HäufigE fRagEN iN BEzug auf ExpREss REloaD

Häufige Fragen in Bezug auf Express Reload
1. Mit welchen Telekommunikationsdienstleistern (Netzbetreibern) funktioniert „Express Reload“?
Der „Express Reload“-Service kann mit allen luxemburgischen Netzbetreibern genutzt werden um Ihre Prepaid-Sim-Karte
per SMS aufzuladen.
2. Wie werde ich darüber in Kenntnis gestetzt, dass mein Dienstleistungsabonnement auch tatsächlich beim Netzbetreiber
registriert wurde?
Nach etwa drei bis fünf Geschäftstagen erhalten Sie eine SMS vom Netzbetreiber, welche den unmittelbaren Zugang zum
Service (Orange Luxembourg und LUXGSM) oder den Zugang innerhalb der nächsten 24 Stunden (Tango) bestätigt. Die SMS
von LUXGSM beinhaltet unter anderem den PIN-Code, der zur Sicherheit beim Aufladen dient.
Anmerkung: Da eine SMS nur innerhalb einer bestimmten Frist zugestellt werden, kann es vorkommen, dass Sie die SMS
nicht erhalten, wenn Ihr Mobiltelefon für längere Zeit abgeschaltet ist.
3. Mit welchen Beträgen kann ich aufladen?
Sie können die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Beträge aufladen, sofern Sie nicht das Wochenlimit überschreiten,
das vom Netzbetreiber standardmäßig vorgegeben wird*, d.h. 30 E bei Minderjährigen und 100 E bei Erwachsenen.
* Es ist allerdings möglich, beim Netzbetreiber andere wöchentliche Höchstbeträge zu beantragen.
LUXGSM
Orange Luxembourg
Tango
Festbetrag von:
10, 15 oder 25 €
Festbetrag von:
10, 20 oder 50 €
Festbetrag von:
10, 20 oder 40 €
4. Wie lade ich meine eigene Prepaid-Mobiltelefonkarte auf?
LUXGSM
Orange Luxembourg
Tango
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
Geheimcode#Wiederaufladebetrag
#PUK#Mobiltelefonnummer#
Wiederaufladebetrag
#PUK#Mobiltelefonnummer#
Wiederaufladebetrag oder
einfacher PUK#Wiederaufladebetrag
Beispiel: Um die Karte mit der
Nummer 621000000 und dem
Geheimcode 1234 mit 25 E
aufzuladen: 1234#25
Beispiel: Um die Karte mit der
Nummer 661000000 und der PUK
12345678 mit 50 E aufzuladen:
#12345678#661000000#50
Beispiel: Um die Karte mit der
Nummer 691000000 und der PUK
12345678 mit 40 E aufzuladen:
#12345678#691000000#40 oder
12345678#40
2
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 64002
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 60111
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 60121
3
Bestätigungs-SMS abwarten
Bestätigungs-SMS abwarten
Bestätigungs-SMS abwarten
STUFE
1
5. Wie erfahre ich mein Restguthaben auf meiner Prepaid-Mobiltelefonkarte?
LUXGSM
Orange Luxembourg
Tango
Wählen Sie folgende Nummer auf
Ihrem Mobiltelefon:
*110#SEND
Wählen Sie folgende Nummer auf
Ihrem Mobiltelefon:
*120#SEND
Wählen Sie folgende Nummer auf
Ihrem Mobiltelefon:
*120#SEND
6. Wie kann ich die Prepaid-Mobiltelefonkarte (desselben Netzbetreibers) einer anderen Person aufladen?
Zunächst müssen Sie die Nummer der betreffenden Person mit ihrer Nummer verknüpfen:
LUXGSM
Orange Luxembourg
Tango
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
Geheimcode#Mobiltelefonnummer
der betreffenden Person
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
#PUK#Mobiltelefonnummer der
betreffenden Person#add
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
#PUK#Mobiltelefonnummer der
betreffenden Person#add
Beispiel: Um die Nummer 621000000
mit dem Geheimcode
1234 zu verknüpfen: 1234#621000000
Beispiel: Um die Nummer 661000000
per Mobiltelefon mit dem PUK
12345678 zu verknüpfen:
#12345678#661000000#add
Beispiel: Um die Nummer 621000000
per Mobiltelefon mit dem PUK
12345678 zu verbinden:
#12345678#691000000#add
2
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 64002
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 60111
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 60121
3
Bestätigungs-SMS abwarten
Bestätigungs-SMS abwarten
Bestätigungs-SMS abwarten
STUFE
1
Aufladen der Prepaid-Mobiltelefonkarte einer anderen Person:
LUXGSM
Orange Luxembourg
Tango
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
Geheimcode#Wiederaufladebetrag#verknüpfte Mobiltelefonnummer, die Sie aufladen möchten
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
#PUK#verknüpfte Mobiltelefonnummer, die Sie aufladen möchten
#Betrag
Schreiben Sie eine SMS mit
folgendem Text:
#PUK#verknüpfte Mobiltelefonnummer, die Sie aufladen möchten
#Betrag
Beispiel: Um die Karte mit der
Nummer 621000000 mittels
Geheimcode 1234 mit 25 E
aufzuladen: 1234#25#621000000
Beispiel: Um die Karte mit der
Nummer 661000000 mittels PUK
12345678 mit 50 E aufzuladen:
#12345678#661000000#50
Beispiel: Um die Karte mit der
Nummer 691000000 mittels PUK
12345678 mit 40 E aufzuladen:
#12345678#691000000#40
2
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 64002
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 60111
Senden Sie die SMS an die
Telefonnummer 60121
3
Die betreffende Person erhält eine
Bestätigungs-SMS
Die betreffende Person und der
Auftraggeber erhalten eine
Bestätigungs-SMS
Die betreffende Person erhält eine
Bestätigungs-SMS
STUFE
1
7. Wie erfahre ich meine PUK oder PIN, wenn ich sie vergessen habe?
Setzen Sie sich bitte mit Ihrem Netzwerkbetreiber in Verbindung. Er wird Ihnen die Nummern erneut mitteilen.
8. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkbetreiber:
Orange Luxembourg
Tango
Gebührenfreie Nummer: 4321
innerhalb des LUXGSMmobile-Netzes
Gebührenfreie Nummer: 606 innerhalb
des Orange Luxembourg-Netzes
Gebührenfreie Nummer: 777 innerhalb
des Tango-Netzes
Gebührenfreie Nummer: 8002 4321 von
einem Festnetz-Telefon aus
Gebührenfreie Nummer: 800 61 606 von
jedem Telefon in Luxemburg aus
Gebührenfreie Nummer: 800 77 77 7 von
einem Festnetz-Telefon aus
Nummer: +352 8002 4321 aus dem
Ausland (gebührenpflichtig)
Nummer: +352 661 061 606 aus dem
Ausland (gebührenpflichtig)
Nummer: +352 691 700 777 aus dem
Ausland (gebührenpflichtig)
www.luxgsm.lu
www.orange.lu
www.tango.lu
10/09/pdf
LUXGSM
Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat, Luxembourg, établissement public autonome, 1, Place de Metz, L-2954 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg B 30775, www.bcee.lu, tél. : 4015 -1