módulo de envío de sms para elastix

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MÓDULO DE ENVÍO DE SMS PARA ELASTIX
MÓDULO DE ENVÍO
DE SMS PARA
ELASTIX
IBEROXARXA SERVICIOS INTEGRALES, S.L.
C.E.T.I.C. CITILAB. PL. CAN SURIS S/N, 2ª PL.M1.
08940 - CORNELLÀ DE LLOBREGAT - BARCELONA
http://www.iberoxarxa.es
Página 1
Contenido
1.Introducción.......................................................................................................................................3
2.Funcionalidades principales..............................................................................................................3
3.Instalación..........................................................................................................................................4
4.Troncales............................................................................................................................................6
5.Envío de un mensaje SMS.................................................................................................................8
5.1.Número de mensajes necesarios para enviar un SMS.............................................................10
6.Listas................................................................................................................................................15
6.1.Creación de una lista mediante un fichero csv de números.....................................................15
6.2.Creación de una lista a partir del CDR....................................................................................18
6.3.Administración de listas ya creadas.........................................................................................19
7.Campañas de envío masivo.............................................................................................................21
7.1.Preparación del fichero csv para campañas.............................................................................25
8.Colas de mensajes............................................................................................................................26
9.Servicio de envío de mensajes.........................................................................................................26
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1. Introducción
El presente documento describe las funcionalidades y el uso del módulo de SMS para Elastix,
desarrollado por la empresa IBEROXARXA SERVICIOS INTEGRALES, S.L., en adelante
IBEROXARXA.
Este módulo se distribuye gratuitamente mediante licencia GPL v.2., y por tanto se distribuye “tal
cual” y SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. Puede conocer más acerca de esta licencia
consultando la URL http://www.opensource.org/licenses/gpl-license.php.
Actualmente este módulo permite el envío de mensajes SMS a través del protocolo SMPP, por lo
que su uso no está ligado a ningún proveedor concreto; únicamente usted necesita contratar el envío
de mensajes SMS a un proveedor que soporte este protocolo. Si está interesado IBEROXARXA
puede proporcionarle este servicio. Más información en http://www.iberoxarxa.es/llamadasvoip.html, o enviando e-mail a contactar@iberoxarxa.es.
También se permiten el envío de mensajes SMS mediante la ejecución de un shell script, esto es, el
módulo de SMS de IBEROXARXA invoca un shell script para enviar el mensaje SMS. Esta
posibilidad permite utilizar nuestro módulo para enviar mensajes SMS a través de medios aún no
soportados por éste.
2. Funcionalidades principales
Con el módulo de SMS de IBEROXARXA podrá:
1. Enviar mensajes individualmente, o masivamente
2. Crear listas de distribución para la realización recurrente de campañas SMS sobre los
mismos números de teléfono
3. Crear diversos troncales para el envío de mensajes SMS
4. Crear campañas masivas a través de SMS
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3. Instalación
Para instalar el módulo de SMS de IBEROXARXA necesita disponer previamente de una PBX
Elastix, versión 1.6.x, o versión 2.0.x.. Las instrucciones que encontrará en este manual son para
Elastix versión 2.0.x..
Primero descargue el módulo de SMS de IBEROXARXA y guárdelo en su disco local. La url para
la descarga es http://sourceforge.net/projects/elastix-sms/files. Descargue la versión más reciente.
Antes de instalar el módulo de SMS de IBEROXARXA debe instalar el Addon Developer de
Elastix:
Para instalar el Addon haga “clic” sobre el botón “Install”.
e-mail: contactar@iberoxarxa.es
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Una vez tenga instalado el Addon Developer, vaya a la opción “Load Module” del menú
“Developer”, seleccione el fichero que ha descargado anteriormente y haga “clic” en el botón
“Save”.
El módulo se instalará y aparecerá el mensaje de confirmación de instalación del módulo:
Posteriormente a esto si refresca la pantalla aparecerá el menú SMS del módulo que acaba de
instalar:
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4. Configuración
La configuración nos permite entrar una serie de información necesaria para el correcto envío de los
SMS.
