Handläggare, direkttelefon

2015-10-07
Vård- och omsorgsförvaltningen
Träff med hemtjänstutförare den 29 september 2015
Närvarande: Närvarande: Lena Persson – Kooperativet Olga, Thomas Hermansson – Kooperativet
Olga, Ann-Catrin Gustafsson – hemvård Mölndals stad, Ann-Sofie Ekman – hemvård Mölndals
stad, Erika Lörinczy – CASA Berget, Anna-Liisa Parkkinen – CASA Berget, Svetlana Eric –
Advanza, Aidin Alizadeh – Aida, Carina Waltilla – biståndsenheten, Rebecka Apelvi –
biståndsenheten, Jenny E Johnsson – biståndsenheten, Markus Heidarsson – biståndsenheten,
Sophie Kefala – biståndsenheten, Johanna Krancher – biståndsenheten, Amanda Johnsson –
hemvård Mölndal stad, Fredrika Stigsson – kvalitet- och beställarenheten, Elisabeth Carlsson –
hemvård Mölndals stad, Kevin Cayton – trygghetslarm natt Mölndal stad, Mariette Petric –
biträdande områdeschef för hemvård, Simona Gaspar – hemvård Mölndals stad, Irene Heller –
hemsjukvård Mölndal stad, Camilla Andersson - områdeschef hemvård, hemsjukvård och
rehabilitering, Lotta Malm – enhetschef hemvård, Emelie Heimner – ekonomi och IT,
Daniel Aronsson – chef ekonomi och IT, Dusanka Reljanovic – chef kvalitet- och beställarenheten,
Annbritt Högemark – kvalitet- och beställarenheten, Emelie Sundberg – kvalitet- och
beställarenheten, Anna-Karin Sävemalm – kvalitet- och beställarenheten
1. Värdegrundsarbete ur ett anhörigperspektiv
Lotta Malm (enhetschef hemvård) informerade om att samtliga medarbetare inom samtliga
hemvårdsområden under våren 2016 kommer erbjudas en föreläsning av Gunilla Matheny,
föreläsare och utbildare inom anhörigstöd. Syftet är att stärka personalen i
värdegrundsarbetet utifrån ett anhörigperspektiv.
Föreläsningarna i Kulturhuset Möllan kommer vara 3 timmar under både för- och
eftermiddagar den 8-9 mars, 15-16 mars samt 7 april. För precis antal tillfällen och praktisk
planering önskar Lotta Malm att de externa utförarna senast i samband med inbjudan i
december, via mail lotta.malm@molndal.se lämnar information om hur många personer som
kan vara aktuella för föreläsningarna. Anmälan med namn och önskemål om dag och tid ska
göras i januari 2016. En webbutbildning för personal från Nationellt kompetenscentrum
(Nka) ”Utveckla stöd till anhöriga” finns redan idag tillgänglig se länk nedan.
www.anhoriga.se/webbutbildningar
1(4)
Besöksadress
Vård och omsorg
Göteborgsvägen 7
Postadress
Mölndals stad
431 82 Mölndal
Telefon/fax
031-315 10 00 (vx)
031-315 25 89 (fax)
Webb
www.molndal.se
2015-10-07
Vård- och omsorgsförvaltningen
2. Webbutbildningar för personal
Anna-Karin Sävemalm (vårdutvecklare, kvalitet- och beställarenheten) informerade om att
grundkunskaperna hos omsorgspersonalen inför delegeringsutbildningen, som hon ansvarar
för, är mycket varierande. Delegeringsrutinen som avser medicin och insulindelegering är
bifogat protokollet. Det är ett stort ansvar att ha delegering och det är viktigt att förutom
utbildningsmaterialet inför utbildningstillfället även känna till att det finns ett
ledningssystem för kvalitet med ytterligare rutiner. Anna-Karin presenterade olika
webbutbildningar som personal kan använda sig. Utbildningarna är gratis och
evidensbaserade.
