Avtal om service av verktygsmaskiner

siemens.se/motioncontrol
Avtal om service av verktygsmaskiner
Försäkra er om snabb tillgång till en tekniker från Siemens och få ut mer
av er anläggning med ett minimum av egna resurser och samtidigt få en
förutsägbar kostnadsbild över maskinens hela livscykel.
siemens.se/motioncontrol
Vi kan erbjuda er avtal på fem nivåer för
verktygsmaskiner utrustade med Siemens
styrsystem SINUMERIK i en stegvis ökande
omfattning utifrån era behov.
Nivå 1: Förebyggande underhåll
Vi utser en tekniker som öronmärks för
er och som därmed lär sig era maskiner
och era unika förutsättningar för produktionen. Vår tekniker kommer till er anläggning en gång per år och genomför ett
förebyggande underhåll bestående av
en allmän tillståndskontroll av ingående
hårdvara vilket också dokumenteras i
ett protokoll. För att säkerställa att det
alltid finns tillgång till senaste versionerna av inställningar, PLC- och NC-program så tas också säkerhetskopia på systemet som överlämnas till er för lagring
på lämpligt media.
En stark fördel med detta avtal är att
ni blir prioriterade gentemot avtalslösa
kunder men också får rabatter på akut
felavhjälpande service och material
samt får en indikation på status för
tillgänglighet på reservdelar.
Nivå 2: Felavhjälpande underhåll
Som ett komplement till det förebyggande underhållet på nivå 1 så kan ni
också teckna ett avtal om tillgång till
en tekniker på plats vid behov av akut
felavhjälpande service under kontorstid
mot en årlig fast avgift. Ni är då prioriterad kund och vi skickar första tillgängliga
tekniker till er så snabbt som möjligt och
ni får därmed en kortare reaktionstid att
få ut en tekniker eftersom vi inte behöver
ge er en kostnadsindikation och kräva in
en formell beställning från er.
Nivå 3: Fullservice
Med ett avtal på denna nivå ingår även
material för en eventuell akut serviceinsats. Detta gäller enbart Siemensmaterial,
men med undantag för normala slitprodukter som bildskärmar, motorer, kablar
och givare. Med ett fullserviceavtal får
ni en helt förutsägbar årlig kostnad för
service och underhåll, dvs inga obehagliga överraskningar för att reparera era
maskiner vid eventuella maskinhaverier.
Nivå 4: Beredskap
Kör ni er produktion i flera skift och vill
försäkra er om vårt stöd utanför normal
kontorstid så kan ni teckna ett avtal om
beredskap 24/7. Då ringer ni till ett Call
Center som tar emot ert ärende. Därefter
blir ni kontaktad av beredskapstekniker
och om möjligt löses problemen över
telefon annars påbörjar teknikern resa
till er produktionsanläggning för att
lösa problemen på plats.
Nivå 5: Resurskonto
Ni kanske jobbar med förbättringsgrupper
och ständiga förbättringar inom er produktion, och många av förbättringsförslagen kanske kräver mindre justeringar av
funktioner och användargränssnitt i era
maskiner? Sedan har ni inte de interna
resurserna för att utföra dessa? Då kan
ni betala in en årlig summa till ett resurskonto mot vilket ni avropar erforderliga
resurser för dessa typer av jobb.
Läs mer om avtalen samt
eventuella förbehåll och
begränsningar på
siemens.se/motioncontrol.
På denna webbsida kan
du även enkelt beställa ett
servicekontrakt alternativt
kontakta oss enligt nedan.
Kontakta oss för mer information
om ovanstående tjänster och
annat inom verkstadsautomation:
Thomas Preiholt
Tfn: 016-17 29 20
thomas.preiholt@siemens.com
Support- och serviceärenden
Tfn: 0200-28 28 00
Produkt och reservdelar
Tfn: 08-728 15 00
Siemens AB
Digital Factory & Process Industries
and Drives
194 87 Upplands Väsby
Tfn 08-728 15 00
Fax 08-728 10 30
Beställningsnummer: 2015DF-002A
Produktion: Xerox Mediacenter.
© Siemens AB 2015