- S-Servicepartner

Unternehmensgruppe S-Servicepartner
Strategischer Partner für Sparkassen in
der Marktfolge und für Kompetenzthemen
Wir sind strategischer Partner in der Marktfolge und für
Kompetenzthemen in der Sparkassen-Finanzgruppe (1/2)
Unsere Unternehmensgruppe
Als heutige S-Servicepartner-Gruppe sind wir aus dem Zusammenschluss der
S-Servicepartner GmbH und der NRS Norddeutsche Retail-Service GmbH entstanden.
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Mitarbeiter
rund 2.500
Kunden
über 270
Standorte
8
Umsatz
über 200 Mio. €
Gesellschafter
Landesbank Berlin Holding AG
HASPA Finanzholding
Sparkassen- und Giroverband für Schleswig-Holstein (SGVSH)
Nassauische Sparkasse
Sparkasse Münsterland Ost
Kreissparkasse Augsburg
Sparkasse Südliche Weinstraße
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 2
Wir sind strategischer Partner in der Marktfolge und für
Kompetenzthemen in der Sparkassen-Finanzgruppe (2/2)
Unsere Vision und Mission
Unsere Vision
• Wir sind der strategische Partner für Sparkassen in der Marktfolge und für
Kompetenzthemen.
Unsere Mission
• Mit unseren Dienstleistungen und standardisierten Lösungen stärken wir die
Leistungs- und Wettbewerbsfähigkeit der Sparkassen und ermöglichen ihnen
die Fokussierung auf den Vertrieb.
• Durch unsere Kompetenzfelder (z. B. in den Bereichen Finanzen und Controlling
sowie Personalservice) und unsere Qualitätsorientierung stärken wir die
Individualität und Stabilität der Sparkassen.
• Mit unserem Fullservice-Angebot aus einer Hand unterstützen wir die Strategie
der Sparkassen-Finanzgruppe.
• Wir geben Größenvorteile und Kostenoptimierungen an unsere Kunden weiter.
• Wir bieten attraktive regionale Arbeitsplätze in der Marktfolge.
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 3
Wir bieten Sparkassen bundesweit an 8 Standorten
Lösungen aus einer Hand
Unsere regionalen Standorte
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Bayern
Berlin
Brandenburg
Norddeutschland
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Rhein-Main
Rhein-Ruhr
Vorteile der regionalen Produktion für unsere Kunden
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Produktion in der Region für die Region
Reduzierung von Logistikaufwand
Ausfallsicherheit durch homogene Prozess- und
Systemlandschaft in der Unternehmensgruppe
Sicherung der Qualität durch Möglichkeit
kurzfristiger Produktionsverlagerung
Regionale Expertise
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 4
Wir setzen auf partnerschaftliche und
dauerhafte Geschäftsbeziehungen
Über 270 Sparkassen lassen ihre Prozesse bei uns bearbeiten und profitieren damit von
unseren bankfachlichen Kenntnissen und langjährigen Prozesserfahrungen.
Sparkassen- und
Giroverband für
Schleswig-Holstein
• Förde Sparkasse
• Nord-Ostsee
Sparkasse
• Bordesholmer
Sparkasse AG
• Sparkasse zu
Lübeck AG
• Sparkasse
Mittelholstein AG
Hanseatischer
Sparkassen- und
Giroverband
• HASPA
Finanzholding
• Hamburger
Sparkasse AG
• Die Sparkasse
Bremen AG
Sparkassen- und
Giroverband HessenThüringen
Sparkassenverband
Rheinland-Pfalz
• Nassauische
Sparkasse
• Sparkasse
Oberhessen
• Sparkasse Fulda
• Sparkasse
Starkenburg
• Sparkasse WaldeckFrankenberg
• Sparkasse Bad
Hersfeld-Rotenburg
• Sparkasse Südliche
Weinstraße
• Sparkasse
Donnersberg
• PS Auslosungsgemeinschaft
rheinlandpfälzischer
Sparkassen
• Sparkasse WormsAlzey-Ried
Ostdeutscher
Sparkassenverband
Sparkassenverband
Niedersachsen
Sparkassenverband
Westfalen-Lippe
• Stadt- und
Kreissparkasse
Leipzig
• Erzgebirgssparkasse
• Sparkasse Barnim
• Sparkasse
Märkisch-Oderland
• Sparkasse
MecklenburgNordwest
• Sparkasse
Stade-Altes Land
• Kreissparkasse
Grafschaft Diepholz
• Stadtsparkasse
Burgdorf
• Sparkasse HarburgBuxtehude
• Kreissparkasse Peine
Sparkassenverband
Baden-Württemberg
Sparkassenverband
Bayern
Sparkassenverband
Berlin
• Kreissparkasse
Heilbronn
• Kreissparkasse
Böblingen
• Sparkasse Kraichgau
Bruchsal-BrettenSinsheim
• Sparkasse LörrachRheinfelden
• Sparkasse
Markgräferland
• Kreissparkasse
Augsburg
• Sparkasse Bayreuth
• Sparkasse im Landkreis Neustadt a. d.
