HiPath 3000/5000 V6.0 Professionelle Sprachkommunikation

HiPath 3000/5000 V6.0
Professionelle Sprachkommunikation
Contact
Center
HiPath
2000
HiPath
3000
HiPath 2000
HiPath 3000
Gateways
Meta
Directory
HiPath
4000
HiPath 4000
Specialized
Solutions
3rd
Party
HiPath
5000
HiPath
8000
RG 8700
Other G / Ws
Endpoints
COM ESY HS TS 5
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2
HiPath Services and Support
Real-Time
IP Systems
Unified
Communications
Common Management Systems
Applications
Interworking – CorNet IP, Q.SIG and SIPQ
HiPath Portfolio
Applications, Real-Time IP Systems, Gateways and Endpoints
HiPath 3000 V6.0
Wertschöpfung
HiPath 3000 V6.0
• Erweiterte Leistungsmerkmale
• Sichere Kommunikation
• Software-Migration auf Basis HiPath 3000 V5.0
• Volle SIP Unterstützung
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3
HiPath 3000 V6.0
Migration der Produktfamilie
Version 6.0
Version 5.0
Wandmodell
…….
Wandmodell
19“ Ausführung
HiPath 3800 ….….
…….
19“ Ausführung
HiPath 3800 ….….
HiPath 3750* HiPath 3700*
HiPath 3750* HiPath 3700*
HiPath 3550
HiPath 3500
HiPath 3550
HiPath 3500
HiPath 3350
HiPath 3300
HiPath 3350
HiPath 3300
* Im M4 Prozess, nur noch in Einzelfällen
einzusetzen in Abhängigkeit der Performanz
2006
2005
COM ESY HS TS 5
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4
HiPath 3000 V6.0
Highlights
NEU
XML Telefon-Dienste /
ComScendo on a Button Suite (CAP 3.0)
NEU
Erweiterung des Leistungsumfangs
NEU
Sichere Kommunikation in IP Netzen durch
Verschlüsselung
NEU
SIP Teilnehmer-Anschluss
NEU
SIP- Vernetzung und SIP Carrier support
NEU
Integriertes LAN-Interface bei 33x0/35x0
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5
HiPath 3000 V6.0
Highlights
NEU
XML Telefon-Dienste /
ComScendo on a Button Suite (CAP 3.0)
NEU
Erweiterung des Leistungsumfangs
NEU
Sichere Kommunikation in IP Netzen durch
Verschlüsselung
NEU
SIP Teilnehmer-Anschluss
NEU
SIP- Vernetzung und SIP Carrier support
NEU
Integriertes LAN-Interface bei 33x0/35x0
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6
ComScendo on a Button Suite
EasyLookup
Einfacher Corporate Directory (LDAP) Zugriff in allen Gesprächszuständen vom Endgerät aus.
Aufruf des Menüs durch Drücken der
Applikationstaste am Endgerät.
12:21
On a Button
Meier
EasyLookup
Peter Search
LDAP
Suite Search
123456
EasyLookup
Search
Name:_
Name:M_
Dep.:
Name:Meier_
Name:Meie_
Name:Mei_
Name:Me_
eMail:
Mobil:
Tel.:
Name:Meier
+49(89)722-0
Engineering
peter.meier@compa
+49(173)123456
by Name
Number
?P_
_ ?HiPath
?
Auswahl der gewünschten Funktion
über die Pfeiltasten am Endgerät.
Eingabe der Suchparameter über die
Nummerntastatur.
Apps. Menu
Bestätigung der Eingabe und
anschließende Ausgabe des
Ergebnisses auf dem Display.
Weitere Informationen durch Drücken
der Pfeiltasten.
Wahl der angezeigten Rufnummer
möglich.
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ComScendo on a Button Suite
EasyMail
Öffnet ein leeres Emailfensters auf dem PC
Max.Mustermann@company.com
Aufruf der Funktion EasyMail durch
Drücken der Applikationstaste am
Endgerät.
Öffnen eines eMailfensters auf dem PC
mit den eMailadressen aller
Gesprächspartner.
EasyMail
12345
Meier
eMail Client
Rückfrage
? wird gestartet
EasyMail
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ComScendo on a Button Suite
EasySee
Anzeige der Corporate Directory PhoneCard
Peter Meier
Peter
Meier
+49 89 722-0
PM
Engineering
+49 173 123456
Aufruf der Funktion EasySee durch
Drücken der Applikationstaste am
Endgerät.
Ausgabe der Informationen als
PhoneCard auf dem PC.
Company
TSU
TSU E2
FFM
0815/501
EasySee
12345 Meier
Page
will open
Rückfrage
?
Peter.meier@company.com
EasySee
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ComScendo on a Button Suite
EasyShare
Start von Microsoft Netmeeting bei allen (im Directory) bekannten Gesprächspartnern
Aufruf der Funktion EasyShare durch
Drücken der Applikationstaste am
Endgerät.
Aktivierung von Microsoft
NetMeeting auf den PCs der
Gesprächspartner.
Meier Peter
Mustermann Max
EasyShare
startet
12345
Meier
Rückfrage ?
EasyShare
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HiPath 3000 V6.0
ComScendo on a Button Suite - Kundennutzen
Blitzschneller Zugriff auf Informationen über meine Gesprächspartner und
auf PC Anwendungen aus einem Gespräch heraus!
Mit nur einem Knopfdruck erhält man ...
ƒ
Personenbezogene Informationen aus der zentralen Datenbank wie Z.B.
Namen, Organisation, Ort, Mobil-Nummer
> Ist sehr hilfreich wenn der PC noch nicht oder nicht mehr verfügbar ist
> oder auch nutzbar als einfaches Telefonbuch von User ohne PC
ƒ
Personen bezogene Informationen aller Gesprächspartner aus der zentralen
Datenbank wie Z.B. Namen, Organisation, Ort, Mobil-Nummer
> es entfällt das Starten der Datenbank-Applikation und Namensuchen
ƒ
Öffnen und Senden von E-Mails direkt an meine Gesprächspartner
> es entfällt das Starten der E-Mail-Applikation und Adresssuchen
ƒ
Öffnen von Netmeeting aus dem Gespräch heraus und Initiieren des Anrufs
an die Gesprächspartner.
