Arbetsutskottet för Vård & Omsorg

KALLELSE/UNDERRÄTTELSE
Arbetsutskottet för Vård & Omsorg
Sammanträde onsdagen den 3 juni 2015, klockan i Stora Borg, Borgmästaregatan 5, Kungsbacka.
1 (2)
Datum
2015-05-26
Ärende
Förvaltningens förslag till beslut
1 Val av justerare och
bestämmande av tid för justering
Christian Haneson (FP) 10 juni 2015
2 Eventuellt övriga ärenden
uniForm KUB301 v 1.0, 2005-11-25
3 Godkännande av föredragningslistan
4 Beslutsärende
Godkännande av utförare inom
hemtjänst, Krokus vård och
omsorg
Susanne Edgren, utvecklingsledare
Klockan 14.05-14-15
Krokus vård och omsorg godkänns
som utförare av hemtjänst i
Kungsbacka kommun.
Godkännandet avser både serviceoch omsorgstjänster och gäller alla
områden i kommunen.
Cirka 10 minuter
5 Beslutsärende
Utdelning av medel ur Stiftelsen
Socialfonden
Leif Elmered, verksamhetschef
Klockan 14.15-14.25
Nämnden för Vård & Omsorg
föreslås besluta att fördela årets
medel ur Stiftelsen Socialfonden
enligt förslag.
Cirka 10 minuter
6 Informationsärende
Genomförda
verksamhetsgranskningar
delårsrapport juni 2015
Therese Lindén
Klockan 14.25-14.35
Informationen noteras till
protokollet
7 Förvaltningschefen informerar
Information en noteras till
protokollet
8 Ordföranden informerar
Informationen noteras till
protokollet
Vård & Omsorg
Yvonne Johansson Nämndsekreterare
Direkt 0300-834839
yvonne.johansson@kungsbacka.se
Fax 0300-154 63
Cirka 10 minuter
Kungsbacka kommun
Äldreomsorg
Box 10409, 434 24 Kungsbacka
Besöksadress
Borgmästaregatan 5
Telefon 0300-83 40 00
Fax 0300-154 63
aldreomsorg@kungsbacka.se
www.kungsbacka.se
KUNGSBACKA KOMMUN
9 Diskussionspunkt
Nämnddialog med kommunrevisionen
Birgitta Litsegård
Christina Lindeberg
Loulou Andersson
Hans-Åke Fryklund
Mattias Glind (administratör)
klockan 15-17
Informationen noteras till
protokollet
Cirka 2 timmar
10 Ny- och ombyggnader
Elisabeth Sjöberg
Stående punkt
Informationen noteras till
protokollet
Följande information kommer att
ges på nästa nämndsammanträde
11 Tema:
Politikens arbetsgivaransvar, HRstrategin och heltid/deltid,
kompetensförsörjning,
sjukfrånvaron
Marianne Kierkemann
ordförande
Yvonne Johansson
nämndsekreterare
2 (2)
TJÄNSTESKRIVELSE
Datum
2015-05-22
Diarienummer
ÄO/2015:43
Godkännande av utförare inom hemtjänst, Krokus vård och omsorg
Förslag till beslut
Krokus vård och omsorg godkänns som utförare av hemtjänst i Kungsbacka kommun. Godkännandet
avser både service- och omsorgstjänster och gäller alla områden i kommunen.
Sammanfattning
Krokus vård och omsorg har inkommit med ansökan om att bli godkänd som utförare av
servicetjänster och omsorgstjänster inom hemtjänsten i Kungsbacka kommun. Ansökan anser hela
kommunen. Enligt förfrågningsunderlaget punkt 2.3 ska kommunen som en del i handläggningen kalla
den sökande till ett möte. Detta möte genomfördes den 28 januari 2015.
Sverige 2 Jobb AB har inkommit med ansökan om att bli godkänd som utförare av servicetjänster och
omsorgstjänster inom hemtjänsten i Kungsbacka kommun. Ansökan anser område 1 Åsa och Frillesås.
