docTabell med garantivilkår for alle merkene.
download 
Report Transcription
Tabell med garantivilkår for alle merkene.
Forbrukerrådets bilgarantiguide POENGTILDELING NYBILGARANTI Varighet Kjørelengde Færrest forbehold Gjennomfører garantiutløpskontroll Garanti på ekstrautstyr Garanti på garantibyttede komponenter LAKKGARANTI Varighet Kjørelengde Slipper jevnlig kontroll GJENNOMRUSTINGSGARANTI Varighet Slipper jevnlig kontroll LAKK- OG GJENNOMRUSTINGSGARANTI Ingen pålegg om bruk av merkeverksted Gratis kontroll ved merkeverksted VEIHJELP/MOBILITETSGARANTI Tilbys ikke Varighet Kjørelengde POENGSUM NYBILGARANTI Varighet Kjørelengde i km Xenon-pærer LED-pærer Kløtsj/svinghjul (som er en del av kløtsjen) Styreenheter og elektronikk Turbo Dashbord/instrumentbelysning Radio/lydanlegg, inkl. skjerm Navigasjon, inkl. skjerm Bremseskiver Hjuloppheng/stag/støtdempere/fjærer Eksosanlegg Låser Hengsler Tetningslister Styring/servo/overføring Felger Koblingsdeler til kløtsj Motorvarmer/tilleggsvarmer Fastmontert alarm Setevarmer Klimaanlegg Girkasse Generator (dynamo) Dieselpumpe Nøkkelfri adkomst NYBILGARANTI, TILLEGG OG FORUTSETNINGER 1. Gjennomfører garantiutløpskontroll 2. Gar. omfatter ekstrautstyr montert i Norge 3a. Komp. byttet på garanti følger nybilgaranti 3b. Komp. byttet på garanti minimum garantert 4. Gar. forutsetter fulgt serviceprogram 5. Gar. forutsetter bruk av merkeverksted 6. Gar. omfatter alle typer deler inkl. følgeskader 7. Parallellimp. omfattet av "norsk" garanti LAKKGARANTI Varighet Kjørelengde i km Garanti forutsetter jevnlig kontroll Hyppighet GJENNOMRUSTINGSGARANTI Varighet Kjørelengde i km Garanti forutsetter jevnlig kontroll Hyppighet LAKKGARANTI + GJENNOMRUSTNINGSGARANTI Merkeverksted må gjennomføre kontroll Merkeverksted tilbyr separat kontroll Den separate kontrollen er gratis VEIHJELP/MOBILITETSGARANTI Tilbys nybilkunder gratis Gyldighetsområde Varighet Kjørelengde Best garantivilkår (8-10 poeng) Meget gode garantivilkår (6-8 poeng) Middels garantivilkår (4-6 poeng) Svakest garantivilkår (2-4 poeng) Kia Toyota Volvo Hyundai MercedesBenz Mitsubishi Opel Peugeot BMW Mini Suzuki Honda Audi Skoda Volkswagen Citroën Mazda Nissan Subaru Ford 1 5 1,5 1 2 2 4 5 6 7 7 9 9 9 12 13 13 13 16 17 18 18 20 2 2 1 1 1 2 1 0,5 1 1 1 1 1 1 1 1,6 1 3 1 2 0,5 0,2 1 0,6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0,4 1 1 1 1 0,4 0,4 0,4 1 0,8 1 0,8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 0,5 1 0,2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 0,75 1 0,75 0,75 0,75 1 1 0,5 1 0,5 4,3 1 1 4,0 2,5 2,5 2,2 Citroën Mazda Nissan Subaru Ford -1 0,3 10,4 0,5 0,5 7,3 0,3 7,3 0,5 0,5 7,0 Kia Toyota Volvo Hyundai 0,4 6,4 MercedesBenz 7 år 150.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja*1 Ja*1 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 160.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år Ubegrenset Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Kia Toyota Volvo Hyundai Nei Imp Ja Nei Ja Orig Ja Nei Imp Ja Nei Ja Ja Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei 5 år 100.000 Nei 5 år Ubegrenset Ja Årlig 5 år 100.000 Ja Årlig Orig/imp/m. Ja 1 år Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja MercedesBenz 0,5 0,5 6,0 0,3 0,5 5,5 Mitsubishi Opel Ja Europa 3 år Ubegrenset Ja Ja Europa Internasj. 