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www.dichter-neira.com Encuesta de Opinión Pública Mayo 2016 24 de mayo I 2016 11 En Dichter & Neira: INTEGRAMOS ANALÍTICAMENTE Consumer Knowledge Shopper Understanding Point of Sales Dynamics 24 de mayo I 2016 ADAPTAMOS NUESTRAS SOLUCIONES A CADA SITUACIÓN CONTAMOS CON AMPLIA COBERTURA EN LATINOAMERICA Potenciadas con tecnología de avanzada Oficinas full service: 13 Clientes activos: +350 Profesionales: +1500 Estudios por año: +1700 HACE 30 AÑOS QUE SOMOS EXPERTOS Consumo Masivo, Retail, Telecomunicaciones y Servicios Financieros 22 Más allá de los números de la encuesta Corrupción, impunidad, desigualdad y violencia, una fórmula que se cocina en lo más profundo del tejido social panameño. Por Leopoldo Neira Meléndez I 24 de mayo de 2016 Imagen presidencial De primera vista la actual medición pareciera indicar que, de abril a mayo, muy poco o nada ha pasado en el país. En efecto, la aceptación de la gestión del presidente Varela se ha mantenido estadísticamente igual pasando de 46% a 45%. Sin embargo, para aquellos que analizan la encuesta integralmente, más que de pregunta a pregunta, mucho se cocina en el trasfondo. Los casos Mossack-Fonseca, conocidos como los Papeles de Panamá, y la inclusión del Grupo Waked en la lista Clinton, son noticias de alto impacto que han motivado una respuesta urgente del estado panameño, a través del propio presidente y varios ministros de su gabinete. Por otro lado, la encuesta es clara al señalar de manera contundente el precario estado de nuestras instituciones de investigación, regulación y control, cuando los casos Mossack-Fonseca y Grupo Waked han llegado a la opinión pública, a través de organismos internacionales. Desde luego, el principio de la presunción de inocencia debe invocarse, pero cuando un primer ministro ha renunciado por el caso Mossack-Fonseca y anteriores grupos económicos señalados en la lista Clinton se han dado a la quiebra, el caso del Grupo Waked es un noticia de alto impacto para el país, el gobierno y sus ciudadanos. Otro hallazgo importante de esta investigación es la baja evaluación que recibe el gobierno en el manejo del caso Waked. Más de la mitad de los panameños califica como malo o muy malo la gestión del gobierno en este caso. Pareciera ser que, independientemente de su actuar, la opinión pública da poco o ningún mérito a un gobierno todavía por cumplir su segundo año de gestión. En pocas palabras, el desgaste político ha sido tal y tan prematuro, que no le será nada fácil para la actual administración, revertir la imagen negativa que le acompaña desde febrero de 2016, fecha donde por primera vez, más fueron los que desaprueban que aprueban su gestión. 24 de mayo I 2016 33 Evaluación de Ministros Tomado en su totalidad, hay tres segmentos en donde podemos agrupar la percepción de la labor percibida de los ministros. El primero esta formado de aquellos con un índice de gestión del 60% o superior. Aquí se encuentran el ministro del Canal Roberto Roy (79%), el de Desarrollo Social Alcibiades Vasquez (64%) y la Canciller Isabel de St. Malo (60%). Un segundo grupo esta formado por aquellos que superan la aprobación del 50%. Ahí aparecen Etchelecu de Vivienda (57%), Endara de la Autoridad Nacional del Ambiente (54%), Arango de Desarrollo Agropecuario (53%) y Arosemena de Comercio e Industria (52%). Cierran el grupo, Carles de Trabajo y de la Guardia de Economía y Finanzas, ambos con 50%. El tercer segmento está compuesto por ministros con índices negativos. Es decir, que su gestión es aprobada por menos de la mitad de los panameños. En el grupo