en god kommunikation og et godt
bagland er en del af forklaringen
Når det gælder god trivsel på arbejdspladsen, er Sønderjysk Forsikring i en
liga for sig. Ifølge Assurandør Kredsens
trivselsmåling er selskabet det eneste i
kredsen, som ikke har assurandører, som
er i risiko for at udvikle helbredstruende
stress. En bemærkelsesværdig præstation,
ikke mindst set i lyset af, at 35 procent af
kredsens assurandører i gennemsnit er
i risiko for at udvikle helbredstruende
stress. Ifølge formanden for assurandørforeningen i Sønderjysk Forsikring er en
stor del af forklaringen på succesen et
godt kollegaskab.
”Jeg tror, det skyldes, at vi altid har
gode kolleger i nærheden. Vi er et super
godt blandet hold, der fungerer godt indbyrdes. Alle assurandører mødes jævnligt. Vi kører ind på filialen og får snakket
og sparret. Og så har vi også et godt bagland. Derudover er vi et selskab, som er i
vækst. Vi har ingen kolleger, som er blevet fyret. Tværtimod så ansætter vi flere”,
fortæller Helle Thomsen, formand for
Assurandørforeningen i Sønderjysk Forsikring.
I Tryg er trivsel et fast mødepunkt
I modsætning til Sønderjysk Forsikring
befinder SEB Pension og Tryg sig i den
anden del af spektret. Her er henholdsvis
42 og 49 procent af deres assurandører så
stressede, at de er i risiko for at udvikle
helbredstruende stress. Kedelige tal, men
desværre heller ikke overraskende, lyder det fra assurandørforeningerne i
SEB Pension og Tryg, som er enige om,
Alle assurandører
mødes jævnligt. Vi kører ind
på filialen og får snakket og
sparret. Og så har vi også et
godt bagland.
Helle Thomsen,
Sønderjysk Forsikring.
at resultaterne ikke er tilfredsstillende.
I Tryg er den lokale assurandørforening
allerede godt i gang med at følge op på
målingen.
”Vi har sat trivslen på dagsordenen på
alle vores møder, og vi har gennemgået
undersøgelsen med HR og ledelsen på
samtlige forretningsområder. Vi har
ligeledes vendt undersøgelsen med koncernledelsens direktører på privat og erhvervssiden”, siger Lone Hansen, formand for Assurandørforeningen i Tryg
og fortsætter:
”Vi bruger også undersøgelsen til at
nedbryde nogle fordomme hos ledelsen
blandt andet fordommen om, at der er
en naturlig sammenhæng mellem stress
og alder. Et krydstjek af trivselsundersøgelsen viste i stedet, at det var gruppen af
de 40-49-årige, som var mest stressede. Vi
arbejder kontinuerligt med at forbedre
trivslen eksempelvis i vores salgsudvalg
og forhandlingsudvalg, men det er desværre en proces, der tager tid”.
SEB Pension tilbyder psykologhjælp
Første januar 2015 fik assurandørerne i
SEB Pension skrevet det ind i deres overenskomst, at assurandørernes psykiske
arbejdsmiljø skulle ligge blandt den bedste tredjedel i kredsen. Virkeligheden er
imidlertid, at selskabet befinder sig blandt
den dårligste tredjedel. Næstformand
i Assurandørforeningen i SEB Pension
Carsten Dahl vil derfor tage resultatet
op med selskabet i forhandlingsudvalget.
Han glæder sig imidlertid over SEB
Pensions seneste trivselstiltag. Første
marts i år indførte selskabet på prøvebasis ”Howdy”, en online trivselsmåling,
der skal afdække stresssymptomerne
hos assurandørerne. Hver anden uge
skal assurandørerne anonymt svare på
fem spørgsmål om deres trivsel. Måler
”Howdy” et kritisk stressniveau hos en
assurandør, bliver assurandøren automatisk kontaktet af en erhvervspsykolog med tilbud om en samtale. Ifølge
Carsten Dahl er samtalerne blevet taget
godt imod, af de assurandører, som har
benyttet sig af dem. Han håber derfor, at trivselsværktøjet bliver et permanent tilbud.
