american express® „my card account”

AMERICAN EXPRESS®
„MY CARD ACCOUNT”
Wyciągi elektroniczne
Instrukcja dla
Posiadaczy Kart
Korporacyjnych
– wygoda i bezpieczeństwo
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Spis treści
Wyciągi on-line.............................................................................................. 3
Jak się zarejestrować?................................................................................. 4
Logowanie do „My Card Account”............................................................. 5
Pytania zabezpieczające............................................................................ 8
Dostęp do danych......................................................................................... 10
Samodzielne resetowanie hasła dostępu do konta.................................. 15
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Wyciągi on-line
Usługa „My Card Account” zapewnia łatwy dostęp do wyciągów elektronicznych i danych
o obciążeniach bieżących (płatnościach dokonanych po ostatnim zestawieniu transakcji).
„My Card Account” – ogólna charakterystyka i korzyści:
 Bezpieczny dostęp w trybie on-line 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu z dowolnego
miejsca na świecie do:
 Wyciągów elektronicznych z ostatnich sześciu miesięcy (w formacie PDF);
 Obciążeń dokonanych w ciągu ostatnich sześciu miesięcy;
 Bieżących wydatków dokonanych po ostatnim zestawieniu transakcji;
„My Card Account” umożliwia obliczenie różnic kursowych na podstawie transakcji
w oryginalnych walutach (dokonanych za granicą) oraz ich ekwiwalentów w walucie
rozliczeniowej (PLN);
 Dostęp do wyciągów miesięcznych zaledwie w ciągu 24 godzin po ich sporządzeniu.
 Automatyczne zawiadomienie o najnowszym wyciągu otrzymywane na adres e-mail podany
podczas rejestracji.
„My Card Account” – serwis przyjazny dla środowiska.
Wyciągi elektroniczne to łatwy sposób ograniczenia zużycia papieru i ochrony środowiska.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Jak się zarejestrować?
Aby korzystać z usługi „My Card Account” należy najpierw zarejestrować się jako użytkownik
w bezpiecznej witrynie www.americanexpress.pl/mycardaccount
Uwaga:
 Po dokonaniu rejestracji w serwisie „My Card Account” American Express nie będzie
wysyłać papierowych zestawień transakcji do Posiadaczy Kart. Będą oni natomiast
otrzymywać automatyczne zawiadomienie o dostępie do najnowszego wyciągu przesyłane
na adres e-mail podany podczas rejestracji.
 Usługa „My Card Account” ma interfejs między innymi w języku angielskim, ale wyciągi –
tak jak dotychczas – sporządzane będą w języku polskim.
Prosimy o nierejestrowanie w serwisie „My Card Account” Kart rozliczanych centralnie, do których
dotychczas nie otrzymywali Państwo papierowych zestawień transakcji, chyba że Państwa Firma
zarządzi inaczej.
Samodzielne resetowanie hasła dostępu do konta
Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa korzystania z serwisu „My Card Account” wprowadziliśmy
pytania zabezpieczające (Security questions).
W momencie rejestracji lub logowania się poproszony zostaniesz o odpowiedź na kilka pytań
zabezpieczających zawartych w pięciu grupach. Należy odpowiedzieć na jedno pytanie z każdej
grupy. Odpowiedzi nie mogą się powtarzać, a w przyszłości będą używane do potwierdzania twojej
tożsamości podczas samodzielnego resetowania hasła dostępu do konta.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Logowanie do „My Card Account”
Aby korzystać z usługi „My Card Account”, należy najpierw utworzyć profil użytkownika:
1. Zarejestruj się w bezpiecznej witrynie www.americanexpress.pl/mycardaccount, klikając na link
Not Registered (Niezarejestrowany/a) na stronie logowania. Pojawi się wówczas strona
Rejestracji.
2. Aby się zarejestrować, należy wpisać następujące dane:
Create a user ID and password (Utwórz nazwę użytkownika i hasło):
First name & Last name (Imię i nazwisko)
Wpisz imię w polu First name, bez znaków interpunkcyjnych, oraz nazwisko w polu Last name.
Your email address (Adres e-mail)
Wpisz swój adres e-mail (np. nazwisko@domena.com).
