Tukihenkilötoiminnan koulutusmateriaali

VAPAAEHTOISTYÖN
PERUSKOULUTUS
LASTEN- JA NUORTEN
TUKIHENKILÖILLE
1
Tukihenkilötoiminta
Perhepalvelut / Tukihenkilötoiminta
• Henkilökunta: Perhepalveluiden palvelupäällikkö Titta
Pelttari, vs. sosiaalityöntekijä Juha Mäki-Ketelä,
palvelusihteeri Pirjo Kulosara ja ohjaaja Kirsi Koponen
• Toiminta: rekrytoi tukihenkilöitä niille lapsille ja nuorille,
joiden sosiaalityöntekijä on arvioinut tarvitsevan
tukihenkilöä
• Kouluttaa tukihenkilöt ja arvioi soveltuvuuden
tehtävään
• Huolehtii palkkioiden ja kulukorvausten maksatuksesta
ja seuraa kuukausiraportteja
• Linkkinä tukihenkilön ja lapsen asioista vastaavan
sosiaalityöntekijän välillä
• Koulutus- ja virkistystapahtumien järjestäminen
tukihenkilöille
2
Tukihenkilötoiminta
Tukihenkilöpalvelu sosiaalipalveluna
- Tavoitteena varhainen puuttuminen ja ennaltaehkäisy
- Kohderyhmänä lapset, jotka sosiaalihuoltolain
perusteella on määritelty erityistä tukea tarvitseviksi:
- kasvuolosuhteet vaarantavat lapsen terveyden tai
kehityksen
- lapsi itse käytöksellään vaarantaa terveytensä tai
kehityksensä
- lapsella on kognitiivinen tai psyykkinen vamma tai
sairaus, vakava päihdeongelma
- lapsi tarvitsee useaa tukimuotoa samaan aikaan.
- Tukihenkilöpalvelua tarjotaan myös lastensuojelun
avohuollon tukitoimena
3
Tukihenkilötoiminta
Tukihenkilötoiminta
pähkinänkuoressa
• Tukihenkilöt vapaaehtoistyöntekijöitä, tehtävään
soveltuviksi arvioituja täysi-ikäisiä henkilöitä
• Tuettavat tukisuhteen alkaessa 7-17-vuotiaita
tamperelaisia ja orivesiläisiä lapsia ja nuoria
• Tapaamisia noin kaksi kertaa kuukaudessa (tavoite),
tapaamisen kesto tekemisestä riippuvaista
• Tapaamisista ja tekemisistä sovitaan yhdessä lapsen/
perheen kanssa
• Luottamuksellinen, ainutlaatuinen suhde
• Toiveena on, että tukisuhde olisi voimassa niin kauan
kuin lapsella on tukihenkilölle tarvetta
4
Tukihenkilötoiminta
Kenelle tukihenkilö?
• Huoli lapsen terveydestä ja/tai kehityksestä
• Lapsen vaikea elämäntilanne
• Lapsen tukiverkostojen puuttuminen
• Vanhempien vähäiset voimavarat
• Lapsen yksinäisyys
• Lapsen haasteet sosiaalisissa suhteissa
• Lapsen koulunkäyntivaikeudet
• Harrastusten puuttuminen
5
Tukihenkilötoiminta
Neuropsykiatriset erityisvaikeudet
Osalla tuettavista esiintyy ”nepsy” piirteitä, joillakin on
diagnoosi (Nepsy=neuropsykiatriset erityisvaikeudet)
• ADHD ja ADD -häiriöt
• Autisminkirjon häiriöt: vaikeudet sosiaalisessa
vuorovaikutuksessa ja viestinnässä. (Asperger)
• Kielenkehityksen erityisvaikeus ("dysfasia")
Katso lisää aiheesta: http://www.tampere.fi/sosiaali-jaterveyspalvelut/lapsiperheiden-palvelut/lastenterapiapalvelut/neptunus.html
6
Tukihenkilötoiminta
Kuka sopii tukihenkilöksi?
