Guía del Pase Eurail 2015

Guía del Pase
Eurail 2015
Descargue la aplicación
Rail Planner de Eurail.
¡Es gratuita y no necesita
conexión a Internet!
Estimado viajero de Eurail
Ha elegido la opción perfecta para explorar Europa: ¡en tren!
Gracias al Pase Eurail, podrá viajar de la manera más
emocionante posible, lo que le permitirá apreciar los
pintorescos paisajes de Europa, así como su patrimonio
cultural e histórico.
El objeto de esta guía es explicarle cómo utilizar su Pase
Eurail para que pueda sacarle el máximo provecho durante
su viaje por Europa.
Nuestra primera sugerencia es que descargue la aplicación Rail
Planner para planificar su aventura en tren por Europa con
mayor facilidad. En ella encontrará los horarios europeos,
beneficios adicionales para los poseedores de un Pase Eurail y
mucho más. Muchas de sus opciones funcionan fuera de línea,
por lo que no necesitará una conexión de datos en su celular.
Gracias por elegir Eurail. ¡Le deseamos un viaje fantástico!
Índice
Cómo Usar el Pase Eurail en 3 Pasos
5
Cómo Funciona el Pase Eurail
6
Descubra los Trenes Europeos
14
Información Práctica
16
Beneficios del Pase
19
Condiciones de Uso
20
Hemos procurado asegurarnos de que toda la información de esta guía sea
correcta y esté actualizada. No obstante, la información puede estar sujeta a
cambios sin previo aviso, y no existe ninguna garantía respecto a la fidelidad
y la totalidad del contenido.
4
1
Cómo Usar el Pase Eurail en 3 Pasos
Cómo Usar el Pase Eurail
en 3 Pasos
ntes de realizar el primer trayecto,
A
active su boleto a través de su agente
de viajes o en la boletería de cualquier
estación de ferrocarril.
2
Antes de abordar un nuevo tren,
autobús o barco, debe completar los
detalles del informe de viaje. Si tiene un
Pase Flexible, ingrese la fecha en el
calendario de viaje del boleto del Pase
Eurail con un bolígrafo de tinta negra o
azul (y no con un lápiz).
3
Cuando su viaje haya terminado,
mándenos su cubierta del pase con el
boleto y recibirá un regalo nuestro.
5
Cómo Funciona el
Pase Eurail
Por favor, lea la siguiente información atentamente para evitar posibles
complicaciones con su Pase Eurail y poder disfrutar al máximo de él.
¿Qué documentos de viaje necesito?
El Pase Eurail en sí consiste en la cubierta del pase con el informe de
viaje y un boleto adjunto que no podrán separarse bajo ninguna
circunstancia.
Además del boleto y de la cubierta del pase, lógicamente necesitará un
pasaporte válido. Dependiendo de su nacionalidad, es posible que
necesite también una visa para visitar algunos países. También se
recomienda encarecidamente que contrate un seguro de viaje, ya que
es algo que no está incluido en su pase.
¿Qué material de Eurail recibiré?
Además de esta Guía del Pase, obtendrá la cubierta para el pase con su
boleto adjunto y el mapa del Pase Eurail, que le ayudará a planificar el
viaje.
¿Cómo puedo comenzar a utilizar mi Pase Eurail?
En primer lugar, debe activar el boleto. Esto lo puede hacer el agente de
viajes al que le compró el pase o en la boletería de una estación de
ferrocarril de Europa.
6
Una vez que se active su boleto, guarde su Pase Eurail como si fuera su
propia cartera (no existe posibilidad de reembolso en caso de robo o
pérdida) y no escriba en él ni le haga marcas. No lamine el boleto.
Cómo Funciona el Pase Eurail
Debe activar el pase en un plazo de seis meses desde la fecha de compra.
La persona que active su boleto estampará la fecha en la casilla de
activación y anotará su número de pasaporte, así como el primer y último
día válido de viaje. Podrá elegir si quiere que el primer día de viaje sea el
día en que adquiera el boleto o uno posterior. El último día siempre será
el correspondiente al período de validez completo del pase.
¿Para qué sirve la cubierta del Pase Eurail?
La cubierta del pase protege el Pase Eurail activado, que se encuentra
grapado dentro de ella. También incluye el informe de viaje que debe
presentar junto con el boleto a los inspectores.
Complete con sus datos personales y del boleto antes de comenzar a
usar el pase, y anote los detalles de cada nuevo trayecto antes de subir
al tren, ferry o autobús cuando utilice su pase para desplazarse o para
obtener un descuento.
¿Es mi Pase Eurail válido en todos los trenes y barcos en Europa?
Su Pase Eurail es válido para viajar en los países o compañías que
aparecen impresos en su boleto o, en el caso de los Pases Globales, en
los países o compañías que se mencionan en la cubierta de su pase. La
aplicación Rail Planner especifica las distintas compañías ferroviarias
7
participantes, incluidas las líneas ferroviarias privadas y las compañías
marítimas participantes. Esta información aparece detallada por países
en la sección ‘Pass Benefits’ (Beneficios del Pase) de la aplicación Rail
Planner. Para poder hacer uso gratuito de las rutas internacionales en
ferry, su Pase Eurail debe ser válido en el país de origen Y en el país de
destino. Para obtener un descuento en el boleto, el pase debe ser válido
en el país de origen O en el país de destino.
El pase no incluye los costos de reserva y recargos derivados de los
coches cama y los asientos en algunos trenes internacionales y de
alta velocidad. Consulte la sección ‘¿Cómo puedo reservar un
asiento o una cama?’ en la página 11.