Confirm your email address (Adres e-mail)
Potwierdź swój adres e-mail
Ważne: Na ten adres będą przesyłane automatyczne powiadomienia o najnowszym wyciągu.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Create a user ID (Utwórz nazwę użytkownika)
Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w:
Nowa nazwa użytkownika musi zawierać:
Przynajmniej 6 oraz nie więcej niż 20 znaków
Przynajmniej 1 małą literę (a-z)
Przynajmniej 1 dużą literę (A-Z)
Przynajmniej 1 znak numeryczny (0-9)
Identyfikator użytkownika nie może zawierać " % * ' [ ] \ / # spacja & < >
Enter a password (Wprowadź hasło)
Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w:
Nowe hasło musi zawierać:
Przynajmniej 8 oraz nie więcej niż 25 znaków
Przynajmniej 1 małą literę (a-z)
Przynajmniej 1 dużą literę (A-Z)
Przynajmniej 1 znak numeryczny (0-9)
Hasło nie może zawierać " % * ' [ ] \ / # spacja & < >
Re-enter password (Powtórz hasło)
Wprowadź ponownie takie samo hasło jak w poprzednim polu hasła. W przypadku różnicy pomiędzy
tym polem a polem Enter password (Wpisz hasło) łącznie z rozróżnieniem dużych i małych liter pojawi
się komunikat o błędzie, gdy klikniesz przycisk Register Account (Zarejestruj rachunek) i konieczne
będzie ponowne wprowadzenie hasła.
Your password Hint (Wskazówka dotycząca hasła)
Wskazówka dotycząca hasła to kilka wyrazów lub krótkie zdanie opisujące hasło. Na podany przez
Ciebie adres e-mail wyślemy wskazówkę dotyczącą hasła, jeśli podczas logowania zapomnisz hasło
i klikniesz link Forgot Your password (Zapomniałem hasła).
Ważne: Ze względów bezpieczeństwa hasło ważne jest 90 dni. Po tym terminie należy zmienić hasło.
3. Rejestracja Karty (rachunku):
Register an existing Account (Zarejestruj Kartę / rachunek). Aby zarejestrować Kartę (rachunek),
wprowadź poniższe informacje:
Account number (Numer Karty)
Wprowadź 15-cyfrowy numer wytłoczony na karcie, bez spacji.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Name on account (Imię i nazwisko)
Wprowadź imię/imiona i inicjał (jeśli widnieje na karcie) oraz nazwisko/a zgodnie z danymi
wytłoczonymi na karcie. Prosimy nie wpisywać nazwy firmy, nawet jeśli widnieje na karcie.
Account expiration date (Data ważności Karty)
Wprowadź miesiąc i rok daty ważności rachunku (Karty).
Ważne: Jeśli data ważności Karty wygasa w ciągu trzech miesięcy to przed dokonaniem rejestracji
prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem telefonu: +48 22 581 5222.
W przeciwnym razie system odrzuci rejestrację.
Date of birth (Data urodzenia)
Wprowadź datę urodzenia a następnie kliknij przycisk Register Account (Zarejestruj rachunek).
Pojawi się strona potwierdzenia i możliwość zarejestrowania kolejnego rachunku (Karty) lub
zakończenia procesu rejestracji.
Uwaga:

Aby dodać kolejny rachunek (Kartę), należy wypełnić poszczególne pola
i wybrać przycisk Register Account (Zarejestruj rachunek).

Jeżeli nie masz innych rachunków do zarejestrowania, wybierz przycisk Continue (Kontynuuj)
i przejdź do kolejnego etapu procesu rejestracji – pytań zabezpieczających. Ostatnim etapem
rejestracji jest End User License (Umowa Licencyjna dla Użytkownika Końcowego).
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Pytania zabezpieczające
Proces ustalania odpowiedzi na Security questions (Pytania zabezpieczające)
Ważne:
 Ustalenie odpowiedzi na pytania zabezpieczające jest niezbędne, żebyś mógł się zarejestrować
lub zalogować w serwisie My Card Account.
 W przyszłości podczas samodzielnego resetowania hasła możesz zostać poproszony o
udzielenie odpowiedzi na dwa lub więcej pytań w celu zweryfikowania twojej tożsamości.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Prosimy o zapoznanie się z pytaniami, które na stronie „My Card Account” będą wyłącznie w języku
angielskim:
Grupa 1
Proszę podać IMIĘ (najstarszego) DZIECKA.
Proszę podać IMIĘ babki ze strony matki.