Nedanstående är webblänkar på sidor med rekommenderade utbildningar:
www.kunskapsguiden.se
www.demenscentrum.se/utbildning/,
https://www.molndal.se/foretagare/utforareavkommunalatjanster/vardochomsorg/ledningssy
stemforkvalitet/personalochkompetens.4.16eccd66132d06f5218800013933.html
Vid frågor kring delegeringsutbildningen hänvisar Anna-Karin till sin mail:
anna-karin.savemalm@molndal.se
3. Yttrande från IVO
Dusanka Reljanovic (chef för kvalitet- och beställarenheten) informerade om att yttrande
från IVO (inspektionen för vård- och omsorg) till externa utförare inte alltid kommer in till
Johanna Ottosson (SAS) eller kanslienheten per automatik. Det är därför viktigt att då
enhetschefen får ett skriftligt yttrande/beslut från IVO eller svarar på yttrande från IVO,
skickar en kopia till Johanna Ottosson eller till kanslienheten för diarieföring.
4. Genomgång av dokument avseende Mobipen
Emelie Heimner (bemanningskordinator) gick igenom det dokument som även skickades ut
till samtliga enhetschefer i maj 2015. Emelie har uppdaterat dokumentet efter synpunkter
från mötet och dokumentet bifogas anteckningarna. Förvaltningens ställningstagande kring
mobipenpennor är att det ska finnas lika många pennor som antal schemarader (samt några
vikariepennor) i verksamheten. I dagsläget finns ingen möjlighet till personliga pennor.
Fråga: På mötet togs det upp att det var bekymmer med att arbetspassen inte registreras
direkt, det kan ta upp till 3 dygn, vad kan man göra?
Svar: Daniel Aronsson (chef för ekonomi och IT) tar med sig frågan till IT enheten.
2(4)
Besöksadress
Vård och omsorg
Göteborgsvägen 7
Postadress
Mölndals stad
431 82 Mölndal
Telefon/fax
031-315 10 00 (vx)
031-315 25 89 (fax)
Webb
www.molndal.se
2015-10-07
Vård- och omsorgsförvaltningen
5. Genomgång av ersättnings- och faktureringsrutin för hemtjänsten LOV
Dusanka Reljanovic och Daniel Aronsson gick igenom ovanstående rutin och poängterade
nedanstående punkter:
- Viktigt att varje arbetspass signeras/godkänns kontinuerligt av medarbetaren.
Mobipenpennorna ska tömmas efter varje arbetspass.
- Besök som är justerade, eller i efterhand inlagda i tidsregistreringssystemets
webbapplikation, godkänns enbart i undantagsfall efter samråd med kvalitet- och
beställarenheten.
Flera verksamheter har gjort manuella efterregistreringar av arbetspass, detta kommer endast
godkännas i undantagsfall och då vid tekniska problem med mobipenpennorna.
För att åtgärda tekniska problem ska Anneli Dahlöf kontaktas via mail:
anneli.dahlof@molndal.se. Vid manuella efterregistreringar ska Emelie Sundberg
(controller) kontaktas via mail: emelie.sundberg@molndal.se. I mailet ska enbart initialer till
brukaren framgå samt vilka åtgärder verksamheten vidtagit för att undvika att felet uppstår
igen, då samma situationer inte kommer godkännas månad efter månad ex. surrande pennor,
dåligt batteri, stress eller glömska.
- Startersättning utbetalas i samband med att utföraren får en ny brukare och
genomförandeplan upprättas. Utföraren får ersättning motsvarande en timme per ny brukare.
Enligt förfrågningsunderlaget punkt 34343 står det att om det inte finns en
genomförandeplan inom 14 dagar utgår beställd tid och utförd tid för den brukaren som
saknar genomförandeplan. Detta gäller både interna och externa utförare. Detta kommer
månatligen följas upp av kvalitet- och beställarenheten i samband med fakturering.
- Det görs inga ändringar i schablonerna eller i förfrågningsunderlaget men synpunkter om
situationer som kan uppstå som inte finns utrymme för i förfrågningsunderlaget kan
återkopplas till kvalitet- och beställarenheten via Emelie Sundberg, se mail ovan.
Kvalitet- och beställarenheten kommer utifrån omfattning och regelbundenhet analysera och
ta ställning till framtida förändring.