5 år 3 år Ubegrenset Ubegrenset Kia Toyota Volvo Nei 5,0 5,0 Peugeot BMW Mini Suzuki Honda Audi Skoda 5 år 200.000 Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 200.000 Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Mitsubishi Opel Peugeot BMW Mini Suzuki Honda Audi Skoda Nei Ja Ja 5 år Nei Nei Nei Nei Ja Orig Ja 2 år Nei Nei Nei Nei Nei Ja Ja 5 år Nei Nei Nei Nei Nei Orig Ja 2 år Nei Nei Nei Nei Nei Orig Ja 2 år Nei Nei Nei Nei Nei Orig/imp Ja 2 år Nei Nei Nei Nei Nei Ja Ja 5 år Nei Nei Nei Nei Nei Ja Ja Nei Nei Nei Nei 5 år 100.000 Ja Årlig 3 år Ubegrenset Nei 12 år 12 år 12 år 30 år 12 år Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Nei Nei Ja Ja Ja Årlig Årlig* Årlig Nei Ja Nei 5,1 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 12 år Ubegrenset Ja Når service Nei 5,2 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 3 år Ubegrenset Nei Nei 0,3 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 150.000 Ja Når service Nei Ja Nei 0,5 0,5 5,2 0,5 5,5 0,5 0,5 5,2 5 år 100.000 Ja Når service Nei Ja Nei Ja Ja Ja Europa Europa Europa 5 år 4 år 5 år Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset MercedesHyundai Mitsubishi Benz 5 år 5 år 200.000 200.000 Ja Ja Når service Når service 5 år 100.000 Nei Årlig 5,0 Volkswagen 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Volkswagen 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja*2 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 5 år 100.000 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Citroën Mazda Nissan Subaru Ford Nei Ja Ja Nei Ja Ja Nei Ja Ja Nei Orig Ja Nei Imp Ja Ja Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Nei Orig Ja 1 år Nei Nei Nei Nei 3 år 100.000 Nei 3 år Ubegrenset Ja Årlig 3 år 3 år 3 år 3 år Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Nei Nei Nei Nei 12 år 12 år 12 år 12 år 12 år 12 år 12 år 12 år 12 år 12 år 12 år Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ja Ja Ja Ja Ja Ja Nei Nei Nei Ja Ja Når service Hvert 2. år* Når service Når service Årlig Årlig Hvert 2. år* Årlig Ja Ja Ja Nei Ja Nei Ja Europa 3 år Ubegrenset Ja Europa 5 år 100.000 Opel Peugeot Ja Ja Nei Ja Ja Nei Ja Ja Europa Europa 5 år 5 år Ubegrenset Ubegrenset BMW Mini Orig/imp/m. Ja Nei Nei Nei Nei 3 år 3 år Ubegrenset Ubegrenset Ja Ja Årlig Årlig 5 år 100.000 Ja Årlig 12 år 12 år 12 år Ubegrenset Ubegrenset Ubegrenset Ja Ja Ja Årlig Årlig Årlig Nei Ja Ja Ja Ja Ja Nei Nei Nei Ja Ja Ja Nei Ja Nei Nei Ja Nei Nei Ja Nei Ja Ja Nei Ja Europa 5 år 100.000 Ja Europa 3 år Ubegrenset Ja Internasj. Til 1. serv. Til 1. serv. Ja Internasj. Til 1. serv. Til 1. serv. Ja Europa 5 år 100.000 Ja Europa 10 år Ubegrenset Ja Europa 5 år 100.000 Nei Ja Europa Til 1. serv. Til 1. serv. Suzuki Honda Audi Skoda Ja Internasj. Til 1. serv. Til 1. serv. Volkswagen Citroën Mazda Nissan Subaru Ford Forbrukerrådets