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Table of Contents
1 Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht......................................................................................................................................................................1
1.1 Die Hardware erfüllt die Kriterien für die Absetzung.........................................................................................................................................1
2 Alumnidaten lassen sich nicht öffnen.............................................................................................................................................................................2
3 Apple-ID Kennwort zurücksetzen.....................................................................................................................................................................................3
4 Ausleihe von Geräten........................................................................................................................................................................................................4
5 Ausscheidende Beschäftigte............................................................................................................................................................................................5
5.1 Informationen für ausscheidende Beschäftigte................................................................................................................................................5
6 in ist der falsche oder kein Bereich eingetragen............................................................................................................................................................6
7 Bestätigung von Wareneingängen...................................................................................................................................................................................7
8 Blacklist: verbotene Software auf dem Arbeitsplatz-PC................................................................................................................................................8
9 Corporate Design...............................................................................................................................................................................................................9
10 Dateinamen....................................................................................................................................................................................................................10
11 Daten und Einstellungen sichern und wiederherstellen mit Windows Easy Transfer............................................................................................11
11.1 Sicherung von Dateien und Einstellungen am Beispiel von Windows XP....................................................................................................11
12 Definition der Begriffe rund um die Identität...............................................................................................................................................................16
13 Dezentrale Multifunktionsgeräte..................................................................................................................................................................................17
14 Verteilung der Multifunktionsgeräte am Campus.......................................................................................................................................................18
15 Funktionen.....................................................................................................................................................................................................................19
16 Bedienung......................................................................................................................................................................................................................20
16.1 Kopieren mit den Kyocera Multifunktionsgeräten.........................................................................................................................................20
16.2 Drucken mit den Kyocera Multifunktionsgeräten..........................................................................................................................................20
16.3 ScanToMail mit den Kyocera Multifunktionsgeräten.....................................................................................................................................20
16.4 Pflege der lokalen Adressbücher..................................................................................................................................................................20
16.5 Vertraulicher Druck.......................................................................................................................................................................................20
16.6 Handbücher für die Multifunktionsgeräte......................................................................................................................................................21
17 Störung...........................................................................................................................................................................................................................22
18 Toner-Nachbestellung...................................................................................................................................................................................................23
19 Zählerstände..................................................................................................................................................................................................................24
20 Docoloc...........................................................................................................................................................................................................................25
21 Druckereinrichtung........................................................................................................................................................................................................26
22 Easyplot Optionen.........................................................................................................................................................................................................27
23 Voraussetzungen...........................................................................................................................................................................................................28
23.1 Abmessungen der DIN-Formate...................................................................................................................................................................28
24 Optionen.........................................................................................................................................................................................................................29
25 Beispiele.........................................................................................................................................................................................................................30
25.1 Dokument besitzt die Größe A1 und soll auch so gedruckt werden.............................................................................................................30
25.2 Dokument besitzt die Größe A4 und soll als A0 gedruckt werden................................................................................................................30
25.3 Dokumentgröße ist unbekannt und soll als A1 gedruckt werden..................................................................................................................30
25.4 Dokument wurde in Word erstellt und soll als A2 gedruckt werden..............................................................................................................30
25.5 Dokument wurde in Powerpoint erstellt und soll als A1 gedruckt werden....................................................................................................30
26 LaTeX..............................................................................................................................................................................................................................31
27 ELO-Konfigurationdatei................................................................................................................................................................................................32
28 Endgerätelisten..............................................................................................................................................................................................................33
29 Energiesparmodus bei Windows 7..............................................................................................................................................................................34
30 Excel-Kompilierungsfehler...........................................................................................................................................................................................35
31 Fernuni-Identity-Management (FIM).............................................................................................................................................................................36
32 Fibu.................................................................................................................................................................................................................................37
32.1 Accounts.......................................................................................................................................................................................................37
32.2 Bekannte Fehler...........................................................................................................................................................................................37
32.3 FAQ..............................................................................................................................................................................................................37
33 Fibu Berichtswesen Benutzerverwaltung...................................................................................................................................................................38
i
Table of Contents
34 Fibu Passwort ändern...................................................................................................................................................................................................39
35 Formulardatenbank im Intranet....................................................................................................................................................................................40
36 Frutiger...........................................................................................................................................................................................................................41
36.1 Die Installation der Hausschrift Frutiger........................................................................................................................................................41
37 Frutiger Schriften für lokale PC's ohne Domäneneinbindung..................................................................................................................................42
38 FTP - Uploads für Berechtigte......................................................................................................................................................................................43
39 Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)................................................................................................................................................................44
40 Gleichzeitiges Suchen in mehreren Outlook-Modulen...............................................................................................................................................45
41 Helpdesk-Team..............................................................................................................................................................................................................46
41.1 Unser Helpdesk-Team..................................................................................................................................................................................46
42 Herunterfahren von Win 7.............................................................................................................................................................................................47
43 Ich arbeite für zwei Bereiche, es wird jedoch nur einer angezeigt...........................................................................................................................48
44 Raum oder Gebäude sind nicht ausgefüllt.................................................................................................................................................................49
45 Ich kann den Namen nicht finden, bin aber sicher, dass die Person bei der FernUniversität beschäftigt ist......................................................50
46 Ich suche keine Einzelperson, sondern eine Organisationseinheit, z.B. das Dekanat der Fakultät Wirtschaftswissenschaften......................51
47 Imperia-Account............................................................................................................................................................................................................52
48 Informix...........................................................................................................................................................................................................................53
49 Installation nach Freischaltung der Software-Bestellung..........................................................................................................................................54
50 Java.................................................................................................................................................................................................................................55
51 Kennwort-Regeln...........................................................................................................................................................................................................56
52 Kennwort-Änderung über OWA....................................................................................................................................................................................57
53 Kompatibilität Office 2003 mit Office 2007..................................................................................................................................................................59
54 Kompatibilität Office 2003 mit Office 2010..................................................................................................................................................................61
54.1 Standardmäßiges Speichern in einem älteren Dateiformat..........................................................................................................................62
55 Kostenlose Software für Beschäftigte.........................................................................................................................................................................64
56 Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken...........................................................................................................................................65
57 Lesezeichen exportieren und importieren unter Internet Explorer...........................................................................................................................66
57.1 Lesezeichen exportieren unter Internet Explorer..........................................................................................................................................66
57.2 Lesezeichen importieren unter Internet Explorer..........................................................................................................................................66
58 Lesezeichen exportieren und importieren unter Mozilla Firefox...............................................................................................................................67
58.1 Lesezeichen exportieren unter Mozilla Firefox.............................................................................................................................................67
58.2 Lesezeichen importieren unter Mozilla Firefox.............................................................................................................................................67
59 Lizenzpool......................................................................................................................................................................................................................68
60 Lokaler Account auf Notebooks...................................................................................................................................................................................69
61 mein Bereich hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt........................................................................................................70
62 mein Gebäude hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt......................................................................................................71
63 Meine Telefonnummer hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt........................................................................................72
64 Microsoft-Campus-Vertrag für Fernuni-Beschäftigte.................................................................................................................................................73
65 Microsoft-HUP................................................................................................................................................................................................................74
65.1 Microsoft für Mitarbeiter/innen (private Nutzung): HUP - Home Use Programm..........................................................................................74
66 Nutzungsregeln für die Ausleihe von Geräten............................................................................................................................................................75
67 Office: Bindestrich oder Gedankenstrich....................................................................................................................................................................76
67.1 So unterscheiden Sie einfach per Tastenkombination zwischen Binde- und Gedankenstrich.....................................................................76
68 Outlook: alte Mails als PDF sichern.............................................................................................................................................................................77
69 Outlook: Kalender hinzufügen.....................................................................................................................................................................................81
70 PC-Starttipps für neue Beschäftigte der FernUni.......................................................................................................................................................82
ii
Table of Contents
71 PDF-Dateien unter Word 2010 erstellen......................................................................................................................................................................83
71.1 Erstellung der PDF-Datei..............................................................................................................................................................................83
72 Performance-Probleme beim Zugriff auf Server-Laufwerke via VPN........................................................................................................................85
73 Pfade für Vorlagen und Dokumente unter Word einstellen.......................................................................................................................................86
74 Portsperrungen..............................................................................................................................................................................................................87
74.1 Port Sperrung im Internet.............................................................................................................................................................................87
75 Posterdruck - A0-Drucker.............................................................................................................................................................................................88
76 Problemaufzeichnung unter Windows 7......................................................................................................................................................................89
77 Probleme beim Zugriff auf Imperia..............................................................................................................................................................................90
78 QISFSV............................................................................................................................................................................................................................91
79 Raumbuchung für Beschäftigte...................................................................................................................................................................................92
80 Rechnername ermitteln.................................................................................................................................................................................................93
81 Redwood.........................................................................................................................................................................................................................94
82 REIKO WebClient Reisekostenabrechnung................................................................................................................................................................95
83 Service für PC-Arbeitsplätze........................................................................................................................................................................................96
84 Sicherungen zurückspielen..........................................................................................................................................................................................97
85 SIP...................................................................................................................................................................................................................................98
85.1 Studienzentrum kann nicht auf SIP zugreifen..............................................................................................................................................98
86 SIS...................................................................................................................................................................................................................................99
87 KONTAKTLISTEN: Was ist das? Wo finde ich das?.................................................................................................................................................100
88 SMS - Softwarebestellung für Fernuni-Beschäftigte................................................................................................................................................101
89 Software-Lizenzen für Fernuni-Beschäftigte.............................................................................................................................................................102
90 Softwarebestellung mit dem FiBu-Portal...................................................................................................................................................................103
91 Softwareverteilung über SCCM..................................................................................................................................................................................104
92 Sophos..........................................................................................................................................................................................................................109
93 Spontansupport mit Teamviewer...............................................................................................................................................................................110
93.1 Sie haben ein Problem mit Ihrem PC? - Wir haben Teamviewer, um Ihnen spontan zu helfen!................................................................110
94 SPSS 24 Datenträger...................................................................................................................................................................................................111
95 SPSS für Fernuni-Beschäftigte..................................................................................................................................................................................112
96 Staffsearch...................................................................................................................................................................................................................113
97 Standard-Software Warenkorb...................................................................................................................................................................................114
98 STATA für Fernuni-Beschäftigte................................................................................................................................................................................115
99 Support von Mac und Smartphones..........................................................................................................................................................................116
100 Systemanforderungen Windows 7...........................................................................................................................................................................117
101 Task-Manager.............................................................................................................................................................................................................118
101.1 Kennen Sie den Task-Manager?..............................................................................................................................................................118
102 Datei:Teamviewer.exe...............................................................................................................................................................................................119
103 LaTeX.........................................................................................................................................................................................................................120
104 Umstellung von altem PC auf neuen PC.................................................................................................................................................................121
105 Wareneingangsbestätigung bei Softwarebeschaffungen......................................................................................................................................122
106 Web-Statistiken für Fernuni-Einrichtungen.............................................................................................................................................................123
107 Welche Fernuni-Anwendung läuft mit welcher Browser-Version?.......................................................................................................................124
108 Whitelist: legale freie Software auf dem Arbeitsplatz-PC......................................................................................................................................127
109 Windows-Rechner schnell und einfach per Tastatur sperren...............................................................................................................................128
iii
Table of Contents
110 Windows-Sicherungen auf Netzlaufwerken............................................................................................................................................................129
111 Windows: Datenschutz einfach................................................................................................................................................................................130
112 Windows: Passwort ändern......................................................................................................................................................................................131
113 Windows: Tastenkombinationen..............................................................................................................................................................................132
114 WinRAR und 7-ZIP.....................................................................................................................................................................................................133
115 Word 2003: Änderungen im Dokument verfolgen..................................................................................................................................................134
116 Word 2010: Änderungen im Dokument verfolgen..................................................................................................................................................135
117 Word und Acrobat XI erzeugen defekte PDFs.........................................................................................................................................................136
118 WSUS-Server..............................................................................................................................................................................................................138
118.1 Einleitung..................................................................................................................................................................................................138
118.2 WSUS-Server...........................................................................................................................................................................................138
118.3 Einstellung der WSUS-Parameter zur Anbindung an den WSUS-Server (Server)..................................................................................139
118.4 Einstellung der WSUS-Parameter zur Anbindung an den WSUS-Server (Clients)..................................................................................140
119 Zugang zum SLO-System.........................................................................................................................................................................................141
120 Zugang zum WLAN....................................................................................................................................................................................................142
121 Zugriff auf Home-Verzeichnisse vom Heim-Arbeitsplatz-PC.................................................................................................................................143
122 Zugriff von Linux auf Windows-Netzlaufwerke.......................................................................................................................................................144
122.1 Benötigte Parameter.................................................................................................................................................................................144
122.2 Zugriff unter Gnome und XFCE und anderen X-Window-Systemen........................................................................................................144
122.3 Zugriff mit dem Samba-Klienten smbclient...............................................................................................................................................144
122.4 Einbinden in die Verzeichnishierarchie mit mount.cifs..............................................................................................................................144
iv
1 Alte Hardware wird nicht mehr gebraucht
Wenn alte Hardware (Rechner, Monitore, Tastaturen, Drucker, Kabel, etc.) nicht mehr funktioniert oder nicht mehr verwendet werden kann und deshalb
"entsorgt" werden muss, so gibt es dafür zwei verschiedenen Vorgehensweisen: Entweder ? die Hardware funktioniert nicht mehr und erfüllt damit die
Kriterien für die Absetzung oder ? die Hardware funktioniert noch und erfüllt damit die Kriterien für die Absetzung nicht
1.1 Die Hardware erfüllt die Kriterien für die Absetzung
Alte Hardware, die nicht mehr funktioniert, müssen Sie absetzen.
• Dafür gibt es einen Antrag auf Absetzung, den Sie ausgefüllt an das Dez. 4.2 (Finanzen / Anlagebuchhaltung) schicken müssen.
• Die abgesetzte Hardware kann anschließend über das Dezernat 5.1 (Technisches Gebäudemanagement) entsorgt werden. Dazu gibt es am
AVZ eine Sammelstelle für Elektroschrott
1.1.1 Die Hardware erfüllt die Kriterien für die Absetzung nicht
Wenn Sie Ihre Hardware noch nicht abschreiben können, weil sie noch funktioniert und ggf. an gemeinnützige Einrichtungen abgegeben werden kann,
dann nehmen wir Ihnen die Hardware gerne im ZMI ab. Folgende Voraussetzungen müssen dazu aber gegeben sein:
Bei Rechnern:
• der Rechner ist voll funktionsfähig
• der Rechner darf nicht "ausgeschlachtet" sein
• die Festplatte hat eine Mindestgröße von 60 GB
• der Hauptspeicher hat eine Mindestgröße von 2 GB
Bei Bildschirmen:
• der Bildschirm hat keinen Defekt
• es muss ein Flachbildschirm sein (TFT)
Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Hardware im Helpdesk abgeben, mit der Bitte um Inventarübernahme. Wir überprüfen Ihre
Hardware dann und wenn die obigen Kriterien erfüllt sind, führen wir die Inventarübernahme für Sie durch. Falls der Rechner nicht für eine weitere
Verwendung geeignet ist, informieren wir Sie und Sie müssen die Hardware wieder abholen und gegebenenfalls bis zur Absetzung selbst aufbewahren.
Denken Sie bitte daran, vor Abgabe Ihres Rechners die Festplatte zu löschen (bei gespeicherten personenbezogenen oder sonstigen
schützenswerten Daten: Festplatte überschreiben, Formatieren alleine löscht die Daten nicht)!
Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1].
1
2 Alumnidaten lassen sich nicht öffnen
Problem: Die Alumnidaten im SIP werden zwar angezeigt, beim Öffnen werden sie allerdings nicht mit Exel sondern mit einem anderen Programm
geöffnet und werden nicht richtig angezeigt.
Lösung: Das Öffnen der Datei mit dem falschen Programm ist auf eine Einstellung im Browser zurückzuführen. Zur Lösung kann entweder ein anderer
Browser verwendet werden, oder die Einstellungen des momentan verwendeten Browsers müssen zurückgesetzt werden. Um den Browser
zurückzusetzen, gehen sie wie folgt vor:
Internet Explorer: Unter dem Punkt Extras->InternetOptionen->Erweitert gibt es die Funktion "Zurücksetzten". Diese setzt den Browser auf die
Standarteinstellungen zurück
2
3 Apple-ID Kennwort zurücksetzen
Wenn Sie das Kennwort Ihrer Apple-ID vergessen haben, folgen Sie bitte folgender Anleitung:
Apple-ID: Kennwort zurücksetzen
3
4 Ausleihe von Geräten
Vom ZMI können in begrenzter Anzahl Geräte ausgeliehen werden. Dazu gehören zur Zeit:
• aktuelle Basis-Notebooks, standardmäßig mit Windows 7 und Office 2010 vorinstalliert
• ältere PC-Modelle
• 2 Flachbildschirme
• 1 Beamer
• 1 externe Festplatte 3,5 Zoll, 1 TB Speicher
• 2 Multimedia-Kits, bestehend aus je einer WebCam und einem Raummikrofon (sehr gute Qualität)
• 2 Presenter
• verschiedene Headsets
• verschiedene Apple Adapter
Falls Sie eines der oben genannten Geräte benötigen, schicken Sie bitte eine Mail an den Helpdesk. Geben Sie dabei unbedingt den Ausleihzeitraum
und bei Bedarf auch weitere Wünsche (benötigtes Zubehör, gewünschtes Betriebssystem, Domäneneinbindung, etc.) mit an. Bedenken Sie bitte, dass
wir - abhängig von der Anzahl Ihrer Wünsche - Vorbereitungszeit benötigen. Sollten Sie im Notfall ein Gerät sofort benötigen, können wir es nur in dem
vorinstallierten Zustand aushändigen.
Die Anzahl unserer Ausleihgeräte ist begrenzt; deswegen können wir keine Verfügbarkeit garantieren!
Die Nutzungsregeln für Ausleihgeräte finden Sie hier: Nutzungsregeln
Und denken Sie bitte auch daran, die Ausleihgeräte pünktlich und komplett nach Ablauf der First wieder im Helpdesk abzugeben. Bei Bedarf, können
Sie auch rechtzeitig eine Verlängerung der Ausleihfrist beantragen.
4
5 Ausscheidende Beschäftigte
5.1 Informationen für ausscheidende Beschäftigte
Sie verlassen demnächst die Fernuniversität. Hier finden Sie wichtige Informationen über Ihre Daten im Fernuni-Identity-Management.
5.1.1 Ihre Zugangsdaten: Benutzernamen / Kennwort / Email-Adresse
Ihr Account wird nach dem Auslaufen des Vertrags gesperrt.
30 Tage nach Ausscheiden aus der Fernuniversität werden Ihre Zugangsdaten (Benutzername/Kennwort) und Ihre E-Mail-Adresse gelöscht. Das hat
unter anderem folgende Auswirkungen:
• Sie haben keinen Zugriff mehr auf das Windows-Netz und auf Ihre Homeverzeichnisse
• Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mails
• Sie können Ihre Fernuni-E-Mailadresse vorname.nachname@fernuni-hagen.de nicht mehr verwenden
• Sie erhalten keinen Zugriff mehr auf weitere Dienste, wie z.B. BSCW, News, Moodle, Virtueller Studienplatz, SAP, Verwaltungsanwendungen
etc.
Stimmen Sie also rechtzeitig in Ihrem Arbeitsbereich ab, was mit Ihren dienstlichen Daten und E-Mails passieren soll.
Sie finden auch weitere Hinweise zu Gast- und Funktionszugängen in diesem Wiki.
5
6 in ist der falsche oder kein Bereich eingetragen
Die Bereichsdaten werden im Rahmen der Personalstammdaten im Dez.3 verwaltet. Es kann bei Änderungen der Organisationseinheit zu
Verzögerungen kommen, da erst die Richtigkeit der Änderung anhand der Verträge geprüft werden muss. Sollte das Problem dauerhaft bestehen,
erzeugen Sie bitte ein Ticket über staffsearch@fernuni-hagen.de. Wichtig: Geben Sie nicht nur den richtigen Bereich, sondern Ihre kompletten
Kontaktdaten an, damit die Änderung auch korrekt abgearbeitet werden kann.
6
7 Bestätigung von Wareneingängen
Wenn Sie über das SRM-Modul eine Beschaffung angestoßen haben und in der Folge die bestellte Ware bzw. Dienstleistung erhalten haben,
bestätigen Sie bitte unbedingt im SRM auch den Erhalt der Leistung. Eine Anleitung dazu finden Sie z.B. in der Selbstlernunterlage zum SRM auf den
Seiten 43 ff: Selbstlernunterlage.
Der bisher praktizierte Weg, dass Sie den Lieferschein abzeichnen und an die Zentrale Beschaffung schicken, entfällt dadurch.
Wichtig ist Ihre Wareneingangsbestätigung für die Buchung der Rechnung im Dezernat 3 und damit dafür, dass der Lieferant sein Geld bekommt. Ohne
Ihre Wareneingangsbestätigung kann die Rechnung nicht gebucht werden.
Bitte beachten Sie diesen Hinweis bei allen zukünftigen Anforderungen und holen Sie eventuell aus den letzten Wochen noch ausstehende
Eingangsbestätigungen für Lieferungen an Sie umgehend nach.
7
8 Blacklist: verbotene Software auf dem Arbeitsplatz-PC
Folgende Software darf auf keinem Arbeitsplatz-PC der Fernuni installiert werden, da durch diese Programme schwere Folgefehler in der
Rechnerkonfiguration auftreten können.