se encuentran a 6 de 15 ministros que conforman el gabinete del presidente Varela. Alemán de la Presidencia (45%), Henríquez de Gobierno (42%), Paredes de Educación (39%), Arosemena de Obras Públicas (38%), Terrientes de Salud (34%) y cierra la lista el ex ministro de Seguridad Aguilera con 32%. Este último, envuelto en una disputa personal con el ex vice ministro de Seguridad Donadío, que dejó muy claro la falta de liderazgo y coordinación interna en tan sensitivo ministerio. Principal Problema del País Una constante en la Encuesta de Dichter & Neira a través de los años ha sido el alto número de panameños que han destacado, como el principal problema del país, la inseguridad ciudadana. En esta medición la inseguridad ciudadana ocupa la primera posición con 21%. En tal sentido, cobra aún mayor relevancia la perturbadora controversia entre el ex ministro Aguilera y el ex vice ministro Donadío, quienes ventilaron hace unas semanas, sus marcadas diferencias en los medios de comunicación. Si el presidente sabía de tal situación, ¿como es posible que no pudo zanjarla?, y de haberla desconocido es aún peor, pues todo presidente tiene el deber de coordinar ministros y vice ministros. Dada esta situación, es consecuente la disminución del grupo de panameños con la esperanza de que la situación de inseguridad mejorará con la actual administración. En efecto, sólo el 21% de los panameños da crédito al gobierno, su índice histórico más bajo en este aspecto. El segundo problema para los panameños es el desempleo, acuñado por el 17% de los encuestados, que en un país con un crecimiento estimado del 6% y líder de Latinoamérica, pareciera un absurdo. Lo que acontece es un crecimiento asimétrico, indicativo que la brecha entre los pocos que tienen mucho y los muchos que tienen poco, va en franca y controversial expansión. 24 de mayo I 2016 44 Las investigaciones de alto perfil No menos relevante que lo anterior, es la percepción de la opinión pública en torno a las investigaciones de corrupción de alto perfil. La encuesta de Dichter & Neira indagó este mes a través de la pregunta: “¿Considera usted que las investigaciones de los grandes escándalos de corrupción están Avanzando, están Paralizadas por falta de recursos o están Paralizadas por falta de voluntad?” Abrumadoramente el 66% cree que están paralizadas por falta de voluntad, 17% por falta de recursos y solo el 10% que van avanzando. Un 7% no tiene opinión. Esto es un problema de marca mayor, equivalente a decir que en Panamá impera la corrupción institucional. De ser así, caminamos por un sendero peligroso e indicativo de cómo se continúa corrompiendo nuestro tejido social. Si el panameño común piensa que la corrupción está institucionalizada, el crecimiento económico es desigual y sofocante, reina un poco importa gubernamental para resolver los crónicos problemas de inseguridad y transporte público entre otros, no debe sorprendernos entonces los actos violentos del estadio Maracaná. Habría que preguntarnos: ¿Es esto simplemente el acto de unos frustrados fanáticos de fútbol o es más bien la primera manifestación de muchas que vendrán de una frustración social colectiva? Percepción de la situación del Grupo Waked La percepción ciudadana juzga antes que la justicia común. Una vez formado su criterio, con mucha o poca información, difícilmente cambia de parecer. Cuando lo hace, es producto de una larga campaña publicitaria, de fuertes inversiones y de muchas acciones que comprueben lo contrario. Consciente de ello, la reputación empresarial cada vez se reviste de mayor relevancia, cuidado y preocupación. En el caso