Avtal S1 & M1 – MK

Ny kund-överlåtelse eller uppgradering – Restaurang 2015-01-29
Hej!
Tack för att du har visat intresse för vår nya betallösning för restauranger där du har möjlighet till
både fasta och mobila kortterminaler.
Den fasta terminalen lämpar sig bäst för t.ex. lunchkassa, utgångskassa, bar eller garderob medan
den mobila är anpassad för t.ex. bar och bordsservering.
Vår fasta kortterminal WestInt hanterar dricks. För att vi ska kunna aktivera dricks redan innan vi
skickar ut terminalerna behöver ni ange kassaplatsnummer på avtalet. I annat fall kontaktar ni vårt
kundcenter för att aktivera dricksen efter installationen.
Vi lägger automatiskt upp serviceavtal på din nya kortterminal.
Med Payzone’s serviceavtal kan du som kund känna maximal trygghet. Du kan alltid få din trasiga
kortterminal utbytt mot en likvärdig terminal till nästkommande vardag om felanmälan görs senast
kl. 12. Fullständiga villkor finns att läsa längre bak i detta dokument.
För att komma igång ber vi dig fylla i avtalet och skicka det till oss så snart som möjligt. Vi har en
handläggningstid på sju arbetsdagar från att vi fått in ditt kompletta avtal.
På vår hemsida kan du läsa om hur avtalet skall fyllas i (http://payzone.se/kundservice/fragor-svaravtal/). Här kan du även hitta bilder och mer information om våra produkter, tjänster och
tilläggstjänster.
Om du har frågor eller vill veta mer om våra produkter är du välkommen att kontakta säljavdelningen
på restaurang@payzone.se eller på telefon 08-726 70 00.
Vi ser fram emot ett gott samarbete!
Vänliga hälsningar,
Payzone Nordic AB
Ny kund-överlåtelse eller uppgradering – Restaurang 2015-01-29
Prislista 2015
Uppstart/Ägarbyte per säljställe
Byte av inlösare
Uppgradering till EMV
Expressavgift (driftsättning tidigare än 7 bankdagar)
Uppgiftsändring (adressändring etc.)
Tillägg korttyp
Samtliga priser exklusive moms och frakt. Prislista för tilläggstjänster skickas vid önskemål.
1 975 kr
1 450 kr/säljställe
500 kr/kassaplats
650 kr/avtal
250 kr
250 kr/kort
Ny kund-överlåtelse eller uppgradering – Restaurang 2015-01-29
Avtal Spectracard med kortterminal - Restaurang
1. Inledande kunduppgifter
1.1 Payzone kontakt
1.2 Övriga villkor
Maciej Strama
1.3
1.3 Kassaleverantör:
 Ny kund
 Överlåtelse, kundnummer:
 Uppgradering, kundnummer:
Moderna
kassasystem
2. Kunduppgifter
2.1 Företagets juridiska namn
2.2 Organisationsnummer
2.3 Företagets juridiska adress
2.4 Postnummer 2.5 Ort
2.6 Fakturaadress (om annan än ovan)
2.7 Postnummer 2.8 Ort
2.9 Ev. referens på fakturan
2.11 Bekräftelse av driftsättning önskas till E-postadress
2.10 Kontaktperson, telefon
3. Försäljningsställe
3.1 Försäljningsställets namn
3.3 Postnummer
3.2 Besöksadress/leveransadress
3.4 Ort
4. Installation Spectracard
4.1 Kassasystem
4.4
 Cash Back  Buntstängning kl.
