Bildverzeichnis - Institute for Competitive Intelligence

Abbildungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.1 Der Competitive-Intelligence-Zyklus .........................................4
Abb. 1.2 Marginaler Nutzen der CI-Evolutionsstufen ...............................6
Abb. 1.3 CI-Analyseverfahren: Bekanntheit, Nutzungsintensität
und Effektivität (nach Ergebnissen von Altensen 2003)................... 19
Abb. 1.4 Nennung „sehr wichtiger“ CI-Analysemethoden
(nach Ashton 2003) ........................................................................ 22
Abb. 1.5 Abgrenzung Marktforschung, Competitive Intelligence
und Wirtschaftskriminalität............................................................. 36
Abb. 1.6 Vom Management Information System zum
Decision Intelligence System .......................................................... 41
Abb. 1.7 Bestandteile des Business Performance Managements ............. 42
Abb. 1.8 Verarbeitung Schwacher Signale mit und ohne
Frühaufklärung............................................................................... 62
Abb. 1.9 Wettbewerbsintensität heute und morgen ................................. 65
Abb. 1.10 CI-Bekanntheit in Deutschland .............................................. 66
Abb. 1.11 Bezeichnung der CI-Aktivitäten nach SCIP-Mitgliedschaft.... 67
Abb. 1.12 Mittelwertsvergleiche der Einstellungen zu den Statements.... 68
Abb. 1.13 Akzeptanz der Mitarbeiter...................................................... 69
Abb. 1.14 Gründe der CI-Nutzung ......................................................... 69
Abb. 1.15 Erfolg von CI bei der Strategieentwicklung nach
SCIP- Mitgliedschaft ...................................................................... 70
Abb. 1.16 CI-involvierte Abteilungen nach SCIP-Mitgliedschaft............ 71
Abb. 1.17 Budgetverteilung nach SCIP-Mitgliedschaft........................... 72
Abb. 1.18 Budgetverteilung nach Nettojahresumsatzklassen................... 72
Abb. 1.19 Untersuchungsziele nach SCIP-Mitgliedschaft....................... 73
Abb. 1.20 Nutzungshäufigkeit von Sekundärquellen durch SCIPbzw. Nicht-SCIP-Mitglieder ........................................................... 74
Abb. 1.21 Nutzungshäufigkeit von Primärquellen durch SCIP- bzw.
Nicht-SCIP-Mitglieder.................................................................... 75
612
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.22 Nutzungsintensität von Analysemethoden durch SCIPbzw. Nicht-SCIP-Mitglieder ........................................................... 75
Abb. 1.23 Nutzung verschiedener Reportarten durch SCIP- bzw.
Nicht-SCIP-Mitglieder.................................................................... 77
Abb. 1.24 CI-Matrix Bekanntheit/Entwicklung ...................................... 79
Abb. 2.1 Gliederung von Kapitel 2......................................................... 85
Abb. 2.2 Varianzen bei der verbalen Kommunikation von
Wahrscheinlichkeitsbezeichnungen Fragebogenerbebung
mit 35 Teilnehmern)..................................................................... 102
Abb. 2.3 Phasen des Aufbaus von CI-Fertigkeiten ................................ 111
Abb. 3.1 Der CI-Zyklus (nach Ashton u. Klavans 1997) ....................... 118
Abb. 3.2 Zusammenspiel von CI-Team, CI-Nutzer und
Rechercheteams............................................................................ 122
Abb. 3.3 Volumen der Sekundär- und Primärerhebung
eines CI-Projektes......................................................................... 127
Abb. 3.4 Mittelabfluss und Zielerreichung eines CI-Projektes .............. 128
Abb. 3.5 Mögliche Kategorisierung von Informationsquellen ............... 130
Abb. 3.6 Ausschnitt aus einem Quellenmapping mit einem
Mindmapping-Tool (Software „Mindmanager“)............................ 132
Abb. 3.7 Das Zwiebelprinzip für Recherchen ....................................... 134