Se proporcionará la siguiente información:
•
Country Code: es el código de país para números locales. Para España, por ejemplo, es el
34.
•
Mobile Prefixes: prefijos móviles válidos en nuestro país.
•
Minimun Mobile Length: número mínimo de cifras para un número de móvil válido en
nuestro país, sin contar el Country Code. Para España 9.
•
Maximun Mobile Length: número máximo de cifras para un número de móvil válido en
nuestro país, sin contrar en Country Code. Para España 9.
El Country Code, Minimun Mobile Length y Maximun Mobile Length son utilizados para enviar un
mensaje SMS. Así, según los datos del ejemplo:
•
Un número con el formato 34XXXXXXXXX es un número móvil válido
•
Un número con el formato XXXXXXXXX es un número móvil válido
En cambio los Mobile Prefixes son utilizados para obtener los números de teléfono móviles
presentes en el CDR de nuestra PBX.
Página 6
5. Troncales
Para poder enviar mensajes SMS deberá crear los diferentes troncales por los que se enviarán los
mensajes SMS. Actualmente sólo puede crear troncales hacia servidores SMPP y troncales Bash
Script que invocan un shell script para enviar el mensaje. Estamos trabajando para ofrecer
conectividad con otro tipo de proveedores, como por ejemplo Gateways Portech.
5.1. Troncales SMPP
Para crear un troncal SMPP debe, contratar el servicio de envío con algún proveedor que le ofrezca
una plataforma SMPP para ello. Si está interesado IBEROXARXA puede proporcionarle este
servicio. Más información en http://www.iberoxarxa.es/llamadas-voip.html, o enviando e-mail a
contactar@iberoxarxa.es.
Para crear un troncal SMPP vaya a la opción “Trunks” del menú “SMS”:
La opción “Trunks” muestra primeramente los troncales que ya están creados, los cuales puede
editar haciendo “clic” sobre la opción “show” del troncal:
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Para crear el troncal deberá introducir la siguiente información:
•
Nombre: nombre que le quiere dar a su troncal, para su administración posterior
•
Si desea activar o no el troncal (casilla Active). Si no está activo el troncal estará creado,
pero no se podrá utilizar para enviar SMS.
•
Tipo de servicio (Service Type). Seleccionar “SMPP”. Al lado del tipo de servicio dispone
de un desplegable con la configuración de diferentes proveedores del tipo de servicio
(actualmente sólo “Iberoxarxa SMS SMPP Platform”); si selecciona uno de los proveedores
preconfigurados automáticamente se rellenarán los campos “servidor y puerto”.
•
Servidor: dirección IP o nombre del servidor del tipo de servicio (proporcionado por su
proveedor).
•
Usuario y password : nombre de cuenta de usuario y password para utilizar el servicio
(proporcionado por su proveedor).
•
Puerto: número de puerto del tipo de servicio (proporcionado por su proveedor).
•
Append Country Code. Si está activo se prefijará el número de destino con el código de país.
•
Número llamante (Caller ID): hasta 11 caracteres para cadena alfanumérica y hasta 14
caracteres para cadenas numéricas. Los mensajes se señalizarán con éste número.
•
Prioridad: prioridad del troncal, siendo 1 el de mayor prioridad. Si tiene más de 1 troncal
creado y manda un SMS sin indicar el troncal a utilizar primero se intentará enviar por el de
mayor prioridad y si no se consigue se enviará por el siguiente troncal de menor prioridad.
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5.2. Troncales Bash Script
Los troncales Bash Script permiten enviar los mensajes SMS gestionados por el módulo de SMS de
IBEROXARXA a través de la invocación de un shell script externo. Esta opción es tremendamente
potente, pues permite utilizar el módulo de SMS de IBEROXARXA con métodos de envío de SMS
no implementados. Únicamente debe crear un troncal de este tipo y desarrollar el script de envío de
SMS.
