Mise en page 1 - Le développement durable selon L`Oréal France

RAPPORT
DÉVELOPPEMENT
DURABLE
FRANCE
2012
F R A N C E
INNOVATION DURABLE
PRODUCTION DURABLE
CONSOMMATION
DURABLE
DÉVELOPPEMENT
PARTAGÉ
page 4
page 18
page 12
page 25
RESSOURCES HUMAINES page 27
ENGAGÉ POUR L’EMPLOI page 30
LE MÉCENAT, L’AFFAIRE DE TOUS page 32
VISUEL DE COUVERTURE : © Matteo R&I L’OreaL
sommaire
EDITO : ALEXANDRA PALT
page 1
L’ORÉAL EN FRANCE : NOS ENGAGEMENTS, NOS AMBITIONS
page 2
L
e Groupe L’Oréal est engagé dans une
démarche de développement durable
structurée et ambitieuse. Elle repose sur
les trois piliers qui sont au fondement de
notre activité : l’innovation durable, au
cœur de nos métiers Recherche & Innovation,
la production durable, et notamment l’ambition
d’excellence environnementale que nous voulons
pour nos usines et nos centrales, la sensibilisation à
la consommation responsable enfin, qui concerne
nos métiers du marketing.
«IL NOUS PARAÎT ESSENTIEL
DE CONSTRUIRE UNE
CROISSANCE SOLIDAIRE
ET GÉNÉREUSE, PARCE QUE
PERFORMANCE ÉCONOMIQUE
ET CRÉATION DE VALEUR
POUR TOUS SONT À NOS YEUX
INDISSOCIABLES».
JEAN-PAUL AGON,
PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL
Par delà ces trois axes forts, sur lesquels nous progressons chaque année plus encore, nous menons
de nombreuses initiatives afin de partager notre
croissance : en interne bien sûr, par le biais d’une
politique de ressources humaines innovante, qui
place depuis toujours l’humain au centre, mais
aussi en externe, par la contribution que nous
apportons au développement économique des
zones dans lesquelles nous exerçons notre activité,
ou par nos actions de mécénat.
Partout dans le monde, et spécialement en France,
nous sommes très attachés au dialogue avec nos
parties prenantes, afin de comprendre au mieux
leurs préoccupations, et les intégrer dans notre
démarche de progrès. En 2012, nous avons structuré cette approche, et voulu pour 2013 la tenue
en France, pour la première fois, de forums de
dialogues thématiques, avec des représentants
du monde associatif et de la société civile.
Cette ambition nouvelle, ainsi que la première prise
de parole France exprimée par ce rapport témoignent de notre attention profonde au territoire
d’origine de nos activités.
ALEXANDRA PALT,
DIRECTRICE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
ET ENVIRONNEMENTALE, GROUPE L’ORÉAL
1
L’ORÉAL EN FRANCE :
NOS ENGAGEMENTS,
NOS AMBITIONS
L’Oréal est un acteur économique de premier plan en France.
La France est le pays d’origine du Groupe, nous voulons que notre
croissance y soit responsable et exemplaire.
Dans la qualité de nos innovations, dans un développement industriel qui respecte
l’environnement, par des actions de sensibilisation de nos consommateurs aux enjeux
de la consommation durable, nous voulons construire chaque jour
une entreprise plus citoyenne.
Tournés vers les communautés qui nous entourent, nous sommes mobilisés pour que
nos différentes activités en France expriment cet engagement
et que nos equipes y jouent tout leur rôle.
Employeur responsable, nous voulons être une entreprise humaine
où il fait bon travailler.
Nous voulons partager notre croissance : au quotidien, nous soutenons en France
de nombreuses initiatives en faveur de l’emploi et déployons de grands programmes
de mécénat pour promouvoir les sujets qui nous sont chers,
la science et la beauté.
2
L’ORÉAL, ENTREPRISE
LEADER DE LA RESPONSABILITÉ
SOCIALE EN FRANCE
EN 2012
SELON VIGEO
L’ORÉAL, RECONNUE POUR
LA 3ÈME FOIS PARMI LES
SOCIÉTÉS LES PLUS ETHIQUES
AU MONDE SELON ETHISPHERE
INSTITUTE EN 2012
L’ORÉAL EN FRANCE
Une partie importante de nos 12 255 collaborateurs basés en France travaille à la fois pour la France et pour l’international,
comme par exemple les 2210 collaborateurs des opérations ou les 2286 collaborateurs de la Recherche. 2 722 collaborateurs
organisés en 4 divisions opérationnelles se consacrent spécifiquement au Marché Français.
12
2,035
1909
12255
COLLABORATEURS
11,6
MILLIONS 
INVESTIS
EN MÉCÉNAT
CENTRES DE
RECHERCHE ET
D’EVALUATION
MILLIARDS 
DE CHIFFRE
D’AFFAIRES
ANNÉE
DE
CRÉATION
10
CENTRALES
D’EXPÉDITION
13
USINES
PRODUITS GRAND PUBLIC
PRODUITS PROFESSIONNELS
23 marques
17 000 points de ventes
880 millions d’unités produites en 2012
10 marques
36 000 points de ventes
36 millions d’unités produites en 2012
«Proposer en grande diffusion le meilleur de l’innovation
cosmétique pour répondre à l’infinie diversité
des besoins et des envies de beauté
de la société française.»
LUXE
«Répondre à l'exigence des professionnels de la beauté
(coiffeurs, coloristes, manucures, esthéticiennes...)
pour leur permettre d'offrir à leurs clients le meilleur
de la beauté professionnelle.»
COSMÉTIQUE ACTIVE
«Un univers de beauté unique réunissant des marques
internationales qui incarnent toutes les facettes
de l’élégance et du raffinement et dont les produits
sont proposés en grands magasins, parfumeries,
travel retail, boutiques en propre et sites de e-commerce.»
«Répondre en pharmacie et parapharmacie, spa et
médispas premium à tous les besoins de santé et de
beauté de la peau et des cheveux. Les produits sont
soutenus par le conseil du pharmacien et la
recommandation du dermatologue.»
14 marques
3000 points de ventes
17 millions d’unités produites en 2012
6 marques
14 000 points de ventes
14 millions d’unités produites en 2012
3
{AXE N°1}
LE DÉFI DE
L’ÉCO-CONCEPTION
PROPOSER DES PRODUITS OFFRANT TOUTES LES GARANTIES
d’efficacité et de sécurité est une priorité.
Les hommes et les femmes de L’Oréal en France
s’engagent au quotidien au sein des marques et dans les laboratoires pour
répondre aux nouveaux défis environnementaux et pour
maîtriser toujours mieux l’impact de nos produits sur l’écosystème.
Nos ambitions ? Sélectionner des matières premières d’origine végétale issues
de filières responsables, utiliser les principes de la chimie verte, travailler sur
la biodégradabilité de nos formules tout en veillant au respect de la biodiversité.
TROIS ENGAGEMENTS_ page 6
FOCUS_ page 7
Un centre de recherche capillaire éco-conçu
REPORTAGE_ page 8
Gerland : à la pointe des méthodes prédictives
FAITS MARQUANTS_ page 10
L’innovation durable au service des produits
5
3 AXES D’AMÉLIORATION POUR
NOS PRODUITS
VALORISER LA
BIODIVERSITÉ
SOURCING
RESPONSABLE
PROTECTION DE
L’ENVIRONNEMENT
•100 % des matières premières
d’origine végétale sont évaluées
pour leur impact potentiel sur la
biodiversité
• L’Oréal est membre actif de
la « Roundtable on sustainable
Palm Oil » depuis 2006
• Depuis 2007, 100 % de nos
matières premières sont évaluées sur des critères d’écotoxicité
• 250 espèces sont à l’origine
de nos matières premières
d’origine végétales
• 22 % de nos nouvelles matières premières référencées
sont d’origine végétale en 2012
• 100 % des approvisionnements
en huile de palme sont certifiés durables par la RSPO
• 100 % des approvisionnements
en huile de soja sont certifiés
durables
• En 2012, 207 nouvelles formules
ont été évaluées en écotoxicité, soit par des méthodes de
calcul prédictif (66 %), soit par
des tests expérimentaux (44 %)
• 55 % des approvisionnements
en beurre de Karité sont issus
d’un commerce équitable
• En 2011 et en 2012, L’Oréal
a été reconnu comme meilleure entreprise de sa catégorie pour son système
d’approvisionnement durable par le Forest Footprint Disclosure Project
TOTAL DES
INVESTISSEMENTS
EN MATIÈRE DE RECHERCHE
ET DÉVELOPPEMENT
791 MILLIONS
D’EUROS
6
411 BREVETS DÉPOSÉS
EN FRANCE
(HORS GALDERMA ET INNEOV)
ET 611 DANS LE MONDE
(Y COMPRIS GALDERMA ET INNEOV)
UN CENTRE DE RECHERCHE
CAPILLAIRE ECO-CONSCIENT
{FOCUS}
A SAINT-OUEN,
RECHERCHE
CAPILLAIRE
ET PROTECTION
ENVIRONNEMENTALE
VONT DE PAIR.
L
e nouveau Centre mondial de
Recherche Capillaire, inauguré
début 2012 à Saint-Ouen près
de Paris, a fait l’objet d’un investissement historique de la
Recherche & Innovation de L’Oréal. Ecoconçu et éco-conscient, le site et son activité sont emblématiques d'une innovation
respectueuse de l'environnement.
Un bâtiment exemplaire
Ce centre de recherche de 25 000 m2
s’est appuyé sur une démarche HQE et
a été éco-conçu dans son intégralité.
Lumière naturelle, panneaux solaires,
plafonds à alvéoles absorbant le bruit,
terrasses végétalisées, récupération de
l’eau de pluie : un environnement agréable et de qualité propre à stimuler la créativité et l'innovation.
500
CHERCHEURS
Innovation & robotisation
Pour économiser les ressources et
l’énergie utilisées durant la phase de
production, une technologie de pointe,
la robotisation des étapes de formulation, permet aux chercheurs d’explorer
une multitude de possibilités en utilisant
de moins en moins de matières premières.
Par exemple pour limiter les déchets
dans un test de coloration capillaire,
les chercheurs ont peu à peu diminué
la quantité de matière testée : ils sont
passés des perruques à des mèches,
puis à des échantillons en éprouvettes
pour arriver aujourd’hui à des tests sur
poudre de cheveux. La modélisation
numérique des formules permet,
quant à elle, de les évaluer virtuellement et de ne développer que celles
qui ont de réelles chances de répondre aux attentes des consommateurs.