Waked, el 56% de los panameños es de la opinión que las sanciones emprendidas por el gobierno de Estados Unidos son justificadas, mientras que un 29% opinan lo contrario. Es un problema monumental por decir lo menos. La pérdida del primer asalto se da, a pesar de que los panameños piensan que el conflicto afecta, a 6,000 personas reportadas como colaboradores del Grupo Waked como a la economía nacional. Así lo dejaron entrever el 81% de los encuestados que han escuchado sobre el tema. En adición, el 80% señala que la situación afectará la imagen del país. En pocas palabras, suficientes hechos importantes han acaecido, no necesariamente en la dirección correcta. El hecho relevante no es que el presidente haya bajado un solo punto de imagen. Lo relevante son los problemas que enfrenta y que su gestión continúa pisando terreno negativo, con menos de dos años mandando. 24 de mayo I 2016 55 Sobre el autor Leopoldo Neira Meléndez es Presidente de Dichter & Neira, obtuvo un doctorado en Psicología Educativa y una maestría en Ciencias de la Educación en Southern Illinois University y una licenciatura en Psicología de la Universidad Santa María La Antigua. 24 de mayo I 2016 66 INSERTAR LOGO DEL CLIENTE 1 Preguntas estructurales Índice de Aprobación Presidencial Aprueba 45 Desaprueba Ns/Nr 63 Junio 57 58 Julio Agosto 49 6 52 Septiembre 60 Octubre 56 Noviembre 50 52 Diciembre Enero 2016 46 46 46 45 Febrero Marzo Abril Mayo En este momento usted, ¿aprueba o desaprueba la labor del Presidente? 24 de mayo I 2016 88 Índice de Gestión Presidencial Excelente 7 Buena Mala 36 Muy mala Ns/Nr 63 Junio 58 Julio 45 38 50 14 5 58 Agosto 52 Septiembre 60 Octubre 56 Noviembre 50 53 Diciembre Enero 2016 46 47 46 45 Febrero Marzo Abril Mayo En términos generales, ¿Cómo califica usted la gestión del Presidente Juan Carlos Varela? Diría usted que es……. 24 de mayo I 2016 99 Índice de Gestión del Gobierno Excelente 6 Buena Mala 38 Muy mala Ns/Nr 64 Junio 46 40 50 12 4 57 57 53 Julio Agosto Septiembre 60 Octubre 56 53 52 48 50 46 46 Noviembre Diciembre Enero 2016 Febrero Marzo Abril Mayo En términos generales, ¿Cómo califica usted la gestión del Gobierno? Diría usted que es… 24 de mayo I 2016 10 10 Índice de Transparencia del Gobierno Total Transparencia 8 Mucha Transparencia 22 14 Poca Transparencia 59 Ninguna Transparencia Ns/Nr 42 Junio 34 Julio 75 16 3 33 Agosto 29 34 Septiembre Octubre 30 31 Noviembre Diciembre 25 23 22 20 22 Enero 2016 Febrero Marzo Abril Mayo ¿Con cuánta transparencia considera usted que se está manejando el actual Gobierno? Diría usted que con… 24 de mayo I 2016 11 11 Evaluación de los Ministros Excelente ROBERTO ROY ASUNTOS DEL CANAL Buena 22 ALCIBÍADES VÁSQUEZ DESARROLLO SOCIAL Muy mala 13 MARIO ETCHELECU VIVIENDA 9 MIREI ENDARA AUTORIDAD NACIONAL DEL AMBIENTE 9 45 JORGE ARANGO DESARROLLO AGROPECUARIO 8 45 79 15 9 64 27 10 60 30 7 57 36 4 8 54 38 6 8 53 39 52 36 3 24 51 3 24 48 6 INDICE NEGATIVO 12 51 9 INDICE POSITIVO NS/NR 57 ISABEL DE ST. MALO RELACIONES EXTERIORES AUGUSTO AROSEMENA COMERCIO E INDUSTRIA Mala 6 31 5 34 33 46 31 6 5 12 LUIS ERNESTO CARLES TRABAJO Y DESARROLLO LABORAL 7 43 35 7 8 50 42 DULCIDIO DE LA GUARDIA ECONOMIA Y FINANZAS 6 44 35 6 9 50 41 ÁLVARO ALEMÁN PRESIDENCIA 7 7 11 45 44 MILTON HENRÍQUEZ GOBIERNO 6 8 10 42 48 MARCELA PAREDES EDUCACION 5 RAMÓN AROSEMENA OBRAS PÚBLICAS 5 JAVIER TERRIENTES SALUD 5 RODOLFO AGUILERA SEGURIDAD 4 38 37 36 40 34 44 33 45 29 47 28 48 13 4 39 57 12 5 38 57 6 34 60 6 32 62 13 14 En términos generales, ¿cómo califica usted la gestión de cada uno de los siguientes ministros que le voy a mencionar? 