Enligt förfrågningsunderlaget punkt 2.3 ska kommunen som en del i handläggningen kalla den
sökande till ett möte. Detta möte genomfördes den 20 april 2015.
Företaget representerades av Jonny Vanlycke, Matilda Vanlycke och Maria Sturk. Kommunen
representerades av Susanne Edgren, förvaltningen för Vård & Omsorg, Therese Lindén, förvaltningen
för Vård & Omsorg, Ingrid Olausson, förvaltningen för Vård & Omsorg och Carina Olander,
förvaltningen för Funktionsstöd. Vid samtalet har företaget redogjort för hur man avser att uppfylla
kommunens krav samt presenterat dokument för rutiner. Kommunens representanter presenterar
kommunen och hur LOV inom hemtjänsten tillämpas i kommunen.
Företaget har efter samtalet skriftligen intygat att man tagit dela av kommunens krav och regler och att
man kommer att följa dessa om man blir godkänd utförare.
Förhandling enligt MBL § 38 genomfördes den 8:e maj 2015.
Beslutsunderlag
Tjänsteskrivelse, 2015-05-22
Äldreomsorg
Susanne Edgren
0300-834527
susanne.edgren@kungsbacka.se
1 (2)
Kungsbacka kommun
434 81 Kungsbacka
Besöksadress
Stadshuset, Storgatan 37
Telefon 0300-83 40 00
www.kungsbacka.se
KUNGSBACKA KOMMUN
2 (2)
Certifiering Krokus Vård & Omsorg, ÄO/2015:43
Beslutet skickas till
Jonny Vanlycke, Krokus Vård & Omsorg, Kabelgatan 2s, 434 37 Kungsbacka
Leif Elmered, förvaltningen för Vård & Omsorg
Susanne Edgren
Utvecklingsledare
FÖRETAGETS NAMN
Bakgrund
Utförarens namn:
Krokus vård och omsorg
Organisationsnummer:
559002-6224
Förslag till beslut
Nämnden för Vård & Omsorg beslutar att godkänna företaget som utförare av hemtjänstinsatser i
Kungsbacka kommun och inom nämndens verksamhetsområde.
Godkännandet gäller för alla områden och avser både omsorgs- och servicetjänster.
Förvaltningen ges i uppdrag att teckna avtal med utföraren i enlighet med Lagen om Valfrihet.
Startdatum ska vara 17:e juni 2015.
Motivering till beslut
Enligt av nämnden antaget regelverk ska förvaltningen kalla den som ansökt om att bli godkänd
utförare till en genomgång av ansökan. Syftet är att säkerställa att företaget uppfyller de krav som
nämnden för Vård & Omsorg ställer på en leverantör samt att företaget ska få svar på eventuella
frågor med anledning av uppdraget.
Uppgifter inhämtade under mötet
Närvarande under certifieringen
För företaget:
Jonny Vanlycke, ägare
Matilda Vanlycke, ägare
Maria Sturk, verksamhetschef och ägare
För Kungsbacka kommun:
Susanne Edgren, utvecklingsledare Vård & Omsorg
Therese Lindén, socialt ansvarig samordnare Vård & Omsorg
Ingrid Olausson, medicinskt ansvarig sjuksköterska Vård & Omsorg
Carina Olander, utvecklare funktionsstöd
Ansökan ställs till
nämnden för Vård & Omsorg
Ansökan avser
Serviceinsatser
Omsorgsinsatser
Kungsbacka kommun
Telefon
Box 10409
434 24 Kungsbacka
0300-83 40 00
KUNGSBACKA KOMMUN
2 (6)
Ansökan avser följande geografiska områden:
Område1
Frillesås och Åsa
Område 2
Fjärås, östra Kungsbacka, östra
kommundelen
Område 3
Västra centrala Kungsbacka
Anneberg
Område 4
Kullavik, Särö
Område 5
Vallda
Område 6
Onsala
Förvaltningarna informerar om kundval i kommunen







kommun, nämnd och förvaltning
vision och direktiv
styrmodellen
inkommen ansökan
beslut i nämnderna
avtalstecknande
uppföljning
Genomgång av ovanstående information
har skett
har inte skett
Genomgång av ersättning
har skett
har inte skett
Företaget presenterar sin verksamhet
Har sedan tidigare ett städföretag och har därigenom mött äldre personer som varit missnöjda med
hemtjänsten. Städföretaget har fått en hel del äldre kunder och ägarna känner att det finns en nisch för
företaget att även utföra hemtjänst. Har tidigare ansökt om att utföra serviceinsatser, men valde att
omforma sin ansökan till att även inkludera omsorgsinsatser genom att knyta Maria Sturk,
sjuksköterska, till företaget. Krokusen är nyregistrerat och består av de tre ägarna (Jonny Vanlycke,
Maria Sturk och Matilda Vanlycke). De har sedan tidigare två anställda inom städföretaget med
utbildning inom vård och omsorg. De har även kontakt med två undersökterskor via Maria Sturk som är
intresserade av att börja arbeta för dem.