5. Beställning kortterminal och tillbehör
5.1 Fast terminal: S1
3.5 Ansvarig och datakontakt
4.2 Version av betalkortsmodul
4.3 Version av Spectracard
4.5 Installationsdatum
4.6 Installeras av (företag, E-post)
Pris/styck

Antal:_____
5.2 Mobil terminal: M1
Antal:_____
KÖP 6 145 kr + 379 kr/månad/terminal
SW licens 290 kr/år
 HYRA 489 kr/månad/terminal
SW licens 290 kr/år
Pris/styck
 KÖP 10 995 kr + 516 kr/månad/terminal
SW licens 480 kr/år
 HYRA 795 kr/månad/terminal
SW licens 480 kr/år
V.v. ange Spectracard IP-adress ________________________________
Vill Du att vi skall konfigurera den mobila kortterminalen färdigt, ange:
SSID ________________________________ WPA ________________________________
Ange serienummer på befintliga kortterminaler: ______________________ /______________________ /______________________
WestInt ex. 806AA02107, Hypercom P2100 ex. MSN2000000001234567
Ny kund-överlåtelse eller uppgradering – Restaurang 2015-01-29
5.3 Tilläggstjänster

Ja tack, vi önskar dricksfunktion (endast WestInt 8006)
Pris: 0 kr/månad/kassaplats samt 0 kr/transaktion
Kassaplatsnummer: ______, _______, _______, _______, _______, _______
Vid förinställd drickshantering ange kassaplatsnummer. Anges det ej, kontakta kundcenter efter installation för att aktivera dricksen.

Ja tack, vi önskar ChipXpress
Pris: 20 kr/månad/kassaplats samt 0 kr/transaktion
Kassaplatsnummer (obligatoriskt att fylla i): ______, _______, _______, _______, _______, _______

Ja tack, vi önskar DCC (Dynamic Currency Conversion)
Pris: 0 kr/månad/kassaplats samt 0 kr/transaktion
Kassaplatsnummer (obligatoriskt att fylla i): ______, _______, _______, _______, _______, _______
Redovisningsnummer Euroline (obligatoriskt att fylla i för DCC): ___________________________________
5.4 Tillbehör
Rengöringskort i kartong om 40 kort
Artikelnr: 1035
Pris: 580 kr/frp
Antal ________
Ställ WestInt 8006
Artikelnr: 1032 + 1034
Pris: 782 kr/st
Antal ________
Barställ WestInt 8006
Artikelnr: 1034 + 1041 + 1043
Pris: 1 495 kr/st
Antal ________
Laddningsstation mobil kortterminal
Artikelnr: 1068
Pris: 559 kr/st
Antal ________
Hölster mobil kortterminal
Artikelnr: 1066
Pris: 299 kr/st
Antal ________
Mobilladdare
Artikelnr: 1058
Pris: 399 kr/st
Antal ________
Kvittorullar 5-pack. minimumbest. 2 frp
Artikelnr: 1059
Pris: 6,90 kr/rulle
Antal ________
6. Bankförbindelser för kortinlösen Ange bank samt redovisningsnummer/anslutningsnummer för respektive kortutgivare
6.1 INLÖSANDE BANK
6.2 VISA/MC/BANKKORT (redovisningsnr.) 6.3 AMERICAN EXPRESS
6.4 DINERS CLUB
6.5 ANNAT
7. Autogiromedgivande
7.1 Autogiro
 Jag medger härmed att samtliga fakturor får dras från angivet
bankgiro. Betalningsvillkor 10 dagar. Innan pengarna dras från ditt
konto skickas en faktura.
6.6 ANNAT
7.2 Ange bankgironummer
Härmed bekräftas att undertecknad tagit del av bifogade Allmänna Villkor Spectracard 201201, Särskilda villkor vid hyra av
utrustning 201104, Särskilda villkor Serviceavtal för kortterminal 201104 och Prislista 2015. Kunden är medveten om att
Payzones tjänster kan påverkas av Kundens avtal med inlösande bank och kortutgivares avtal med kortinnehavare.
________________________
_____________________________
____________________________
Ort och datum
Underskrift (firmatecknare)
Namnförtydligande
Ny kund-överlåtelse eller uppgradering – Restaurang 2015-01-29
Allmänna Villkor Spectracard 201201
1. Definitioner:
”Payzone” - Payzone Nordic AB
”Avtal” - Huvudavtal Spectracard inklusive dessa Allmänna Villkor Spectracard
201201.