Para crear un troncal Bash Script vaya a la opción “Trunks” del menú “SMS”:
La opción “Trunks” muestra primeramente los troncales que ya están creados, los cuales puede
editar haciendo “clic” sobre la opción “show” del troncal.
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Para crear el troncal deberá introducir la siguiente información:
•
Nombre: nombre que le quiere dar a su troncal, para su administración posterior
•
Si desea activar o no el troncal (casilla Active). Si no está activo el troncal estará creado,
pero no se podrá utilizar para enviar SMS.
•
Tipo de servicio (Service Type). Seleccionar “Bash Script”.
•
Script: nombre del script que se deberá de invocar para el envío de cada uno de los SMS. Se
introducirá sólo el nombre del script, sin su path.
•
Append Country Code. Si está activo se prefijará el número de destino con el código de país.
•
Número llamante (Caller ID): hasta 11 caracteres para cadena alfanumérica y hasta 14
caracteres para cadenas numéricas. Los mensajes se señalizarán con éste número, siempre y
cuando la tecnología de envío de SMS implementada en el script lo permita.
•
Prioridad: prioridad del troncal, siendo 1 el de mayor prioridad. Si tiene más de 1 troncal
creado y manda un SMS sin indicar el troncal a utilizar primero se intentará enviar por el de
mayor prioridad y si no se consigue se enviará por el siguiente troncal de menor prioridad.
El script de envío de sms se ha de guardar en /var/www/html/libs/sms/script, y debe tener permisos
de ejecución. En este directorio encontrará un ejemplo de script (fichero sample).
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6. Envío de un mensaje SMS
Para enviar un mensaje SMS seleccione la opción “Send” del menú “SMS”.
Para enviar un mensaje debe entrar la siguiente información:
•
Número de teléfono: el número de teléfono móvil al que quiere enviar el mensaje. Puede
introducirlo manualmente o puede copiarlo desde el libro de direcciones de Elastix haciendo
“clic” sobre el enlace.
•
Texto: texto del mensaje a enviar.
•
Encolar el mensaje: si activa la casilla el mensaje se encolará en la PBX y se enviará cuando
la cola de mensajes se ejecute; si no activa la casilla el mensaje se enviará inmediatamente
(más lento).
•
Troncal: troncal por el que enviará el mensaje.
Tenga en cuenta lo explicado en 6.1. - Número de mensajes necesarios para enviar un SMS, ya que
en función de los caracteres utilizados en su mensaje (acentos, signos especiales, etc …), su SMS
será enviado con 1 o más mensajes.
El envío del mensaje se realizará según la configuración explicada en 4. - Configuración.
Página 11
Puede seleccionar o no un troncal. Si no selecciona ningún troncal el mensaje se enviará por el
troncal de mayor prioridad, y si no se puede se pasará al siguiente troncal. En el envío del SMS se
utilizará el número de llamante introducido en el troncal.
Para enviar el mensaje haga “clic” sobre el botón “Send”.
Posteriormente al envío del mensaje se le informará del éxito o no de la operación. Tenga en cuenta
que puede que el mensaje no se envíe de forma instantánea, ya que ello depende del proveedor del
servicio que tenga usted contratado.
Si en lugar de enviar el mensaje directamente ha decidido encolarlo consulte 9. - Colas de mensajes
para conocer el funcionamiento de la cola de envío de mensajes del módulo de SMS de
IBEROXARXA.
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6.1. Número de mensajes necesarios para enviar un SMS
En la implementación actual del módulo de SMS de IBEROXARXA el mensaje se enviará con
alguno de los siguientes 2 métodos, en función de los caracteres contenidos en el mensaje:
•
Codificación SMS, si los caracteres contenidos en el mensaje pertenecen al alfabeto
SMS, según norma GSM 03.38.
•
Codificación UNICODE, si el mensaje contiene caracteres fuera de la norma GSM
03.38.