¿Qué ocurre si necesito atravesar un país que no está cubierto por
mi Pase Eurail?
Si alguna parte de su viaje transcurre por un país que no esté cubierto
por su pase, tendrá que comprar el boleto correspondiente. Dado que
comprar los boletos a bordo del tren es más caro, hágalo en un
mostrador antes de comenzar el trayecto. Por ejemplo, si tiene un Pase
Eurail que no sea válido en Austria y piensa viajar por Austria, deberá
comprar un boleto adicional para esta parte del trayecto.
¿Con qué frecuencia puedo utilizar mi Pase Eurail?
Depende del tipo de pase que tenga. Los Pases Eurail Globales (Eurail
Global Pass), válidos en 28 países, pueden ser de dos tipos:
•El Pase Continuo puede utilizarse ilimitadamente durante el período
en que el pase está en vigor.
•El Pase Flexible solo se puede utilizar para una cierta cantidad de días
8
de viaje dentro del período de validez. Los Pases Eurail que solo
cubren zonas geográficas concretas (Eurail Select, Eurail Regional y
Eurail One Country) se consideran todos Pases Flexibles.
Cómo utilizar el Pase Flexible
Si tiene un Pase Flexible, lea esta sección atentamente para asegurarse
de que lo utiliza correctamente.
• ¿Para qué sirve el calendario de viaje del boleto del Pase Flexible?
El Pase Flexible le permite disfrutar de un número determinado de días
de viaje dentro de un período concreto. En cualquier día de viaje, puede
subir y bajar de todos los trenes que quiera, pero compruebe antes si es
necesario o recomendable realizar una reserva. Antes de subir al primer
tren del día, es muy importante que escriba la fecha en el calendario de
viaje que aparece en su boleto. No hacerlo es equivalente a viajar sin
boleto, lo que implicaría pagar un boleto de tarifa completa y, tal vez,
una multa.
Cómo Funciona el Pase Eurail
Tenga en cuenta que puede comenzar su primer viaje luego de las 00:00
horas de la primera fecha impresa en su pase y debe concluir su último
viaje antes de la medianoche (00:00 horas) de la última fecha de validez.
• ¿Cómo hago anotaciones en el calendario de viaje del boleto?
Su calendario de viaje tendrá una casilla de día y mes para cada uno de
los días de viaje a los que tiene derecho con el pase. Incluso si ya ha
planificado cuidadosamente su ruta, no rellene todo el calendario al
comienzo, ya que perdería toda la flexibilidad existente sobre los días en
que puede viajar. Al comienzo de cada día de viaje, anote el día y el mes
en las casillas correspondientes en ‘1’ para el primer día del viaje, ‘2’ para
el segundo, etc. No haga las anotaciones en lápiz; debe utilizar un
bolígrafo de tinta azul o negra.
Ejemplo de la activación del pase
Calendario de viajes
Qué hacer y qué no hacer con el calendario de viaje
• Utilice únicamente un bolígrafo de tinta azul o negra (indeleble).
• No utilice un lápiz.
• No corrija nunca ninguna fecha.
• Anote dos dígitos para cada día/mes; vea el ejemplo.
9
•¿Qué ocurre si me equivoco al hacer una anotación en el
calendario de viaje?
Tenga cuidado. Los errores no se pueden corregir, ya que una fecha de
viaje alterada puede interpretarse como un intento de fraude. En caso
de que cometa un error, tendrá que anotar la fecha correcta en la casilla
de fechas siguiente, lo que implicará ‘perder’ un día de viaje.
•Cómo ingresar un viaje durante la noche en el calendario de viaje
del Pase Flexible para ahorrar así un día de viaje
Un día de viaje abarca de medianoche a medianoche. Para viajar
durante la noche, su Pase Eurail debe ser válido en las fechas de salida y
de llegada. No obstante, dependiendo de la hora de salida del tren
nocturno, existe una oferta especial de Eurail con la que podría
ahorrarse un día de viaje.
Si aborda un tren nocturno directo (sin conexiones/sin cambiar de tren)
después de las 19:00 h (7 p. m.) y llega después de las 4:00 h (4 a. m.), solo
necesita utilizar uno de sus días de viaje: la fecha de llegada. Por ejemplo, si
toma el tren nocturno directo de Budapest a Múnich que sale a las 21:10 h
(9:10 p. m.) el 2 de agosto y llega a las 06:15 h (6:15 a. m.) el día siguiente,
solo tendrá que anotar el 3 de agosto en el calendario de viaje de su pase.
Si aborda su tren nocturno antes de las 19:00 h (7 p. m.), deberá utilizar
dos de sus días de viaje. Anote la fecha de salida en un conjunto de
casillas y la fecha de llegada en el siguiente.
Si viaja en un ferry nocturno, solo tendrá que utilizar un día de viaje.
Puede anotar la fecha de salida o la de llegada en su calendario de viaje.
Elija el que prefiera.
¿Mi Pase Eurail me da derecho a algún beneficio adicional?
Sí, su pase le da derecho a una extensa variedad de beneficios
adicionales, como el descuento parcial o completo en el precio del
10
¿Cómo puedo reservar un asiento o una cama?
En algunos trenes —como los de alta velocidad, internacionales y
trenes nocturnos— es necesario reservar un asiento o una cama
pagando una tarifa adicional. Los asientos en estos trenes en países
como Francia, Italia o España pueden tener una gran demanda durante
julio y agosto (los meses de temporada alta en Europa) y la cantidad de
asientos asignados para los titulares del Pase Eurail en estos trenes
puede verse limitada. No obstante, en los trenes de alta velocidad de
Austria y Alemania no es necesario reservar.