- Vid stickprov har det upptäckts att det i vissa fall är brukare som för tillfället inte har
någon hjälp men insatserna löper på. Viktigt att enhetscheferna pausar insatserna under
perioder då brukare inte har någon hjälp.
3(4)
Besöksadress
Vård och omsorg
Göteborgsvägen 7
Postadress
Mölndals stad
431 82 Mölndal
Telefon/fax
031-315 10 00 (vx)
031-315 25 89 (fax)
Webb
www.molndal.se
2015-10-07
Vård- och omsorgsförvaltningen
6. Information från bistånd
Bistånd informerade om att det är biståndshandläggarna som avslutar insatserna men
enhetscheferna som avslutar verkställigheten.
För att få en rättvis utredning är det av stor vikt att personalen inför hembesök tillsammans
med bistånd är pålästa om brukarens behov. Viktigt att personalen inte pratar tid med
brukarna då det är en insats som är beviljad.
7. Övrigt
En enhetschef informerade om att 2 av hennes brukare fått påhälsningar av obehöriga som
utgett sig för att komma från Mölndals stad. Brukarna har blivit av med pengar samt blivit
skrämda av händelserna. Efter händelserna är personalen noga med att kontakta brukarna
inför besöket samt att visa legitimation vid ankomst.
Fråga:
Hur gör berörd verksamhet för att sprida informationen vid liknande incidenter framöver?
Svar:
1. Mail till kvalitet- och beställarenheten via Emelie Sundberg, se mail ovan (externa)
2. Händelsen mailas till alla chefer i hemtjänsten, kommunikatör och Monica Mathisen
(säkerhetssamordnare i Mölndal stad) av controller.
3. Om det är fler händelser i rad så lägger kommunikatörerna ut information på hemsidan
och skriver ett pressmedelande till tidningen.
Kommande utförarträffar 2015
24/11 kl.13.15 i Bruket
Anteckningar: Emelie Sundberg
4(4)
Besöksadress
Vård och omsorg
Göteborgsvägen 7
Postadress
Mölndals stad
431 82 Mölndal
Telefon/fax
031-315 10 00 (vx)
031-315 25 89 (fax)
Webb
www.molndal.se
Vård och omsorg
140911
Rutin vid delegering – läkemedelshantering/diabetes
För omvårdnadspersonal som arbetar med brukare inom hemsjukvården.
Delegering
Vem:
Enhetschef för Sol/LSS.
Vad:
Anmäler omvårdnadspersonal till delegering, kunskapstest och genomgång.
Detta tillfälle tar cirka två-tre timmar.
När:
Efter att omvårdnadspersonal genomgått central utbildning i
läkemedelshantering och/eller diabetes.
Hur:
Enhetschef e-postar via gruppmail sjukskoterska.delegering@molndal.se
Anmälan ska innehålla:
Namn, personnummer, arbetsplats, befattning samt vilken/vilka delegeringar det
gäller.
Uppföljning: Delegeringsansvarig sjuksköterska Ingrid Axelsson eller Irene Persson
återkopplar med datum och tid för delegeringstillfället.
Plats: Frölundagatan 51, 43144 Mölndal.
Observera:
Omvårdnadspersonalen ska vara väl påläst på aktuellt instuderingsmaterial som
ligger under MolNet, Ledningssystem för kvalitet, Personal och Kompetens.
Länk till: Utbildningsmaterial diabetes och läkemedel
Avanmälan ska vara gjord senast kl. 13.00 dagen innan planerat
delegeringstillfälle.
Ej anmäld frånvaro kommer att debiteras med en avgift på 300 kr/person!
1
Vård och omsorg
140911
Rutin vid delegering – läkemedelshantering/diabetes
För omvårdnadspersonal som arbetar med brukare inom hemsjukvården.
Förnyelse av delegering
Vem:
Enhetschef Sol/LSS.
Vad:
Anmäler omvårdnadspersonal till förnyelse av delegering, kunskapstest och
genomgång. Detta tillfälle tar cirka två-tre timmar.
När:
Senast 6 veckor innan giltig delegering går ut. OBS! Under veckorna 24-33
har vi sommaruppehåll för förnyelse av delegeringar.
