Privat - Sparbanken Skåne

Privatkund
Din guide till
en smidig
flytt
Läs igenom och spara!
Mer information om dina nya
produkter och tjänster samt
öppettider finns på www.
sparbankenskane.se/nystart
Börja redan idag
OKTOBE
R
9
Fredag
Fredagen den 9 oktober kl 18.00 flyttar dina
nuvarande banktjänster till Sparbanken Skåne.
Då stänger också Sparbanken Öresunds Internetbank,
Mobilbank, Telefonbank och Swish. Läs igenom guiden och se vad som
händer före, under och efter flytten. Se också vad du kan göra redan
idag för att under­lätta kommande förändringar. Följ checklistan och
besök gärna www.sparbankenskane.se/nystart för mer information.
Eller ring oss på 046-16 23 00.
Tänk på det här innan flytten
1.Ladda ner Mobilt BankID
Saknar du Mobilt BankID? Beställ Mobilt BankID
via Sparbanken Öresunds Internetbank eller
besök ditt kontor före den 9 oktober. Med ett
Mobilt BankID från Sparbanken Öresund kommer
du att kunna logga in även i Sparbanken Skånes
internetbank och mobilbank.
2.Aktivera din säkerhetsdosa
Saknar du Mobilt BankID och har fått en säkerhetsdosa hemskickad ska du aktivera den för att kunna
logga in i Sparbanken Skånes internetbank.
Aktivera din säkerhetsdosa från och med den
5 oktober med hjälp av instruktionerna på www.
sparbankenskane.se/nystart. Den 12 oktober är
du välkommen att logga in i Sparbanken Skånes
internetbank. Har du en säkerhetsdosa från
Swedbank & Sparbankerna sedan tidigare så
fungerar den som vanligt. Tänk på att du som
redan har tillgång till Internetbanken i Sparbanken
Skåne inte kommer att ha åtkomst till denna
under flytthelgen.
3.Notera e-fakturor
Efter flytten till Sparbanken Skåne behöver du
göra en återanmälan till dina e-fakturamottagare. Notera därför dina nuvarande mottagare
i Sparbanken Öresund. Återanmälan kan göras
tidigast den 12 oktober då du får tillgång till din
nya internetbank. Eftersom dina e-fakturaavtal i
Sparbanken Öresund avslutas kommer dessa
efter den 30 september att övergå till pappersfakturor. Detta gäller fram tills att du lagt upp
dem som e-fakturor på nytt i Sparbanken Skånes
internetbank. Har du e-fakturor i Sparbanken
Öresunds internetbank kan det vara bra att
spara ner dem på din dator om du vill komma åt
dem efter den 9 oktober.
4.Spara din historik
Spara ner eller skriv ut kontohistorik och annan
värdefull information som du vill ha kvar från
Sparbanken Öresunds internetbank. Gör detta i
god tid före den 9 oktober. Du kommer att kunna
se historiska överföringar, och bank-/postgiro
betalningar i din nya internetbank. Även kontoutdrag från Sparbanken Öresund kommer att
finnas i din nya internetbank.
5.Kontrollera betalningar
I Sparbanken Skånes internetbank kommer du
se kommande betalningar som är signerade i
Sparbanken Öresunds internetbank. För att
underlätta flytten rekommenderar vi att du undviker att lägga upp och signera nya betalningar i
Sparbanken Öresunds internetbank i anslutning
till flytthelgen. Lägg istället upp betalningarna i
din nya internetbank den 12 oktober. Har du kvar
osignerade betalningar i Sparbanken Öresunds
internetbank den 9 oktober, behöver du lägga in
dem på nytt i Sparbanken Skånes internetbank.
6.Anslut ditt kort
Anslut dig till MasterCard SecureCode eller Verified
by Visa i Sparbanken Öresunds internetbank före
den 9 oktober om du inte redan gjort det. Tänk
också på att funktionen för att aktivera och
avaktivera utlands- och Internetköp stängs den
9 oktober. Samtliga kort kommer att fungera för
utlands- och Internetköp efter detta datum.
OKTOBER
Klara helgen utan
Internetbank,
Mobilbank och Swish
OKTOBER
9
Fredag
10
Lörd
OKag
TO
BER
11
Sönda
g
Helgen den 9–11 oktober sker flytten av samtliga produkter,
konton och tjänster till Sparbanken Skåne. För att säkerställa
flytten är Internetbanken stängd från och med kl 18.00 fredagen
den 9 oktober. Detsamma gäller Mobilbanken och Swish, medan
bankkort och kreditkort fungerar som vanligt. Vi beklagar avbrottet
och hälsar dig välkommen till Sparbanken Skånes internetbank
den 12 oktober.
›› Handla och gör uttag med
ditt bankkort
Fortsätt att använda ditt Sparbanken Öresundkort, även under och efter flytten. Dina kortköp
kommer att redovisas med del av butiksnamn
plus de fyra sista siffrorna på kortet. Du kan dock
inte kontrollera ditt saldo i Bankomat. Begränsningen gäller från fredagen den 9 oktober
kl 18.00 tills att du får ditt nya Sparbanken
Skåne-kort, senast under november månad.