Cómo Funciona el Pase Eurail
transporte en autobuses y ferries europeos. Para ver la lista completa de
beneficios adicionales, consulte la sección ‘Pass Benefits’ (Beneficios del
Pase) de la aplicación Rail Planner. Para obtener más información,
también puede ir a la página 19.
Debido a esta demanda, es muy recomendable reservar con anticipación,
preferiblemente antes de salir rumbo a Europa (la mayoría de los trenes se
puede reservar hasta con tres meses de anticipación). En caso de que
todos los asientos destinados a los titulares de pases estén agotados en el
tren que desee, tendrá la opción de adquirir un boleto de tarifa completa.
De lo contrario, también puede buscar un día o una hora diferente, o tal
vez considerar una ruta alternativa. Para informarse acerca de en qué
trenes es necesario hacer una reserva, consulte a su agente de viajes, a la
compañía ferroviaria o la aplicación Rail Planner de Eurail. También puede
consultar el artículo 9 de las Condiciones de Uso. Antes de comenzar su
viaje, puede hacer las reservas a través de la mayoría de agentes de viajes
que venden los Pases Eurail o de varias compañías ferroviarias europeas,
ya sea por Internet o mediante los teléfonos de atención al cliente.
Cuando se encuentre en Europa, puede hacer las reservas en la boletería
de una estación ferroviaria o en las oficinas de atención de Eurail
gestionadas por las compañías ferroviarias nacionales. Estas últimas
suelen encontrarse en las boleterías de trayectos internacionales de las
estaciones ferroviarias de las principales ciudades europeas y en algunos
aeropuertos. Consulte la sección ‘Pass Benefits’ (Beneficios del Pase), de la
aplicación Rail Planner, para acceder a una lista organizada por países.
Para obtener más información sobre las reservas, visite
www.eurailgroup.org/eurailreservations.
Consejo: A la hora de planificar su viaje, en la
aplicación Rail Planner de Eurail puede utilizar el
filtro ‘Trains without compulsory reservations’ para
buscar solo trenes que no necesiten reserva. Tenga
en cuenta que es posible que la duración del viaje sea mayor y
que tenga que realizar más cambios de trenes.
11
El planificador de rutas en ferrocarril (Rail Planner) es una app
cómoda y gratuita que ofrece acceso offline a los horarios de tren
en Europa. ¡Con esta app puedes usar la función «Trip Planner»
para planificar tu viaje por adelantado, desde la estación o incluso
dentro del propio tren!
Disponible para descargar en:
App Rail Planner de Eurail
Gratuita, offline, cómoda.
También puedes:
• Encontrar las estaciones de tren más cercanas usando la función
de realidad aumentada
• Conocer los descuentos y ventajas extra a los que tienes derecho,
incluidos transbordos en ferry, hoteles y visitas guiadas en ciudades
• Descubrir cosas sobre los países que visitas
Descubra los Trenes
Europeos
Cada tren europeo posee sus propias características: tienen aspectos,
tecnologías, tipos de confort y velocidad diferentes y la experiencia a
bordo puede cambiar en el momento en que se cruza una frontera. A
continuación se expone una visión general de los distintos trenes
europeos.
Trenes locales
En general, estos trenes recorren distancias cortas y a menudo se
detienen en estaciones más pequeñas. Son muy populares entre los
habitantes locales, sobre todo los que se desplazan al trabajo. Tenga en
cuenta que algunos de estos trenes únicamente ofrecen vagones de
segunda clase.
Trenes expresos
Los trenes expresos nacionales e internacionales realizan menos
paradas y llegan a su destino mucho antes que los trenes locales. Son
los trenes denominados InterCity (IC) o EuroCity (EC), y algunas veces
requieren una reserva de asientos.
Trenes de alta velocidad
¿Quiere llegar a destino rápidamente o con el mayor lujo posible? Existe
muchos servicios de alta velocidad (algunos alcanzan hasta los 320
km/h) que atraviesan Europa con cómodos vagones de primera y de
segunda clase, así como con servicio de comidas. Con frecuencia, las
reservas de asientos son obligatorias y tienen un costo adicional. Para
obtener más información sobre las reservas, visite www.eurailgroup.org/
eurailreservations
Ferrocarriles panorámicos
Sin duda, Europa impacta con sus rutas pintorescas que pueden
disfrutarse desde cualquier tipo de tren. Pero hay numerosas rutas
ferroviarias conocidas por los paisajes de ensueño que recorren. El Pase
Eurail es aceptado en muchas de estas rutas o permite descuentos. Con
frecuencia las reservas son obligatorias, o se recomienda realizarlas.
14
Trenes nocturnos
Los trenes nocturnos recorren las principales ciudades de Europa y
brindan una variedad de compartimentos para dormir que se adaptan a
todos los bolsillos. Con los trenes nocturnos también puede ahorrar
dinero, ya que el suplemento que debe pagar podría costar menos del
precio de una habitación de hotel, según el tipo de alojamiento que
elija. Algunos trenes nocturnos ofrecen asientos reclinables
(generalmente solo en segunda clase), que tienen un suplemento más
barato. La mayoría ofrecen cuchetas normales, así como coches cama
más lujosos a un precio mayor. Las literas son compartimentos mixtos
Descubra los Trenes Europeos
con cuatro cuchetas abiertas en primera clase, y entre cuatro a seis
abiertas en segunda clase. Estas literas se comparten con otros
pasajeros de ambos sexos. Existen lavabos y retretes al final de cada
vagón y se provee un juego de sábanas, una manta y una almohada.