Abb. 3.8 Das Schneeballprinzip bei der Datenerhebung........................ 138
Abb. 3.9 Herkunft der Informationen für einen CI-Bericht ................... 139
Abb. 3.10 Beispiel für eine visuelle Aufbereitung
fragmentierter Informationen (Software „Anacubis“) .................... 141
Abb. 3.11 Zweistufiges Informationsmanagement................................ 142
Abb. 3.12 Beziehungen und Strukturen aufzeigen durch die
CRM-Software „Vineyard“ (fiktives Beispiel) .............................. 143
Abb. 3.13 Übermittlung von Informationen.......................................... 146
Abb. 3.14 Beispiel für eine HUMINT-Erfassungsmaske mit
Bewertung der Glaubwürdigkeit (Software „Strategy!“) ................ 150
Abb. 3.15 Berichtspyramide (entwickelt aus Bernhardt 1994) .............. 155
Abb. 3.16 Fiktives Beispiel für ein CI-Intranet-Portal mit
Alerts und Archiv (Software „IntoAction!“) .................................. 161
Abb. 3.17 Der CI-Prozess .................................................................... 173
Abb. 3.18 Übersicht von CI-relevanten Tools
(SCIP Survey, 1998 The Pine Ridge Group) ................................. 173
Abb. 3.19 Grad der Effektivität verschiedener CI-Tools
(SCIP Survey, 1998 The Pine Ridge Group) ................................. 174
Abb. 4.1 Internationale Projektorganisation –
Aufteilung in drei Regionen.......................................................... 212
Abb. 4.2 Die geplante CI-Netzwerkstruktur.......................................... 213
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613
Abb. 4.3 Der Bereich telephone book (Yellow-pages-Ansatz) .............. 215
Abb. 4.4 Beispiel einer Software für Meta-Suchen im Internet
(Software „Copernic Professional Agent“) .................................... 228
Abb. 4.5 „Copernic Summarizer“ mit der 250-WorteZusammenfassung von Kapitel 2 dieses Buches............................ 230
Abb. 5.1 Beispiel für eine Timeline-Analyse der BP AMACO ............. 240
Abb. 5.2 Zeitlicher Verlauf der erläuternden Regressoren
(Software „ForecastPRO“) ............................................................ 246
Abb. 5.3 Beispiel für eine Geschäftsprozessanalyse
(Software „Process Guide“) .......................................................... 248
Abb. 5.4 Beispiel für den Rechnungsfluss der Erfolgsentstehung
und -verwendung (aus Gräfer 2001, Software „Bilanzcheck“) ....... 252
Abb. 5.5 Rechengang zur Analyse des Betriebserfolges
(aus Gräfer 2000, Software „Bilanzcheck“) ................................... 253
Abb. 5.6 Übersicht verschiedener Prognoseverfahren
(nach Shim, Siegel u. Liew 1994) ................................................. 259
Abb. 5.7 Prognose durch Zeitreihenextrapolation
(Software „ForecastPRO“) ............................................................ 262
Abb. 5.8 Beispiel für eine Segmentierung von Kundendaten
nach signifikanten Kriterien (Software „MM4XL“) ...................... 268
Abb. 5.9 Fiktives Personenprofil (Software „Strategy!“) ...................... 279
Abb. 5.10 Analyse der Wettbewerbsdynamik (Software „MM4XL“) .... 283
Abb. 5.11 Spider-Diagramm für Produkt- und
Wettbewerbervergleiche (Software „Business Insight“) ................ 284
Abb. 5.12 Beispiel für eine S-förmige Kurvenanpassung
(Software „ForecastPRO“) ............................................................ 288
Abb. 5.13 Fragestellungen der Wettbewerberstrategieanalyse
(nach Porter 1985) ........................................................................ 293
Abb. 5.14 Analyse der Ziele des fiktiven Wettbewerbers
ALPHA AG (Software „Strategy!“) .............................................. 297
Abb. 5.15 Beispielbericht einer Wettbewerberstrategieanalyse
(Software „Strategy!“) .................................................................. 298
Abb. 5.16 Reaktionsprofil des fiktiven Wettbewerbers
