KEEP IT SIMPLE – KEEP IT QUICK 1.0_Reboot your

THINK
01
ISSUE
KEEP IT SIMPLE – KEEP IT QUICK
0.1 _ichDENKE Seite 02 - 03
1.0 _Reboot your building, daily Seite 04
oder: was moderne Bürogebäude mit innovativer
Softwareentwicklung zu tun haben
1.1 _quick2book – Integrierte Raum-
buchung und -verwaltung Seite 05
2.0 _Tri-Gespräch Seite 06 - 09
3.0 _quick2mail Seite 10 - 11
Und darum braucht die Welt noch ein E-Mail-Programm!
4.0 _projektticker: quick2task Seite 11
Personalbedarfserfassung bei der Unfallkasse
Brandenburg
5.0 _SOFTWARE. Philosophie
oder Handwerk Seite 12 - 15
Start | Beenden | Herunterfahren | OK
6.0 _Shanghai Seite 16 - 19
Reisebericht eines Hamburgers
iSOLVE GmbH
Amsinckstraße 57
D-20097 Hamburg
Tel. +49 (0)40 2800 568 – 0
Fax +49 (0)40 2800 568 –13
we@isolve.de
www.isolve.de
0.1 _ichDENKE
iTHINK – also sind wir. Mit der ersten Ausgabe
In der ersten Ausgabe widmen wir uns einem
unseres Magazins iTHINK nutzen wir Dialog,
Querschnitt durch einen typischen Arbeitstag
Austausch, Gedanken, Diskurs und Erfahrung
bei iSOLVE. Wir treffen uns an unserem
als „Futter“ für den Ausdruck unserer Unter-
extra langen Esstisch in unserer Café Bar mit
nehmenskultur.
Kunden und Partnern, beschäftigen uns mit
Als die erste Idee zur Gestaltung eines eigenen
fremden Kulturen und deren Garküchen, finden
Unternehmensmagazins aus unserer Runde
Zwillingsgene in unserer Berufszunft und der
kam, war für uns schnell klar: Kein anderes
Architektur, schicken ein weiteres
Medium, keine Internetpräsenz, keine
Mailprogramm ins Rennen gegen etablierte
Broschüre passt zu uns so gut wie dieses neue
Systeme, schneiden verschiedene Themen an,
Magazin.
bevor wir letztlich den Tag und das Magazin
iTHINK ist offen für Themen und Diskussionen
nicht „rebooten“, sondern „beenden“.
rund um IT-Systeme und -Strukturen, rund
um Vernetzung und Kommunikation, rund um
Viel Spaß mit iTHINK, herzlich willkommen bei
Expertise und Integration von vorhandenen
iSOLVE.
und nicht vorhandenen Software-Lösungen
und -Anwendungen.
Global vernetzt und hanseatisch verwurzelt – iSOLVE liebt seine Hamburger Herkunft.
Die direkte Nähe zur entstehenden Hafen City und das Treiben des Hamburger Großmarktes
vis-à-vis passen zur dynamischen Geschäftsentwicklung und Kundenstruktur.
02 03
Ihr Ulrich Bönkemeyer
1.0 _Reboot your building, daily – oder:
was moderne Bürogebäude mit innovativer
Softwareentwicklung zu tun haben
04 05
Ein Besuch bei Marcus Maack, Softwareentwickler bei iSOLVE in der Amsinckstraße
1.1 _quick2book – Integrierte Raumbuchung und -verwaltung
Kurzportrait
Was haben Gebäude und Software gemein?
Bestimmte, aus Entwurfsmustern bekannte Tech-
Ein Arbeitsplatz in einem Unternehmen ist
Die Benutzerführung des Programms erfolgt intuitiv
Eine Frage, die mich lange beschäftigt hat.
niken, erleichtern in der Bauphase (Entwicklungs-
erfahrungsgemäß nicht immer besetzt.
und wird durch exemplarische Grafiken und struk-
Liegen doch auf den ersten Blick himmelweite
phase) ein ökonomisches Baumanagement. Letztlich
Arbeitsgebiete oder Tätigkeiten wie beispiels-
turierte Auswahlfelder unterstützt. Das Programm
Unterschiede dazwischen.
wird ein Gebäude (Software) fertig gestellt, das den
weise Projektarbeit, Außendienst, Beratung,
bildet alle notwendigen Ebenen der Navigation ab.
Ansprüchen des Bauherrn (Anwenders) entspricht.
IT-Administration oder Training erfordern den
Mittels Ampel-Systematik wird die Verfügbarkeit
Für mich ist unser Büro in der Amsinckstraße ein
Zugriff auf unterschiedliche Raumsituationen.
eines Arbeitsplatzes für einen bestimmten Zeitraum
Beim genauen Hinsehen fällt aber auf, dass Architekten und Softwareentwickler auf ähnliche Strukturen und Ideen zurückgreifen:
damit die eine nicht ein- und die andere nicht abstürzt.
gelungenes Beispiel dafür, wie ein modernes Büro-
signalisiert. Ein grüner Punkt bedeutet, der Schreib-
gebäude ein positives Arbeitsklima schafft.