> es entfällt das Starten der Netmeeting-Applikation und die
Teilnehmersuchen
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HiPath 3000 V6.0
Highlights
NEU
XML Telefon-Dienste /
ComScendo on a Button Suite (CAP 3.0)
NEU
Erweiterung des Leistungsumfangs
NEU
Sichere Kommunikation in IP Netzen durch
Verschlüsselung
NEU
SIP Teilnehmer-Anschluss
NEU
SIP- Vernetzung und SIP Carrier support
NEU
Integriertes LAN-Interface bei 33x0/35x0
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12
HiPath 3000 V6.0
Erweiterung des Leistungsumfangs
ƒ Zeitabhängige Berechtigungsklassen (COS)
Umschaltung von COS Klassen zeitabhängig
ƒ Kurzwahl Erweiterungen (Export/Import)
Unterstützung von Export und Import Formaten
ƒ Interne VIP Anrufe (abhängig von Anrufer)
Unterschiedliche Ruf-Rhythmen für Interne Anrufe (8)
ƒ Erweiterungen im Zusammenhang mit Gemeinschaftsanlagen
16 Tenant Gruppen (VBZ) werden unterstützt (vorher 6)
ƒ Protokoll-Erweiterungen für ProCenter Agil Standard
Geeignete Unterstützung von unterschiedlichen Pilot Nummern von UCD Gruppen
ƒ Diskretes Ansprechen
Private Mitteilung während eines Gesprächs
ƒ Private Freigabe von MULAP
Konferenzfreigabe innerhalb der MULAP Gruppe
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HiPath 3000 V6.0
Highlights
NEU
XML Telefon-Dienste /
ComScendo on a Button Suite (CAP 3.0)
NEU
Erweiterung des Leistungsumfangs
NEU
Sichere Kommunikation in IP Netzen durch
Verschlüsselung
NEU
SIP Teilnehmer-Anschluss
NEU
SIP- Vernetzung und SIP Carrier support
NEU
Integriertes LAN-Interface bei 33x0/35x0
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HiPath 3000 V6.0
Sichere Kommunikation in IP Netzen durch Verschlüsselung
ƒ Abhörsichere Kommunikation basierend auf
internationalen Sicherheitsstandards (SRTP, RFC 3711)
ƒ Keine unberechtigten Zugänge zu vertraulichen
Gesprächen
ƒ Sichere Kommunikation zwischen Teilnehmern und
innerhalb von IP Netzen
ƒ Sowohl die Gesprächsdaten als auch die
Signalisierungswege sind verschlüsselt
ƒ Hoher Verschlüsselungs-Algorithmus mit Advanced
Encryption Standard (AES)
ƒ Keine zusätzliche Software oder Hardware nötig,
Verschlüsselung erfolgt in vorhandenen Endgeräten und
den eingesetzten Gateways
ƒ Aktivierbar über ComScendo Security Lizenzen
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HiPath 3000 V6.0
Verschlüsselungsgrundlagen
HiPath 3000 V6.0
Gesprächsverschlüsselung zwischen
• CorNet IP Clients
• CorNet IP Gateways
werden über SRTP verschlüsselt.
Die Signalisierung zwischen CorNet IP
Gateways und CorNet IP Clients wird mit
AES (128bit) verschlüsselt.
LAN
Der selbe Mechanismus gilt auch für
IP-Trunking (basierend auf H.323 für
HG1500).
Payload Verschlüsselungs-Pfad
Signalisierungs-Verschlüsselungs-Pfad
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HiPath 3000 V6.0
Security
Komponenten
Technik
• Sichere Authentifizierung über H.235
•
optiPoint 410/420
eco+/standard/advanced
• Payload Verschlüsselung über SRTP
(RFC 3711, Secure RTP)
•
OptiClient 130 V5.1
• Signalisierung Verschlüsselung mit AES
(Advanced Encryption Standard)
•
optiClient Attendant V7.0 (ab V7.0.6)
•
CorNet IP Trunking zwischen Knoten
(HG 1500/H.323 trunks)
•
DLS (Deployment and Licensing
Service)
• Verschlüsselung über HG 1500:
HFA Phones und Clients, IP-Trunking
basierend auf H.323
• DLS (Deployment and Licensing Server)
Verteilung der PSS (pre shared secret)
zu unterstützten IP Einheiten
(z.B. Gateways und Phones/Clients).
• HiPath ComScendo Security Lizenz
für alle HFA User und B-Kanäle
innerhalb von HiPath3000/5000 - Netzen
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HiPath 3000 V6.0
Highlights
NEU
XML Telefon-Dienste /
ComScendo on a Button Suite (CAP 3.0)
NEU
Erweiterung des Leistungsumfangs
NEU
Sichere Kommunikation in IP Netzen durch
Verschlüsselung
NEU
SIP Teilnehmer-Anschluss
NEU
SIP- Vernetzung und SIP Carrier support
NEU
Integriertes LAN-Interface bei 33x0/35x0
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HiPath 3000 V6.0
SIP - Unterstützung offener Standards
Carrier
SIP
Vorteile für den Kunden...
Das SIP-Protokoll wurde speziell für das Internet
entwickelt und orientiert sich am Aufbau gängiger
Internet-Anwendungen. SIP zeichnet sich durch
Einfachheit, Erweiterbarkeit, Skalierbarkeit und
Flexibilität aus:
Ethernet
XDSL
HiPath 3000 V6.0
Definition als offener Standard
Grundlage für Interoperabilität und
Lösungsvielfalt
PSTN
Carrier
Vorteile für den Markt...
Applikationen
Kommunikationslösungen werden
zunehmend „OFFENER“ und weniger proprietär
LAN
CorNet IP/H.323
SIP
Vorteile für Entwickler...
optiPoint 410/420
WLAN
Einheitlicher Standard für die Entwicklung –
Realisierung wertvoller neuer Anwendungen
für den gesamten Markt
optiClient 130
optiPoint WL2
prof.
Geschwindigkeitsschub für das Unternehmen!
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HiPath 3000 V6.0
SIP – Trunking – Vorteile für den Kunden
HiPath 2000
Die Konvergenz von Sprache
und Daten im Telefonnetz!