Los coches cama ofrecen mayor comodidad y privacidad, ya que
acomodan a uno o dos pasajeros en primera clase, y a dos o tres en
segunda clase. Generalmente cuentan con lavabo privado y se destinan
únicamente para hombres o mujeres, a menos que su grupo ocupe
todas las camas del compartimento. Algunos trenes nocturnos también
ofrecen compartimentos de coches cama de lujo, con baño y ducha
privados. Siempre es necesario hacer reservas.
Para asegurarse de que su experiencia a bordo es lo más satisfactoria
posible, tome algunas precauciones: guarde todas sus pertenencias y
no se olvide de cerrar con llave la puerta de su cabina cuando esté
dentro.
Control de la documentación del viaje
Generalmente, en los trenes nocturnos los controles de pasaporte y de
aduana se realizan en medio de la noche. Es habitual que el encargado
del vagón recoja su Pase Eurail y su pasaporte para efectuar los trámites
de cruce de fronteras sin tener que despertarle. No se preocupe, ya que
se trata de un procedimiento común; a la mañana siguiente se le
devolverán los documentos. No olvide comprobar atentamente que se
le devuelven todos sus documentos de viaje y que son efectivamente
los suyos.
15
Información Práctica
16
Asistencia durante el viaje
por Europa
En varias de las estaciones de
ferrocarril principales existen
oficinas de atención de Eurail en
las que puede obtener información
y asistencia para hacer reservas,
entre otras cosas. Suelen
encontrarse en las boleterías de
trayectos internacionales. Si su
pase se ha emitido o activado
incorrectamente, ¡no lo utilice! En
su lugar, cámbielo por uno nuevo
en una oficina de atención de
Eurail en un país en el que su pase
sea válido. Encontrará más
información sobre la ubicación de
las oficinas de atención de Eurail
(Eurail Aid) en la aplicación Rail
Planner de Eurail.
la diferencia previamente en una
boletería. Si tiene un pase de
primera clase, no tendrá derecho a
recibir un reembolso en caso de
que deba viajar en segunda clase.
Algunos trenes nacionales no
cuentan con vagones de primera
clase y los barcos por lo general no
diferencian entre clases. En algunas
estaciones principales, existen salas
especiales de líneas ferroviarias para
los titulares de pases de primera
clase. Puede consultar cuáles son en
la sección ‘Pass Benefits’ (Beneficios
del Pase) de la aplicación Rail
Planner de Eurail. Tenga en cuenta
que las líneas ferroviarias pueden
cambiar su política sobre el acceso
de los titulares del pase a estas salas
sin previo aviso.
¿En primera o en segunda clase?
La clase de su viaje depende del
tipo de Pase Eurail que adquiera y
se indica en el boleto del pase. Para
poder viajar en primera clase con
un pase de segunda clase en un
trayecto en concreto, deberá pagar
¿Dónde está y a qué hora
sale mi tren?
La aplicación Rail Planner le ofrece
los horarios europeos sin conexión
a Internet. Recuerde que en los
horarios europeos se utiliza el reloj
de 24 horas: después de las 12:00
ir a un nuevo destino, asegúrese
de qué estación sale su tren
exactamente.
Encontrará horarios de salida e
información sobre los andenes en
todas las estaciones de ferrocarril,
desde en afiches (las salidas en
papel amarillo y las llegadas, en
blanco) hasta en paneles con la
información actualizada al minuto.
¿Ya llegamos?
Las paradas en las estaciones no
siempre se anuncian, o pueden
anunciarse en un idioma
extranjero que usted desconozca.
Fíjese en su horario de llegada
programado y en los nombres de
las últimas estaciones antes de
parar, de modo que esté listo para
bajarse del tren cuando llegue a
su destino. En los andenes están
indicados claramente los
nombres de las estaciones, pero
de todas formas puede preguntar
al conductor o a otro pasajero en
caso de no estar seguro.
Las estaciones más grandes casi
siempre suelen tener un
mostrador de información. En los
propios andenes, también
encontrará por lo general paneles
que indicarán el horario de salida
del siguiente tren y su destino.
¡Averigüe cuál es su estación!
La mayoría de las grandes
ciudades tienen varias estaciones
de ferrocarril y los trenes
normalmente no paran en todas
ellas. Si desea ir a una estación en
particular de una ciudad,
compruebe que efectivamente su
tren se detenga en dicha estación.
Del mismo modo, cuando decida
Información Práctica
h (mediodía) van las 13:00 h (1 p.
m.), las 14:00 h (2 p. m.), etc., hasta
las 00:00 (medianoche).
Subir al tren correcto (y
quedarse en él)
¿Todo listo para partir? Si ha
realizado una reserva, encontrará
el número de vagón y de asiento
impresos en el boleto. Algunos
andenes tienen afiches que
17
indican exactamente en qué lugar
del andén se detendrá su vagón.
Esté preparado para subir al tren en
el momento en que llegue, ya que
las paradas en las estaciones suelen
ser muy breves. Puede averiguar si
un vagón es de primera o de
segunda clase observando los
números señalados junto a la
puerta del tren o en una ventanilla
(algunos trenes disponen de ambas
clases en un mismo vagón). A veces
los trenes pueden segmentarse a
mitad de trayecto a fin de dirigirse a
destinos diferentes. Fíjese en los
paneles que indiquen el destino y
en el número del vagón cerca de
las puertas para asegurarse de estar
ubicado en el correcto. Antes de
que el tren se segmente, el conductor anunciará adónde se dirige
cada vagón.
¿Se sirve comida a bordo?