bilgarantiguide NYBILGARANTI, TILLEGG OG FORUTSETNINGER NYBILGARANTI Varighet Kjørelengde Færrest forbehold Gjennomfører garantiutløpskontroll Garanti på ekstrautstyr Garanti på garantibyttede komponenter LAKKGARANTI Varighet Kjørelengde Slipper jevnlig kontroll GJENNOMRUSTINGSGARANTI Varighet Slipper jevnlig kontroll LAKK- OG GJENNOMRUSTINGSGARANTI Ingen pålegg om bruk av merkeverksted Gratis kontroll ved merkeverksted VEIHJELP/MOBILITETSGARANTI Tilbys ikke Varighet Kjørelengde POENGSUM NYBILGARANTI Varighet Kjørelengde i km Xenon-pærer LED-pærer Kløtsj/svinghjul (som er en del av kløtsjen) Styreenheter og elektronikk Turbo Dashbord/instrumentbelysning Radio/lydanlegg, inkl. skjerm Navigasjon, inkl. skjerm Bremseskiver Hjuloppheng/stag/støtdempere/fjærer Eksosanlegg Låser Hengsler Tetningslister Styring/servo/overføring Felger Koblingsdeler til kløtsj Motorvarmer/tilleggsvarmer Fastmontert alarm Setevarmer Klimaanlegg Girkasse Generator (dynamo) Dieselpumpe Nøkkelfri adkomst NYBILGARANTI, TILLEGG OG FORUTSETNINGER 1. Gjennomfører garantiutløpskontroll 2. Garanti omfatter ekstrautstyr montert i Norge 3a. Komp. byttet på garanti følger nybilgaranti 3b. Komp. byttet på garanti minimum garantert 4. Garanti forutsetter fulgt serviceprogram 5. Garanti forutsetter bruk av merkeverksted 6. Garanti omfatter uorg. deler og følgeskader 7. Parallellimp. omfattet av "norsk" garanti LAKKGARANTI Varighet Kjørelengde i km Garanti forutsetter jevnlig kontroll Hyppighet GJENNOMRUSTINGSGARANTI Varighet Kjørelengde i km Garanti forutsetter jevnlig kontroll Hyppighet LAKKGARANTI + GJENNOMRUSTNINGSGARANTI Merkeverksted må gjennomføre kontroll Merkeverksted tilbyr separat kontroll Den separate kontrollen er gratis VEIHJELP/MOBILITETSGARANTI Tilbys nybilkunder gratis Gyldighetsområde Varighet Kjørelengde Tabellen gjelder nye biler solgt i dag og gjelder ikke nødvendigvis tidligere solgte biler. Mange av importørene har forbedret sine garantier kraftig siden Forbrukerrådet begynte å fokusere på bilgaranterier. I guiden opplyser vi hvilke endringer de ulike importørene har gjennomført siden 2013. Poengberegningene tar utgangspunkt i hvor forbrukervennlige vilkår importørene tilbyr på 16 områder (blå bakgrunnsfarge). For de fleste områdenes vedkommende kan det oppnås maksimalt 1 poeng. Det finnes imidlertid noen unntak fra hovedregelen: 7 år nybilgaranti gir 5 poeng. Nybilgaranti med fri kjørelengde gir 3 poeng. Garantiutløpskontroll og 30 år gjennomrustingsgaranti gir 2 poeng. Gratis kontroll ved merkeverksted gir 0,75 poeng. Manglende veihjelp gir -1 poeng. Maksimal oppnåelig poengsum er 22,8 poeng. NYBILGARANTI, TILLEGG OG FORUTSETNINGER Ja*1 = Den aktuelle komponenten er garantert i 5 år/150.000 km (samt 3 år/Ubegrenset) Ja*2 = Forbehold om at komponenten må vurderes særskilt 1. Gjennomfører garantiutløpskontroll = Innkaller importøren eierne til kontroll like før garanti går ut? 2. Gar. omfatter ekstrautstyr montert i Norge = Gjelder garantien utstyr montert av merkeforhandler/-verksted i Norge før bilen ble solgt som nybil. Orig=Ja, hvis originalutstyr, Imp=Ja, hvis levert av importør, Orig/Imp=Ja, hvis originalutstyr eller levert av importør, Orig/Imp/M.