Um bereitstehende Ressourcen im Gebäude sinnvoll
tisch ist frei. Ein Roter signalisiert die komplette, ein
Technisch und wirtschaftlich durchdacht, stehen uns
einzusetzen, müssen Arbeitsplätze und Flächen best-
Gelber die teilweise Auslastung des Arbeitsplatzes.
funktionale und gestalterisch gut geplante Räume
möglich genutzt werden.
Ganz simpel.
zur Verfügung, in denen es Spaß macht zu arbeiten.
Neben einer optimalen Belegung der eigentlichen
Durch das Administrations-Tool werden die Vorteile
Der Begriff Entwurfsmuster stammt aus der
Viel Glas sorgt für Transparenz und Licht, die schall-
Arbeitsplätze stellt auch das Buchen von Besprech-
einer echten Client-Anwendung erreicht. Daten-
Architektur und wurde von der Softwareentwicklung
geschützten Fenster für Ruhe. In den zur Straßen-
ungs- und Konferenzräumen und damit verbunden
banken werden besser unterstützt als bei einer
nur übernommen. Ein Muster beschreibt ein in einem
seite gerichteten Konferenzräumen hat man das Ge-
das Einladen der Teilnehmer eine wichtige Aufgabe
Administration über einen Internet-Browser, und die
bestimmten Kontext wiederkehrendes Problem so-
fühl, „connected“ zu sein. Offen also für „Updates“
in der Flächenplanung dar. Auch hier ist es wichtig,
Benutzung ist einfach, denn der Administrations-
wie die Lösung dazu. Muster zeigen, wie Software-
und „Applications“.
schnell und unkompliziert Räume zu finden. Daneben
Client orientiert sich stark an herkömmlichen Office-
entwickler Probleme „richtig lösen“, so dass die
Und wie bei einer Software, die mit Schnittstellen
sind zum einen die Kosten- und Flächenverrechnung,
Programmen. Mit quick2book lassen sich Ressourcen
erwünschten Eigenschaften wie Flexibilität oder Er-
weitere Funktionen übernehmen kann, können wir
zum anderen der Catering-Service und die Aufgaben-
jederzeit und von jedem Ort der Erde buchen.
weiterbarkeit erreicht werden. Auch in weiteren
weitere Büros hinzumieten. Atmen. Wir bleiben
verwaltung aller Service-Aufträge zu organisieren.
Phasen eines Bauvorhabens bzw. einer Softwareent-
in unserem Wachstum flexibel und können uns mit
Die Verwaltung von Arbeitsplätzen und deren Online-
wicklung finden sich Parallelen: In einer Grundlagen-
neuen Dienstleistungen zukünftigen Anforderungen
buchung ermöglicht die optimale Bewirtschaftung
ermittlung oder Vorplanung wird der Zweck des
stellen. So wie wir in unseren Büros unseren
und hilft Kosten zu senken. Um den genannten
Gebäudes (Anwendung) geklärt sowie der Baugrund
Anspruch wiederfinden, angenehm und konzentriert
Anforderungen an ein modernes, effizientes Flächen-
(System-Analyse) gesichtet. Nachdem die Wünsche
arbeiten zu können, sollte Software mit dem
management gerecht zu werden, bietet iSOLVE eine
Marcus Maack,
des Kunden besprochen und in die Pläne eingearbei-
gleichen Anspruch entwickelt werden. Ergo: Software
internetgestützte Lösung für eine von Zeit und Ort
Softwareentwickler
tet worden sind, beginnt der Bau.
und Architektur haben doch eine Menge gemein.
ungebundene Ressourcenbuchung an: quick2book.
2.0 _Tri-Gespräch
06 07
Iserloth – Bönkemeyer – Salzmann
Beratung als Ansatz – Handwerk als Lösung
Die Trilogie der Beratung – oder: wo die Be-
Herr Salzmann übernimmt die Moderation des
keine Situation als gegeben hin. Wir entwickeln dann
Salzmann: Exakt. Dabei ist das notwendige
radewegs in die Sackgasse führen. Systemlösungen,
ratungsschwerpunkte der Disziplinen IT,
Gesprächs:
in einem oft sehr kreativen Prozess eine Software-
„Sparring“, das wir aus dem Boxen kennen, genau
die wir entwickeln, decken meistens von Anfang
Kommunikation und strategische Gebäude- und
Salzmann: Wir sitzen hier zu dritt, kommen ursprüng-
lösung, die sehr individuell genau zu dem Unterneh-
der richtige Ansatz, die wahren Schwächen erst
an weitere, notwendige Software-Produkte gleich mit
Flächenplanung liegen.
lich aus unterschiedlichen Disziplinen und treffen
men passt.
zu entdecken. Und erst dann kann man am Gesamt-
ab. Das klingt vielleicht erst einmal aufwändiger,
Ulrich Bönkemeyer, 37, Geschäftsführer bei
uns in einer wichtigen, strategischen Mitte. Wir
Salzmann: Sie sind sehr kritisch. Heißt das,
package feilen, das richtige „Trainingsprogramm“,
aber langfristig wird so eher Geld gespart. Daher ist
iSOLVE, lud zum Cappuccino an den XXL-
wollten heute über DEN idealisierten Projekteinstieg
dass Sie damit im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern
sprich ganzheitliche Lösungsansätze finden. Diskurs
unsere Vorgehensweise bei den Kunden beliebt.