24 de mayo I 2016 Base: Entre los que indican conocerlo/la 12 12 Gestión del Alcalde Blandón entre capitalinos Excelente 8 Buena 40 Mala 39 Muy mala Ns/Nr 59 Noviembre 24 de mayo I 2016 69 Enero 2015 48 47 8 5 63 Marzo 62 Mayo 52 48 49 52 55 Julio Septiembre Noviembre Enero 2016 Marzo 48 Mayo En términos generales, ¿cómo califica usted la gestión de JOSE BLANDON, como Alcalde de la Ciudad de Panamá? Diría usted que es… 13 13 Gestión de la Corte Suprema de Justicia Excelente 7 Buena Mala 41 Muy mala Ns/Nr 36 29 58 17 6 62 51 39 Agosto 2014 41 Noviembre Febrero 2015 Mayo 44 Agosto 36 Noviembre 30 Febrero 2016 36 Mayo ¿Cómo califica usted la gestión de la Corte Suprema de Justicia? 24 de mayo I 2016 14 14 Gestión de la Procuradora General de la Nación Excelente 5 Buena Mala Muy mala 27 57 Febrero 2015 33 6 No la conoce Ns/Nr 37 32 24 6 54 Mayo 50 Agosto 47 Noviembre 42 Febrero 2016 37 Mayo2 ¿Cómo califica usted la gestión de la Procuradora Kenia Porcell Diaz? 24 de mayo I 2016 15 15 Gestión del Contralor Federico Humbert Excelente 6 Buena Mala Muy mala 21 26 5 No la conoce Ns/Nr 53 Febrero 2015 43 37 24 7 52 Mayo 53 Agosto 49 47 Noviembre Febrero 2016 43 Mayo ¿Cómo califica usted la gestión del Contralor Federico Humbert? 24 de mayo I 2016 16 16 Situación de Seguridad durante la administración Varela Mejorará 21 Se mantendrá igual 58 Empeorará Ns/Nr 36 Junio 19 2 30 28 32 37 Julio Agosto Septiembre Octubre 30 31 27 27 25 25 21 Noviembre Diciembre Enero 2016 Febrero Marzo Abril Mayo ¿Cree usted que la Seguridad durante la administración Varela mejorará, empeorará o se mantendrá igual? 24 de mayo I 2016 17 17 Situación de Transporte Público durante la administración Varela Mejorará 20 Se mantendrá igual 58 Empeorará Ns/Nr 38 Junio 21 1 30 32 32 37 Julio Agosto Septiembre Octubre 32 28 26 25 24 27 Noviembre Diciembre Enero 2016 Febrero Marzo Abril 20 Mayo ¿Cree usted que el Transporte Público durante la administración Varela mejorará, empeorará o se mantendrá igual? 24 de mayo I 2016 18 18 Cumplimiento de compromiso del Metrobús Ns/Nr 11 Si está cumpliendo 30 No está cumpliendo 59 28 26 Junio 2015 Julio 30 29 32 29 27 Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 31 32 33 30 30 Enero 2016 Febrero Marzo Abril Mayo Desde su punto de vista, ¿el Metrobús está o no cumpliendo su compromiso de servicio? 24 de mayo I 2016 19 19 Cumplimiento de compromiso del Metro de Panamá No está cumpliendo 11 Ns/Nr 11 Si está cumpliendo 78 81 79 78 78 78 77 75 78 78 76 75 78 Junio 2015 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero 2016 Febrero Marzo Abril Mayo Desde su punto de vista, ¿el Metro de Panamá está o no cumpliendo su compromiso de servicio? 24 de mayo I 2016 20 20 Principal problema del país 21 Inseguridad Desempleo 14 7 Costo de vida 8 7 7 Economía 6 El agua Canasta básica/Alimentación 3 Salud/Servicio de Salud 3 Transporte público 2 Educación Delincuencia 2 Pobreza 2 Escándalos internacionales 1 El Gobierno / El presidente 1 1 5 4 4 4 3 3 3 Violencia juvenil/pandilla Corrupción en general 11 4 3 La basura 3 3 3 2 Mayo 2016 Otros Ns/Nr 28 17 4 2 6 Marzo 2016 3 ¿Cuál considera usted es el problema más grave que enfrenta el país en este momento? 24 de mayo I 2016 21 21 INSERTAR LOGO DEL CLIENTE 2 Preguntas coyunturales Un poco más de la mitad de los panameños ha escuchado sobre el caso “Waked” Ns/Nr 2 No 39 Sí 59 Sí No Mujeres 62 Hombres 36 56 $2000 ó más 58 2 42 67 $400 a $999 2 42 $1000 a $1999 Menos de $400 Ns/Nr 33 62 51 36 45 2 4 ¿Ha escuchado usted sobre el caso “Waked"? 