”Kunden” - Den avtalspart som anges i avsnitt 1 i Huvudavtal Spectracard.
”Spectracard” - Den programvara som beskrivs i punkt 2 i dessa allmänna
villkor.
2. Omfattning:
Detta Avtal ger Kunden en icke-exklusiv nyttjanderätt till programvarorna
Spectracard och tilläggsfunktionerna SpectracomClient och Spectracom Server
(gemensamt benämnda ”Spectracard”). Abonnemang hos leverantör av
kommunikationstjänster (inklusive WLAN) liksom kostnaderna för trafik
omfattas inte av detta Avtal, utan tecknas och bekostas av Kunden.
3. Avtal med inlösare:
Kundens användning av Spectracard förutsätter att giltiga inlösenavtal finns
mellan Kunden och respektive inlösare eller dennes ombud och att Kunden
följer de föreskrifter som utfärdats avseende betalningsrutiner vid elektronisk
inlösen. Kunden skall utan dröjsmål skriftligen meddela Payzone om
tillkommande inlösenavtal eller om inlösenavtal upphör att gälla.
4. Certifiering av betalnings-/kassasystem:
Kundens betalnings-/kassasystem skall under hela avtalstiden alltid vara
certifierat av Payzone. Pin terminaler skall vid var tid vara godkända av
Payzone för användning med Spectracard.
5. Systemkrav:
Windows XP eller senare version av operativsystem
Min. 500MHz processor
Minst 256 MB RAM avsatt till Spectracard
Systemet kräver minst 5 GB ledigt disk utrymme
Låt inte diskutnyttjande överstiga 90%
Minimera antal program som körs på samma nod som kassasystem och
Spectracard
6. Upphovsrätt:
Spectracard ägs av Payzone och är skyddad av svensk upphovsrättslagstiftning,
internationella konventioner och annan tillämplig nationell lag. Till följd härav
måste Kunden behandla Spectracard som upphovsrättsligt skyddat material.
Kunden äger rätt att överföra Spectracard till en hårddisk på en enskild dator
under förutsättning att Kunden behåller originalet endast för
säkerhetskopiering eller arkiveringssyften. Kunden har inte rätt att (i) kopiera
produktmanualer eller skriftligt material som tillhör Spectracard, (ii) överlåta,
hyra/leasa ut eller på annat sätt vidareupplåta sin rätt enligt detta Avtal, eller
(iii) förändra, dekompilera eller i övrigt utnyttja Spectracard på sätt som inte
förutsätts i detta Avtal.
7. Program- och driftsunderhåll:
Payzone äger rätt att införa sådana förändringar i Spectracard som enligt
Payzone är nödvändiga för transaktionshantering. Sådana förändringar kan ske
såväl lokalt på försäljningsstället som i de centrala driftsystemen. I vissa fall
kan förändringen medföra att trafiken till banker och kortutgivare måste
brytas och/eller att Spectracards funktionalitet i övrigt påverkas.
8. Support:
Payzone erbjuder support till kunden i samverkan med respektive
kassaintegratör.
Support tillhandahålls endast avseende aktuell version och en föregående
version av Spectracard. Om inte annat särskilt avtalats tillfaller rättigheter till
resultat av utfört arbete Payzone. Payzone kan, enl. gällande PCI regler, inte
erbjuda support på transaktioner äldre än 90 dagar. Sådana transaktioner kan
inte heller återskapas av Payzone.
För de fall Kunden önskar annan support än ovan, kan Kunden framställa
begäran om sådana tjänster. Särskild
överenskommelse med Payzone erfordras innan arbetet påbörjas. Som
tilläggstjänst erbjuder Payzone möjlighet för Kunden att 24 timmar om dygnet
via Payzones hemsida www.payzone.se ta ut avstämningsunderlag per
installation samt utskrift av handböcker.