• Oma elämäntilanne tasapainoinen
• 2 krt/kk tapaamiset mahdollisia ja vähintään vuodeksi
sitoutuminen
• Pitkäjänteinen ja tarvittaessa joustava
• Yhteistyötaitoinen
• Kyky rajata itseä ja tuettavaa
• Luotettava (vaitiolovelvollisuus)
• Aikaisemmasta lasten ja nuorten kanssa toimimisesta
etua, ei välttämätöntä
• Ei rikosrekisteriä (rikosrekisteriote tarkistetaan aina)
• Ei lastensuojelun asiakkuutta omassa perheessä
7
Tukihenkilötoiminta
Vapaaehtoistoiminnan periaatteet
• Tavallisen ihmisen tieto ja taito riittää; ”maalaisjärki”
• Vastavuoroisuus, toiminnan ilo
• Palkattomuus
• Ei-ammatillisuus, omana itsenä toimiminen
• Luotettavuus ja sitoutuminen
• Luottamuksellisuus ja vaitiolovelvollisuus
• Suvaitsevaisuus ja puolueettomuus
• Autettavan ehdoilla toimiminen
• Oikeus tukeen ja ohjaukseen
8
Tukihenkilötoiminta
Tukihenkilö…
• keskittyy tuettavaan tämän arkipäivässä
• tutustuu tuettavaan viettämällä aikaa hänen kanssaan
• saa rajatun määrän tietoa sosiaalityöntekijältä, ja
perheeltä sen, minkä he itse haluavat kertoa
• tapaa tuettavaa vapaaehtoisesti vapaa-ajallaan, ilman
palkkaa
• ei edusta viranomaistahoa.
Sosiaalityöntekijä…
• edustaa viranomaistahoa
• on vastuussa tukemisen kokonaisuudesta
• arvioi jatkuvasti vanhempien voimavaroja ja tukitoimien
tarvetta
• saa tietoa asiakkaasta tarvittaessa eri toimijoilta
salassapidon estämättä.
9
Tukihenkilötoiminta
Tukihenkilösuhteen käytäntöjä
- Tukihenkilösuhde prosessina
- Aloituspalaveri, jossa käydään läpi muun muassa
- Tuettavan elämäntilannetta, odotuksia, toivomuksia…
- Tukihenkilön elämäntilannetta, odotuksia, toivomuksia…
- Yhteisiä tavoitteita, pelisääntöjä ...
- Tukihenkilön roolia
- Palkkio ja kulukorvaus sekä vakuutus
- Kuukausiraportti
- Tukisuhteen palaverit
- Ilmoitusvelvollisuus (tarkemmin sivulla 15)
10
Tukihenkilötoiminta
Palkkio ja kulukorvaus sekä
vakuutus
- Palkkio 50,46 € (verollista) ja kulukorvaus 25,23€
(verotonta) kuukaudessa
- Tarkoituksena tukihenkilön kulujen kompensointi
- Edellyttää kuukausiraporttia kuun 10. päivään
mennessä
- Maksussa takautuvasti noin kuun 7. päivä
- Tukihenkilöt tapaturmavakuutettuja tapaamisten aikana
- Autoiluun ei kaupunki puutu, se on huoltajan ja
tukihenkilön välinen asia
11
Tukihenkilötoiminta
Kuukausiraportti
• Tukihenkilö toimittaa kuukausiraportin tapaamisista
Tukihenkilötoimintaan, mistä se toimitetaan edelleen
lapsen omalle sosiaalityöntekijälle
• Vaihtoehtoina perinteinen paperinen raportti tai salattu
sähköposti
• Raporttiin kirjattavat asiat salassa pidettäviä, joten niitä
ei voi toimittaa tavallisen sähköpostin yhteydessä
• Tukisuhteen alkaessa annamme ohjeet salatun
sähköpostin käyttämisestä sekä kutsun salattuun
sähköpostiin, johon vastaamalla raportti jatkossa
lähetetään. (Pidä alkuperäinen siis tallessa ja muista
salasana!)
• Muista, että ei asiakastietoja sähköpostitse eikä lapsen
nimeä salatun sähköpostin otsikoksi
12
Tukihenkilötoiminta
- Raporttiin kirjataan:
• Lapsen oman työntekijän nimi
• Tapaamisten päivämäärät
• Mitä olette tuettavan kanssa tehneet, muu mahdollinen
yhteydenpito
• Tuettavaan/ perheeseen liittyvät huomiot, jotka haluat
saattaa lapsen oman työntekijän tietoon
• Lapsen kuulumiset (hyviä ja huonoja)
- Raportissa voit jättää soittopyyntöä omalle työntekijälle.
