Table of contents

Volvo Cars
Organization
Type of document
Outbound Logistics
Instruction
Name of document
Issue
Issue date
Page
Rapportering Av Transportskader – Volvo Forhandler Norge
1.0
2015-03-09
1 (3)
Issuer (dept,name,CDS-id)
Reg.No.
Security Class
84340, Riitta Honkanen, rhonkane
1
Proprietary
RAPPORTERING AV TRANSPORTSKADER
Denne informasjonen er gyldig fra 1. april 2015 og erstatter tidligere informasjon.
Leveranse av biler MED medfølgende skaderapport
1. Finnes skaderapport med notering i bilen?
(Skal ligge på passasjersetet eller i hanskerommet)
Hvis ja - sjekk at skaden er den samme som dere ser og noter denne på
manifestet. Sjåfør og forhandler signerer og daterer.
Dersom dere finner flere, nye skalder så rapporter disse ihht rutinebeskrivelse for leveranse uten
medfølgende skaderapport, se under.
2. Send mail med foto til transportør og angi alltid modell og chassisnummer.
3. Faks eller mail utfylt skaderapport, trailermanifest, foto og en reparasjonskalkyle på skadene til Unicar
Claims Management.
4. Krav om erstatning sendes til Unicar Claims Management sammen med reparasjonsfaktura innen en
måned fra bilen er ferdig utbedret. Ved faktura husk alltid på å referere til både VIN og Unicar
reklamasjon identitet.
Siden reklamasjoner blir elektronisk behandlet må reklamasjonen alltid inneholde nødvendig
kontoinformasjon.
Bankens kontonummer
Bankens navn
Sort kode (om mulig)
Swift kode (om mulig)
Send med epost faktura informasjon til Unicar reklamasjons avdeling. Alle fakturaer skal også oppgi
Unicor Krav Ledelsens UK VAT-nummer som er GB997944629.
Utbetalingen vil bli gjort innen 30 dager etter mottak av forhandler fakturaen.
Reparasjons fakturaer kan sendes inn i din egen valuta, men det vil også være akseptabelt å motta fakturaer
i følgende valutaer er godkjent av Volvo Car Corporation:
Euro (EUR)
US dollar (USD)
Kinesiske yuan renminbi (CNY)
Svenske kroner (SEK)
Storbritannia Sterling (GBP)
Norske kroner (NOK)
Volvo Cars
Volvo Cars
Organization
Type of document
Outbound Logistics
Instruction
Name of document
Issue
Issue date
Page
Rapportering Av Transportskader – Volvo Forhandler Norge
1.0
2015-03-09
2 (3)
Issuer (dept,name,CDS-id)
Reg.No.
Security Class
84340, Riitta Honkanen, rhonkane
1
Proprietary
Leveranse av biler UTEN medfølgende skaderapport
Denne rutine gjelder gjelder også rapportering av ytterligere skader utover det transportør har ført
opp ved levering.
1. Ved leveranse i åpningstiden, så skal besiktning gjøres sammen med sjåfør og skader noteres av forhandler
på trailermanifest og VCR. (Vehicle Condition Report, tidligere TY91)
NB! Hvis sjåfør ikke har tid til besiktning etter lossing, skrives dette på trailermanifestet før sjåfør drar.
Forhandler beholder en kopi.
Ved leveranser etter stengetid og helgedager så skal besiktning gjøres førstkommende arbeidsdag om
morgenen, og skader skal rapporteres umiddelbart til transportør og Unicar Claims Management.
2. Send begge dokumentene umiddelbart på mail/faks till transportør.
3. Send utfylt skaderapport, trailermanifest, reparasjonskalkyle og foto til Unicar Claims Management.
NB! Angi alltid modell og VIN.
4. Krav om erstatning sendes sammen med reparasjonsfaktura til Unicar Claims Management innen en
måned fra bilen er ferdig utbedret.
For å sikre korrekt behandling av skade vennligst bruk epost adressen nedenfor tross om du svarer på epost fra
representant fra Unicar ledningsgruppe.
NB! Les ”VIGTIG INFORMASJON - TRANSPORTSKADER – VOLVO” ved følgende skader:
Stor skade
Ved større skader der skaden forventes å overstige 15.000,- exkl. mva.
Skjult skade
Skjult skade f eks under bilen, eller ved skader som finnes under wrap eller ved avfetting.
Et lite råd til slutt: Hvis besiktningspersonell er syke, på ferie, eller har sluttet, vennligst få en prosedyre for å
erstatte denne jobben. Det er i alles interesse at rutinene fungerer og at dere får pengene dere har krav på.
Volvo Cars
Volvo Cars
Organization
Type of document
Outbound Logistics
Instruction
Name of document
Issue
Issue date
Page
Rapportering Av Transportskader – Volvo Forhandler Norge
1.0
2015-03-09
3 (3)
Issuer (dept,name,CDS-id)
Reg.No.
Security Class
84340, Riitta Honkanen, rhonkane
1
Proprietary
VIGTIG INFORMASJON - TRANSPORTSKADER – VOLVO
FORHANDLER NORGE
Denne informasjonen er gyldig fra 1. april 2015 og erstatter tidligere informasjon.
Besiktning ved lossing hos forhandler
Bilene skal besiktiges umiddelbart etter lossing, sammen med sjåfør, på dagtid.
NB! Hvis sjåfør ikke har tid til besiktning etter lossing, skrives dette
på trailermanifestet før sjåfør drar. Forhandler beholder en kopi.
NB! Alle biler skal besiktiges i den tilstand de er i ved lossing hos forhandler FØR vask og klargjøring.
Ikke ta av wrap før hele skadeprosedyren er gjennomført! Oppdager du skade på wrap så ta bilder til
dokumentasjon av transportskaden. (Er wrap fjernet før ankomst, ta bilder og dokumenter skriftlig)
Ved leveranser etter stengetid og helgedager besiktiges bilene førstkommende arbeidsdag om morgenen.
Stor skade
Ved større skader der skaden forventes å overstige NOK 15.000,- eks. mva., skal Unicar Claims Management
kontaktes FØR reparasjon finner sted. Hvis det er tvil om skadeansvaret, må det gjøres en besiktning av en
uavhengig besiktningsmann som bestilles av Unicar Claims Management. Skaden må da også forhåndgodkjennes
før utbedring.
Skjult skade
Skjult skade f eks under bilen, må rapporteres snarest via mail og senest innen 7 dager (arbeidsdager) til transportør
og Unicar Claims Management via mail og med foto.
Skader som finnes under wrap eller ved avfetting aksepteres generelt ikke som transportskader, men kan vurderes
som garanti. For transportskader gjelder at slike skader skal rapporteres innen 7 dager til transportør og Unicar
Claims Management.
Kontaktperson transportør:
Jo Eddy Vedvik
Autolink AS Tel.: +47 32 20 20 62
skade@autolink.as
Kontaktopplysninger samt faktureringsadresse Unicar Claims Management:
Unicar Claims Management
Old Bank House, 49 High Street, Earls Colne, Colchester, Essex CO6 2PB, United Kingdom
Tel. + 44 1787 221240
Faks +44 870 123 6121
volvovehicle@unicarclaims.com
Volvo Cars