SIP-Q
• Reduzierung der operativen Kosten
Applikationen
• Kein Bedarf an S0/S2M - Gateways
HiPath 4000
• Flexible Bereitstellung von Leitungen
(Trunks) für saisonbedingte/ geschäftliche
Anforderungen
SIP-Q
LAN
HiPath 5000
SIP-Q
HiPath 3000
SIP-Q
Höhere Servicequalität
Verbesserung der Sprachqualität sowie
Wegfall von TDM-Umwandlungen
Umfangreichere Funktionen
• Transparente End-to-End IP-Funktionen
HiPath 8000
SIP-Q
• Sicherer VoIP-Trunk
Der Technologietrend geht in Richtung
SRTP* über SIP-Trunks
*Secure Realtime Transportation Protokoll
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HiPath 3000 und HiPath 5000 V6.0
SIP Teilnehmer Leistungsmerkmale
• Basic Call
- Sprache
- Fax - G.711
- Modem (Analog Daten)
• Ruf Identifizierung
- CLIP/ CLIR
- COLP/ COLR
Unterstützte SIP Endgeräte
• optiPoint 410/420 S V5
• optiClient 130 S V4.0
(separate Freigabe)
• AP 1120 SIP
(separate Freigabe)
• Gespräch Halten /
Zurückholen
• optiPoint 150 S
(separate Freigabe)
• Gespräch Makeln
• MS Messenger
• Gespräch verbinden
(Übergeben nach Melden)
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SIP-Q Leistungsmerkmal-Auswahl zwischen
HiPath 3000 V6.0 and HiPath 8000 V2.0
• Anrufum-/Weiterleitung
(CFU, CFB, CFNR)
• Basic Call
- Sprache
- Fax - G.711
- Modem (Analog Daten)
• Rückruf (CCBS)
• Gebührenanzeige
• Ruf Identifizierung
- CLIP/ CLIR
- COLP/ COLR
- CNIP, CNIR, CNOP
• Notrufunterstützung
• Übermittlung von CorNet NQ
Meldungen
• Gespräch Halten / Zurückholen
• Gespräch Makeln
• Gespräch verbinden (Übergeben nach Melden)
CLIP/CLIR: (Rufnummernanzeige/Unterdrückung beim Gerufenen)
COLP/COLR: (Rufnummernanzeige/Unterdrückung beim
Rufenden)
CNIP/CNIR: (Namensanzeige/Unterdrückung beim Gerufenen)
CNOP: (Namensanzeige/Unterdrückung beim Rufenden)
COM ESY HS TS 5
CFU: Anrufumleitung
CFB: Anrufweiterleitung bei besetzt
CCBS: Rückruf bei besetz. Teilnehmer
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SIP-Q Leistungsmerkmal-Auswahl zwischen
HiPath 3000 V6.0 zu HP2k V1.0/HP5k V6.0/HP4k V3.0)
• Anrufum-/Weiterleitung
(CFU, CFB, CFNR)
• Basic Call
- Sprache
- Fax - G.711
- Modem (Analog Daten)
• Rückruf (CCBS, CCNR)
• Anzeige Nachricht wartet (MWI)
• Ruf Identifizierung
- CLIP/ CLIR
- COLP/ COLR
- CNIP, CNIR, CNOP
• Gebührenanzeige
• Notrufunterstützung
• Gespräch Halten / Zurückholen
• Gespräch Makeln
• Übermittlung von CorNet Meldungen
• Unterstützung versch. Nummernpläne
• Gespräch verbinden (Übergeben vor und nach Melden)
CLIP/CLIR: (Rufnummernanzeige/Unterdrückung beim Gerufenen)
COLP/COLR: (Rufnummernanzeige/Unterdrückung beim
Rufenden)
CNIP/CNIR: (Namensanzeige/Unterdrückung beim Gerufenen)
CNOP: (Namensanzeige/Unterdrückung beim Rufenden)
COM ESY HS TS 5
CFU:
CFB:
CCBS:
CCNR:
MWI:
Anrufumleitung
Anrufweiterleitung bei besetzt
Rückruf bei besetz. Teilnehmer
Rückruf im Freifall
Briefkastenlampe/Nachricht wartet
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SIP-Q Leistungsmerkmale in der Vernetzung
zwischen HiPath 3000 V6.0 und:
HiPath 3000
V6.0
HiPath 2000
V1.0
HiPath 4000
V3.0
HiPath 5000
V6.0
HiPath 8000
V2.0
Basic Call
- Sprache
- Fax - G.711
- Modem (Analog Daten)
Ruf Identifizierung
- CLIP/ CLIR
- COLP/ COLR
- CNIP/CNIR/CONP
Gespräch Halten / Zurückholen
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Gespräch Makeln
X
X
X
X
Gespräch verbinden
(Übergeben nach Melden/Übergeben vor Melden)
Anrufum-/Weiterleitung
(CFU, CFB, CFNR)
X/X
X/X
X/X
X/-
X
X
X
X
Rückruf
(CCBS/CCNR)
Anzeige Nachricht wartet (MWI)
X/X
X/X
X/X
X/-
X
X
X
-
Gebührenanzeige
X
X
X
X
Notrufunterstützung
X
X
X
X
Übermittlung von CorNet Meldungen
X
X
X
X
Unterstützung versch. Nummernpläne
X
X
X
-
COM ESY HS TS 5
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HiPath 3000 V6.0
Highlights
NEU
XML Telefon-Dienste /
ComScendo on a Button Suite (CAP 3.0)
NEU
Erweiterung des Leistungsumfangs
NEU
Sichere Kommunikation in IP Netzen durch
Verschlüsselung
NEU
SIP Teilnehmer-Anschluss
NEU
SIP- Vernetzung und SIP Carrier support
NEU
Integriertes LAN-Interface bei 33x0/35x0
COM ESY HS TS 5
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25
HiPath 35x0
Simply Phone SW
Simply Phone SW
6 Simply Phone L.
6 Simply Phone L.
LIM Module
LIM Module
Gateway HG 1500
19 Simply Phone L.
25 TAPI-Lizenzen
Gateway HG 1500
19 Simply Phone L.
25 TAPI-Lizenzen
COM ESY HS TS 5
Base Bundle
HiPath 33x0
e Business Bundle
Expansion
Bundle
Base Bundle
HiPath 3000 V6.0
Applikation Bundles
HiPath 3800
500 Entry Lizenzen
CAP Software
HiPath 3500
Gateway HG 1500
Simply Phone SW
25 Simply Phone L.
25 Lizenzen TAPI
02/2006
26
HiPath 3000/5000 V6.0
Zusammenfassung – im Überblick
New XML Telefon-Dienste / ComScendo on a Button Suite (CAP 3.0)
Keine zusätzliche Lizenzen erforderlich
New Erweiterte Leistungsmerkmale im System
New Zukunftssicherheit durch offene Standards
SIP – Unterstützung auf Netz- und Teilnehmer Seite
Nutzung von kostensparenden Carrier Angeboten
New Erhöhte Sicherheit
Gesprächs- und Signalisierungs-Verschlüsselung
Zu den Workpoints und in der Vernetzung
New Gesenkte Kosten und attraktive Bundles
COM ESY HS TS 5
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HiPath 3000 V6.0
Stand-alone Szenario
Applikationen
(Unified Messaging, Call
PSTN/
Internet Provider
optiPoint 4x0 / optiPoint 4x0 S
Centers etc.)
HiPath 3000
AP 1120
Fax Gr. 3
LAN
Fax Gr. 3
HiPath Cordless
optiPoint 500
WLAN Access Point
gigaset
COM ESY HS TS 5
WLAN
Handset
optiClient V5.1
+ Internet Zugang
optiPocket
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28
HiPath 3000 und HiPath 5000 V6.0
Vernetzungs- Varianten
HiPath 2000
SIP-Q /
CorNet IP
optiPoint 400/410/420/600
optiClient 130 V5.1
optiPocket 130
CorNet IP
optiPoint 410/420 SIP
LAN
SIP
HiPath 4000
SIP-Q /
CorNet IP
HiPath 5000
Ethernet
XDSL
LAN
WAN
SIP-Q /
CorNet IP
HiPath 3xx0
Carrier
VPN
UP0/E
CorNet
HiPath
Cordless
Office
SIP Carrier
(HiPath 8000/HiQ8000)
SIP/SIP-Q
Applikationen
(Mobility, Call Centers etc.)