Aisch - Bad
Windsheim
• Sparkasse Miltenberg-Obernburg
• Sparkasse
Nördlingen
• Berliner Sparkasse
• Sparkasse
Münsterland Ost
• Sparkasse Vest
Recklinghausen
• Sparkasse
Unna Kamen
• Kreissparkasse
Wiedenbrück
• Sparkasse Höxter
Sparkassenverband
Saar
Rheinischer
Sparkassen- und
Giroverband
• Stadtsparkasse
Wuppertal
• Sparkasse am
Niederrhein
• Sparkasse HildeRatingen-Velbert
• Stadtsparkasse
Remscheid
• Sparkasse
GummersbachBergneustadt
Weitere Kunden
und Partner
• Berlin Hyp AG
• Landesbank Saar
• LBS Ostdeutsche
Landesbausparkasse
AG
• S-Kreditpartner
GmbH
• Sparkasse
Saarbrücken
Auszug aus unserer Referenzliste
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 5
Unsere Lösungen unterstützen Sparkassen bei aktuellen
Herausforderungen und stetig steigenden Anforderungen
Lösung
Herausforderung
Kostendruck
Kundenberatung und
Vertrieb
Komplexität und Risiken
Verantwortung
gegenüber Mitarbeitern
• Sinkende Margen durch
Niedrigzinsphase und
zunehmenden
Wettbewerbsdruck
• Hohe Anforderungen an
eine effiziente
Ressourcenplanung
aufgrund schwankender
Mengen
• „Vertriebsferne“
Prozesse und Tätigkeiten
(z.B. Drittpfändung)
belasten Ressourcen für
Vertrieb
• Kontinuierlich steigende
regulatorische
Anforderungen
(z.B. MaRisk, Basel III/IV)
erfordern Experten-Knowhow sowie Prozessanpassungen und
erhöhen Haftungsrisiken
• Zunehmender
Wettbewerbsdruck
• Sicherung regionaler
Arbeitsplätze
• Demografischer Wandel
• Leistungen zu attraktiven
Preisen durch
standardisierte Prozesse,
effiziente Produktionssteuerung und die Hebung
von Skaleneffekten
• Konzentration auf die
Kernkompetenz der
Sparkasse durch
sukzessives Auslagern
„vertriebsferner“
Tätigkeiten
• Entlastung des Vertriebs
durch effiziente Prozesse
• Reduzierung
operationeller Risiken
durch kompetente und
praxiserprobte
Spezialisten in allen
aufsichtsrechtlichen und
regulatorischen
Themenfeldern
• Stärkung der
Wettbewerbsfähigkeit
durch individuell
vereinbarte Auslagerungsund Lösungsmodelle
Die strategische Option der Arbeitsteiligkeit bietet Sparkassen die Möglichkeit, Nachteile der Dezentralität auszugleichen.