Registreringsbevis. F-skattsedel etc.
Uppfyller kraven
SKV 4820 (ifylld av skattemyndigheten)
F-skattesedel
Registringsbevis från Bolagsverket
Försäkringar
Uppfyller kraven
Kopia av försäkringsbrev
Intyg om kollektivavtal eller motsvarande försäkring (med i Fora from 2015-05-01)
Försäkringsbevis för ansvarsförsäkring
KUNGSBACKA KOMMUN
Personal
CV på verksamhetschef
3 (6)
Kort beskrivning om utbildning och erfarenhet
Maria Sturk har en sjuksköterskeutbildning i grunden och arbetar idag som sjuksköterska inom
psykiatrin.
Rutiner
Upprättade dokument inom företaget
Rutin för nyckelhantering
Rutin för lex Sarah
Redovisning av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Rutiner för att åtgärda klagomål, fel och brister
Rutin för dokumentation
Rutin för kontaktpersonens ansvarsområde
Utdrag ur belastningsregistret för personalen
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Meddelarfrihet för personalen
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Personalens kompetens
Ägarna kommer att börja arbeta inom verksamheten, men uppger att de har två anställda inom
städföretaget som är vårdbiträden och som kan börja arbeta inom hemtjänstverksamheten. Det är av vikt
att företaget även kan säkra upp med fler undersköterskor för att säkerställa kompetens för att kunna ta
emot delegationer. Företaget har, via verksamhetschefen, kontakt med undersköterskor som uppger sig
vara intresserade av att börja arbeta för dem.
Introduktion av nyanställda kommer att ske genom en genomgång av vilka lagar man är underställd
samt vilka rutiner man ska arbeta enligt, och genom bredvidgång under två-tre dagar. Företaget har
kompletterat med en introduktionsrutin efter certifieringsintervjun.
Bemanning för att kunna utföra uppdrag, 48 timmar innan verkställigheten ska börja
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Företaget bedriver verksamhet i Kungsbacka idag och har inga problem att ta emot uppdragen inom
angiven tidsram.
Besvara trygghetslarm mellan 7-22 med inställelsetid på 45 minuter
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Ej aktuellt
KUNGSBACKA KOMMUN
Matdistribution
Uppfyller kraven
4 (6)
Ja
Nej
Ej aktuellt
Ägarna uppger kännedom om vikten av att t ex varm mat håller värmen och att kall mat levereras kall. Det är
också viktigt att tänka på vid eventuella inköp. Matdistribution levereras i värmeväskor.
Tystnadsplikt
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Beskrivning av hanteringen
Det finns färdiga avtal för personalen som de får skriva under, som de även använt för städbolaget.
Kontaktpersonal
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Beskrivning av uppdragets innehåll
Alla kunder ska ha en kontaktperson, som de kan vända sig till. Om det inte funkar mellan
kontaktperson och den enskilde, så byts kontaktpersonen ut.
Nyckelhantering
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Beskrivning av hur företaget hanterar utlämning av nycklar etc.