En el caso de codificación SMS el mensaje SMS se envía en unidades de 160 caracteres, de forma
que si el SMS está formado por 170 caracteres el mensaje se enviará utilizando 2 SMS.
En el caso de codificación UNICODE el mensaje SMS se envía en unidades de 70 caracteres, de
forma que si el SMS está formado por 170 caracteres el mensaje se enviará utilizando 3 SMS.
En cualquier caso el módulo de SMS de IBEROXARXA informa en todo momento del número de
mensajes que se utilizarán para enviar el SMS:
Alfabeto SMS:
Hex
Dec
Character name
Character
ISO-8859-1 DEC
0x00
0
COMMERCIAL AT
@
64
0x01
1
POUND SIGN
£
163
0x02
2
DOLLAR SIGN
$
36
0x03
3
YEN SIGN
¥
165
0x04
4
LATIN SMALL LETTER E WITH GRAVE
è
232
0x05
5
LATIN SMALL LETTER E WITH ACUTE
é
233
0x06
6
LATIN SMALL LETTER U WITH GRAVE
ù
249
0x07
7
LATIN SMALL LETTER I WITH GRAVE
ì
236
0x08
8
LATIN SMALL LETTER O WITH GRAVE
ò
242
0x09
9
LATIN CAPITAL LETTER C WITH CEDILLA
Ç
199
Página 13
0x0A
10
LINE FEED
0x0B
11
LATIN CAPITAL LETTER O WITH STROKE
Ø
216
0x0C
12
LATIN SMALL LETTER O WITH STROKE
ø
248
0x0D
13
CARRIAGE RETURN
0x0E
14
LATIN CAPITAL LETTER A WITH RING ABOVE
Å
197
0x0F
15
LATIN SMALL LETTER A WITH RING ABOVE
å
229
0x10
16
GREEK CAPITAL LETTER DELTA
Δ
0x11
17
LOW LINE
_
0x12
18
GREEK CAPITAL LETTER PHI
Φ
0x13
19
GREEK CAPITAL LETTER GAMMA
Γ
0x14
20
GREEK CAPITAL LETTER LAMBDA
Λ
0x15
21
GREEK CAPITAL LETTER OMEGA
Ω
0x16
22
GREEK CAPITAL LETTER PI
Π
0x17
23
GREEK CAPITAL LETTER PSI
Ψ
0x18
24
GREEK CAPITAL LETTER SIGMA
Σ
0x19
25
GREEK CAPITAL LETTER THETA
Θ
0x1A
26
GREEK CAPITAL LETTER XI
Ξ
0x1B
27
ESCAPE TO EXTENSION TABLE
0x1B0A
27 10
FORM FEED
0x1B14
27 20
CIRCUMFLEX ACCENT
^
94
0x1B28
27 40
LEFT CURLY BRACKET
{
123
0x1B29
27 41
RIGHT CURLY BRACKET
}
125
0x1B2F
27 47
REVERSE SOLIDUS (BACKSLASH)
\
92
0x1B3C
27 60
LEFT SQUARE BRACKET
[
91
0x1B3D
27 61
TILDE
~
126
0x1B3E
27 62
RIGHT SQUARE BRACKET
]
93
0x1B40
27 64
VERTICAL BAR
|
124
0x1B65
27 101
EURO SIGN
€
164 (ISO-8859-15)
0x1C
28
LATIN CAPITAL LETTER AE
Æ
198
0x1D
29
LATIN SMALL LETTER AE
æ
230
0x1E
30
LATIN SMALL LETTER SHARP S (German)
ß
223
0x1F
31
LATIN CAPITAL LETTER E WITH ACUTE
É
201
0x20
32
SPACE
0x21
33
EXCLAMATION MARK
10
13
95
12
32
!