• Virenscanner, die nicht Sophos sind
• ccleaner
• TuneUp Utilities
• Wise Registry Cleaner
• Registry Easy
• Uniblue Registry Booster
• jeder nicht oben genannte Registry Cleaner bzw. System Optimierer.
8
9 Corporate Design
Fragen zum Corporate Design und zu Problemen mit Vorlagen in Word, Excel, etc. bitte an
patricia.dill@fernuni-hagen.de oder ute.schulz@fernuni-hagen.de
richten.
9
10 Dateinamen
Eine Dateinamensnormung erleichtert die Zusammenarbeit und ermöglicht ein schnelleres Finden.
Bei der Namensgebung von Dateinamen ist die / der Verfasser -in regelmäßig frei. Die Bezeichnung erfolgt in den meisten Bereichen individuell und
führt dazu, dass die Arbeit in Gruppen erschwert wird. Genormte Dateinamen sind wichtig, da viele auf mehrere hunderttausend Dateien
zurückgegreifen können.
Zwischenzeitlich nutzen immer mehr Beschäftigte eine Namenskonvention, die zunächst das Datum voranstellt, dannach das Stichwort für den Inhalt
angibt und dann den Ansprechpartner / die Ansprechpartnerin. Darüber hinaus sollte bei vielen Versionen noch eine Kennzeichnung erfolgen, ob es
sich um die finale Version handelt und ob die Datei längere Zeit aufbewahrt werden sollte. Bei der Jahreszahl werden nur die letzten beiden Ziffern
darstellen ('10' statt '2010'), danach folgt der Monat und der Tag ohne Punkt, so ist sichergestellt, dass die Sortierung im Windows Explorer nach Datum
erfolgt. So können Sie sich beispielsweise das aktuellste Dokument immer oben anzeigen lassen
Die Vorteile sind insbesondere:
- gleiche Namensverwendung und schnellere Übersicht
- schnelle Sortierungsmöglichkeit im Windows Explorer
- schnelles Finden von relevanten Dokumenten.
Folgende Namenskonvention ist sinnvoll:
JJMMTT_Thema_AdressatIn.Dateityp
Beispiel: 091020_HEP_Min.pdf
Das bedeutet: Schreiben vom 20.10.2009, Thema HEP, Absender/ Adressat ist das Ministerium.
Sinnvoll ist auch die zusätzliche Kennzeichung, um ein schnelles Finden zu ermöglichen:
_A_ für archivwürdig, für Dokumente, die dauerhaft zur Verfügung stehen sollen.
Beispiel: 091013_HEP_A_.doc
_final für das endgültige Dokument, das in verschiedenen Versionen vorliegt
Beispiel: 091013_HEPAntrag_final.doc
Wichtig: Verwenden Sie keine Lehrzeichen, das führt zu unerwünschten Ergebnissen.
10
11 Daten und Einstellungen sichern und wiederherstellen mit Windows Easy
Transfer
Windows Easy Transfer ist ein kostenloses Programm von Microsoft, welches es ermöglicht, Dateien und Einstellungen auf einem Computer zu Sichern
und auf einem anderen Computer wiederherzustellen. Die Betriebssysteme können dabei Windows XP, Vista oder Windows 7 sein. Windows Vista und
Windows 7 haben Windows Easy Transfer bereits standardmäßig installiert, für Windows XP-Systeme muss es zuerst kostenlos von Microsoft
heruntergeladen (Download hier) und anschließend installiert werden. Ggf. kann Windows Easy Transfer auch noch für Windows 2000-Systeme
installiert werden, die Möglichkeiten der Sicherungen sind dann jedoch stark begrenzt, da Windows 2000 nicht offiziell unterstützt wird.
Windows Easy Transfer ermöglicht eine Sicherung und Übertragung der folgenden Dateien und Einstellungen:
Benutzerkonten
Alle eingerichteten Benutzerkonten können gesichert werden (darunter fällt auch das Gastkonto). Die jeweiligen Eigenen Dateien, Desktopelemente und
Favoriten können ebenfalls mitgesichert werden.
System- & Programmeinstellungen
Sämtliche Systemeinstellungen, wie z. B. die Auflösung oder die Sicherheitseinstellungen, können gesichert werden. Zusätzlich können auch
Anwendungseinstellungen von Microsoft-Programmen wie den Windows Media Player oder Microsoft Office gesichert werden.
Verschiedene Dateien
Darüber hinaus bietet Windows Easy Transfer dem Benutzer auch die Möglichkeit weitere Dateien manuell zur Sicherung hinzuzufügen.
11.1 Sicherung von Dateien und Einstellungen am Beispiel von Windows XP
1. Starten Sie Windows Easy Transfer
2. Klicken Sie auf Weiter (ggf. werden jetzt geöffnete Programme aufgelistet, die geschlossen werden müssen, bevor Windows Easy Transfer fortfahren
kann. Ein Klick auf Alle schließen erledigt dies automatisch.)
3. Wählen Sie CD/DVD oder ein anderes Wechselmedium
4. Wählen Sie Externe Festplatte oder ein Netzpfad
11
5. Wählen Sie über Durchsuchen einen Ort aus, an dem die Sicherungsdatei abgelegt werden soll. Bedenken Sie dabei, dass Sie von Ihrem neuen PC
aus auf diesen Pfad Zugriff haben müssen.
6. Klicken Sie auf Weiter
7. Wählen Sie die empfohlene Einstellung Alle Benutzerkonten, Dateien und Einstellungen
8. Es folgt eine Übersicht über die in der Sicherung enthaltenen Daten, inklusive einer ungefähr berechneten Größe.
12
Mit einem Klick auf Anpassen können Sie Ordner, Einstellungen oder Dateien zur Sicherung hinzufügen, oder entfernen. Nutzen Sie dafür
entsprechend die Checkboxen.
9. Klicken Sie anschließend auf Weiter
10. Die Sicherung wird jetzt gestartet. Der Sicherungsvorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie sollten Ihren PC währenddessen nicht
verwenden!
11. Nach Abschluss des Sicherungsvorgangs erscheint eine entsprechende Meldung. An dem vorhin gewählten Pfad befindet sich jetzt eine Datei mit
der Endung .MIG. Dies ist die Sicherungsdatei, welche Sie für die Wiederherstellung benötigen.
13
11.1.1 Wiederherstellen von Dateien und Einstellungen am Beispiel von Windows 7
1. Doppelklicken Sie auf eine mit Windows Easy Transfer erstelle Sicherungsdatei (Dateiendung .MIG).
2. Benutzen Sie die Checkboxen um gesicherte Benutzerkonten aus der Wiederherstellung auszuschließen. Klicken Sie anschließend auf Übertragen.
3. Die Wiederherstellung wird jetzt gestartet. Der Sicherungsvorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie sollten Ihren PC währenddessen nicht
verwenden!
4. Nach Abschluss der Wiederherstellung erscheint eine entsprechende Meldung.
14
15
12 Definition der Begriffe rund um die Identität
Mit Einführung des FernUni-Identity-Managements werden neue (und alte) Begriffe verwendet, die folgende Bedeutung haben:
• Benutzername = der Name, mit dem Sie Zugriff auf alle unsere IT-Systeme erhalten (statt bisher Benutzerkennung)
• Kennwort = geheime Zeichen- und Ziffernfolge zum Schutz Ihres Benutzernamens (statt bisher Passwort). Die Regeln zur Bildung von
Kennwörtern finden Sie hier: Kennwort-Regeln
• Account = Zusammenfassung von Benutzername und Kennwort (wie bisher)
• Generalpasswort = 16 stellige zufällige Zeichen- und Ziffernfolge zum erstmaligen Einrichten Ihres Accounts. Das Generalpasswort wird aus
Sicherheitsgründen ausschließlich per Post verschickt (wie bisher)
• Zertifikat = identifiziert Sie, wenn Sie über einen Browser (z.B. Internet Explorer oder Firefox) auf eine "gesicherte" Webseite zugreifen. Das
ist immer dann der Fall, wenn die Adressezeile mit "https" beginnt (wie bisher)
• Profil / Benutzerprofil = Sammlung all Ihrer Identity-Merkmale (neu)
• FIM = Webseite zur Verwaltung Ihres Benutzerprofils: FIM (neu)
Die Einführung des FernUni-Identity-Managements geht schrittweise voran. Weitere Begriffe werden deswegen im Laufe der nächsten Zeit hier ergänzt.
16
13 Dezentrale Multifunktionsgeräte
17
14 Verteilung der Multifunktionsgeräte am Campus
Nr. Gebäude Etage Raumnummer Gerätetyp Druckername
1
AVZ
UG
Kopierraum
S/W
Mufti-AVZ-UG
2
AVZ
EG
A005
S/W
Mufti-AVZ-EG
3
AVZ
2. OG A201
Farbe
Mufti-AVZ-2ET
4
AVZ
2. OG C248
S/W
Mufti-AVZ-2ET2
5
AVZ
3. OG B329
S/W
Mufti-AVZ-3ET
6
AVZ
4. OG A401
S/W
Mufti-AVZ-4ET
7
AVZ
UG
Zeitschriftenstelle S/W
Mufti-AVZ-UG2
8
ESG
EG
D018
S/W
Mufti-ESG-EG2
9
ESG
EG
D018
S/W
Mufti-ESG-EG3
10 ESG
EG
A002
S/W
Mufti-ESG-EG
11 ESG
1. OG B104
S/W
Mufti-ESG-1ET
12 ESG
2. OG B203
Farbe
Mufti-ESG-2ET
13 ESG
3. OG B305
S/W
Mufti-ESG-3ET
14 IZ
1. OG F106
Farbe
Mufti-IZ-1ET
15 IZ
2. OG H206
S/W
Mufti-IZ-2ET
16 IZ
3. OG H306
S/W
Mufti-IZ-3ET
17 TGZ
4. OG C403
S/W
Mufti-TGZ-4ET2
18 KSW
0
B0019
S/W
Mufti-KSW-EG
19 KSW
1
B1018
Farbe
Mufti-KSW-1ET
20 KSW
2
B2020
S/W
Mufti-KSW-2ET
21 KSW
0
C0020
S/W
Mufti-KSW-EG2
22 KSW
1
C1020
S/W
Mufti-KSW-1ET1
23 KSW
2
C2020
S/W
Mufti-KSW-2ET1
24 KSW
0
D0020
S/W
Mufti-KSW-EG3
25 KSW
1
D1020
S/W
Mufti-KSW-1ET2
26 KSW
2
D2020
S/W
Mufti-KSW-2ET2
27 LGZ
1. OG 101
S/W
Mufti-LGZ-1ET
28 LGZ
2. OG 206
S/W
Mufti-LGZ-2ET
29 PRG
EG
35
S/W
Mufti-PRG-EG
30 PRG
1. OG 140
Farbe
Mufti-PRG-1ET
31 PRG
1. OG 113
SW
Mufti-PRG-1ET2
32 U47
EG
D013
S/W
Mufti-U47-EG
33 U47
1. OG C101
S/W
Mufti-U47-1ET2
34 U47
1. OG A112
S/W
Mufti-U47-1ET
35 U47
2. OG C201
S/W
Mufti-U47-2ET
36 TGZ
EG
Service Center
S/W
Mufti-TGZ-EG
37 TGZ
1. OG B117
S/W
Mufti-TGZ-1ET
38 TGZ
2. OG B217
Farbe
Mufti-TGZ-2ET
39 TGZ
3. OG B316
S/W
Mufti-TGZ-3ET
40 TGZ
4. OG A402
S/W
Mufti-TGZ-4ET
41 Villa
2. OG 218
S/W
Mufti-Villa-2ET
Die Standorte der Multifunktionsdrucker in den Regional- und Studienzentren finden Sie hier.
18
15 Funktionen
Die neuen Multifunktionsgeräte können als Kopierer, Netzwerkdrucker oder für ScanToMail genutzt werden. Selbst die S/W-Geräte ermöglichen das
Scannen im Mehrfarben-Modus. Weiter sind die Geräte mit einer Hefter/Locher-Funktion ausgestattet. Bei der ScanToMail-Funktion ist zu beachten,
dass die Dokumente nur an FernUni-Hagen.de Adressen geschickt werden dürfen. Es gilt das generelle Mailgrößen Limit von 100MB. Speziell an den
Farbgeräten sollte man bei großen Dokumenten die Auflösung auf 200x100 dpi einstellen und gegebenenfalls in Graustufen einscannen.
19
16 Bedienung
Im Folgenden werden die Funktionen Copy, Print und ScanToMail mit den Kyocera Multifunktionsgeräten beschrieben. Die Beschreibungen beziehen
sich auf alle (Farb-, S/W-, Tischgeräte) an der FernUni vorhandenen Gerätetypen. Bei Unterschieden in der Handhabung bei verschiedenen Typen, wird
explizit darauf hingewiesen.
16.1 Kopieren mit den Kyocera Multifunktionsgeräten
Zur Erstellung von Papierkopien wird das Multifunktionsgerät zunächst über die Taste Kopieren in den Kopiermodus gesetzt. Der aktuelle Modus ist
zum einen über die leuchtende Diode an der entsprechenden Taste, bzw. über den Schriftzug oben links im Display erkennbar. Hier steht im
Kopiermodus Kopierbereit. Bei dem Farbgerät steht in Klammern zusätzlich, ob sich das Gerät im Schwarz/weiß-Modus oder im Mehrfarben-Modus
befindet. Der gewünschte Modus kann auch über die Tastatur ausgewählt werden. Das Original kann entweder in den automatischen Einzug mit der zu
kopierenden Seite nach oben eingelegt werden, oder aber direkt auf die Scan-Scheibe mit dem Anlagepunkt in der oberen linken Ecke.
16.2 Drucken mit den Kyocera Multifunktionsgeräten
Die Einbindung der Kyocera Multifunktionsgeräte erfolgt wie die Einbindung der Netzwerkdrucker an der FernUni. Gehen Sie über
Start-Button -> Geräte und Drucker -> Drucker hinzufügen -> Einen Netzwerkdrucker hinzufügen -> Der gesuchte Drucker ist nicht aufgeführt
-> Einen Drucker im Verzeichnis anhand des Standorts oder der Druckerfunktion suchen ->Name: Mufti -> Jetzt suchenDie Druckernamen sind
wie folgt aufgebaut
Mufti-Gebäude-Etage z. B. Mufti-AVZ-2ET
Unter der Spalte Ort ist eine genaue Beschreibung des Standorts eingegeben. Nun den gewünschten Drucker doppelt anklicken und die Installation
erfolgt im Hintergrund. Nach der Auswahl, ob der Drucker der Standard-Drucker sein soll, ist die Installation abgeschlossen.
16.3 ScanToMail mit den Kyocera Multifunktionsgeräten
Die ScanToMail-Funktion kann für das Versenden von eingescannten Dokumenten an FernUni-Hagen.de-Adressen verwendet werden. Für die Eingabe
der Adressen gibt es verschiedene Möglichkeiten.
16.3.1 Manuelle Eingabe der Mail-Adresse
Zur manuellen Eingabe der Mail-Adresse gehen Sie über
Senden -> E-Mail Adresseing. -> E-Mail Adresse -> Adresse eingeben OK -> OK -> Start
Bei den Tischgeräten gehen Sie folgendermaßen vor
Senden -> E-Mail -> Adresse eingeben OK -> Start
16.3.2 LDAP-Suche
Es besteht die Möglichkeit, die Adresse in unserem Directory Service zu suchen. Dies ist auch die vom ZMI empfohlene Methode. Hier für geht man
über
Senden -> Adressbuch -> Adressbuch umstellen auf Ext. Adressbuch -> Familienname -> Name eingeben OK -> OK -> Eintrag auswählen OK
-> Start
Bei den Tischgeräten geht man über
Senden -> Ext. Adressbuch -> Familienname -> enthält -> Name eingeben weiter -> OK -> Eintrag auswählen OK -> Start
16.3.3 Lokales Adressbuch
Die Ziel-Adressen können auch über das lokale Adressbuch ausgewählt werden. Voraussetzung hierfür ist die Pflege dieses Adressbuchs.
Senden -> Adressbuch -> Eintrag auswählen OK -> Start
16.3.4 Favoritenliste
Die Adressbuch-Einträge können mit Zielwahltasten, die schnell erreicht werden, verbunden werden. Um diese dann zu nutzen geht man über
Senden -> Favoriten auswählen -> Start
Bei den Tischgeräten geht man über
Senden -> Zielwahltaste -> Favoriten auswählen OK -> Start
16.4 Pflege der lokalen Adressbücher
Die Pflege des lokalen Adressbuches kann über das Gerät direkt erfolgen:
Senden -> Adressbuch -> Adressbuch speich./bearb. -> Adressbuch Hinzufüg/Bearbeit -> Hinzufügen -> kontakt weiter -> Name ändern ->
Name eintragen OK -> E-Mail -> E-Mail-Adresse Ändern -> Adresse eintragen OK -> Speichern -> Wollen Sie eine neue Adresse zur
Zielwahltaste hinzufügen? Ja -> Taste auswählen weiter -> Adresse auswählen weiter -> Speichern -> Schließen -> Schließen -> OK
16.5 Vertraulicher Druck
Bei dem vertraulichen Druck werden die Druckjobs nicht sofort am Drucker ausgegeben, sondern sie müssen durch die Eingabe eines Codes
freigegeben werden.
Im Treiber stellt man hierfür in der Druckereigenschaften unter der Rubrik Auftrag den Auftragsspeichertyp auf privater Druck um. In dem
darunterliegenden Feld wird der Code eingegeben.
20
Am MUFTI wird der Auftrag dann wie folgt freigegeben
Dokumentenbox -> Auftragsbox -> Privater/Gespeicherter Druckauftrag -> Öffnen -> Benutzer auswählen -> Öffnen -> Job auswählen ->
Drucken -> Code eingeben -> Anzahl der Kopien eingeben -> Druck starten
16.6 Handbücher für die Multifunktionsgeräte
- Alpha 3050ci (Farbgerät)
- Alpha 3500i
- 3540MFP (Tischgerät)
21
17 Störung
Bitte immer erst in Hagen den HelpDesk der FernUniversität anrufen und dort den Fehler melden. Ein Mitarbeiter wird dann entscheiden, ob über die
Firma M.S.E. ein Technikereinsatz ausgelöst werden muss oder die Störung selbst behoben werden kann. Bitte immer die 5-stelllige Standort-Nr. des
MUFTI angeben.
22
18 Toner-Nachbestellung
- vernetzte MUFTIs: die Tonerbestellung erfolgt bei den vernetzten Geräten automatisch, d.h. vom MUFTI wird direkt eine Bestellung per E-Mail an die
Firma M.S.E. verschickt. Den zugesandten Toner bitte erst nachfüllen, wenn das Gerät dies fordert
- nicht vernetzte MUFTIs: die Tonerbestellung erfolgt telefonisch (Service-Hotline: 02303/98122122) bei der Firma M.S.E. GmbH unter Angabe der
5-stelligen Standort-Nr.
- die Lieferscheine bitte an Frau Michaela Braun, Dezernat 4.3, senden
- leere Tonerkartuschen und Resttonerbehälter senden Sie bitte mit dem Hinweis ?MUFTI/Kyocera ? leer - an den Posteingang, AVZ
23
19 Zählerstände
Die Zählerstände werden bei den vernetzten MUFTIs automatisch übermittelt, für die nicht vernetzten MUFTIs bitte nach Aufforderung durch das Dez.
4.3 den Zählerstand per E-Mail mitteilen (i.d.R. zum Ende eines jeden Quartals am 30/31).
24
20 Docoloc
für die Bereitstellung von Docoloc muss ein Antragsformular ausgefüllt und versandt werden. Die entsprechende URL lautet:
http://www.fernuni-hagen.de/arbeiten/arbeitsplatz/datenverarbeitung/software/plagiatsoftware/nutzungsbedingungen.shtml
25
21 Druckereinrichtung
Die Netzwerkdrucker in den vom ZMI betreuten Bereichen werden über einen zentralen Printserver in der Domäne zur Verfügung gestellt. Um sich
einen solchen Drucker zu installieren, geht man wie folgt vor:
Start-Button -> Geräte und Drucker -> Drucker hinzufügen -> Einen Netzwerk-, Drahtlos- oder Bluetoothdrucker hinzufügen -> Der gesuchte Drucke
Einen Drucker im Verzeichnis anhand des Standorts oder der Druckerfunktion suchen -> weiter -> Suchstring eingeben -> Jetzt suchen ->
gewünschten Drucker aus der Ergebnisliste auswählen -> OK -> weiter -> Als Standarddrucker festlegen -> Fertig stellen
Um den richtigen Drucker zu finden benutzt man am besten das Feld Name. Die Druckernamen beginnen mit dem Lehrgebietsinhaber oder der
zentralen Einrichtung. Es kann aber auch über die anderen Felder, bzw. in dem Tab Funktionen nach bestimmten Funktionen (Duplexdruck,
Farbdruck) gesucht werden. Eine komplette Liste bekommt man, wenn man alle Felder leer läßt. Die meisten ZMI-Drucker sind für alle Mitarbeiter
freigeschaltet. Bereichsdrucker sind nur für die entsprechenden Bereiche freigeschaltet.
26
22 Easyplot Optionen
27
23 Voraussetzungen
Über die Web-Seite https://www.fernuni-hagen.de/easyplot/ können Mitarbeitende der FernUni Dokumente in die Warte-Queue des
Groß-Format-Druckers (z.Zt. HP T1100 44in) gestellt werden. Für jeden Auftrag wird in unserem Ticketsystem ein Auftragsticket generiert, wodurch der
Auftraggeber über den jeweils aktuellen Stand seines Druckauftrags informiert wird.