COM ESY HS TS 5
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HiPath 3000 V6.0
Gehäusedeckel für HiPath 3350/3550
Wandsysteme mit HG1500 V3.0 sind bisher (ausgenommen Bestückungsvarianten) mit Lüfterkit zu versehen. An dieser Stelle ist eine erhöhte Geräuschkulisse zu berücksichtigen gewesen.
COM ESY HS TS 5
02/2006
30
HiPath 3000/5000 V6.0
COM ESY HS TS 5
02/2006
31
HiPath 3000/5000 V6.0
COM ESY HS TS 5
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32
HiPath Real-Time IP Systeme
- Positionierung
Applikationen
HiPath OpenScape, HiPath MobileOffice, HiPath ProCenter
Management
HiPath MetaManagement
optiPoint, optiClient
Clients
CorNet IP
SIP
Interworking
HiPath ComScendo
Stand-Alone
Real-Time Communication Application
Networked
Distributed
Hosted
HiPath
3000
HiPath
3000
HiPath
2000
Kleine
IP (SIP)
Client
Survivable
IP AP
HiPath
3000
HiPath
5000
HiPath 4000
Kleine bis
Mittlere
Mittlere bis
Grosse
Mittlere bis
sehr Grosse
COM ESY HS TS 5
HiPath
4000
Router
HiPath 8000
Sehr
Grosse
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33
HiPath 3000 V6.0
Portfolio Übersicht
HiPath Modelle
33x0
35x0
3800
ISDN – B Kanäle
16
60
180
Teilnehmer (TDM)
44
84
384
IP Workpoint Clients
96
192
500
DECT Telefone
16
64
250
Basisstationen
3*
7*/16**
64**
Maximal Werte Endausbau ist
konfigurationsabhängig
*) über UP0/E
**) über SLC 16
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HiPath 3000 V6.0
Zielgruppen
ƒ Kleine und mittlere Unternehmen mit
traditioneller Telefon- (TDM) und LANInfrastruktur
ƒ Kunden mit Bedarf an analogen-, digitalen- oder
IP-Endgeräten
ƒ Unternehmen mit einem Einzelstandort und bis
zu 500 Teilnehmern
ƒ Kunden mit mehreren über Standleitungen oder
IP vernetzten Standorten mit bis zu 1000
Teilnehmern.
ƒ Unternehmen mit hohen Anforderungen an
leistungsstarke Applikationen - Unified
Messaging, Contact Center, Mobility, CTI
COM ESY HS TS 5
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35
HiPath 3000 V6.0
Kundennutzen
Geringere Kosten
ƒ Kombination der HiPath 3000 Grundsysteme mit
zusätzlichen Applikationen zu attraktiven Preisen
ƒ Nutzung kostengünstiger Standard DSL-Verbindungen für
Sprach- und Datendienste
Erhöhte Produktivität
ƒ Hohe Nutzermobilität mit flexiblen Multi-Protokoll-Clients
überall und jederzeit
ƒ Zentralisierte/gemeinsam genutzte Applikationen ermöglichen
vereinfachte Arbeitsplatzumgebungen
Zukunftssicherheit
ƒ Offene Standards (SIP/H.323) zur Unterstützung der nahtlosen
Migration und Integration in verteilte und zentralisierte Sprach- und
Dateninfrastrukturen
ƒ flexible Erweiterung über Lizenzen
ƒ offen für zukünftige SIP-Carrier Services
COM ESY HS TS 5
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HiPath 3000 V6.0
Szenarien-Überblick
ƒ HiPath 3000 bietet die Wahl zwischen digitalen und IP-Systemtelefonen,
die über eine übersichtliche und interaktive Benutzerführung verfügen.
ƒ HiPath 3000 kann über TDM- oder IP-Verbindungen vernetzt werden und
bietet damit speziell für stark wachsende, flexibel kooperierende
Unternehmen eine skalierbare Kommunikationsplattform.
ƒ HiPath 3000 schützt die bestehenden Investitionen in Hicom und HiPath
Anlagen und generiert hohe Wertschöpfung in der IP-Welt durch einen
sanften Migrationspfad von der traditionellen TDM- zur IP-Telefonie.
ƒ HiPath 3000 kann auch bei größeren Unternehmen in der Filiale als
günstiges Gateway einer HiPath 4000 oder eines HiPath 5000
ComScendo Service eingesetzt werden.
ƒ HiPath 3000 ist als Survivable Media Gateway an HiPath 8000 und in
hosted Szenarien über SIP Vernetzung einsetzbar.
COM ESY HS TS 5
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HiPath 3000 V6.0
Diskretes Ansprechen
Teilnehmer B
Private Mitteilung
Das Leistungsmerkmal “Diskretes
Ansprechen” erlaubt einem internen
Teilnehmer sich auf ein bestehendes
Gespräch aufzuschalten ohne
Ankündigung gegenüber dem
externen Teilnehmer. Bei Aktivierung
des Leistungsmerkmals bleiben die
Mitteilungen des internen Teilnehmers
gegenüber dem externen vertraulich
Teilnehmer B schaltet sich zu und
spricht mit A und C * - B hört nur A
Teilnehmer A spricht weiter mit B und
C * - C hört A und B
Teilnehmer A
Teilnehmer C
Teilnehmer C spricht nur mit A * C hört A und B
COM ESY HS TS 5
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HiPath 3000 V6.0
Security-Encryption
ƒ Abhörsichere Kommunikation basierend auf
internationalen Sicherheitsstandards (SRTP, RFC 3711)
ƒ Keine unberechtigten Zugänge zu vertraulichen
Gesprächen
ƒ Sichere Kommunikation zwischen Teilnehmern und
innerhalb von IP Netzen
ƒ Sowohl die Gesprächsdaten als auch die
Signalisierungswege sind verschlüsselt
ƒ Hoher Verschlüsselungs-Algorithmus mit Advanced
Encryption Standard (AES)
ƒ Keine zusätzliche Software oder Hardware nötig,
Verschlüsselung erfolgt in vorhandenen Endgeräten und
den eingesetzten Gateways
ƒ Aktivierbar über ComScendo Security Lizenzen
COM ESY HS TS 5
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HiPath 3000 V6.0
Sichere - IP Vernetzung
HiPath 5000
U P0/E
PSTN
Analog
Phone
HiPath 3000
HiPath 3000