NAVNE
Nye ansigter i
kredsbestyrelsen
Uffe Pedersen og Per Søgaard er stoppet i Assurandør
Kredsens bestyrelse
Formanden for Assurandørforeningen
i If Forsikring Uffe Pedersen er stoppet som assurandør i selskabet. Det
samme er foreningens næstformand
Svend-Erik Kamp
Larsen. Uffe Pedersen er herefter trådt
ud af Assurandør
Kredsens bestyrelse, og hans post
som økonomiansvarlig i kredsbestyrelsen er overtaget
Uffe Pedersen.
af Mogens Edvard
Pedersen fra Nordea Liv og Pension.
Valg af ny formand og næstformand i Assurandørforeningen i If Forsikring sker
på foreningens ekstraordinære generalforsamling den 2. oktober (efter redaktionens deadline). Den nye formand
indtræder herefter i Assurandør Kredsens bestyrelse.
I Danica Pension har Per Søgaard
skiftet sit pensionsrådgiverjob ud med
en lederpost. Han er derfor stoppet som
kredsbestyrelsesmedlem og formand for
Assurandørforeningen i Danica Pension.
Foreningens tidligere næstformand Gun-
nar K. Jensen er konstitueret formand
efter Per Søgaard og dermed indtrådt i
kredsbestyrelsen. Henrik Nielsen er konstitueret som næstformand i Assurandørforeningen i Danica Pension.
Per Søgaard.
HER ER DET FAKTISK HELT
OKAY AT OVERHALE!
VI HAR UDDANNELSERNE, SOM GIVER
DIG PLADS I OVERHALINGSBANEN.
forsikringsakademiet.dk
9
10
POLITIK
Af Carsten Jørgensen og Briddi Escherich
Tillidsfolk så
nærmere på EU
25 formænd og næstformand fra Assurandør Kredsens
foreninger mødtes med politikere og lobbyister i EU på et tre
dages studietur til Bruxelles midt i september
Onsdag den 16. september kl. 11.40
boardede 25 formænd og næstformænd
fra Assurandør Kredsens foreninger samt
fra Alm. Brand, som indtræder i kredsen
om lidt, Brussels Air SN 2258 fra Københavns Lufthavn med kurs mod Bruxelles.
De ville se nærmere på EU’s hovedstad,
høre om hvordan politikken udformes
i Europa-parlamentet og EU-kommisionen og endelig for selv at holde et udvidet kredsbestyrelsesmøde fredag formiddag, inden turen atter gik hjemad.
Et tætpakket program torsdag med
møder med forskellige danske parlamentarikere måtte ændres lidt, da der
samme dag i parlamentet var afstemning
omkring fordeling af flygtning, hvilket
jo var lidt af en hastesag. Fordelingsforslaget blev vedtaget, så Ministerrådet
nu kan arbejde videre med det.
Jeppe Kofod, medlem af Europaparlamentet for Socialdemokratiet, holdt et
oplæg for assurandørerne om nogle af
de aktuelle politiske sager, der behandles i EU; handelsaftale med USA samt
fair betaling af skat blandt virksomheder
i EU. Og så fortalte han om det til tider
tunge system, der er, når et forslag vedtages. I gennemsnit tager det syv år, fra
arbejdet på et forslag begyndes, til det
kommer til afstemning.
”Det smukke i det er, når det lykkedes
at blive enige og vedtage noget i denne
komplekse organisation”, sagde Jeppe
Kofoed.
Ole Rydahl Svensson, politisk rådgiver for Jeppe Kofod, fortalte om, at
lovgivningsprocessen i Europaparlamentet er meget mere detailorienteret
end på Christiansborg, og der kan være
afstemninger om enkelte ord eller sætninger i et forslag.
Ærlighed er vigtigste egenskab
Nanna Hillersborg Østergaard, som
arbejder med kommunikation og
presse for parlamentsmedlem Jens
Rohde (V), gjorde opmærksom på, at
kun omkring 10 danske journalister
dækker parlamentet, kommissionen
og ministerrådet, mens 2.000 danske journalister til sammenligning
dækkede Roskildefestivalen. Som
politiker er ens egen ærlighed den
eneste personlige kapital, man har at
forhandle med i Parlamentet. Tidligere hverv betyder ikke helt så meget,
som at man overholder sin aftaler og
sit forhandlingsmandat, lød det fra
Nanna Hillersborg Østergaard.