Esstisch im iSOLVE- Kommunikationszentrum –
und -verlauf diskutieren. In unseren Projekten rückt
beratungsintensiver sind?
und Analyse im Vorfeld, dann gezielte Maßnahmen
Stichwort: „gebranntes Kind“.
der Café Bar – ein. Mit dabei:
der Beratungsansatz immer mehr in den Mittelpunkt.
Bönkemeyer: Sicherlich besteht der entscheidende
entwickeln.
Salzmann: Als Kunde kennen wir iSOLVE als Partner.
Sven Iserloth, 42, Key-Accounter und Berater
Die Beratung zählt inzwischen zu einer unserer
Unterschied darin, dass wir Lösungen entwickeln,
beim QUICKBORNER TEAM Gesellschaft
Kernkompetenzen. Nur so können wir heute gewähr-
die sogar Probleme lösen, die im Voraus so noch gar
für Planung und Organisation mbH, einem Bran-
leisten, dem wachsenden Wunsch unserer Kunden
nicht bekannt waren.
chenprimus für organisatorische Gebäude-
nach integrierter Kommunikation Folge zu leisten.
Iserloth: Die Situation während des Projektstarts ist
planung. Kunden u. a. Deutsche Bank, Dresdner
Iserloth: Beratung ist auch bei uns Kern des
sicher in allen beratungsintensiven Branchen ähnlich.
Bank und RTL.
Geschäfts. Gründliche Anforderungs- und Nutzungs-
Unsere Kunden erwarten Lösungen – auf dem
Markus Salzmann, 43, Projektmanager und
analyse, dann die Erwägungen von Lösungsansätzen
direkten Weg, innerhalb eines kalkulierbaren Budgets.
Iserloth: Richtig, das Bild passt. Denn wer will erst
Beratungskompetenz?
Kommunikationsberater der Explizit Werbe-
bis letztendlich die sinnigen und flexiblen Nutzungs-
Zusätzliche Beratungsleistungen klingen da anfangs
mitten im „Boxkampf“ seine Schwachstelle im Sys-
Bönkemeyer: Es ist die richtige Mischung unserer
agentur, unter den Top 20 der deutschen
konzepte entstehen. Hier beraten wir unsere Kunden
immer kostenintensiv und budgetriskant.
tem bemerken? Dann wird es brenzlig und teuer – im
Führungsmannschaft. Wir kommen aus verschiedenen
Live-Kommunikationsagenturen. Kunden u. a.
genauso intensiv, wie wir das von unseren Partnern,
wahrsten Sinne des Wortes.
Disziplinen und das macht den Unterschied aus, sich
Volkswagen und Audi.
wie z. B. iSOLVE bei Fragen rund um datenbankgestützte Softwarelösungen, erwarten.
Bönkemeyer: Wir sehen uns bei iSOLVE in der Verpflichtung, von Anfang an mit kritischen Frage-
Auch wir haben uns ja bei unserem gemeinsamen
Dabei ist das notwendige „Sparring“, das wir aus dem Boxen
kennen, genau der richtige Ansatz, die wahren Schwächen erst
zu entdecken.
Projekt für die Volkswagen Handelsorganisation mit
Ihrer hartnäckigen Frage-Mentalität auseinandersetzen müssen. Hier interessiert mich dann doch,
ob iSOLVE eher die IT-Consultant oder die ITEntwicklungs-Gene in sich trägt. Woher kommt Ihre
in diverse Szenarien hineinversetzen zu können. Auch
Denn wer will erst mitten im „Boxkampf“ seine Schwachstelle
im System bemerken?
wenn ich in erster Linie Entwickler bin, so bin und
bleibe ich darüber hinaus auch Anwender. Deshalb
habe ich mich schon immer besonders mit den
Problemen des Anwenders auseinander gesetzt. Die
stellungen in Projekte zu starten. Nur so erfahren wir
die wahren Hintergründe der Problemstellung. D. h.
Bönkemeyer: „Sparring“ passt als Beschreibung.
Kombination aus unseren verschiedenen Erfahrungen
wir wollen keinen Auftrag annehmen, ohne nicht
Dieser Ansatz ist der einzig Richtige. Gerade in
und Kompetenzen macht die Qualität und Vielfältig-
genau die Ursachen der Probleme zu erforschen bzw.
bestehenden Systemen muss ich wissen, was geht,
keit unserer heutigen Arbeit aus. Wir haben meiner
zu hinterfragen. Prinzipiell nehmen wir erstmal
welche Strukturen brauchbar sind und welche ge-
Meinung nach eine horizontale Beratungskompetenz.