Folgende Voraussetzungen müssen für die Benutzung und den Druck erfüllt sein:
• Zur Authentifizeriung muss ein gültiger Mitarbeiter-Account vorhanden sein. Studierende und Funktions-Accounts erhalten keinen Zugriff.
• Das Dokument muss im PDF- oder PostScript-Format vorliegen.
• Das Dokument muss eine Standard-Ausgangsgröße in den Formaten zwischen DIN A4 und DIN A0 aufweisen.
23.1 Abmessungen der DIN-Formate
A4
210 x 297 mm
A3
297 x 420 mm
A2
420 x 594 mm
A1
594 x 841 mm
A0
841 x 1189 mm
28
24 Optionen
Dokument hat die Ausgangsgröße: Beschreibt die Größe in der das Dokument bei der Übergabe vorliegt (mögliche Werte liegen zwischen DIN A4
und DIN A0, Zwischenformate sind nicht möglich). Bei Unsicherheit kann Easyplot über die Option Durch Easyplot erkennen lassen angewiesen
werden, die Ausgangsgröße (sofern möglich) selbst zu bestimmen. Achtung! Die selbständige Größen-Erkennung funktioniert nur für PDF-Dateien.
Dokument hat die Orientierung: Hochformat (Portrait) oder Querformat (Landscape).
Anzahl Kopien: Die Ausgabe von maximal 5 Kopien ist möglich.
Gewünschte Papiersorte: Normalpapier (schwer gestrichen) oder HP Universal Photopapier.
Gewünschte Ausgabegröße: Beschreibt das gewünschte Ausgabe-Format (mögliche Werte liegen zwischen DIN A2 und DIN A0). Durch die Option
Keine Skalierung (wie Ausgangsgröße) sind Ausgabegröße und Ausgangsgröße identisch. Ansonsten wird das Dokument (von der Ausgangsgröße) auf
die Ausgabegröße skaliert.
29
25 Beispiele
Die häufigsten Fehldrucke werden durch inkompatible Angaben bei der Kombination von Ausgangsgröße und Ausgabegröße (s.o.) verursacht. Die
folgenden Beispiele demonstrieren einige typische Kombinationen.
25.1 Dokument besitzt die Größe A1 und soll auch so gedruckt werden
Dokument hat die Ausgangsgröße:
A1
Gewünschte Ausgabegröße:
Keine Skalierung
25.2 Dokument besitzt die Größe A4 und soll als A0 gedruckt werden
A4
A0
25.3 Dokumentgröße ist unbekannt und soll als A1 gedruckt werden
Durch Easyplot erkennen lassen
A1
25.4 Dokument wurde in Word erstellt und soll als A2 gedruckt werden
A2
25.5 Dokument wurde in Powerpoint erstellt und soll als A1 gedruckt werden
Powerpoint-Folien besitzen normalerweise mit den Abmessungen 254x190mm kein DIN-Format. Mit den folgenden Einstellung klappt der Ausdruck
aber ganz gut.
Dokument hat die Orientierung:
Querformat
A1
30
26 LaTeX
Da WinEdt ein kostenpflichtiges Shareware-Produkt ist und es mittlerweile Public-Domain-Produkte mit einem vergleichbaren (wenn nicht sogar
besseren) Leistungsumfang gibt, haben wir uns bereits vor geraumer Zeit aus dem Support von WinEdt zurückgezogen, d.h. WinEdt wird nicht mehr
zusammen mit der FernUni-TeX-Distribution ProTeXt verteilt, und wir verteilen auch keine Lizenz-Keys mehr.
Alternativen:
TeXWorks: wird seit Version 2.8 standardmäßig zusammen mit MiKTeX ausgeliefert. TeXWorks ist in erster Linie für Einsteiger gedacht und nur bei der
Verwendung von PDFLaTeX voll zu gebrauchen.
TeXstudio: Leistungsfähiger UTF-8-Editor mit gut integrierter PDF-Preview. TeXstudio ist Bestandteil der FernUni-TeX-Distribution ProTeXt
TeXnicCenter: Lange Zeit der Klassiker im Windows-Bereich, zuletzt aber mit Schwächen in Verbindung mit Acrobat-Produkten.
Texmaker: Editor mit starker Ähnlichkeit zu TeXstudio. Texmaker gibts auch für Linux.
LyX: Weniger ein Editor als ein WYSIWYG-System bei dem eine TeX-Engine im Hintergrund die Arbeit verrichtet. LyX hat eine eigene Fan-Gemeinde.
31
27 ELO-Konfigurationdatei
Im Zuge der Umstellung der ELO-Datenbank muss auch die Konfigurationsdatei tnsnames.ora angepasst werden. Dies erfolgt im Regelfall durch die
Softwareverteilung über den Windowsserver.
Bei älteren Oracle-Versionen muss diese Datei jedoch manuell ausgetauscht werden.
Hier der relevante Dateiinhalt - bitte überprüfen Sie den Wert "Host = ....":
ELOFIBU.ORACLE-ENTWICKLUNG-AVZ =
(DESCRIPTION =
(ADDRESS_LIST =
(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = ORACLE-ENTWICKLUNG-AVZ)(PORT = 1521))
)
(CONNECT_DATA =
(SID = ELOFIBU)
(SERVER = DEDICATED)
)
)
ELOPROF6.FERNUNI-HAGEN.DE =
(DESCRIPTION =
(ADDRESS_LIST =
(ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = ORACLE-PRODUKTION-AVZ)(PORT = 1521))
)
(CONNECT_DATA =
(SID = eloprof6)
(SERVER = DEDICATED)
)
)
)
32
28 Endgerätelisten
Das ZMI empfiehlt die Nutzung von Standardgeräten aus den Rahmenverträgen. Darüber hinaus soll an dieser Stelle eine Liste mit negativen
Erfahrungen gegeben werden.
Blacklist/negative Erfahrungen:
Hersteller
Typ
Bemerkung
Musterfirma Mustertyp Kommentar
Musterfirma2 Mustertyp2 Kommentar
33
29 Energiesparmodus bei Windows 7
Windows 7 bietet die Möglichkeit den PC in einem anpassbaren Energiesparmodus zu betreiben.
Um den Energiesparmodus zu aktivieren gehen Sie zu
Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen
Wählen Sie dort über die Checkbox den Punkt Energiesparmodus aus.
Über den Punkt Energiesparplaneinstellungen bearbeiten können Sie weitere Einstellungen vornehmen, z. B. nach wie vielen Minuten der Bildschirm
ausgeschaltet wird.
34
30 Excel-Kompilierungsfehler
Bei einem Kompilierungsfehler im Excel sollte nach folgenden Dateien gesucht werden: ?PDFMaker.dot? und ?PDFMaker.xls? Diese dann löschen.
Nach diesem Artikel soll es dann wieder gehen:
http://groups.google.de/group/microsoft.public.de.german.office/browse_thread/thread/38cd6f51e2ce955d/65e52cf5cdb6229e?lnk=st&q=excel+KompilierungsFe
35
31 Fernuni-Identity-Management (FIM)
Zur Verwaltung aller Benutzerinnen und Benutzer der zahlreichen IT-Systeme an der Fernuniversität wird seit Beginn des Jahres 2011 ein neues
Fernuni-Identity-Management - kurz FIM
eingeführt. Ziel ist es, mit möglichst einem Benutzernamen und einem Kennwort alle Systeme der Fernuni benutzen zu können. Die Umstellung wird in
mehreren Phasen erfolgen.
• Den jeweils aktuellen Stand der FIM-Einführung finden Sie hier: FIM-Projekt - aktueller Stand
• Im Zusammenhang mit Ihrer Identität in unseren IT-Systemen gibt es eine Anzahl von Begriffen, deren Bedeutung wir hier erläutern: Definition
der Begriffe rund um die Identität
• Die Verwaltung Ihres Benutzerprofils im Fernuni-Identity-Management erfolgt hier: https://account.fernuni-hagen.de
36
32 Fibu
In Arbeit:
Fibu geht produktiv: Portale ab 01.01.2011 online
Ab 01.01.2011 können alle Mitarbeiter der FernUni Urlaub beantragen (Link "Workflows" im FiBu-Portal), online beschaffen (Link "Beschaffung") und
teilweise auch Budgetberichte (Link "Berichtswesen") einsehen.
Die Systeme sind über Browser im Intranet zu erreichen (http://www.fernuni-hagen.de/fibu-portal/)
Die Mitarbeiter der Verwaltung arbeiten seit 01.01. im Produktivsystem und benutzen das Windows-Programm SAPGui.
Links auf die Systeme (Workflows, Beschaffung, Berichtswesen) funktionieren nur im Intranet (und über VPN):
http://www.fernuni-hagen.de/fibu-portal/
• Weitere Informationen zum Urlaub beantragen und bearbeiten (Anleitungen sowie nützliche Tipps zur Bedienung der neuen Funktionen):
http://www.fernuni-hagen.de/fibu-portal/urlaubsworkflow.shtml
• Unterstützte Browser:
Bisher werden offiziell nur der Internet Explorer (IE6-8) und der Mozilla Firefox (3.x) unterstützt. Die Benutzung anderer Browser erfolgt auf eigene
Gefahr.
32.1 Accounts
FAQ:
1) Bei dem Benutzernamen ist die Groß-/Kleinschreibung nicht wichtig: BenutzerM ist benutzerm ist BENUTZERM. Beim Kennwort wird
Groß-/Kleinsschreibung unterschieden!!
2) Die Accounts und Kennwortrichtlinien entsprechen der zukünftigen IAM-Konvention, bitte Nachfragen an entsprechende Gruppe leiten.
3) Als gemeldete/r Nutzer/in für das Berichtswesen ist zu beachten, dass für das Berichtswesen-Portal bei der erstmaligen Anmeldung mit dem
Initialkennwort ein separates Kennwort neu zu vergeben ist. Das Kennwort für die Berichte wird nicht automatisch mit dem Kennwort für das
Beschaffungs- und das Workflowportal synchronisiert. Grund: Beschaffung und (Urlaubs-)Workflows (je alle Mitarbeiter zugriffsberechtigt) haben als
Quelle ein gemeinsames System, Berichtswesen ist ein separates System (ca. 400 Mitarbeiter zugriffsberechtigt). Siehe auch
Fibu_Berichtswesen_Benutzerverwaltung.
Derzeit sind nicht alle Mitarbeiter im System eigetragen. Quelle waren Bedarfserhebungen, bei denen es zu vielfältigen Problemen (fehlerhafte
Übertragung, keine Fernuni-Emailadresse, keine Rückmeldung) gekommen sein kann.
• Wer eingetragen ist, hat zum 01.01.11 eine Email mit Benutzernamen und Kennwort bekommen.
• Wer keine Email bekommen hat, soll in seinem Bereich fragen, ob jemand eine Email bekommen hat:
Der Mitarbeiter muss über seinen Fachvorgesetzten möglichst seinen ganzen Bereich (ohne diejenigen, die eine Email bekommen haben) nacherheben
lassen:
Der Antrag findet sich auf folgender Seite: http://www.fernuni-hagen.de/fibu-portal/ Direktlink:
http://www.fernuni-hagen.de/fibu-portal/download/antrag_account.xls
Dieser Antrag muss über den Fachvorgesetzten an Fr. Haronski (Dez.3) geschickt werden.
32.2 Bekannte Fehler
• Excel-Sicherheitseinstellung verhindert Berichtsaufruf
• Der Beschaffungsworkflow funktioniert in beiden Browsern. Wenn die Fehlermeldung "Falsche Konfiguration von EP und SRM - siehe
Hinweis 1236056" erscheint, waren Sie im gleichen Browser noch in einem anderen Portal angemeldet (z.B. Urlaubsworkflow). Lösung: Sie
müssen Ihren Browser schliessen, neustarten und sich dann erst am Beschaffungsportal anmelden.
• Mit Pfeiltaste (Menü des Browsers) eine Seite zurückgehen funktioniert in den Portalen nicht. Bitte nur die entsprechenden Funktionen im
Portal verwenden.
32.3 FAQ
37
33 Fibu Berichtswesen Benutzerverwaltung
Mit einer Mail ist der Fibu-Benutzername und das Initialpasswort für die Nutzung der SAP Portale mitgeteilt worden.
Als gemeldete/r Nutzer/in für das Berichtswesen ist hierbei jedoch zu beachten, dass für das Berichtswesen-Portal bei der erstmaligen Anmeldung ein
separates Kennwort neu zu vergeben ist. Das Kennwort für die Berichte wird nicht mit dem Kennwort für das Beschaffungs- und das Workflowportal
synchronisiert.
Das eigene Kennwort des Berichtsportals muss ebenfalls mindestens acht Zeichen lang sein, darf nicht nur Buchstaben, sondern muss auch
mindestens eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten.
38
34 Fibu Passwort ändern
Sie können Ihr SAP-Kennwort nach der Anmeldung im Beschaffungsportal selbst ändern unter
https://www.fernuni-hagen.de/arbeiten/fibu/beschaffung.html
Sollte Ihr SAP-Account durch die mehrfache Falscheingabe des Kennwortes gesperrt sein, so senden Sie für die Entsperrung bitte eine Mail an
Helpdesk@fernuni-hagen.de
Ein neues Anfangskennwort wird Ihnen dann per Mail zugeschickt.
39
35 Formulardatenbank im Intranet
Auf die Formulardatenbank der Verwaltung im Intranet kann nicht über VPN oder WebVPN zugegriffen werden. Es gibt auch keinen zusätzlichen
Account, wie beim Newsletter, der einen Zugriff ermöglicht. Die Formulare können ausschließlich vor Ort verwendet werden.
40
36 Frutiger
36.1 Die Installation der Hausschrift Frutiger
Wenn die Freigabe durch das ZMI erfolgt ist und Ihr Rechner sich in der Fernuni-Domäne befindet, können Sie die Hausschrift Frutiger auf Ihren
PC-Arbeitsplatz installieren.
• Klick auf START-Button auf der am unteren Bildrand befindlichen Windows Task-Leiste
• Klick auf Einstellungen
• Klick auf Systemsteuerung
• Im Fenster Systemsteuerung Doppelklick auf ?ANGEKÜNDIGTE PROGRAMME?
• Klick auf Ordner ?Lino-Type Frutiger ? Lino Type?
• Klick auf Schaltfläche Ausführen
• Es erscheint das Fenster mit dem Titel ?Programmdownload erforderlich, darin bitte auf die Schaltfläche Download 1x klicken
• Es erscheint das Fenster mit dem Titel ?Bereit zum Ausführen? ? Bitte 1x Klick auf Ausführen, ein schwarzes Fenster erscheint, das sich
nach der Installation automatisch schließt.
• Danach können Sie auch das Fenster ?ANGEKÜNDIGTE PROGRAMME? wieder schließen und die Installation ist abgeschlossen.
• In dem noch geöffneten Fenster Systemsteuerung bitte Doppelklick auf den Ordner Schriftarten.
• Das Fenster ohne weitere Aktion wieder schließen.
Sie finden die Schrift Frutiger 45 LT Light Com in Ihrer Schriftauswahlliste in allen Office-Programmen. Falls die Schrift nicht sofort erscheint, gehen Sie
in WORD über Format auf den Menüpunkt Zeichen. In dem Fenster Zeichen wählen die bitte Schriftart über die Auswahlliste links an. Bei Rückfragen
wenden Sie sich bitte an den ZMI-Helpdesk (Durchwahl 4444)
Wenn Sie die Schrift Frutiger LT Com 45 light installiert haben, können Sie durch die Formatierung der Zeichen die vier im Handbuch aufgeführten
Schriften verwenden:
Frutiger
Frutiger
Frutiger
Frutiger
45
56
65
65
Light normal
Light Italic kursiv
Bold Fett
Bold Italic Fett und kursiv
Wichtiger Hinweis!
Bitte verwenden Sie die Frutiger-Schrift nicht in Outlook bzw. in E-Mails, da es seitens des Empfängers Probleme bei der Darstellung der Schrift geben
könnte. Wir empfehlen in E-Mails die Verwendung der Schrift "Arial", da diese Schrift der Frutiger sehr ähnlich ist. Auch wenn z.B. in Excel die
Lesbarkeit der Zahlen durch die Verwendung eingeschränkt wird, kann ersatzweise Arial verwendet werden.
(entnommen aus: http://www.fernuni-hagen.de/arbeiten/arbeitsplatz/corporatedesign/frutiger.shtml)
Die oben stehende Installationsbeschreibung funktioniert nur, wenn der betreffende Rechner in die Domäne buerokommunikation
eingebunden ist.
Ist Ihr Rechner nicht in der Domäne, gibt es die Datei Frutiger.exe, die auch über den Download-Bereich des ZMI runtergeladen werden kann, und über
die die Schriften selbständig installiert werden können.
41
37 Frutiger Schriften für lokale PC's ohne Domäneneinbindung
Die Schriften verbergen sich auf der Seite
http://www.fernuni-hagen.de/zmi/download/index.shtml#frutiger
Heruntergeladen wird eine Datei vom Typ .exe mit der wie folgt verfahren werden kann:
Windows (XP, Vista und 7): Ausführen der Datei und Übernahme des dabei vorgeschlagenen Installationsverzeichnisses C:\Temp. Unter XP ist evtl.
die Vorabinstallation von Microsofts .NET Framework erforderlich.
Linux, Mac, et.al.: Da sich hinter der o.a. .exe lediglich eine Archiv-Datei versteckt, kann diese unter jedem Betriebssystem entpackt werden, auf dem
ein (Un)ZIP-Archiver vorhanden ist. Bei Linux und Mac ist das de facto der Fall. Nach dem Entpacken liegen die Schriften im TrueType/TTF-Format und
können manuell auf dem eigenen Rechner installiert werden. Dies funktioniert auch unter Windows, falls die oben beschriebene Installationsautomatik
nicht reibungslos ablaufen sollte.
42
38 FTP - Uploads für Berechtigte
Der FTP-Server ist vor einiger Zeit umgezogen. Dadurch haben sich Änderungen bei den Accounts mit Upload-Berechtigung ergeben:
• Seit dem Umzug arbeitet der "neue" FTP-Server mit lokalen Benutzernamen, d.h. Kennwort-Überprüfungen per LDAP o.Ä. sind dadurch
obsolet geworden.
• Nach der Übernahme der alten Accounts in das neue System kann es sein, dass das Login nicht mehr klappt. In solchen Fällen wenden Sie
sich bitte an den Helpdesk.
• Zum Upload von Dateien können *ausschließlich* die auf der Seite http://ftp.fernuni-hagen.de/allgemeines.php aufgeführten Clients
verwendet werden. Der normale SSH-Client oder schlimmer noch WSFTP funktionieren *nicht*.
43
39 Generalpasswort - Kennwort (Unterschied)
Der Benutzername ist grundsätzlich für Studierende in allen an der FernUni verwendeten Systemen die Matrikelnummer beginnend mit einem q
(q1234567).
Für Mitarbeitende wird seit April 2011 ein Namensaccount vergeben. Mehr zur Account-Systematik finden Sie hier:
http://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Account-Systematik
Zu Beginn des Studiums, bzw. mit Aufnahme Ihrer Arbeit haben Sie das sog. Generalpasswort erhalten. Es wurde Ihnen per Post in einem
versiegelten Umschlag zugeschickt und umfasst 16 zufällige Zeichen. Dieses Generalpasswort brauchen Sie zum Setzen des Kennwortes.
Im Gegenteil dazu gibt es das Kennwort. Das ist das von Ihnen selbstgewählte Kennwort. Und nur dieses Kennwort brauchen Sie in Ihrer täglichen
Arbeit im LVU, moodle, E-Mail oder sonstigen angeschlossenen Systemen. Auch das Beantragen eines Zertifikates funktioniert mit diesem Kennwort.
Sollte Ihnen das Generalpasswort nicht mehr vorliegen, können Sie es erneut bestellen.
https://account.fernuni-hagen.de
Bitte geben Sie auch hier einfach nur Ihren Benutzernamen z.B. in der Form q1234567 an.
44
40 Gleichzeitiges Suchen in mehreren Outlook-Modulen
Die erweiterte Suche von Outlook ermöglicht es, zur gleichen Zeit in mehreren Outlook-Modulen zu suchen, z. B. gleichzeitig im Posteingang und im
Kalender. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Rufen Sie die erweiterte Suche auf, z. B. mit der Tastenkombination STRG+UMSCHALT+F
2. Klicken Sie unter "Erweiterte Suche" rechts oben auf "Durchsuchen"
3. Setzen Sie einen Haken vor alle Ordner, die bei der Suche berücksichtigt werden sollen
4. Wenn Sie auch jeweils die entsprechenden Unterordner durchsucht haben wollen, schalten Sie zusätzlich die Option "Unterordner durchsuchen" ein
5. Bestätigen Sie mit "OK"
6. Geben Sie Ihre gewünschten Suchkriterien ein und starten Sie den Suchvorgang
Wollen Sie dagegen nicht gezielt in Ordnern suchen, sondern generell in sämtlichen Bereichen von Outlook, dann klicken Sie im Dialog "Erweiterte
Suche" ins Feld "Suchen nach" und wählen dort "Beliebigen Outlook-Elementen" aus.