›› Få svar på dina frågor
Besök oss på www.sparbankenskane.se/nystart
där vi samlar all information inför flytten till
Sparbanken Skåne.
Har du frågor om flytten är du också välkommen
att ringa oss på 046-16 23 00. Öppet vardagar
kl 08.00–21.00 samt lördag–söndag kl 10.00–
16.00.
Fram till den 9 oktober når du även kundcenter
i Sparbanken Öresund på 010-499 90 10,
precis som vanligt.
Vad händer under helgen?
Nya konton i Sparbanken Skåne
När din ekonomi flyttar till Sparbanken Skåne gör vi allt för
att du ska känna igen dig från tiden i Sparbanken Öresund.
Vi ser även till att uppdatera till exempel Pensionsmyndigheten, Försäkringskassan och Skatteverket med dina nya
kontouppgifter. Även dispositionsrätter och fullmakter
följer med automatiskt. Detsamma gäller autogiron och
överföringar som du har kopplat till ditt konto.
Fonder, investeringssparkonto och värdepapper flyttas
Samtliga innehav flyttas till Sparbanken Skåne och du får
åtkomst till dem i Internetbanken och Mobilbanken. Tänk
på att det kan dröja ett par dagar innan du ser dem i den
nya Internetbanken.
Under perioden fram till 12 oktober genomförs inga fondflyttsuppdrag där avlämnande/mottagande institut är
Sparbanken Öresund. Samtliga inkomna uppdrag genomförs efter den 12 oktober.
Betalningar och överföringar förbereds
Bank- och plusgiromottagare som du har i internetbanken
flyttas över. Detsamma gäller kontonummer som du sparat i
din mottagarlista. Om du vid flytten har en pågående betalning till mottagare som du inte sparat kommer vi automatiskt
att lägga upp dessa mottagare i din nya mottagarlista.
Internetbank, Mobilbank och Telefonbank förbereds
Internetbanken, Mobilbanken och Telefonbanken samt
Swish stänger den 9 oktober kl 18.00. Det gäller även
Internetbanken och Mobilbanken i Sparbanken Skåne
om du har de tjänsterna. Måndagen den 12 oktober är du
välkommen att börja använda dina nya tjänster.
Lån och krediter flyttas över
Lån och krediter flyttas till Sparbanken Skåne med samma
villkor och räntor och du behöver inte göra något. Bara
låne­numret är annorlunda. Du kommer även att se eventuella lån från Frispar Bostadslån i Internetbanken. Dessa lån
behåller samma kreditnummer som tidigare.
Samma försäkringar
Har du livförsäkringar/sparförsäkringar, som tecknats
genom Sparbanken Öresund, kommer du ha kvar dessa
oförändrade. Du har tidigare kunnat följa dina försäkringar
via Sparbanken Öresunds internetbank. Framöver följer du
dina försäkringar direkt via respektive försäkringsbolags
hemsidor. Om du väljer att flytta över dina försäkringar till
Sparbanken Skåne kommer du även i fortsättningen att
kunna se dessa i Sparbanken Skånes internetbank. Prata
gärna med din rådgivare för översyn av ditt försäkringsskydd.
Kom igång med det nya
OKTOBER
12
Måndag
Måndagen den 12 oktober är du välkommen att
utforska dina tjänster i Sparbanken Skåne.
Upplev skillnaden, hitta fördelarna och vänj dig
vid det nya. Börja gärna med ett
besök i Internet­banken och ta
Läs mer på www.
en titt på din ekonomi. Upptäck
sparbankenskane.se
också vad du kan göra framöver
/nystart eller ring
för en ännu smidigare vardag
046-16 23 00.
med dina nya tjänster.
›› Logga in på Sparbanken Skåne
Använd Mobilt BankID från Sparbanken Öresund,
eller säkerhetsdosan om du fått en sådan hemskickad (aktiveras på www.sparbankenskane.se
/nystart från och med den 5 oktober). Tänk på
att BankID på fil inte fungerar som säkerhetslösning till Internetbanken i Sparbanken Skåne.
Har du en säkerhetsdosa från Sparbanken Skåne
sedan tidigare så fungerar den som vanligt.
Du som idag har Telefonbanken i Sparbanken
Öresund men saknar Internetbanken får en
engångskod skickad via rekommenderat brev.
Första gången du ringer Telefonbanken använder
du koden för att logga in. Du kommer bli ombedd
att byta koden till en personlig kod. Observera att
engångskoden är giltig till den 31 januari 2016.
Möjlighet att logga in med Mobilt BankID finns.
Ring 0771-12 20 00 och välj 3# för kundservice.
›› Ladda ner Mobilbanken
›› Återanmäl e-faktura
Upptäck Sparbanken Skånes Mobilbank som
tillhör de allra bästa på marknaden. Ladda ner
från Appstore eller Google Play och använd
Mobilt BankID från Sparbanken Öresund eller din
säkerhetsdosa för att logga in.