Une manière, dans l’activité même de
recherche, de veiller à préserver les
ressources.
100
MILLIONS
D’EUROS
D’INVESTISSEMENT
10 000
FORMULES PAR
AN PRÉPARÉES PAR
LE ROBOT DE
COLORATION
7
GERLAND
À LA POINTE DES MÉTHODES
PRÉDICTIVES
{REPORTAGE}
PRÉDIRE
L'EFFICACITÉ
ET LA SÉCURITÉ
DES PRODUITS
COSMÉTIQUES
E
n inaugurant en 2011 dans
la technopole de Gerland,
à Lyon, un centre d’évaluation prédictive de 4100 m²,
L’Oréal a réaffirmé la place
prioritaire que le Groupe accorde à l’évaluation de la sécurité de ses produits sans
recours à l’animal.
Sécurité des ingrédients
et des produits
Grâce à sa capacité à reconstruire
de la peau humaine, L’Oréal ne teste
plus ses produits finis sur l’animal
depuis 1989, soit 14 ans avant que la
loi ne l’exige. Depuis, plusieurs axes
de travail ont été privilégiés : industrialiser la production de tissus biolo-
8
giques, développer des méthodes
prédictives de la sécurité des ingrédients et des produits, basées sur
l’ingénierie tissulaire (reconstruction
de modèles de tissus humains, peau
ou cornée) et des technologies sophistiquées telles que la modélisation des
molécules, les systèmes experts de
toxicologie, les méthodes d’imagerie, les omiques.... Ces outils, couplés
au patrimoine de données sur les ingrédients cosmétiques accumulées
depuis des décennies, permettent
désormais de prédire les performances des molécules avant même
qu’elles ne soient synthétisées.
Gerland, fer de lance
de l’évaluation prédictive
En matière de reconstruction tissulaire,
le centre de Gerland est unique dans
l’industrie cosmétique. 1000 m2 de
salles blanches ISO6 y sont consacrées à la reconstruction de tissus
biologiques utilisés pour l’évaluation
de la sécurité et de l’efficacité des
actifs et des formules. Unique également, la variété des tissus qui y sont
reconstruits, puisque ce centre produit
12 modèles de tissus biologiques
différents (épiderme, derme, cornée…).
Une expertise ouverte
sur l’extérieur
Gerland produit des kits de tissus
reconstruits qui sont rendus accessibles à la communauté scientifique
internationale et aux acteurs d'autres
secteurs industriels. L’Oréal contribue
au développement des méthodes
prédictives en participant à des recherches et des congrès mondiaux
de toxicologie prédictive, ainsi qu’à
des programmes internationaux de
validation des méthodes d'évaluation de la sécurité. Par ailleurs L’Oréal
a fait don de sa technologie d'ingénierie aux équipes de l'hôpital militaire
de Percy à Clamart pour aider le traitement des grands brûlés.
DES KITS DE TISSUS
RECONSTRUITS
RENDUS ACCESSIBLES
À LA COMMUNAUTÉ
SCIENTIFIQUE
INTERNATIONALE
1100
MATIÈRES
PREMIÈRES
ET FORMULES
TESTÉES EN
2012
12
MODÈLES
DE TISSUS
RECONSTRUITS
9
L’INNOVATION DURABLE
AU SERVICE DES
PRODUITS
{FAITS MARQUANTS}
LANCÔME
SÉLECTIONNE
le meilleur
de la nature
GARNIER
TRAVAILLE SUR
la biodégradabilité
de ses produits
L’ORÉAL PARIS
le Pro-Xylane
au cœur de
Revitalift
ACTIF RECONNU POUR SES PROPRIÉTÉS
ANTI-A GE, LE PRO-XYLANE EST UNE
MOLÉCULE D’ORIGINE NATURELLE, qui a
fait l’objet de 14 ans de travaux au
sein des équipes Recherche & Innovation L’Oréal et de plus de 30 dépôts
de brevets. Le Pro-Xylane provient de
la transformation du xylose, un sucre
issu du bois de hetre, en utilisant un
procédé de chimie verte, respectueux
de l’environnement. Les équipes de la
Recherche affinent toujours plus leurs
méthodes et leur savoir-faire ce qui
leur a permis en 2011, de progresser
encore sur ses procédés d’obtention.
Grâce à la réduction de la quantité
de solvants utilisés, son “E-facteur”
(quantité de déchet généré par
quantité de produit) est passé à 4,9 au lieu de 13 à l’origine et de 6,6 en
2009 - une amélioration considérable.
En 2012, le Pro-Xylane a été pour la
première fois potentialise avec une
concentration record a 3 % dans la
gamme Revitalift de L’Oréal Paris.
10
C’EST EN OBSERVANT LA NATURE QUE LES
ÉQUIPES DE LA RECHERCHE ET INNOVATION RÉALISENT LEURS PLUS BELLES
DÉCOUVERTES.C’est le cas pour les actifs
présents dans deux des gammes phares
de la marque Lancôme : Visionnaire
et Absolue. Visionnaire contient en effet
une molécule nommée LR2412, fruit
de 10 ans de recherche, qui s’inspire
et mime la façon dont les végétaux
cicatrisent leurs tissus tout en les rendant plus résistants. Pour Absolue
l’Extrait, en 2012, c’est la culture de
cellules natives de Roses Lancôme,
fraîches et non fractionnées, qui
donne au produit tout son potentiel
de régénération. Et dans les deux cas,
les procédés d’obtention de ces actifs
sont respectueux de l'environnement.
GARNIER EST UNE MARQUE ENGAGÉE
POUR LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
ET DE LA BIODIVERSITÉ. Pour minimiser
l’impact environnemental des ingrédients, Garnier travaille sur la biodégradabilité de ses formules, c’est à
dire le pourcentage des ingrédients
organiques qui se dégradent dans
l’eau en composés inoffensifs pour
l’environnement en quelques semaines.
En 2011, Garnier a ainsi lancé le shampoing et l’après-shampoing Ultra Doux
Amande et Fleur de Lotus, à 97 % biodégradables, et le shampoing et
l’après-shampoing Fructis Pure Brillance,
biodégradables à 94 %.
MIXA BIO
écocert
cosmebio
PUREOLOGY, DES FORMULES
100 % biodégradables,
0 sulfate
Pureology, qui s’adresse à une clientèle
de coiffeurs coloristes, propose des formules 100 %
végétaliennes et dépourvues de sulfates,
auxquelles s’ajoutent des extraits Bio
de camomille et d’huile d’olive. La marque
est engagée également en faveur de l’eau,
d’une part en sensibilisant ses coloristes et leurs
clientes sur le rôle qu'ils peuvent jouer pour
économiser l'eau au quotidien et d’autre part
en minimisant son "empreinte eau" grâce
à des formules optimisées, des ingrédients
biodégradables et un véritable travail réalisé
sur l’utilisation de l’eau dans ses procédés
de fabrication.
C’est à la demande d’Estelle Lefébure,
égérie MIXA depuis 15 ans, que la
marque avait entrepris dès 2006 de
développer une ligne Bio, légitimée
en cela par son expertise sur le soin
des peaux sensibles et ses formules
testées sous contrôle médical. Depuis,
MIXA n’a cessé de développer son
segment Bio en proposant des soins
alliant efficacité et sensorialité. En 2009
et 2010, c’est ainsi toute une gamme
comprenant hydratant, anti-âge, corps
et démaquillant qui avait vu le jour. En
2011, au terme de plusieurs années de
recherche, la marque a pu ajouter à
sa gamme Bio une ligne Mixa Bébé
hypoallergénique, un anti-âge biovital,
un gel purifiant et une crème nutritive
mains et ongles. Toute cette gamme
de produits Bio est certifiée Ecocert et
labellisée Cosmébio. Les formules
contiennent jusqu’à 99 % d’ingrédients
d’origine naturelle. Sans parabens, ni
silicone, ni colorants de synthèse, cette
gamme est une véritable prouesse
technique en matière d’innovation.
Une démarche vertueuse qui a été
menée jusqu’à son terme puisque les
processus industriels sont eux même
certifiés Ecocert et les emballages faits
de carton recyclé.
SANOFLORE JUSQU'À 100 %
de matières premières d’origine naturelle
Pionnière de la cosmétique BIO en
France, SANOFLORE s’engage à toutes
les étapes de la conception et de la
formulation de ses produits : naturalité,
ingrédients bio, processus de fabrication éco-respectueux, priorité au local,
soutien aux agriculteurs Bio du Vercors,
terre préservée de la pollution, où la
marque est installée depuis 1972.
d’origine naturelle, répondent au cahier
des charges Cosmebio. Depuis 2007, les
étuis carton sont certifiés Forest Stewardship Council (FSC), garantissant ainsi
l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, de la forêt à l’imprimeur. Pour ses
flacons, la marque privilégie systématiquement des matériaux recyclés ou
recyclables.
Allier naturalité, efficacité,
plaisir et responsabilité
Priorité au local et démarche
solidaire
La plupart des plantes et fleurs médicinales dont sont extraites les essences
sélectionnées par Sanoflore sont cultivées
en Haute Provence, sans pesticides et
selon les méthodes de l’agriculture biologique. Leur distillation à la vapeur d’eau
contribue à préserver les propriétés actives
des plantes fraîches et respecte l’environnement. Les formules sont élaborées sans
huiles minérales, sels d’aluminium et sans
silicone. Leurs parfums délicats, 100 %
toire sélectionne des actifs d’origine
naturelle capables de rivaliser avec des
actifs dermatologiques de référence :
Sanoflore a ainsi démontré in vitro que
les huiles essentielles de Pélargonium et
de Mélisse BIO rivalisent en efficacité
anti-âge avec le Rétinol, et prouvé que
le pouvoir antioxydant et régénérant de
la Gelée Royale est équivalent à la
Vitamine C.