9. Betalningsvillkor:
Betalning sker mot faktura. Fasta avgifter faktureras månadsvis i förskott och
transaktionsavgifter månadsvis i efterskott. Avgift skall erläggas senast tio (10)
dagar efter fakturadatum. Därefter utgår dröjsmålsränta med 1 % per månad.
Mervärdesskatt samt andra skatter och statliga pålagor tillkommer. Payzone har
även rätt att vid dröjsmål med betalning stänga av förbindelsen för
transaktioner samt debitera lagreglerad påminnelse- och inkassoavgift samt
eventuellt andra lagstadgade avgifter. Vid uppstart av en avstängd förbindelse
för transaktioner debiteras en ny anslutningsavgift. En administrativ avgift per
faktura enl. gällande prislista tas ut för kund som inte är ansluten till Autogiro
10. Tillägg priser:
För pin pad terminal tillkommer en årlig avgift för mjukvarulicens enl. hos
payzone gällande prislista. Vid övergång till EMV transaktioner tillkommer en
avgift om 30:- per månad och terminal till ordinarie licensavgift. Vid
uppgradering av Spectracard för att möjliggöra förmedling av EMV
transaktioner tillkommer en engångsavgift om 500:-.
11. Avtalstid och uppsägning:
Detta Avtal gäller från det att avtalet undertecknas. Avtalet gäller i 36 månader
från det att tjänsten(erna) har installerats hos kund. Om inte Avtalet har sagts
upp skriftligen sex (6) månader innan avtalstidens utgång skall Avtalet
förlängas med ett år i taget med oförändrad uppsägningstid. Uppsägning skall
ske skriftligt. Payzone äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan
om: (i) Kunden försätts i konkurs, blir belagd med näringsförbud eller kommer
på obestånd, (ii) Kunden i väsentlig grad bryter mot avtalet, (iii) Kunden efter
anmodan inte reglerar utestående skulder som förfallit till betalning inom fem
(5) bankdagar, eller (iv) Kunden i övrigt bryter mot villkoren i detta avtal och
inte vidtar rättelse inom en vecka från skriftlig anmodan därom. I samband
med uppsägning har Payzone rätt att stänga av Kundens tillgång till
Spectracard med omedelbar verkan. Uppsägning av detta avtal påverkar inte
parternas skyldighet att reglera utestående fordringar eller skulder. Utebliven
betalning gäller inte som uppsägning av avtalet
12. Immaterialrättsintrång: Såvitt Payzone känner till, sker inte intrång i någon
immateriell rättighet tillkommande tredje man genom användning av
Spectracard eller del därav. Payzone skall hålla Kunden skadeslös om krav
riktas mot Kunden på grund av att Spectracard eller del därav visas göra
intrång i annans immateriella rättighet och Payzone kommer att betala
resulterande kostnader, skadestånd och advokatarvoden som slutligen må
fastställas av domstol, förutsatt att Kunden (a) omedelbart skriftligen
meddelar Payzone om påstått intrång; (b) inte gör några medgivanden rörande
intrånget; (c) låter Payzone ansvara för alla förhandlingar och rättsliga
åtgärder; och (d) ger Payzone, på Payzones bekostnad, all rimlig assistans.Om
Spectracard eller del därav är, eller Payzone befarar att den kan bli, föremål för
ett förfarande enligt ovan äger Payzone, efter eget val och på egen bekostnad,
antingen tillförsäkra Kunden fortsatt rätt till användning eller byta ut eller
anpassa Spectracard så att denna inte längre gör intrång, förutsatt att sådant
utbyte eller anpassning inte på ett negativt sätt påverkar Spectracards
prestanda eller återta Spectracard och kreditera Kunden ett belopp
motsvarande fyra (4) månaders erlagda licensavgifter.
Payzone ansvarar inte för anspråk på grund av intrång som grundas på att
Spectracard använts tillsammans med annan produkt som inte levererats av
Payzone eller på att Spectracard ändrats eller använts på ett sätt för vilken den
inte är avsedd.