Före den 9 oktober bör du ha noterat de e-fakturamottagare du har i Sparbanken Öresund. Återanmäl i Sparbanken Skånes internetbank för att
undvika onödiga pappersfakturor.
›› Använd Telefonbanken
Från den 12 oktober är du välkommen att ringa
Sparbanken Skånes Telefonbank 0771-12 20 00.
Öppet måndag–fredag 08–21 och lördag–söndag
10–16.
För att kunna ringa Telefonbanken behöver du
en femsiffrig personlig kod. Har du Internetbanken väljer du själv en personlig kod i Internetbanken från den 12 oktober.
Så här gör du:
1. Logga in med Mobilt BankID eller
säkerhetsdosa
2. Klicka på Tillval och välj Telefonbanken,
följ sedan instruktionerna.
›› Anslut Swish
Efter flytten till Sparbanken Skåne behöver du
ansluta dig till Swish på nytt. Det gör du i Internetbanken eller Mobilbanken efter den 12 oktober.
›› Bankkort
Oavsett om du har Bankkort Visa eller Maestro
kan du använda ditt befintliga bankkort från
Sparbanken Öresund. Senast under november
får du ett nytt bankkort från Sparbanken Skåne
(MasterCard) hemskickat med en ny PIN-kod i
separat försändelse. Börja använda det nya
kortet direkt. Du kan välja din egen personliga
kod i en bankomat.
konto ändå. Skatteverket, Pensionsmyndigheten, och Försäkringskassan får ditt nya kontonummer per automatik.
Tar du emot pengar från utlandet behöver
du meddela avsändaren ditt nya IBAN- och
BIC-nummer som du hittar i Internetbanken. Du
hittar dina nya kontonummer i Internetbanken
och Mobilbanken från och med den 12 oktober.
Saknar du Internetbanken får du kontonumren
hemskickade efter den 12 oktober.
›› Autogiro och månadssparande
›› Betal- och kreditkort
Du får ett nytt Betal- & Kreditkort MasterCard
från Sparbanken Skåne som aktiveras i samband
med att ditt gamla kort spärras den 5 november.
Ny PIN-kod skickas separat. Från den 5 november kan du också se kortet i din Internetbank och
Mobilbank. Är du på resande fot den 5 november
rekommenderar vi dig att ta med båda korten.
›› Registrera nya kortuppgifter
Har du tjänster kopplade till ditt kort, till exempel
Spotify, Netflix eller Brobizz? Tänk då på att
registrera dina nya kortuppgifter från Sparbanken
Skåne hos din leverantör.
Du kommer också behöva ansluta det nya kortet
till MasterCard SecureCode eller e-kort för att
handla säkrare på nätet. Anmälan gör du direkt i
Sparbanken Skånes internetbank så snart du fått
ditt nya kort.
›› Nya kontonummer
Informera din arbetsgivare, med flera om ditt
nya kontonummer. Skulle du glömma någon, ser vi
till att alla inkommande betalningar når ditt nya
Har du ett månadssparande via autogiro från
annan bank tas detta bort vid övergången till
Sparbanken Skåne och du behöver själv se till att
en stående överföring läggs upp. Månadssparande
via autogiro från ett konto i Sparbanken Öresund
görs automatisk om till en stående överföring
från ditt nya konto i Sparbanken Skåne.
›› Värdepapper
Samtliga fonder och innehav flyttas automatiskt
över till Sparbanken Skåne och du når dem via
Internetbanken och Mobilbanken. Tänk på att
inneliggande ordrar, där giltighetstiden inte gått
ut, också flyttas över. Däremot behöver du
registrera så kallade Stopp/loss order som du
hade i Sparbanken Öresund på nytt.
›› Betalningar och överföringar
Hos Sparbanken Skåne dras pengarna från ditt
konto dagen före angiven förfallodag när du
registrerar betalningar till bank- eller plusgiro
i Internetbanken. Detta för att säkerställa att
betalningen är mottagaren tillhanda det datum
du angett. Registrerar du en betalning innan
kl 10.00 på förfallodagens morgon för omgående
betalning når den mottagaren samma dag.
Gör du en överföring till en annan bank en vardag
före kl 13.00 utan att ange datum, kommer
pengarna in på mottagarens konto samma dag.
›› Kontrollera betalningar och
överföringar
Bank- och plusgiromottagare som du har i Internetbanken flyttas över i din nya internetbank.
Notera dina betalningsmottagare i god tid före
flytthelgen. Detsamma gäller kontonummer
som sparats i din mottagarlista. Efter den 12
oktober är det viktigt att du kontrollerar att
betalningsmottagare och kontonummer
flyttats över till din nya internetbank samt
att signerade betalningsuppdrag finns upplagda
i nya internetbanken.
Här hittar du mer information
www.sparbankenskane.se/nystart
Telefon 046-16 23 00