Les ingrédients utilisés par la marque sont
cultivés en priorité en Haute Provence et
proviennent notamment de la « SICA BioPlantes », groupement de producteurs
biologiques implantés dans le Vercors. Ce
n’est que lorsque les ingrédients ne sont
pas disponibles en France que Sanoflore
se tourne vers l’étranger, avec, ici encore,
une priorité donnée aux matières premières européennes. Soucieux d’allier
naturalité et efficacité clinique, le Labora11
DURABLE
{AXE N°2}
ATTEINDRE
L’EXCELLENCE
ENVIRONNEMENTALE
L’ORÉAL S’EST FIXÉ TROIS OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX 2005 - 2015 :
réduire de moitié les émissions de gaz à effet de serre en absolu ainsi que
de moitié la consommation d’eau et la génération
de déchets par unité de produit fini.
Les sites industriels français expérimentent, innovent, investissent, réduisent,
recyclent et valorisent, en un mot s’améliorent. Et vont plus loin en menant
un vaste travail de promotion des normes environnementales
auprès de leurs fournisseurs.
TROIS ENGAGEMENTS_ page 14
Nos engagements environnementaux
REPORTAGE_ page 15
Une usine exemplaire : Frapogi de Rambouillet
FAITS MARQUANTS_ page 17
Tour d’horizon de la Production Durable
13
NOS USINES EN FRANCE
Sicos, Caudry
Fapagau, Gauchy
BRI, Lassigny
Soproreal, Aulnay-sous-bois
Soprocos, Saint-Quentin
Chimex, le Thillay
Frapogi, Rambouillet
Gemey Maybelline,
Ormes
Chimex, Notre Dame d’Oe
CAP, La Roche-Posay
CAP, Vichy
Galderma,
Alby-sur-Cheran
Chimex, Mourenx
NOS OBJECTIFS 2015 EN MATIERE ENVIRONNEMENTALE
14
RÉDUIRE NOS
ÉMISSIONS DE GAZ
À EFFET DE SERRE
DE 50 %
RÉDUIRE NOTRE
CONSOMMATION
D’EAU
DE 50 %
RÉDUIRE NOTRE
GÉNÉRATION DE DÉCHETS
TRANSPORTABLES
DE 50 %
(EN VALEUR ABSOLUE)
(EN LITRE PAR PRODUIT FINI)
(EN GRAMMES PAR PRODUIT FINI*)
RÉSULTATS 2005 - 2012
RÉSULTATS 2005 - 2012
RÉSULTATS 2005 - 2012
-35 %
-32%
-13%
d’émissions de gaz à effet
de serre
de consommation d’eau
de déchets transportables
* Y compris emballages navette
UNE USINE EXEMPLAIRE
FAPROGI DE RAMBOUILLET
{REPORTAGE}
-45%
E
mblématique de la volonté
d’excellence environnementale des usines L’Oréal
en France, le site Faprogi
de Rambouillet multiplie
les initiatives innovantes
pour atteindre les objectifs que s’est fixé
le Groupe à horizon 2015 en matière de
production durable.
A la pointe des usines du Groupe, le site
Faprogi à Rambouillet, racheté en 1971
par L’Oréal est l’une des premières usines
en France en termes de production
d’unités : elle a fabriqué 281 millions d’unités en 2012 pour toute l’Europe, dont 81 %
pour Elsève, 11 % pour Dop et 8 % pour
Ushuaia, soit 17 % d’augmentation par
rapport à 2005. Un mot d’ordre orchestré
par l’ensemble des équipes au quotidien :
améliorer sans cesse la performance
environnementale de l’activité pour
maintenir son statut d’exemplarité.
Priorité à la sécurité
Faprogi s’est équipé de petits véhicules
automatiques, pour des tâches spécifiques. Des robots circulent entre les lignes
de conditionnement des shampoings
Elsève et Dop. Ces "Automated Guided
Vehicle" (AGV) apportent des palettes
de flacons vides ou récupèrent les produits finis pour les acheminer vers les halls
de départ. Depuis juillet 2010 en effet,
L’Oréal teste dans son usine de Rambouillet de nouveaux procédés pour réduire ses coûts de production et renforcer
la sécurité. "Les véhicules AGV représentent une réelle rupture technologique qui
nous ouvre de grandes perspectives", se
D’ÉMISSIONS
DE CO2 ENTRE
2005 ET 2012
-31%
D’EAU
CONSOMMÉE
ENTRE 2005
ET 2012
félicite Jean Delomier, le directeur de
l’usine. D’abord utilisés sur les pesées, ces
robots conçus à Rennes sont aujourd’hui
déployés pour le transport de produits
finis. Vingt sont actuellement en service
sur ce site qui emploie 213 salariés. Ces
machines offrent des gains de sécurité
importants, supprimant les traditionnels
chariots de manutention, sources de risques
importants. Programmées pour des tâches
spécifiques, elles évoluent sur des tracés
fiables et reproductibles.
Wall to wall : objectif diminution des émissions CO2
Depuis 2010, l’usine Faprogi a également
été le premier site du groupe à initier le
système "wall to wall" ou "in house" : des
fournisseurs s’installent directement dans
l’usine pour y fabriquer des flacons en
plastique. 2 800 m² ont été loués au groupe
Alpla pour produire les flacons Elsève
notamment, grâce à 11 machines de soufflage. Quelques heures après sa fabrication, un flacon peut se retrouver quelques
mètres plus loin sur une ligne de conditionnement. Si le "wall to wall" a des vertus économiques, l’enjeux environnemental
associé est primordial puisque ce projet a
notamment permis de supprimer 8000
camions chaque année autrefois chargés
d’acheminer les 281 millions de flacons.
Photovoltaïque et éolienne
-13 %
GÉNÉRATION
DE DECHETS
ENTRE 2005
ET 2012
Une chaudière biomasse
à la pointe de la technologie
L’usine Faprogi a fait construire une
chaudière biomasse d’une puissance de
trois mégawatts chargée de la production vapeur nécessaire à l’exploitation
à partir de bois. Finalisant sa construction
démarrée en 2012, la chaudière devrait
apporter au site tout son potentiel vapeur
en février 2013.
Et l’eau ?
Par la diminution des débits nécessaires
au nettoyage des installation, le site a
réduit de 15 % la consommation d’eau,
une première phase concluante qui sera
suivie d’efforts supplémentaires en 2013.
En parallèle, un programme de réduction
des pertes matière est engagé pour
diminuer la consommation d’eau à la
source.
Une revalorisation
des déchets ambitieuse
Enfin, Faprogi a initié un programme ambitieux de revalorisation des déchets,
avec un opérateur majeur du secteur.
Il vise à optimiser la qualité du tri sélectif
et à réduire à la source avec ses fournisseurs les quantités de film plastique,
cartons et palettes générées, par une
meilleure prise en compte des enjeux
environnementaux dès la phase de
conception.
En 2012, souhaitant aller un pas plus loin
dans la réduction des émissions carbone, l’usine de Rambouillet se lance
dans le complément d’énergie en
achetant à EDF de l’énergie photovoltaïque et éolienne.
15
TOUR D’HORIZON
DE LA PRODUCTION
DURABLE
{FAITS MARQUANTS}
HYGIÈNE
ET SÉCURITÉ
pour nos
collaborateurs
L’USINE DE VICHY
RÉDUIT
ses émissions
de CO2
UNE CHAUDIÈRE
À BOIS POUR LA
centrale de
Mitry-Mory
LA PRÉSERVATION DE LA SANTÉ ET DE
LA SÉCURITÉ DES COLLABORATEURS EST
PRIMORDIALE. Elle repose sur la prévention
des risques tant au niveau individuel, au
travers d’un suivi médical individuel approfondi et adapté, qu’au niveau collectif par
l’évaluation et la maîtrise des risques professionnels. L’Oréal s’est depuis de nombreuses années engagé en France dans
une politique volontariste d’amélioration
continue des conditions de travail de ses
collaborateurs contribuant ainsi au développement d’un environnement favorisant
la qualité de vie au travail. Dans ce cadre,
outre les dispositifs d’ores et déjà existants,
L‘Oréal a souhaité aller au-delà en mettant
en œuvre d’une part, une démarche de
prévention et de gestion du stress et d’autre
part une réflexion sur la prévention de la pénibilité en s’appuyant sur le réseau des médecins du travail. L’Oréal ambitionne également
d’améliorer de façon continue l’ergonomie
au travail dans les domaines jugés prioritaires,
comme les lignes de conditionnement. Grâce
au programme Ergonomic Attitude créé
en 2010, une véritable culture de l’ergonomie et de partage des bonnes pratiques
émerge au sein du Groupe.
L’USINE COSMÉTIQUE ACTIVE PRODUCTION
(CAP) SITUÉE À VICHY, QUI FABRIQUE LES
PRODUITS DE LA MARQUE VICHY pour le
monde entier, s’est dotée en 2010 d’une
installation énergétique globale sur mesure
et innovante. Mélange de techniques
éco-efficaces et d’énergies renouvelables, cette installation, inaugurée en
2011, comprend plusieurs volets : système de triple récupération d’énergie,
géothermie, énergie prélevée grâce
la production d’eau glacée de l’usine,
« free-cooling » (système de rafraîchissement par l’air frais venant de l’extérieur),
isolation des circuits de vapeur et même
des outils de télégestion pour suivre en
temps réel et adapter au mieux la
consommation d’énergie. Cette installation ambitieuse a d’ores et déjà permis
au site de production de réduire ses
émissions de CO2 de 50 % en 2012 par
rapport à 2005, l’équivalent de 240 tours
du monde en avion long-courrier ou encore
des émissions annuelles de CO2 de
22000 Français.
LE SITE CENTRÉAL DE L’ORÉAL, SITUÉ À MITRY
MORY EN RÉGION PARISIENNE, a mis en
place en décembre 2011 une chaudière
à granulés bois de 500kW. Démarche
innovante pour une centrale, le site,
constitué de 13 000 m2 d’entrepôts de
stockage et qui était préalablement
alimenté par une chaudière à gaz, ambitionnait ainsi de faire baisser significativement ses émissions de CO2. Pari réussi
pour cette centrale de la Division des
Produits Professionnels, puisque la chaudière, entièrement automatisée, va permettre une réduction de 59 % de ses
émissions de CO2 grâce à cette initiative
originale, atteignant et dépassant donc
avant 2015 les objectifs de réductions
des émissions de gaz à effet de serre
fixés par le Groupe.