13. Ansvarsbegränsningar:
Payzone ansvarar enbart för produkten Spectracard och ansvarar för tydlighets
skull således inte för fel eller förlust hänförlig till kassasystem (oberoende av
om detta är certifierat av Payzone eller ej), kommunikationsnätverk (såsom
exempelvis WLAN, och oberoende av om detta uppfyller de krav eller
specifikationer som Payzone vid varje tidpunkt må uppställa) eller annan
produkt eller tjänst som tillhandahålls av tredje part (oberoende av om sådan
produkt eller tjänst uppfyller de krav eller specifikationer som Payzone vid
varje tidpunkt må uppställa). Payzone ansvarar inte heller för fel eller förlust
som är hänförlig till Kundens felaktiga handhavande eller som kan hänföras till
Kundens brott mot detta Avtal. Payzone ansvarar inte i något fall för skador så
som utebliven vinst, försenade transaktionsleveranser, kostnader vid
driftavbrott eller förlust av lagrad information och Payzones ansvar är under
alla förhållanden begränsat till utbyte till (i) nytt exemplar av Spectracard, eller
(ii) återbetalning av fyra (4) månaders licensavgift.
14. Kundens ansvar att följa regelverk:
Kunden ansvarar för att vid var tid följa applicerbara regelverk och riktlinjer
som omfattar branschen, såsom exempelvis PCI-DSS, samt för att genomföra
de lokala förändringar och uppdateringar som regelverken/riktlinjerna vid var
tid föreskriver.
15. Kreditprövning och ändring av avtalsvillkor:
Sedvanlig kreditprövning av Kunden kommer att ske och bundenhet av detta
Avtal är villkorat av att ingen anmärkning framkommer avseende Kunden i
denna prövning. Payzone äger rätt att ensidigt ändra Avtalet, inklusive
avtalade priser, förutsatt att villkorsändringen aviseras senast en månad i
förväg. Om ändring enligt ovan innebär väsentlig nackdel för Kunden, har
denne rätt att skriftligen säga upp Avtalet med trettio (30) dagars varsel, dock
tidigast med verkan från ändringens ikraftträdande. Kunden anses ha
accepterat ändringen om Spectracard nyttjas efter ändringens ikraftträdande.
16. Tvist och tillämplig lag:
Tvist i anledning av detta Avtal skall slutligt avgöras genom skiljedom enligt
Regler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. För förfallen
obetald fordran äger Payzone dock rätt att väcka talan/ansöka om
betalningsföreläggande hos allmän domstol eller kronofogdemyndighet efter
eget val.
Legal Spc PZ 2012-01-03 ver.1
Ny kund-överlåtelse eller uppgradering – Restaurang 2015-01-29
Särskilda villkor vid hyra av utrustning 201104
1. Definitioner
”Hyresavtal” - Hyra av PIN-terminal och/ eller tillhörande Utrustning inklusive dessa
särskilda villkor vid hyra av Utrustning.
”Hyrestagaren” – kunden som hyr Utrustning av Payzone
”Utrustning” – Den utrustning som hyrs ut till kunden av Payzone
2. Omfattning
Detta Avtal ger Hyrestagaren en icke-exklusiv nyttjanderätt till den hyrda utrustningen.
Dessa villkor ” Särskilda villkor vid hyra av utrustning 201104” är tillägg till ”Allmänna
villkor Spectracard ” och reglerar endast det specifika för hyra av Utrustning. Övriga
avtalsvillkor regleras av ”Allmänna Villkor Spectracard ”
3. Äganderätt mm
Äganderätten till Utrustningen samt tillhörande programvaror och kringutrustning som
levererats till Hyrestagaren tillkommer Payzone.
Hyrestagaren äger inte rätt att:
3.1. överlåta, hyra/leasa ut, pantsätta eller på annat sätt vidareupplåta sin rätt enligt
detta avtal.
3.2. utföra eller låta annan utföra ändringar eller andra ingrepp på utrustningen.