Proszę podać IMIĘ dziadka ze strony matki.
Grupa 2
Proszę podać MIEJSCE urodzenia matki.
Proszę podać MIEJSCE urodzenia ojca.
Proszę podać MIEJSCE swojego urodzenia.
Grupa 3
Proszę podać MIEJSCOWOŚĆ, w której znajduje się szkoła podstawowa, do której Pan/-i
uczęszczał/-a.
Proszę podać NAZWISKO dziadka ze strony matki.
Proszę podać NAZWĘ pierwszego pracodawcy.
Grupa 4
Proszę podać ROK urodzenia matki.
Proszę podać ROK urodzenia ojca.
Proszę podać ROK urodzenia Pana/-i małżonka/-i lub partnera/-ki.
Grupa 5
Proszę podać nazwisko rodowe matki.
Proszę podać miejscowość swojej pierwszej pracy.
Proszę podać markę swojego pierwszego zegarka.
Ustalanie odpowiedzi na pytania zabezpieczające:
Należy odpowiedzieć na jedno pytanie z każdej grupy, używając wyłącznie małych lub wielkich liter (az, A-Z), cyfr (0-9) oraz pojedynczych spacji. Znaki interpunkcyjne i symbole nie są dozwolone.
Ważne: Odpowiedzi nie mogą się powtarzać, a w przyszłości będą używane do potwierdzania twojej
tożsamości podczas samodzielnego resetowania hasła dostępu do konta.
Wybierz przycisk Continue (Kontynuuj), by przejść do strony End User License agreement (Umowa
Licencyjna dla Użytkownika Końcowego) lub by wrócić do strony logowania.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Dostęp do danych
1. Zaloguj się korzystając z bezpiecznego połączenia internetowego z witryną
www.americanexpress.pl/mycardaccount
Wprowadź User Id (Nazwa użytkownika) i Password (Hasło) w odpowiednich polach.
Kliknij przycisk Log on (Zaloguj).
2. Wejdź na stronę rachunku.
Na stronie rachunku z paska nawigacji w górnej części strony wybierz opcję Statements/Review
Account Activity (Wyciągi/Operacje na rachunku).
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
3. Po wybraniu Statements/Account Activity – można wybrać jedną z 3 opcji:

Summary (Podsumowanie operacji na rachunku):
o Activity Since Last Statements (Operacje wykonane na rachunku od ostatniego
wyciągu)
o Summary of Last Statement (Podsumowanie ostatniego wyciągu)

























Operacje od ostatniego wyciągu
Bieżące saldo
Szczegóły
Saldo ostatniego wyciągu
Płatności (data księgowania ostatniej
płatności)
Zakupy
Podsumowanie ostatniego wyciągu (Data wyciągu:...)
Saldo wyciągu
Saldo przeterminowane
Kwota do spłaty
Termin płatności
Wypłaty gotówkowe
Szczegóły
Uznania
Saldo poprzedniego wyciągu
Opłaty za pobranie gotówki
Zakupy
Inne opłaty
Wypłaty gotówkowe
Opłaty finansowe
Uznania
Opłaty za pobranie gotówki
Opłata za spóźnioną płatnośd
Inne opłaty
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.

Transactions (Operacje na rachunku/Podgląd transakcji) – wykaz bieżących
transakcji oraz transakcji dokonanych w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
Opis parametrów transakcji:
Post Date
Data
księgowania
Transaction
Date
Data
transakcji
Merchant
Location
MCC
Placówka
handlowa
Lokalizacja
Kategoria
placówki
handlowej
MCC
Description
Original
Amount
Currency
Desc
Billed
Amount
Krótki opis
placówki
handlowej
Oryginalna
kwota
transakcji
(np. w walucie
obcej)
Opis
(rodzaj
waluty)
Rozliczona
kwota w
polskich
złotych
Memo?
Billing
Currency
Waluta
rozliczenia
Statement cycle (Data wyciągu) – wybór spośród transakcji rozliczonych w ciągu ostatnich
6 miesięcy.
Download Transactions (select download format) – Pobierz transakcje (wybierz format):
Download All – Pobierz wszystkie transakcje w wybranym formacie
Print This Page – Drukuj stronę
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.