16
UN PROGRAMME
100 % EAU
PROPRE
CHIMEX MESURE
son impact
environnemental
IMPLANTÉE EN 1938 EN FRANCE, LA FILIALE CHIMEX, AU TRAVERS
DE SES 3 SITES DU THILLAY, DE MOURENX ET DE TOURS,
CONÇOIT DES PROCÉDÉS ÉCO-RESPONSABLES DE FABRICATION D’INGRÉDIENTS POUR LA CHIMIE FINE EN S’APPUYANT SUR
UN RÉFÉRENTIEL UNIQUE D’ÉVALUATION DE SON IMPACT ENVIRONNEMENTAL.
Une démarche de progrès continu
Chimex a conçu l’ensemble de son business model sur le
respect de l’environnement. C’est la raison pour laquelle
Chimex est aujourd’hui reconnu comme un acteur national de la chimie verte et du Développement Durable,
a été lauréat du Prix Entreprises et environnement CCI Val
d’Oise et Yvelines en 2012, et a obtenu le label Lucie* en
2011. La démarche s’inscrit dans une perspective de
progrès continu, Chimex a par exemple reconduit en
2012 avec VIGEO un exercice de notation de performance de responsabilité sociale. Une occasion, à travers
l’exercice, d’associer l’ensemble des collaborateurs à
la volonté d’amélioration.
Un programme 100 % eau propre
Chimex est emblématique en France des innovations environnementales mises en place pour atteindre les objectifs
du Groupe en matière de réduction d’eau, de déchets et
de CO2. Chimex mène un projet particulier sur l’utilisation
de l’eau. Six années d’études ont été nécessaires à la mise
en place d’un dispositif combinant un système physicochimique et un traitement par phyto-restauration. A terme,
le projet “100 % eau propre” permettra de traiter les eaux
usées d’une des usines et de les restituer au milieu naturel.
Des jardins de phytorestauration, technologies qui utilisent
les bactéries se développant autour des plantes comme
principal agent de traitement, permettent de tester un
système de traitement complémentaire et d’envisager la
réutilisation d’une partie de cette eau.
UN DIALOGUE CONTINU
avec les fournisseurs
CONSCIENT DE LA NÉCESSITÉ D’ASSOCIER SES FOURNISSEURS À SA
DÉMARCHE DE DÉVELOPPEMENT
DURABLE, L’Oréal nourrit un dialogue continu avec eux. Membre du Carbon Disclosure Project
depuis 2003, le Groupe a invité
156 fournisseurs en 2012 à rejoindre
le projet, 133 ont accepté dont
25 en France, parmi lesquels 24 %
de PME. L’Oréal a réalisé dans le
monde plus de 4 400 audits sociaux depuis 2006, l’essentiel de
ces audits a été réalisé dans des
pays présentant des risques sociaux importants. En France,
seuls les sites de production de
ses sous-traitants font l’objet
d’audits obligatoires.
Un certain nombre d’événements
sont dédiés aux fournisseurs,
comme le Cherry Pack à Saint-
Ouen, salon privé dédié à l’innovation packaging, qui a permis à
des fournisseurs d’emballages
de présenter leurs innovations à
quelques 700 collaborateurs de
L’Oréal, dont les dirigeants des
23 marques, dans l’objectif de
stimuler l’innovation. Une manière
pour L’Oréal, en faisant participer ses fournisseurs à cette initiative, de construire une relation de
partenariat à long terme. Le 14 juin
2012 à Paris, L’Oréal a réuni à la
Halle Freyssinet ses 100 fournisseurs
les plus stratégiques parmi lesquels
27 sociétés françaises, en présence
de Jean-Paul Agon, à l’occasion de
son Supplier Day, afin d’échanger
sur la stratégie du Groupe et de
construire des liens durables.
UNE LIVRAISON
100 % électrique
L’ORÉAL LUXE LIVRE SES 400 POINTS
de vente parisiens grâce à un réseau
de camions 100 % électriques, ce
qui a permis une économie de 17 %
des rejets de CO2 dès la première
année.
*Le label Lucie est le premier label français d’engagement Développement Durable.
17
DURABLE
{AXE N°3}
PROMOUVOIR
UNE CONSOMMATION
DURABLE
L’ORÉAL EST CONSCIENT DE L’IMPACT GÉNÉRÉ LORS DE LA PHASE
de consommation de ses produits.
C’est la raison pour laquelle nous souhaitons favoriser une consommation plus
durable. Trois champs d’amélioration ont été identifiés.
Offrir des produits respectueux des principes du développement
durable en pratiquant l’éco-conception.
Développer une communication transparente et responsable rendant possible
des relations durables, basées sur la confiance.
Enfin, favoriser l’information et la prise de conscience par les consommateurs
des conséquences environnementales de l’acte de consommation,
pour les encourager à adopter des gestes
responsables.
FAITS MARQUANTS_ page 20
Offrir à nos consommateurs des produits éco-conçus
FAITS MARQUANTS_ page 22
Sensibiliser nos consommateurs
L’ENTRETIEN_ page 24
Nos engagements en matière de communication responsable
19
OFFRIR À NOS CONSOMMATEURS
DES PRODUITS
ÉCO-CONÇUS
{FAITS MARQUANTS}
BIOTHERM
s’engage
pour l’eau
En 1952, des biologistes découvraient,
au cœur des sources des Pyrénées, un
plancton thermal présent depuis des
millénaires. En 2012, à l’occasion de ses
60 ans, la marque opère un véritable
retour aux sources avec la mise en place
de sa plate-forme « Water Lovers ».
l’utilisation de l’eau, travail sur la biodégradabilité et la rinçabilité des produits :
Water lovers s’attache à préserver
l’eau à chaque étape du cycle de vie
des produits. La plate-forme comporte
même un volet mécénat, avec le soutien de la Sylvia Earle Alliance et de
son programme Mission blue, visant à
comprendre et protéger l’éco-système
de la mer de Ross.
Améliorer le profil
environnemental de tous
les produits
Procédés de fabrication peu consommateurs d’eau, nouvelle formulation
des produits limitant le besoin d’eau
dans le mode d’utilisation du produit,
sensibilisation des consommateurs à
20
La préservation de l’eau n’est pas le seul
territoire sur lequel Biotherm s’engage.
Sur la voie de l’éco-conception, la
marque prend des mesures qui affectent
toute sa chaîne de production. En effet,
pour concevoir des produits respectueux
de l’environnement, Biotherm met en
place un plan global d’amélioration du
profil environnemental de ses produits. De
la sélection de plus d’actifs d’origine naturelle en passant par des procédés de
fabrication éco-respectueux, l’accent
est mis sur le respect de la biodiversité.
Des emballages allégés
et repensés
Réformés en profondeur, les packaging
des produits de la marque intègrent de
plus en plus de matériaux recyclés. Les
emballages cartons, quant à eux, sont
certifiés dans leur totalité, garantissant
leur durabilité sur l’ensemble de la filière
(Forest Stewardship Council - FSC - a 70 %
et PEFC a 30 %). Les notices sont désormais imprimées a l’intérieur des étuis
cartonnés, ce qui permet une économie substantielle de papier. Le tout sans
jamais altérer l’efficacité des produits
ou le plaisir que leur utilisation apporte.
97,6 % DE NOS
EMBALLAGES CARTON
UTILISENT DU CARTON SOURCÉ DE MANIÈRE
RESPONSABLE ET CERTIFIÉE
VERS L’ÉCONOMIE
D’EAU À L’USAGE
avec les
shampoings secs
LA ROCHE-POSAY
LAURÉAT
du point vert
2012
CHAQUE ANNÉE, LES TROPHÉES DU POINT
VERT RÉCOMPENSENT « LES MEILLEURES
INITIATIVES POUR LA RÉDUCTION, LE TRI ET
LE RECYCLAGE DES EMBALLAGES ».
Cette année, dans la catégorie « Trophée
de la réduction d’emballage et de l’innovation », c’est la marque La Roche-Posay
qui a été distinguée, grâce à son nouveau tube Lipikar (lait pour le corps)
lauréat du Point vert 2012. Le jury a
salué, outre un allègement significatif
de l’emballage (le produit a bénéficié
d’une réduction de poids de près de 40 %),
les années de recherche qui ont abouti
à cet allègement et l’analyse de cycle
de vie qui a démontré pour ce tube une
réelle réduction des impacts environnementaux. Les Trophées du Point vert sont
une initiative de l’organisme EcoEmballage visant à encourager la progression
des entreprises en matière d’emballage.
A L’ORIGINE DE CETTE INNOVATION, LA
VOLONTÉ DE PERMETTRE AUX CHEVEUX
DE PARAÎTRE PROPRES QUELLES QUE
SOIENT LES CIRCONSTANCES, malgré le
manque de temps, l’impossibilité matérielle de se laver les cheveux ou tout simplement le fait d’avoir un type de
cheveux à tendance grasse. Avec son
1er shampoing sec purifiant à l’extrait
de citron, Ultra doux offre la possibilité
d’espacer les shampoings en nettoyant
les cheveux sans les mouiller. Enrichie en
amidon de riz, la formule absorbe le
sébum en quelques pulvérisations.
Autre gagnant de cette innovation :
l’environnement. Car c’est une économie d’eau substantielle que le shampoing sec permet de réaliser.
DES POTS DE SOIN GARNIER ALLÉGÉS
GARNIER TRAVAILLE SUR L'ALLÈGEMENT
DU POIDS DE SES PACKAGING. EN 2012,
TOUS LES POTS DE LA GAMME « skin naturals » ont bénéficié d'une rénovation et
sont passés du verre au plastique en
offrant un design plus contemporain
et plus généreux. Ce changement a
permis de diminuer l’impact environnemental de 36 % par rapport à l’ancienne
génération en verre. Cette rénovation a
fait l’objet d’une démarche d’écoconception et d’une étude d’analyse
de cycle de vie, réalisée par un cabinet
spécialisé et validée par un jury d’experts indépendants conformément aux
normes ISO 14040 et 44. Le pot ne pèse
désormais plus que 13,5 g.
21
SENSIBILISER
LE CONSOMMATEUR
{FAITS MARQUANTS}
La plus grande partie de l’empreinte environnementale
de nos produits découle de leur utilisation par le consommateur.
Les sensibiliser s’impose.
A STRASBOURG,
UNE ACADÉMIE
de coiffure
éco-responsable
SOUHAITANT PARTAGER AVEC L’ENSEMBLE
DES PROFESSIONNELS SON PARTI-PRIS
RESPONSABLE, L’ORÉAL PRODUITS PROFESSIONNELS A OUVERT EN 2011 UNE
ACADÉMIE MODÈLE À STRASBOURG.