2.0 _Tri-Gespräch
Iserloth – Bönkemeyer – Salzmann
Für die letztendliche Programmierarbeit, das
Salzmann: Wie in unserem gemeinsamen Projekt.
die muss ein Einzelner haben. Und der gibt die
„Handwerk“, haben wir die passenden Spezialisten.
Hier haben wir ja bestehende IT-Strukturen nutzen
Richtung an.
Iserloth: Das Quickborner Team erwartet von iSOLVE
müssen, wollten jedoch eine ganz eigene Nutzungs-
eine andere Herangehensweise an Software-
qualität und Abrechnungsqualität für die
lösungen, als wir das von klassischen Entwicklungs-
Volkswagen-Partner der Handelsorganisation instal-
partnern kennen. Gerade die Kompetenz in der
lieren. Das hat geklappt. Und dieses Projekt war
Entwicklung von Lösungen zur Raum- und Gebäude-
auch eher ein kleines „Schnellboot“ in einem großen
verwaltung, weiterführend in die Integration von
Konzern.
Iserloth: Betrachten Sie iSOLVE wie einen General-
Zeit- und Manpower-Erfassung der Nutzer/Mieter,
Bönkemeyer: Ja, das ist ein tolles und leider auch
unternehmer?
haben wir – Markus hat es gesagt – den richtigen
ein so typisches Beispiel. Hier wird ziemlich deutlich,
Bönkemeyer: Ja und Nein. Ja, weil wir wirklich
Sparringspartner, den wir für die immer wieder
dass das Problem nur mit einer „Organisations-
alles können und anbieten. Nein, denn das ist mir als
anders gewichteten Anforderungen unserer Kunden
beratung“ richtig anzupacken ist. Das ist genau das,
Positionierung nicht spitz genug. Wir sind auch
benötigen.
was wir können. Grundsätzlich gilt: hier muss zuerst
nicht nur ein „IT-Architekt“, der diese eben genannte
Bönkemeyer: Wir versuchen auf Basis unserer
einmal jemand im Unternehmen gefunden werden,
Stadt plant. Wir sind tatsächlich mehr. Wir haben
ganzen Erfahrung erst einmal die sogenannte
der „den Hut“ auf hat. Ich vergleiche das gern mit
eine Philosophie: Wir wollen die (Arbeits-)Welt
Informations-Architektur der Aufgabe zu übersetzen.
einem Hausbau. Benötige ich einen Pool oder nicht,
unserer Kunden mit unserer Software einfacher
Der klassische Entwickler nimmt den Auftrag
das kann ich unter verschiedenen Aspekten
machen. Dazu nutzen wir Software-Produkte, die wir
von seinem Auftraggeber, der meistens selbst kein
bewerten. Vielleicht gibt es ja einen Nachbarn, der
bereits entwickelt haben oder wir erarbeiten
IT-Profi ist, entgegen, und macht sich sofort an die
bereits einen Pool hat. Den könnte ich mit nutzen.
für komplexe Problemstellungen kundenindividuelle
Produktentwicklung. Das schränkt natürlich
Eine Garage brauche ich möglicherweise auch nicht,
Lösungen. Welches Produkt für unseren Kunden
ungemein ein. Ich sehe hier eine unserer Stärken.
wenn es in der Nähe ein Parkhaus gibt. Aber nur ein
und seine Probleme richtig ist, müssen wir – und da
Wir versuchen bei der Entwicklung von Produkten
wirklich gutes Fundament garantiert mir einen
haben wir drei an diesem Tisch einen Konsens –
stets Hintergründe und Problemfelder zu beleuchten,
soliden Bau. Und diesen Gesamtüberblick über die
im Vorweg gründlich analysieren. Also „Schwitzen
um einen optimalen Projektablauf zu gewährleisten.
verschiedenen „Gewerke“ und Konstruktionspläne,
im Sparring“, bevor die Arbeit überhaupt beginnt!
Vielleicht gibt es ja einen Nachbarn, der bereits einen Pool hat.
Den könnte ich mit nutzen.
Salzmann: Beratung müssen sich Kunden leisten
können. Oft sind die Budgets gerade für Softund Hardware-Lösungen, die sich in Ausschreibungen
durchsetzen müssen, generell begrenzt. Liegt der
Fokus Ihrer Kundenakquisition und -pflege eher im
Bereich großer Konzerne und großer Mittelständler?
Bönkemeyer: Das ist so pauschal nicht zu klären.