Kontoret finns på Kabelgatan där nycklarna förvaras mån-fre och sedan flyttas nycklarna till en annan
adress och låses in i ett annat godkänt nyckelskåp under helgerna. Nycklar lämnas ut och tas in varje
dag. Om ett larm uppstår under helgtid kommer de tre ägarna att agera jour.
Klädsel, namnbricka och bilar för utföraren
Uppfyller kraven
Enhetlig klädsel
Fotolegitimation
Beskrivning av utförarens klädsel etc
Personalen kommer att ha fotolegitimation och enhetlig klädsel. Kortärmad tröja som tvättas i 60
grader, parfymfritt.
Dokumentationsskyldighet
Uppfyller kraven
Kompetens avseende dokumentationsskyldigheten
Säkerställd arkivering
Följsamhet i riktlinjer
Beskrivning av hur företaget arbetar med dokumentationsskyldighet
Kompetensen för dokumentationsskyldigheten kommer att tillgodoses dels genom Maria Sturks
erfarenhet och kompetens, dels genom en mentor som ska gå in och stödja personalen i dokumentation,
KUNGSBACKA KOMMUN
samt sköta utbildningen av personalen. Det är viktigt att påtala att personalen inte bara ska dokumentera
5 (6)
utan även kunna ta till sig information t ex från en vårdplan.
Dokumentation ska skrivas på dator och printas ut för att sedan förvaras i avsett säkerhetsskåp.
Hälso- och sjukvårdsdokumentation
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Ej aktuellt (enbart serviceinsatser)
Beskrivning av utförarens ser på samverkan/samarbete med legitimerad personal, vårdplaneringar, närstående
Krokusen vill gärna se ett nära och gott samarbete med legitimerad personal. Företaget har möjlighet att
bjuda in till teammöte i sina egna lokaler, men kommer gärna till kommunen om det är bättre. Det finns
avsatt arbetstid under arbetstid 8-16 för möten. Företaget kommer att ha morgonmöten på ca 15 minuter
för nyckelutlämning och information/överrapportering. Samtlig personal kommer att ha telefoner för att
kunna vara nåbara, samt kunna informera legitimerad personal och varandra om något inträffar.
Ingrid Olausson, MAS, undrar hur företaget tänker kring samarbetet med MAS och MAR? Krokusen
uppger att man gärna vill se en öppen dialog, och att de gärna har av sig om frågor uppstår. Om det är
svårt att förstå på telefon föreslår företaget att man bokar en tid så att man kan förklara tydligare.
Korkusen uppger att det viktigaste är att vara prestigelös.
Verksamhetschef enligt 29§ HSL
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Ej aktuellt (enbart serviceinsatser)
Avvikelsehantering enligt kommunens riktlinje
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Ska följa kommunens riktlinje.
Lex Sarah
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Namngiven person inom företaget som ansvarar för utredning och beslut avseende lex Sarah
Verksamhetschef Maria Sturk kommer att vara utredningsansvarig, och mentorn kommer att kunna
stötta upp i utredningsarbetet. Maria har inte själv genomfört utredningar tidigare, det har i så fall
hennes chef gjort. Therese Lindén, SAS, ber företaget att förtydliga ansvarsfördelningen i rutinen för
lex Sarah - vem som kommer att bli utredningsansvarig, lämna information osv. Ny rutin är inlämnad
och godkänd.
KUNGSBACKA KOMMUN
Synpunkts- och klagomålshantering
Uppfyller kraven
6 (6)
Ja
Nej
Beskrivning av utföraren synpunkts- och klagomålshantering
Man kommer att föra över egenkontrollen från städföretaget när det gäller uppföljning av
kundnöjdheten. Man kommer också att fråga barn- eller barnbarn (närmaste kontaktperson) om hur dem
tycker att det fungerar. Från städföretaget har företaget erfarenhet av att äldre människor kan tycka att
de inte vill vara till besvär och då drar sig för att klaga, men att det är viktigt att få fram om någonting
inte lever upp till deras förväntningar. Därför väljer man att även inkludera närmaste kontaktperson i
uppföljningen av kundnöjdheten.