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 6
Durch flexible Auslagerungs- und Lösungsmodelle ist ein
individuelles Leistungsportfolio für Sparkassen möglich
Unsere Auslagerungs- und Lösungsmodelle
Gesamtauslagerung
• Auslagerung gesamter
Marktfolge-Einheiten
• Fokussierung der
Sparkassen auf ihr
vertriebliches
Kerngeschäft
• Begleitende Lösungen für
das Personalmanagement
• Beispiele für
Gesamtauslagerungen:
„Markfolge Aktiv“ und
„Marktfolge Passiv“
Teilauslagerung/
Produktlösungen
• Produktbezogene
Auslagerung einzelner
Themengebiete
• Modular gestaltbare
Leistungspakete nach
individuellem Bedarf
• Optimale Ergänzung zur
eigenen Marktfolge in
Know-how-intensiven
Bereichen
• Beispiele für modulare
Produktlösungen:
„Immobilienbewertung“
und „Pfändungen und
Insolvenzen“
Spitzenausgleich/
Produktionssicherung
Umsetzungsorientierte
Beratung
• Aufrechterhaltung der
Marktfolge-Prozesse bei
Ressourcenengpässen
und Auftragsspitzen
• Ganzheitliche
Fachberatung – von der
Konzeption bis zur
Umsetzung
• Kurzfristige Reaktion bei
Sonderaufträgen und
Auftragsschwankungen
möglich
• Hohe Fach- und
Methodenkompetenz
sowie Praxiserfahrung
• Modular gestaltbare
Leistungspakete
• Umfangreiche Systemund Administrationskenntnisse
• Aktuelle Beispiele:
„Spitzenausgleich
Analyse“ und
„Produktionssicherung
Marktservice“
• Beispiele aktueller
Beratungslösungen:
„Implementierung Basel
III“ und „Quick-Check
BelWertV“
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 7
Unser Leistungsangebot ist an Kundenbedürfnissen und
aktuellen Marktentwicklungen ausgerichtet
Unsere Leistungsbereiche
Marktfolge Aktiv
Marktfolge Passiv
Finanzen und
Controlling
Personalservice
Kapitalmarktgeschäft
Zahlungsverkehr
Dokumentenmanagement
Consulting
Vorteile für unsere Kunden
Unsere Kunden profitieren …
• von Mengen- und Steuerungsvorteilen eines großen Fullservice-Anbieters, von Kostenvorteilen sowie
marktgerechten und attraktiven Preisen.
• von einer gleichbleibend hohen Qualität und Verlässlichkeit im Rahmen vereinbarter Service-Level-Agreements.
• von unserem Experten-Know-how im Kreditgeschäft und bei Spezialthemen.
• von individuellen und flexiblen Lösungen.
• von standardisierten Prozessen auf Basis von OSPlus und revisionsgeprüften Prozessen.
Dadurch können sie …
• sich ganz auf ihr Kerngeschäft, den Vertrieb, konzentrieren.
• operationelle Risiken begrenzen und ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken.
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 8
Von der Beratung bis zur Umsetzung – Wir sind strategischer
Partner und Fullservice-Anbieter für Sparkassen (1/2)
Marktfolge Aktiv
Finanzen und
Controlling
Marktfolge Passiv
Personalservice
• Private und gewerbliche
Baufinanzierung
• Pfändungen und
Insolvenzen
• Kompetenzcenter
Meldewesen
• Entgeltabrechnung in
PARISplus
• Bonitätsanalyse
• S-VorsorgePlus (Riester)
• Immobilienbewertung
• Erbfall / Nachlass
• Erlös-, Kosten- und
Aktivitätencontrolling
• Führung von Lohnkonten
und Vergütungsakten
• Konsumentenkredite
• Kontrollen
• Risikocontrolling
• Raten- und Tilgungsänderungen,
Prolongationen
• Kontowechselservice
• Rechnungswesen
• Bankauskünfte,
Adressauskünfte
• Gesamtbankanalyse
• Elektr. Lohnsteueranmeldung,
-bescheinigung
• Darlehensbuchhaltung
•…
•…
• Umsetzungsorientierte
Beratung
•…
Standardisierung und
Risikokompetenz
Effiziente Abwicklung von
Marktfolge-Prozessen
Kompetenzbündelung
und Integration
• Personalbetreuung
• Elektronische Personalakte
(ePA)
•…
Freiräume durch effiziente
Personalsachbearbeitung
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 9