Derefter fik assurandørerne mulighed for at møde Anders Ladefoged,
der er chef for DI´s kontor i Bruxelles,
hvor syv personer via lobbyisme forsøger
at forbedre danske virksomheders
handelsmuligheder og forhold i EU.
Netværk med andre assurandører
Det tætpakkede torsdagsprogram sluttede med en rundvisning i EU-kommissionen, inden det var tid til lidt afslapning og middag. Fredag formiddag
holdt Assurandør Kredsen så et udvidet
bestyrelsesmøde for alle deltagere på
turen. Helt ny i det forum for foreningsformænd og –næstformænd er Henrik
Nielsen, der lige er blevet konstitueret
næstformand i Assurandørforeningen i
Danica Pension.
”Overordnet set var det en rigtig god
tur. For mig var det en kærkommen lejlighed til at møde assurandører fra de
andre foreninger, og det var givende for
mig at deltage i kredsbestyrelsesmødet
og erfare, at vi assurandører fra selskab
til selskab ikke er så forskellige, som vi
umiddelbart tror. Det var også fantastisk interessant at høre om arbejdet i
Europaparlamentet. Det er begrænset,
hvor meget af det vi hørte, vi kan bruge
i dagligdagen, men vi fik en god nice
to know – viden om Eu-systemet”, siger
Henrik Nielsen.
Claus Nexø Jensen, næstformand i Assurandørforeningen i Alm. Brand, var
i Bruxelles for første gang, og det var
også første gang han mødte formænd og
næstformænd fra de andre assurandørforeninger.
”Netværket med assurandører fra andre selskaber var det vigtigste udbytte for
mig. Både i forbindelse med det sociale
samvær om aftenen og med det udvidede bestyrelsesmøde i Assurandør Kredsen. Men det var også interessant at få
noget mere viden om, hvordan EU-systemet fungerer”, siger Claus Nexø Jensen,
som sammen med knap 200 kolleger fra
Alm. Brand formelt bliver medlem af Assurandør Kredsen og Finansforbundet i
løbet af de kommende måneder.
TROMPET
Gruppen af formænd og næstformand samlet foran EU-kommissionens bygning.
”Netværket med assurandører fra andre selskaber var det vigtigste udbytte for mig”,
siger Claus Nexø Jensen, næstformand i
Assurandørforeningen
i Alm. Brand.
”Vi fik en god nice to
know – viden om
EU-systemet”, siger
Henrik Nielsen, næstformand i Assurandørforeningen i Danica Pension.
11
Foto: Briddi Escherich
12
PORTRÆT
Af journalist Carsten Jørgensen
25 års
erfaring i faget
Gunnar K. Jensen, der for nylig blev konstitueret som formand for
Assurandørforeningen i Danica Pension, holder af den afvekslende hverdag
som assurandør, og at man møder en masse forskellige mennesker i jobbet
Det er en erfaren assurandør, der indtil videre har overtaget formandsposten
i Assurandørforeningen i Danica Pension fra Per Søgaard, som nu er blevet leder i selskabet. Gunnar K. Jensen har netop haft 25 års jubilæum
som assurandør i Danica Pension, Han
har siddet 10 år i assurandørforeningens bestyrelse, hvor han de seneste
tre-fire år har været næstformand.
Som det gælder for mange andre assurandører, stiftede Gunnar K. Jensen lidt tilfældigt bekendtskab med assurandørfaget i 1990. Han havde på det
tidspunkt både læst økonomi og kulturgeografi på Århus Universitet og havde
i flere år arbejdet i DLG i Viborg, hvor
han oprindeligt kommer fra.