ALPHA AG (Software „Strategy!“) .............................................. 299
Abb. 5.17 Beispielbericht für die strategischen Annahmen eines
fiktiven Wettbewerbers ALPHA AG (Software „Strategy!“) ......... 299
Abb. 5.18 Bildung von Strategischen Gruppen durch
Market Mapping (Software „MM4XL“)........................................ 302
Abb. 5.19 Wertschöpfungskettenanalyse (nach Porter 1998) ................ 303
Abb. 5.20 Klassifizierung und Bedrohungsanalyse von
Wettbewerbern (Software „MM4XL“) .......................................... 308
614
Abbildungsverzeichnis
Abb. 5.21 Vergleich technischer Attribute von
Wettbewerberprodukten (Software „MM4XL“) ............................ 313
Abb. 5.22 Beispiel für einen Hot Folder mit
Kategorisierungsfunktion (Software „CI-Wob“)............................ 315
Abb. 5.23 5-Kräfte-Industriestrukturanalyse nach Porter (Porter 1985) . 319
Abb. 5.24 Faktoren der Industrieattraktivität nach Porter
(Software „Business Insight“) ....................................................... 321
Abb. 5.25 Berechnung der Industrierivalität
(Software „Business Insight“) ....................................................... 321
Abb. 5.26 Quadranten der BCG-Matrix mit generischen Strategien ...... 325
Abb. 5.27 BCG-Portfolio (generische Produkte;
Software „MM4XL“) .................................................................... 326
Abb. 5.28 Beispiel für Faktoren der McKinsey-Matrix (Ausschnitt) ..... 327
Abb. 5.29 McKinsey-Portfolioanalyse (Software „MM4XL“) .............. 327
Abb. 5.30 Diskrepanz zwischen Wahrnehmung und
öffentlicher Erwartung.................................................................. 341
Abb. 5.31 Kursbewegung der Sixt AG im Februar 2003 ....................... 342
Abb. 5.32 Wesentliche Elemente von CI, die durch Textmining
unterstützt werden ........................................................................ 363
Abb. 5.33 Textkategorisierung zur Unterstützung der
Einsortierung von Dokumenten in das Unternehmensgedächtnis... 365
Abb. 5.34 Software-Architektur des Systems Xpider®......................... 366
Abb. 6.1 Beispiel für eine Szenarioentwicklung ................................... 371
Abb. 6.2. Vernetzungsmatrix einer Szenarioanalyse
(Software „Szenoplan“) ................................................................ 374
Abb. 6.3. Graphische Auswertung der Vernetzungsmatrix
zur Szenarioparameterbewertung (Software „Szenoplan“)............. 375
Abb. 6.4. Szenarios, angeordnet nach Konsistenzmaß
(Software „Szenoplan“) ................................................................ 377
Abb. 6.5. Ergebnis der Cross-Impact-Analyse
(Software „Szenoplan“) ................................................................ 379
Abb. 6.6 Modellierung eines vernetzten Systems (Software „Heraklit“) 384
Abb. 6.7 Beispiel für die Visualisierung eines
Frühwarnindikators (wöchentliche Aktualisierung)
für eine Produkteinführung........................................................... 387
Abb. 6.8 Beispiel für eine Simulator-Szenariomaske........................... 390
Abb. 6.9 Simulatormaske einer Wettbewerber-Bedrohungsanalyse....... 391
Abb. 6.10 Einflussdiagramm der Entscheidungssituation
(Software „DPL“) ......................................................................... 398
Abb. 6.11 Strategietabelle für die ALPHA AG (Software „DPL“) ........ 399
Abbildungsverzeichnis
615
Abb. 6.12 Risikoprofile der Strategiealternativen der
ALPHA AG (Software „DPL“) ..................................................... 400
Abb. 6.13 Gegenwert von zusätzlicher Information (dunkler Balken)
und Kontrolle (heller Balken); Software „DPL“ ............................ 401
Abb. 6.14 Tornadodiagramm für die Unsicherheitsparameter
(Software „DPL“) ......................................................................... 402
Abb. 6.15 Zweidimensionales Regenbogendiagramm
als Entscheidungsgrundlage der ALPHA AG (Software „DPL“) ... 402