Muchos trenes de larga distancia o
de alta velocidad cuentan con
vagones restaurante de servicio
completo que ofrecen desayuno,
almuerzo y cena. En los trenes
expresos, a menudo hay vagones
restaurante o con servicio de
buffet que venden comidas ligeras
durante el viaje y periódicamente
pasan vendedores con carritos
ofreciendo bebidas y refrigerios
para comprar. No obstante, en los
trenes nacionales locales no es
frecuente encontrar servicio de
restaurante. Si quiere saber si su
tren tiene vagón restaurante o
buffet, pregunte en la estación. Si
no, ¡siempre puede llevar su propia
comida!
18
Dinero
En la mayoría de las estaciones
encontrará numerosos cajeros
automáticos (ATM) asociados con
Plus (Visa) y Cirrus (MasterCard) en
los que obtener regularmente
efectivo para sus gastos. Lleve con
usted tarjetas, ya sean de crédito
o de débito, así como dinero en
efectivo en la moneda local del
país al que vaya, en caso de una
emergencia. Asegúrese de viajar
con billetes de poco valor (el
equivalente a 50$ o menos), ya
que no todas las tiendas o trenes
aceptan billetes de gran valor.
Equipaje
Ya que deberá cargar su propio
equipaje durante la mayor parte
del viaje, le recomendamos que
no lleve demasiado peso.
Dependiendo del tipo de tren,
dispondrá de compartimentos
para las maletas encima de los
asientos o al final del vagón. No
pierda de vista su equipaje, ya
que la compañía ferroviaria no se
responsabiliza de objetos
extraviados o robados. La mayoría
de las estaciones ferroviarias
ofrecen depósito de equipaje o
armarios con llave para guardar
las maletas.
Seguridad
Las estaciones ferroviarias suelen
ser lugares muy concurridos e
interesantes, aunque a veces algo
abrumadores. En Europa por lo
general son bastante seguras,
pero por desgracia aquellas
donde hay un flujo turístico
intenso pueden atraer ocasionalmente a los carteristas. Utilice el
sentido común y esté alerta
especialmente en las estaciones o
trenes que van desde y hacia un
aeropuerto. ¡No pierda de vista
sus pertenencias en ningún
momento!
Beneficios del Pase
Beneficios del Pase
Como titular de un Pase Eurail puede disfrutar de muchos beneficios
adicionales, tales como los descuentos en trayectos en barco,
habitaciones de hotel, boletos de museos y muchos más. Por norma
general, puede adquirir estos beneficios en el lugar mismo. Aun así, es
necesario reservar con antelación algunos de los beneficios,
especialmente los de las líneas marítimas internacionales.
En la sección de los beneficios del pase (‘Pass Benefits’)
de la aplicación Rail Planner de Eurail encontrará los
datos de contacto necesarios para realizar las reservas
con las compañías correspondientes (teléfono,
dirección de correo electrónico o sitio web). También podrá consultar
la lista de las compañías participantes, las conexiones aeroportuarias y
las oficinas de atención de Eurail.
Cuando utilice estos beneficios, recuerde lo siguiente:
1) Si es titular de un Pase Flexible:
•Solo puede utilizar el beneficio de transporte gratuito dentro de
alguno de los días de viaje que tenga disponibles.
•No es necesario utilizar un día de viaje para recibir un descuento en el
transporte. Puede utilizar este beneficio en cualquier momento
(incluso si ya ha utilizado todos los días de viaje), siempre que el
trayecto se realice antes del último día de validez del pase.
2) Si es titular de un Pase Continuo:
•Puede disfrutar de los beneficios hasta el último día de validez del pase.
Esta información también está disponible en el sitio web del Eurail
Group: www.eurailgroup.org/benefits-eurail.
Tenga en cuenta que los beneficios están sujetos a cambio sin previo
aviso: antes de hacer una reserva o comprar un boleto, confirme que la
compañía todavía ofrece el descuento.
19
Condiciones de Uso
1. Definición del Pase Eurail
Un Pase Eurail consiste en un boleto
y una cubierta del pase que incluya
el informe de viaje. Ni el boleto ni la
cubierta del pase son válidos por
separado. En caso de viajar sin
alguno de los dos, se arriesga a
tener que pagar un boleto de tarifa
completa y una multa de hasta 200
euros, según las normas de la
compañía ferroviaria pertinente.
2. Cada Pase Eurail es de uso
estrictamente personal
Su Pase Eurail es de uso estrictamente personal, no es transferible
y solo es válido contra presentación de su pasaporte u otro
documento de identificación con
una fotografía (no se aceptan
copias). En caso de viajar con un
Pase Eurail, pero sin un pasaporte u
otro equivalente legal, se arriesga a
tener que pagar un boleto de tarifa
completa y una multa de hasta 200
euros, según las normas de la
compañía ferroviaria pertinente.
3. La activación del Pase Eurail
es obligatoria
Antes de poder utilizar su Pase
Eurail, deberá activarlo. En caso de
que no se active el pase en el
20
momento de su emisión, podrá
hacerlo en la boletería de cualquier
estación de ferrocarril principal de
Europa o en una oficina de
atención de Eurail (consulte la
aplicación Rail Planner). En un pase
activado tendrán que aparecer el
primer y el último día de validez
del pase. La activación debe
realizarse dentro de los seis meses
a partir de la fecha de emisión que
aparece en la esquina superior
derecha del boleto. Un revisor solo
puede realizar la activación a
bordo de un tren si el titular del
pase está accediendo a la zona
válida del pase en un tren
procedente de un país donde el
pase no sea válido. En tales casos,
el titular del pase deberá informar
al empleado ferroviario de
inmediato al abordar el tren.