Dès 2009, L’Oréal a initié une démarche
éco-responsable auprès des salons de
coiffure et de la profession. Lors du Mondial Coiffure Beauté 2010, L’Oréal Produits Professionnels avait présenté aux
50 000 visiteurs des concepts inédits de
salons durables grâce à l’utilisation de
technologies et de matériaux innovants,
impliquant de nouveaux réflexes au
quotidien. L’académie éco-responsable
de Strasbourg, inaugurée en 2011, intronise une nouvelle génération de centres
de formation qui reprend cette démarche
et dont l’architecture a été conçue sur le
même modèle. Un exemple pour les 13
autres académies et studios en France.
Ainsi, huit domaines d’amélioration ont
22
GARNIER
UNE PÉDAGOGIE
ludique et à la
portée de tous
été identifiés : l’eau, l’air l’énergie, le
bâti, le mobilier, le bruit, le recyclage et
l’accessibilité. De la construction au
fonctionnement de l’académie, tout a
été pensé dans le respect de l’environnement. Des réducteurs de débit permettent d’économiser l’eau, l’air est
renouvelé grâce à un système de ventilation sophistiqué et purifié par catalyse.
Le chauffage est maîtrisé, l’environnement assaini grâce à des matériaux
écologiques. Le confort n’a pas été oublié puisque le niveau sonore a été réduit
grâce à des sèche-cheveux plus silencieux et des dalles isolantes au plafond.
Enfin, l’accès aux personnes en situation de handicap a été facilité, notamment l’accès aux bacs à shampoing.
Le principe de cette Académie verte
de Strasbourg sera ensuite déployé à
travers toutes les académies de France.
SUR WWW.GARNIER.FR, QUI EN 2012 A
RECU EN MOYENNE 425 000 VISITEURS
UNIQUES PAR MOIS, LA MARQUE MET À LA
DISPOSITION DE SES CLIENTS DE NOMBREUSES ASTUCES VERTES. Cet espace
didactique et informatif regorge de
stratagèmes permettant aux internautes de gérer au mieux leur consommation. Astuces pour réduire l’impact
environnemental de leurs shampoings
grâce à des éco-gestes, repères pour
mesurer les impacts de leurs habitudes
quotidiennes, conseils aussi variés que
le tri des emballages, la purification de
l’air et les petites économies à réaliser
chez soi : avec cet espace, Garnier
donne la mesure de l’impact que chacun de nous peut avoir.
GARNIER
EXPÉRIMENTE
l’affichage
environnemental
DEPUIS JUILLET 2011, GARNIER PARTICIPE,
EN PARTENARIAT AVEC CARREFOUR, À
L’EXPÉRIMENTATION NATIONALE volontaire
d’affichage environnemental lancée
par le Ministère de l’Ecologie et du
Développement Durable. C’est sur la
gamme Ultra Doux que les équipes ont
travaillé à un étiquetage sur le profil
environnemental du cycle de vie complet des shampoings et de leurs emballages, mentionnant les émissions de
gaz à effet de serre, le prélèvement
d’eau et la pollution aquatique. Des
“stop-rayons”, ont été mis en place
dans les magasins invitant les consommateurs à se rendre sur les sites Internet
pour trouver l’information complète.
La participation à cette expérimentation participe à la volonté de L’Oréal
en France de comprendre au mieux
les attentes de ses consommateurs sur
les sujets environnementaux, et de les
accompagner dans leur acte d’achat.
Les équipes L’Oréal sont fortement impliquées dans les échanges sur le sujet
avec différentes parties prenantes. Les
études et les différentes expérimentations à travers le monde n’ayant pas
encore démontré de véritable changement dans l’acte d’achat, induit par
des informations de cette nature, le
sujet demeure néanmoins complexe.
LES MARQUES
PRENNENT
le chemin de
l'éco-éducation
CONSCIENTES DE LEUR IMPACT SUR
L’ENVIRONNEMENT, DE PLUS EN PLUS DE
MARQUES PRENNENT LE PAS DE L’ÉCOÉDUCATION. C’est le cas d’Ushuaia,
qui appose sur ses emballages une
information relative au tri et consacre
une rubrique de son blog « C’est
dans ma nature » aux éco-gestes.
A l’ère des blogs et réseaux sociaux,
la diffusion de ce type de messages
sur ces médias s'avère de plus en
plus nécessaire. La marque Biotherm
mettra en ligne en 2013 sur Facebook
un e-calculateur qui permettra au
consommateur, en quelques clics, de
mesurer son empreinte eau.
RECYCLAGE
L'ORÉAL
s'engage
CRÉÉ EN 1992, ECOEMBALLAGE, ÉCO-ORGANISME AGRÉÉ PAR L’ÉTAT, A POUR MISSION D’ACCOMPAGNER, DE CONSEILLER ET
DE PILOTER LE RECYCLAGE DES EMBALLAGES PAR LES ENTREPRISES PRODUCTRICES EN FRANCE. Ses domaines d’action
prioritaires sont la collecte, le tri sélectif
et le retraitement des emballages ménagers. En novembre dernier, à l’occasion
des 20 ans de l’organisme, L’Oréal France
a pris cinq engagements pour les 20 prochaines années : sensibiliser les consommateurs « on et off pack », faire de ses
salariés des ambassadeurs du recyclage,
réduire le poids de ses emballages et
communiquer de façon transparente
sur les progrès accomplis, former les
équipes marketing aux enjeux environnementaux des emballages.
23
NOS ENGAGEMENTS
EN MATIERE DE
COMMUNICATION
RESPONSABLE
{ENTRETIEN}
L’ambition de communiquer sur les produits
de façon responsable relève de la responsabilité
d’entreprise de L’Oréal.
Décryptage de ces enjeux par Loïc
Armand, Président de L’Oréal France
et Président de l’Union des Annonceurs
depuis septembre 2008.
Qu’entend-on précisément par communication responsable ?
L.A: La communication responsable est
un engagement éthique pris envers le
consommateur. L’Union des Annonceurs
(UDA) a formalisé cet engagement dans
une charte, dont L’Oréal a été parmi les
premières entreprises signataires en 2009,
conscient de la responsabilité que nous
avions vis-à-vis de nos publics au travers
de nos différentes communications.
Aujourd’hui, nous sensibilisons les équipes
chez L’Oréal à l’application au quotidien
de quatre grands principes : une communication responsable sur le plan scientifique, basée sur des données et des
performances prouvées et mesurées,
une communication sincère et honnête,
qui n’altère en rien la véracité de ce que
nous montrons ou disons, une communication responsable bien sûr sur le plan
environnemental, n’impliquant aucun
bénéfice potentiel sur la nature qui ne soit
pas clairement justifié, et enfin une communication respectueuse de nos audiences,
valorisant notamment leurs diversités.
Qu’est ce que cela signifie pour L’Oréal
en France?
L.A: La responsabilité des marques en la
matière est évidemment mondiale. Nous
avons pris, chez L’Oréal, des engagements
formels au niveau européen, en signant
la Charte sur la publicité, et le marketing
responsable de Cosmetics Europe, la
Fédération européenne de notre industrie,
et nos équipes sont sensibilisées au niveau
mondial bien entendu à ce sujet. En
France néanmoins, la responsabilité qui
nous incombe est accrue par le fait que
nous sommes le 1er annonceur français.
COMMUNIQUER
À DESTINATION
DES PERSONNES
SOURDES
ET MALENTENDANTES
Exemple de l’engagement de L’Oréal en
France pour une communication responsable, sa décision, en 2012, de proposer
l’ensemble de ses films publicitaires TV en
version sous-titrée à destination des personnes sourdes et malentendantes. Ce
service, optionnel et gratuit, est activable
par les téléspectateurs depuis leur télévi-
24
Nous nous devons, en cette qualité, de
montrer l’exemple.
Quels sont les enjeux en la matière ?
Peut-on vraiment allier responsabilité
et efficacité ?
L.A: C’est une conviction que nous avons,
partagée par l’ensemble du management du Groupe. Une communication
responsable est gage de la pérennité de
la relation que nous nouons avec nos
consommateurs. Il en va évidemment du
respect que leur nous devons, et, en miroir,
de leur loyauté à nos marques sur le long
terme. A ce titre, la communication responsable est partie prenante de la durabilité de notre business.
seur. Accompagné par la société IMD,
spécialiste européen de la logistique
numérique pour les média, L’Oréal a pu
mettre ce service de sous-titrage des films
en place dès le mois de décembre 2012
pour les marques Mixa et L’Oréal Paris. Les
autres marques bénéficieront également
de ce sous-titrage dès le 1er trimestre 2013.
Au total, 350 films seront ainsi accessibles
à tous. Autre avantage non négligeable
de ce projet : la livraison numérique des
films publicitaires aux régies TV. Ce mode
de distribution dématérialisé de la publicité a remplacé les traditionnels échanges
de cassettes par coursier et donc réduit
leur l’impact environnemental. La démarche sera généralisée en Europe et
aux USA.
PARTAGÉ
POUR
UN DEVELOPPEMENT
PARTAGÉ
L'ORÉAL POURSUIT L'AMBITION D'ÊTRE UNE ENTREPRISE EXEMPLAIRE
en matière de responsabilité sociétale.
En France, le Groupe contribue au développement économique et social
des communautés au sein desquelles il exerce son activité, pour construire
un développement durable et partagé.
Ayant placé l’humain au centre, L’Oréal entend être une entreprise française
reconnue pour l’excellence de sa politique en matière de ressources humaines.
Par une politique de mécénat ambitieuse, à travers la Fondation L’Oréal,
2ème Fondation d’entreprise en France, ou au travers de ses marques,
L’Oréal soutient de nombreuses initiatives en faveur de la science
et de la confiance en soi, deux sujets intrinsèquement liés à son activité.
RESSOURCES HUMAINES_ page 27
L’humain au cœur de l’entreprise
ANCRAGE TERRITORIAL_ page 30
L’Oréal France, engagé pour l’emploi
MÉCÉNAT_ page 33
Au service de la science
Au service de la confiance en soi
26
L’HUMAIN AU CŒUR
de l’entreprise
L’ORÉAL A CONSTRUIT UN PROJET HUMAIN ET SOCIAL
OÙ PERFORMANCES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES SONT ÉTROITEMENT LIÉES.
en 2012, 140 diplômes ont été proposés,
allant du BAC Pro au Master 2 et le taux
de réussite a dépassé 93,5 %, soit 101
validations totales obtenues. Un dispositif de formations en e-learning permet de compléter notre offre de
séminaires et d’apporter une réponse
adaptée à chaque collaborateur.