Zu unseren Kunden zählen genauso mittelständische,
wie große Unternehmen. Banken zum Beispiel. Wir
arbeiten meist nicht für alle Bereiche eines
Unternehmens, oft für Fachabteilungen mit besonderen Anforderungen. Sicherlich kann das kleinere
Kunden abschrecken. Oftmals liegt aber gerade in
der Projektarbeit mit kleinen, dynamischen
Organisationseinheiten der Reiz, ganz neue Ansätze
verfolgen zu können. Hier liegt oft der Zündfunke
für ganzheitlichere Lösungen, die sich in der breiten
Anwendungsintensität von Großunternehmen beweisen müssen. Daher sind wir immer offen für sehr
individuelle und knifflige Aufträge.
08 09
3.0 _quick2mail – Und darum braucht die Welt
noch ein E-Mail-Programm!
4.0 _Personalbedarfserfassung bei
der Unfallkasse Brandenburg
Ulrich Bönkemeyer steht Thomas Rode, IT-Journalist, Rede und Antwort
Inzwischen gibt es unzählige bekannte und
Informationen so übertragen, dass es sie lesen kann.
Objektive, bedarfsgerechte und benutzerfreundliche Personalplanung mit quick2task
+++ projektticker +++ projektticker +++ projektticker +++ projektticker +++
Anwendungen verteilten Datenbeständen und
Struktur und der Entwicklung von Plugins. Mit ihnen
mehreren E-Mail-Accounts wird die Arbeit definitiv
Mit quick2task der iSOLVE GmbH ermittelt
Scheinbar ist das aber ein weltweit akzeptier-
kann quick2mail mit dem Datenbestand anderer
einfacher. So erkennt das Programm z. B. den vor-
die Unfallkasse Brandenburg den quantitativen
unbekanntere E-Mail-Programme – und jetzt
von iSOLVE noch ein Weiteres.
Möglich wurde das mit dem Aufbau einer modularen
ter Standard, oder?
Anwendungen arbeiten. Es konvertiert somit keine
herigen E-Mail-Verkehr und passt beim Beantworten
und qualitativen Personalbedarf für eine
Die Idee, ein weiteres Programm zu schreiben
Die Anwender können nur das nutzen, was im
vorhandenen Daten, sondern fügt sich in jede An-
den Absender und die Signatur an. Wir haben uns
fundierte Personalbedarfsplanung. Einführung
erscheint auf den ersten Blick zunächst absurd.
Angebot ist. iSOLVE war hier nicht zufrieden und hat
wendung ein und bedient sich aus ihr. Ich behaupte,
in der Bedienung an Office-Programmen orientiert
und Anpassung der Lösung sowie die konzep-
Wie kommt man auf die Idee, in einem gesättig-
gehandelt. Im Sinn der professionellen Anwendung.
dass sich außer iSOLVE noch niemand Gedanken
und wer sich damit auskennt braucht keine Schulung.
tionelle Betreuung wurden von iSOLVE in
ten Markt ein weiteres Produkt zu entwickeln?
In Anwendungen, in denen es darum geht, komplexer,
über diese Art der Systemintegration gemacht hat.
Als Entwickler sehen wir uns bei iSOLVE immer auch
prozessübergreifender zu denken. Wie bei den Sys-
als Anwender. Und hier sind wir nun einmal sehr
temlösungen, die wir „on the job“ – in den Projekten
anspruchsvoll. Gerade wenn es darum geht, Anwen-
bei unseren Kunden – entwickeln und anbieten.
dungen und Tools, die den Alltag enorm mitbestimmen, so komfortabel und prozesssicher wie möglich
Zusammenarbeit mit dem QUICKBORNER TEAM
Also ist quick2mail die Erfüllung der Wünsche
Gesellschaft für Planung und Organisation mbH
Es gibt aber doch unzählige Programme mit
der Kunden?
umgesetzt.
denen quick2mail klarkommen muss.
Da wir bislang keine Lizenzen zurücknehmen
Denn bei der Synchronisation der Daten und ihrer
Genau deshalb haben wir unsere Module und Plugins.
mussten und positives Feedback nicht nur von den
quick2task bietet gegenüber konventionellen Verfah-
Konvertierung in ein Format, welches das E-Mail-
Wir können innerhalb kurzer Zeit für jede bestehende
Auftraggebern, sondern auch von den Anwendern
ren zur Erhebung von Tätigkeiten und Arbeits-
zu nutzen. E-Mail-Programme bestimmen unseren
Programm lesen kann, passieren zwangsläufig Fehler,
Anwendung neue entwerfen. Dabei müssen wir die
erhalten, freuen wir uns darauf, uns gegen kon-
aufwänden eine deutlich vereinfachte Erfassung
Arbeitsalltag inzwischen stärker als das Telefon. Da-
z. B. beim Abgleich unterschiedlicher Datenbanken.