Statements (Wyciągi) – wyciągi za okres ostatnich 6 miesięcy w formacie PDF. Aby
wyświetlić (otworzyć/zapisać) wyciąg, kliknij ikonę
wyciągu
Aby wyświetlić wyciąg, należy najpierw zainstalować program Adobe Acrobat Reader.
Program Acrobat Reader można pobrać bezpłatnie ze strony internetowej Adobe.
Uwaga:
 Po dokonaniu rejestracji Posiadacze Kart nie otrzymują już papierowych zestawień
transakcji. Zamiast nich dostają pocztą elektroniczną zawiadomienia o wyciągach
dostępnych on-line.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Uwaga: Wymiana Karty
W przypadku otrzymania nowej Karty należy zwrócić uwagę, że część numeru Karty jest inna.
Aby wyświetlić transakcje dokonane przy użyciu tej Karty oraz wyciągi, należy dodać /zarejestrować
nową Kartę w sekcji Update User Information section/Add Account (Uaktualnij dane
użytkownika/Dodaj rachunek).
Sekcja ta jest dostępna po wybraniu Home (Strony głównej) na pasku nawigacji w górnej części strony
i wybraniu opcji Add Account (Dodaj rachunek). Pojawi się strona Rejestracji/Dodaj rachunek:
Aby dokonać rejestracji, wprowadź poniższe informacje:
Account number (Numer rachunku)
Wprowadź 15-cyfrowy numer wytłoczony na karcie.
Name on account (Imię i nazwisko na rachunku)
Wprowadź imię/imiona i inicjał (jeśli widnieje na karcie) oraz nazwisko/a zgodnie z danymi
wytłoczonymi na karcie.
Expiration date (Data ważności rachunku)
Wprowadź miesiąc i rok daty ważności rachunku (Karty).
Date of birth (Data urodzenia)
Wprowadź datę urodzenia.
Kliknij przycisk Add/Dodaj.
Pojawi się strona potwierdzenia.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Samodzielne resetowanie hasła dostępu do konta
1. Jeśli chcesz zresetować lub odblokować hasło dostępu do konta kliknij na link Unlock/Reset
password (Odblokuj/zresetuj hasło) na stronie logowania.
2. Następnie potwierdź swoje dane: User ID (Nazwa użytkownika) oraz Email Address (Adres
e-mail):
Na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie przesłana instrukcja jak odblokować lub zresetować hasło.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
3. Prosimy postępować zgodnie z otrzymaną instrukcją.
Aby zresetować lub odblokować hasło dostępu do konta, kliknij poniższy link:: …………………………………
4. Po kliknięciu na link, podaj User ID (Nazwę użytkownika) i wybierz przycisk: Reset password
(Zresetuj hasło) lub Unlock Account (Odblokuj hasło).
5. Następnie potwierdź swoją tożsamość udzielając odpowiedzi na pytanie zabezpieczające.
Kliknij na przycisk Continue (Kontynuuj), aby odblokować hasło lub by otrzymać hasło
tymczasowe.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
6. Jeśli resetowanie hasła przebiegło pomyślnie, to system wygeneruje dla Ciebie hasło
tymczasowe:
Hasło tymczasowe
Możesz skopiować (Ctrl+C) twoje tymczasowe hasło z tej strony. Kliknij Continue (Kontynuuj), aby
powrócić do strony logowania, a następnie wklej (Ctrl+V) to tymczasowe hasło na stronie logowania.
Po zalogowaniu się hasłem tymczasowym zostaniesz poproszony o utworzenie nowego hasła i nowej
podpowiedzi do hasła.
Centrum Obsługi Klienta American Express
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem:
+48 22 581 5222.
American Express Services Europe Limited, sp. z o.o., Oddział w Polsce, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, KRS: 0000366972, Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 1080009600, REGON 142613563. American Express Services
Europe Limited jest podmiotem uprawnionym do świadczenia usług płatniczych i nadzorowanym przez Financial Conduct Authority z Wielkiej
Brytanii zgodnie z Payment Services Regulations 2009 (numer licencji 415532).