CorNet IP/H.323
CorNet IP/H.323
LAN/WAN
CorNet IP/
H.323
Fax
HiPath Cordless
Office
CorNet IP/
H.323
LAN
LAN
CorNet
IP/H.323
Deployment
and Licensing
Server
(DLS)
CorNet
IP/H.323
Sicheres CorNet IP
COM ESY HS TS 5
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40
HiPath 3000 V6.0 und HiPath 5000 V6.0
Hochverfügbarkeits-Lösungen
ƒ Gatekeeper Resilience mit HiPath 5000 RSM
ƒ Fallback zum stand-by ComScendo Service oder zum
Survivable Media Gateways
ƒ Fallback zu HiPath Gateways
ƒ IP-Phones können sich an Survivable Media Gateways
registrieren
ƒ Server HW-Verfügbarkeit
ƒ bis zu 99,999% Hochverfügbarkeit
ƒ Zertifizierter voll redundanter Stratus FT-Server
ƒ Survivable Media Gateway Verfügbarkeit
ƒ Angaben zur Hardware Verfügbarkeit der Survivable
Media Gateways
COM ESY HS TS 5
02/2006
41
HiPath 3000 V6.0 mit HiPath 4000
Small Remote Site (SRS) Konzept
HiPath 4000
• IP User in den Filiale sind zentral an
der HiPath 4000 registriert
• Einheitliches HiPath 4000 User
Interface für alle Netzteilnehmer
Normalbetrieb
Notbetrieb
• HiPath 3000 oder HiPath 2000 als
Survivable Media Gateway
I&C
Infrastruktur
IP
HiPath 3000 V6.0
ISDN
Signalling
Payload
• Notfallkonzept bei Netzwerkfehler
sichert Erreichbarkeit und Verbindung
zum PSTN
• Zentrale Applikationen verfügbar für
Zentrale und Filiale
• Payload Switching any-to-any
• Maximaler Ausbau abhängig von
HiPath 4000-Kriterien
COM ESY HS TS 5
02/2006
42
HiPath 3000 V6.0 mit HiPath 8000
Survivable Media Gateway (SMG) Konzept
HiPath 8000
• IP User in den Filiale sind zentral an
der HiPath 8000 registriert
• Einheitliches HiPath 8000 User
Interface für alle Netzteilnehmer
Normalbetrieb
Notbetrieb
I&C
Infrastruktur
IP
HiPath 3000 V6.0
• Investitionsschutz- Existierende
HiPath 3000 Systeme werden als
SMG in Filialen weiterverwendet
• Notfallkonzept bei Netzwerkfehler
sichert Erreichbarkeit und Verbindung
zum PSTN
ISDN
• Zentrale Applikationen verfügbar für
Zentrale und Filiale
Dual
Registration
Signalling
Payload
• Payload Switching any-to-any
• Maximaler Ausbau abhängig von
HiPath 8000-Kriterien
COM ESY HS TS 5
02/2006
43
HiPath 3000 V6.0
Protokolle zur Vernetzung
HiPath 3000
mit ...
CorNet IP
SIP-Q
SMG
HiPath 2000
HiPath ComScendo
Feature Set ab
HiPath 2000 V1.0
Ab
HiPath 2000 V1.0
nicht vorgesehen
HiPath 4000
Interworking Feature
Set wie HiPath 4000
ab V2.0
Ab
HiPath 4000 V3.0
HiPath 5000
HiPath ComScendo
Feature Set ab
HiPath 5000 V5.0
Ab
HiPath 5000 V6.0
JA
NEIN
JA
JA
HiPath 8000
JA
IP-Trunking Kanäle über alle System und Vernetzungsarten
COM ESY HS TS 5
02/2006
44
HiPath 3000 V6.0
XML - Phone Services
Die ComScendo on a Button Suite ist ein neues Leistungsmerkmalpaket ab HiPath 3000 V6.0 und HiPath 5000 V6.0.
Es stellt Nutzern eines optiPoints mit Display, HiPath Cordless
Phones oder optiClients neuartige Leistungsmerkmale für die
Produktivitätssteigerung am Arbeitsplatz zur Verfügung.
Funktionen ab HiPath 3000 V6.0 / HiPath 5000 V6.0 :
ƒ easyLookup
ƒ easyMail
ƒ easySee
ƒ easyShare
COM ESY HS TS 5
02/2006
45
HiPath 3000 V6.0
ComScendo on a Button-Suite
ƒ EasyLookup
Einfacher Corporate Directory (LDAP) Zugriff in allen
Gesprächszuständen vom Endgerät aus:
- Namensanzeige bei Handyanruf auf Tastendruck, wenn Nummer
im Directory vorhanden
- Suche nach Kollegen im Raum / Alternativrufnummern
- Ermittlung der eMail-Adresse aus bekannter Rufnummer / Namen
ƒ EasyMail
Automatisches Öffnen eines leeren eMail-Fensters
auf dem PC mit den Mailadressen aller im Directory
bekannten Teilnehmer eines Telefongesprächs /
einer Telefonkonferenz.
- „Bitte bestätigen Sie das abgestimmte
Vorgehen per eMail.“
COM ESY HS TS 5
02/2006
46
HiPath 3000 V6.0
ComScendo on a Button-Suite
ƒ EasySee
Anzeige der Corporate Directory „Visitenkarte“ im
Webbrowser des PCs .
- Identifikation persönlich nicht bekannter Gesprächspartner im Rufoder Gesprächszustand.
(Liefert die Antworten auf die Fragen: Mit wem spreche ich?
Welcher Organisation gehört der Gesprächspartner an? etc.)
ƒ EasyShare
Automatischer Start von Microsoft Netmeeting bei
allen (im Directory) bekannten Gesprächspartnern
und Nutzern der ComScendo on a Button Suite.
- Telefonkonferenz zur Durchsprache eines Dokuments
COM ESY HS TS 5
02/2006
47
HiPath 3000 V6.0 - ComScendo on a Button Suite
Technische Voraussetzungen
Für den Einsatz der ComScendo on a Button Suite wird ein
System HiPath 3000 V6.0 mit HiPath CAP V3.0 benötigt.
ComScendo on a Button Suite erfordert optiPoint / optiSet-Endgeräte mit
einem Display oder einen optiClient 130.
LDAP-Directory
- Corporate Directory mit LDAP-Schnittstelle oder
- HiPath UserManagement V2.0 mit LDAP-Schnittstelle, wenn kein
Corporate Directory vorhanden.
Das Applikationssoftwaremodul “Systray”
(Bestandteil der CAP V3.0) muss für die Funktionen EasySee, EasyMail
und EasyShare auf den PCs der Nutzer der ComScendo on a Button
Suite installiert sein.
Die Funktionen EasyLookup, EasySee, EasyMail und EasyShare können
entweder auf separaten Tasten oder über ein Menü, welches durch
eine einzelne Applikationstaste aufgerufen wird, am Endgerät
eingerichtet werden.