Si viaja con un boleto que no haya
sido activado, estará sujeto al pago
de un boleto de tarifa completa y a
una multa de hasta 200 euros,
según las normas de la compañía
ferroviaria pertinente. El empleado
ferroviario que gestione el pago de
la multa y la emisión del boleto de
tarifa completa también activará el
pase.
4.1 Validez del pase
Su Pase Eurail Global (Eurail Global
Pass) es válido para viajar con las
compañías ferroviarias y de
transporte marítimo participantes
de los países que se mencionan en
la cubierta de su pase. En el caso
del Pase Eurail Selecto (Eurail Select
Pass), Regional (Eurail Regional
Pass) y de un Solo País (Eurail One
Country Pass), su pase es válido en
el país, países o compañías
indicados en el boleto. Todas las
compañías ferroviarias y de
transporte marítimo participantes
aparecen detalladas en la sección
‘Pass Benefits’ (Beneficios del Pase)
de la aplicación Rail Planner. Un
Pase Eurail no es válido para viajar
en el país de residencia del titular
del pase. Si desea viajar en su país
de residencia, el titular del pase
deberá comprar un boleto de tarifa
normal que cubra el trayecto hasta
la frontera o hasta el aeropuerto.
4.2 Viaje no cubierto
completamente por la validez
del pase
Si un viajero decide realizar un
viaje que no esté cubierto
completamente por la validez de
su pase, deberá pagar el trayecto
necesario a la tarifa habitual.
5. Beneficios
Los beneficios son reducciones de
precio que se ofrecen a los titulares
del pase. No todos los pases
ofrecen los mismos beneficios.
Los beneficios solo se pueden
obtener:
•al presentar un pase activado;
•que esté dentro del período de
validez general; y
•por lo general, solo en Europa,
en la boletería local, centro de
atención al cliente o sitio web
de la compañía que ofrezca el
beneficio.
El Pase Eurail da derecho al titular
a beneficios en las líneas de
algunas compañías y
organizaciones no dedicadas al
transporte, que se detallan en la
aplicación Rail Planner. Para
obtener más detalles sobre los
beneficios concretos, consulte la
aplicación Rail Planner o visite
www.eurailgroup.org para
acceder a la información más
reciente.
Condiciones de Uso
4. Países y compañías donde su
Pase Eurail es válido
Existen dos tipos de beneficios:
los que dan derecho a una
entrada o un trayecto gratuito y
los que ofrecen una reducción en
el precio.
5.1 Beneficios gratuitos
Para obtener el beneficio de un
viaje gratuito en un trayecto
nacional, el pase debe ser válido
en el país donde se ofrece el
trayecto. Para obtener el beneficio
gratuito en una línea marítima
internacional, el pase debe ser
válido en el país de origen y en el
país de destino. Los titulares de
un Pase Eurail Flexible, Selecto,
Regional o de un Solo País
únicamente pueden utilizar el
beneficio de un viaje gratuito los
días que hayan anotado la fecha
en el calendario de viaje.
5.2 Beneficios de reducción
Para obtener el beneficio de una
reducción en el precio de un
trayecto nacional, el pase debe
ser válido en el país donde se
ofrece el trayecto. Para obtener el
beneficio de una reducción en el
precio en un trayecto
21
internacional, el pase debe ser
válido en el país de origen o en el
país de destino.
Los titulares de un Pase Eurail
Flexible, Selecto, Regional o de un
Solo País pueden utilizar el
beneficio de una reducción en el
precio en cualquiera de los días
de validez general del pase,
incluso aunque hayan agotado
todos los días de viaje en el
calendario.
22
6. Cómo completar los datos
personales, del boleto y del
viaje en el informe de viaje
Todos los titulares de un Pase Eurail
deberán rellenar los datos
personales y del boleto
(incluyendo el número de
pasaporte del viajero y la firma) en
el informe de viaje de la cubierta
del pase antes de comenzar a
utilizarlo. Es importarte que ingrese
cada viaje en la sección de detalles
del trayecto del informe de viaje
antes de abordar el primer tren,
autobús o barco utilizando un
bolígrafo de tinta indeleble negra
o azul (está prohibido utilizar un
lápiz).
Tenga en cuenta que los
detalles del viaje son una
parte crucial del boleto. Su
boleto no será válido si no
incluye los detalles del viaje.
En caso de viajar sin haber
anotado estos detalles, se arriesga
a tener que pagar un boleto de
tarifa completa y una multa de
hasta 200 euros, según las normas
de la compañía ferroviaria
pertinente.
7. Pase Flexible: Cómo
completar el calendario de
viaje en el boleto
Si tiene un Pase Flexible, podrá
elegir los días de viaje dentro del
período de validez general del
pase. Es importante que ingrese
correctamente en el día de viaje la
fecha elegida en las casillas del
calendario de viaje del boleto con
un bolígrafo de tinta indeleble
negra o azul (está prohibido
utilizar un lápiz) antes de abordar
el primer tren, autobús o barco. La
fecha se debe introducir con dos
Condiciones de Uso
dígitos (el 7 de mayo se anotaría
como ‘07/05’) y en orden
secuencial, como en el siguiente
ejemplo:
En caso de viajar en una fecha
que no se haya anotado en el
boleto, se arriesga a tener que
pagar un boleto de tarifa
completa y una multa de hasta
200 euros, según las normas de la
compañía ferroviaria pertinente.
Una vez ingresada la fecha de
viaje, cualquier intento de
corregirla se interpretará como un
intento de fraude y se confiscará
el boleto.