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
AMERICAN EXPRESS®
“MY CARD ACCOUNT”
Enjoy the comfort
Service Guide for
Cardmembers
of monthly online statements
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Contents
Online Statements via “My Card Account” - Benefits........................................................................ 20
How to enroll .......................................................................................................................................... 21
To register and log on to “My Card Account” ..................................................................................... 22
Security questions ................................................................................................................................ 25
Access to data ....................................................................................................................................... 27
Need to reset your password or unlock your account? ..................................................................... 32
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Online Statements via “My Card Account” - Benefits
American Express “My Card Account” service provides You day-to-day online access to Your
statements and unbilled data (transactions after last billing).
“My Card Account” – general features and benefits:
 24/7 online secure access from anywhere in the world to:
 last 6 months’ statements in PDF format replacing paper statements
 last 6 months’ billed transactions;
 unbilled data (transactions after last billing);
In case of unbilled data „My Card Account” gives the possibility to calculate exchange rates
based on transactions in original currencies and their equivalents in the billing currency.
 Statement email alerts are sent to inform You, the most recent statement is already available.
 Monthly statement is available in 24 hours after it is generated.
“My Card Account” – benefits for environment
American Express operates in an environmentally responsible manner. Launching “My Card Account”
moves us towards paperless operation and contributes to “green” initiatives.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
How to enroll
Enroll to “My Card Account” service on American Express website:
www.americanexpress.pl/mycardaccount as soon as possible to benefit from a speedy and easy
online access to your transaction data and statements.
Note:
 Enrolling to “My Card Account” service will switch off the paper statements and you will
receive statement notification email informing that the statement is ready to review.
 “My Card Account” has among others English language interface but as usual your
statements will be in the Polish language.
Please do not enroll to „My Card Account” service if your corporate card is centrally settled and you
do not receive any paper statements, unless your Company recommend enrollment to that service.
Password Auto Reset function – reset the password yourself
In order to enhance the security of your My Card Account page you will be prompted to answer a set
of security questions. Once provided, the correct answers will be used to help confirm your identity
when resetting the password by yourself.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
To register and log on to “My Card Account”
To start using “My Card Account” you simply set up a user profile:
1. Use the secure internet connection www.americanexpress.pl/mycardaccount to self-register
by clicking the Not Registered link on the Logon page. The registration page appears.
2. Enter the following information to register:
Create a user ID and password:
First name & Last name
Enter your first name, without punctuation, in the first field, and your last name in the last field.
Your email address
Enter your email address (e.g. name@domain.com).
Confirm your email address
Re-enter your email address
Note: Email notifications will be sent to this address.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Create a user ID
Follow the instructions given in:
ID to assign to this user. User ID must contain:
At least 6 and no more than 20 characters
At least 1 lowercase alpha character(s) (a-z)
At least 1 uppercase alpha character(s) (A-Z)
At least 1 number character(s) (0-9)
User ID cannot contain " % * ' [ ] \ / # space & < >
Enter a password
Follow the instructions given in:
The new password. Password must contain:
At least 8 and no more than 25 characters
At least 1 lowercase alpha character(s) (a-z)
At least 1 uppercase alpha character(s) (A-Z)
At least 1 number character(s) (0-9)
Password cannot contain " % * ' [ ] \ / # space & < >
Re-enter password
Enter the password a second time exactly as you entered it in the previous password field. If there is a
difference between this field and the Enter a Password field (including capitalization), an error
message appears when you click Register Account, and you have to re-enter the password.
Your password Hint
The password hint can be a few words or a short sentence that describes your password. Your
password hint is emailed to your email address above when you select the Forgot your password link
on the logon page.
Note: Due to security reasons, your password is only valid for 90 days. Please change your password
afterwards.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
3. Register an existing Account (Card):
Enter the information below to register an account.
Account number
Enter the 15-digits number embossed on your card, without spaces.
Name on account
Enter your name exactly as it appears on your account (your card).
Please do not enter your company name even if it appears on the card.
Account expiration date
Enter the month and year when your account (card) expires.
Note:
If your account (card) expires within three months please call American Express Customer Service on
+48 22 581 5222 (otherwise your enrollment will be denied).
Date of birth
Enter Date of Birth.
and click Register Account
A confirmation page appears. You may:


Register another account (card). To add another account (card), complete the fields and
select the Register Account button.
or
If you do not have additional accounts to register, select the Continue button and go to the
next step of your registration process – the security questions, before you finish and the End
User License agreement appears.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Security questions
Process of setting up personal security questions
To help protect your logon Account from fraudulent use, you need to set up personal security
questions.