45
41 Helpdesk-Team
41.1 Unser Helpdesk-Team
Unser Helpdesk-Team ist für Sie die zentrale Kontaktstelle bei allen IT- und Medienproblemen. Wir helfen Ihnen persönlich, telefonisch oder per Email
bei Ihren Fragen und lösen Ihre Probleme in den meisten Fällen direkt mit Ihnen gemeinsam. Wir nehmen uns sehr gerne Zeit für Sie.
Zum Helpdesk-Team, das Sie in unserem First-Level-Support betreut, gehören die folgenden Kolleginnen und Kollegen:
Gregor Balscheit
Sebastian Buchner
Jascha Cramer
Monika Giebeler
Sabine Lauff
Malte Sperling
Rufen Sie uns an: 02331/987-4444 - Schicken Sie uns eine E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de
Für die Unterstützung der Beschäftigten der Fernuniversität bieten wir einen weiteren Service: nicht alle Probleme lassen sich durch den Helpdesk "aus
der Ferne" beheben. Deswegen haben wir im Second-Level-Support ein weiteres Team, das den technischen Support an Ihren PC-Arbeitsplätzen z.B.
auch direkt bei Ihnen vor Ort übernimmt. Im Endgeräte-Support betreuen Sie die Kolleginnen und Kollegen
Gregor Balscheit (halbtags)
Martin Chudalla
Norbert Leckebusch
Sabrina Smolik (halbtags)
Malte Sperling (halbtags).
Stundenweise erhalten wir hier Unterstützung durch die studentische Hilfskraft Sebastian Grauer und den Auszubildenden Kevin Schöke.
Den Service des Endgeräte-Supports erhalten Sie ebenfalls über den Helpdesk: 02331/987-4444 oder per E-Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de
Für die Einsatzplanung, das Eskalationsmanagement und das Beschwerdemanagement der beiden Teams im Helpdesk und im Endgeräte-Support ist
Manuela Jürgens verantwortlich.
Die Leitung der gesamten Abteilung "Benutzer-Support" übernimmt Carsten Schippang.
Mehr über uns können Sie auf unseren Helpdesk-Webseiten erfahren!
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42 Herunterfahren von Win 7
Herunterfahren von Win 7 - so kommen Sie schneller nach Hause :-)
Es dauert auch unter Win 7 i.d.R. ätzend lange bis der Rechner herunterfährt.
Wenn Sie sich mit der 'Registry' auskennen, können Sie die Zeit erheblich verkürzen: Externer Link [1]
Allerdings sollten Sie nicht leichtfertig Änderungen mit Hilfe des Registrierungseditors vornehmen, denn ggf. ist eine Neuinstallation des
Betriebssystems erforderlich. Lassen Sie sich besser helfen.
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43 Ich arbeite für zwei Bereiche, es wird jedoch nur einer angezeigt
Die Bereichsdaten werden im Rahmen der Personalstammdaten im Dez.3 verwaltet. Prinzipiell ist es möglich, bei einer Person mehrere Bereiche
zuzuordnen und anzuzeigen. Dies schlägt sich jedoch nur dann in den Personalstammdaten nieder, wenn es entsprechende rechtliche Grundlagen, z.B.
im Arbeitsvertrag gibt. Bitten Sie um eine Überprüfung des Sachverhalts mit einem Ticket über staffsearch@fernuni-hagen.de.
Wichtig: Geben Sie nicht nur die anzuzeigenden Bereiche an, sondern Ihre kompletten Kontaktdaten an, damit Ihre Anfrage im Dez.3 korrekt bearbeitet
werden kann.
Hinweis: In der neuen Staffsearch-Version vom 26.09.11 wird vorerst für jeden Bereich, in dem eine Person arbeitet, eine eigene Zeile erzeugt, denn
aus dem SAP-System werden getrennte Datensätze übermittelt. An einer Verknüpfung wird gearbeitet.
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44 Raum oder Gebäude sind nicht ausgefüllt
Wenn die Mail-Adresse vorhanden ist, bitten wir Sie, die Person direkt anzuschreiben und die fehlenden Kontaktdaten zu erfragen. Gleichzeitig ist es
hilfreich, wenn Sie sie darauf aufmerksam machen, welche Daten in Staffsearch nicht vorhanden sind. Die betroffene Person selbst sollte dann ein
Ticket über staffsearch@fernuni-hagen.de erzeugen und die fehlenden Einträge veranlassen.
Wichtiger Hinweis: wir benötigen die kompletten Kontaktdaten um die Person zweifelsfrei identifizieren zu können.
Ist umgekehrt die Mail-Adresse nicht vorhanden, bitten wir um eine Kontaktaufnahme per Telefon und die weitere Vorgehendsweise wie oben.
Sind weder Telefonnummer noch Mail-Adresse vorhanden, ist die Kontaktaufnahme für Sie und für das Korrekturteam von Staffsearch schwierig bis
unmöglich. Es könnte sich z.B. um eine studentische Hilfskraft handeln, die kein eigenes Telefon oder keinen festen Raum hat. Ist wenigstens der
Bereich angegeben, versuchen Sie, über das zuständige Sekretariat weiterzukommen.
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45 Ich kann den Namen nicht finden, bin aber sicher, dass die Person bei der
FernUniversität beschäftigt ist
Oft liegen Missverständnisse in der Schreibweise vor. Suchen Sie mit Namensbestandteilen, wobei drei Buchstaben genügen. Das Suchergebnis
umfasst dann in der Regel mehrere Personen und ermöglicht Ihnen hoffentlich die Identifizierung des richtigen Kontakts.
Sollte das nicht zum Erfolg führen, könnte es sein, dass die Person kein Beschäftigungsverhältnis mit der FernUniversität hat, sondern z.B. studiert, bei
einem Projektpartner tätig ist o.ä. Wenn Sie andere Merkmale der Person kennen, können Sie es mit einer Suche in einer Suchmaschine oder sozialen
Netzwerken wie Facebook oder xing versuchen.
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46 Ich suche keine Einzelperson, sondern eine Organisationseinheit, z.B. das
Dekanat der Fakultät Wirtschaftswissenschaften
Die Suche nach Organisationseinheiten ist in Staffsearch derzeit nicht möglich.
Diese werden in keinem der drei angebundenen Quellsysteme verwaltet.
(siehe auch zmi-Blog http://blog.fernuni-hagen.de/zmi/2011/09/23/staffsearch-mehr-komfort-durch-neue-version/).
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47 Imperia-Account
Beschäftigte, die einen Imperia-Account benötigen, können diesen formlos im Helpdesk beantragen. Geben Sie dazu bitte folgende Informationen an:
Vorname und Nachname:
Benutzername:
E-Mail-Adresse:
Orgaeinheit/ Lehrgebiet:
Web-Zuständige/r für diesen Bereich:
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48 Informix
Bei der Fehlermeldung "INVALID DATE IN MONTH" hilft die Datenbankgruppe weiter. Hier muss am lokalen PC eine Kofiguration vorgenommen
werden.
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49 Installation nach Freischaltung der Software-Bestellung
Die bestellte Software wurde freigeschaltet. Bitte gehen Sie im Weiteren wie folgt vor:
1. Auf Ihrem Rechner finden Sie eine Meldung über die Verfügbarkeit einer neuen Software.
2. Klicken Sie diese Meldung an, um zum Client für "Angekündigte Programme" zu gelangen.
3. Wählen Sie das zu installierende Programm mit einem Mausklick (linke Maustaste) aus.
4. Ein Klick auf "Ausführen" startet die Installation
Hinweise: 1. Sollten Sie die Meldung über die Verfügbarkeit einer neuen Software irrtümlich bereits weggeklickt haben, öffnen Sie unter "Start Einstellungen - Systemsteuerung" (Windows Vista/XP "Start - Systemsteuerung") den Eintrag "Angekündigte Programme ausführen".
Die weiteren Schritte sind oben unter den Punkten 3 und 4 aufgelistet.
2. Sollte die neue Software einen Lizenzschlüssel/Serienschlüssel benötigen, so finden Sie diesen unter den Eigenschaften des jeweiligen Programms
(Programm mit Mausklick (linke Maustaste) markieren - "Details").
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50 Java
Eine aktuelle Java-Version für zahlreiche Betriebssysteme kann unter http://java.sun.com kostenlos heruntergeladen werden.
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51 Kennwort-Regeln
Kennwort-Regeln für Studierende:
• Das Kennwort MUSS mindestens 8 Zeichen lang sein
• Das Kennwort SOLLTE regelmäßig geändert werden
• Das Kennwort MUSS Zeichen aus mindestens 3 der folgenden 4 Gruppen enthalten:
♦ Großbuchstaben A bis Z, keine Umlaute
♦ Kleinbuchstaben a bis z, keine Umlaute, kein scharfes s (ß)
♦ Ziffern 0 bis 9
♦ Sonderzeichen !#$%&?()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
Bitte wählen Sie keine "exotischen" Sonderzeichen und benutzen Sie auch keine Leerzeichen!
• Gleichzeitig darf das Kennwort nicht aus folgenden Wörtern bestehen (Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle):
♦ dem eigenen Benutzernamen
♦ dem eigenen Vor- oder Nachnamen
♦ dem Wort "Studierende"
Kennwort-Regeln für Beschäftigte:
• Das Kennwort MUSS mindestens 8 Zeichen lang sein
• Das Kennwort MUSS alle 60 Tage geändert werden
• Das Kennwort kann nach einer Änderung 24 Stunden lang nicht erneut geändert werden
• Die letzten 3 Kennwörter dürfen nicht erneut verwendet werden
• Das Kennwort MUSS Zeichen aus mindestens 3 der folgenden 4 Gruppen enthalten:
♦ Großbuchstaben A bis Z, keine Umlaute
♦ Kleinbuchstaben a bis z, keine Umlaute, kein scharfes s (ß)
♦ Ziffern 0 bis 9
♦ Sonderzeichen !#$%&?()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
Bitte wählen Sie keine "exotischen" Sonderzeichen und benutzen Sie auch keine Leerzeichen!
• Gleichzeitig darf das Kennwort nicht aus folgenden Wörtern bestehen (Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle):
♦ dem eigenen Benutzernamen
♦ dem eigenen Vor- oder Nachnamen
♦ bei Funktionsaccounts dürfen nicht Teile des sogenannten Display-Namens verwendet werden, z.B. Wörter wie "Funktionsaccount",
"Kurs", "Raum"; "Ausarbeitung", etc.
Trotzdem gilt: Kennwörter bitte nicht aufschreiben!
Stand: April 2014
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52 Kennwort-Änderung über OWA
Wenn Ihr bisheriges Kennwort in Kürze ablaufen wird, können Sie auf Fernuni-Anwendungen, die einen Benutzernamen und ein Kennwort erfordern,
nicht mehr zugreifen.
Die Beschäftigten, die in der Domäne arbeiten, können einfach abwarten, bis sie automatisch zur Kennwort-Änderung aufgefordert werden, bzw.
können sie die sofortige Kennwort-Änderung über Strg+Alt+Entf erzwingen.
Alternativ ist eine Kennwortänderung auch über den OWA-Server möglich.
Sie wählen auf der Hauptseite das Feld Optionen aus und klicken auf die Auswahl Kennwort ändern.... .
In dem u.a. Formular können Sie dann Ihr Kennwort ändern.
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58
53 Kompatibilität Office 2003 mit Office 2007
Mit Microsoft Office 2007 wurde ein neues Format für Word, Excel und PowerPoint eingeführt, welches auf Open XML basiert und an den neuen
Dateiendungen mit der Erweiterung "x" zu erkennen ist, zum Beispiel .docx (bei Word), .pptx (bei PowerPoint), oder .xlsx (bei Excel).
Vorgängerverionen können diese Dateien nicht ohne weiteres lesen.
Um zu gewährleisten, dass die von Ihnen erstellten Dokumente auch von Benutzern mit älteren Office-Versionen gelesen und bearbeitet werden
können, müssen Sie beim Erstellen darauf achten, im alten Office-Format abzuspeichern:
1. Aufruf der Microsoft Office-Schaltfläche
2. Aufruf Speichern unter
3. Angabe Dateiname, falls dies noch nicht erfolgt ist
4. Angabe des Dateityps ?Word 97-2003-Dokument? (bei Word)
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bzw. ?PowerPoint 97-2003-Präsentation? (bei PowerPoint)
bzw. ?Excel 97-2003-Arbeitsmappe? (bei Excel)
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54 Kompatibilität Office 2003 mit Office 2010
Mit Microsoft Office 2007 wurde ein neues Format für Word, Excel und PowerPoint eingeführt, welches auf Open XML basiert und an den neuen
Dateiendungen mit der Erweiterung "x" zu erkennen ist, zum Beispiel .docx (bei Word), .pptx (bei PowerPoint), oder .xlsx (bei Excel).
Vorgängerverionen können diese Dateien nicht ohne weiteres lesen.
Um zu gewährleisten, dass die von Ihnen erstellten Dokumente auch von Benutzern mit älteren Office-Versionen gelesen und bearbeitet werden
können, müssen Sie beim Erstellen darauf achten, im alten Office-Format abzuspeichern:
1. Aufruf von Datei
4. Angabe des Dateityps Word 97-2003-Dokument (bei Word)
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bzw. PowerPoint 97-2003-Präsentation (bei PowerPoint)
bzw. Excel 97-2003-Arbeitsmappe (bei Excel)
54.1 Standardmäßiges Speichern in einem älteren Dateiformat
Office 2010 bietet auch die Möglichkeit dahingehend konfiguriert zu werden, dass es Dokumente standardmäßig in einem älteren Dateiformat
abspeichert.
Unter Word wie folgt:
1. Aufruf von Datei
2. Aufruf Optionen
3. Aufruf Erweitert
4. Auswahl von Alle neuen Dokumente bei Kompatibilitätsoptionen
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5. Auswahl von Microsoft Office Word 2003 bei Dokument so gestalten, als ob es erstellt wurde in:
Unter Exel und Powerpoint wie folgt:
1. Aufruf von Datei
2. Aufruf Optionen
3. Aufruf Speichern
4. Auswahl von Excel 97-2003-Arbeitsmappe bzw. PowerPoint-Präsentationen der Versionen 97-2003 bei Daten in diesem Format speichern
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55 Kostenlose Software für Beschäftigte
Beschäftigte können folgende kostenlose Software über die zentrale Softwareverteilung SCCM bekommnen - eine Bestellung über das FiBu-Portal ist
in diesen Fällen nicht erforderlich:
• 7-Zip
• Adobe Acrobat
• Adobe Acrobat Reader
• Sophos Antivirus
• Corel Draw
• Frutiger
• Adobe Illustrator
• Adobe InDesign
• Infrarecorder
• IrfanView
• KeePass
• Microsoft Office
• Corel Painter
• Corel Paintshop
• Corel PDF Fusion
• Adobe Photoshop
• Microsoft Project
• Corel VideoStudio
• Microsoft Visio
• VLC
• XMind
Einige der Programme sind bereits hochschulweit freigeschaltet. Bitte schauen Sie unter Start/Alle Programme/Microsoft System
Center/Configuration Manager/Softwarecenter nach, ob Ihnen das Programm nicht schon zur Verfügung steht.
Ansonsten schicken Sie eine entsprechende Mail an Helpdesk. Geben Sie dabei bitte unbedingt Ihren Rechnernamen an (HDNS...., FU.....). Wir
schalten die Software dann innerhalb eines Tages für Sie frei.
Eine Anleitung zur Installation über SCCM finden Sie hier
https://wiki.fernuni-hagen.de/helpdesk/index.php/Softwareverteilung_%C3%BCber_SCCM
Weitere kostenlose Software - auch für Rechner die nicht in der FernUni-Domäne sind - erhalten Sie über unseren Download-Bereich im Web
http://www.fernuni-hagen.de/zmi/download/index.shtml#software.
Kostenpflichtige Software bestellen Sie bitte über das Fibu-Portal https://sap-p01.fernuni-hagen.de:8214/sap/bc/gui/sap/its/bbpstart.
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56 Lange Antwortzeiten beim Arbeiten mit Netzlaufwerken
Problem: Beim Öffnen, Kopieren und Bearbeiten von Dateien, die auf Netzlaufwerken liegen, treten lange Antwortzeiten auf.
Lösung: Bitte kontrollieren, ob gleichzeitig eine LAN und WLAN-Verbindung besteht. In diesen Fällen bitte WLAN ausstellen, damit für den Zugriff auf
das Netzlaufwerk die schnellere LAN-Verbindung verwendet wird.
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57 Lesezeichen exportieren und importieren unter Internet Explorer
57.1 Lesezeichen exportieren unter Internet Explorer
1. Klicken Sie auf Favoriten und dort auf den Pfeil neben Zu Favoriten hinzufügen
2. Klicken Sie im auftauchenden Menü auf Importieren und Exportieren und wählen Sie hier In Datei exportieren und Klicken Sie auf Weiter
3. Setzen sie die Haken in den Checkboxen entsprechend dem, was Sie sichern möchten (in diesem Fall Favoriten) und klicken Sie anschließend auf
Weiter
4. Wählen Sie die zu sichernenden Favoriten-Ordner und klicken Sie auf Weiter
5. Wählen Sie über Durchsuchen... einen Ort aus, an dem die Lesezeichen gesichert werden sollen und klicken Sie abschließend auf Exportieren
6. Nach dem Sicherungsvorgang finden Sie an der soeben gewählten Stelle eine Datei mit der Endung .htm
57.2 Lesezeichen importieren unter Internet Explorer
1. Klicken Sie auf Favoriten und dort auf den Pfeil neben Zu Favoriten hinzufügen
2. Klicken Sie im auftauchenden Menü auf Importieren und Exportieren und wählen Sie hier Aus Datei importieren und Klicken Sie auf Weiter
3. Setzen sie die Haken in den Checkboxen entsprechend dem, was Sie wiederherstellen möchten (in diesem Fall Favoriten) und klicken Sie
anschließend auf Weiter
4. Wählen Sie über Durchsuchen... die Sicherungsdatei (Dateiendung .htm) aus, die Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie danach auf Weiter
5. Wählen Sie die wiederherzustellenden Favoriten-Ordner und klicken Sie abschließend auf Importieren, sowie nach dem Wiederherstellungsvorgang
auf Fertig stellen
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58 Lesezeichen exportieren und importieren unter Mozilla Firefox
58.1 Lesezeichen exportieren unter Mozilla Firefox
1. Klicken Sie auf Lesezeichen --> Lesezeichen verwalten --> Importieren und Sichern --> Sichern
2. Wählen Sie über Durchsuchen einen Ort für die Sicherung aus
3. Nach erfolgreicher Sicherung finden Sie in dem soeben gewählten Pfad eine Datei mit der Endung .json
58.2 Lesezeichen importieren unter Mozilla Firefox
1. Klicken Sie auf Lesezeichen --> Lesezeichen verwalten --> Importieren und Sichern --> Wiederherstellen --> Datei wählen...
2. Öffnen Sie die gewünschte Sicherungsdatei (Dateiendung .json)
3. Beantworten Sie die Frage mit OK
4. Die Lesezeichen aus der Sicherung werden jetzt wiederhergestellt
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59 Lizenzpool
die Kennung "Lizenzpool" bedeutet, dass das ZMI eine bestimmte Anzahl von Lizenzen vorrätig hat und diese an die Nutzer verteilen kann. Diese
Lizenzen werden kostenfrei vergeben, um die Füllung dieses Pools kümmern wir uns.
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60 Lokaler Account auf Notebooks
Auf Notebooks, die vom Endgeräte-Support eingerichtet werden, gibt es in der Regel den lokalen Account user mit dem Passwort fernuni.
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61 mein Bereich hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt
Vorname, Name, Titel und Bereich gehören zu denjenigen Personenstammdaten, die im Personalverwaltungssystem (SAP) der Zentralen
Hochschulverwaltung gepflegt werden.
Hinweis: Änderungen werden erst dann vorgenommen, wenn in der Verwaltung eine schriftliche Begründung vorliegt, wie Z.B. Heiratsurkunde,
Promotionsurkunde, Umsetzungs- bzw. Arbeitsvertrag. Deshalb kann sich die Änderung, z.B. nach der Umsetzung in ein anderes Lehrgebiet oder eine
andere Abteilung etwas verzögern.
Geänderte Daten werden regelmäßig und automatisch von SAP nach Staffsearch übertragen.
Sollten dort die alten Daten noch längere Zeit angezeigt werden, schreiben Sie bitte ein Ticket mit genauen Angaben über
staffsearch@fernuni-hagen.de. Im Dez.3 wird dann geprüft, ob die Änderungen in der Verwaltung schon durchgeführt wurden und eventuell ein
Übertragungsfehler vorliegt.
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62 mein Gebäude hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt
Die Gebäude-Daten werden vom Dez.5 gepflegt.
Sollte Staffsearch diese Daten nicht richtig anzeigen, erzeugen Sie bitte ein Ticket über staffsearch@fernuni-hagen.de.
Wichtig: Geben Sie nicht nur die richtigen Gebäudedaten, sondern Ihre kompletten Kontaktdaten an, damit die Änderung auch korrekt abgearbeitet
werden kann.
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63 Meine Telefonnummer hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch
angezeigt
Die Telefonnummern werden derzeit durch das Dez.5 direkt im Identity Access Management der FernUniversität verwaltet.
Sollte Staffsearch diese nicht richtig anzeigen, erzeugen Sie bitte ein Ticket über staffsearch@fernuni-hagen.de.
Wichtig: Geben Sie nicht nur die richtige Telefonnummer, sondern Ihre kompletten Kontaktdaten an, damit die Änderung auch korrekt abgearbeitet
werden kann.