Si comete un error, el titular del
pase puede:
•anotar la fecha correcta en la
casilla de fechas siguiente, lo
que implicará perder un día de
viaje (no reembolsable); o
•en el resto de casos, antes del
control del boleto, pedir
consejo a uno de los revisores.
8. Pase Flexible: viajes en el
tren nocturno
Si el titular del pase comienza su
viaje en un tren nocturno directo
que sale después de las 19:00 h (7
p. m.) y llega después de las 4:00
h (4 a. m.), únicamente debe
ingresar la fecha de llegada en el
calendario de viaje de su boleto.
De esta manera, el viaje entre las
19:00 h (7 p. m.) y las 00:00 h
(medianoche) de la fecha de
salida estará cubierto, siempre
que la fecha de salida y la de
llegada estén dentro de la validez
general del período del pase.
Si utiliza un ferry nocturno
cubierto por el pase, puede optar
por ingresar la fecha de salida o la
fecha de llegada en el calendario
de viaje del boleto. Si el titular del
pase aborda un tren nocturno
antes de las 19:00 h (7 p. m.),
deberá anotar dos días de viaje en
el calendario de viaje.
9. Disponibilidad de asientos,
reservas y recargos
Su Pase Eurail no le garantiza el
asiento en un tren ni en un barco, a
menos que realice una reserva
23
adicional con antelación. Las tarifas
de reservas de asientos,
compartimentos para dormir, tasas
portuarias, comidas y otros servicios
adicionales en trenes y barcos no
están incluidas dentro del pase.
En algunos trenes y ferries, es
obligatorio reservar con
antelación y pueden aplicarse
recargos o suplementos.
Los titulares de un pase deben
reservar o pagar con antelación
los siguientes servicios:
•La reserva de asientos en la
mayoría de los trenes de alta
velocidad (como SNCF TGV,
Thalys, Lyria, Trenitalia Freccia o
Renfe AVE). El titular debe pagar
con antelación los cargos y
suplementos y, en especial, los
relativos a las reservas de
asientos (en ocasiones se
incluyen servicios adicionales
en la tarifa de reserva).
•Compartimentos para dormir:
el uso de los compartimentos
para dormir (cuchetas, camas y
asientos reclinables) en todos
los trenes nocturnos.
•Vagón panorámico: algunos
trenes pintorescos ofrecen la
opción de viajar en un vagón
24
panorámico especial, cuya
reserva es obligatoria.
•Las comidas, que se incluyen
como suplemento en algunos
trenes.
•Otros servicios ofrecidos a
bordo de los trenes (teléfono,
prensa, etc.).
Recargos especiales en ferries. Los
titulares de un pase deben
reservar o pagar con antelación
los siguientes servicios:
•La utilización de camarotes, literas
y asientos reclinables en barcos
de las compañías de ferries.
•Suplementos de temporada
entre los meses de junio a
septiembre en las líneas
marítimas operadas por Attica
Group (Superfast Ferries y Blue
Star Ferries) o Minoan Lines
entre Italia y Grecia.
•Tasas portuarias.
•El uso de algunos barcos
concretos.
10. Mal uso del Pase Eurail y
confiscación
El personal ferroviario tiene
derecho a confiscar un pase:
•que esté fotocopiado o
falsificado;
•que esté siendo utilizado por
Asimismo, el titular del pase se
arriesga a tener que pagar un
boleto de tarifa completa para el
viaje realizado y una multa de hasta
200 euros, según las normas de la
compañía ferroviaria pertinente. En
todos los casos anteriores, se
considerará que el titular del pase
está intentando defraudar tanto a
Eurail Group como a la compañía
con la que viaje. Este hecho será
denunciado a las autoridades
nacionales, que determinarán el
tipo de pena aplicable.
11. Equipaje
En lo que respecta al transporte de
equipaje, los titulares del pase están
sujetos a las mismas condiciones
que los titulares de un boleto normal
relativas al tren de la compañía
ferroviaria en el que viajan.
12. Período de validez del
Pase Eurail
Un Pase Eurail es válido dentro
del período de validez general
indicado en el pase. Puede
comenzar su primer viaje luego
de las 00:00 horas de la primera
fecha de validez y debe concluir
su último viaje antes de la
medianoche (00:00 horas) de la
última fecha de validez.
13. Primera y segunda clase
Su Pase Eurail es válido para la
clase indicada en el boleto. Los
pases de primera clase también
tienen validez en vagones de
segunda clase. Si desea un viaje
en primera clase con un pase de
segunda clase, deberá pagar la
diferencia total entre la tarifa de la
primera y de la segunda clase
según la ruta concreta. No existe
posibilidad de reembolso para los
titulares de pases de primera clase
que viajen en segunda clase.
Condiciones de Uso
cualquier otra persona que no
sea el titular;
•en el que se haya modificado
algún dato (en cualquiera de las
casillas);
•que se esté utilizando fuera de
su período de validez;
•que se utilice sin un pasaporte u
otro documento de identificación con una fotografía (no se
aceptan copias).
14. Elegibilidad
Tienen derecho a viajar con un
Pase Eurail los ciudadanos y los
residentes oficiales de los países
no pertenecientes a la Unión
Europea y de fuera de los
siguientes territorios:
Albania, Andorra, Antigua
República Yugoslava de Macedonia, Belarús, Bosnia y Herzegovina,
Ciudad del Vaticano, Federación de
Rusia, Gibraltar, Islandia, Kosovo,
Liechtenstein, Moldova, Mónaco,
Montenegro, Noruega, San Marino,
Serbia, Suiza, Turquía y Ucrania.
Los ciudadanos y los residentes
oficiales de los países miembros
de la Unión Europea y de los
territorios mencionados en la lista
anterior tienen derecho a viajar
con un Pase Interrail.