4. Hyrestagarens skyldigheter
4.1 Hyrestagaren ansvarar för att Utrustningen förvaras med normal aktsamhet, vilket
innebär att den alltid är i gott och brukbart skick enl. tillverkarens rekommendationer.
4.2. Hyrestagaren eller tredje man äger endast rätt att justera, reparera eller underhålla
Utrustningen i enlighet med instruktioner från Payzone.
4.3 Utrustningen får endast anslutas enligt tillverkarens tekniska anvisningar.
4.4 Hyrestagaren skall innan förflyttning av utrustningen inhämta godkännande av
Payzone. Hyrestagaren skall utföra sådan förflyttning av Utrustningen med aktsamhet
och tillämpning av normalt branschmässigt förfarande.
4.5 Hyrestagaren skall vid fall av rättslig åtgärd, såsom utmätning, kvarstad eller
skingringsförbud, för utmätningsmannen uppvisa sitt exemplar av hyresavtalet samt
upplysa utmätningsmannen om leverantörens eller dess rättshavares rätt till
utrustningen. Hyrestagaren är även skyldig att omedelbart skriftligen underrätta
leverantören eller dess rättshavare om den av utmätningsmannen vidtagna åtgärder.
5. Terminalens tillgänglighet
Hyrestagaren skall försäkra Utrustningen och ansvara för alla kostnader som eventuellt
tillkommer för att återställa Utrustningen till den av terminaltillverkande företaget
angivna specifikationen. Vid avtalets upphörande eller vid annat tillfälle när Payzone
har behov av att byta ut Utrustningen pga. tekniska förändringar etc. skall Utrustningen
ställas till Payzones förfogande utan dröjsmål. Om Payzone inte, vid anmodan, erhåller
Utrustningen debiteras Hyrestagaren en avgift för utrustningen enligt gällande prislista.
6. Priser och betalningsvillkor:
6.1 Kunden debiteras en hyra för utrusningen, som omfattas av avtalet, enl. gällande
prislista i förskott.
6.2 Payzone äger rätt att vid förändring av det allmänna kostnadsläget höja hyran för
utrustningen.
6.3 Vid hyra av Utrusning är serviceavtal obligatoriskt. Se allmänna villkor för
serviceavtal. Endast terminal VX670 GPRS (fristående) undantas från denna regel då
denna ingår i serviceavtal från tredje part.
7. Uppsägning:
Vid uppsägning skall Terminalen, på Hyrestagarens bekostnad, returneras till Payzone.
Avgift debiteras fram till uppsägningstidens slut samt till dess Utrustningen har
returnerats. I samband med uppsägning har Payzone rätt att stänga av Terminalens
transaktionsfunktion med omedelbar verkan.
8. Ansvarsbegränsningar
Detta regleras i allmänna villkor Spectracard, punkt 13 och i allmänna villkor
serviceavtal, punkt 9
9. Hinder i nyttjande av utrustningen.
Payzone bär inget ansvar gentemot Hyrestagaren för hinder i nyttjandet av
Utrustningen. Detta gäller även då hindret inte vållats av Hyrestagaren. Sådant hinder
medger inte heller minskning av eller befrielse från Hyrestagarens förpliktelser enligt
detta avtal.
Särskilda villkor Serviceavtal för PIN–terminal 201104
1. Definitioner:
I detta avtal skall nedan angivna uttryck ha följande innebörd:
”Leverantören” – Payzone Nordic AB, 556317-4134.
”PIN – terminal” – Med PIN–terminal avses PIN–terminal inköpta/ hyrda och levererade
av Payzone eller till Payzone knutna kassapartner.
”PIN-terminalens serienummer” – Med PIN-terminalens serienummer avses det MSN
nummer som finns att läsa under PIN-terminalen.