”Jeg hørte fra en bekendt, at Statsanstalten for Livsforsikring søgte assurandører. Jeg fik et af jobbene og har
været her lige siden, Vi blev overtaget af
Baltica i forbindelse med privatisering
og derefter af Danske Bank og blev til
Danica Pension”, siger Gunnar K. Jensen, der er bosat i Højbjerg ved Århus.
”Det bedste ved vores fag er, at der stadig er en vis frihed under ansvar, selv
om der er sket store forandringer de
seneste år, og det at man møder en masse
mennesker, som man skal opbygge tillid til, kommunikere og samarbejde
med. Det er en vigtige egenskab at be-
sidde for at lykkes i jobbet”, fastslår den
konstituerede formand.
Om han bliver valgt til formand for
Assurandørforeningen i Danica Pension
afgøres først til april 2016, hvor næste
generalforsamling finder sted.
”Vi har en konstruktiv dialog mellem
assurandørforeningen og ledelsen, og
så er der et godt sammenhold blandt
de cirka 100 medlemmer i Assurandørforeningen i Danica, hvilket også gjorde
vi fik et klart ja til vores seneste kontrakt”,
siger Gunnar K. Jensen, der peger på,
at det har en stor værdi at have erfaring
fra bestyrelsesarbejdet i Assurandør-
surandører i dag end for tre år siden. Jeg
lytter til, når selskabsledelsen siger, der
ikke venter større fyringsrunder forude.
Og vi kan mærke, at kunderne efterspørger os assurandører, så jeg frygter
ikke for assurandørernes fremtid”, siger
Gunnar K. Jensen, der selv er pensionsrådgiver for en række større virksomhedskunder i Danica.
Folk er presset
I lighed med kollegerne i de fleste andre selskaber oplever assurandørerne i
Danica Pension også, at presset i hverdagen er taget til.
”Det bedste ved vores fag er, at der stadig er en vis
frihed under ansvar, selv om der er sket store
forandringer de seneste år”
foreningen og at have været igennem
tillidsmandsuddannelsen.
Herigennem og via samarbejdet med
de øvrige selskaber via Finansforbundet
opbygges der et godt kontaktnet, således
at informationer hurtig kan hentes og
udveksles.
”Vi har været forskånet for større fyringsrunder men er vel cirka 20 færre as-
”Der er for meget administration og
for mange registreringer i dagligdagen og mange målepunkter. Det er
svært at finde tid til de administrative opgaver og besvare mails, fordi vi
hele dagen er ude i virksomhederne”,
fortæller Gunnar K. Jensen og henviser til den seneste trivselsundersøgelse foretaget af Assurandørkredsen.
PORTRÆT
SEKS EKSTRA OM
GUNNAR K. JENSEN
Den bil kører jeg rundt i:
En ældre metalgrå Saab 9-5
Det kan jeg lide at spise:
Fiskeretter med dampede grøntsager og
krydderurter
Det kan jeg lide at drikke:
Tysk riesling-hvidvin fra Mosel eller en kraftig
Bordeaux-rødvin og så er jeg ked af at takke
nej til en røget whisky.
Det kan jeg lide at høre af musik:
Alt fra The Doors til Tina Dickow og Nanna
Winding.
Den seneste bog jeg har læst:
Erik Meier-Carlsens ”De overflødiges oprør”
(fra 2000), hvor det seneste Folketingsvalg
blev forudsagt.
Det kan jeg lide at se i tv:
Sport – og derudover DR 2 og DR K . Følger
også DR´s egne serier som Borgen og
Arvingerne.
Forklaringen er ifølge ham, at den
tidligere sekretær-bistand, som assurandørerne fik på det lokale kontor, nu
er centraliseret, hvilket betyder, at det er
blevet besværligere for assurandørerne
at få hjælp til de administrative opgaver
i det daglige.
”Mine kolleger i Danica som har andre opgaver har andre udfordringer
da vi opererer i et marked med stor
konkurrence. Dertil skal lægges et
krav om et højt aktivitetsniveau. Vi er
i løbende dialog med selskabet, men
enderne mangler fortsat at mødes. Vi
vil gerne have indflydelse på de processer, der skal være for at lette assurandørernes administrative byrder”, siger han.