24 de mayo I 2016 23 23 56% de los encuestados cree que se justifican las sanciones impuestas por los Estados Unidos al Grupo Waked Se justifican 56 No se justifican Ns/Nr 29 15 Se justifican Mujeres No se justifican 49 30 Hombres 21 63 $2000 ó más 29 57 $1000 a $1999 10 22 57 47 8 33 64 $400 a $999 Menos de $400 Ns/Nr 14 29 35 14 18 ¿Cree usted que las sanciones impuestas por los Estados Unidos al Grupo Waked, se justifican o no se justifican? 24 de mayo I 2016 Entre aquellos que han escuchado sobre el caso (n=708) 24 24 La mayoría de los panameños cree que el caso Waked afectará mucho o algo al crecimiento económico del país Mucho 64 81 Algo 17 Poco 12 Nada Ns/Nr 17 5 2 Indice positivo Indice negativo Mujeres Hombres $2000 ó más Ns/Nr 85 13 78 20 82 2 17 $1000 a $1999 83 17 $400 a $999 83 16 Menos de $400 2 79 17 1 1 4 ¿Qué tanto piensa usted que el caso Waked afectará el crecimiento económico del país? Diría usted que… 24 de mayo I 2016 Entre aquellos que han escuchado sobre el caso (n=708) 25 25 La mayoría de los panameños cree que el caso Waked afectará mucho o algo la imagen del país Mucho 65 80 Algo 15 Poco 13 Nada Ns/Nr 18 5 2 Indice positivo Indice negativo Mujeres Hombres 84 $400 a $999 Menos de $400 14 75 2 24 $2000 ó más $1000 a $1999 Ns/Nr 1 89 78 79 78 10 1 21 1 19 2 20 2 ¿Qué tanto piensa usted que el caso Waked afectará la imagen del país? Diría usted que… 24 de mayo I 2016 Entre aquellos que han escuchado sobre el caso (n=708) 26 26 Un poco más de la mitad de los panameños califica negativamente el manejo del Gobierno Nacional en el caso Waked Excelente 9 40 Bueno 31 Malo 44 Muy malo Ns/Nr 53 9 7 Indice positivo Mujeres 39 Hombres $2000 ó más Menos de $400 Ns/Nr 51 10 40 34 56 4 61 $1000 a $1999 $400 a $999 Indice negativo 5 43 51 38 40 6 57 49 5 11 ¿Cómo califica usted el manejo del Gobierno Nacional en el caso Waked? 24 de mayo I 2016 Entre aquellos que han escuchado sobre el caso (n=708) 27 27 8 de cada 10 entrevistados cree que el hecho de que los casos de corrupción Waked & Mossack Fonseca fueron revelados en el exterior, demuestra la debilidad de nuestras instituciones de investigación, regulación y control No demuestran 14 Ns/Nr 5 Si demuestran 81 Si demuestran Mujeres No demuestran 78 Ns/Nr 14 8 Hombres 83 15 2 $2000 ó más 83 15 2 $1000 a $1999 84 $400 a $999 79 Menos de $400 79 12 4 16 14 5 7 Los casos Waked y Mossack Fonseca revelados en el exterior, ¿demuestran o no la debilidad de nuestras instituciones de investigación, regulación y control? 24 de mayo I 2016 Entre aquellos que han escuchado sobre el caso (n=708) 28 28 Casi la mitad de los panameños califica negativamente el manejo del Gobierno Nacional en la crisis diplomática con Francia, aunque 1 de cada 5 panameños no tiene conocimiento de este tema Excelente 6 32 Bueno 26 Malo Muy malo 40 47 7 Ns/Nr 21 Indice positivo Mujeres 30 Hombres $2000 ó más 29 52 31 16 50 32 29 14 53 35 $400 a $999 Ns/Nr 41 34 $1000 a $1999 Menos de $400 Indice negativo 15 47 41 21 30 ¿Cómo califica usted el manejo del Gobierno Nacional en la crisis diplomática con Francia? 24 de mayo I 2016 29 29 2 de cada 3 panameños considera que las investigaciones de los grandes escándalos de corrupción están paralizadas por falta de voluntad Ns/Nr 7 Avanzando 10 Paralizadas por falta de recursos 17 Paralizadas por falta de voluntad 66 Paralizadas por falta de voluntad Mujeres Paralizadas por falta de recursos Avanzando 65 Hombres 18 66 $2000 ó más 9 17 70 11 69 16 $400 a $999 69 16 58 8 12 $1000 a $1999 Menos de $400 Ns/Nr 22 5 13 6 11 4 10 10 5 10 ¿Considera usted que las investigaciones de los grandes escándalos de corrupción están: ? 