Egenkontroll
Uppfyller kraven
Ja
Nej
Beskrivning av egenkontrollen
Kommunen har en egenkontroll om man blir utförare av omsorgsinsatser, som vi skickar ut för påsyn
och tillbakaskickande.
Kommunens utbildningar
Kommer att delta
Avvikelsehantering
Dokumentation
Brandskyddsutbildning
Ombudsträffar
Vid certifiering av omsorg
Delegering
Arbetsteknik
Beskrivning av utförarens kompetensutveckling för anställd personal
Personalens kompetens ska säkerställas genom löpande utbildning och i samråd med kommunen, vill
gärna ta del av handlingsplaner med krav och liknande. Ställer sig positiv till att delta i kommunens
utbildningar.
TJÄNSTESKRIVELSE
Datum
2015-05-11
Diarienummer
ÄO/2015:66
Stiftelsen Socialfonden
Förslag till beslut
Nämnden för Vård & Omsorg föreslås besluta att fördela årets medel ur Stiftelsen Socialfonden enligt
förslag.
Sammanfattning
Ansökan om medel ur Stiftelsen Socialfonden har inkommit från fyra personer
Pengarna skall användas till behövande barnfamiljer och äldre för trivsel och trevnad genom gåvor och
förplägnad. Enligt beslut från nämnden för Individ och familjeomsorg och nämnden för Vård &
Omsorg skall medel ut Stiftelsen Socialfonden växelvis fördelas mellan nämnderna. Innevarande år är
det nämnden för Vård & Omsorg som skall fördela pengarna.
2015 finns 4776 kronor att fördela.
Beslutsunderlag
Tjänsteskrivelse, 2015-05-11
Leif Elmered
Verksamhetchef
Äldreomsorg
Leif Elmered
0300-835416
leif.elmered@kungsbacka.se
1 (1)
Kungsbacka kommun
434 81 Kungsbacka
Besöksadress
Stadshuset, Storgatan 37
Telefon 0300-83 40 00
www.kungsbacka.se
TJÄNSTESKRIVELSE
Genomförda verksamhetsgranskningar
Delårsrapport juni 2015
1 (6)
TJÄNSTESKRIVELSE
Bakgrund
Nämnden antog i december 2012 en granskningsmodell som innebär att granskningar
ska genomföras på samtliga verksamheter i inom äldreomsorgen på ett likartat sätt
oberoende utförare. Varje år görs en sammanfattning, analys och bedömning av
samtliga granskningar som genomförts under året och rapporteras till nämnden.
Nämnden beslutade även att en återrapportering till nämnd ska ske två gånger per år
av de enheter som granskats.
Delårsrapporten avser fyra genomförda granskningarna varav två på
äldreboendesidan, Ekhaga och Vickan och två i hemtjänsten Järnvägen/Signes Kulle
och City/Varla.
Metod
Äldreomsorgen har en gemensam modell för granskning av hemtjänst och särskilda
boende. Metoden för granskningen omfattar förberedande arbete i form av insamlat
material samt journalgranskningar. Journalgranskningen omfattar alltid minst 5 och
upp till maximalt 25 journaler. Urvalet görs slumpvis på dokumentation för brukare
med beslut om personlig omsorg som har varit verkställt under minst 4 veckor och
som har minst en öppen behandlingsperiod med HSL-insatser. Journalgranskningen
omfattar både dokumentation i verksamhetssystemet och i Hemdok. Utöver
journalgranskning genomförs intervjuer med förutbestämda frågor till den
legitimerade personalen, omsorgspersonal samt till ansvarig chef.
I samband med granskning genomförs även en fokusgrupp, där brukare/anhöriga har
möjlighet att framföra åsikter och synpunkter.
Delårsrapportering juni 2015
Granskarna har, för delårsrapporteringen, valt att beskriva de områden där det finns
åtgärder att förbättra omgående samt de områden där varje enhet har utmärkt sig på
ett positivt sätt.