- Muista neutraali, konkreettinen, asiallinen sävy (ei
tulkintaa). Asiakkaalla oikeus saada raportit itselleen
- Tukihenkilötoiminnassa ei lueta kaikkia raportteja, ole
siis meihin yhteydessä muulla tavoin
13
Tukihenkilötoiminta
Tukisuhteen palaverit
- Tarkistuspalaveri kerran vuodessa (tavoite)
- Tarvittaessa asianosaisten pyynnöstä (esimerkiksi
ongelmien ilmaantuessa)
- Tukisuhde päätetään mieluiten palaverin kautta, kun
- kun tarvetta ei enää ole
tai
- toinen osapuoli haluaa / joutuu lopettamaan
- Kerro jo tukisuhteen alussa tuettavalle, että tukisuhde
ei ole ”ikuinen”
- Mikäli tiedossasi on pitempiä taukoja (esimerkiksi
loma-aikana), kerro niistä lapselle ajoissa.
Ennakoitavuus on hänelle tärkeää
14
Tukihenkilötoiminta
Ilmoitusvelvollisuus
- Lähtökohtaisesti tukihenkilön ja tuettavan suhde on
aina luottamuksellinen
- Lapselle ei voi kuitenkaan luvata, että ”en koskaan
kerro kenellekään”
- Huoltajalla oikeus tietää asiat, jotka oleellisesti
vaikuttavat lapsen arkeen
- Omalle työntekijälle ilmoitettava, jos lapsen kehitys tai
terveys uhkaavat vaarantua
- Konsultointimahdollisuus tukihenkilötoiminnan
sosiaalityöntekijälle ennen lastensuojeluilmoituksen
tekoa
15
Tukihenkilötoiminta
Kun huoli herää…
- Ei-kiireellisissä asioissa yhteys tuettavan omaan
sosiaalityöntekijään tai tukihenkilötoiminnan
sosiaalityöntekijään
- Lastensuojeluilmoitukset ottaa vastaan
sosiaalipäivystys (klo 9-15 p. 040 568 5520, muina
aikoina 0500 625 990)
- Sosiaalipäivystys on auki 24 tuntia vuorokaudessa
jokaisena viikon päivänä
- Sosiaalipäivystys antaa kiireellistä ensiapua
lastensuojelu- ja perhekriisitilanteissa sekä neuvoo ja
ohjaa erilaisissa sosiaalisissa ongelmissa
16
Tukihenkilötoiminta
Hyvinvoiva
tukihenkilö
Tukihenkilön oikeudet ja velvollisuudet
• Velvollisuus pitää kiinni sovituista säännöistä ja
tehdyistä sopimuksista  sitoutuminen
• Omasta itsestä huolehtiminen
• Oikeus yhteistyöhön ammattihenkilökunnan kanssa
• Oikeus tukeen ja huolenpitoon
• Oikeus siirtyä muihin tehtäviin
17
Tukihenkilötoiminta
Vapaaehtoistyön sudenkuoppia
• Rajattomuus, pelastajan roolin ottaminen 
väsyminen
• Puolesta tekeminen  lapsen passiivisuus
• Suhteen vääristyminen  tukisuhteen tavoitteen
katoaminen
• Toiveiden toteuttaminen  punainen lanka katoaa
• Oman roolin unohtaminen
• Myötätuntouupumus
18
Tukihenkilötoiminta
Vinkkejä jaksamiseen
• Ole oma itsesi. Muuten toiminta käy itselle raskaaksi
• Älä odota liikaa itseltäsi tai tuettavalta. Tukisuhteen
kehittyminen ottaa aikansa
• Älä ota henkilökohtaisesti, jos lapsi purkaa sinuun
pahaa oloaan
• Et ole yksin vastuussa lapsen hyvinvoinnista.