Respect, responsabilité
et ouverture d’esprit
D
écryptage de cette ambition par Marianne Paux,
Directrice des Ressources
Humaines de L’Oréal en
France.
Offrir une aventure
passionnante
«A L’Oréal, nous sommes convaincus
que ce sont nos talents qui font la
différence et que la réussite de notre
modèle économique est étroitement
liée à la qualité de nos équipes. Nous
plaçons donc l’humain au cœur de
l’entreprise. Nous recrutons en continu,
dans tous les secteurs de l’entreprise et
le développement de nos collaborateurs constitue une priorité. Nous offrons
une grande diversité de carrières en
France et à l’international et attachons
une importance toute particulière à
l’accompagnement de nos salariés à
travers notamment une offre de formation particulièrement riche et innovante.
Nous avons aussi grâce à notre programme Hévéa favorisé la validation
des acquis de l’expérience professionnelle : dans le cadre de ce programme,
25,4 %
DES SALARIÉS
ONT 50 ANS
OU PLUS
Notre politique RH repose sur des valeurs
extrêmement fortes, placées au cœur
de notre culture d’entreprise. L’éthique
bien entendu, la promotion d’un environnement de travail sain et sûr, ou encore
la valorisation des Diversités, sujet sur
lequel nous figurons parmi les entreprises
pionnières en France. Nous sommes par
ailleurs profondément attachés aux
valeurs d’écoute et de dialogue: chez
L’Oréal, les salariés ont la parole, par le
biais de notre enquête PULSE, qui en
France en 2012 a permis à 11 700 collaborateurs de donner leur point de vue sur
l’entreprise sur des sujets comme le bienêtre, la qualité du management ou encore les process de travail. Ces éléments
sont clés pour nous.
Politique sociale innovante
et transparence du dialogue
social
Nous voulons que nos salariés soient fiers
et heureux de travailler chez L’Oréal et
que leur fort engagement soit récom
pensé. Nous avons développé une poli-
60 %
DES SALARIÉS
SONT DES
FEMMES
555
RECRUTEMENTS
EN CDI EN
2012
tique de rémunération attractive avec
notamment des accords d’intéressement
et de participation parmi les plus attractifs
en France. La conciliation de la vie privée
et de la vie professionnelle est un sujet
sur lequel nous nous améliorons sans cesse.
En 2008, L’Oréal a signé la charte de la parentalité en entreprise qui poursuit l’objectif
de créer un environnement favorable aux
salariés-parents. Le congé «Schueller»,
unique à L’Oréal, qui prolonge le congé
maternité ou d’adoption de quatre semaines en est une illustration. Nous avons
également permis, par le biais de partenariats, l’ouverture de 11 crèches d’entreprise
à nos salariés en France depuis fin 2006.
Nos sites sont attentifs à offrir une qualité de
vie au travail importante : en témoignent
les cinq conciergeries implantées sur nos
sites français, qui offrent un certain nombre
de services à nos collaborateurs. Autant
d’initiatives qui démontrent l’importance
accordée aux hommes et aux femmes qui
font notre entreprise. « La qualité et la transparence de notre dialogue social sont un
des éléments clés de notre politique en
matière de Ressources Humaines. Cette
volonté se concrétise par la signature au
sein de chacune de nos filliales, avec les
partenaires sociaux, d’accords collectifs
sur des thèmes qui concernent très directement les collaborateurs : prévoyance,
frais de santé, égalité professionnelle, seniors, classifications. Ainsi, 298 accords
étaient en vigueur au 31 décembre 2012
dont 33 nouveaux accords signés en
France », souligne Françoise Schoenberger, Directrice des Relations Sociales
France.»
217609
HEURES DE
FORMATION
DISPENSÉES
27
HANDICAP
L’ORÉAL
S’ENGAGE
EN FAVEUR
DU HANDICAP
Le handicap fait partie des axes stratégiques
de la politique en matière de diversités.
L’Oréal a mis en place en 2008 des Trophées
“Initiatives pour le Handicap” qui viennent
récompenser des actions concrètes en
faveur du Handicap mises en œuvre par
les sites, usines et centrales de L’Oréal.
La Division des Produits Grand Public a par
exemple offert la possibilité à des jeunes
personnes en situation de handicap de
préparer en 2 ans un bac professionnel
commerce en alternance, option beauté.
Mise en place entre 2009 et 2011,
cette Opération Handicap 1ère chance
a pour l’heure bénéficié à 8 jeunes
hommes et femmes, âgés de 19 à 36 ans.
Autre exemple, l’usine de SOPROCOS
a quant à elle intégré en 2012 une
vingtaine de personnes de l’ESAT
L’envol en détachement individuel
et collectif, sur des contrats de quelques
jours à plusieurs mois, témoignant de
l’engagement de L’Oréal France
en matière d’inclusion.
DIVERSITÉ
L’ORÉAL PIONNIÈRE
EN MATIÈRE
DE DIVERSITÉS
EN FRANCE
Précurseur en la matière, L’Oréal est l’un
des membres fondateur de la charte
de la diversité en 2004 et a publié en
2011 un Bilan des Diversités en France.
En 2011 puis en 2012 L’Oréal s’est vu
remettre le premier label européen
pour l’équité du genre, le « Gender
Equality European Standard » par le
bureau Veritas, pour onze de ses
périmètres en Europe dont la France.
En 2012, 924 collaborateurs ont été
formés à cette thématique en France.
«LA FRANCE, BERCEAU DU GROUPE, EST À L’INITIATIVE
DE PRATIQUES SOCIALES INNOVANTES : ELLE AGIT
AINSI COMME UN INCUBATEUR DE BONNES PRATIQUES,
NOTRE VOLONTÉ ÉTANT DE FAIRE DEMAIN
DE CHAQUE PAYS UN VÉRITABLE
«LABORATOIRE D’INNOVATION SOCIALE»
DANS LE CADRE DU PROJET SOCIAL DU GROUPE .»
FRANÇOISE SCHOENBERGER
DIRECTRICE DES RELATIONS SOCIALES FRANCE
RELATIONS ÉCOLES
DES RESSOURCES HUMAINES
OUVERTES SUR L’EXTÉRIEUR
L’Oréal a développé en France des
partenariats étroits avec des écoles,
lycées, universités, grandes écoles de
gestion, d’ingénieurs et de recherche.
L'Oréal est par exemple partenaire
depuis 2007 de la Chaire Leadership et
Diversité de l’ESSEC. 86 étudiants ont
bénéficié de cette formation depuis sa
création : « un programme de très grande
qualité, où ils bénéficient de l'expertise
du Groupe par le biais de l'intervention
de nos collaborateurs au sein des cours,
28
témoignant ainsi de l'attachement de
l'Oréal à la formation d'excellence sur
ces sujets » rappelle Veronique Dusser,
Directrice du Recrutement France
Jeunes Diplômés. En 2012, L’Oréal a
accueilli 613 jeunes en alternance (315
contrats d’apprentissage et 298 contrats
de professionnalisation). Pour sensibiliser
les jeunes au monde de l’entreprise,
des conférences, visites d’usine, et études
de cas sont également proposées.
DES COLLABORATEURS ENGAGÉS
Citizen Day, Family Day et Agitateurs de beauté :
des programmes participatifs au cœur
de l’entreprise
CITIZEN DAY
Chaque année, le Citizen Day permet
à tous les collaborateurs de L’Oréal,
sur la base du volontariat, de mener une
action au service de l’intérêt général.
Initié en 2010, cet événement a mobilisé
pour sa troisième édition en 2012 plus
de 4000 collaborateurs en France.
Le principe ? Chaque collaborateur
est invité le temps d’une journée à
choisir une action de solidarité concrète
et utile et à s’engager sur le terrain.
Les actions couvrent les thématiques
sur lesquelles L’Oréal est engagé en
France : l’environnement, l’éducation
à la science, l’emploi et la beauté
généreuse. Elles sont menées aux
côtés de mairies ou d’associations
partenaires. Chacun peut ainsi donner de son temps pour devenir acteur
de l’engagement citoyen de L’Oréal
en France.
AGITATEURS
DE BEAUTÉ
Convaincu que ses salariés rivalisent de
créativité et d’ingéniosité et que partager
leurs idées en interne est un levier de performance, L’Oréal Grand Public a créé
en 2011 les prix «Agitateurs de Beauté».
Le programme vise à créer une dynamique entrepreneuriale au sein de la
société, à stimuler et favoriser l’émission,
la mise en œuvre et la diffusion d’idées
par l’ensemble du personnel en vue de
créer de la valeur et de faire progresser
l’organisation. Ces prix récompensent
chaque année d’une part l’excellence
d’un projet ou d’une performance et
d’autre part l’innovation. Durant le
concours, des séances de coaching
sont proposées aux finalistes et demifinalistes. À la clé pour l’équipe gagnante
de chaque prix, l’engagement que le
projet soit réalisé. Le projet suscite une mobilisation très importante puisque 50 % des
équipes ont concouru au prix en 2012.
FAMILY DAY
Journée de la famille en entreprise, le
Family Day propose aux enfants des
collaborateurs, âgés de 5 à 11 ans, de
venir découvrir le lieu de travail de leurs
parents. Au programme, visite des
bureaux, animations et goûter géant.
En 2012, plus de 1000 enfants en Ile-deFrance ont ainsi pu bénéficier de cette
journée toute spéciale dans les différentes entités de L’Oréal en France.
29
L’ORÉAL EN FRANCE
engagé pour l’emploi
L’Oréal est un acteur économique de premier plan en France
qui s’inscrit dans la vie des communautés
et contribue à l’emploi local.