I en del selskaber har overenskomstforhandlingerne i de senere år udviklet sig
til skarpe konflikter mellem assurandørerne og selskabet. Men dette har Gunnar
K. Jensen ikke oplevet i Danica Pension.
”Vi har ikke haft nævneværdige konflikter. Lønmæssigt er vi gået mod mindre bonus og højere fast løn ved seneste
kontrakt, hvilket passer i tråd til den
struktur som selskabet har ønsket.
Atletik og turkajak
Gunnar K. Jensen har slidt mange
par løbesko op som mellem og langdistanceløber, og som ung var han blandt
landet bedste i 3.000 m forhindrings-løb,
hvor han stillede op for Århus Fremad, hvor han samtidig var formand
for atletikklubben. Både atletikken og
foreningsarbejdet fylder stadig en del
af hans fritid.
”Jeg løber fortsat konkurrence og
stiller op til mesterskaber på klubbens
veteranhold, når skaderne kan holdes
væk, og så er jeg formand for hovedforeningen i Århus Fremad, der har
underafdelinger inden for fodbold,
tennis håndbold og atletik. Den post
er dog ikke så tidskrævende, da det er
for paraplyorganisationen over de enkelte”, siger han.
Når han ikke tager løbeskoene på,
sætter Gunnar K. Jensen ofte kurs mod
vandet, hvor han ynder at ro i sin turkajak. Det kræver god balance og koncentration at holde kajakken på ret
kurs – især i bølgegang – ligesom det
kan kræve god balanceevne at være
formand for en assurandørforening.
13
14
MEDLEMSVANDRING
1.567 medlemmer af Assurandør
Kredsen primo september 2015
Assurandør- og Kundechefforeningen i Tryg
Antal medlemmer: 26
Indmeldt
Kim Meldgaard Borup, Rønde
Ulrik Kjærulff Damsgaard, Kruså
Udmeldt
Bo Severin Hansen, Frederikshavn
Dorte Andersen, Rude
Flemming Christiansen, Grindsted
Hans Chr. Hauge, Helsingør
Jesper Kjær Henriksen, Holbæk
John Appel, Grindsted
Karsten Svinth, Randers SØ
Kim Nørholt Jensen, Fredericia
Kristian Bundgaard, Holstebro
Michael Gulddal, Tølløse
Søren Rahbek Berger, Silkeborg
Thomas Schultz, Vamdrup
Thomas Skovbo, København Ø
Tommy Edvardsen, Randers SØ
Assurandørforeningen i Codan
Antal medlemmer: 150
Indmeldt
Anders Sørig Mølbak, København Ø
Andreas S Holm-Nielsen, Fredericia
Hasan Aslan, Kastrup
Lars Bo Pedersen, Solrød Strand
Lennart K. Nielsen, Brønshøj
Marco K Gøtze-Lehrmann, Birkerød
Philip Flou-Jensen, København Ø
Udmeldt
Andre Ohlsen, Gentofte
Andreas La Cour, Gentofte
Christian R. Grøne, Karup J
Dan Maagaard, Aalborg
Finn Larsen, Odense SV
Finn Nielsen, Kolding
Glenn Emil Dalie, Næstved
Henrik Skyum, Haslev
Ivan Gerner Jensen, Frederikshavn
John Busborg, Broby
