הסדרי נגישות באתר האינטרנט

‫המועצה האזורית עמק חפר‬
‫ליד מדרשת רופין מיקוד ‪ 40250‬טל‪ 09-8981666 .‬פקס‪09- 8989292 .‬‬
‫פרסום מידע אודות הסדרי נגישות באתר האינטרנט‬
‫המועצה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל‪.‬‬
‫אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות‪ ,‬הזכאים להנות מנגישות‬
‫מלאה לנכסי ושרותי המועצה‪.‬‬
‫אנו פועלים עפ"י המוגדר בחקיקת הנגישות‪.‬‬
‫עפ"י חקיקה זו נכסינו מונגשים בהדרגה כמוגדר בתקנות הנגישות‪.‬‬
‫נושאים בתחום נגישות השירות מבוצעים בלוח זמנים המוגדר בתקנות נגישות‬
‫לשירות‪.‬‬
‫חלק זה באתר מטרתו ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של‬
‫המועצה‪.‬‬
‫מטרתנו לאפשר לכל אדם עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש‪.‬‬
‫במידה ויש לך שאלות‪ ,‬הצעות לשיפור ‪ -‬נשמח לקבל את פנייתך ולסייע‪.‬‬
‫הדרכות שירות לעובדים‬
‫הצוות שלנו עובר הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש‪.‬‬
‫הנגשת המוקד הטלפוני‬
‫המוקדים הטלפונים הונגשו באופן הבא‪:‬‬
‫ההקלטות הינן ללא מוזיקת רקע‪ ,‬בקצב איטי ובשפה פשוטה‪.‬‬
‫במידה ויש קושי בתקשורת טלפונית‪ ,‬ניתן להיעזר בחלופות הבאות‪:‬‬
‫טלפון מרכזיה‪09-8981666 :‬‬
‫טלפון מוקד‪09-8973303/4 :‬‬
‫חלופות‪:‬‬
‫מייל‪moked107@hefer.org.il :‬‬
‫מספר סמס – ‪053-8981666‬‬
‫אפליקציה של עמק חפר ‪ -‬המאפשרת גם תקשורת בכתב‪ ,‬גם התקשרות‬
‫טלפונית ישירה וגם לחצן חירום‪.‬‬
‫רכז נגישות‪ -‬למועצה רכז נגישות‪ ,‬אשר עבר הכשרה מתאימה‪.‬‬
‫ניתן לפנות אליו בכל בעיה‪ ,‬שאלה‪ ,‬הצעה בתחום זה‪.‬‬
‫פרטי הרכז‪ :‬בני יעקובי‬
‫טלפון‪09-8981573 :‬‬
‫מייל‪YaelW@hefer.org.il :‬‬
‫הבית שלך בעמק‪http://www.hefer.org.il :‬‬
‫מוקד ‪ 107‬לשירותך‬