33
Página 14
0x22
34
QUOTATION MARK
"
34
0x23
35
NUMBER SIGN
#
35
0x24
36
CURRENCY SIGN
¤
164 (ISO-8859-1)
0x25
37
PERCENT SIGN
%
37
0x26
38
AMPERSAND
&
38
0x27
39
APOSTROPHE
'
39
0x28
40
LEFT PARENTHESIS
(
40
0x29
41
RIGHT PARENTHESIS
)
41
0x2A
42
ASTERISK
*
42
0x2B
43
PLUS SIGN
+
43
0x2C
44
COMMA
,
44
0x2D
45
HYPHEN-MINUS
-
45
0x2E
46
FULL STOP
.
46
0x2F
47
SOLIDUS (SLASH)
/
47
0x30
48
DIGIT ZERO
0
48
0x31
49
DIGIT ONE
1
49
0x32
50
DIGIT TWO
2
50
0x33
51
DIGIT THREE
3
51
0x34
52
DIGIT FOUR
4
52
0x35
53
DIGIT FIVE
5
53
0x36
54
DIGIT SIX
6
54
0x37
55
DIGIT SEVEN
7
55
0x38
56
DIGIT EIGHT
8
56
0x39
57
DIGIT NINE
9
57
0x3A
58
COLON
:
58
0x3B
59
SEMICOLON
;
59
0x3C
60
LESS-THAN SIGN
<
60
0x3D
61
EQUALS SIGN
=
61
0x3E
62
GREATER-THAN SIGN
>
62
0x3F
63
QUESTION MARK
?
63
0x40
64
INVERTED EXCLAMATION MARK
¡
161
0x41
65
LATIN CAPITAL LETTER A
A
65
0x42
66
LATIN CAPITAL LETTER B
B
66
0x43
67
LATIN CAPITAL LETTER C
C
67
Página 15
0x44
68
LATIN CAPITAL LETTER D
D
68
0x45
69
LATIN CAPITAL LETTER E
E
69
0x46
70
LATIN CAPITAL LETTER F
F
70
0x47
71
LATIN CAPITAL LETTER G
G
71
0x48
72
LATIN CAPITAL LETTER H
H
72
0x49
73
LATIN CAPITAL LETTER I
I
73
0x4A
74
LATIN CAPITAL LETTER J
J
74
0x4B
75
LATIN CAPITAL LETTER K
K
75
0x4C
76
LATIN CAPITAL LETTER L
L
76
0x4D
77
LATIN CAPITAL LETTER M
M
77
0x4E
78
LATIN CAPITAL LETTER N
N
78
0x4F
79
LATIN CAPITAL LETTER O
O
79
0x50
80
LATIN CAPITAL LETTER P
P
80
0x51
81
LATIN CAPITAL LETTER Q
Q
81
0x52
82
LATIN CAPITAL LETTER R
R
82
0x53
83
LATIN CAPITAL LETTER S
S
83
0x54
84
LATIN CAPITAL LETTER T
T
84
0x55
85
LATIN CAPITAL LETTER U
U
85
0x56
86
LATIN CAPITAL LETTER V
V
86
0x57
87
LATIN CAPITAL LETTER W
W
87
0x58
88
LATIN CAPITAL LETTER X
X
88
0x59
89
LATIN CAPITAL LETTER Y
Y
89
0x5A
90
LATIN CAPITAL LETTER Z
Z
90
0x5B
91
LATIN CAPITAL LETTER A WITH DIAERESIS
Ä
196
0x5C
92
LATIN CAPITAL LETTER O WITH DIAERESIS
Ö
214
0x5D
93
LATIN CAPITAL LETTER N WITH TILDE
Ñ
209
0x5E
94
LATIN CAPITAL LETTER U WITH DIAERESIS
Ü
220
0x5F
95
SECTION SIGN
§
167
0x60
96
INVERTED QUESTION MARK
¿
191
0x61
97
LATIN SMALL LETTER A
a
97
0x62
98
LATIN SMALL LETTER B
b
98
0x63
99
LATIN SMALL LETTER C
c
99
0x64
100
LATIN SMALL LETTER D
d
100
0x65
101
LATIN SMALL LETTER E
e
101
Página 16
0x66
102
LATIN SMALL LETTER F
f
102
0x67
103
LATIN SMALL LETTER G
g
103
0x68
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LATIN SMALL LETTER H
h
104
0x69
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LATIN SMALL LETTER I
i
105
0x6A
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LATIN SMALL LETTER J
j
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0x6B
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LATIN SMALL LETTER K
k
107
0x6C
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LATIN SMALL LETTER L
l
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0x6D
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LATIN SMALL LETTER M
m
109
0x6E
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LATIN SMALL LETTER N
n
110
0x6F
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LATIN SMALL LETTER O
o
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0x70
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LATIN SMALL LETTER P
p
112
0x71
113
LATIN SMALL LETTER Q
q
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0x72