30
LES JEUNES
ET L’ENTREPRISE
UN EMPLOI
DANS MA VILLE
Chaque année environ 400 collégiens et lycéens de
Saint-Ouen et jeunes étudiants du 93 découvrent le
monde de l’entreprise grâce à la Division L’Oréal
France Grand Public. Quatre sessions de stages de
3ème, des formations en alternance, des jobs d'été leur
sont proposés, notamment en assistanat de direction
et comptabilité. Environ 80 élèves du lycée Auguste
Blanqui, plus de 200 étudiants de l’IUT de Paris 13 et 60
élèves des collèges Jaurès et Baker se voient proposer
différentes initiatives : visites des services ou des usines,
tutorat, présentation des métiers du Groupe et forum
des métiers. Des séances d’aide à la rédaction de CV,
des ateliers de préparation aux entretiens d’embauche
en partenariat avec le BIJ (Bureau d’Information de la
Jeunesse) de Saint-Ouen, des coachings de présentation
(dans le cadre d’Explora Jeunes de la Ville de SaintOuen) mobilisent également une trentaine de collaborateurs chaque année.
Né à Saint-Ouen en 2007, à l’initiative de collaborateurs de plusieurs entreprises de la ville qui avaient
pris l’habitude de disputer, une fois par an, un match
de football avec les jeunes du quartier, le projet « Un
emploi dans ma ville » a pour ambition d’amener à
l’emploi les jeunes en difficulté. Souvent dépourvus
de diplômes, l’insertion professionnelle est pour
beaucoup d’entre eux difficile. Le programme, initié
par L’Oréal France Grand Public avec les partenaires
locaux, se veut moteur d’emplois de proximité et
donne la possibilité aux jeunes non-diplômés de
Seine-Saint-Denis de bénéficier d’une première
expérience dans le monde de l’entreprise. Des emplois de service dans les domaines de la sécurité, de
la propreté et de la restauration sont proposés. A ce
jour sur le territoire, 550 contrats ont été signés en
CDI et CDD dans le cadre de cette initiative, que
L’Oréal, membre fondateur, soutient depuis 5 ans.
« LA PRÉSENCE DE GRANDES ENTREPRISES
COMME L’ORÉAL EST UN ATOUT VITAL
POUR LE DÉVELOPPEMENT DE SAINT-OUEN.
NOUS AVONS SIGNÉ UNE CHARTE ENTREPRISE CITOYENNE ENSEMBLE, ELLE PERMET
AUX HABITANTS DE SAINT-OUEN DE MIEUX
CONNAÎTRE LE MONDE DU TRAVAIL ET AUX
SALARIÉS DE L’ORÉAL DE MIEUX APPRÉHENDER LA RÉALITÉ LOCALE ; IL S’AGIT CHAQUE
FOIS DE SE CONNAÎTRE ET DE VIVRE ENSEMBLE. DANS NOTRE COLLABORATION,
NOUS NOUS DONNONS LES MOYENS
DE NE PAS VOIR COEXISTER DEUX MONDES
ÉTRANGERS L’UN À L’AUTRE.»
JACQUELINE ROUILLON,
MAIRE DE SAINT-OUEN,
CONSEILLÈRE GÉNÉRALE
LES CENTRALES
INGRÉ ET ORMES
MOTEURS D’INSERTION
SOCIALE
Ingré et Ormes, centrales d’expédition
de L’Oréal France pour les produits de
la Division Luxe et pour les produits
Gemey-Maybelline-Garnier, ont développé depuis plus de 5 ans un partenariat
autour de la question du handicap au
travail. Les deux centrales ont soustraité une partie de leur activité à la société APC – La Couronnerie, spécialisée
dans le conditionnement, qui emploie
essentiellement des personnes adultes
en situation de handicap. En conservant le même niveau d’exigence et les
mêmes impératifs en terme de sécurité
et de conditions de travail, ce partenariat permet à 27 personnes en situation
de handicap de travailler pour les centrales L’Oréal. Une réussite qui a conduit
5 salariés d’APC à être détachés physiquement au sein des centrales.
ENCOURAGER
L’ENTREPRENARIAT
Entreprenariat local
En partenariat avec l’association PlaNet
Adam, créé par Jacques Attali en 2006,
l’usine Gemey Maybelline ainsi que les
deux centrales d’Ormes et Ingré, ont
financé à hauteur de 30 000 en 2012 et
accompagné des projets de création
d’entreprises au sein des quartiers populaires de l’agglomération orléanaise. Des
collaborateurs de ces trois sites de
L’Oréal se sont portés volontaires pour
encadrer et conseiller ces aspirants entrepreneurs et les aider dans leurs démarches.
Les candidats, onze au total, ont tous
participé à la première édition du concours
« Envie d’Avenir » et 6 d’entre eux ont
finalement été récompensés pour la
pertinence et l’originalité de leur projet.
Ce projet sera reconduit en 2013.
Entreprenariat responsable
Mettre en lumière les entrepreneurs
français performants et innovants, telle
est l’ambition du Forum «Osons la
France» créé en mars 2012. A ses côtés
L’Oréal soutiendra en 2013 un prix
«Osons la croissance responsable», destiné à valoriser les initiatives audacieuses et créatrices de valeur en
matière de Responsabilité Sociale et Sociétale d’Entreprise et de Développement Durable, prises par des PME
présentes sur le territoire. Les entreprises
sélectionnées devront exposer une
démarche innovante engagée en matière de protection de l’environnement,
d’innovation sociale et sociétale, ou
d’engagement auprès des communautés au sein desquelles elles exercent
leur activité. Au terme d’un appel à candidatures, un prix de 15 000, sera conjointement remis par L’Oréal et le forum en
avril 2013, qui permettra au lauréat de
poursuivre en France ses efforts.
31
UNE FILIÈRE CAP
COIFFURE
Une filière coiffure a été créée en 2012 au
sein du lycée professionnel Poullart des
places à Thiais
«Beauty for a better life», nouveau programme initié par la Fondation L’Oréal,
ambitionne de mettre en place, partout
où une filiale L’Oréal s’implante dans le
monde, des filières d’apprentissage des
métiers de la beauté destinées à des jeunes
en situation de fragilité ou de difficulté. Ce
projet est déjà déployé dans une dizaine de
pays à travers le monde et ce sont près de
1000 bénéficiaires qui ont été formés. C’est
en France, au lycée professionnel de Thiais,
que le projet a été inauguré en septembre
2012. Une filière de CAP coiffure y a vu le jour,
inaugurée conjointement par la Fondation
L’Oréal et la Fondation des Apprentis d’Auteuil. L’objectif ? Former pendant deux ans
une promotion de 13 jeunes sortis prématurément du système scolaire. Des formateurs
de l’Académie L’Oréal et des enseignants
de la Fondation des Apprentis d’Auteuil vont
leur dispenser conjointement une formation
pratique et théorique sur mesure.
32
PROMOUVOIR LE
MÉTIER DE LA
SOCIO-ESTHÉTIQUE
FINANCER DES
PROJETS DE CRÉATION
D’ENTREPRISES
Convaincue que la socio-esthétique
contribue à renforcer le bien-être et l’estime de soi des personnes fragilisées,
L’Oréal Luxe soutient le CODES*, unique
association à former au métier de socioesthéticien(ne) et à promouvoir la pratique
professionnelle des soins esthétiques en
milieu médical et social. Au-delà d’un
soutien financier et matériel depuis 2001,
L’Oréal mène différentes actions en faveur
de la formation socio-esthétique : mécénat
de compétences de collaborateurs et
attribution de bourses d’étude (21 depuis
2009). L’Oréal Luxe s’engage également
en finançant 5 postes annuels de socioesthéticien(ne)s dans des hôpitaux et associations, dans le cadre du “ Prix Première
chance en faveur de la socio-esthétique”. Au total, 21 postes ont été créés
en France.
5 sites L’Oréal soutiennent depuis plus de
10 ans la Fondation de la 2ème Chance qui
a pour objectif d'aider à rebondir des personnes en situation de grande précarité
et ayant un projet d’insertion (formation
qualifiante ou création d’activité). L’aide
apportée comporte deux volets : d’une
part une d’aide financière à la réalisation
du projet plafonnée à 5 000  pour les
projets de formation et 8 000  pour les
projets de création/reprise d’entreprise, et
d’autre part un volet de parrainage et
d’accompagnement jusqu’à la réalisation complète du projet. Au total cinq sites
de L’Oréal (Aulnay-Sous-Bois, Orléans,
Saint-Quentin, Vichy et La Roche-Posay)
se sont investis dans ce projet, ce qui a
permis cette année à 13 lauréats âgés en
moyenne de 40 ans de bénéficier d’une
aide globale s’élevant à 37 432 .
* Cours d’esthétique à option humanitaire et sociale,
fondé en 1978 au sein du CHRU de Tours.
UN MÉCÉNAT
au service de la science
Programme phare de la Fondation L’Oréal en partenariat avec l’UNESCO,
« Pour les Femmes et la Science » se concrétise en France par le soutien
de jeunes femmes doctorantes, récompensées pour la qualité
de leurs recherches.
EN 2012, UNE COMMUNAUTÉ
DE 75 BOURSIÈRES
ET 375 000 EUROS DONNÉS
SOUS LA FORME
DE 25 BOURSES
Geneviève Dupont, Directrice de la Communication de L’Oréal
France Grand Public et responsable du programme depuis 2007
partage son enthousiasme.
Comment le programme se décline t - il en France ?
Depuis 2007, L’Oréal et ses partenaires (la Commission française
pour l’UNESCO et l’Académie des sciences), encouragent et
récompensent de jeunes doctorantes en science de la matière
ou du vivant pour la qualité de leurs recherches.
En mettant en lumière le caractère exceptionnel de leurs
travaux, les Bourses permettent de contribuer activement à la
promotion des jeunes femmes brillantes dans un secteur où elles
sont encore sous-représentées (28 % des chercheurs en France).
Depuis 2012, le nombre de Bourses décernées chaque année
est passé de 10 à 25 et leur montant de 10 à 15 000 euros.
Un investissement de taille traduisant l’importance de l’engagement de L’Oréal en France et de la Fondation dans cette
initiative. La communauté des Boursières L’Oréal atteint
aujourd’hui 75 jeunes femmes en France.
Comment faire pour que les jeunes générations de femmes
se lancent à leur tour ?
En plus de récompenser les doctorantes, nous encourageons
les futures générations à s’orienter dans des carrières scientifiques. Pour que la relève ait lieu, des speed meetings sont
organisés chaque année depuis 2007, permettant à des centaines de lycéennes d’échanger avec les Boursières et des
chercheuses de L’Oréal sur leurs métiers, leurs passions et leurs
parcours. De quoi tordre le cou aux stéréotypes sur les femmes
en science. Ces conversations rencontrent un vif succès
et permettent un véritable passage de relais entre les générations de femmes scientifiques.