COM ESY HS TS 5
02/2006
48
HiPath 3000 V6.0
HiPath Workpoint Clients Portfolio
Mobile Clients / Phones
IP
optiPoint 4x0
TDM
WLAN
optiPoint 500
COM ESY HS TS 5
Portals
02/2006
49
HiPath 3000 V6.0
Workpoint Clients Portfolio
Flexible Auswahl für jeden Arbeitsplatz mit Zugriff auf zentrale Adressbücher durch LDAP-Wahl und einfacher interaktiver Bedienerführung
ƒ optiPoint 410 - nur ein Anschlusskabel (one-Wire-to-the-Desk) für
IP Telefon und PC
ƒ optiPoint 420 - IP Telefon-Familie mit Self-Labeling-Keys
ƒ optiPocket - PDA mit Telefon-Funktion
ƒ optiPoint 500 - Digitale Telefon-Familie mit differenzierten
Leistungsumfang
ƒ optiPoint WL2 professional
ƒ optiClient 130 - Der modulare VoIP-PC-Client
ƒ Gigaset - DECT Familie für Cordless Lösung
COM ESY HS TS 5
02/2006
50
HiPath 3000 V6.0
Workpoints portfolio - optiPoint 500
-entry
-entry
Der
Der
kostengünstigste
kostengünstigste
Weg
Weg zur
zur Digitalen
Digitalen
Welt
Welt
•Acht
•Acht FunktionsFunktionstasten
tasten mit
mit LEDs
LEDs
•Lautsprecher
•Lautsprecher
•2
•2 Kontroll-Tasten
Kontroll-Tasten
-economy
-economy
•12
Funktions•12 Funktionstasten
tasten mit
mit LEDs
LEDs
•Einstellbares,
•Einstellbares,
AlphanumeriAlphanumerisches
sches LCDLCDDisplay,
Display,
zweizeilig
zweizeilig mit
mit
jeweils
jeweils 24
24 Stellen
Stellen
•Lauthören
•Lauthören
•• 33 Dialog
Dialog Tasten
Tasten
“ok”,
“rückwärts”,
“ok”, “rückwärts”,
“vorwärts”
“vorwärts”
-basic
-basic
Funktionstasten,
Funktionstasten,
Dialogtasten,
Dialogtasten,
Display
Display und
und
Lauthören
Lauthören wie
wie
optiPoint
optiPoint 500
500
economy,
economy,
zusätzlich:
zusätzlich:
•USB
•USB Port
Port
•Ein
optionales
•Ein optionales
Steckmodul
Steckmodul
-standard
-standard
•Voll
•Voll Duplex
Duplex
FreisprecheinFreisprecheinrichtung
richtung mit
mit Echo
Echo
Unterdrückung
Unterdrückung
zur
zur RaumRaumanpassung
anpassung
•LCD
•LCD Display
Display mit
mit
HintergrundbeHintergrundbeleuchtung
leuchtung
•USB-Port
•USB-Port
•2
•2 optionale
optionale
Steckmodule
Steckmodule
COM ESY HS TS 5
-advance
-advance
•Freisprechein•Freisprecheinrichtung
richtung wie
wie
optiPoint
optiPoint 500
500
standard,
standard, plus:
plus:
•• 19
19 FunktionsFunktionstasten
tasten mit
mit LEDs
LEDs
•Grafisches
•Grafisches 44zeiliges
zeiliges Display
Display
mit
mit 24
24 Stellen
Stellen
•USB
•USB Master
Master Port
Port
•2
optionale
•2 optionale
Steckmodul
Steckmodul
02/2006
-application-applicationmodule
module
•Farb-Display
•Farb-Display
•Touch
•Touch Screen
Screen
•Alphanummer•Alphanummerisches
isches Keyboard
Keyboard
•Lokales/Privates
•Lokales/Privates
Telefonbuch
Telefonbuch
•Export/Import
•Export/Import
Funktion
Funktion
•Terminal-Mode
•Terminal-Mode
•HiPath
•HiPath Manager
Manager
TC
TC Zugang
Zugang
51
HiPath 3000 V6.0
Workpoints portfolio - optiPoint 410
-entry
-entry
Der
Der
kostengünstigste
kostengünstigste
Weg
Weg zu
zu VoIP
VoIP
•Acht
Funktions•Acht Funktionstasten
tasten mit
mit LEDs
LEDs
•10/100
Base-T
•10/100 Base-T
VLAN
VLAN Support
Support
•Power
•Power over
over
Ethernet
Ethernet
•CTI
•CTI (TAPI)
(TAPI)
•Lautsprecher
•Lautsprecher
•2
•2 Kontroll-Tasten
Kontroll-Tasten
-economy
-economy
•12
Funktions•12 Funktionstasten
tasten mit
mit LEDs
LEDs
•Einstellbares,
•Einstellbares,
AlphanumeriAlphanumerisches
sches LCDLCDDisplay,
Display,
zweizeilig
zweizeilig mit
mit
jeweils
jeweils 24
24 Stellen
Stellen
33 Dialog
Tasten
Dialog Tasten
“ok”,
“ok”, “rückwärts”,
“rückwärts”,
“vorwärts”
“vorwärts”
-economy
-economy plus
plus
Funktionstasten
Funktionstasten
und
und Display
Display wie
wie
optiPoint
optiPoint 410
410
economy,
economy,
zusätzlich:
zusätzlich:
•10/100
•10/100 Base-T
Base-T
mini-switch
mini-switch
•Integrierter
•Integrierter
121
121 TR9-5/Polaris
TR9-5/Polaris
headset
headset port
port
-standard
-standard
•Voll
•Voll Duplex
Duplex
FreisprecheinFreisprecheinrichtung
richtung mit
mit Echo
Echo
Unterdrückung
Unterdrückung
zur
zur RaumRaumanpassung
anpassung
•LCD
•LCD Display
Display mit
mit
HintergrundbeHintergrundbeleuchtung
leuchtung
•2
•2 optionale
optionale
Steckmodule
Steckmodule
-advance
-advance
•19
Funktions•19 Funktionstasten
tasten mit
mit LEDs
LEDs
•Grafisches
•Grafisches 44zeiliges
Display
zeiliges Display
mit
mit 24
24 Stellen
Stellen
•USB
Master
•USB Master Port
Port
•Ein
optionales
•Ein optionales
Steckmodul
Steckmodul
-display-module
-display-module
•Touch
•Touch Screen
Screen
•Grafisches
•Grafisches User
User
Interface
Interface
•Online
•Online Hilfe
Hilfe
•Lokales/Privates
•Lokales/Privates
Telefonbuch
Telefonbuch
•Zugang
•Zugang zu
zu
Corporate
Corporate
Directories
Directories via
via
LDAP
LDAP
•WAP/HTML
•WAP/HTML
browser
browser
Neue modulare und ausgewogene IP Telefon Familie mit anerkanntem Modul- und
Adapterkonzept.