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64 Microsoft-Campus-Vertrag für Fernuni-Beschäftigte
Seit 1. Juli 2009 gibt es einen Microsoft-Campus-Vertrag. Darin enthalten sind die Produkte:
• Windows 8.1 (Upgrade)
• Office Professional
• Visio Professional
• Project Professional
• Core CAL-Suite (CALs, d. h. Zugriffslizenzen für Windows, Exchange Server, Sharepoint Server, Lync Server, SCCM, Endpoint Protection)
Diese Produkte dürfen
• auf allen Hochschul-Rechnern installiert werden
• sind kostenlos, eine Bestandsverwaltung ist nicht erforderlich
Die Software ist für alle vernetzten PCs freigeschaltet (Systemsteuerung / Angekündigte Programme) und kann installiert werden.
Hinweis: die Software aus dem Microsoft-Campus-Vertrag ist ausschließlich für den Dienstgebrauch gedacht - nicht für private Rechner von
Beschäftigten! Für private Rechner gibt es das folgende Angebot: Privatrechner
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65 Microsoft-HUP
65.1 Microsoft für Mitarbeiter/innen (private Nutzung): HUP - Home Use Programm
Im Rahmen eines Angebots von Microsoft haben Sie die Möglichkeit, am Home Use Program (HUP) von Microsoft teilzunehmen. Das Programm
berechtigt Sie zum Kauf einer lizenzierten Kopie der Microsoft Office-Desktopanwendungen (kein Betriebssystem), die Sie auf Ihrem Computer zu
Hause installieren und verwenden dürfen.
Sie dürfen die HUP-Software verwenden, solange Sie bei der FernUniversität arbeiten.
Unter Umständen sind bei einer Bestellung nicht alle Produkte und Sprachen erhältlich, die Anzahl der Bestellungen ist begrenzt.
Dieses Programm wird ausschließlich von Microsoft Deutschland durchgeführt.
Wenn Sie Interesse an dem Bezug der Software aus dem HUP-Programm haben, senden Sie bitte eine Email an Helpdesk
Auch aus dem Produktprogramm ?Microsoft Select für Studierende? können Mitarbeiter/innen der FernUniversität Software für die private Nutzung
erwerben.
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66 Nutzungsregeln für die Ausleihe von Geräten
Pflichten der Nutzerinnen und Nutzer von Ausleihgeräten:
• Updates
Der Nutzer/ die Nutzerin des Leihgerätes ist für den Leihzeitraum für die Aktualität des Systems selbst verantwortlich. Dies betrifft sowohl die
Aktualisierungen des Betriebssystems (Windowsupdate) als auch die der installierten und genutzten Programme. Dies dient der Sicherheit und sollte
ernst genommen werden.
• Pfleglicher Umgang
Auch Ausleihgeräte verdienen einen pfleglichen Umgang. Verdrecken der Geräte sowie Beschädigungen sind zu vermeiden. Vermeiden Sie
Gefahrenszenarien wie z.B. das Ablegen auf einer Tischkante o.ä.
• Vollständige Rückgabe
Geben Sie das Gerät inklusive des Zubehörs zurück. Zubehör wie z.B. eine Maus sind keine ?Goodies?, die behalten werden dürfen! Das Leihgerät und
das Zubehör sind nicht Ihr Eigentum.
• Fristeinhaltung
Sie haben das Leihgerät für einen begrenzten Zeitraum in Ihrer Obhut. Halten Sie sich an die Rückgabefristen!
Hinweise:
Die Leihgeräte können für einen Zeitraum von 1 Monat geliehen werden. Eine Verlängerung um 1 Monat ist einmalig möglich!
Eine Verletzung der o.g. Pflichten führt bei uns zu unnötigen Kosten und Mehraufwänden. Wir behalten uns daher vor, Nutzer, die grob oder mehrfach
gegen o.g. Pflichten verstoßen, vom Leihservice auszuschließen. Bei Fragen zu den o.g. Pflichten, Verlängerungen von Leihgeräten oder technischen
Problemen wenden Sie sich bitte an den Helpdesk:
• Persönlich im AVZ, Raum A009
• Telefonisch unter der Durchwahl -4444
• Per Mail: helpdesk@fernuni-hagen.de
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67 Office: Bindestrich oder Gedankenstrich
67.1 So unterscheiden Sie einfach per Tastenkombination zwischen Binde- und Gedankenstrich
Word unterscheidet automatisch zwischen kurzen Binde- und langen Gedankenstrichen. Dabei kommt es leider immer wieder zu Fehlern. Dort wo ein
kurzer Bindestrich (-) stehen müsste, steht eine langer Gedankenstrich (?) und umgekehrt.
Wenn Sie sich in Zukunft nicht mehr auf die Word-Automatik verlassen möchten, dann nehmen Sie das Einfügen eines langen Gedankenstrichs selbst
in die Hand. Das ist ganz einfach.
Um statt eines kurzen Bindestrichs einen langen Gedankenstrich unabhängig von der Word-Automatik zu erzeugen, verwenden Sie einfach nur eine
Tastenkombination:
1. Bewegen Sie den Cursor an die Stelle, an der Sie einen Gedankenstrich setzen wollen.
2. Halten Sie die Alt-Taste gedrückt und geben Sie auf dem numerischen Tastenblock die Zahlenfolge '0150' ein.
Nach dem Loslassen der Alt-Taste erhalten Sie nun anstelle des kurzen Gedankenstrichs den gewünschten langen Gedankenstrich.
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68 Outlook: alte Mails als PDF sichern
Es ist möglich den gesamten Posteingang, einzelne Ordner (mit Unterordnern) und Mails oder lediglich einzelne Mails aus Outlook heraus in PDF-Form
zu sichern. Anhänge werden hierbei mit exportiert.( Hinweis unten auf der Seite beachten)
Benötigt wird hierzu neben Outlook eine Adobe-Pro-Version. Diese Kurzanleitung basiert auf Outlook 2010 und Adobe Acrobat XI Pro.
Wählen Sie zunächst den Ordner oder die Mail, die Sie in ein PDF überführen wollen durch einen Rechtsklick aus (1 in folgender Abbildung) und klicken
Sie dann auf "[gewähles Element] in Adobe PDF konvertieren" (2 in folgender Abbildung):
Wählen Sie den Speicherort für das zu erzeugende PDF, bestätigen Sie und warten Sie den Exportvorgang ab. Nach dem erfolgten Export können Sie
das PDF öffnen. Falls nicht bereits gewählt, so aktivieren Sie die Ordneransicht über das Ordnersymbol (1 in folgender Abbildung). Innerhalb Ihrer
Ordnerstruktur (äquivalent zur Struktur in Outlook) können Sie auch über die Text-Navigationsleiste (2 in folgender Abbildung) navigieren, ebenso wie
die Ordnersymbole mit den Ordnernamen. Mails mit Anlagen/Anhängen erkennen sie über die Spalte "Anlagen" (3 in folgender Abbildung).
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Die Anlage einer Mail erreichen Sie, indem Sie die Mail durch Klicken auswählen und dann entweder links über das Büroklammersymbol oder unter
dem Link hinter dem Text "Anlagen" die gewünschte Anlage auswählen. Die Anlagen selbst sind im PDF enthalten und sind somit Bestandteil Ihres
Exportes.
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Sollten Sie die hier beschriebene Möglichkeit nutzen, um Ihre alten Mails zu Archivieren, so können Sie nach kurzer Sichtung der PDF-Datei
die Mails '(und Ordner) - sofern nicht mehr im Outlook selbst benötigt - in Outlook löschen. Beachten Sie bitte hierbei, den Ordner "gelöscht"
in Outlook ebenfalls zu leeren.
Beachten Sie bitte, dass unterschiedliche Outlook- und Adobe-Versionen optisch und in ihrer Funktionsweise von dem hier Beschriebenen abweichen
können.
Über den Punkt "Adobe-PDF" (siehe folgende Abbildung) können sie den Export wenn nötig anpassen. Hierzu zählen z.B. ein PDF-Kennwort vergeben,
PDF-Versionen für den Export festlegen oder aber Anlage nicht in den Export mit einbetten.
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Das durch die Konvertierung entstandene Dateiformat ist rein technisch betrachtet kein PDF sondern ein Acrobat Portfolio. Dieses sieht im Acrobat
Reader bzw. Pro wie ein PDF aus, allerdings können bei Alternativprodukten (Sumatra, xpdf, foxitreader...) die Darstellungen abweichen und öfters die
Handhabung nutzerunfreundlicher erscheinen.
Beim Öffnen des Protfolios (PDFs) bzw. bei Erstellung kann es vorkommen, dass Adobe versucht, die Seite https://flashservice.adobe.com aufzurufen.
Dies ist nicht nötig und kann abgebrochen bzw. blockiert werden.
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69 Outlook: Kalender hinzufügen
In Outlook einen (oder mehrere) freigegebene Kalender hinzufügen:
In Outlook zum Kalender wechseln. Dort mit der rechten Maustaste auf 'Meine Kalender' klicken. Zuerst 'Kalender hinzufügen', dann 'Freigegebenen
Kalender öffnen' auswählen.
Es öffnet sich ein Fenster wo der Name des Kalenders, den man hinzufügen möchte, eingegeben werden muss. Nach der Eingabe mit 'Ok' bestätigen.
Ggf., so der Name nicht eindeutig war, oder mehr als ein Kalender mit dem Namen existiert, öffnet sich ein weiteres Fenster in der man die korrekte
Auswahl treffen muss.
Vorgang für jeden weiteren gewünschten Kalender wiederholen.
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70 PC-Starttipps für neue Beschäftigte der FernUni
Wollen Sie mehr wissen zu PC-Starttipps speziell für neue Beschäftigte der FernUni?
Dann klicken Sie hier:
PC-Starttipps
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71 PDF-Dateien unter Word 2010 erstellen
Mit Microsoft Office 2010 können Dateien ohne zusätzliche Software und Add-Ins in PDF- oder XPS-Formate konvertiert werden. Dabei werden die
unter Word 2010 angegeben Eigenschaften (Autor, Titel,?) in das PDF-Dokument übernommen. Überschriften (sofern sie als solche in Word markiert
sind) und Inhaltsverzeichnisse werden mit ihren Funktionen entsprechend übernommen.
71.1 Erstellung der PDF-Datei
1. Aufruf Registerkarte Datei
4. Angabe des Dateityps ? PDF (*.pdf)?
5. Aktivierung des Kontrollkästchens Datei nach dem Veröffentlichen öffnen, wenn die Datei nach dem Speichern im PDF- Format geöffnet werden
soll
6. Angabe der Optimierung für
• Standard (Onlineveröffentlichung und Drucken), wenn für das Dokument ein Ausdruck mit hoher Qualität benötigt wird.
• Minimale Größe (Onlineveröffentlichung), wenn eine geringere Dateigröße wichtiger ist als die Druckqualität
7. Aufruf der Optionen, um für die zu erstellenden PDF-Datei festzulegen, ob Überschriften berücksichtigt werden sollen, etc.
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8. Mit Speichern wird die Erstellung der PDF-Datei ausgelöst
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72 Performance-Probleme beim Zugriff auf Server-Laufwerke via VPN
Bei den Einstellungen des VPN-Clients gibt es die Möglichkeit, die Größe der übertragenen Frames einzustellen. Rufen Sie aus der
VPN-Client-Programm-Gruppe die Funktion Set-MTU auf und setzen Sie die MTU Options fuer die Netzwerkverbindung auf 1300, vielleicht hifts...
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73 Pfade für Vorlagen und Dokumente unter Word einstellen
Um zu garantieren, dass Ihre Dokumente (z. B.) bei einem Festplattenfehler nicht verloren gehen, sollten Sie diese immer auf Netzlaufwerken
abspeichern. Word 2010 bietet die Möglichkeit die Standardspeicherpfade für Dokumente und Benutzervorlagen zu ändern. Hier empfehlen wir Ihnen,
ein Netzlaufwerk anzugeben.
1. Aufruf von Datei
2. Aufruf von Optionen
3. Aufruf von Erweitert
4. Aufruf von Dateispeicherorte (unter Allgemein)
5. Über Ändern können Sie jeweils den Pfad von Benutzervorlagen und Dokumente ändern
6. Schließen Sie anschließend alle Fenster mit einem Klick auf OK
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74 Portsperrungen
74.1 Port Sperrung im Internet
Der Schutz des lokalen Netzes erfolgt in zwei Stufen. Den ungeschützten Bereich bildet ein Ethernet mit Routern zum Telefon- und ISDN-Netz, sowie
dem Internet. Auf dem Router zum Intranet (FUNet ) erfolgt die Sperrung von Ports. Zugelassen werden nur unbedingt benötigte Dienste.
Innerhalb des FUNet wird der SLO-Bereich durch eine zusätzliche Firewall geschützt.
74.1.1 Access-Control-Listen am X-WiN-Router
Die Beschränkung der Protokolle auf dem WiN-Router (Internet-Zugang), wie sie von anderen Universitäten praktiziert wird, ist durchaus sinnvoll und
wird bisher in Einzelfällen (Mail) und temporär zur Gefahrenabwehr auch an der FernUniversität schon praktiziert.
Viele Protokolle sind bei der Kommunikation zum Internet nicht erforderlich, bieten aber Angreifern Ziele, über die Systeme kompromittiert oder Dienste
ausgeschaltet werden können oder der Netzverkehr gestört werden kann.
Hier sollte nicht der Weg verfolgt werden, einzelne als unsicher erachtete Ports zu sperren, sondern nach dem Grundsatz der Firewalls alles zu sperren
und nur die für notwendig erachteten Ports zu öffnen. Dabei kann ein Schalenmodell verfolgt werden, wobei am WiN-Router ein Grundschutz erfolgt,
der in Teilbereichen noch verfeinert werden kann. Es sollte klar sein, dass diese Maßnahmen nicht weitere Schutzvorkehrungen auf den Endsystemen
obsolet machen.
Einwahlen über die Access-Router sind von dieser Maßnahme nicht betroffen
Für einzelne Hosts und Subnetze werden nach Bedarf Ausnahmen dieser Regeln freigeschaltet. Diese Ausnahmen sind hier nicht mit aufgeführt.
Bei der zugelassenen Richtung bedeutet ein den eingehenden Verkehr vom Internet, während mit aus der ausgehende Verkehr zum Internet gemeint
ist. Eine Gruppenbildung (z.B. Mailhosts) sollte nur bei wenigen Mitgliedern erfolgen, ansonsten sollte der Dienst für alle erlaubt werden.
Für das Subnetz 132.176.0.0 werden am G-WiN Anschluss alle privilegierten Ports (unter 1024) gesperrt bis auf folgende Dienste:
Port
Beschreibung
Rechner
Zugelassene Richtung(en)
20/tcp
FTP-DATA
alle
ein/aus
21/tcp
FTP
alle
aus
21/tcp
FTP - anonymous
anonymous FTP-Server
ein
22/tcp
SSH
alle
ein/aus
23/tcp
Telnet
alle
aus
25/tcp
SMTP
(relayfeste) Mailserver
aus
43/tcp
WHOIS
alle
aus
53/tcp+udp DNS
DNS-Server
ein/aus
79/tcp
FINGER
alle
aus
80/tcp
HTTP
alle
ein/aus
110/tcp
POP3
alle
ein/aus
119/tcp
NNTP
alle (ausser news.fernuni-hagen.de) ein/aus
123/tcp
NTP
NTP-Server
ein/aus
143/tcp
IMAP
alle
ein/aus
443/tcp
HTTPS
alle
ein/aus
465/tcp
SMTP over TLS/SSL alle
ein/aus
500/udp
ISAKMP
alle
ein/aus
554/tcp+udp RTSP
alle
ein/aus
587/tcp
Message Submission alle
ein/aus
389/tcp
LDAP
alle
aus
636/tcp
LDAPS
alle
aus
993/tcp
IMAPS
alle
ein/aus
Zusätzlich sind die Ports 1214,1234,4661,4662,4665,4672,5501,6346,6347 und 6699 (diverse P2P Ports), 10000 (webmin) sowie der Port 1434 (für den
MS SQL Server) gesperrt.
87
75 Posterdruck - A0-Drucker
Posterdrucke werden wie bisher im AVZ-Maschinensaal erstellt.
Bitte wenden Sie sich an Herrn Gericke Tel. 4934 oder per Email martin.gericke@FernUni-Hagen.de und vereinbaren Sie die Details über den
Druckstart und den Übergabetermin.
Die Ausgabe des Posterdrucks erfolgt in der Regel im Helpdesk, AVZ, A009.
Informationen zum Posterdruck sowie eine ausführliche Anleitung finden Sie hier http://easyplot.fernuni-hagen.de/
Formate
A0 = 84,1 x 118,9 cm
A1 = 59,4 x 84,1 cm
A2 = 42,0 x 59,4 cm
A3 = 29,7 x 42,0 cm
Bitte darauf achten, dass bei Querformat die eingelegte Papierrolle auch breit genug ist. Ggf. vorher mit Herrn Gericke telefonisch klären.
88
76 Problemaufzeichnung unter Windows 7
Unter Windows 7 steht das Problemaufzeichnungssystem ?psr" zur Verfügung. ?psr? ist eigentlich dazu gedacht, die Schritte bzw. Abläufe zu
dokumentieren, die zu einem Programmabsturz oder einem sonstigen Fehlverhalten des Systems führen. Es eignet sich aber auch dazu, einfache
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu erstellen.
Das Problemaufzeichnungssystem wird durch Eingabe von ?psr? in das Suchfeld des Startmenüs aufgerufen. Die Aufzeichnung beginnt mit
?Aufzeichnung starten?.
Das Programm zeichnet Mausklicks und Tastatureingaben mit Bildschirmfotos auf, die sich zusätzlich mit eigenen Markierungen und Kommentaren
versehen lassen. Text und Bilder landen beim Speichern in einem Zip-Archiv, und zwar als eine spezielle HTML-Datei mit der Endung ?.mht". Diese
Datei kann mit den üblichen Browsern (Internet Explorer, Firefox, ...) geöffnet werden.
89
77 Probleme beim Zugriff auf Imperia
Wenn Sie Probleme haben Imperia zu erreichen, kann es an einem alten Bookmark Ihres Browsers liegen.
Sie sollten folgenden Link benutzen:
http://imperia.fernuni-hagen.de/
Außerdem ist der Server imperia.fernuni-hagen.de nur aus dem FernUni-Netz erreichbar, also bei "Fremdprovider"-Zugang VPN oder WEBVPN nutzen.
90
78 QISFSV
HIS-QIS FSV ist eine über das Intranet der FernUniversität zur Verfügung gestellte Anwendung.
Angehörige der FernUniversität haben die Möglichkeit ihre Haushaltskonten auszuwerten. Das können die Haushaltskonten eines Lehrgebietes sein
oder eines Projektes. Auch ein Zugriff auf die Inventarisierungsdaten ist möglich.
Startseite: http://hisqisp.fernuni-hagen.de:81/
weitere Informationen: (Intranet, nicht öffentlich zugänglich) http://www.fernuni-hagen.de/arbeiten/finanzenundbeschaffung/haushalt/info_hisqis.shtml
Eine Installation von QISFSV ist nicht notwendig, es handelt sich um eine Webanwendung. Auf dem PC muss das Java Runtime Environment installiert
sein. Das ist in aller Regel der Fall. Ein Pop-Up-Blocker sollte so eingestellt sein, dass der Server hisqisp.fernuni-hagen.de ausgenommen ist.
Der Zugriff auf HIS-QIS FSV ist nur von einem Rechner gestattet, der vom ZMI für einen Zugriff durch die Firewall zugelassen wurde
Sie erhalten vom ZMI einen Benutzernamen, mit dem Sie auf das System zugreifen können. Der Benutzername entspricht in aller Regel Ihrem
normalen, Sie brauchen sich keinen neuen Namen zu merken. Das Kennwort ist jedoch ein anderes. Dieses wird Ihnen mitgeteilt und lässt sich von
Ihnen nicht selbst ändern.
Hinweis: Es kann das Problem bestehen, dass aus QISFSV nicht gedruckt werden kann. Hier sind die lokalen Einstellungen im Java Control Panel
(javacpl.exe) bzw. in der lokalen JavaConsole zu prüfen. Dann ist das Drucken nicht explizit zugelassen worden. Sollte aber auch nicht häufig
vorkommen
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an den ZMI-Helpdesk. Je nach Problem kümmert sich der Endgerätesupport darum. Bei inhaltlichen Fragen
nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Dezernat 3.3 Personal/Haushalt auf. Hier kann der Helpdesk Ihnen nicht behilflich sein.
91
79 Raumbuchung für Beschäftigte
Nur für ZMI-Mitarbeiter
Alle Beschäftigten des ZMIs, die Besprechungsräume reservieren möchten, können dies mit Hilfe von Outlook machen. Wichtig ist dabei, dass Sie
mindestens Outlook 2003 in der ZMI-Windows-Domäne verwenden.
Folgende Vorgehensweise ist notwendig:
• Outlook für die Anzeige der Räume vorbereiten (einmaliger Vorgang)
• Terminformular für die Raumausstattung in Outlook einbinden (einmaliger Vorgang)
• Termine mit Raumbuchung anlegen (wiederholter Vorgang).
Wichtig ist dabei: der Termin muss im eigenen Kalender eingetragen werden, der Raum wird als Ressource zu dem Termin "eingeladen".