Kernsoftware nicht verändern. Alles in allem ist
ventionelle Programme im E-Mail-Verkehr etablieren
und objektivere Erhebung. Die Eingabe der Tätig-
her wollte ich einfach keine Kompromisse mehr
Unsere Erfahrung gibt uns hier leider Recht.
das viel einfacher, unanfälliger und damit effizienter.
und mit Leichtigkeit messen zu können.
keiten und der zugehörigen Zeiten erfolgt über eine
Und weil wir unsere Schnittstellen offen gelegt
Ich weiß, dass viele Anwender enttäuscht sind von
individuell anpassbare Web-Oberfläche, auf die
eingehen. Da kam die Motivation, in unserem Team
eine eigene Lösung, ein weiteres, aber vorteilhaftes
Was ist bei quick2mail grundlegend anders?
haben, kann das auch jeder machen, der ein bisschen
ihren E-Mail-Programmen. Hätte ich die Sache
Anwender per Browser zugreifen. Für die Unfallkasse
Programm zu entwickeln. Wir sehen hier eine
Zuerst haben wir die Grundvoraussetzungen für eine
programmieren kann.
mit unseren Entwicklern nicht selbst in die Hand ge-
Brandenburg wurden über 100 verschiedene
ganz große Marktchance für uns und unsere Kunden.
gute E-Mail-Anwendung herausgearbeitet. Dazu
nommen, wäre ich wohl noch immer frustriert.
Tätigkeiten unterschiedlichen Nutzern und Gruppen
gehört beispielsweise die Fähigkeit, sämtliche Daten
Viele Anwender wollen sicherlich nicht auf
Wer also schon einmal auf die erwähnten Probleme
zugeordnet.
Und was ist das Besondere an quick2mail?
einer E-Mail dort abzuspeichern, wo sie später –
gelernte, vertraute Oberflächen und Funktionen
gestoßen ist, wird schnell die Vorteile von
Da es sich bei quick2task um eine webbasierte An-
Einfach keine Kompromisse – das eigene Verhalten
auch für andere Anwendungen – benötigt werden.
verzichten. Wie sieht es da mit der Nutzer-
quick2mail erkennen. Und wer sie noch nicht erkannt
wendung handelt, entfallen aufwändige Instal-
nicht den Vorgaben eines Programms anzupassen.
Also auch in einem CRM- oder einem klassischen
freundlichkeit aus?
hat, ist den Problemen glücklicherweise noch nicht
lationen – Wartung und Software-Updates können
Wir haben ein System gesucht, das sich seiner Um-
Warenwirtschaftssystem.
Besonders für Nutzer mit vielen auf unterschiedliche
begegnet. Aber – wer baut im Business auf Glück?
zentral durchgeführt werden. quick2task bietet als
gebung anpasst und nicht der Mittelpunkt des
Standard Schnittstellen für den Export und die
(Software-)Universums ist, wie es einem die Pro-
Weiterbearbeitung in Access und Excel. Ein Zugriff
grammierer anderer Tools weismachen wollen.
auf die Daten ist auch über SQL-Reports realisierbar.
„Die Zuordnung bestimmter Aufgaben zu einzelnen
Klingt das hier ein bisschen wie eine kleine
Gruppen ermöglicht den Mitarbeitern eine schnelle
Revolte gegen bestehende Programme von
und einfache Eingabe und gleichzeitig eine auf
Software-Giganten wie Microsoft?
einzelne Abteilungen oder Aufgaben bezogene Aus-
Mal ehrlich: E-Mail-Programme sollen doch lediglich
wertung“, erklärt Inge Bauer, Referatsleiterin
E-Mails versenden. Damit sie das können, brauchen
Personalverwaltung der Unfallkasse Brandenburg.
sie eine Datenbank mit Adressen. Und hier geht die
„Wie die Nutzeroberfläche ist auch die Administra-
Denkweise der Programmierer in eine falsche
tionsumgebung einfach zu bedienen“, erläutert
Richtung, was langfristig unweigerlich zu Problemen
Andreas Scheele, Softwareentwickler und System-
führen wird. Die in den Programmen enthaltenen Ver-
verantwortlicher bei der Unfallkasse Brandenburg.
waltungen erreichen nicht die Fähigkeiten einer
professionellen Adressdatenbank. Aber anstatt die
Verwaltung den Profisystemen anzupassen, passiert
das Gegenteil. Die Datenbank muss sich den Spezifikationen des E-Mail-Programms fügen und damit die
10 11
+++ projektticker +++ projektticker +++ projektticker +++ projektticker +++
5.0 _SOFTWARE.
Philosophie oder Handwerk?
Start | Beenden | Herunterfahren | OK
Software gibt es für viele Zwecke. Das Ziel ist,
Höre ich da Enttäuschung heraus?