Abb. 6.16 Prozess des C/R-Managements (Weber u. Liekweg 1999)...... 411
Abb. 6.17 Übersicht zur Simulationsmethode....................................... 414
Abb. 6.18 Modularer Charakter eines CI-Marktmodells ....................... 415
Abb. 6.19 Bausteine einer SD-Modellimplementierung........................ 416
Abb. 6.20 Zweistufige SD-Implementierung eines
Marktsystems zur Illustration (Software „Vensim“) ...................... 417
Abb. 6.21 Bayes: Grundlegende Aufgabenstellung für den
CI-Analysten ................................................................................ 436
Abb. 6.22 Erstbesiedlung..................................................................... 439
Abb. 6.23 Zweitbesiedlung .................................................................. 440
Abb. 7.1 Fiktives Beispiel für eine portalgestützte
HUMINT-Informationseingabe in ein CI-System
(Software „IntoAction!“) .............................................................. 452
Abb. 7.2 Portalgestützte Informationsanfrage an ein zentrales
CI-Team (Software „IntoAction!“) ............................................... 453
Abb. 7.3 Beispiel für ein portalgestütztes unternehmensinternes Expertennetzwerk (Software „IntoAction!“) .................... 454
Abb. 7.4 Struktur virtueller Netzwerke................................................. 454
Abb. 7.5 Flussdiagramm für den Arbeitsprozess in einer
CI-Abteilung (vereinfachte Darstellung;
Software „ProcessGuide“) ............................................................ 459
Abb. 7.6 Simulierte Aktivierungs- und Wartezeiten für die
Aktivitäten einer CI-Abteilung (Software „ProcessGuide“) ........... 460
Abb. 7.7 Simulierte Auslastung eines CI-Managers
(Software „ProcessGuide“) ........................................................... 461
Abb. 7.8 Vertraulichkeitspyramide für Informationen........................... 463
Abb. 7.9 Eskalationspyramide.............................................................. 464
Abb. 7.10 Generisches Organigramm einer CI-Abteilung..................... 466
Abb. 7.11 Scorecard für Wettbewerbsrisiken
(Software „QPR-Scorecard“) ........................................................ 470
Abb. 7.12 Indikatoren des Wettbewerberrisikos ................................... 471
Abb. 7.13 Wettbewerbsumfeld............................................................. 478
Abb. 7.14 CI-Prozesse ......................................................................... 481
616
Abbildungsverzeichnis
Abb. 7.15 Vergleich von Wettbewerberfinanzkennzahlen..................... 483
Abb. 7.16 Lebenszyklus eines Akteurs in einer Gemeinschaft .............. 492
Abb. 7.17 Lernfelder-/Wissensmatrix................................................... 494
Abb. 7.18 Competitive Intelligence im Strategiefindungsprozess
bei DaimlerChrysler Off-Highway ................................................ 499
Abb. 7.19 Konsolidierungsdynamik-Portfolio (Prinzipdarstellung)....... 502
Abb. 7.20 CI-System MarCo (Market & Competitor)........................... 505
Abb. 7.21 Die sechs Kernelemente von KnowledgeSharing@MED...... 508
Abb. 7.22 Oberfläche des Manager’s Terminal..................................... 510
Abb. 7.23 Oberfläche von People@MED ............................................. 511
Abb. 7.24 Oberfläche der Communities of Practice .............................. 512
Abb. 7.25 med2go................................................................................ 513
Abb. 8.1 Roadmap einer Strategieentwicklung
(nach Gausemeier, Fink u. Schlake 1996) ..................................... 517
Abb. 8.2 Unter „Visual Basic“ erstellte Simulator-Maske für einen
„War Gaming“-Simulator ............................................................. 518
Abb. 8.3: Die Überwindung der Defizite klassischer Methoden
der Strategieentwicklung .............................................................. 524
