Kursens innehåll Förväntade studieresultat Upplägg och undervisning

Stockholms universitet
Institutionen för pedagogik och didaktik
Kursansvariga:
Hanna Karlsson
Mimmi Malmer
hanna.karlsson@edu.su.se
mimmi.malmer@edu.su.se
Studiehandledning
Det professionella samtalet I (7,5 hp)
The professional conversation (ECTS credits 7,5)
Ht 2015
Kursens innehåll






grundläggande teorier om kommunikation
begreppen empati och empowerment
en grundläggande modell för professionella samtal
det aktiva lyssnandet och perspektivvidgande metoder i samtal
professionellt förhållningssätt
tillämpning av samtal med återkoppling på färdigheter och förhållningssätt
Förväntade studieresultat
Efter genomgången kurs förväntas studenten ha förmåga att:
 redogöra för grundläggande kommunikationsteoretiska begrepp
 beskriva en grundläggande samtalsmodell och dess färdigheter samt relatera
dessa till egna autentiska samtal
 analysera sin egen samtalsledarroll med hjälp av begreppet professionellt
förhållningssätt
Upplägg och undervisning
Kursen går på kvartsfart mellan den 31 augusti och den 17 januari 2016.
Undervisningen är koncentrerad och förlagd till fyra obligatoriska heldagar, den 23-24
september och den 24-25 november. Kursdagarna kommer att innehålla föreläsningar,
seminarier och träning i samtalsfärdigheter. Övrig tid består av litteraturstudier och
studieuppgifter att genomföra på Mondo. Vid första sammankomsten delas
kursdeltagarna in i mindre studiegrupper. Dessa kommer att samarbeta under kursens
gång och tilldelas ett eget forum på Mondo.
Kursen är processinriktad vilket bl a innebär att den i stor utsträckning bygger på
kursdeltagarnas behov och erfarenheter. För att uppnå kursens syften krävs inslag av
färdighetsträning i små grupper där kursdeltagarna analyserar och erhåller återkoppling
på sina insatser.
Examination
Kursen examineras genom


Skriftlig redogörelse/analys av ett autentiskt samtal
Genomförande av samtliga uppgifter i studiehandledningen
Som betyg på kursen används en sjugradig målrelaterad betygsskala med graderna (i
fallande ordning) A, B, C, D, E, Fx och F. Betygskriterierna finns som en separat bilaga
på Mondo.
Litteraturlista
Obligatorisk litteratur
Bergman Susanne & Blomqvist Camilla (2012) Uppskattande samtalskonst – om att
skapa möjligheter i samtalets värld. Studentlitteratur
Bohlin Henrik & Eklund Jacob (red) (2013) Empati – teoretiska och praktiska
perspektiv. Studentlitteratur Inledning, kap 1, 2, 3, 10
Hägg Kerstin & Kuoppa Svea Maria (2007) Professionell vägledning – med samtalet
som redskap. Studentlitteratur
Jensen Per & Ulleberg Inger (2013) Mellan orden – kommunikation i praktiken.
Studentlitteratur Inledning, kap 1, 2, 13, 14, 15
Artiklar som läggs ut på Mondo
Crafoord, Clarence (2005) Människan är en berättelse. Natur och Kultur.
Kapitel 5 Att Lyssna
Holm, Ulla (2003) Empati-att förstå andra människors känslor. Natur och kultur. Sid
41-52
Kinge, Emelie (2000) Empati hos vuxna som möter barn med särskilda behov.
Studentlitteratur. Sid 50-62 samt 70-78.
Valbar litteratur
I samråd med kursansvarig väljs litteratur inom området kommunikation och samtal. (ca
300 sidor)
2
Studieuppgifter
Presentation
Presentera dig på Mondo i forumet ”Presentation”. Berätta lite om vem du är och vad
som gjort att du sökt dig till kursen. Gör detta under första kursveckan, senast den 4
september.
Målformulering
Syftet med denna uppgift är att du ska formulera mål för vad du vill uppnå genom att
delta i kursen. Ta med dig denna till den 23 september. Uppgiften kommer att ligga till
grund för samtal med andra kursdeltagare.
1)
2)
3)
Vad vill du träna, lära och/eller utveckla under den här kursen?
Vilka steg har du redan tagit i riktning mot detta?
Vilka kunskaper har du redan idag som du har användning av i professionella
samtal?
Professionella samtal och professionellt förhållningssätt
Kursen inleds med litteraturstudier där vi rekommenderar dig att läsa kap 1 och 2 i
Professionell vägledning, kapitel 10 i Empati – teoretiska och praktiska perspektiv samt
artiklarna av Ulla Holm, Emelie Kinge och Clarence Crafoord. Artiklarna hittar ni i
PDF-format på Mondo. Ta med några reflektioner och synpunkter kring professionella
samtal och professionellt förhållningssätt till kursdagarna den 23-24 september.
Lyssnaövning
Efter kursdagarna i september blir den första uppgiften att prova aktivt lyssnande och
grundläggande samtalsfärdigheter med fokus på Fas 1 (d v s lyssna, omformulera,
sammanfatta och ställa öppna frågor) i ett autentiskt samtal och reflektera kring detta.