Diesen Ansatz 1:1 umzusetzen und das reale
es dem Anwender etwas leichter zu machen
Definitiv! Es gibt unglaublich viel schlechte Software
Handeln auf dem Computer in den Funktionen der
und sich kreativ auszudrücken; egal, ob
– überladen und verwirrend für den Anwender
Software abzubilden, macht für mich einen guten
sie beruflich oder privat genutzt wird. Aber wie
und damit uneffizient. Wie soll er intuitiv verstehen,
Softwareentwickler aus.
vielen Anwendungen gelingt das auch tatsäch-
warum er hier und da klicken muss und dennoch
Demgegenüber steht jedoch eine für meinen
lich? Software hat oft zu viele Funktionen
nicht zum gewünschten Ergebnis kommt? Selbst bei
Geschmack zu theoretische Ausbildung von Software-
und ist unübersichtlich gestaltet. Bevor effizient
einer vermeintlich einfachen Aufgabe, z. B. dem
entwicklern an den Hochschulen. Sicher, jeder
damit gearbeitet werden kann, vergeht meist
Schreiben von Briefen in Office-Anwendungen, weiß
Entwickler benötigt eine fundierte theoretische
eine intensive Einarbeitungsphase. Das
der Nutzer oft nicht, wie eine Adresszeile richtig
Grundlage, darüber hinaus sollten aber auch Anwen-
Arne Thurm,
ist nicht intuitiv. Genau an diesem Hebel muss
formatiert wird und wohin sie gesetzt wird. Dazu
derorientierung und damit Kundenorientierung einen
Projektmanager
man ansetzen, um es dem Anwender leichter
muss er erst die Brieffunktion suchen, die er unter
höheren Stellenwert in der Lehre einnehmen.
zu machen und ihn nicht vor neue Probleme zu
dem Menü Extras findet, um sich dort weiterzuklicken.
Damit meine ich das Verständnis, wie der Nutzer tat-
stellen.
Warum bitte schön, ist Briefeschreiben ein Extra?
sächlich mit der Software umgeht. Mit bloßer
Bei Softwareentwicklern scheint allerdings
Theorie über Softwareentwicklung kommt man
oftmals das Programm im Vordergrund zu
Wie sollte demnach eine Software aussehen?
da nicht weiter. Eine Software kann nur eine Hilfe für
stehen – erst danach kommen die Bedürfnisse
Ein Programm muss de facto nicht alles können. Es
den Nutzer sein, wenn er das Werkzeug versteht
der Anwender.
hat sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
und mit ihm umgehen kann. Dazu muss sein Anwen-
Thomas Rode, freier IT-Journalist, fühlt dem
Aber genau das soll es bitte richtig und komfortabel
dungsbedarf gut abgebildet sein. Daran krankt es
Projektmanager Arne Thurm auf den Zahn,
beherrschen. Der Anwender steht im Mittelpunkt
am meisten. Man nimmt sich zu wenig Zeit für den
inwieweit Softwareentwicklung einem Ethos
und die Funktionen der Software müssen im Einklang
Kunden. Um eine gute, sinnvolle und praktikable
folgt oder folgen sollte.
mit seinen Bedürfnissen und Fähigkeiten stehen.
Software herzustellen, spielen für iSOLVE Kunden-
Dazu muss sich der Entwickler in die Lage des
bedürfnisse die entscheidende Rolle bei der Entwick-
Herr Thurm, steckt hinter Softwareentwick-
Anwenders versetzen und dessen Denkweise auf die
lung. Dass das nicht immer leicht ist, ist klar. Aber
lung reines Handwerk oder verbirgt sich mehr
Gesetze der Computerwelt herunterbrechen.
zufriedene Kunden stehen bei uns an erster Stelle.
dahinter?
Das ist die eigentliche Philosophie, die hinter der
Grundsätzlich sehe ich in der Entwicklung mehr als
Softwareentwicklung stehen sollte.
nur Handwerk. Es ist ein kreativer Prozess. Aber ein
Und wie sollte man da vorgehen?
Als Entwickler muss ich mir im Klaren sein, dass zu-
Großteil der Entwicklungen wird als reines Handwerk
Wo sehen Sie die Schwierigkeit, diese Auf-
erst der Anwendernutzen kommt, erst dann die Soft-
gesehen und entsprechend lassen sie sich bedienen.
gabe zu meistern?
ware. Sonst verliere ich das Ziel aus den Augen,
12 13
die Arbeit meines Kunden zu erleichtern. Wenn der
Lässt sich die Unzufriedenheit mit der Software
Der Computer ist also weit mehr als „Hammer
Kunde sich erst an die Software gewöhnen muss
auch auf andere Bereiche der IT übertragen?
und Meißel der Moderne“?
oder sie gar als notwendiges Übel ansieht, muss ich
Auf jeden Fall! Nehmen Sie beispielsweise Business-
Ja, der Computer ist mehr als nur ein Werkzeug.
etwas verbessern. Natürlich ist es schwierig,
Notebooks, die mit verspiegelten, hochauflösenden
Vielmehr dient er inzwischen in allen Bereichen zu-
die Vorstellungen und Vorgehensweisen des Kunden
Breitbildschirmen hergestellt werden. Darauf kann
sammen mit der jeweiligen Software dazu, kreative
in eine Programmiersprache zu transferieren, wenn
man wunderbar Filme gucken. Doch kann ich auf
Prozesse zu unterstützen. Während hinter einem
dieser selbst nicht exakt weiß, wie seine Prozesse
einem solchen Notebook nicht komfortabel schreiben
Werkzeug im klassischen Sinn keine Philosophie
ablaufen. Sobald Softwareentwickler erkennen, dass
oder lesen, weil das übliche DIN A4 Format hochkant
stehen muss, braucht ein Werkzeug, das Kreativität
der Kunde eigentlich etwas ganz anderes braucht
ist.