Eine ausführliche bebilderte Beschreibung befindet sich im Dokument Raumbuchung mit Outlook
Wer keinen Zugriff auf die ZMI-Windows-Domäne besitzt, muss sich weiterhin an Dez.5.2, Jana Böttcher wenden.
92
80 Rechnername ermitteln
Bei Problemen mit dem Arbeitsplatz-PC benötigt der Helpdesk eventuell Ihren Rechnernamen. So bekommen Sie diesen heraus:
Start / Ausführen
anklicken.
CMD
eingeben. Im sich öffnenden Fenster
hostname
eingeben. Die ausgegebene Buchstaben/Zahlenkombination ist der Rechnername, den Sie uns dann bitte mitteilen.
93
81 Redwood
Der Server Redwood dient zur zentralen Pflege von Webseiten, die noch nicht mit Imperia oder anderen an der FernUniversität verbreiteten Content
Management Systemen verwaltet werden. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können hier Webseiten auf unserem zentralen Webserver, Studierende auf
dem gesonderten Webserver für Studierende verwalten. Der Zugang ist nur via SFTP und auch nur aus dem Netz der FernUniversität bzw. via Virtual
Private Network möglich. Für den Login benötigen Sie einen LDAP-Account und gegebenfalls ein Home-Verzeichnis, um Webseiten zu hinterlegen.
Letzteres können Sie formlos unter Angabe Ihres Benutzernamens oder Ihrer Matrikelnummer bei unserem Heldesk beantragen. Hier kann bei Bedarf
auch der Zugriff auf das CGI freigeschaltet werden.
Nützliche Pfade:
/export/home/wwwmount - NFS-Mount des zentralen Webservers
/export/homes/wwwmount - NFS-Mount des Studierenden-Webservers
Nützliche SFTP-Clientprogramme:
siehe SFTP-Clientprogramme auf Wikipedia.
Beispiel für Rsync getunnelt durch SSH mit Ziel-Webspace Test:
rsync -aH --rsh=ssh --rsync-path=/opt/csw/bin/rsync /export/homeu/vieler/Test/* vieler@redwood.fernuni-hagen.de:/export/home/wwwmount/Test
Anleitung für Dreamweaver:
siehe SFTP Using Adobe Dreamweaver (Windows and Mac)
Interner Hinweis
Auf dem Server Redwood muss der LDAP-Client laufen. Nur wenn dieser Service aktiv ist, können sich Studierende, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
am Server anmelden.
[root@redwood] ~ # svcs -xv svc:/network/ldap/client
svc:/network/ldap/client:default (LDAP client)
State: online since Tue Oct 15 07:43:09 2013
See: man -M /usr/share/man -s 1M ldap_cachemgr
See: /var/svc/log/network-ldap-client:default.log
Impact: None.
Sollte der Service nach einem temporären Ausfall des LDAP-Servers im Maintenance Mode verbleiben, so kann der Service in der Regel durch ein
clear wieder online gesetzt werden.
[root@redwood] ~ # svcadm clear svc:/network/ldap/client
94
82 REIKO WebClient Reisekostenabrechnung
Dieses System befindet sich noch nicht im Einsatz
Der Reiko WebClient ermöglicht den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ihren Dienstreiseantrag, Genehmigung, Abrechnung elektronisch abzuwickeln.
Internetadresse: https://reiko.fernuni-hagen.de
Zielgruppe: Ausschliesslich Mitarbeiter der FernUni (inkl. HÜF und IuK). Also nur Namensaccounts mueller, meyer, oder auch die p-Accounts in der
Form p0001234. Nicht zulässig sind Accounts, beginnend mit f0, g0, m0, b0 oder q
Zum Login erforderlich: LDAP-Account oder SSL-Zertifkat der CA
Ferner müssen die Nutzenden im Reiko System durch die Reisekostenstelle/Dez.3.2 freigeschaltet sein. Diese Freischaltung kann das ZMI nicht
einsehen oder ändern
Fehlermeldungen beim Login: (unterhalb des Login Buttons in rot)
Ihre LDAP-Anmeldekennung ist nicht korrekt. Bitte überprüfen Sie nach der 3.Anmeldung, ob Ihre LDAP-Kennung gesperrt ist.
-> LDAP-Zugang nicht korrekt (Benutzername und/oder Passwort) Der Hinweis auf die Sperre ist irreführend, da keine Sperre des LDAP-Account
nach mehrmaliger Falscheingabe vorgenommen wird.
Ihre Anmeldeinformationen sind nicht korrekt. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
-> Benutzer ist vom Dez.3.2 nicht freigeschaltet und/oder kann im Reiko System nicht gefunden werden.
Ansprechpartnerin im Dez.3.2 ist Gabriele Massenberg -4606
Ansprechpartner im ZMI ist Thilo Pohl -4941
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83 Service für PC-Arbeitsplätze
Die IT-Arbeitsplätze der Fernuni-Beschäftigten werden vom ZMI nach Ihren Anforderungen eingerichtet. Bei Störungen und Problemen die auftreten,
sorgen wir für die Fehleranalyse und möglichst umgehende Beseitigung des Problems. Es werden zur Zeit ca. 1.600 Desktop PCs und eine
zunehmende Anzahl von Notebooks sowie Drucker und Scanner betreut.
Ihr Ansprechpartner ist für alle Störungsfälle der Helpdesk (Durchwahl 4444). Wir vermitteln Ihnen dann umgehend Hilfe durch die Kolleginnen
und Kollegen aus dem Endgeräte-Support, die dann das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen. Wenn Sie sich per Email bei uns melden, bekommen
Sie automatisch eine Ticketnummer (z.B. IN_123456 oder ES_123456) zugewiesen. Bei telefonischen Rückfragen zu Ihrem Problem, halten Sie diese
Ticketnummer bitte immer bereit.
Für alle PC-Arbeitsplätze bieten wir folgenden Service:
• Installation von Rechnern mit dem Windows-Betriebssystem, sowie mit den von Ihnen benötigten Software-Paketen
• Einbindung Ihrer Rechner ins FernUni-Netz:Damit stehen Ihnen neben Netzwerkdruckern und Scannern auch die zentrale
Software-Verteilung über SCCM (System Center Configuration Manager - früher SMS), sowie die Nutzung von gemeinsamen Kalendern,
Aufgaben, etc. über den Exchange-Server zur Verfügung.
• Fehleranalyse und Problembehebung im Störungsfall: Wenn Ihr Rechner - oder auch Bildschirm, Drucker und Scanner ? nicht mehr
ordnungsgemäß funktionieren, wenn es Probleme mit der Netzanmeldung gibt oder Software sich nicht korrekt installieren lässt, führen wir
eine ausgiebige Fehleranalyse durch. Die Erstanalyse kann dabei per remote-Zugriff oder unter Umständen direkt bei Ihnen vor Ort erfolgen.
Kann der Fehler nicht sofort lokalisiert und behoben werden, müssen wir das Gerät in unserem Labor zusätzlichen Analysen unterziehen. Das
weitere Vorgehen zur Problembehebung stimmen wir dann mit Ihnen ab.
• Abwicklung von Reparatur- und Garantie-Fällen: Kann Ihre defekte Hardware nicht von uns selbst repariert werden, so nehmen wir für die
weitere Reparatur den Kontakt zum Lieferanten auf. Insbesondere bei Defekten innerhalb der Garantie-Zeit kümmern wir uns um den
kostenlosen Austausch Ihrer Hardware.
• Verteilung von Software, Updates und Sicherheitspatches
• Lizenzabwicklung
• Betreuung der Rechner im CIP-Pool und in Seminar- und Schulungsräumen
• Zum Support von MACs und Smartphones finden Sie hier weitere Informationen: Support von Mac und Smartphones
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84 Sicherungen zurückspielen
Zum Zurückspielen von Sicherungen, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk und geben Sie unbedingt zusätzlich zum Dateinamen die komplette
Pfadangabe zu der gelöschten/kaputten Datei/Ordner an! Wir spielen die Sicherung dann für Sie zurück.
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85 SIP
SIP - Studienzentrum-Informations-Portal
SIP ist ein Alias für das SIS
85.1 Studienzentrum kann nicht auf SIP zugreifen
Die Studienzentrumsbezeichnungen sind an die Regionalzentren angepasst worden. Dabei wurden die Zugriffsberechtigungen neu definiert. Bitte
wenden Sie sich an das Dez. 2.2, welches für die Vergabe der Zugänge zuständig ist. Das ZMI kann Ihnen leider nicht weiterhelfen.
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86 SIS
Das SIS (Studienzentrums-Informations-System) ist eine Eigenanwendung des ZMI.
Zusammen mit dem Datenraum für Studienzentren bildet es das SIP (Studienzentrums-Informations-Portal) SIS und SIP werden mittlerweile synonym
verwendet.
Hier können nur berechtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Studienzentren die Studierenden-Daten einsehen.
Die Authentifizierung erfolgt über ein gültiges SSL-Zertifikat der FernUniversität. Die Freischaltung von Nutzeraccounts für SIS/SIP nimmt das ZMI im
Auftrag des Dezernates 2 vor, damit die fachliche Berechtigung sichergestellt ist. Fragen und Reklamationen an Helpdesk.
Unter https://sip.fernuni-hagen.de erfolgt eine Weiterleitung in das Internetagebot des Dezernat 2
Dort besteht im Container rechts die Auswahl zwischen
- Datenraum (Alumni & mehr) (Zugriff mit e-token)
- SIS (Zugriff mit e-token)
Datenraum Der Datenraum enthält Dokumente, die für alle Studienzentren bereitgestellt wurden. Jeder Nutzer erhält Zugriff auf Dokumente nur für sein
eigenes Studienzentrum.
SIS Das SIS ist die interaktive Web-Anwendung zur Erstellung von Listen und Statistiken. Diese lassen sich nach diversen Kriterien individuell
zusammenstellen und aufbereiten. Weiterhin bietet das SIS eine umfassende Stammdatenabfrage aus den Studierendendaten.
Auch hier gilt: Zugriff ist nur möglich auf die Studierendendaten des eigenen Studienzentrums
ZMI-Broschüre B002 Bedienungsanleitung für das SIS
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87 KONTAKTLISTEN: Was ist das? Wo finde ich das?
SIS und Kontaktlisten sind Auskunftssysteme.
SIS: Studienzentrumsinformationssystem Lieferung von Statistiken und Studierendendaten https://www.fernuni-hagen.de/URZ/VUTools/sis.html
Zugriffsberechtigt sind ausschliesslich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Studienzentren Voraussetzung: SSL-Zertifikat und zusätzlich Freigabe
durch das Dezernat 2
KONTAKTLISTEN: Version für Studierende Kursbezogene Lieferung von Adresslisten, zur Bildung von Arbeitsgruppen o.ä.
http://www.fernuni-hagen.de/studium/fernstudium/wegweiser/kontaktlisten.shtml oder https://toolbox.fernuni-hagen.de/KL/ Zugriffsberechtigt sind alle
Studierende Voraussetzung:SSL-Zertifikat oder LDAP-Account&Passwort, sowie Freigabe dereigenen Anschrift zur Verwendung in Kontaktlisten
KONTAKTLISTEN: Version für Mitarbeiter ("Büroversion") https://toolbox.fernuni-hagen.de/KL/buero.html Zugriffsberechtigt sind einzelne
Mitarbeiter im Dezernat 2 und ZMI Voraussetzung: SSL-Zertifikat, Freigabe durch ZMI
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88 SMS - Softwarebestellung für Fernuni-Beschäftigte
Die Software, die über das Fibu-Portal https://sap-p01.fernuni-hagen.de:8214/sap/bc/gui/sap/its/bbpstart bestellt wurde, wird vom Second-Level-Support
freigeschaltet. Die Installation kann dann vom Kunden selbst durchgeführt werden über:
Start / Systemsteuerung / Angekündigte Programme (klassische Ansicht)
Start / Systemsteuerung / Software / Angekündigte Programme (Kategorien-Ansicht)
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89 Software-Lizenzen für Fernuni-Beschäftigte
Die richtige Webseite für Beschäftigte, die Software für Ihren Arbeitsplatz-PC benötigen ist hier:
http://www.fernuni-hagen.de/zmi/produkte_service/software.shtml
Hier finden Sie alle Links und Informationen, die für PCs innerhalb und außerhalb der buerokommunikations-Domäne gelten.
• Adobe
• Microsoft
• Corel
• SPSS
• Matlab
• Maple
• Brennsoftware
• Zip-Programme
• Hardcopy
• EViews
• Docoloc
• Maxqda
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90 Softwarebestellung mit dem FiBu-Portal
Softwarebestellungen werden über das FiBu-Portal der FernUniversität abgewickelt. Hier der Link:
https://sap-p01.fernuni-hagen.de:8214/sap/bc/gui/sap/its/bbpstart .
Software, die nicht in der Liste aufgeführt ist, bitte als Freitext-Eingabe unter Anforderung Beschreiben bestellen. Bei der Bestellung muss der Nutzer
in einem Freitext-Feld unbedingt die PC-Nummer angeben, fehlt diese Angabe, so kann die Softwarebestellung nicht bearbeitet werden. Die
Bestellung durchläuft den allgemeinen Genehmigungsprozess über den Haushaltsbevollmächtigten.
Nach Genehmigung der Bestellung durch den Haushaltsbevollmächtigten erfolgt die Bearbeitung der Bestellung im ZMI, anschließend wird die Software
über das SCCM-System freigeschaltet.
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91 Softwareverteilung über SCCM
Um Software auf den einzelnen Rechnern in der Windows-Domäne Buerokommunikation.FernUni-Hagen.de zu installieren, setzt das ZMI den
System Center Configuration Manager (SCCM) von Microsoft ein.
Das neue Softwarecenter ersetzt die bisherige Funktion "Angekündigte Programme ausführen..."!
Um Software zu installieren, starten Sie das Softwarecenter über
Start -> Alle Programme -> Microsoft System Center -> Configuration Manager -> Softwarecenter
Unter Anwendungen, befinden sich alle für den Rechner freigeschalteten Softwarepakete.
Durch ein Anklicken der Schaltfläche ober rechts kann die Ansicht in eine Liste umgewandelt werden.
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Unter Installationsstatus findet man alle installierten Pakete.
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Klickt man nun unter Anwendungen das gewünschte Paket an, öffnet sich die folgende Ansicht.
Hier kann man nun die Installation starten.
Wenn notwendig, findet man hier auch erforderliche Parameter für die Installation wie Seriennummern oder IP-Adressen.
Sobald wir für den Rechner neue Software freischalten, bzw. die schon freigeschaltete Software durch eine neue Version aktualisieren, wird man durch
ein Symbol im Systemtray darauf hingewiesen.
Über dieses Icon kann man dann das Softwarecenter direkt starten.
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92 Sophos
Hier finden Sie Informationen zum Sophos Virenscanner Auch ein Download der Programme und der aktuellen Signaturen steht für Beschäftigte und
Studierende hier bereit.
Eine Fernuni-Account (Benutzernamen + Kennwort) wird vorausgesetzt.
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93 Spontansupport mit Teamviewer
93.1 Sie haben ein Problem mit Ihrem PC? - Wir haben Teamviewer, um Ihnen spontan zu helfen!
Und das geht ganz einfach! Einzige Voraussetzung: Ihr Rechner hat eine Internet-Verbindung.
Wenn Sie Fragen zu Einstellungen in Outlook haben oder Ihren Drucker nicht konfigurieren können, wenn Sie in Word die Fußnoten nicht finden oder
ein Zertifikat im Webbrowser nicht installiert wird - mit Teamviewer kann unser Helpdesk-Team Ihre PC-Probleme analysieren und möglichst sofort
beheben. Dabei ist es egal, ob Sie direkt auf dem Campus sitzen oder im weit entfernten Regionalzentrum arbeiten.
Sie benötigen lediglich ein kleines Programm - Teamviewer - und wir benötigen lediglich Ihre Erlaubnis, auf Ihren PC zuzugreifen. Dann lehnen Sie sich
entspannt zurück und beobachten, wie wir Ihre Probleme aus der Ferne bearbeiten.
Und das geht so:
• Sie klicken einmalig den nachfolgenden Link an und speichern die Datei Teamviewer.exe auf Ihrem PC - vielleicht sogar direkt auf dem
Desktop
93.1.1 Download Teamviewer (für Windows)
93.1.1.1 Download Teamviewer (für Mac)
Für alle Hilfe-Anfragen gehen Sie dann regelmäßig folgendermaßen vor:
• Sie klicken die Datei Teamviewer.exe doppelt an
• Es erscheint folgendes Fenster:
• Lesen Sie uns nun bitte die ID und das zugehörige Kennwort vor (das sind Einmalpasswörter, die bei jeder Supportverbindung neu generiert
und vorgelesen werden müssen)
• Die Verbindung von uns zu Ihnen wird aufgebaut
• Das Helpdesk-Team steuert nun Ihre Mausbewegungen und Sie können alle Aktivitäten beobachten. Bei allem, was wir tun, erklären wir
Ihnen die Arbeitsschritte ganz genau!
• Sie können jederzeit die Verbindung abbrechen, so dass eine Einsichtnahme in Ihren PC nicht mehr möglich ist!
Sie können sicher sein:
• Wir kommen nicht "heimlich" an Ihre Daten. Ein Zugriff auf Ihren Rechner setzt in jedem Einzelfall Ihre Erlaubnis und die Verwendung neuer
Einmalpasswörter voraus.
• Durch die Verwendung von Verschlüsselungsverfahren und sogenannten Session Encondings kann absolut niemand während der
Verbindung die Sitzungsdaten einsehen.
• Teamviewer erfüllt höchste Sicherheitsansprüche und ist durch den Bundesverband der IT Sachverständigen und Gutachter e.V. zertifiziert.
• Weitere Infos im Internet unter http://www.teamviewer.com
Nicht in allen Fällen können wir auf diese Weise helfen. Wenn sich das Problem aus der Ferne nicht beheben lässt, informieren wir umgehend den
Endgeräte-Support, der dann nach vorheriger Terminabsprach an Ihrem Arbeitsplatz vor Ort das Problem lösen wird.
Wir sind sehr interessiert an Ihrem Feedback! Teilen Sie uns gerne mit, wie Sie den Einsatz von Teamviewer erlebt haben. Eine Mail mit Ihrem kurzen
Erfahrungsbericht nimmt der Helpdesk gerne entgegen.
110
94 SPSS 24 Datenträger
Mit der Version 24 von SPSS wurden erstmals alle verfügbaren Betriebssysteminstallationen auf den Datenträger kopiert. Falls Sie nicht sicher sind,
welche Setup-Datei Sie ausführen müssen, hier eine kurze Erläuterung:
Windows 32-Bit Version: SPSS_Statistics_24_win32.exe
Windows 64-Bit Version: SPSS_Statistics_24_win64.exe
Windows Diagnosetool: SPSS_Statistics_24_Diagnostics.exe
OS X (Mac): SPSS_Statistics_24_mac.dmg
OS X (Mac) Silent Installation: SPSS_Statistics_24_mac_silent.dmg
Linux: SPSS_Statistics_24_lin.bin
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Helpdesk.
111
95 SPSS für Fernuni-Beschäftigte
Fernuni-Beschäftigte finden ausführliche Informationen zur SPSS-Bestellung hier:
http://www.fernuni-hagen.de/zmi/produkte_service/software.shtml
dabei wird unterschieden, ob Ihr PC in der Domäne eingebunden ist oder nicht und ob Sie z.B. ein Dienst-Notebook am Arbeitsplatz zu Hause nutzen
wollen.
112
96 Staffsearch
Staffsearch ist ein webbasierter Dienst, der die Suche nach Mitarbeiter/innen der FernUniversität unterstützt. Angezeigt werden Nachname, Vorname,
Titel, Mail-Adresse, Telefonnummer, Bereich, Raum und Gebäude.
Gesucht werden kann mit dem vollen Nachnamen (z.B. Schmidt) oder mit Bestandteilen (z.B. Schmi), oder in gleicher Weise mit dem Vornamen.
Vorteilhaft ist auch die 'Rückwärtssuche': Wenn beispielsweise im Telefondisplay eine Telefon-Nr. angezeigt wird, die Ihnen nicht bekannt ist, findet
Staffsearch die Person zur Nummer.
Die Daten werden zur Anzeige in Staffsearch aus unterschiedlichen Quellen zusammengeführt, für die es unterschiedliche Zuständigkeiten gibt:
• Titel, Name, Vorname, Bereich stammen aus dem SAP-System (zuständig: Dez.3)
• E-Mailadresse kommt aus dem zentralen Mailserver der Beschäftigten, dem Microsoft Exchange Server (zuständig: ZMI)
• Telefon, Gebäude, Raum werden manuell im Identity Management System gepflegt (zuständig: ZMI für Telefon/Fax: Dez.5 für
Gebäude/Raum)
Im Menupunkt "Wer ist wo?" kann eine Anzeige nach Gebäuden und Räumen aufgerufen werden, die auf dezidierte Bereiche eingeschränkt werden
kann (z.B. "Wer ist wo?" im ehemaligen Umweltamt).
Mit dem Menupunkt "Telefonbuch" wird eine PDF-Datei zur lokalen Speicherung oder zum Druck abgerufen. Bitte achten Sie auf das Erstellungsdatum,
denn diese Datei wird aus Performance-Gründen im System vorrätig gehalten und in regelmäßigen Abständen aktualisiert.
Hinweis: Am 26.09.11 wurde eine neue Version mit Schnittstellen zu unseren neuen Anwendungen frei geschaltet (siehe zmi-Blog
http://blog.fernuni-hagen.de/zmi/2011/09/23/staffsearch-mehr-komfort-durch-neue-version/).