Varje verksamhet har fått en rapport där granskningsområden har beskrivits och
granskarna har gett sin analys och bedömning av genomförd granskning. Genom
granskningsrapporterna får varje enhet en sammanställning/ kartläggning av de
områden som de uppfyller kraven på samt de inom vilka område som
förbättringsåtgärder ska vidtas omgående eller inom det närmaste halvåret.
Verksamhetschef för granskad enhet ansvarar för uppföljning av föreslagna
förbättringsförslag. Utvecklingsledare KUS fungerar som verksamhetschef vad gäller
uppföljning av externa utförares förbättringsförslag.
2 (6)
KUNGSBACKA KOMMUN
3 (6)
Sammanfattande bedömning
Sammantaget gör granskarna bedömningen, utifrån det som framkommit vid
granskningarna, att god och säker vård och omsorg är möjlig att utföra inom de fyra
enheter som omfattas av rapporten.
Granskarnas uppfattning är att flera av de åtgärder som redovisas nedan kan hanteras
inom verksamhetens befintliga ekonomiska ram och ansvar medan andra åtgärder
kräver beslut på ledningsnivå då de är förknippat med större ekonomiska
konsekvenser.
Områden som kräver åtgärder
Social dokumentation
Myndighetsutövning ställer stora krav på dokumentationen. Dokumentationen ska
innehålla tillräckliga, väsentliga och ändamålsenliga uppgifter. Det ska också framgå
varifrån uppgifterna kommer, vad som är faktiska omständigheter och vad som är
bedömningar. I förvaltningen är det biståndshandläggarna som har delegation av
nämnden på att ta emot, utreda och fatta beslut enligt Socialtjänstlagen avseende
insatser till enskilda.
Dokumentationen ska ge förutsättningar för rättssäkerhet, insyn, uppföljning och
kvalitetssäkring både för den enskilde och för verksamheten. Det ska kunna gå att
följa brukarens behov i processen ansökan-utredning-beslut-verkställighetuppföljning.
I en av granskningarna har granskarna påtalat att det finns förbättringar avseende
dokumentationen i den enskildes ansökan. Det är ingen genomgående brist men
viktig att påtala för att rättsäkerheten ska uppnås till fullo.

Att det i utredningen framgår vad ansökan innefattar
Skyddsåtgärder
Verksamheten ska bygga på respekt för den enskildes självbestämmanderätt och
integritet. Åtgärder som innebär tvång eller frihetsinskränkningar saknar stöd i
gällande lagstiftning och får inte ske inom verksamheten. Inom Äldreomsorgen finns
en riktlinje kring skyddsåtgärder som syftar till att fastställa ett arbetssätt kring
skyddsåtgärder som ska bygga på respekt för brukarens självbestämmande och
integritet och tillgodose den enskildes säkerhet.
Vid alla skyddsåtgärder som används ska samtycke föreligga och brukarens
ställningstagande ska antecknas i social dokumentation och/eller i
omvårdnadsjournal. Anhöriga, god man eller förvaltare kan inte lämna samtycke
eller kräva att verksamheten ska använda skyddsåtgärder.
Vid två granskningar har det framkommit att ett samtycke är inhämtat från en god
man eller anhörig.

Öka följsamheten till riktlinje för skyddsåtgärder, avseende inhämtandet av
samtycke
Det är ingen genomgående brist men viktig att påtala då det inte får förekomma i
verksamheten.
KUNGSBACKA KOMMUN
4 (6)
Delegering
I den kommunala hälso- och sjukvården överlåter den legitimerade hälso- och
sjukvårdspersonalen medicinska arbetsuppgifter till omsorgspersonalen. Dessa
överlåtelser sker genom delegering, ordination eller genom instruktion.
Vid en granskning framkom det att det förekommer enstaka muntliga delegeringar
främst inom verksamhet som har korttidsverksamhet. Vid en annan granskning
uppmärksammandes att det fanns flera delegerade hälso- och sjukvårdsinsatser som
inte hade utförts enligt omvårdnadsplan och rehabiliteringsplaner. Detta är inga
genomgående brister men viktig att påtala då det inte får förekomma i verksamheten.