Genomför ett samtal med någon där du agerar samtalsledare och medvetet
tillämpar Fas 1-färdigheter.
Skriv ett inlägg på Mondo i forum Att lyssna med dina reflektioner kring aktivt
lyssnande utifrån ditt genomförda samtal i synnerhet och aktivt lyssnande i
allmänhet. Gör detta senast den 9 oktober.
Ta sedan del av dina gruppkamraters inlägg. Kommentera, reflektera och för
samtal i forumet kring varandras tankar och erfarenheter kring aktivt lyssnande.
Gör detta fram till den 23 oktober.
3
Litteraturseminarium - Kommunikation
Syftet med uppgiften är att bearbeta grundläggande kommunikationsteoretiska begrepp
och reflektera kring detta.




Läs kapitlen i boken Mellan orden – Kommunikation i praktiken
Formulera en frågeställning som du vill diskutera i forumgruppen.
Lägg in och rubricera din frågeställning i ett Nytt toppinlägg i forum
Kommunikation senast den 30 oktober.
Ta del av och diskutera varandras frågeställningar genom inlägg under
respektive rubrik fram till den 13 november.
Empati och Empowerment
Hur har du förstått begreppen empati och empowerment i relation till professionella
samtal? Och hur yttrar de sig i praktiken?
Du ska utifrån litteraturen, föreläsningar och egna erfarenheter diskutera och nyansera
din förståelse av begreppen med koppling till praktiskt utövande av professionella
samtal. Ta med dig ovanstående frågeställningar och tankar kring dessa till kursdagarna
i november.
Samtalsövning
Under en av kursdagarna i november kommer du att tillämpa och träna samtalsmetoder
med utgångspunkt från Fas 1 i mindre grupp tillsammans med en handledare. Till dess
ska du ha läst Professionell vägledning – med samtalet som redskap och Uppskattande
samtalskonst - om att skapa möjligheter i samtalets värld.
Som utgångspunkt för dessa samtal vill vi att du tar med en autentisk frågeställning eller
ett dilemma som du kan tänka dig att samtala om och bli vägledd kring.
Frågeställningen/dilemmat kan t. ex vara kopplad till dig själv i relation till din yrkesroll
eller något annat i livet som inte är ”löst”.
Under tillämpningen kommer du att växla mellan att vara samtalsledare, berättare och
observatör. Du kommer att få återkoppling på dina insatser som samtalsledare från
handledare och andra kursdeltagare. Mer information ges vid kursstart.
För att få betyg på kursen krävs att man deltagit i samtalsövningarna.
4
Seminarium - Valbar litteratur
I kursen ingår valbar litteratur om ca 300 sidor där du utifrån eget intresse/önskemål att
fördjupa dig ska välja litteratur inom området kommunikation och samtal.

Presentera på ca 2 A4 den litteratur du valt med en sammanfattning av innehållet
och litteraturens centrala tema/ budskap. Vilka tankar och reflektioner har
litteraturen väckt hos dig? På vilket sätt har den bidragit till att utveckla din
kunskap om professionella samtal och kommunikation? Är det litteratur du
skulle rekommendera? Eller inte? Motivera och argumentera.

Lägg in din presentation i forum Valbar litteratur senast den 22 november.

Ange bokens titel som rubrik.