FAQ-Liste:
Meine Telefonnummer hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt
Mein Name/mein Titel/mein Bereich hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt
Mein Raum/mein Gebäude hat sich geändert, wird in Staffsearch jedoch falsch angezeigt
Ich habe den/die richtige/n Mitarbeiter/in gefunden, aber die Telefonnr. / die Mail-Adresse / Raum oder Gebäude sind nicht ausgefüllt
Bei dem/der Mitarbeiter/in ist der falsche oder kein Bereich eingetragen
Ich arbeite für zwei Bereiche, es wird jedoch nur einer angezeigt
Ich kann den Namen nicht finden, bin aber sicher, dass die Person bei der FernUniversität beschäftigt ist
Ich suche keine Einzelperson, sondern eine Organisationseinheit, z.B. das Dekanat der Fakultät Wirtschaftswissenschaften
Änderungsmitteilungen oder Fehler können ohne Kenntnis der Zuständigkeiten über den Autorenlink Staffsearch unten auf der Staffsearch-Webseite
gemeldet werden. Diese Mails werden automatisch in das Ticketsystem des Helpdesks überführt und von dort an die zuständigen Stellen
weitergegeben.
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97 Standard-Software Warenkorb
In unserem Standard-Software Warenkorb finden Sie kostenpflichtige und kostenlose Software, die Sie über das SAP-Portal bestellen können. Genaue
Angaben zu Versionen, Betriebssystemen und Preisen finden Sie im SAP-Portal.
Kostenpflichtige Software
• Adobe
♦ Captivate
♦ Creative Suite Premium for Mac
♦ Design Premium
♦ Dreamweaver
♦ Fireworks
♦ Flash
♦ Freehand 11
♦ GoLive
♦ Illustrator
♦ InDesign
♦ Lightroom
♦ Pagemaker
♦ Photoshop
♦ Premiere
♦ Studio
♦ Typemanager
♦ Video Collection
♦ Web Bundle Mac
♦ Web Premium
• Ahead Nero
(kostenlose
Alternative in
Whitelist)
• Apple
Betriebssystem
• Chikrii Softlab
Word2TeX
• ELO
♦ ELO
♦ JavaClient
• EndNote Endnote
• Open Text Exceed
• IDM Computer
Solutions Ultra
Edit32
• Microsoft
♦ Digital
Image
Suite
♦ Expression
Web
♦ OneNote
♦ Visual
Studio
♦ Virtual
PC for
Mac
• MindJet
MindManager
• WinEdt
• Hardcopy
• Maplesoft Maple
• SAS
• SPSS
• SPSS+AMOS
• WinRAR (kostenlose Alternative in Whitelist)
Kostenfreie Lizenzen
• CommuniGate Systems MAPI-Schnittstelle für Outlook
• Adobe Acrobat Prof.
• Corel-Produkte
• Microsoft
♦ Office
♦ Office for Mac
♦ Project Professional
♦ Visio Premium und Professional
• TeX ProTeXt
Fernuni-Anwendungen (Kostenfrei)
• HIS FSV-GX
• HIS POS GX
• HIS SOS GX
• SAP SAP GUI
• Bezieherdaten
• Bezieherlisten
• Gebührenbescheid
• Mentorenlisten
• POSBerichte
• SLOAuskunft
• Versandsystem
Weitere Software zur kostenlosen Installation finden Sie in unserer Whitelist.
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98 STATA für Fernuni-Beschäftigte
Ab sofort ist die Software STATA SE für Windows und Mac-Rechner erhältlich. Um die Software zu bestellen, fordern Sie diese bitte über das
SAP-Beschaffungsportal an. Z. Z. ist die Software noch nicht im Softwarekatalog aufgenommen, daher bitte eine Einzelanforderung über ?Anforderung
beschreiben? im SRM-System.
STATA ist ein Alternativprodukt zu SPSS und kann für statistische Auswertungen genutzt werden.
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99 Support von Mac und Smartphones
Mac-Geräte und Smartphones können wir zur Zeit mit Einschränkungen betreuen.
Zum Service gehören bei Mac-Arbeitsplätzen:
• Installation einer Virtuellen Maschine (VM) falls eine Einbindung in die Windows-Domäne gewünscht ist
• Anbinden von Netzdruckern
• Zugriff auf Netzlaufwerke
• Konfigurieren eines Mailclients
Bei Smartphones können wir Sie eventuell bei der Konfiguration Ihres Mail-Clients unterstützen (siehe Exchange für Mobilgeräte). Bitte teilen Sie uns
dann ganz genau mit, um welches Geräte es sich handelt und mit welchem Mailclient Sie arbeiten. Ansonsten müssen Sie über die entsprechenden
Webschnittstellen auf auf Ihre Emails zugreifen. Ein Zugriff auf die öffentlichen Ordner des Exchange-Servers ist dann allerdings nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis, dass darüber hinaus gehender Support aktuell nicht geleistet werden kann.
Ein großes Problem ist zur Zeit noch die nicht funktionierende Verwendung von Zertifikaten im Safari-Browser. Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend,
den alternativen Browser Firefox zu installieren. Damit ist die Authentifizierung über Zertifikate problemlos möglich.
116
100 Systemanforderungen Windows 7
Wenn Sie Ihren Rechner auf Windows 7 umrüsten lassen möchten, so sollte Ihr System für ein "zügiges" Arbeiten die folgenden Anforderungen erfüllen:
• 2 GB Hauptspeicher
• Dual Core-Prozessor
• Mindestens 80 GB Festplatte
Über Systemsteuerung > System können Sie unter Windows XP ihre PC-Ausstattung selbst einsehen.
Microsoft bietet darüber hinaus die Möglichkeit mit dem so genannten Upgrade Advisor kostenlos die Kompatibilität des eigenen Rechners zu Windows
7 zu überprüfen. Den Upgrade Advisor finden Sie hier.
Wenn Sie nicht wissen, ob Ihr Rechner diese Anforderungen erfüllt, schicken Sie uns bitte den Rechnernamen (FU...., HDNS...) per Email an den
Helpdesk. Wir können dann ermitteln, welche Ausstattungsmerkmale Ihr System aufweist.
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101 Task-Manager
101.1 Kennen Sie den Task-Manager?
Ein schneller Blick auf geöffnete Programme und laufende Prozesse: Dafür nutzen Sie den Task-Manager! Sie wollen direkt ohne Zwischenfenster dort
hinkommen?
Standardmäßig rufen Sie den 'Task-Manager' über 'Strg + Alt + Entf' auf. Es erscheint ein Auswahlfenster, über den Sie den 'Task-Manager' per Klick
starten können.
Deutlich schneller können Sie das Tool aufrufen, indem Sie folgende Tastenkombination verwenden:
'Strg + Shift + Esc'
118
102 Datei:Teamviewer.exe
Teamviewer-Download - klappt einfach nicht!!!
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103 LaTeX
Fragen nach TeX, bzw. LaTeX sind nicht ganz einfach zu beantworten, da TeX, im Gegensatz zu bspw. den Office-Produkten, kein Komplett-Produkt
ist. Zur Erfassung / Bearbeitung von TeX- oder LaTeX-Dokumenten benötigt man minimal:
• eine sogenannte TeX-Engine, bspw. MiKTeX für Windows, oder TeXLive für Unix-Derivate, welche die Eingabe in ein druckfähiges Dokument
umwandelt,
• einen Editor, zur Eingabe des LaTeX-Quelltextes.
Da TeX / LaTeX rein ascii-orientiert arbeitet, kann prinzipiell jeder Editor verwendet werden, der in der Lage ist reines Ascii zu speichern. Allerdings gibt
es auch speziell für LaTeX "getunte" Editoren, bspw. TeXnicCenter, TeXmaker, TeXworks, ...
Für eine vereinfachte Installation auf Windows-Rechnern vertreibt das ZMI das Komplettpaket ProTeXt, welches MiKTeX als TeX-Engine und
TeXnicCenter als Editor enthält.
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104 Umstellung von altem PC auf neuen PC
Wenn Sie einen neuen PC bekommen, oder ihr alter PC neuinstalliert wird, können wichtige Daten und Einstellungen verloren gehen. Dieser Beitrag soll
Ihnen eine Auflistung geben, welche Daten und Einstellungen Sie vor einer Neuinstallation oder einem PC-Austausch sichern sollten und wie Sie diese
nachher wiederherstellen können:
1. Daten und Einstellungen sichern und wiederherstellen mit Windows Easy Transfer
2. Zertifikat exportieren und Zertifikat importieren
3. Lesezeichen exportieren und importieren unter Mozilla Firefox und Lesezeichen exportieren und importieren unter Internet Explorer
Ggf. sollten Sie auf Ihrem neuen PC noch folgende Schritte durchführen:
1. Pfade für Vorlagen und Dokumente unter Word einstellen
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105 Wareneingangsbestätigung bei Softwarebeschaffungen
Der ?Wareneingang? für Software muss nicht vom Besteller eingetragen werden sondern erfolgt zentral durch Janka Schnettler direkt im SAP-System.
122
106 Web-Statistiken für Fernuni-Einrichtungen
Selbstverständlich kann jede Einrichtung der FernUni (Fakultäten, Lehrgebiete, Institute etc.) eine Statistik-Seite a la
http://www.fernuni-hagen.de/statistik.html
eingerichtet bekommen, die nur die Zugriffe auf eben diesen speziellen Bereichs-Webspace darstellt. Voraussetzung ist natürlich, dass der Webauftritt
auf dem von uns betreuten Webserver www.fernuni-hagen.de liegt.
Bitte nennen Sie webmaster@fernuni-hagen.de Ihre FernUni-URL (http://www.fernuni-hagen.de/.....) und wir richten Ihnen eine solche Seite ein, die
dann täglich aktualisiert wird.
Da unsere Logfiles Sonntags gelöscht werden, beginnt eine Analyse am Wochenanfang entsprechend von neuem.
Sie können sich "Ihre" Logsätze allerdings auch 1x pro Wochefür eigene Auswertungen per Mail zusenden lassen.
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107 Welche Fernuni-Anwendung läuft mit welcher Browser-Version?
Hier ergänzen wir laufend den Stand der Anwendungen, die mit den neuen Browser-Versionen funktionieren...
Legende:
Meldung!!!
Seit Firefox Version 24 und Chrome Version 30 werden von den beiden Browsern in https-Seiten eingebett
√
funktioniert
X
funktioniert
nicht!
Inhalte von Fremdseiten (z.B. Youtube-Videos) als "Skripte von nicht authentifizierten Quellen" gesper
!
Lösungen:
- Im Chrome auf das Schild-Symbol (links neben dem Lesezeichen-Stern hinter der URL) klicken und danac
Eintrag unter
Bemerkungen
beachten!
auf "Unsicheres Skript laden" klicken.
- Im Firefox befindet sich das Schild-Symbol rechts neben dem Zurück-Button. Darauf klicken. Im Anschl
auf "Weiterhin blocken". In der aufklappenden Liste "Schutz für diese Seite deaktivieren" anklicken.
?
nicht getestet
07.10.2013 11:41
Internet
Explorer
9
Internet
Explorer
11
Firefox
15
Firefox
27
Chrome
22
Chrome
33
Safari
6
BSCW
√
√
?
√
?
√
?
Bis Firefox 14 (geht auch
bspw. mit FF 29 u. 31),
Chrome Version 45
Blog (Wordpress)
√
?
?
?
?
?
?
Bis Firefox 14
FIM (Fernuni-Identity
Management)
√
√
√
√
√
√
√
I&B
√
?
?
?
?
?
?
Fernuni-Anwendung
Bemerkungen
Firefox 41: mit Version 41
hat Mozilla die
Sicherheitsvorkehrungen für
den Firefox verschärft, d.h.
unsignierte AddOns werden
automatisch deaktiviert und
können nicht mehr neu
installiert werden. Da wir aber
beim One-Click-Edit-AddOn
wissen, dass es von der
FernUni kommt und somit als
?sicher? einzustufen ist,
können wir die
Sicherheitsschranke von
Firefox 41 ff. umgehen:
Imperia (incl.
OneClickEdit)
X
√
√
√
√
√
√
- über die Adresszeile die
Systemeinstellungen vom
Firefox aufrufen: about:config
- nach dem Eintrag für die
Sicherheitseinstellungen
suchen:
xpinstall.signatures.required den Eintrag von ?true? auf
?false? setzen (doppelclick) danach das AddOn nochmals
(und wie gehabt) installieren.
Dieses Problem tritt allerdings
nur bei Firefox, in der Version
41 auf.
Internet Explorer 9:
Imperia-OneClickEdit
funktioniert nur im
Kompatibilitätsmodus.
Kontaktlisten
√
√
?
?
124
?
?
?
Authentifizierung mit
Benutzerkennung statt mit
Zertifikat
Bis Firefox 14
Mailbox Studium
!
√
?
√
?
√
√
Keine vollständige
Javascript-Unterstützung mit
IE9 (WebSkin Crystal)
Moodle
√
√
√
√
√
√
?
Der Text-Editor im IE 11
funktioniert wieder
Nightly (FF-Beta) bis 30,
Safari bis 5
Newsportal
√
√
√
√
?
?
?
Bis Firefox 14
Outlook Web Access
(OWA)
√
√
?
?
?
√
?
getestet: Chrome Version 45
Tests mit stets aktuellen
Safari-Versionen (für OS X
und iOS) sowie Firefox
erfolgen regelmäßig, auch
wenn hier nicht verzeichnet.
Online-Übungssystem
√
√
√
√
√
√
√
Auch mit MS Edge wurden
keine Probleme festgestellt.
Abwärtskompatibilität zu
älteren IE-Versionen wird
nicht dauerhaft garantiert.
Prüfungsportal:
Klausur-An-/Abmeldung
√
√
√
√
√
√
?
Prüfungsportal:
Klausur-Ergebnisabruf
√
?
?
?
?
?
?
SAP-Portale
√
√
X *1
X *1
X *1
! *2
X *3
SIS/SIP
√
√
√
√
√
√
√
Staffsearch-Telefonbuch
als pdf
√
?
?
?
?
?
?
TicketXpert
X
√
?
√
?
√
getestet: FF 31.8, Chrome
Version 45
*1) Firefox ab Version 34
*2) Chrome im Release Cycle
(ältere Chrome-Versionen nur
mit Einschränkung und ohne
SAP Support)
*2) Safari 7/8 OK
?
Die Bearbeitung von Tickets
sollte mit allen aktuellen
Browsern, möglich sein.
Erweiterte Administrationen
des Systems ab IE10
aufwärts.
Virtueller Studienplatz
(VU)
√
√
√
√
√
√
?
Regelmäßige Tests mit
aktuellen Versionen des
Internet Explorers, Firefox
und Chrome. Microsoft Edge
unter Windows 10 wurde
ebenfalls bereits getestet.
VoIP-Webschnittstelle
(Telefon)
√
√
√
√
?
X
√
Bis Firefox 38 fehlerfrei.
Webregis
√
√
√
√
√
√
√
Wiki (Mediawiki)
√
√
√
√
√
√
√
Zertifikatsserver
(Installation des
Zertifikats)
√
√
√
√
X
X
X
Zertifikatsserver (Check
des Zertifikats)
√
√
√
√
√
√
?
125
Chrome greift auf den
Zertifikatsspeicher des
Internet Explorers zu. Wird im
Internet Explorer ein Zertifikat
installiert, kann es auch mit
unter Chrome genutzt
werden.
Da Chrome auf den
Zertifikatsspeicher des
Internet Explorers
zurückgreift, funktioniert auch
hier der Zertifikatstest, wenn
im Internet Explorer ein
Zertifikat installiert ist.
126
108 Whitelist: legale freie Software auf dem Arbeitsplatz-PC
Hier bieten wir demnächst eine Reihe von freien Software-Produkten an, die Sie legal und ohne Verletzung von Lizenzbedingungen auch auf Ihrem
Arbeitsplatz-PC und Ihrem dienstlichen Notebook einsetzen dürfen. Die Software erhalten Sie in Kürze kostenlos über das SAP-Portal.
Wenn Sie weitere Software verwenden möchten, die nicht in dieser Whitelist steht, aber scheinbar auch zur freien kommerziellen Benutzung geeignet
ist, so schicken Sie bitte eine entsprechende Mail an den Helpdesk. Wir lassen dann die Lizenzbedingungen durch unser Lizenzmanagement
überpüfen. Geben Sie in Ihrer Mail bitte unbedingt die folgenden Informationen an:
• Name der Software
• Link zum Download
• evtl. Link zur Lizenz
Vermeiden Sie bitte unbedingt, scheinbar freie Software einfach auf Ihren dienstlichen Rechnern zu installieren. Häufig ist im Kleingedruckten eine
kommerzielle Nutzung ausgeschlossen. Das gilt zum Beispiel auch für die Programme WinRAR und Hardcopy. Diese dürfen nur auf privaten Rechnern
kostenlos installiert werden. Ansonsten verstoßen Sie gegen Lizenzrecht und machen sich strafbar.
Whitelist
Software
Funktionsbeschreibung
Packen / Entpacken von Datein;
Alternative zum kostenpflichtigen
WinRAR
Betriebssystem
Windows
Lizenzüberprüfung ist erfolgt
Download: http://www.7-zip.de/download.html
Clamxav
Antivirus-Programm für Macintosh
Mac
Clammav
Antivirus-Programm für Linux
Mac
Gimp
Programm zur Bildbearbeitung
Windows, Mac, Unix
Download: http://www.clamxav.com/download.php
Download:
http://www.clamav.net/lang/en/download/packages/packages-linux/
Download: http://www.gimp.org/downloads/
Download:
http://ftp.fernuni-hagen.de/ftp-dir/pub/mirrors/www.gimp.org/
Infrarecorder
Brennen von Datenträgern;
Alternative zum kostenpflichtigen
Nero
Windows
Download: http://infrarecorder.org/?page_id=5
IrfanView
Bildbetrachter
Windows
KeePass
Safe zur verschlüsselten Ablage von
Benutzernamen und Passwörtern
Windows, Mac, Unix,
mobile Endgeräte, etc.
VideoLAN VLC
media player
Abspielen von Videos
Windows
Wink
Animierte Tutorials
Windows und Linux
xmind
Erstellen von Mindmaps; Alternative
zum kostenpflichtigen Mindmanager
Windows, Mac
Download: http://www.irfanview.de/
Lizenzüberprüfung erfolgt
Download: http://www.keepass.info/index.html
Download: http://www.videolan.org/
Download: http://www.debugmode.com/wink/
Download: http://www.xmind.net/downloads/
7Zip
127
109 Windows-Rechner schnell und einfach per Tastatur sperren
Wenn Sie für kurze Zeit Ihren Arbeitsplatz verlassen, dann sollten Sie Ihren Rechner vor unbefugten Zugriffen sperren.
Nutzen Sie hierfür am besten die Tastenkombination [WINDOWS]+[L], um Ihren Rechner mit einem Tastengriff zu sperren. Sobald Sie Ihren Rechner
wieder nutzen wollen, geben Sie Ihr Kenntwort ein (vorher müssen Sie den Rechner ggfls. mit [Strg]+[Alt]+[Entf] entsperren). Danach können Sie sofort
weiterarbeiten.
128
110 Windows-Sicherungen auf Netzlaufwerken
Windows-Sicherungen (Dateinamen *.vhd), können nicht auf Netzlaufwerken wie z.B. embla abgelegt werden.
Bei dem Versuch, eine Windows-Sicherung auf einem Netzlaufwerk zu speichern erhalten Sie die Fehlermeldung
und anschließend bekommen Sie noch per Email die folgende Erklärung zugeschickt:
Sie ("BUEROKOMMUNIK\mustermann" ) haben versucht eine Datei mit der Endung *.vhd abzulegen. Dies ist seit dem 05.07.2011 nicht mehr erlaubt.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Helpdesk.
Windows-Sicherungen der kompletten Festplatte auf Netzlaufwerken sind überflüssig und erfordern nur unnötigen Speicherplatz. Sie können auch keine
einzelnen Dateien daraus zurücksichern.
Auf jedenfall ist es aber notwendig, dass Sie Ihre wichtigen Daten (Ordner und Dokumente) auf dem Netzlaufwerk ablegen. Diese werden
dann automatisch von uns gesichert und können bei Verlust oder Zerstörung wieder hergestellt werden.
129
111 Windows: Datenschutz einfach
Sie müssen Ihren PC mehrmals am Tag verlassen?
Sie können Ihren Windows-Rechner ganz einfach vor fremden Augen mit einem Bildschirmschutz absperren.
Drücken Sie dazu die Tastenkombination:
'WINDOWSTASTE' (das ist die Taste zwischen 'Strg' und 'Alt') und ' L'
Um weiterarbeiten zu können, geben Sie Ihr Passwort ein. Alle geöffneten Fenster, Dokumente und Anwendungen bleiben bei dieser Aktion erhalten.
Tipp: Falls Sie die Passwort-Aufforderung nicht sehen, hilft der 'Affengriff' weiter: 'Strg' + 'Alt' + 'Entf'
130
112 Windows: Passwort ändern
Möchten Sie Ihr Windows-Kennwort ändern? (Voraussetzung: Sie wissen Ihr derzeitiges Kennwort)
'Strg + Alt + Enf'
Kennwort ändern
Eingabe des alten Kennwortes
Eingabe des neuen Kennwortes
Eingabebestätigung des neuen Kennwortes
'OK'
Nun erhalten Sie ein Bestätigung, dass Ihr Kennwort geändert wurde.
