RedEye-Fallstudie dress-for-less

www.redeye.de
DRESS-FOR-LESS
MARKETING-AUTOMATION
DIE HERAUSFORDERUNG
Das Online-Designer–Outlet dress-for-less zählt zu
den in Deutschland und Europa führenden Anbietern
exklusiver Markenware zu günstigen Preisen. Angesichts hoher Abbruchraten im Kaufprozess suchte
dress-for-less nach Wegen, die Konversionsraten
des Online-Shops effizient zu steigern.
DIE LÖSUNG
Dank RedEyes integrierter Datenbank konnte
dress-for-less eine Reihe automatischer, verhaltensbasierter E-Mail-Programme aufsetzen.
Das Browser-Conversion-Programm richtet sich
an registrierte User, die bei ihrem Websitebesuch keinen Kaufprozess begonnen haben. Das
Warenkorbabbruch-Programm aktiviert Kunden,
die einen Kaufprozess begonnen, aber nicht abge-
schlossen haben. Jede E-Mail enthält Informationen
zu exakt den Produkten, die sich der Empfänger
zuvor angeschaut bzw. in seinen Warenkorb gelegt
hat. Im Falle des Browser-Conversion-Programms
wird das Produkt in die E-Mail eingefügt, dass der
Empfänger vor dem Verlassen der Website aufgerufen hat. Beim Warenkorbabbruch-Programm hat
RedEye einen A/B-Test zwischen E-Mails mit und
E-Mails ohne dynamischen Content durchgeführt.
Die Konversionsrate der Erinnerungs-E-Mails mit
dynamisch generiertem Inhalt - gemessen am
Last-Click-Umsatz – lag um 50 Prozent über jener
der statischen Version.
DRESS-FOR-LESS ERREICHT
MIT MARKETING-AUTOMATION
DAS
THEERGEBNIS
RESU
LTS
RedEyes E-Mail-Programme weisen für das zweite Halbjahr 2013 einen ROI von 1.850 Prozent aus.
Diese Zahl ergibt sich allein aus den Käufen, die den Programmen direkt zugeordnet werden können
(Last-Click-Revenue). Aufgrund der erfolgreichen Einführung hat sich dress-for-less für den
internationalen Roll-out der RedEye-Lösung entschieden.
DAS SAGT DER KUNDE
„Angesichts hoher Abbruchraten beim Kaufprozess haben wir schon lange nach Möglichkeiten gesucht, diese
Beinahe-Kunden doch noch zu gewinnen. Die Marketing-Automations-Lösung von RedEye ermöglicht uns, die
betreffenden Kunden in Echtzeit und automatisiert zu identifizieren, zu segmentieren und viaE-Mail zu aktivieren.
Die Empfänger empfinden die Reminder als praktischen Service. Und wir erschließen auf effiziente Art und
Weise Umsatzpotenziale, die vorher ungenutzt blieben.“ (Senior Online Marketing Manager)
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