Karsten Helmer Frederiksen,
Ringsted
Keld Nielsen, Vejle
Kristian Kviesgaard, Viby J
Leif Christensen
Majken Løvendal, Greve
Michael Drachmann, Vejle
Mike Sporleder, Aalborg
Nils Aaskilde, Lystrup
Poul Schack Poulsen, Herning
Stephan Kopp, Hørsholm
Søren Seidler, Vejle Øst
Toni Jensen, Aalborg
William Firouzi, København Ø
Assurandørforeningen i Topdanmark
Antal medlemmer: 396
Indmeldt
Hans Sværke, Herlufmagle
Ivan Gerner Jensen, Frederikshavn
Jacob Outzen, Horsens
Karsten Helmer Frederiksen,
Ringsted
Kasper Svendsen, Svendborg
Michael Drachmann, Vejle
Udmeldt
Allan Sørensen, Esbjerg
Bo Paludan Larsen, Greve
Brian Funck Madsen, Herning
Carsten Stig Olsen, Aalborg Sv
Claus Mentov, Brønshøj
Frederik Rud Jørgensen, Odense C
Jesper Hviid Jensen, Agedrup
Jesper Kristensen, Lystrup
Kaj Frilev, Vodskov
Kenneth Jørgensen, Frederiksberg
Kim Pedersen, Aalborg
Knud Juul, Bedsted Thy
Leif Gade, Grindsted
Miki Vidovic, Kolding
Morten Schmidt, København Ø
Nicolaj Arvad Riis Poulsen, Viborg
Nikolaj Lolk Bødker, Svendborg
Ole Christensen, Aarhus V
Otto Nissen, Skærbæk
Tommy Olsen, Taastrup
Assurandørforeningen ved Lærerstandens Brandforsikring G/S
Antal medlemmer: 20
Udmeldt
Bjarne Larsen, Agedrup
Jens Stengaard Vase, Gilleleje
Thorkild Skovlund Jørgensen,
Haderslev
Assurandørforeningen i Danica
Antal medlemmer: 100
Indmeldt
Andreas La Cour, Gentofte
Knud Møller Vestergaard, Stoholm
Jyll
Mette Nielsen, Holte
Udmeldt
Bo Baltzersen, Dyssegård
Claus Johansen, Tjæreborg
Henny Larsen, Hillerød
Jan Christiansen, Søborg
Jan Lykkegaard Nielsen, Vedbæk
Kenn Larsen, Højbjerg
Kurt Mortensen, Randers NV
Per Søgaard, Sønderborg
Torben Pedersen, Ikast
Torben Rønnow Jessen, Birkerød
Assurandørforeningen af 1906
under Købstædernes Forsikring
Antal medlemmer: 21
Udmeldt
Tommy Boesgaard, Næstved
Assurandørforeningen i Aros
Antal medlemmer: 19
Udmeldt
Flemming Larsen, Middelfart
Assurandørforeningen i Sønderjysk
Forsikring
Antal medlemmer: 18
Assurandørforeningen i Lokal
Forsikring
Antal medlemmer: 30
Udmeldt
Frede Nielsen, Viborg
Maria Toft Sørensen, Fredericia
Trine Jensen Winton, Vejle
Assurandørforeningen i Thisted
Forsikring
Antal medlemmer: 19
Indmeldt
Rene Nordlien Potempa, Herning
Konsulent- & Kundechefforeningen
i Nordea Pension
Antal medlemmer: 54
Indmeldt
Jacob Thorøe, Aabenraa
Karen Boye Stegeager, Aarhus C
Udmeldt
Flemming Petersen, Hillerød
Henrik Gregersen, Odense SØ
Kim Brandstrup Sørensen, Slangerup
Marianne Helbo Texel, Odense N
Viggo Grønning, Vejstrup
Assurandørforeningen i If...