All delegering ska ske skriftligen
Full följsamhet till riktlinjen för delegerade insatser
Läkemedelshantering
Läkemedelshanteringen ska vara säker och individuellt anpassad till brukarens
sjukdom och personliga förutsättningar. Läkemedelshantering är ett kvalificerat
arbete som förutsätter goda kunskaper och ett gott omdöme hos den personal som
hanterar läkemedel. För brukarnas säkerhet krävs att personalens ansvar är klart
definierat och att var och en är medveten om sina befogenheter och sitt ansvar.
Enligt riktlinjen för läkemedelshantering ska kontrollräkning av brukarbunden
narkotika ske minst en gång per månad av sjuksköterska. Det har framkommit vid
två granskningar att kontrollräkning inte har skett enligt riktlinje och detta har
lämnats som förbättringsförslag som ska åtgärdas omgående:

Att kontrollräkning av narkotikaklassade läkemedel sker enligt riktlinje.
Intern samverkan
För att säkerställa att de enskilda får ett tryggt, säkert och professionellt omhändertagande gällande beslutade vård- och omsorgsinsatser finns det i verksamheterna
riktlinjer och rutiner för informationsöverföring och samverkansformer mellan olika
verksamheter och yrkesgrupper. Vid en granskning uppgav både enheten och
legitimerad personal att det saknades löpande samverkansmöten, forum för planerad
informationsöverföring.

Skapa forum för informationsöverföring mellan sjuksköterskor och
omsorgspersonal.
Övrigt
Ett område som alla granskade verksamheter behöver arbeta mer långsiktigt med är
följsamheten till basala hygienrutiner samt att öka antalet observationer vid
mätningarna.
Granskarna har också påtalat att dokumentation kring inkomna synpunkter och
klagomål ska säkerställas inom HSL-organisationen. Åtgärder hanteras men det finns
en brist kring att inte dokumentera tillvägagångssättet. Inom HSL-organisationen
behöver ansvariga enhetschefer säkerställa att legitimerad personal har kännedom om
rapporteringsskyldigheten. Lex Maria uppger samtlig legitimerad personal har god
KUNGSBACKA KOMMUN
5 (6)
kännedom om men sjuksköterskorna har vid flera granskningar uppgett att de inte
har fått information om deras rapporteringsskyldighet avseende lex Sarah.
Enligt föreskriften ska:
2 § Information om skyldigheten att rapportera missförhållanden och risker för
missförhållanden ska ges till den som omfattas av skyldigheten när han eller hon
påbörjar en anställning, ett uppdrag, en praktikperiod eller liknande. Informationen
ska därefter ges återkommande.
Information om vem i verksamheten som är utsedd att vara mottagare av rapporter
ska också ges vid det första tillfället samt vid senare tillfälle om förändring av
mottagare görs.
Allmänna råd
Informationen om rapporteringsskyldigheten bör ges både muntligt och skriftligt
minst en gång per år.
Goda exempel
Det som granskarna har sett som positivt i alla de granskningar är att enheterna har
arbetat med värdegrunden. Det finns en variation på hur enheterna har arbetat med
värdegrunden men alla arbetsgrupper har på något sätt berört området. Flera av
enheterna har i mätning fått höga betyg från brukare i mätningar vad gäller
bemötande, trygghet och förtroende.
Ansvariga för granskningen har upplevt att den personal som har deltagit vid
granskningstillfället är engagerade och har lämnat beskrivningar som tyder på att de
arbetar för att säkerställa en god och säker omsorg och omvårdnad.
Vickan
Vickans äldreboende ger ett gott och välkommande intryck där det finns ett stort
utbud av social samvaro. Personalen och chefen är närvarande och i brukarenkäten
”Vad tycker äldre om äldreomsorgen” får boendet höga resultat vad gäller
bemötande, förtroende för personal samt boendets utemiljö. Områden som boendet
utmärker sig inom är utbudet av aktiviteter samt att alla brukare har fått en
bedömning och uppföljning inom Senior Alert samt enhetens arbete med nattfasta.