Abb. 8.4 Methodenkombination zum Test und zur objektiven
Bewertung von Strategiealternativen............................................. 525
Abb. 8.5 Das Einflussdiagramm eines
Telekommunikationsunternehmens............................................... 526
Abb. 8.6 Die Einflussmatrix des Modells ............................................. 527
Abb. 8.7 Ein Screenshot eines Steuerbereichs des Simulators............... 528
Abb. 8.8 Der relative Unternehmenswert für jedes
Strategie-/Szenario-Paar ............................................................... 529
Abb. 8.9 Die Performance jeder Strategie in den verschiedenen
Szenarios...................................................................................... 530
Abb. 8.10 Zeitliche Orientierung von CI .............................................. 538
Abb. 8.11 Position des Unternehmens zum Endabnehmer .................... 540
Abb. 8.12 Beeinflussung von Technologie und Anwendung................. 541
Abb. 8.13 Besonders zu betrachtende Faktoren für CI im
High-Tech-Umfeld ....................................................................... 542
Abb. 8.14 Möglichkeiten für illegales Abhören (BSI-Faltblatt 2003) .... 551
Abb. 9.1 Beispiel für ein allgemeines Wettbewerberprofil
(Ausschnitt; Software „Strategy!“) ................................................ 569
Abb. 9.2 Beispiel für ein allgemeines Wettbewerberprofil
(Fortsetzung; Software „Strategy!“) .............................................. 570
Abb. 9.3 Beispiel für eine Fähigkeitsanalyse in einem
Wettbewerberprofil (Software „Strategy!“) ................................... 570
Tabellenverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1.1 CI-Evolutionsphasen in Unternehmen....................................7
Tabelle 1.2 Auswahl empirischer Studien zum Thema
Competitive Intelligence in Deutschland......................................... 11
Tabelle 1.3 Organisatorische Einbindung von CI in Unternehmen.......... 14
Tabelle 1.4 Motivation zum Betreiben von CI........................................ 15
Tabelle 1.5 CI-Untersuchungsziele ........................................................ 15
Tabelle 1.6 Absolute und relative Nutzung von Sekundärquellen ........... 16
Tabelle 1.7 Absolute und relative Nutzung von Primärquellen ............... 17
Tabelle 1.8 Nutzungsintensität, Effektivität und Bekanntheit
von CI-Analyseverfahren................................................................ 18
Tabelle 1.9 Verwendete Software für CI-Aufgaben................................ 20
Tabelle 1.10 CI-Erstausbildung für CI-Professionals.............................. 26
Tabelle 2.1 Wahrscheinlichkeitseinschätzungen, basierend auf
verbalen Äußerungen.................................................................... 101
Tabelle 2.2 Aufgaben der CI bei Entscheidungsunterstützung
zur Vermeidung von Fehlern......................................................... 110
Tabelle 3.1 Beispiel für Fehler erster und zweiter Ordnung bei
einer Recherche............................................................................ 122
Tabelle 3.2 Beispiel für einen Datenerhebungsplan .............................. 125
Tabelle 3.3 Planungsbeispiel: Informationsbedarf und
zugehörige Quellen....................................................................... 126
Tabelle 3.4 Glaubwürdigkeitsranking einer Information....................... 147
Tabelle 3.5 Beurteilung der Zuverlässigkeit eines
Informationsübermittlers............................................................... 150
Tabelle 3.6 Reporting eingehender Informationen in
chronologischer Reihenfolge......................................................... 165
Tabelle 4.1 Übersicht der Leistungsspektren der Satellitenfotografie.... 190
Tabelle 4.2 Möglichkeiten der Bildauswertung in Abhängigkeit
der Auflösung............................................................................... 190
