Reservation och Avbokningsregler för Grupper och Konferenser

Reservation och Avbokningsregler för Grupper och Konferenser
Logi och konferenslokaler
Alla bokningar ska göras i skriven form via e-post eller fax. Bokningarna bekräftas därefter med ett
bokningsnummer. Komplett namnlista ska vara oss tillhanda senast 14 dagar innan ankomst. Vänligen ange
eventuell faktureringsadress och fullständiga kontaktuppgifter vid bokningstillfället.
Avbokningsregler för 1 till 4 gäster
Avbokningsregler för 5 gäster eller fler
Av- och ombokning sker kostnadsfritt fram t.o.m
24 timmar innan ankomst.
Av- och ombokning sker kostnadsfritt fram t.o.m. 30
dagar innan ankomst.
Avbokning senare än 24 timmar innan ankomst eller
fullständig frånvaro kommer att debiteras med 100%
vid bokning av en natts vistelse och med 75% av
bokad vistelse vid längre reservationer.
Avbokning senare än 30 dagar innan ankomst
debiteras enligt stigande skala:
29 till 20 dagar innan ankomst = debiteras med 25%
19 till 10 dagar innan ankomst = debiteras med 50%
9 till 0 dagar innan ankomst = debiteras med 75%
Avbokning av konferenslokaler får ske kostnadsfritt fram till och med 24 timmar innan ankomst.
Avbokning senare än 24 timmar innan ankomst debiteras i sin helhet.
Restaurang, mat och dryck
Alla bokningar ska göras i skriven form via e-post eller fax. Vänligen meddela oss angående eventuella
allergier eller speciella önskemål som exempelvis vegetarisk kost.
Förbeställda menyer och övrig förtäring kan avbokas senast 48 timmar innan bokad tidpunkt. Avbokningar
senare än 48 timmar innan bokad tidpunkt debiteras med 25%. Avbeställning senare än 24timmar debiteras
med 100%.
De som har behov av annan mat än den som serveras erbjuder vi alternativ mat efter bästa förmåga.
Vår ambition är att alltid vara tillmötsgående och så långt vi kan hitta lösningar som fungerar för er.
Obsevera att anmälan om special kost ej kan ske på plats utan skall ske minst 2 dagar innan.
Specialkost av medicinska skäl
•
Exempel på medicinska skäl till specialkost är: glutenintolerans, laktosintolerans, allergier och
sjukdomar.
Religiös hänsyn
•
Exempel på religiösa skäl till special kost är: Mat fri från fläskkött eller nötkött.
Etisk hänsyn
•
Exempel på etiska skäl är: vegetarisk mat och vegan mat.
Vi tyvärr ej ta hänsyn till dieter.
Alkoholpolicy
Egna drycker får ej medföras in i restaurangen. Köpta drycker får ej föras ut ur restaurangen. Gäster som
blir uppenbart berusade och störande kommer ej att serveras mera alkohol och avlägsnas från
restaurangen.
Övrigt
Tobaks policy
Alla Hotel Silverhattens AB lokaler är rökfria. Vid överträdelse debiteras med 1500:Aktiviteter
Pga olika leverantörer skiljer sig avbokningsregler mellan aktiviteterna. Se separata regler.
Hotell Silverhatten & Kraja
Box 94, S-930 90 Arjeplog, Tel: +46-(0)961 -10770, 31500 Fax: +46-(0)961-61426, 31599
E-mail: arjeplog@silverhatten.se, arjeplog@kraja.se Homepage: www.silverhatten.se
Reservation and Cancellation Policy for Groups and Conference
Accommodation and conference facilities
All reservations shall be made in written by e-mail or fax and will be followed by a confirmation number.
Complete name list is required 14 days before arrival. Please give us your invocie address and contact
information while booking.
Cancellation for 1 to 4 guests
Cancellation for 5 guests and more
Free of charge until 24 hours before arrival
Free of charge until 30 days before arrival
Cancellation later than 24 hours before arrival
or No Show will be charged with 100% by one
night reservations and 75% of the total stay by
longer reservations.
Cancellation later than 30 days before arrival
will be charged according to a raising scale.
29 to 20 days before arrival = 25% will be charged
19 to 10 days before arrival = 50% will be charged
9 to 0 days before arrival = 75% will be charged
Cancellations of conference facilities are free of charge until 24 hours before arrival.
Cancellations made later than 24 hours before arrival will be charge with 100%.
Restaurant, food and drinks
All reservations shall be made in written by e-mail or fax. Please remember to inform us regarding food
allergies or if you have any special requests such as vegetarian food.
Cancellation of pre-booked menus or other consumption can be made free of charge until 48 hours before
reservation. Cancellations made later than 48 hours will be charged with 25%. Cancellations later than 24
hours will be charged with 100%.
We offer alternative food upon best ability. Our goal is to always be as complaisance as possible to find a
solution for you. Notification of special food can ´t be made on site and must be made 2 days before.
Special foods for medical reasons
•
Examples of medical reason: Celiac disease, lactose intolerance.
Religious Consideration
•
Examples of religious reasons: Food re from pork or beef.
Ethical consideration
•
Example of ethical reasons: vegetarian and vegan food.
We do not accept diets as a reason for special food.
Alcohol Policy
Guests may not bring their own alcoholic beverages into the restaurant and alcoholic beverage bought in
the restaurant may not be brought out of the restaurant. Guests who become obviously intoxicated and
disruptive will not be served more alcoholic beverages and shall be rejected from the restaurant.
Various
Tobacco Policy
All properties of Silverhatten group are Non-smoking.
In case of violation the guest will be charged with 1.500 SEK
Activities
Due to diferent supliers the cancelationpoicy differ between activities. See separate policy:
Hotell Silverhatten & Kraja
Box 94, S-930 90 Arjeplog, Tel: +46-(0)961 -10770, 31500 Fax: +46-(0)961-61426, 31599
E-mail: arjeplog@silverhatten.se, arjeplog@kraja.se Homepage: www.silverhatten.se