Övriga definitioner anges i allmänna villkor Spectracard
”PIN terminal yngre än 36 månader” – PIN–terminal med en ålder på max 36 månader
fr.o.m. det datum terminalen såldes från Payzone
”PIN terminal äldre än 36 månader” – PIN–terminal med en ålder på mer än 36
månader fr.o.m. det datum terminalen såldes från Payzone. Eller i vissa fall när
terminalen är såld av annan part.
2. Syfte:
Leverantören skall till Kunden tillhandahålla en tjänst som innebär snabbt och effektivt
utbyte av trasig PIN–terminal. Denna tjänst regleras i detta avtal. Övriga avtalsvillkor
regleras av ”Allmänna Villkor Spectracard ”
3. Villkor för PIN – terminal.
Dessa villkor gäller för PIN–terminal lydande under detta serviceavtal:
3.1 ”Serviceavtal för PIN–terminal yngre än 36 månader” – När terminalen är yngre än
36 månader byts PIN-terminalen snabbt och kostnadsfritt ut till likvärdig terminal till
nästföljande helgfri vardag om felanmälan sker vardagar innan kl.12.00 via länk på
www.payzone.se eller per telefon
3.2 ”Serviceavtal för PIN–terminal äldre än 36 månader” – När PIN – terminalen är äldre
än 36 månader får Kunden köpa en ny PIN–terminal, till ett med 1000 SEK
reducerat pris enl. gällande standardprislista. PIN–terminal levereras snabbt till
nästföljande helgfria vardag om felanmälan sker vardagar innan kl.12.00 via länk på
www.payzone.se eller per telefon. Den nya terminalen omfattas på nytt av kostnadsfritt
utbyte.
4. Leverantörens åtaganden: Leverantören utför under avtalets giltighetstid utbyte av
terminal som tidigare köpts eller hyrs och levererats av Leverantören eller till
Leverantören knutna kassapartners, enl. villkor under punkt 3.
4.1 Vid felanmälan via länk på www.payzone.se eller per telefon före kl. 12.00 helgfri
vardag, skickas PIN–terminal samma dag, annars skickas PIN–terminal till Kunden
nästföljande helgfria vardag.
4.2 Leverans av PIN–terminal sker med Postens företagspaket eller annan likvärdig
tjänst, vilket innebär att leverans till kund sker normalt nästkommande helgfri vardag
före kl. 16.00.
4.3 Leverantören kan leverera PIN–terminal samma dag. Kunden står i det fallet för
budkostnaden.
4.4 Leverantören ansvarar för beställning av krypteringsnycklar.
5. Undantag från Leverantörens åtagande:
Leverantörens åtaganden omfattar inte:
5.1 fel som orsakats PIN–terminal genom påverkan från andra produkter eller tillbehör
som PIN–terminal används tillsammans med.
5.2 fel orsakade av Kunden företagna ändringar eller ingrepp i PIN–terminal som inte
skett i enlighet med Leverantörens instruktioner,
5.3 fel orsakade av oaktsamhet av Kunden, dennes personal eller tredje man eller
genom andra omständigheter utom Leverantörens kontroll,
5.4 fel orsakade genom Kundens anskaffning av tillsatser, annan utrustning eller
förbrukningstillbehör ej rekommenderade av Leverantören,
fel orsakade av målning eller ytbehandling av PIN–terminal,
5.5 fel orsakade av åsknedslag eller annan yttre påverkan,
5.6 ansvar för kvarvarande transaktionsdata som finns i PIN - terminal när den
returneras till Leverantören.
5.7 fel som har orsakats vid felaktigt handhavande, exempelvis vid
programuppdatering.
5.8 fel som uppstår pga. otillräckligt laddat eller uttjänt batteri.
6. Kundens åtaganden:
Kunden skall:
6.1 vid avtalets tecknande ange antal PIN–terminaler samt PIN-terminalens/
terminalernas serienummer, för vilka avtalet avser.
6.2 i de fall Kunden tecknar avtal på redan köpt/installerad PIN–terminal, ansvara för
att PIN-terminalen, för vilken serviceavtal tecknas, är fullt funktionsduglig vid avtalets
tecknande.