Note:
 You will not be able to register / log on until this set-up is completed.
 You will be prompted in the future to answer two or more of these questions as part of the Self
Unlock/Reset Password process to help verify identity.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Please review password self-reset security questions that you might be asked during the process:
Group 1
What is the FIRST NAME of your (first) CHILD?
What is the FIRST NAME of your maternal grandmother?
What is the FIRST NAME of your maternal grandfather?
Group 2
In what CITY was your mother born?
In what CITY was your father born?
In what CITY were you born?
Group 3
In what CITY was your elementary school located?
What is the LAST NAME of your maternal grandfather?
What is the NAME of your first employer?
Group 4
In what YEAR was your mother born?
In what YEAR was your father born?
In what YEAR was your spouse/partner born?
Group 5
What is your mother maiden’s name?
In what city was your first job located?
What was the brand of your first wrist watch?
Personal security questions: set-up process
Select and answer one question from each of the five sets. Please enter you answer and then re-enter
it. Use only uppercase or lower case letters (a-z, A–Z), numbers (0-9), and single spaces in your
answers. Do not use punctuation or symbols.
Note:

Answers cannot be repeated.

Once provided, the correct answers will be used to help confirm your identity when resetting
your password.
Click Continue to end this set-up and go to the End User License agreement or to return to logon
screen.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Access to data
1. Use the secure internet connection www.americanexpress.pl/mycardaccount to log on.
Enter your user ID and password in the appropriate fields.
Click Log on.
2. Access your account page.
On the Account Page, on the top navigation bar select option Statements/ Account Activity.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
3. Statements/ Account Activity option:
On My Account Activity window you have 3 options:
Account summary:
 You may review your account Activity Since Last Statement
 Summary of Last Statement
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Transactions – to review all your current transactions as well up to 6-months-old transactions.
Option Statement cycle: you may select among any last 6 months’ billed transactions.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Statements – to review up to 6-months-old statements in PDF format.
To view (open/save) a statement, click the statement's
icon.
To view a statement, you must first have Adobe Acrobat Reader installed. You can
download Acrobat Reader for free from Adobe's web site.
Note:
Statement email alerts are sent to inform Cardmembers when the most recent statement is available.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Note:
Replacement card
If you get a replacement card please note that part of the card number is different. To view your
transactions on that card as well as statements you need to add/register this replacement card in the
Update User Information section/Add Account.
This section is available after selecting Home on the navigation top bar and selecting Add Account
(card). The registration Add Account page appears:
Enter the following information to register:
Account number
Enter the 15-digit number embossed on your card.
Name on account
Enter your name exactly as it appears on your account (your card).
Expiration date
Enter the month and year when your account (card) expires.
Date of birth
Enter Date of Birth.
Click Add
A confirmation page appears.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
Need to reset your password or unlock your account?
1.
If you need to reset you password or unlock your account please select Unlock/Reset
password link on the logon page.
2. And confirm your account information by entering your User ID and Email Address:
We will email you the Unlock/Reset instructions.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
3. You will receive an email with instruction how to complete the process. Please read the
message and follow the instruction:
To reset your password or unlock your account, click on the link below: …………………………………
4. After clicking on the link you will have to enter you User ID and select button: Reset
password or Unlock Account.
5. Then verify your identification by answering one of your security questions. Click Continue
to unlock your account or receive your temporary password.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.
6. If your account has been successfully reset, the system will generate temporary password
for you:
Temporary password
You can copy (Ctrl+C) the temporary password from this page, click Continue to return to the logon
screen, and then paste (Ctrl+V) this temporary password to the logon screen.
Note: After logging in with the temporary password, you will be prompted to create a new password
and password hint.
American Express Customer Service
In case of any difficulties please contact American Express Customer Service by calling:
+48 22 581 5222.
American Express Services Europe Limited, sp. z o.o., Oddział w Polsce, ul. Chłodna 51, 00-867 Warsaw, KRS: 0000366972, District Court for
City of Warsaw, XII Commercial Division of National Court Register, NIP: 1080009600, REGON: 142613563. American Express Services Europe
Limited is authorised in the United Kingdom by the Financial Conduct Authority under the Payment Services Regulations 2009 (license number
415532) for the provision of payment services.
© 2011 American Express – This material contains information that is proprietary and confidential to American Express. It cannot be shared with third parties without American Express’ consent.