COM ESY HS TS 5
02/2006
52
HiPath 3000 V6.0
IP Phones with Self Labeling Key‘s - optiPoint 420
-self
-self labeling
labeling
keykey- Modul
Modul
•Optionales
•Optionales
Module
Module
•Add-on
•Add-on Gerät
Gerät
•Automatische
•Automatische
Adoption
Adoption der
der
Tastenanordnung
Tastenanordnung
•• 12
12 zusätzliche
zusätzliche
Funktionstasten
Funktionstasten
auf
auf 22 Ebenen
Ebenen
-economy
-economy
Einsteiger
Einsteiger Model
Model
•12
•12 FunktionsFunktionstasten
tasten mit
mit LEDs
LEDs
•10/100Base-T
•10/100Base-T
VLAN
VLAN Support
Support
•Power
•Power over
over
Ethernet
Ethernet
•CTI
•CTI (TAPI)
(TAPI)
•Loudspeaker
•Loudspeaker
•3
•3 Dialogtasten
Dialogtasten
-economy
-economy plus
plus
Funktionstasten
Funktionstasten
und
und Display
Display wie
wie
optiPoint
410
optiPoint 410
economy,
economy,
zusätzlich:
zusätzlich:
•10/100
•10/100 Base-T
Base-T
mini-switch
mini-switch
•Integrated
•Integrated 121
121
TR
TR 9-5/Polaris
9-5/Polaris
headset
headset port
port
-standard
-standard
•Voll
•Voll Duplex
Duplex
FreisprecheinFreisprecheinrichtung
richtung mit
mit Echo
Echo
Unterdrückung
Unterdrückung
zur
zur RaumRaumanpassung
anpassung
•LCD
•LCD Display
Display mit
mit
HintergrundbeHintergrundbeleuchtung
leuchtung
•2
•2 optionale
optionale
Steckmodule
Steckmodule
-advance
-advance
•18
•18 selbstbeselbstbeschriftende
schriftende
Funktionstasten
Funktionstasten
mit
mit LEDs
LEDs
•USB
•USB master
master port
port
•Ein
•Ein optionales
optionales
Steckmodul
Steckmodul
-application-applicationmodule
module
•Farb-Display
•Farb-Display
•Touch
•Touch Screen
Screen
•Alphanummer•Alphanummerisches
isches Keyboard
Keyboard
•Lokales/Privates
•Lokales/Privates
Telefonbuch
Telefonbuch
•Export/Import
•Export/Import
Funktion
Funktion
Das
Das ideale
ideale Telefon
Telefon für
für die
die mobile
mobile Büroumgebung,
Büroumgebung, durch
durch die
die innovativen
innovativen
Technologie
Technologie der
der selbst-beschriftenden
selbst-beschriftenden Tasten.
Tasten. Der
Der Benutzer
Benutzer kann
kann sich
sich an
an jedes
jedes
Telfon
Telfon anmelden
anmelden und
und bekommt
bekommt seinen
seinen individuellen
individuellen Tastenstandard
Tastenstandard angezeigt.
angezeigt.
COM ESY HS TS 5
02/2006
53
HiPath 3000 V6.0
optiPoint 420- Self Labeling Key Technology
Programm Tasten, mit automatischer Adaption on individuellen
Einstellungen des Benutzers
ƒ Unterstützung von mobilen
Benutzern
ƒ Nummern und Leistungsmerkmale
im Display
ƒ Mobile Arbeiter, Desk Sharing mit
individuellen Benutzerprofilen
ƒ Flexible Änderung des
Tastaturlayouts
ƒ Speicherung der
Tasteninformation im System
COM ESY HS TS 5
02/2006
54
HiPath 3000 V6.0
optiClient 130: der modulare PC-Client
ƒ Auswahl von Telefonbüchern
(Outlook, Internes Telefonbuch,
LDAP)
ƒ Komfortable Anruferliste
(angenommene und entgangene
Rufe)
ƒ Anrufername und Rufnummer
Signalisierung bei aktivem
Bildschirmschoner
ƒ Individuelle Zugangsrechte
(Desksharing)
ƒ Wahl aus Standard TAPI PCApplikationen
COM ESY HS TS 5
02/2006
55
HiPath 3000 V6.0
Highlights bei Bedienung und Wartung
Plug and Play für IP –Telefone
„
Automatischer Download der Parameter
„
Inventory Funktionalität
„
Automatisches Erkennen der IP Telefone
„
Automatischer Download neuer Software
zu den Telefonen
COM ESY HS TS 5
02/2006
56
HiPath 3000 V6.0
optiPoint WL 2 Professional - optiPocket
ƒ Soft-keys
ƒ 80 Stunden Stand-By / bis zu 4 Stunden
ƒ Voll Duplex Freisprechen
ƒ Sprach-Codecs (G.729A/B)
ƒ SW Download via TFTP
ƒ Anruftöne und Vibrations Alarm
ƒ DHCP oder Statische IP Adressierung
ƒ Betriebssystem Pocket PC 2003
ƒ Plattform Hardware: FSC Pocket LOOX, HP iPAQ
ƒ Volle CorNet IP Unterstützung
ƒ optiClient look & feel
ƒ Abgehende Wahl über Adressbuch, Outlook und LDAP
ƒ WLAN Netzwerk Zugang
ƒ Unterstützung von Bluetooth Headset
COM ESY HS TS 5
02/2006
57
HiPath 3000 V6.0
optiClient Attendant V7.0
HiPath 3000
USB
optiClient
Attendant
„
optiPoint 500
Der PC-basierte Vermittlungsplatz mit
graphischer Bedienoberfläche
IP
optiClient
Attendant
„
Mit bis zu 3 Besetztlampenfeldern für 140
Namen à 16 Zeichen oder 240 Rufnummern à
6 Zeichen
„
Bis zu 6 Plätze an einem HiPath System
„
Zentraler Vermittlungsplatz bei vernetzten
Systemen
COM ESY HS TS 5
PSTN
HiPath 3000
02/2006
58
optiClient Attendant V7.0
Vorteile für den Kunden
ƒ Volle Funktionalität eines professionellen
Vermittlungsplatzes
ƒ Kein Anrufverlust durch optische Anzeige und
akustische Signalisierung anstehender Anrufe
ƒ Keine Anrufverluste durch komfortable
Anruferliste
ƒ Schnellvermitteln von Gesprächen
ƒ Zoom zur individuelle Anpassung des BelegtLampenfeldes
ƒ Eingabe von Zusatzinformationen zur Gesprächsunterstützung:
Namen, Adressen, Ruf- und Faxnummern sowie Stichworte zum Anrufer
ƒ Einfache Installation, Konfiguration und leichte Bedienung
COM ESY HS TS 5
02/2006
59
optiClient Attendant V7.0
Leistungsmerkmale
ƒ Anzeige und akustische Signalisierung wartender
Gespräche mit Typ, Name und Telefonnummer
ƒ Sortieren der Belegt-Lampen-Felder (BLF) nach
Namen, Rufnummer
ƒ Individuelle Notizen zu jedem BLF-Eintrag
ƒ Auswahl von Telefonbüchern (Outlook, Internes
Telefonbuch, LDAP)