Antal medlemmer: 26
Indmeldt
Finn Nielsen, Kolding
Peter Mann Jensen, Frederiksberg
Tommy Olsen, Taastrup
Udmeldt
Dennis Østergaard, Hjørring
Assurandørforeningen i SEB
Pension
Antal medlemmer: 65
Indmeldt
Flemming Petersen, Hillerød
Susanne Kidmose, Horsens
Udmeldt
Johnny Nielsen, Årslev
Martin Styltsvig
Assurandørforeningen i Gjensidige
Antal medlemmer: 74
Indmeldt
Bjarne Thørring, Nordborg
Henrik Muff Lauridsen, Holstebro
Karsten Holm Hansen, Kolding
Martin Lind Pedersen, Holstebro
Niels Ebbe, Nakskov
René Højen Pedersen, Hobro
William Firouzi, København Ø
Udmeldt
Bente Due Boysen, København S
Betina Pedersen, Vallensbæk Strand
Lars Kortegaard, København Sv
Mette Arildsen, Frederikshavn
Michael Jensen, Aabenraa
Morten Jensen, Assens
Torben B. Pedersen, Gentofte
Landsforeningen
Antal medlemmer: 334
Indmeldt
Jeppe Andersen, København S
Line Pedersen, Nørresundby
René Stilou, Holbæk
Thomas Johannesson, Odense N
Udmeldt
Bjarne Køngsdal, Esbjerg V
Erik Rugholm Nielsen, Ølstykke
Gunner Scheel, Bramming
Helle Gammelgaard Jensen, Auning
Henrik Mølgård, København Ø
Herdis Greisen, Aalborg Sv
Jakob Steffensen, Kolding
Jan Rømer, Børkop
Jens Vibskov, Herning
Jørgen Dam Amby, Thisted
Kristian Pultz Schlosser,
Frederikshavn
Kurt Andersen, Aalborg
Lasse Emil Nørskov, Sønderborg
Mathias B. Pedersen, Fredericia
Mia Lykke Henriksen, Kolding
Misja Noot, Auning
Morten Bredning, Aalborg
Morten Kold Gade Black, Odense S
Morten Nøhr Larsen, Rødovre
Peder Ring Bertelsen, Nærum
Per Straarup, Holeby
Per Thers Christiansen, Holstebro
Pia Egebjerg Mouritsen, Herlev
Susan Blitz, Herning
KONTAKT TIL FORENINGERNE
Formandskab
Formand Carsten Nielsen, SEB Pension
Jørgen Lykke, Codan
Assurandørforeningen af 1906 under Købstædernes Forsikring
Tommy Foverskov
Frydsvej 19
8700 Horsens
Tlf. 23 84 89 70
Mail: tfo@kab.dk
ASSURANDØR KREDSENS
ASSURANDØRFORENINGER
Assurandørforeningen i Aros
Thomas Steen Vilhelmsen
Virkelyst 58
9300 Sæby
Tlf. 21 20 33 01
Mail: tsv@aros-forsikring.dk
Assurandørforeningen i Lokal Forsikring
Gunner Jensen
Akacievænget
4684 Holmegaard
Tlf. 40 47 71 53
Mail: gj@lokal.dk
Assurandørforeningen i Codan Forsikring
Jørgen Lykke
Eremitageparken 203,2,-C
2800 Kgs. Lyngby
Tlf. 30 37 80 28
Mail: jlq@codan.dk
Assurandørforeningen i Danica Pension
Gunnar K. Jensen
Olaf Rudes Vej 10
8270 Højbjerg
Tlf. 20 60 15 86
Mail: gu.j@danicapension.dk
Assurandørforeningen i Gjensidige
Bo Vincent
Isabellavænget 16
Lumby
5270 Odense N
Tlf. 24 69 58 11
Mail: bo.vincent@gjensidige.dk
Assurandørforeningen i If Forsikring
Michael Lind Elmgren
Hulvejen 158
Mastrup
9530 Støvring
Tlf. 22 57 00 38
Mail michael.elmgren@if.dk
Udgiver:
Assurandør Kredsen
Applebys Plads 5
1411 København K
Telefon: 3296 4600
Telefax: 3296 1225
E-mail: post@assurandor.dk
www.assurandorkredsen.dk
Assurandørforeningen ved Lærerstandens
Brandforsikring
Per Pedersen
Gammel Kongevej 150, 3. th
1850 Frederiksberg C
Tlf. 20 95 12 60
Mail: ppedersen@lb.dk
Konsulent- & Kundechefforeningen i Nordea
Pension
Mogens Edvard Pedersen
Degnevænget 7
8464 Galten
Tlf. 61 55 34 85
Mail: Mogens.edvard. pedersen@nordea.dk
Assurandørforeningen i SEB Pension
Carsten Dahl
Liljevænget 3
6710 Esbjerg V
Tlf. 22 60 51 77
Mail: carsten.dahl@seb.dk
Assurandørforeningen i Sønderjysk Forsikring
Helle Thomsen
Sønderport 62
62 Aabenraa
Tlf. 51 64 16 34
Mail: hth@soenderjysk.dk
Assurandørforeningen i Thisted Forsikring
Poul Daniel Larsen
Snitingshøj 25
7700 Thisted
Tlf. 61 62 83 42
Mail: pdl@thistedforsikring.dk
Assurandørforeningen i Topdanmark
Ole Døssing Christensen
Svingelvej 11
Elsborg
8840 Rødkærsbro
Tlf. 2020 7439
Mail: odc@topdanmark.dk
Assurandør- & Kundechefforeningen i Tryg
Lone Hansen
Eliassensvej 85
6000 Kolding
Tlf. 22 20 82 86
Mail: lone.hansen@tryg.dk
Landsforeningen
Carsten Nielsen,
Formand Assurandør Kredsen
Assurandørforeningen i SEB Pension
Carsten Nielsen
Algade 1, 3. th
4000 Roskilde
Tlf. 40 72 76 08
Mail: carsten.nielsen@seb.dk
Redaktion:
Carsten Nielsen (ansvh.)