Tabelle 4.3 Anbieter von Photo- und Satellitenbildern.......................... 194
618
Tabellenverzeichnis
Tabelle 5.1 Übersicht der in diesem Buch beschriebenen
Analyseverfahren.......................................................................... 237
Tabelle 5.2 Cashflow-Kennzahlen ....................................................... 253
Tabelle 5.3 Kennzahlen zur Kapitalstruktur ......................................... 254
Tabelle 5.4 Liquiditätskennzahlen........................................................ 254
Tabelle 5.5 Intensitäts- und Produktivitätskennzahlen .......................... 255
Tabelle 5.6 Kennzahlen zum Wachstums- und
Finanzierungspotenzial ................................................................. 255
Tabelle 5.7 Kennzahlen zur Vermögensstruktur und Investition ........... 256
Tabelle 5.8 Dynamik-Tabelle für die Persönlichkeitsanalyse................ 276
Tabelle 5.9 Angaben für die Wettbewerbs-Dynamik-Analyse .............. 282
Tabelle 6.1 Szenario-Faktoren und deren Ausprägungen mit
A-priori- und A-posteriori-Eintrittswahrscheinlichkeiten
(Software „Szenoplan“) ................................................................ 376
Tabelle 6.2 Unsicherheitsformen
(nach Weber, Weißenberger u. Liekweg 1999)................................ 392
Tabelle 6.3 Unsicherheiten und (fiktive) Annahmen für den
Businessplan der ALPHA AG....................................................... 395
Tabelle 6.4 Diskontierte Cashflow-Berechnung ................................... 396
Tabelle 6.5 Entscheidungsoptionen und
Wahrscheinlichkeitsverteilungen der Unsicherheiten..................... 397
Tabelle 6.6 SWOT-Matrix .................................................................. 405
Tabelle 6.7 Beispiel für eine AKH-Matrix ........................................... 428
Tabelle 6.8 Beispiel für eine AKH-Matrix mit Bewertungen ................ 430
Tabelle 6.9 Ereignis (Markteintritt) und Indikator
(neue Marketingagentur)............................................................... 434
Tabelle 7.1 Typen von Informationsnetzwerken................................... 451
Tabelle 7.2 Einbindung von Unternehmensbereichen in die
CI-Erhebung................................................................................. 455
Tabelle 7.3 Beispiel für eine unternehmensinterne
CI-Aufgabenteilung...................................................................... 456
Tabelle 7.4 CI-Tasks und organisatorische Zuordnung......................... 479
Tabelle 7.5 CI-Aufgabenstellungen und mögliche Ansätze für
deren Beantwortung...................................................................... 482
Tabelle 7.6 Unternehmensbereiche und deren
CI-Informationsbedürfnisse .......................................................... 484
Tabelle 7.7 Funktionsstufen zur Nutzereinbindung
und Kooperationsanbahnung......................................................... 493
Tabelle 8.1 Produkt-/Technologie-Markt-Matrix in Anlehnung
an Ansoff (Ansoff 1966)................................................................ 536
Tabelle 9.1 Checkliste Wettbewerberprofil .......................................... 564
Tabelle 9.2 Checkliste Wettbewerberprofil: Vertrieb............................ 565
Tabellenverzeichnis
619
Tabelle 9.3 Checkliste Wettbewerberprofil: Kunden ............................ 566
Tabelle 9.4 Checkliste Wettbewerberprofil: Produkte........................... 566
Tabelle 9.5 Checkliste Wettbewerberprofil: Werbung und Promotion .. 567
Tabelle 9.6 Checkliste Wettbewerberprofil: Distribution und Vertrieb.. 567
Tabelle 9.7 Checkliste Wettbewerberprofil: Preise ............................... 567
Tabelle 9.8 Checkliste Wettbewerberprofil: Finanzen .......................... 568
Tabelle 9.9 Checkliste Wettbewerberprofil: Management .................... 568
Tabelle 9.10 Checkliste Wettbewerberprofil: Sonstige Angaben........... 568