Ta med dig ditt underlag till seminariet den 25 november. Du kommer att i
mindre grupp få göra en muntlig presentation av den litteratur du läst.
Samtalsanalys
Den betygsgrundande examinerande uppgiften på kursen är att skriva en samtalsanalys
utifrån ett genomfört samtal. Syftet är att fördjupa kunskapen om det professionella
samtalets teori och metod samt befästa kunskaper om sig själv som samtalsledare
genom att koppla ihop teori med praktik.
Tillvägagångssätt:
Ta kontakt med någon att genomföra ett professionellt samtal med. Det kan vara någon
på din arbetsplats eller i din bekantskapskrets men bör inte vara någon som står dig för
nära.
Samtalet bör pågå i minst 20 minuter. Det är inte ett krav att samtliga tre faser ska
genomföras i samtalet men du ska som samtalsledare åtminstone förhålla dig till Fas 1
och Fas 2.
Spela in samtalet på ljudfil för att du ska kunna transkribera delar av samtalet och
analysera dig själv i efterhand. Gör klart för den du samtalar med att det endast är du
och eventuellt en lärare som ska lyssna på samtalet och att ljudfilen kommer att raderas
efter kursens slut. Be den du samtalade med om en utvärdering av dig som
samtalsledare.
Samtalsanalys
Du ska dels transkribera 5 minuter av samtalet som du analyserar i detalj utifrån
metoder och färdigheter, dels skriva en sammanhängande text utifrån samtalet som
helhet.
5
Transkriberingen:
Välj några, i ditt tycke intressanta 5 sammanhängande minuter från samtalet och
transkribera dessa enligt bifogat exempel på Mondo. Ange vilka metoder och
färdigheter du tillämpade samt kommentera och analysera kring dessa. Bifoga
transkriberingen som bilaga till den sammanhängande texten.
Löpande text och analys av samtalet som helhet
I den sammanhängande texten ska du analysera ditt samtal med fokus på dig själv som
samtalsledare och med koppling till kursens litteratur; teorier, metoder och centrala
begrepp. Utgår från följande rubriker:
Inledning
En kort beskrivning av den du samtalat med och syftet med samtalet samt en
sammanfattande beskrivning av samtalet. Vilket/vilka behov eller problem har du
och den du samtalat med definierat? ( Max 1 A4)
Förhållningssätt
Reflektera och analysera kring ditt förhållningssätt i det genomförda samtalet med
koppling till litteraturen.
Samtalsfärdigheter
Vilka samtalsfärdigheter använde du och vilka konsekvenser fick det? Finns det
andra metoder eller färdigheter du kunde ha använt dig av? Om du utgår från
Hägg och Kuoppas modell, i vilken fas/faser bedömer du att samtalet rörde sig?
Perspektivvidgning
Vad tänker du om perspektivvidgning i samtalet? Breddades din samtalspartners
perspektiv och i så fall på vilket sätt? Om inte, hur hade du kunnat gå vidare i
samtalet och vad hade du velat göra annorlunda?
Utvärdering
Hur reagerade den du samtalade med på dina färdigheter och ditt förhållningssätt?
Vad tror du att den du samtalade med fick ut av samtalet?
Reflektioner
Gör en sammanfattande analys med dina viktigaste reflektioner kring dig själv
som samtalsledare i det samtal du genomfört. Koppla till litteraturen och kursens
innehåll.
Formalia:
Samtalsanalysen ska bestå av:
 Försättsblad
 Text ca 5-7 sidor
 Litteraturförteckning
 Bilaga med fem minuters transkribering från samtalet. Se mall för transkribering
Typsnitt: Times New Roman 12 punkter, 1,5 radavstånd.
6
Lägg din samtalsanalys i mappen Examination på Mondo senast den 10 januari samt
skicka den i utskrivet format till:
Hanna Karlsson
Institutionen för pedagogik och didaktik, Stockholms universitet
Frescativägen 54, 106 91 Stockholm
Betyget på analysen blir betyget för hela kursen med förutsättning att övriga
obligatoriska uppgifter är godkända.
Från målformulering till mål- och handlingsplan
Utifrån den målformulering du gjorde vid kursens start ska du nu vid kursslut utvärdera
och kommentera något kring din kompetens i relation till professionella samtal och hur
du vill gå vidare.



Var står du idag?
Vilka styrkor har du som samtalsledare och är det något särskilt du vill utveckla?
Vad blir ditt nästa steg?
Delge din mål- och handlingsplan i din grupp senast den 15 januari. Ta del av varandras
handlingsplaner med kommentarer, reflektioner och uppmuntran!
7