24 de mayo I 2016 30 30 Luego de la reciente destrucción de las instalaciones del estadio Maracaná, casi la mitad de los panameños considera que la principal medida que se debe implementar es aumentar la presencia policial en los partidos de fútbol Aumentar la presencia policial Sancionar a barras violentas Prohibir la entrada a fanaticos violentos Meter presos a los responsables Otros Cancelar la venta de licor Multar a los clubes Arreglar el estadio Hacer que los responsables paguen por los daños Ns/Nr 50 45 40 25 24 21 20 16 16 12 14 11 6 7 5 1 Total 1 1 6 7 5 2 Hombres 1 1 7 6 6 1 1 1 Mujeres ¿A raíz de la reciente destrucción de las instalaciones del estadio Maracaná, cuáles de las siguientes medidas considera usted se deben implementar? Respuesta múltiple 24 de mayo I 2016 Existen diferencias significativas entre segmentos evaluados Nivel de confianza: 95% 31 31 INSERTAR LOGO DEL CLIENTE 3 Metodología Metodología Universo Hombres y Mujeres, mayores de 18 años, residentes de la República de Panamá. Cobertura Nacional (Áreas urbanas y rurales) se excluye Darién y Comarcas. Tipo de Investigación Recolección de la información Muestra Distribución de la muestra Cuantitativo Cara a Cara (Face 2 Face) en hogares 1,200 entrevistas (aplicando un error muestral de ±2.9%*) Representativo a la población, nivel nacional Tipo de muestreo Muestreo polietápico, aleatorio Fecha de campo Del 19 al 22 de mayo, 2016 *Calculado con un nivel de confianza del 95% siendo p=q=0,50 Empresa encuestadora 24 de mayo I 2016 Dichter & Neira 33 33 Descripción de la muestra Edad Género 18 A 30 AÑOS Ocupación TRABAJO FIJO 33 30 AMA DE CASA 31 A 40 AÑOS 22 41 A 50 AÑOS 50 50 21 TRABAJO EVENTUAL 19 NO TIENE TRABAJO 18 13 ESTA JUBILADO 51 AÑOS O MAS 27 HOMBRE Provincia Ingreso familiar PANAMÁ 15 CHIRIQUÍ 24 de mayo I 2016 ES ESTUDIANTE 20 7 Nivel de estudios SIN EDUCUACION 40 PANAMÁ OESTE MUJER 10 2 4 PRIMARIA INCOMPLETA 35 11 PRIMARIA COMPLETA 13 23 SECUNDARIA INCOMPLETA COLÓN 7 COCLÉ 7 SECUNDARIA COMPLETA VERAGUAS 7 UNIVERSIDAD INCOMPLETA 12 33 15 9 UNIVERSIDAD COMPLETA HERRERA 4 LOS SANTOS 4 MENOS DE $400 $400 A $999 BOCAS DEL TORO 3 $1000 A $1999 $2000 O MÁS 33 POSTGRADO/MAESTRÍA/DOCTORA… OTROS 2 1 34 34 Propósito En Dichter & Neira, nos apasiona entender e integrar analíticamente la relación del consumidor y las marcas, el proceso de decisión del comprador, y la dinámica del punto de venta, para acompañar a nuestros clientes a tomar mejores decisiones de Marketing, Trade y Ventas, al ofrecerles una perspectiva única en el mercado. Filosofía Reconocemos que las necesidades de nuestros clientes son distintas y específicas. Nuestras soluciones, por lo tanto, se adaptan a cada situación y contexto, con una tecnología de avanzada para generar información precisa, rápida y accesible, lo que potencia nuestra capacidad analítica para apoyar sus decisiones e impulsar el crecimiento de su negocio. Experiencia En nuestros 30 años de vida, hemos desarrollado un profundo expertise en los sectores de Consumo Masivo, Retail, Telecomunicaciones, y Servicios Financieros, acompañando a las empresas más exitosas de cada sector a entender la disposición del consumidor hacia su marca, accionar las variables que intervienen en el proceso de compra, y potenciar el impacto de sus actividades en el punto de venta. 24 de mayo I 2016 35 35 Broad perspectives. Deep analytics. Better insights. 30 años de experiencia Especialistas en Consumidor, Comprador y PDV +1700 estudios anuales www.dichter-neira.com México Honduras Jamaica Guatemala El Salvador Nicaragua Panamá Costa Rica República Dominicana Colombia Perú +300 clientes activos Bolivia Paraguay +1500 profesionales +800 PDV Scan Data