Alternativ können Sie Ihr Kennwort auch unter https://account.fernuni-hagen.de ändern.
131
113 Windows: Tastenkombinationen
Schneller sein mit hilfreichen Tastenkürzeln:
Gleichzeitig drücken: Und was passiert?
Strg-Taste (unten links) + Alt + Entf
Möglichkeit
- den PC abzumelden
- den PC herunterzufahren
- den PC zu sperren
- das Passwort zu ändern
- den Task-Manager zu öffnen
Strg-Taste + A ? Markiert den gesamten Text
Strg-Taste + C ? Kopiert den markierten Text
Strg-Taste + L ? Text wird linksbündig geschrieben
Strg-Taste + N ? Öffnet neues Dokument
Strg-Taste + O ? Öffnet den Speicherort
Strg-Taste + P ? Druckt Datei
Strg-Taste + R ? Text wird rechtsbündig geschrieben
Strg-Taste + S ? Speichert das Dokument
Strg-Taste + V ? Fügt den Text ein, den man vorher 'kopiert' oder 'ausgeschnitten' hat
Strg-Taste + W ? Schließt die Datei
Strg-Taste + X ? Schneidet den markierten Text aus
Strg-Taste + Y ? Wiederholt den letzten Befehl
Strg-Taste + Ende ? Ende des Dokuments
Strg-Taste + Pos 1 ? Anfang des Dokuments
Windows-Taste* allein ? Öffnet das Startmenü
Windows-Taste* + Pause-Taste ? Öffnet das Fenster 'Systemeigenschaften'
Windows-Taste* + Shift + M ? Stellt alle zuvor minimierten Fenster wieder her
Windows-Taste* + D ? Wechselt zwischen der aktuellen Fensterlandschaft und dem 'Desktop' hin und her
Windows-Taste* + E ? Öffnet das Fenster 'Windows-Explorer'
Windows-Taste* + F ? Öffnet die 'Suchfunktion'
Windows-Taste* + L ? Sperrt den Rechner (im Netz) vor fremden Augen (Bildschirmschutz)
Windows-Taste* + M ? Minimiert alle Fenster und zeigt den 'Desktop'
Windows-Taste* + R ? Öffnet das Fenster 'Ausführen'
132
114 WinRAR und 7-ZIP
WinRAR-Archive lassen sich mit 7-ZIP zwar öffnen, aber nicht verändern. Dazu das Archiv einmal mit 7-ZIP auspacken und neu packen - dann können
die Archive auch verändert werden.
133
115 Word 2003: Änderungen im Dokument verfolgen
Möchten Sie ein Word-Dokument gemeinsam mit anderen bearbeiten und die Änderungen im Word-Dokument verfolgen?
Öffnen Sie das Dokument, dass Sie überarbeiten möchten.
Klicken Sie im Menü 'EXTRAS' auf 'ÄNDERUNGEN NACHVERFOLGEN'.
Wenn dieses Feature aktiviert ist, erscheinen die Buchstaben 'ÄND' auf der Statusleiste im unteren Bildschirmbereich.
Wenn Sie das Feature deaktivieren, werden die Buchstaben 'ÄND' abgeblendet.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen durch Einfügen, Löschen oder Verschieben von Texten oder Grafiken vor. Formatierungen können ebenfalls
Die Änderungen können gespeichert werden. Wenn man die Änderungen annimmt, sind sie nicht mehr sichtbar.
Anmerkung:
Sie können die Farben und anderen Formatierungen ändern, die Word zur Markierung von geänderten Texten und geänderten Grafiken verwendet.
Änderungen können Sie hierzu vornehmen im Menü 'EXTRAS / OPTIONEN / ÄNDERUNG VERFOLGEN'.
Wenn Sie Änderungen speichern...
Ist Ihnen dieses schon mal passiert, dass Sie versehentlich ein Word-Dokument versandt haben, in dem noch die durchgeführten Änderungen sichtbar
waren? Das muss nicht sein.
Lösung: Schalten Sie die Warnfunktion ein, die Sie beim Speichern, Drucken oder Versenden per E-Mail (Menü 'DATEI, Befehl 'SENDEN AN') auf die
versteckten Änderungen hinweist. So werden Sie jedes Mal informiert, dass in Ihrem Dokument noch nicht übernommene Änderungen vorhanden sind.
Und so geht`s:
1.
2.
3.
4.
Rufen Sie das Menü 'EXTRAS' auf. Klicken Sie auf den Befehl 'OPTIONEN'.
Wechseln Sie auf die Registerkarte 'SICHERHEIT'.
Schalten Sie das folgende Kontrollkästchen ein: 'WARNUNG ANZEIGEN, BEVOR EINE DATEI, DIE ÜBERARBEITUNGEN ODER KOMMENTARE ENTHÄLT, GEDRUCK
Schließen Sie das Dialogfenster mit einem Klick auf die Schaltfläche 'OK'.
Wenn Sie jetzt beispielsweise ein Dokument mit markierten Änderungen speichern, erhalten Sie eine Warnmeldung - unabhängig von der Auswahl in
der ÜBERARBEITEN-Symbolleiste. Mit einem Klick auf 'OK' können Sie den Vorgang dennoch fortsetzen.
134
116 Word 2010: Änderungen im Dokument verfolgen
Möchten Sie ein Word-Dokument gemeinsam mit anderen bearbeiten und die Änderungen im Word-Dokument verfolgen?
Öffnen Sie das Dokument, dass Sie überarbeiten möchten.
Gehen Sie auf den Reiter 'Überprüfen'.
Dort können Sie die Funktion über den Button 'Änderungen nachverfolgen' aktivieren bzw. deaktivieren.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen durch Einfügen, Löschen oder Verschieben von Texten oder Grafiken vor.
Formatierungen können ebenfalls geändert werden.
Die vorgenommenen Änderungen können gespeichert werden. Wenn die Änderungen angenommen wurden, sind sie nicht mehr sichtbar.
Anmerkung:
Sie können die Farben und andere Formatierungen ändern, die Word zur Markierung von geänderten Texten und geänderten Grafiken verwendet.
Änderungen können Sie hierzu vornehmen über den Reiter 'Überprüfen' > 'Änderungen nachverfolgen' (Rechts der kleine Pfeil). Nun öffnet sich ein
kleines Untermenü, in dem Sie in der Auswahl auf die 'Optionen zur Nachverfolgung von Änderungen ändern' gehen und dann die gewünschten
Änderungen vornehmen.
Wenn Sie Änderungen speichern...
Ist Ihnen das schon mal passiert, dass Sie versehentlich ein Word-Dokument versandt haben, in dem noch die durchgeführten Änderungen sichtbar
waren? Das muss nicht sein. Lösung: Schalten Sie die Warnfunktion ein, die Sie beim Speichern, Drucken oder Versenden per E-Mail (Menü 'Datei' >
Befehl 'Senden an') auf die versteckten Änderungen hinweist. So werden Sie jedes Mal informiert, dass in Ihrem Dokument noch nicht übernommene
Änderungen vorhanden sind.
Und so geht`s:
Gehen Sie auf den Reiter 'Datei'. Klicken Sie auf den Befehl 'Optionen'.
Wechseln Sie auf die Registerkarte 'SICHERHEITSCENTER'.
Gehen sie dort auf den Button 'Einstellungen für das Sicherheitscenter...'.
Schalten Sie das folgende Kontrollkästchen ein:
Vor dem Drucken, Speichern oder Senden einer Datei mit Überarbeitungen oder Kommentaren warnen.
Schließen Sie die Dialogfenster mit einem Klick auf die Schaltfläche 'OK'.
Wenn Sie jetzt beispielsweise ein Dokument mit markierten Änderungen speichern, erhalten Sie eine Warnmeldung - unabhängig von der Auswahl in
der Symbolleiste 'Überarbeiten'. Mit einem Klick auf 'OK' können Sie den Vorgang dennoch fortsetzen.
135
117 Word und Acrobat XI erzeugen defekte PDFs
Gelegentliche werden über Word erzeugte PDF-Dokumente trotz korrekter Bildschirm-Darstellung nicht korrekt gedruckt. Je nach Qualität des im
Drucker befindlichen RIPs (für Laien: RIP = Raster Image Processor) wird der Druck dabei entweder mit einer Fehlermeldung abgebrochen, oder aber
der Drucker lässt bestimmte Textpassagen einfach weg.
Betroffen sind PDFs, welche die folgenden Kriterien erfüllen:
• Das Ursprungsdokument wurde mit MS-Word erfasst. (Vermutlich tritt der Fehler aber auch bei allen anderen Office-Produkten auf).
• Innerhalb des Dokuments werden Frutiger-LT-Com-Schriften, vorzugsweise die fetten Varianten verwendet.
• Das PDF wurde unter Word mit Hilfe des durch Acrobat XI bereitgestellten Druckertreibers Adobe PDF generiert.
Bislang sind uns noch keine Möglichkeiten bekannt solche defekten PDFs nachträglich zu reparieren. Sie können jedoch in Ihrer Eigenschaft als
Dokumenten-Author im Vorfeld dafür Sorge tragen, fehlerfreie PDFs zu erstellen.
• Vermeiden Sie es PDF-Formate zu generieren, indem Sie Ihr Office-Dokument über den Treiber Adobe PDF ?drucken?.
• Verwenden Sie stattdessen die Funktion PDF erstellen aus dem Acrobat-Menü Ihrer Office-Anwendung (Abbildung 1). Durch diese Aktion
werden zudem, gewissermaßen als Gratisbeigabe, noch interne Verlinkungen innerhalb des Dokuments, bspw. Inhalts- und
Abbildungsverzeichnisse, im PDF anklickbar gestaltet.
Abbildung 1: PDF erstellen
Alternativ steht Ihnen, zumindest unter Word 2010, im Menü Datei noch die Funktion Als Adobe PDF speichern zur Verfügung, mit der dieser Fehler
ebenfalls nicht auftritt.
Ihre fertigen PDFs können Sie übrigens checken (außer, dass Sie sie drucken), indem Sie im Acrobat das Fenster Datei -> Eigenschaften öffnen und
auf die Registerkarte Beschreibung klicken (s. Abbildung 2). Sollte sich im Abschnitt Erweitert hinter dem Label PDF erstellt mit der Eintrag Acrobat
Distiller 11.0 befinden ist Vorsicht geboten. Der korrekte Eintrag lautet Adobe PDF Library 11.0.
136
Abbildung 2: Eigenschaften des PDF-Dokuments.
137
118 WSUS-Server
118.1 Einleitung
Das ZMI betreibt zwei WSUS-Server für die Aktualisierung der Arbeitsplätze und Server.
Einer übernimmt die Aktualisierung der Server. Die Server sind in zwei Computergruppen unterteilt. Die Test-Server sind in einer
TestServer-Computergruppe zusammengefasst und werden relativ zeitnah nach dem veröffentlichen von Patches aktualisiert. Treten auf den
Test-Servern keine Probleme auf, werden die Produktions-Server eine Woche später (3. Woche des Monats) in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch
aktualisiert.
Der zweite Server übernimmt die Aktualisierung der Arbeitsplätze der Windows-Domäne Buerokommunikation.FernUni-Hagen.de. Die Patche werden
nach der Veröffentlichung zeitnah freigegeben.
118.2 WSUS-Server
Die Konfiguration der WSUS-Server erfolgt über die MMC.
Die beiden WSUS-Server sind bei vielen Einstellungen gleich konfiguriert. Beide Server laden die Updates direkt von dem Microsoft Update-Server
herunter. Die Aktualisierung erfolgt zweimal täglich. Updates für die WSUS-Software selbst und neue Revisionen von schon genehmigten Updates
werden automatisch zur Installation freigegeben. Ansonsten werden keine Updates automatisch genehmigt. Updates werden automatisch abgelehnt,
sobald neue Revisionen den Ablauf des Updates bewirken.
Die Konfiguration der Server unterscheidet sich hinsichtlich der Updates und der Sprachen die heruntergeladen werden. Während für die Server
hauptsächlich Updates für Server-Produkte und Office in Deutsch und Englisch benötigt werden, werden für die Workstations Updates für das
Betriebssystem und Anwendungssoftware (z.B. Office und Visual Studio) in mehreren Sprachen heruntergeladen.
Über das WSUS-SnapIn in der MMC kann der Status der einzelnen WSUS-Server überprüft werden.
138
Über die umfangreiche Reporting-Funktion können Berichte über den Status von Computern und Updates erstellt werden.
Mit Hilfe des Assistenten für die Serverbereinigung können diverse Aufräumaktionen gestartet werden. So werden veraltete Updates, Rechner, die sich
mindestens 30 Tage nicht an der Konsole gemeldet haben und nicht länger benötigte Update-Dateien gelöscht. Updates die ausgelaufen sind oder
erneuert wurden werden automatisch abgelehnt.
118.3 Einstellung der WSUS-Parameter zur Anbindung an den WSUS-Server (Server)
Die Server der Windows-Domäne Buerokommunikation.FernUni-Hagen.de erhalten die Einstellungen über einen Reg-File direkt in die Registry
geschrieben.
Die Konfiguration beinhaltet, dass Updates automatisch heruntergeladen und um 3 Uhr installiert werden. Updates, die weder einen Dienst noch das
Betriebssystem neu starten, werden sofort installiert. Die Server überprüfen alle 2 Stunden, ob neue Updates verfügbar sind.
139
118.4 Einstellung der WSUS-Parameter zur Anbindung an den WSUS-Server (Clients)
Die Rechner der Windows-Domäne Buerokommunikation.FernUni-Hagen.de erhalten die Einstellungen über die Gruppenrichtlinie der Domäne.
Die Konfiguration beinhaltet, dass Updates automatisch heruntergeladen und um 10 Uhr installiert werden. Sollte der Installationszeitpunkt verpasst
werden, weil der Rechner nicht eingeschaltet ist, wird die Installation 15 Minuten nach dem Rechnerstart vorgenommen. Updates, die weder einen
Dienst noch das Betriebssystem neu starten, werden sofort installiert. Erfordert ein installiertes Update den Neustart des Rechners, wird dieser nur
durchgeführt, wenn kein Benutzer angemeldet ist. Ansonsten erfolgt nur ein Hinweis, dass ein Neustart erforderlich ist. Dieser Hinweis wiederholt sich
alle 10 Stunden. Die Clients überprüfen alle 2 Stunden, ob neue Updates verfügbar sind.
Der Kommandozeilenbefehl der automatischen Updates lautet wuauclt.exe. Leider ist gibt es keinen Hilfeparameter für diesen Befehl. Nützliche
Optionen sind aber /detectnow (startet Abfrage nach neuen Updates) und /reportnow (schickt einen Bericht an den WSUS-Server).
140
119 Zugang zum SLO-System
Das Antragsformular für den Zugang zur Studien- und Lehrbetriebs-Organisation (SLO) verbirgt sich hinter der Adresse
https://www.fernuni-hagen.de/sloinf/creatick. Für das Formular ist eine Authentifizierung mit einer MitarbeiterInnen-Kennung erforderlich.
Nach Zustimmung durch die Datenschutzstelle (BDSB) wird der Zugang vom ZMI eingerichtet.
141
120 Zugang zum WLAN
Alle Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: http://www/zmi/produkte_service/wlan.shtml
142
121 Zugriff auf Home-Verzeichnisse vom Heim-Arbeitsplatz-PC
Für den Zugriff auf die Home-Verzeichnisse des F&L-Bereichs von Heim-PCs aus, ist der Einsatz eines VPN-Clients notwendig. Bei der Konfiguration
des VPN-Clients ist darauf zu achten, dass die MTU-Size auf den Wert 1300 gesetzt wird.
Um dann ein Laufwerks-Mapping für den Server einzurichten, geht man wie folgt vor (Windows XP):
Arbeitsplatz öffnen ?>
Extras ->
Netzlaufwerk verbinden ->
Laufwerksbuchstaben auswählen ->
Ordner: \\embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de\fl$
eintragen ->
"Verbindung beim Anmelden wiederherstellen" anhaken
"Verbindung unter anderem Benutzernamen herstellen" auswählen
Account: buerokommunik\useraccount
Passwort: passwort
Unter Windows Vista/7 müssen Sie:
Computer öffnen ->
Netzlaufwerk zuordnen - >
Laufwerksbuchstaben auswählen ->
Ordner: \\embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de\fl$
eintragen ->
"Verbindung beim Anmelden wiederherstellen" anhaken
Im folgenden Anmeldefenster bitte mit
Account: buerokommunik\useraccount
Passwort: passwort
anmelden.
143
122 Zugriff von Linux auf Windows-Netzlaufwerke
122.1 Benötigte Parameter
Folgende Parameter werden bei jeder Art des Zugriffs benötigt:
Server
embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de
Service (Freigabe)
fl$
Workgroup (Domain) buerokommunik
BENUTZERNAME
Ihr sprechender Benutzername
Achtung: Das Dollar-Zeichen im Namen der Freigabe ist notwendig.
122.2 Zugriff unter Gnome und XFCE und anderen X-Window-Systemen
Im Ubuntu-Wiki gibt es eine ausführliche Anleitung zur Einbindung in das virtuelle Dateisystem von Gnome. Mit dem oben aufgeführten Parametern
sollte der Zugriff gelingen.
Für XFCE-Nutzer wird dort auch Zugriff auf Freigaben in Thunar erklärt.
Weitere Hinweise GUI-Programme gibt es auf der Samba-Website.
122.3 Zugriff mit dem Samba-Klienten smbclient
Die einfachste Art des Zugriffs ist die mit dem Samba-Klienten smbclient von der Kommandozeile. Unter Ubuntu oder Debian wird er folgendermaßen
aus den Distributionsarchiv installiert:
sudo aptitude install smbclient
Ist der Client erst einmal installiert, benötigt man keine superuser-Rechte mehr. Der Zugriff aus der Kommandozeile geht so:
$ smbclient //embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de/fl$ --workgroup=buerokommunik --user=BENUTZERNAME
Enter BENUTZERNAME's password:
Domain=[BUEROKOMMUNIK] OS=[Windows Server 2008 R2 Standard 7601 Service Pack 1] Server=[Windows Server 2008 R2 Standard 6.1]
smb: \>
Alternativ:
$ smbclient //embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de/fl$ -U 'buerokommunik\BENUTZERNAME'
Das ist noch weniger zu tippen. Zumindest in der bash sind aber die Quotes nötig. Hinter den Benutzernamen kann man auch getrennt durch % noch
das Passwort angeben.
Wer eine Fehlermeldung erhält, kann den Debug-Level erhöhen und bekommt dann Auskunft, was genau nicht klappt.
$ smbclient //embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de/fl$ -U 'buerokommunik\BENUTZERNAME' -d 8
Der Debug-Level ist als ganzzahliger Wert zwischen 0 und 10 anzugeben.
122.4 Einbinden in die Verzeichnishierarchie mit mount.cifs
Bevor man versucht, die Freigabe zu mounten, sollte man den Zugriff mittels smbclient testen. So kann man Netzwerk-Fehler ausschließen.
Voraussetzung: Das Software-Paket cifs-utils muss installiert sein. Installation unter Debian bzw. Ubuntu:
$ sudo aptitude install cifs-utils
Es ist folgender Eintrag in die Datei /etc/fstab nötig:
//embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de/fl$ MOUNTPOINT cifs domain=buerokommunik,user=BENUTZERNAME,uid=USERID,gid=GROUPID,nodev,nosuid,noe
Achtung: Keinen Zeilenumbruch und keinesfalls mehr Leerzeichen zwischen die mount-Optionen einfügen!
Dabei sind folgende Parameter durch sinnvolle Werte zu ersetzen:
BENUTZERNAME Ihr sprechender Benutzername
MOUNTPOINT
z.B. /mnt/fernuni oder /mnt/USERNAME, diese Verzeichnis ist anzulegen
USERID
die numerische ID, die dem Linux-Usernamen zugeordnet ist, z.B. 1000
USERID
eine numerische Gruppen ID, die dem Linux-User zugeordnet ist
An die IDs kommt man z.B. durch Aufruf des Programms id. Die Ausgabe könnte folgendermaßen aussehen:
$ id
uid=1000(clueck) gid=1000(clueck) groups=1000(clueck),27(sudo),50(staff),112(lpadmin)
Die IDs werden benötigt, um die Verzeichnisse und Dateien im eingebundenen Verzeichnisbaum einem Besitzer und einer Gruppe zuzuordnen. Wenn
man diese Angaben weg lässt, wird root als owner gesetzt und man hat keine Schreibrechte. Mehr Infos siehe:
$ man mount.cifs
144
122.4.1 Einbindung im Heim-Arbeitsplatz
Man kann bei Verwendung des VPN-Klienten das Netzlaufwerk auch vom Heimcomputer aus mounten. Dann ist es jedoch sinnvoll, die Einbindung
nicht sofort beim Hochfahren des Rechners vorzunehmen, sondern nur für die Dauer der VPN-Verbindung. In diesem Fall fügt man im
/etc/fstab-Eintrag die mount-Option noauto hinzu.
//embla.buerokommunikation.fernuni-hagen.de/fl$ MOUNTPOINT cifs domain=buerokommunik,user=BENUTZERNAME,uid=USERID,gid=GROUPID,nodev,nosuid,noe
Das Einbinden bzw. Lösen funktioniert dann so:
sudo mount MOUNTPOINT
bzw.
sudo umount MOUNTPOINT
145

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