Von der Beratung bis zur Umsetzung – Wir sind strategischer
Partner und Fullservice-Anbieter für Sparkassen (2/2)
Dokumentenmanagement
Kapitalmarktgeschäft
Zahlungsverkehr
• Beratungsprotokolle und
WpHG-Bögen
• Marktgerechtigkeitsprüfung
• Wertpapierabrechnung und
Settlement
• Kapitalmaßnahmen und
Kapitaldienste
• Depots- und
Ordernachbearbeitung
• Kommerzielles
Auslandsgeschäft
•…
• Beleghafte und beleglose
Zahlungen
• (SEPA und Non-SEPA)
• Recherchen, Reklamationen
und Schadensfälle
• Rückrufbearbeitung aktiv /
passiv
• Hauptbuchkontoführung
und OPK
• DFÜ-Backoffice
•…
• Digitalisierung Darlehensund Passivdokumente
• Aufbereitung und
Digitalisierung Kreditakten
und andere Akten
• Beratung und Begleitung
von Digitalisierungsprojekten
•…
• Prozessanalysen zu
Kostenoptimierungen
• Roll-Out-Management
• Optimierung von
Geschäftsprozessen
• Projektmanagement
• Administration in OSPlus
• Migrations- und
Schnittstellenmanagement
•…
Schnelle Abwicklung durch
Mengenbündelung
Nachhaltige Optimierung der
Dokumentenlogistik
Beratungskompetenz zur
Prozessoptimierung
Experten-Know-how für
qualifizierte Bearbeitung
Consulting
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 10
Unsere Leistungstiefe wird durch enge Kooperationen mit
Partnern aus der Sparkassen-Finanzgruppe vervollständigt
Unsere Kooperationen und Partnerschaften
Sparkassenverbände
• Einbringung unserer Kompetenz bei aktuellen Themen des DSGV wie dem
„Pfandbriefbüro“ und „ProzessPlus für Sparkassen“
• Aufbau eines Kompetenzcenters Meldewesen gemeinsam mit dem OSV
Finanz Informatik (FI)
• Mitwirkung in den Projektbegleitteams „Pfändungsbearbeitung“ und „OSPlus Kredit“
• zertifizierter Partner für die Entwicklung und Administration von ISP-Prozessen (Autopilot)
• Ausbau der Kooperation durch den Abschluss eines IT-Service-Rahmenvertrags
S Rating und
Risikosysteme GmbH
• Intensive Zusammenarbeit in diversen Projekten, insbesondere im Bereich Meldewesen
S-Kreditpartner
• Bearbeitung sämtlicher Marktfolge-Tätigkeiten im Auto- und Konsumentenkreditgeschäft
für mehr als 200 Partnersparkassen
Vorteile für die Sparkassen-Finanzgruppe
• Kunden profitieren von der gemeinschaftlichen Arbeit im Verbund und dem erweiterten Leistungsangebot.
• Mit unserem Engagement tragen wir zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Leistungen bei.
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 11
Ihr Kontakt zum Vertrieb
Maurice Veenendaal
Leiter Vertrieb und Produktmanagement
Beatrice Roesner-Schuhknecht
Leiterin Vertriebsmanagement und Marketing
S-Servicepartner Deutschland GmbH
Sonninstraße 24-28
20097 Hamburg
Tel. +49 40 25317 1075
maurice.veenendaal@s-servicepartner.de
S-Servicepartner Deutschland GmbH
Brunnenstraße 111
13355 Berlin
Tel. +49 30 20877 8196
beatrice.roesner-schuhknecht@s-servicepartner.de
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 12
Ihr Kontakt zum Vertrieb
Marco Kamps
Vertriebsleiter Nord
(HSGV und SVN)
Oliver Postel
Vertriebsleiter Nordost
(OSV und SGVSH)
S-Servicepartner Deutschland GmbH
Sonninstraße 24-28
20097 Hamburg
Tel. +49 40 25317 1035
marco.kamps@s-servicepartner.de
S-Servicepartner Deutschland GmbH
Sonninstraße 24-28
20097 Hamburg
Tel. +49 40 25317 1053
oliver.postel@s-servicepartner.de
Heiko Wegner
Vertriebsleiter Mitte
(SVWL, RSGV, SVRP, SVSaar, SGVHT)
Andreas Münch
Vertriebsleiter Süd
(SVB und SVBW)
S-Servicepartner Deutschland GmbH
Sonninstraße 24-28
20097 Hamburg
Tel. +49 40 25317 1078
heiko.wegner@s-servicepartner.de
S-Servicepartner Deutschland GmbH
Sonninstraße 24-28
20097 Hamburg
Tel. +49 7222 935 7990
andreas.muench@s-servicepartner.de
Stand: Januar 2017 © S-Servicepartner 13