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LATIN SMALL LETTER R
r
114
0x73
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LATIN SMALL LETTER S
s
115
0x74
116
LATIN SMALL LETTER T
t
116
0x75
117
LATIN SMALL LETTER U
u
117
0x76
118
LATIN SMALL LETTER V
v
118
0x77
119
LATIN SMALL LETTER W
w
119
0x78
120
LATIN SMALL LETTER X
x
120
0x79
121
LATIN SMALL LETTER Y
y
121
0x7A
122
LATIN SMALL LETTER Z
z
122
0x7B
123
LATIN SMALL LETTER A WITH DIAERESIS
ä
228
0x7C
124
LATIN SMALL LETTER O WITH DIAERESIS
ö
246
0x7D
125
LATIN SMALL LETTER N WITH TILDE
ñ
241
0x7E
126
LATIN SMALL LETTER U WITH DIAERESIS
ü
252
0x7F
127
LATIN SMALL LETTER A WITH GRAVE
à
224
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7. Listas
El módulo SMS de IBEROXARXA permite gestionar listas de números. Estas listas de números
son almacenadas en base de datos y pueden utilizarse para confeccionar campañas.
Usando las listas usted podrá crear, por ejemplo, una lista con los números de sus empleados y otra
con los números de sus clientes más importantes, y utilizar éstas listas para realizar campañas de
comunicación SMS hacia los números que forman parte de estas listas.
Las listas son creadas a partir de un archivo csv (separado por comas) que contiene los números de
teléfono de la campaña o bien a partir de la información de números móviles almacenados en el
CDR de la PBX.
Para gestionar las listas seleccione la opción “List” del menú “SMS”.
Al entrar en esta opción primeramente se muestran las listas actualmente creadas en el sistema.
Puede ver los números de una lista haciendo “clic” sobre el enlace “Numbers” de la lista, o puede
editarla haciendo “clic” sobre el enlace “Show” de la lista.
7.1. Creación de una lista mediante un fichero csv de números
Para crear una lista a partir de un fichero csv de números debe disponer de un fichero csv con los
números que formarán parte de la lista. Este fichero puede crearlo desde el bloc de notas, o
mediante un programa de hoja de cálculo, como Mricrosoft Excel o Open Office.
Para crear el fichero csv mediante Open Office abra el programa de hoja de cálculo y cree una
columna con la lista de números que formarán parte de la lista, y guarde después la hoja de cálculo
en formato csv (separado por comas “,”), y guárdelo en su disco local.
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En el ejemplo la lista estará formada por 24 números.
Una vez tenga el fichero csv seleccione la opción “List” del menú “SMS” y haga click sobre el
botón “Create New List”:
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Introduzca el nombre que desea dar a la lista, seleccione el fichero csv con los números que
formarán parte de la lista y haga “clic” sobre el botón “Save”.
La lista ya está creada y lista para ser usada. En el caso que el fichero csv contenga números
duplicados éstos se insertarán una sola vez en la lista.
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7.2. Creación de una lista a partir del CDR
Puede obtener una lista a partir de los números móviles de teléfonos contenidos en el CDR de su
PBX. Esto es muy útil, por ejemplo, en empresas de servicios Premium, que desean realizar
campañas de marketing a través de SMS, a los clientes que previamente han llamado a través de
teléfono móvil.