Ekhaga
Ekhagas äldreboende ger ett välkommande intryck där det finns ett stort utbud av
aktiviteter. Matsalen, caféet och Äldrecentret ger en känsla av ett aktivt äldreboende,
där det finns förutsättningar för att möta de individuella behoven som finns av social
samvaro och aktiviteter. Personalen och chefen är närvarande och i brukarenkäten
”Vad tycker äldre om äldreomsorgen” får boendet höga resultat vad gäller
bemötande, förtroende för personal, trivseln i lägenheten samt trygghetskänslan.
Områden som granskarna vill lyfta fram särskilt positiva är hur Ekhaga arbetar med
utbudet av aktiviteter och personalens medvetna arbetssätt kring hälsofrämjande
arbetssätt.
Att varje ombud har ansvar för introduktion av nyanställda och vikarier inom sitt
ansvarsområd vill granskarna också lyfta fram som positivt. Verksamhetschefen har
uppföljningssamtal med alla nyanställda och vikarier efter en månad för att stämma
och förhöra sig om det saknades något i introduktionen. Denna kvalitetssäkring på
introduktionen anser granskarna möjliggör för medarbetarna att skyndsamt kommer
in i arbetet på ett bra sätt.
KUNGSBACKA KOMMUN
6 (6)
Järnvägsgatan och Signeskulles hemtjänst
Ansvariga granskare anser utifrån genomförd granskning att Signes Kulle/Järnvägens
hemtjänstgrupper har förutsättningar för att bedriva en god och säker vård och
omsorg. Det finns en god följsamhet till aktuella riktlinjer. I Brukarenkäten ”Vad
tycker de äldre om äldreomsorgen” får enheten mycket goda resultat vad gäller
bemötande, att de kommer på avtalad tid och att den enskilde känner förtroende för
personal. Ett område som granskarna anser att enheten utmärker sig positiv inom är
arbetet vid vård i livets slut. På enheten finns en god kompetensnivå då all
omsorgspersonal utom två har läst 100 gymnasiepoäng i palliativ vård.
City/Varla
Ansvariga granskare anser utifrån genomförd granskning att City/Varlas
hemtjänstgrupper har förutsättningar för att bedriva en god och säker vård och
omsorg. Det finns en god följsamhet till aktuella riktlinjer. I brukarenkäten ”Vad
tycker de äldre om äldreomsorgen” får enheten mycket goda resultat vad gäller
bemötande samt att den enskilde känner förtroende för personal. Ett område som
granskarna anser att enheten utmärker sig positiv inom är arbetet vid vård i livets
slut. På enheten har skapats ett palliativt team där en sjuksköterska med lång
erfarenhet av palliativ vård ingår. Vid granskningstillfället pågick ett flertal
riskbedömningar med anledning av förändringar av reglementet. Fokusgrupper
Vid varje granskning har en fokusgrupp genomförts. Genomgående har de tillfrågade
uttryckt att de är nöjda med den omsorg och omvårdnad de får. Följande synpunkter
har av deltagarna värderats som viktigast:











Viktigt att kontakten med personalen och de andra boende är god
Viktigt att jag får vara delaktig i hur min hjälp ska utföras
Viktigt att jag blir respekterad/fårkomma ut på promenader/kan vara ute och
gå i närmiljön.
Viktigt att personalen är trevlig och vänlig
Viktigt att jag får träffa sjuksköterska och läkare när jag behöver det.
Att det kommer olika personal till mig, det ger variation.
Att personalen tar sig tid när de väl är hos mig.
Att jag vet vem som är min kontaktperson och vad den personen har för
funktion.
Viktigt att personal presenterar sig när de kommer
Viktigt att det inte är för många som kommer till mig
Viktigt att maten ser aptitlig ut och är väl kryddad.
Ingrid Olausson
Medicinskt ansvarig sjuksköterska
Ulrika Ström
Medicinskt ansvarig för
rehabilitering
Therese Lindén
Socialt ansvarig samordnare
Monica Wallström
Utvecklingsledare