La prueba de ciudadanía puede
establecerse con un pasaporte o
documento de identidad. La
prueba de residencia puede
establecerse con un documento de
residencia emitido por el gobierno.
15. Duplicados y reemplazo
de Pases Eurail
No pueden emitirse pases por
duplicado en el caso de pases
extraviados o robados. Los pases
que estén dañados o que
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contengan información incorrecta
(debido a un error de la oficina
emisora o del empleado que
activó el boleto) se podrán
reemplazar de manera gratuita. Si
el pase está dañado a causa de su
titular, se podrá cambiar si se paga
un cargo adicional. El titular del
pase deberá pagar 30 euros o el
importe equivalente en la moneda
local en el caso de un Pase Eurail
Global, Selecto o Regional. La tarifa
para el reemplazo de un Pase
Eurail de un Solo País la fija la
compañía en cuestión.
En el caso de que el titular tenga
un boleto que se haya expedido
incorrectamente, no deberá
alterarlo bajo ninguna
circunstancia. Deberá regresar a la
oficina emisora o llevarlo a la
Oficina de atención de Eurail más
cercana para su reemplazo. Las
supresiones o modificaciones de
cualquier dato del pase se
considerarán como un caso de
mal uso (véase el artículo 10).
26
16. Categorías del Pase Eurail
Existen restricciones en el uso
según las diferentes categorías de
Pases Eurail:
•Un Pase Infantil (Child Pass) solo
puede ser utilizado por viajeros
menores de 12 años de edad el
primer día de entrada en vigor de
su pase. Un Pase Infantil solo
puede usarse en combinación
con un Pase Adulto (Adult Pass) y
pueden emitirse un máximo de
dos Pases Infantiles por cada Pase
Adulto. Los niños menores de
cuatro años pueden viajar
gratuitamente y sin un pase, a
menos que requieran un asiento
o una cama adicional. En tal caso,
podría ser necesario pagar un
boleto o un Pase Infantil adicional.
En algunos países puede regir
una edad diferente para los
niños que viajan con un Pase
Eurail de un Solo País.
•Un Pase Juvenil (Youth Pass)
solo puede ser utilizado por
viajeros menores de 26 años de
edad el primer día de entrada
en vigor de su pase.
•Un Pase Económico (Saver Pass)
es válido para todas las
personas del grupo (entre dos y
cinco adultos) indicadas en el
vale de control, siempre que
viajen en grupo con el Pase
Económico consigo. Las
personas incluidas en el vale de
control que decidan viajar por
su cuenta y que no lleven el
Pase Económico deberán
comprar un boleto de tarifa
completa y no podrán
demandar ningún reembolso.
17. Política de cancelación
y reembolso
Si desea obtener un reembolso, el
titular del pase deberá:
•devolver el pase en el lugar en
el que lo compró antes del
primer día de validez; o
•pedir a un empleado ferroviario
que lo certifique como ‘UNUSED’
(sin utilizar) antes del primer día
de validez. Puede solicitar el
reembolso de un pase marcado
como ‘UNUSED’ (sin utilizar) hasta
un año después de la fecha de
emisión. Los reembolsos están
sujetos a la deducción de una
tarifa de cancelación del 15%.
Una vez que sea activado, el pase
se considerará ‘utilizado’ y, por lo
tanto, no será reembolsable. Los
pases que se hayan utilizado
parcialmente, extraviado, dañado
o robado no podrán ser
reembolsados ni reemplazados.
Esto mismo se aplica a los boletos
18. Responsabilidad
Eurail Group G.I.E. solo actúa
como un intermediario de las
compañías europeas y no asume
ninguna responsabilidad por el
funcionamiento de dichas
compañías ni por los daños o los
costos adicionales en los que se
incurra por causa de pérdida de
equipaje, robos, fuerza mayor,
huelgas, cancelación de trenes u
otros motivos.
19. Política de compensación
En caso de que durante el período
de validez del pase el titular del
pase sufra tres o más retrasos de
trenes superiores a 60 minutos
cada uno, tendrá derecho a
solicitar una compensación a Eurail
Group. Para obtener más
información y conocer los detalles
sobre el procedimiento de
compensación, consulte www.
eurailgroup.org/compensation.
20. Disposiciones legales
Los titulares del pase están sujetos a
las presentes Condiciones de Uso y
a las Condiciones de Transporte de
las compañías que utilicen con su
Pase Eurail, así como a la legislación
aplicable, incluido el Reglamento
(CE) 1371/2007, cuando viajen por
Estados Miembros de la UE. Si las
compañías utilizadas han aplicado
las Reglas uniformes relativas al
transporte internacional ferroviario
de viajeros (CIV), el transporte
también estará sujeto a dichas
reglas. Cualquier disputa está sujeta
a la jurisdicción del país en el que
hubiera o debiera haber transcurrido el viaje.
Condiciones de Uso
de cualquier tipo que se compren
para reemplazar boletos
extraviados o robados.
Todas las solicitudes de
reembolso de boletos las debe
realizar exclusivamente el titular
del boleto por escrito en la oficina
o la agencia donde se compró el
pase en cuestión, y además
deberá presentar el boleto
original con su cubierta.
21. Prevalencia de la versión
en inglés
Si hubiera discrepancias entre
la versión de las presentes
Condiciones de Uso escrita en
inglés y cualquier otra versión
lingüística, prevalecerá la
versión en inglés (consulte
www.eurailgroup.org/eurailcou).
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Eurail Group G.I.E.
P.O. Box 2112
3500 GC Utrecht
The Netherlands
Spanish version
EG E150 6