6.3 felanmäla trasig PIN–terminal enl. instruktion till Leverantören via länk på hemsida
www.payzone.se eller per telefon till kundcenter senast vardagar kl. 12.00 för leverans
nästkommande helgfri vardag.
6.4 vid felanmälan ange hur felet yttrar sig.
6.5 returnera felaktig PIN–terminal till Leverantören senast 14 kalenderdagar efter
bytet enl. instruktion på www.payzone.se I det fall felanmäld PIN–terminal ej har
kommit Leverantören tillhanda inom sagda tid, förbehåller sig Leverantören rätten att
debitera Kunden för en ny PIN–terminal enligt gällande prislista. Payzone debiterar
även en hanteringskostnad vid för sent returnerad PIN–terminal enl. gällande prislista,
f.n. 250 kr.
6.6 den felaktiga PIN-terminalen ska vara komplett vid retur, samt returneras med av
leverantören tillhandahållen fraktsedel.
6.7 själv ansvara för installation och kostnad för installation av utbytt PIN–terminal.
6.8 vårda och underhålla PIN–terminal väl, så att denna är i gott skick.
7. Priser och betalningsvillkor:
7.1 Kunden debiteras en avgift per PIN–terminal som omfattas av avtalet enl. gällande
prislista i förskott.
7.2 Fraktkostnader från Leverantör till Kund betalas av Kund. Fraktkostnad för retur av
PIN–terminal står Leverantören för, under förutsättning att tillhandahållen fraktsedel
används.
7.3 Vid fel i PIN–terminal som ej omfattas utav avtalet, faktureras PIN-terminalen enl.
gällande prislista. Fakturering kan komma att ske i efterhand, då noggrann felsökning
påvisat fel enl. undantagen under punkt 5.
8. Ansvar och ansvarsbegränsningar:
8.1 För åtaganden under detta Avtal ansvarar Leverantören endast mot Kunden.
8.2 Leverantören är inte ansvarig mot kunden eller kundens kunder för direkta skador
eller indirekta skador, kostnader för utebliven vinst, produktionsbortfall, försvunnen
data, försvunna eller felaktiga korttransaktioner, kostnader för anlitande av konsult,
kostnader för hyra av utrustning och liknande kostnader och förluster.
8.3 Kunden har ingen rätt till skadestånd eller annan ersättning på grund av avvikelser
från servicenivån, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger. Har Leverantören
genom försummelse inte fullgjort sina skyldigheter är Leverantören
skadeståndsansvarig upp till max 4 månadskostnader.
8.4 Om parts fullgörande av åtaganden enligt Avtalet försvåras eller förhindras av
omständigheter som parten inte kunnat råda över, såsom arbetskonflikt, åsknedslag,
eldsvåda, krig, mobilisering eller militärinkallelse av större omfattning, rekvisition,
beslag, valutarestriktioner, myndighetsbestämmelser, uppror och upplopp,
inskränkningar ifråga om drivkraft, allmän knapphet på transporter, varor och energi,
avbrott eller begränsningar i datakommunikationsförbindelser samt fel och försening i
leveranser från underleverantörer skall detta utgöra befrielsegrund, som medför
tidsförskjutning under den tid som hindret förelegat och befrielse från påföljder.
8.5 Om Avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än sex (6)
månader, på grund av omständighet enligt 8.4 äger vardera parten utan
ersättningsskyldighet skriftligen säga upp Avtalet till omedelbart upphörande
9. Giltighetstid: Detta serviceavtal är giltigt fr.o.m. det datum då fullständigt ifyllt avtal
inkom till Payzone och 36 månader framåt. Efter 36 månader löper avtalet med 1
månads bindningstid.
10. Uppsägning: Efter 36 månader tillämpas 1 månads uppsägningstid. All uppsägning
skall ske skriftligen. Redan fakturerade månadsavgifter återbetalas ej.ifter återbetalas
ej.
Legal PZ HH 201104 & SA 201104 ver.1