ƒ Komfortable Anruferliste (angenommene und
entgangene Rufe)
ƒ Anrufstatistik für kommende Rufe mit Sortierfunktion
nach verschiedenen Kriterien
ƒ Optionaler Anschluss einer Braille-Tastatur für
Blindenterminal
COM ESY HS TS 5
02/2006
60
HiPath 3000 V6.0
Access Point HiPath AP 1120 H.323 V5.1
ƒ IP-Schnittstelle zum Anschluss analoger Endgeräten
Hipath Kommunikationssysteme
ƒ Anschluss für zwei analoge Endgeräte (z. B. Fax)
ƒ FAX Übertragung mit T.30 / T.38
COM ESY HS TS 5
02/2006
61
HiPath 3000 V6.0
Integrierte Voicemail - Leistungsmerkmale
Integrierte Voicemail HiPath 33x0 und HiPath 35x0
ƒ 2 Sprachkanäle, bis zu 24 Mailboxen
ƒ Aufnahmekapazität bis 120 Minuten, 2 separate
Begrüßungen pro Mailbox
ƒ 4 x Auto-Attendant mit Begrüßungen oder zur
Anrufvermittlung, Kurzwahlziele pro Auto-Attendant
einstellbar
ƒ Administration über HiPath 3000 Manager
ƒ Mailbox Passwort-geschützt
ƒ Message Waiting Signalisierung und Anzeige der Anzahl
der eingegangenen Nachrichten am Endgerät
COM ESY HS TS 5
02/2006
62
HiPath 3000 V6.0
Lösungs-Portfolio
ƒ Contact Center Solutions - bieten
intelligente Anrufverteilung mit Anbindung
zu CRM Programmen (z.B. Siebel)
ƒ CTI Solutions - PC-gestütztes Telefonieren
ƒ Unified Messaging Solutions - Weltweiter
Zugriff auf Informationen (Voice-, Fax-, eMail Dienste)
ƒ Accounting Software – bietet eine transparente Übersicht und
Zuordnung der Kosten für alle Kommunikationsdienste (Sprache, Fax,
SMS, e-Mail)
ƒ Management Tools – bieten Kunden die lokale Administration für Real
Time IP Systeme und Lösungen
ƒ Hospitality Solutions – speziell für mittlere Hotelbetriebe
COM ESY HS TS 5
02/2006
63
HiPath 3000 V6.0
Applikations-Portfolio
Integrated Solutions
Mobility Suite
HiPath Xpressions Compact
HiPath Xpressions Entry
HiPath Cordless Office
HiPath Xpressions Standard
Contact Center Solutions
HiPath Xpressions Advanced
HiPath ProCenter Compact
HiPath SimplyPhone for Outlook
HiPath ProCenter Office
HiPath SimplyPhone for Notes
HiPath ProCenter Agile
HiPath SimlyPhone for Web
HiPath ProCenter Entry
HiPath ComAssistant
HiPath ProCenter Standard
HiPath TAPI 120 / 170
HiPath ProCenter Advanced
Accounting
Teledata Office
Administration
HiPath Accounting Mgmt.
HiPath 3000/5000 Manager C
Hospitality
HiPath Fault Management
Interface zu HiPath
MetaManagement
COM ESY HS TS 5
HiPath HHSA
HiPath HHSC
Server basiert
02/2006
64
CTI für Einzelplatzlösungen
HiPath TAPI 120 / CallBridge Collection
ƒ Komfortabel wählen aus dem kundeneigenen
TAPI-fähigen PC-Programm (z.B.
Adressbuchprogramm)
ƒ Individuelle Kundenbetreuung durch Begrüßung
mit Namen, Adresse erscheint im Bildschirm etc.
(abhängig vom kundeneigenen PC-Programm)
ƒ Die TAPI-Funktion ist Bestandteil von MS
Windows5 98, Windows NT5 *) und Windows
20005 , Windows XP5
*) keine USB-Unterstützung
COM ESY HS TS 5
02/2006
65
CTI für Einzelplatzlösungen
HiPath TAPI 120 / CallBridge Collection
ƒ TAPI Service Provider
CallBridge TU
optiPoint
500
USB
ƒ Für TAPI basierende
Applikationen
alternativ
ƒ USB für optiPoint 500
HiPath
TAPI 120
ƒ IP für optiPoint 410/420
LAN
oder 600
HG 1500
HiPath 3000
optiPoint 410
COM ESY HS TS 5
CallBridge IP
02/2006
66
Server basierende CTI Lösungen
HiPath TAPI 170 and HiPath CAP
HiPath 3000
ƒ Anschluss an das HiPath 3000
CTI Server
HiPath CAP oder
HiPath TAPI 170
CSTA-Interface
ƒ Anschluss über S0, V.24 oder
LAN
HG 1500
ƒ optiPoint 410 / 420 / 500 / 600
ƒ Für TAPI-konforme
CTI-Client
Applikation
CTI-Client
COM ESY HS TS 5
02/2006
67
Server basierte CTI Lösungen: HiPath TAPI 170 und HiPath CAP
Kundennutzen
ƒ Der gesamte Telefonverkehr lässt sich durch
Anrufregistrierung, Anrufidentifizierung und Eintrag in
Aktionslisten professioneller managen.
ƒ Mit der Anbindung an Datenbanken können
Kundenanfragen kompetenter beantwortet werden.
ƒ CTI - Funktionalität sowohl für klassische TDM- und IPWorkpoints
ƒ Die offene Schnittstelle ermöglicht den Einsatz von
kundenspezifischen TAPI 2.1/3.0-konformen
Applikationen
COM ESY HS TS 5
02/2006
68
Gateway HG 1500
Funktionalität mit HiPath 3000 V6.0
IP/TDM
Gateway
Open Interface
SNMP/DDE/TAPI
Flexible
Skalierbarkeit
Dynamisches bKanal Management
LAN - LAN
Verbindung
IPSec basiertes
VPN
Kompression G.711/
G.723/G.729AB trunk.
Remote LAN
Access Optionen
Alternatives
Routing
HG 1500
Variable Internet
Zugansoptionen
Quality of
Service
Firewall
Funktionalität
WEB basiertes
Management
H323, CorNet IP,
SIP
Ent-to-End
Encryption
Basis für 3rd Party
Applikationen
Basis für
IP Accounting
COM ESY HS TS 5
Basis für Fault
Management
02/2006
69
HiPath 3000 V6.0
Kundennutzen und Highlights
Homogener Leistungsumfang für TDM / IP
CorNet IP Interworking zwischen Knoten
und Workpoint Clients
TDM Leistung für IP
Verfügbarkeit der TDM Sprachleistungsumfang an IP Workpoints
Flexible Auswahl von
Workpoint Clients
optiPoint 410; optiPoint 420; optiPocket
optipoint 500; optiPoint 600; optiClient 130
Zentraler
Vermittlungsplatz
IP oder TDM basiert mit netzweiter
Besetztanzeige
Applikations Portfolio
Applikationen und 3rd Party Lösungen über
offene API’s für alle Workpoints
COM ESY HS TS 5
02/2006
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