Introduzca el nombre que desea dar a la lista, marque la casilla “Get list from CDR” y haga “clic”
sobre el botón “Save”.
Este método crea una lista de números únicos a partir de los números de teléfonos móviles
contenidos en el CDR, según la configuración entrada en 4. - Configuración.
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7.3. Administración de listas ya creadas
Puede ver los números de una lista haciendo “clic” sobre el enlace “Numbers” de la lista, o puede
editarla haciendo “clic” sobre el enlace “Show” de la lista.
Al visualizar los números de la lista:
Puede excluir un número de la lista haciendo “clic” sobre el enlace “exclude” del número. Esto no
borra el número de la lista, únicamente se indica que el número no será utilizado. Esta opción es
útil, por ejemplo, cuando un cliente nos indica que no quiere recibir más avisos por SMS.
Puede incluir un número antes excluido de la lista haciendo “clic” sobre el enlace “Include” del
número.
También puede localizar un número determinado introduciéndolo en el campo “Filter” y pulsando
después “Filter”.
Puede incluir manualmente un número en la lista introduciéndolo en el campo “Add number” y
haciendo “clic” después en el botón “Add”.
Página 22
Puede también editar una lista haciendo “clic” sobre el enlace “Show” de la lista:
Cuando edita una lista puede seleccionar un nuevo fichero csv, y los números que contenga serán
añadidos a la lista. Si la lista contiene un número ya existente en la lista no será añadido.
De la misma forma, puede incluir en la lista nuevos números provenientes del registro CDR de la
PBX.
También puede borrar la lista.
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8. Campañas de envío masivo
Con el módulo SMS de IBEROXARXA puede enviar SMS de forma masiva. Con esta utilidad
usted podrá realizar campañas de marketing a través de SMS, enviar comunicados de forma masiva
a clientes, empleados, etc …
Seleccionando la pestaña “SMS” y dentro de ésta “Campañas” podremos enviar un mensajes SMS
de forma masiva.
Aunque no haya creado aún ninguna campaña siempre aparecerá la campaña “Cola de Salida”,
utilizada para el encolado de SMS. El sistema no permite borrar esta campaña. Puede conocer más
sobre la cola de salida consultando 9. - Colas de mensajes.
Para crear una nueva campaña haga “clic” sobre el botón “Create new campaign”.
Página 24
Para crear la campaña debe proporcionar la siguiente información:
•
Nombre de la campaña, que debe ser único.
•
Si lo desea puede entrar un número de teléfono en el campo “Número llamante”. En este
caso la campaña se enviará señalizando cada uno de los mensajes de la campaña con el valor
de ese número. Si no informa este campo se señalizarán los mensajes según la configuración
del troncal o troncales por los que se realicen la campaña.
•
También debe indicar la fecha en que se iniciará la campaña y mientras dure la campaña la
hora inicial y final en que se puede ejecutar. Esto es importante, por ejemplo, para evitar que
se manden SMS a horas no recomendables, pudiendo por ejemplo, ejecutar la campaña sólo
entre las 08:00 y las 20:00.
•
Posteriormente debe entrar el mensaje que se enviará en la campaña. Tenga en cuenta lo
explicado en 6.1. - Número de mensajes necesarios para enviar un SMS, ya que en función
de los caracteres utilizados en su mensaje (acentos, signos especiales, etc …), su SMS será
enviado con 1 o más mensajes.
•
Existe un cuadro de verificación llamado “Crear campaña en pausa”, cuyo funcionamiento
Página 25
es muy importante. En el caso que se encuentre marcada (opción por defecto) se creará la
campaña en modo “pausa”, es decir, aunque las condiciones de fecha / hora se cumplan no
se ejecutará hasta que se lo indiquemos. En el caso que la casilla no se encuentre marcada la
campaña se creará en modo “pendiente”, de forma que si se cumplen las condiciones de
fecha / hora se ejecutará inmediatamente. Recomendamos crear las campañas en modo
“pausa”, es decir, con la casilla marcada, ya que de esta forma podremos realizar una
comprobación previa de la campaña y realizar modificaciones en el caso que nos hayamos
equivocado.
