Kunden-Sicherheit hat bei POLO Motorrad höchste Priorität Rappel

Kunden-Sicherheit hat bei POLO Motorrad höchste Priorität
Vorsorglicher Rückruf:
NEXO Helm RACE EVO 2015 / Art. -Nr.460259
NEXO TOURING EVO 2015 / Art. -Nr.470061
Liebe Bikerinnen und Biker,
bei einer intern durchgeführten Qualitätsprüfung der POLO Produktentwicklung, wurden
Normverschiebungen an zwei NEXO Helmen festgestellt. Die Dämpfungswerte des Schaumstoffs im
Wangenbereich können von den hohen POLO Qualitätsanforderungen abweichen. Dies kann im Falle
eines Sturzes zu einer unzureichenden Schutzwirkung führen. Dabei handelt es sich um den NEXO Helm
EVO TOURING und NEXO EVO RACE. Beide Helme sind seit Januar 2015 neu im Sortiment. Da die
Kundensicherheit bei POLO Motorrad höchste Priorität hat, werden die angeführten Helme vorsorglich
vom Markt zurückgezogen, um weitere Tests durchzuführen.
Um jegliches Risiko auszuschließen, werden alle betroffenen Kunden gebeten, genannte Helme
zurückzusenden oder in einem POLO-Store Ihrer Wahl zurück zu geben. Dieses gilt ausschließlich für die
oben aufgeführten Helme.
POLO Motorrad bietet selbstverständlich den kostenlosen und unverzüglichen Austausch bei Rückgabe
des Helms zu einem höher- oder mindestens gleichwertigen Ersatzhelm aus unserem Sortiment an
(Mehrpreis von bis zu € 25,- über Verkaufspreis des NEXO Race EVO bzw. des NEXO Touring EVO), bzw.
die Rückerstattung des vollen Kaufpreises. Zur Rückgabe oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte
an unser Personal hier im POLO Store oder telefonisch an unseren Kundenservice unter folgender
Rufnummer:
+49 2165-8440400*
* Kostenpflichtiger Anruf zum üblichen Festnetztarif (ggfs. abweichend aus dem Mobilfunknetz)
NEXO RACE EVO 2015 Dekor mattschwarz / silber
Klapphelm NEXO TOURING EVO 2015 Dekor: silber / schwarz/ weiß / gelb
Rappel préventif:
Casques NEXO Race Evo et NEXO Touring Evo
Numéro d'article 460259 / 470061
Chers clients,
Au cours d’un contrôle de qualité réalisé en interne par les équipes de développement produits de POLO,
nous avons constaté des écarts par rapport à la norme sur deux casques NEXO. En effet, les valeurs
d’amortissement de la mousse relevées dans la zone de la joue peuvent présenter des écarts par rapport
à nos propres spécifications rigoureuses. Cela peut conduire, en cas de chute, à un effet protecteur
insuffisant. Il s’agit des casques NEXO Touring Evo et NEXO Race Evo. Ces deux casques font partie de
notre gamme depuis janvier 2015. Étant donné que nous plaçons la sécurité de nos clients au cœur de
nos priorités, nous allons à titre préventif retirer du marché les casques mentionnés afin de procéder à
de nouveaux essais.
Afin d’exclure tout risque, nous demandons à tous les clients concernés soit de retourner les casques
mentionnés, soit de les restituer dans un point de vente POLO de votre choix. Cette action vaut
exclusivement pour les casques susmentionnés.
Bien entendu, POLO Motorrad propose l’échange gratuit et immédiat de votre casque contre un nouveau
casque de notre gamme d’une valeur identique ou supérieure (prix de vente égal ou supérieur de 25 €
max à celui du NEXO Race Evo ou, respectivement, du NEXO Touring Evo) ou le remboursement intégral
du prix de vente.
Pour un retour ou pour toute autre question, merci de vous adresser à notre personnel sur place dans le
point de vente POLO ou de contacter notre service clientèle au numéro suivant:
+49 2165-8440400*
*Appel facturé au tarif habituel depuis un poste fixe (les appels depuis un mobile peuvent entraîner des coûts supplémentaires)
CASQUE NEXO RACE EVO 2015 décor noir mat / argent
CASQUE NEXO TOURING EVO 2015 décor argent / noir/ blanc / jaune
Richiamo precauzionale:
Caschi NEXO Race Evo e NEXO Touring Evo
Numero articolo 460259 / 470061
Gentile Cliente,
un controllo di qualità, condotto internamente dal reparto sviluppo prodotti di POLO, ha rivelato
caratteristiche diverse da quelle previste in due caschi della marca NEXO. I valori relativi
all’assorbimento degli urti da parte del materiale espanso posto a protezione di zigomi e guance
possono divergere rispetto agli elevati standard qualitativi di POLO. In caso di caduta ciò può
comportare una protezione insufficiente. Si tratta, nel caso specifico, dei caschi Touring Evo e Race Evo
della NEXO. Questi caschi sono entrambi in vendita da POLO dal gennaio 2015. Poiché per POLO
Motorrad la sicurezza dei clienti ha la massima priorità, questi due tipi di casco vengono ritirati dalla
vendita in via precauzionale e sottoposti ad ulteriori controlli.
Per prevenire qualsiasi rischio, tutti i clienti in possesso dei caschi in questione sono pregati di rispedirli
indietro o di riportarli in un POLO Store. Questo invito vale solo per i due tipi di casco sopraindicati.
Alla riconsegna POLO Motorrad offre naturalmente la permuta immediata e gratuita del casco con uno
del proprio assortimento, di valore pari o superiore (fino a 25 € sopra il prezzo del casco NEXO Race Evo
ovvero del NEXO Touring Evo). In alternativa al cliente verrà rimborsata per intero la somma pagata
all’acquisto.
Per la riconsegna e per ogni domanda La preghiamo di rivolgersi al personale del nostro POLO Store
oppure al nostro servizio clienti, raggiungibile al seguente numero di telefono:
+49 2165-8440400*
*Chiamata a pagamento in base alle tariffe della rete fissa (possibili costi maggiori per chiamate da rete mobile)
CASCO NEXO RACE EVO 2015 arredamento nero opaco / argento
CASCO NEXO TOURING EVO 2015 arredamento argento / nero/ bianco / giallo