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Maxfield GmbH / Success Story
Success Story
Maxfield GmbH
Düsseldorf
Christoph Stein, verantwortlicher Projektund Vertriebsleiter bei Maxfield.
Mit einer integrierten ERP SoftwareLösung erschließt das Düsseldorfer
Unternehmen Maxfield neue
Umsatzpotenziale.
Mobilität spielt für das Düsseldorfer Unternehmen Maxfield in vielerei
Hinsicht eine zentrale Rolle: Als Grundlage seiner Produktphilosophie
genauso wie als Grundvoraussetzung für eine funktionierende
Unternehmens- und Vertriebsstruktur.
Maxfield ist ein Unternehmen, das sich mit mobilen Produkten wie
USB-MP3-Playern, portablen DVD-Playern und Bluetooth-Head-Sets
für Mobiltelefone im Bereich der digitalen Unterhaltungselektronik
etabliert hat. „Wir bedienen zahlreiche Großkunden. Eine effektive
Warenwirtschaft und Logistik sind da unabdingbar. Auch die
Kommunikation mit unseren Außendienst-Mitarbeitern und unserem
Produktionsstandort in Asien sollte optimiert werden“, so Christoph
Stein, verantwortlicher Projekt- und Vertriebsleiter bei Maxfield. Eine
umfassende Software-Lösung für die Warenwirtschaft sollte deshalb
die Basis für die geplante Neustrukturierung des Vertriebs sein.
Ziel war es, ein flexibles System zu finden, das alle Unternehmensprozesse bündelt und mit zentral zugänglichen Daten und automatisierten Vorgängen für hohe Transparenz und Effektivität sorgt.
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Maxfield GmbH / Success Story
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Maxfield GmbH
Düsseldorf
Maxfield produziert und vertreibt innovative Produkte
aus dem Bereich des mobilen digitalen
Entertainments.
Mit dem ERP System V
entschied sich Maxfield für eine Komplettlösung
des Herstellers GSD Software, bestehend aus den Modulen Warenwirtschaft / Materiallogistik und DOCUframe® Dokumentenmanagement. Die Lösung führt alle Prozesse,
von der Warenwirtschaft über Finanzbuchhaltung und Produktion bis hin zu
Kommunikation und Archivierung, auf dem Server des Logistikzentrums von Maxfield
zusammen. Hier werden alle Dokumente, Belege, Schriftwechsel, Verträge und die
gesamte E-Mail-Kommunikation zentral zu den jeweiligen Kunden und Lieferanten und
den entsprechenden Vorgängen gespeichert. Aufträge werden erfasst und an die
Speditionssoftware zur Kommissionierung weitergeleitet, bei Versand kommen die
Daten inklusive der Seriennummern der Geräte zurück und es werden die Lieferpapiere
erzeugt. Auf dem Server sind damit alle Informationen zu allen Vorgängen zentral und
aktuell abrufbar, die Datenkonsistenz ist durch den Ableich zwischen ERP-Lösung und
der Archivierung gewährleistet.
Über einen Citrix-Metaframe-Server
können alle Mitarbeiter rund
um die Uhr online und offline auf alle Anwendungen und Daten zugreifen - auch
Mitarbeiter am Produktionsstandort in Asien haben so trotz Zeitverschiebung ständig
aktuelle Daten zu Aufträgen, Kunden und Lieferanten übersichtlich unter der entsprechenden Lieferanten- und Kundenadresse zur Verfügung. „Auch der Vertriebsaußendienst kann vom Kunden aus auf Daten und Anwendungen zugreifen, Aufträge in
DOCUframe® erfassen und Reklamationen bearbeiten, da er alle Schriftwechsel und
Konditionen offline verfügbar hat. So können Termine effektiv vor- und nachbereitet
werden und die Performanz beim Kunden ist ebenfalls optimiert“, so Christoph Stein.
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Maxfield GmbH / Success Story
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Maxfield GmbH
Düsseldorf
Das beauftragte Systemhaus
JOLA Soft- und Hardware,
Vertriebspartner der GSD Software, konnte in einem Projektzeitraum von
insgesamt nur 6 Wochen die kundenspezifische Einrichtung und
Implementierung umsetzen. Dazu gehörte z. B. auch die Erstellung eines
kundenspezifischen Moduls für die gesamte Serviceabwicklung innerhalb
des ERP-Systems. Mit diesem Servicetool können die betroffenen Techniker
über spezielle Masken und Menüs Reklamationen verschiedenster Art
eingeben und komplett abwickeln - vom Wareneingang des defekten
Gerätes über Fehleranalyse, Nachbereitung/Statistik und Seriennummernverwaltung bis hin zum Versand des Ersatz- bzw. reparierten Geräts
an den Kunden.
Seit Ende Juli 2004
ist das ERP-System in Realbetrieb.
Das Dokumentenmanagementsystem DOCUframe® inklusive Mail und Fax
wird seit Ende August genutzt, im September wurden alle Außendienstler
sowie das Management zusätzlich zu der über Citrix realisierten OnlineLösung mit einer mobilen DOCUframe® Datenbank ausgestattet, so dass
alle Kundendaten auch offline verfügbar sind. Für Beratung und Support
steht beim comTeam Systemhaus JOLA per Hotline 24h ein Techniker zur
Verfügung, der jederzeit online im System überprüfen kann, ob und wo es
ein Problem gibt.
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Maxfield GmbH / Success Story
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Maxfield GmbH
Düsseldorf
Maxfield: Als neues Highlight wurde der „Verona
USB-MP3-Player“ präsentiert, der in Zusammenarbeit
mit Verona Pooth entstand und vermarktet wird.
Bei Maxfield schätzt man die schnelle
Umsetzung des Projekts: „Wir konnten wirklich vom ersten Tag an
mit der Lösung arbeiten. Alle Fragen, die in der Anfangsphase auftauchten,
waren dank des Supports schnell und kompetent beantwortet“,
so Christoph Stein. Insgesamt konnte Maxfield die Effizienz seiner
Betriebsabläufe erheblich optimieren und so den Verwaltungsaufwand
deutlich reduzieren.
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GSD Software mbH
Ludwigsstädter Straße 95+97
D-96342 Stockheim-Neukenroth (Ofr.)
Fon +49 (0) 9265 955-0
Fax +49 (0) 9265 955-50 00
www.gsd-software.com
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