•
Después proporcionaremos un fichero csv con los números a los que enviar la campaña, o
seleccionaremos una de las listas de números creadas en el sistema. Puede consultar 8.1. Preparación del fichero csv para campañas para saber más sobre el formato del fichero csv.
•
Finalmente indicaremos el troncal por el que queremos que se envíe la campaña, y en el
caso que no se indique se enviará por alguno de los troncales definidos en el sistema.
Cuando haya entrado toda la información haga “clic” sobre el botón “Save” para guardar la
campaña.
Al guardar la campaña ésta nos aparecerá en la lista de campañas. Observe que en el ejemplo, la
campaña está detenida (ya que la hemos creado en modo pausa). Para lanzar la campaña haga “clic”
sobre el enlace “Resume” de la campaña.
Debe tener en cuenta que para que las campañas funcionen tiene que estar corriendo el proceso de
envío de mensajes en su PBX. Este proceso se encarga de obtener los números de las campañas
activas y los entrega a su proveedor de envío de mensajes SMS. Para conocer más sobre este
proceso, y cómo se activa, consulte 10. - Servicio de envío de mensajes.
Puede filtrar la lista de campañas por estado, seleccionando un valor de la lista desplegable
“Status”.
Página 26
En cualquier momento puede detener la ejecución de una campaña “clic” sobre el enlace “Stop”.
En cualquier momento puede reanudar la ejecución de una campaña detenida haciendo “clic” sobre
el enlace “Resume”.
También puede ver el estado de envío de los números de la campaña haciendo “clic” sobre el enlace
“Numbers” de la campaña:
Página 27
8.1. Preparación del fichero csv para campañas
Para crear una campaña debe disponer de un fichero csv con los números de teléfono móvil a los
que se enviará la campaña. Este fichero puede crearlo desde el bloc de notas, o mediante un
programa de hoja de cálculo, como Mricrosoft Excel o Open Office.
Para crear el fichero csv mediante Open Office abra el programa de hoja de cálculo y cree una
columna con los números a los que se debe enviar el texto de la campaña, y otra (si lo desea) con el
mensaje personalizado para cada uno de los números, y guarde después la hoja de cálculo en
formato csv (separado por comas “,”), y guárdelo en su disco local.
Página 28
Si lo desea puede especificar un mensaje personalizado para número de teléfono colocando el
mensaje en cuestión en la segunda columna. Si no informa de un mensaje personalizado se envía en
mensaje definido en la campaña, en cambio si para un determinado número se informa de un
mensaje se envía el mensaje del número.
9. Colas de mensajes
La cola de mensajes es un caso particular de campaña, que se utiliza para encolar peticiones de
envío de SMS desde 6. - Envío de un mensaje SMS.
Debe tener en cuenta que para que las colas funcionen tiene que estar corriendo el proceso de envío
de mensajes en su PBX. Para conocer más sobre este proceso, y cómo se activa, consulte 10. Servicio de envío de mensajes.
10.
Servicio de envío de mensajes
Una de las partes fundamentales del módulo SMS de IBEROXARXA, es el servicio de envío de
mensajes SMS. Si este servicio no está arrancado no funcionan ni las colas de mensajes, ni las
campañas masivas de sms.
Para ejecutar el servicio escriba lo siguiente desde la consola del sistema operativo de su PBX:
service ixxmassivesms start
Si desea que el servicio de envío de mensajes arranque cada vez que se arranque su PBX, escriba lo
siguiente desde la consola del sistema operativo de su PBX:
chkconfig ixxmassivesms on
Página 29

módulo de envío de sms para elastix

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