« UNE BOURSE FRANCE "POUR LES FEMMES ET LA SCIENCE"
(L'ORÉAL - UNESCO - ACADÉMIE DES SCIENCES) CONSTITUE
UN FORMIDABLE ACCÉLÉRATEUR AU DÉBUT DE LA CARRIÈRE
D'UNE JEUNE SCIENTIFIQUE TRÈS PROMETTEUSE. CES BOURSES
AUGMENTENT DE FAÇON TRÈS SIGNIFICATIVE LE NOMBRE
DE FEMMES QUI PARVIENNENT À TROUVER LA PLACE QUI LEUR
REVIENT DANS LE SYSTÈME DE RECHERCHE DE NOTRE PAYS.»
JEAN AUDOUZE,
PRÉSIDENT DE LA COMMISSION NATIONALE FRANÇAISE
POUR L'UNESCO
« AIDER DE JEUNES CHERCHEUSES TALENTUEUSES À SE CONSACRER
DURABLEMENT À LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE, TEL EST LE BUT DU
PROGRAMME, COURONNÉ DE SUCCÈS ANNÉES APRÈS ANNÉES,
DES BOURSES FRANCE "POUR LES FEMMES ET LA SCIENCE ».
PHILIPPE TAQUET,
PRÉSIDENT DE L'ACADÉMIE DES SCIENCES
33
AU SERVICE
de la confiance en soi
LA ROCHE-POSAY
LE MEILLEUR
DE LA
DERMATOLOGIE
POUR TOUS
Le Laboratoire La Roche-Posay accompagne au quotidien les dermatologues
dans la prise en charge de leurs patients
grâce à différentes initiatives. Des Ateliers
maquillage correcteur visent à aider les
patients souffrant de pathologies cutanées à se réconcilier avec leur image.
Les «Ecoles de l’atopie» apprennent aux
enfants atteints d’eczéma atopique
comment se pommader et mieux vivre
leur eczéma. Avec le programme « Dermato du cœur », la marque récompense des projets sociétaux innovants
développés par des dermatologues,
offrant un bénéfice au patient en matière de prévention, de qualité de vie,
d’accès au soin et d’insertion sociale.
En décembre 2012, un Prix « Dermato du
Cœur » de 10 000  a récompensé le
projet de construction du 1er Centre de
santé dans le village de Mardane, au
Nord Niger. La Roche-Posay s’engage
aussi dans la prévention des cancers
cutanés en soutenant financièrement la
Journée Nationale de Prévention et de
Dépistage des Cancers de la Peau.
34
LES ATELIERS
MAQUILLAGE
L’ORÉAL PARIS
DU 93 DANS
LES QUARTIERS
DÉFAVORISÉS
UN SALON
POUR LES FEMMES
EN SITUATION
DE PRÉCARITÉ
Convaincu que la beauté est un moteur
d’insertion sociale, L’Oréal Paris organise
chaque année depuis 2007 une quarantaine d’ateliers maquillage à destination de jeunes femmes de Seine
Saint-Denis. L’objectif : leur apprendre
quelques techniques de maquillage et
leur redonner la confiance en elles qui
leur permettra de mieux aborder un entretien, un nouveau travail, ou tout simplement le quotidien. Depuis sa création,
L’Oréal Paris s’engage pour accompagner et valoriser les femmes dans l'affirmation de leur personnalité et le
développement de leur estime d’ellesmêmes. Véritable projet sociétal, la
marque a d'ailleurs entrepris une étude
sur ce thème clé.
En 2011, Lucia IRACI, ancienne coiffeuse de studio, créait dans le 20 ème
arrondissement de Paris un salon de
beauté social, afin que les femmes en
situation de précarité puissent y bénéficier d’un soin de coiffure, de soins esthétiques et de maquillage. Les produits
coiffants y sont fournis par la Division
des Produits Professionnels de L’Oréal
France, le maquillage par GemeyMaybelline, et un soutien financier est
assuré par la Fondation L’Oréal. En 18
mois, ce premier salon a accueilli plus
de 2000 femmes fragilisées. Forte de ce
succès, l’association Joséphine pour la
beauté des femmes a ouvert en septembre 2012 un second salon dans le
centre historique de Tours, toujours
avec le soutien de L’Oréal.
COIFFEURS
CONTRE LE SIDA
Le programme Coiffeur contre le
SIDA, lancé en 2005 en partenariat
avec l’UNESCO et soutenu par la
Fondation L’Oréal, est présent dans
34 pays. En France, il s’appuie sur le
réseau de 80 formateurs de la division
Produits Professionnels et sur les coiffeurs pour sensibiliser le grand public
à la prévention contre le Sida. Au-delà
des 254 sessions de formation à la
prévention contre le Sida réalisées
dans ses stages métiers destinés aux
coiffeurs, L’Oréal Produits Professionnels organise chaque 1er décembre
depuis 2007, lors de la Journée Mondiale contre le Sida, une opération
de sensibilisation dans plus de 5 000
salons et écoles de coiffure. Cette
année, c’est le duo formé par la
chanteuse Jennifer et son coiffeur
Thierry Deschemin qui a été le porteparole de l’opération de sensibilisation : un engagement manifesté à
travers un visuel fort, mis en avant
dans 5 000 salons de coiffure partenaires de Coiffeurs contre le Sida. Ce
poster ainsi que des quizz ont permis aux 15 000 coiffeurs mobilisés en
France pour défendre cette cause
d’engager 200 000 dialogues sur la
prévention dans leurs salons. Comme
le souligne An Verhulst-Santos, Directrice Générale L’Oréal Produits Professionnels, «pour un enjeu aussi
crucial que le Sida, nous devons
pouvoir compter sur le pouvoir des
mots et le rôle du coiffeur, parce que
l’essentiel est d’en parler».
COIFFEURS
DE L’ESPOIR
En 1997, la Division des Produits Professionnels de L’Oréal créait «Les
Coiffeurs de l’Espoir» avec la Fédération Nationale de la Coiffure
(FNF). Cette association aide les
femmes et les hommes en situation
précaire et à la recherche d’un
emploi à donner une meilleure
image d’eux-mêmes et à retrouver
estime de soi et confiance en leur
apparence. Sélectionnés locale-
ment par les instances sociales
chargées de l’insertion, ils bénéficient de soins dans l'un des quinze
salons de coiffure partenaires à travers la France. A ces salons, L’Oréal
Professionnel fournit gracieusement
des produits coiffants. Depuis la
création des Coiffeurs de l’Espoir,
14 000 personnes défavorisées ont
bénéficié d’une telle prestation
beauté dont 2500 en 2012.
LES DONS DE PRODUITS ET SOUTIENS
AUX ASSOCIATIONS CONTINUENT
En 2012, la Fondation L’Oréal et les
marques du Groupe ont distribué
1,37 millions de produits à des bénéficiaires en situation de précarité.
Aux côtés d’associations de terrain
telles que l’agence du Don en Nature,
les Restos du cœur, le Samu Social de
Paris, Matelots de la Vie, Croix Rouge
Française, Médecins du Monde,
Secours Populaire français, le don de
produit s’inscrit dans l’un des axes
d’action historique de la Fondation
L’Oréal : rendre dignité et confiance
aux plus démunis. Des dons financiers
sont également effectués par les
marques de L’Oréal pour soutenir les
associations suivantes : Association
des brûlés de France et Association
française du Vitiligo (Laboratoires
Vichy), Association Etincelle pour la lutte
contre le cancer du Sein (Luxe France),
Enfance et Partage (Kiehl’s), Association Petits Princes (Roger&Gallet),
CekeduBonheur (L’Oréal Paris),
Green Cross (Giorgio Armani), Golden
Hat Foundation (Lancôme), Rose
Marie Claire pour la scolarisation des
fillettes (L’Oréal Paris partenaire historique), Mécénat chirurgie cardiaque
pour les enfants (Cadum), Relais
bébés du cœur et SOS Préma (Mixa).
35
CRÉDITS PHOTOS
Couverture - AULNAY / © Alain Buu, Page 2 - Photo Bâtiment Saint-Ouen / © Christophe Guibbaud/ABACA Corporate, Page 4 - Visuel Lancôme Innovation Durable / © Lancôme, Page 7 - Photo1
CAPI / © Photos Hervé Abbadie, Page 10 - Lancôme, le meilleur de la nature / © Lancôme, Page 11- Mixa Bio Ecocert Cosmebio / © Mixa Bébé, Page 15 - Rambouillet Wall-to Wall / © Alain Buu,
Page 17 - Luxe : Une livraison 100 % éléctrique / © Transports Deret Electrique, Page 18 - Salle de Bain Garnier / © Garnier- Les Marques prennent le chemin de l’éco-éducation / © Ushuïa , Page 22
- Une Académie de Coiffure responsable à Stasbourg / © David ARRAEZ - Site Garnier © Garnier, Page 23 - Salle de Bain Garnier / © Garnier- Les Marques prennent le chemin de l’éco-éducation /
© Ushuïa, Page 24 - Capture d’écran SoustitresMalentendants / © extrait Film Mixa Solaire réalisé par Sylvie Lancrenon - Agence H, Page 25 - © Christophe Guibbaud / Abaca Press pour L’Oréal,
Page 27 - Photos partie RH / © Photos Hervé Abbadie, Page 29 - Agitateurs de Beauté / © Phénomène, Page 30- Portrait un emploi dans ma ville / © Matt Guegan 2011, Page 31 - Mairesse Saint
Ouen / © Mairie de Saint-Ouen - Entreprenariat Responsable / © Osons la France/ Forum Lille 2012, Page 32 - Pour les Femmes et la Science Photo 1 et 3 Cérémonie / © C Doutre/CAPA PICTURES Pour les Femmes et la Science Photo de groupe Boursières 2012 / © G Mirand/CAPA PICTURES, Page 33 Coiffeurs, apprentis d’auteil / © Antoine REYRE, Page 34 - Ateliers Maquillage / © Stephan
GLADIEU/ ABACAPRESS - Salon Joséphine / © Jean-Charles APONTE, Page 35 - Coiffeurs contre le SIDA © ARRET SUR IMAGE - Photo Don de Produits / © Photos Hervé Abbadie
DIVISION DES PRODUITS GRAND PUBLIC
DIVISION LUXE
DIVISION DES PRODUITS PROFESSIONNELS
DIVISION COSMÉTIQUE ACTIVE
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