Hvorfor er kunnskap om team viktig under endring og

Hva er effektive
team
Hvorfor er kunnskap om team viktig
under endring og innovasjon?
v/Endre Sjøvold
InnoMeds fagdag
Trondheim 27 august 2015
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
312 000 000 Googletreff på det Ideelle team
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Kontekst
Lederskap
Gruppedynamikk
Individuell
ytelse
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Sykehusets fire verdener
(Glouberman & Mintzberg 2001)
Oppover
Forvaltning/styre
Samfunnsbehov
Ledelse
Kontroll
Intern
Ekstern
Leger
Helbredelse
Pleiere
Omsorg
Nedover
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
«Huston we
have a
problem»
April 1970
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Challenger ulykken
Januar 1986,
(Group Process In The Challenger Launch Decision
Amy C Edmondson - Harvard Business School - 2002)
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Effektivitet
vs innovasjon
+
Ytelse
BPR
Six Sigma
Tid
Lean
The Toyota
Way
(C) Endre Sjøvold
Process Management and
Technological Innovation,
Banner & Tushman, 2009
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Effektivitet, teamdynamikk og kontekst
Innovasjon
System 2 «slow»
System 1
«fast»
Reservasjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Effektivitet og kontekst
Innovasjon
«slow»
Drill og
prosedyrer
System 1
(Foto: Adresseavisent)
«fast»
Reservasjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Effektivitet og kontekst
System 2
Innovasjon
«slow»
Reservasjon
(Foto: Forsvarets mediesenter v/Ole Gunnar Henriksen Nordli)
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Effektivitet og kontekst
Innovasjon
System 2 «slow»
Kommunikasjons
trening
Drill, regler og
prosedyrer
System 1
«fast»
Reservasjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Effektivitet og kontekst
Forståelse av
intensjon
Innovasjon
«slow»
Kommunikasjons
trening
Drill, regler og
prosedyrer
«fast»
Reservasjon
Eget resultat
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
SPGR atferdsrom
”System”
KONTROLL
(Autoritet,
struktur,
regler)
”Meg”
OPPOSISJON
(Politikk
makt, kritikk
konflikt)
OMSORG
(Mellommenneskelige
relasjoner)
”Relasjoner”
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Prosjektforløp: oppstart
Kontroll
Opposisjon
Omsorg
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Prosjektforløp: konstruktivt arbeid
Kontroll
Omsorg
Opposisjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Prosjektforløp: begynnende spissing
Kontroll
Omsorg
Opposisjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Prosjektforløp: nå er ballet igang
Kontroll
Omsorg
Opposisjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Koalisjoner og barrierer
Ressurs koalisjon
Forvaltning/styre
Samfunnsbehov
Ledelse
Kontroll
Status
koalisjon
”Insider”
koalisjon
Leger
Helbredelse
Pleiere
Omsorg
Klinisk koalisjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Tverrfaglig samarbeid
1. Teamarbeid i sykehus beskrives best som
koordinerte aktiviteter hvor ansvar og oppgaver er
klart delt mellom profesjonene
2. Generelt viser pleiere adferd som om de er
avhengige av legen og legen dominerer teamets
dynamikk
3. Kommunikasjonen er tilsynelatende åpen, men
frykt for det som kan oppfattes som direkte kritikk
fører ofte til misforståelser, at avvik oversees og
manglende tilbakemelding
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Tverrfaglig samarbeid
Et eksempel fra stukturert observasjon
en signifikant endring i gruppens dynamikk skjer når en
senior kirurg ankommer møtet
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Stereotypier
1. Det finnes klare stereotypier mellom profesjonene
og disse er alltid beskrevet i en negativ retning
2. Normer for teamadferd er distinkt forskjellig mellom
pleiere og leger.
Mens pleiere er svært samvittighetsfulle viser
legene en betydelig større grad av frihet
3. Subgrupper knyttet til aktiviteter (f.eks. anestesi
mot kirurgi) finnes både blant pleiere og leger.
Disse subgruppene dannes på tvers av profesjoner
når det oppstår polarisering i gruppen
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Stereotypier
Et eksempel fra kartlegging av stereotypier
A: Anest. Pleier
D: Kirurg
Den ”typiske”.........
B: Oper. pleier
E: Ideelt teammedlem
C: Anestesi lege
Oper. Pleieres vurdering
Kirurgenes vurdering
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Forskningsfokus endres over tid
Group
1990
Det «ideelle» team:
Hva karakteriserer det
Ideelle team?
Identitet:
1950-70
Gruppedynamikk:
Hva skaper
identitet og
grenser?
Hva skjer med mennesker
i grupper?
2010
Dynamikk vs
kontekst:
Hvilken dynamikk
er mest effektiv i
hvilken kontekst?
1980
Roller/typer:
2000
Personlighet:
Hvordan få den perfekte
sammensetning i team?
Hva er effekten av ulik
personlinghet på teamarbeid?
Time
Person
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
gode team «Settes sammen»!
Mennesketyper, rollepreferanser og
andre «Legoklosser»
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Team utvikles i faser!
Vi jobber
Kjøreregler
Konflikt
(Performing)
(Norming)
(Storming)
Bli kjent (Forming)
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Gjør det «ideelle» team gjør!
Out
«Black box»
In
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Hva gjelder?
“We found that patterns of communication to be
the most important predictor of a team's success.
Not only that, but they are as significant as all
other factors – individual intelligence, personality,
skills and the substance of discussions combined”
A. Pentland 2012
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
teambygging??!!
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Konstruktiv
Konfrontasjon
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Mer informasjon
«TEAMET» (2006/2010) og
«Resultater
gjennom team» (2014)
(
Universitetsforlaget, Endre Sjøvold)
www.InnovativeTeams.no
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300
Takk for
oppmerksomheten!
(C) Endre Sjøvold
www.EndreSjovold.no, www.SPGR.no, www.InnovativeTeams.no
eMail: endre@sjovold.no ,
Phone: 41 300 300