=Ja, hvis originalutstyr, levert av importør eller levert av merkeforhandler, Ja = Ja uten forbehold 3a. Komp. byttet på garanti følger nybilgaranti = Er komponenter byttet i sammenheng med garantireparasjon garantert like lenge som resten av nybilgarantien? 3b. Komp. byttet på garanti minimum garantert = Er komponenter byttet i sammenheng med garantireparasjon i tillegg minimumsgarantert utover nybilgaranti? 4. Gar. forutsetter fulgt serviceprogram = Forutsettes det at serviceprogram er fulgt for at nybilgaranti skal gjelde? Nei=Nei, men hvis det kan påvises at feil har sin bakgrunn i manglende service (eksempelvis manglende oljeskift), vil ikke den aktuelle feilen dekkes av garanti. Hvis slik årsakssammenheng ikke kan påvises, vil feilen dekkes av garanti. 5. Gar. forutsetter bruk av merkeverksted = Forutsettes det at service er utført på merkeverksted for at nybilgaranti skal gjelde? Nei=Nei, men hvis det kan påvises at feil har sin bakgrunn i mangelfull eller feilaktig utført service, vil ikke den aktuelle feilen dekkes av garanti. Hvis slik årsakssammenheng ikke kan påvises, vil feilen dekkes av garanti. 6. Gar. omfatter alle typer deler inkl. følgeskader = Omfatter garantien alle typer komponenter/deler (inklusive væsker) brukt av uavhengig verksted? Nei=Nei, kun følgende dele-kategorier dekkes av garantien: "Merkeoriginale" deler (levert av produsent), «originaldeler» (slik de er definert i det konkurranserettslige regelverket), «deler av tilsvarende kvalitet» (som definert i nevnte regelverk). Deler som faller utenfor en av disse tre dele-kategoriene dekkes ikke av garantien. 7. Parallellimp. omfattet av "norsk" garanti = Er parallellimporterte biler dekket av "norsk" nybilgaranti? Nei = Parallellimporterte biler er kun dekket av fabrikkgarantien utstedt i landet der bilen er kjøpt. LAKKGARANTI Når service = Karosseri-kontroll gjennomføres i sammenheng med service GJENNOMRUSTINGSGARANTI * = Kontrollkravet inntrer første gang når bilen er 4 år gammel Når service = Karosseri-kontroll gjennomføres i sammenheng med service LAKKGARANTI + GJENNOMRUSTNINGSGARANTI Merkeverksted må gjennomføre kontroll = For at lakk-/gjennomrustingsgarantien skal være gyldig, må karosserikontrollen utføres av merkeverksted Merkeverksted tilbyr separat kontroll = Det er mulig å gjennomføre service ved et uavhengig verksted og ta en separat karosserikontroll hos merkeverksted VEIHJELP/MOBILITETSGARANTI Internasj. = Internasjonal Til 1. serv. = Til første service i henhold til serviceprogram Hva som inngår i denne tjenesten varierer fra merke til merke. Vær klar over at enkelte merker krever bruk av merkeverksted for at deres veihjelp/mobilitetsgaranti skal være gyldig. Noen av merkene fornyer mobilitetsgarantien med 1 eller 2 år hver gang service tas ved merkeverksted. Tabellen er basert på data innhentet fra norske bilimportører av Forbrukerrådet mai og juni 2013, i september 2013, oktober 2013 og august 2015. Tabellen ble sist oppdatert 14.09.15.