Kommunikation,
Finansforbundet
Annoncer:
Kontakt Briddi Escherich
Telefon 3266 1357
Forsidefoto:
Nanna Reimers
Layout:
Katrine Kruckow,
Finansforbundet
Oplag: x.xxx
Udgivelsesterminer: 4 gange årligt.
Produktion:
ProReklame ApS, Hillerød
ISSN-nr.: 1902-9519
Nr.x / xxxxxxx 20xx / xx. årgang
Næste nummer udkommer:
Xxxxxxxxxx 20xx
15
16
Fra assurandør til
policemedarbejder
Som du kan læse i denne udgave af bladet (side 5), tilbyder Forsikringsakademiet nu et helt nyt modul, kaldet 3.58
som henvender sig til sælgere og policemedarbejdere. Nu
bryder jeg mig i øvrigt ikke om, at vi som assurandører
bliver betegnet som sælgere. Det synes at være et begreb,
som branchens stakeholdere i stigende grad benytter sig af.
Hvorfor ved jeg ikke. Kald os dog det vi er, og for det som
selskaberne har betalt mange penge for at uddanne os til.
Af artiklen fremgår det, at citat: ”Vi ser blandt andet en beCarsten Nielsen
Formand
vægelse i retning af, at jobfunktionerne flyder mere og mere
sammen. Den enkelte medarbejder skal dække bredere og
har brug for andre eller flere kompetencer for at kunne løse
sine opgaver” Citat slut.
Det kan jeg godt forstå, at Forsikringsakademiet ser, for det er virkeligheden.
Og hvis det var det, der skabte øget trivsel blandt medarbejderne og det, der gav
god mening i forhold til kunderne, så ville jeg da også klappe i mine store hænder.
Det er imidlertid ikke det, der er årsagen. Årsagen er nemlig, at selskaberne mener,
at det ved sådanne øvelser kan spare endnu flere omkostninger. For kan en assurandør nu også lige lave lidt policearbejde ved siden af sine øvrige opgaver, så
sparer vi jo noget der. Men de tror fejl.
Sandheden er, at det blot er endnu en opgave, man pålægger en medarbejdergruppe, som i forvejen er hårdt spændt for rent trivselsmæssigt.
Jeg er helt med på, at den digitale udvikling fremmer nogle arbejdsgange, og
vi vil meget gerne medvirke til, at
implementere disse i vores arbejdsrutiner. Men selskaberne får altså
ikke tilført flere kunder og mere
forretning af, at højtuddannede assurandører bruger deres tid på at
lave policearbejde.
En god kollega ringede til mig
for nylig og spurgte, om jeg var
klar over, at Robinson-listen nu
talte over én million danskere. Hvis
dette tal vedbliver med at vokse, betyder det, at selskabernes mange phonere og callcentre går en vanskelig tid i møde.
Det betyder så også, at en af de få muligheder der så er for at få tilført nye kunder,
er igennem den personlige kontakt igennem assurandørerne og disses netværk. Så
mon ikke selskaberne skal koncentrere sig om at udvikle assurandørernes kompetencer i denne retning fremfor at uddanne dem til at behandle policer?
”Selskaberne får altså ikke
tilført flere kunder og mere
forretning af, at højtuddannede
assurandører, bruger deres tid
på, at lave policearbejde”