Vanhemmilla ensisijainen vastuu. Lisäksi muilla
läheisillä ja ammattihenkilöillä omat vastuunsa
• Rajaaminen
• Ratkaisukeskeisyys
• Taustatuki
19
Tukihenkilötoiminta
Ratkaisukeskeinen lähestymistapa
• Tulevaisuuteen suuntautuminen, ei ongelmiin
keskittyminen
• Voimavarojen ja toiveikkuuden nostaminen
keskipisteeksi
• Tavoitteellisuus
• Edistys tapahtuu pienin askelin
• Tasavertaisuus ja yhteistyö
• Myönteisyys, luovuus, leikkisyys, huumori
• Ongelmiin on vaihtoehtoisia lähestymistapoja
• ”Se, mihin kiinnität huomiota, vahvistuu”
20
Tukihenkilötoiminta
Tukihenkilön rooleja
• Huomion antaja
• Kuuntelija
• Yhdessä toimija
• Kannustaja
• Elämän opettaja
• Rajojen asettaja
• Keskustelukumppani
Roolit lapsen senhetkisen tarpeen mukaan!
21
Tukihenkilötoiminta
Tukisuhteiden haasteita
Tukihenkilöiden näkökulmasta:
- Tuettavan tai vanhemman hankala käyttäytyminen
- Tukisuhde herättää myös negatiivisia tunteita
- Muutokset tuettavan tilanteessa tapahtuvat hitaasti
- Ammattilaisten prosessien hitaus
Tukihenkilötoiminnan näkökulmasta
- Muuttuvat elämäntilanteet
- Tukihenkilö ei ole tarpeeksi aktiivinen suhteen
ylläpitämisessä
22
Tukihenkilötoiminta
Tekemisvinkkejä
• Liikunta (jalkapallo, uinti, sähly, sulkapallo, tanssi)
• Ulkoilu (retkeily, pyöräily, marjastus, lintubongaus,
puistot)
• Kädentaidot (askartelu, käsityöt, piirtely, puutyöt)
• Ruuanlaitto ja leivonta (ulkona syöminen, maistelu)
• Eläimet (ratsastus, koiran ulkoilutus, eläinkaupat,
vinttikoirarata, ravit)
• Käytännön taidot (bussilla kulkeminen, kirjastossa
käynti, ostosten maksaminen, kirpparit)
• Tapahtumat (Ilmaiskonsertit, Tampere-päivä)
• Nähtävyydet (Näkötorni, Mustalahden satama)
• Kulttuuri (museot, teatterit, elokuvat, näyttelyt)
23
Tukihenkilötoiminta
OTA YHTEYTTÄ!
- Sosiaalityöntekijä Juha Mäki-Ketelä, puh. 040 806
2181
- Palvelusihteeri Pirjo Kulosara puh. 040 773 8422
- Ohjaaja Kirsi Koponen 040 639 7885
- Tampereen kaupunki/ Perhepalvelut/
Tukihenkilötoiminta, Kullervonkatu 16 B, 33500
Tampere
- Ovisummeri 114. Paina lopuksi ”kellon” kuvaa
- Yhteispostilaatikko tukihenkilo@tampere.fi
- työntekijöiden sähköpostit
etunimi.sukunimi@tampere.fi
24
Tukihenkilötoiminta
Tukihenkilötoiminnassa tapahtuu…
• Jatkokoulutuksia. Aikaisempia aiheita mm. Lasten- ja
nuorten kehitysvaiheet, Nepsy-info tukihenkilöille,
Keskustelua päihteistä
• Illanviettoja. Joulupuurot ja kesäkauden avajaiset
rennon yhdessäolon merkeissä
• Työnohjausta
• Tapahtumia. Vuosien varrella on järjestetty mm.
viikonloppuleiri tuettaville ja tukihenkilöille, Lentsun
klubit, liikuntakerho, virkistysretkiä jne.
• Tukihenkilöt voivat toivoa koulutusaiheita yms.
25
Tukihenkilötoiminta
Kiitos!
Lukemista:
Lastensuojelun tukihenkilön käsikirja (toim.) 2005,Korhonen Anu,
Erityishuoltojärjestöjen liitto Ehjä ry, Gummerus, Jyväskylä.
www.lastensuojeluntukihenkiloksi.fi
www.sosiaaliportti.fi
http://www.tampere.fi/sosiaali-ja-terveyspalvelut/lapsiperheidenpalvelut/lastensuojelu/sijaisperheeksi/tukiperheet.html