Hur:
Enhetschef e-postar via gruppmail sjukskoterska.delegering@molndal.se
Anmälan ska innehålla:
Namn, personnummer, arbetsplats, befattning samt vilken/vilka delegeringar det
gäller.
Uppföljning: Delegeringsansvarig sjuksköterska Sarah Ljunge eller Irene Persson återkopplar
med datum och tid för delegeringstillfället.
Plats: Frölundagatan 51, 43144 Mölndal.
Observera:
Omvårdnadspersonalen ska vara väl påläst på aktuellt instuderingsmaterial som
ligger under MolNet, Ledningssystem för kvalitet, Personal och Kompetens.
Länk till: Utbildningsmaterial diabetes och läkemedel.
Avanmälan ska vara gjord senast kl. 13.00 dagen innan planerat
delegeringstillfälle.
Ej anmäld frånvaro kommer att debiteras med en avgift på 300 kr/person!
2
Vård och omsorg
140911
Rutin vid delegering – läkemedelshantering/diabetes
För omvårdnadspersonal som arbetar med brukare inom hemsjukvården.
Rutin för att säkerställa delegeringens giltighet
Vad:
Delegeringen gäller då alla personer inblandade har skrivit under
delegeringsblanketten.
Vem:
Sjuksköterska, Enhetschef (EC) och Omvårdnadspersonal.
När:
Så snart som möjligt efter delegeringsgenomgången, teoretisk och praktisk.
Hur:
•
•
•
•
•
Sjuksköterska e-postar delegeringsblanketten till EC.
EC skriver ut originalet samt skriver under.
EC ansvarar för att omvårdnadspersonal skriver under delgeringen.
Underskriven blankett (original) skickas/överlämnas till delegeringsansvarig
sjuksköterska.
Vid det tillfälle sjuksköterskan skriver under och skickar/överlämnar en
kopia börjar delegeringen gälla.
3
När du tar av locket på pennan vänta tills pennan ”darrar” en gång och att indikatorn lyser
grönt innan du använder pennan.
Vinkla inte pennan för mycket när du markerar på kvittensetiketten. Känn att pennan darrar 2
gånger. Viktigt att man inte är för snabb.
För att kvittensetiketten skall kunna känna av pennan är det viktigt att den är ren ifrån bläck,
rengör med ev handsprit. Byt ut kvittensetiketten om inte detta hjälper.
Hittar inte sitt arbetspass: Sök på datum längre bak i tiden ifall passet hänger ihop med ett
annat pass. Sök på brukare som personalen skulle varit hos den dagen och se om de har några
besök registrerade. För att undvika detta är det viktigt att personalen dockar pennan efter varje
arbetspass. Om passet inte hittas kan det bero på att det ej finns fungerande internet
anslutning.
Återställning
Man kan återställa pennan om den t.ex. har hängt sig och surrar när den inte ska. Allt som är
skrivet före återställningen finns kvar i pennan.
Så här återställs en penna:
1. Ta av pennans kork.
2. Pressa in ett gem (eller något annat spetsigt föremål) i hålet för återställning. Pennan
vibrerar en gång och -indikatorn lyser med ett fast grönt sken när återställningen är klar.
Total återställning
Ibland kan det vara nödvändigt att göra en total återställning av pennan till
fabriksinställningarna. Detta kan bero på olika saker, t.ex. att pennans programvara på något
sätt har hakat upp sig. Observera att all information i pennan försvinner vid en total
återställning.
Så här görs en total återställning.
1. Ta av pennans kork.
2. Tryck ner pennans spets mot ett papper.
3. Under tiden pennan trycks mot papperet så pressar du in ett gem (eller något annat spetsigt
föremål) i det hål som finns på baksidan av pennan. Det räcker att trycka till en gång. Pennans
indikatorer börjar blinka grönt.
4. Håll pennan nedtryckt mot papperet i ca 15 sekunder till dess att den övergår till att lysa
med fast gult sken på de översta två indikatorerna.
5. Lyft pennan från papperet och vänta några sekunder tills pennan vibrerar tre gånger och indikatorn lyser med fast grönt sken. Nu är den totala återställningen slutförd.