unterstützen und nicht behindern soll, eben jene.
oder seine Wünsche so nicht umgesetzt werden
Oder wie lange hat es gedauert, bis PC-Gehäuse
Aber nicht jedes Werkzeug seine eigene Philosophie,
können, muss es eine Systematik geben, nach Rück-
USB-Anschlüsse an der Vorderseite hatten und man
sondern eine allgemeine. Vielleicht kann man es
sprache vom starren Plan abweichen zu können.
nicht mehr unter den Schreibtisch kriechen musste,
folgendermaßen ausdrücken:
Aus diesem Grund gehört es für uns bei iSOLVE dazu,
um zum Beispiel eine Digitalkamera anzuschließen.
die Prozesse bereits während der Analyse der
Benutzerfreundliche Ideen, wie eine fingerfreund-
Anforderungen zu hinterfragen, zu optimieren und
liche Alternative zur Tastaturbelegung – wie sie bei
erst dann abzubilden.
„Jugend forscht“ vorgestellt wurde – kann ich nur
lobend erwähnen.
Zuerst prägt der Mensch die Software, dann prägt die Software den Menschen.
Wir brauchen also gute Software!
Nach dem Interview schaltet der Autor den Computer
aus, indem er erst auf Start und danach auf
Herunterfahren klickt. Im erscheinenden Auswahldialog entscheidet er sich zwischen:
für das Letztere und klickt – OK.
14 15
6.0 _Shanghai – wenn’s heiß wird …
nur nicht durch die Nase atmen!
Reisebericht eines Hamburgers
Ramon Klein, Softwareentwickler bei iSOLVE,
Eine Stadt wandelt sich
leitete einen internationalen Kurs auf der
Wer Shanghai sehen will, sollte jetzt kommen, denn
Fachoberschule für Design in Shanghai. Er
hier wird ständig gebaut. Alte Gebäude werden
programmierte mit Schülern des Shanghai Arts
abgerissen und durch moderne ersetzt – ohne Rück-
and Crafts College eine Homepage auf der sie
sicht auf die Geschichte. Das führt zu einem harten
sich mit ihren Kunstwerken vorstellen konnten.
Kontrast in der Architektur. Gebäude der Kolonialzeit
Für iSOLVE eine Gelegenheit, die Gebräuche
spiegeln sich in den modernen Glasfronten der
anderer Kulturen kennenzulernen, um inter-
Banken und Hotels. Hinzu kommt ein gnadenloser
nationale Kompetenzen zu erwerben. Zwischen
Stilmix der Architekturen. An dem Eingang einer
Ramon Klein,
den Kursen hatte Ramon Klein genügend Zeit,
Karaokebar beispielsweise lehnten ägyptische
Softwareentwickler
sich die „Perle des Ostens“ genauer anzu-
Statuen sowie chinesische Löwen an griechischen
schauen. Er fand eine zuvorkommende Freund-
Säulen und auf dem Dach thronte eine Freiheits-
lichkeit und scharfes Essen – wenn er nicht
statue. Viele Architekten lassen es sich nicht
gerade im Verkehr stecken blieb.
nehmen, auf den neuen Gebäuden ein kleines Häuschen zu setzen – gleich einem Pavillon oder Tempel –
Ich lebte vier Wochen in einer Stadt mit fast 18 Mil-
das besonders angestrahlt wird. Apropos!
lionen Einwohnern, die auf engstem Raum unter
Was wäre die Stadt bloß ohne ihre Beleuchtung?
einer Smog- und Nebelglocke wohnen. Eine Stadt in
Fast jedes moderne Gebäude steht in einem be-
der man schon für 15 € ein Hotelzimmer bekommt
sonderen Licht. Entweder sind die Fenster beleuchtet
und für ein Zehntel des Preises in Deutschland,
oder die Fassaden spiegeln den Stolz und den Er-
frisches Gemüse oder andere Lebensmittel. Bei einer
findungsgeist der Chinesen wieder. Selbst am Design
Metropole wie dieser liegt es nahe, an eine dreckige
der Straßenlaternen wird experimentiert, so dass
Stadt zu denken. Doch sie ist auffallend sauber.
kaum eine der anderen gleicht.
Ich habe weder Unrat neben den Mülltonnen, noch
Kaugummis auf den Straßen gesehen, geschweige
denn Laub. Um ehrlich zu sein, hier gibt es regelrecht
einen Fegefimmel.
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Ich kenne jemanden, der jemanden kennt
genommen wurden, werden sie in eine selbst zu-
zurück macht, als dass er zugreift. Knusprige Hühner-
zurollen. Denn während die Autos noch ausweichen,
Trotz der Energie und Enge der Stadt sind die Be-
sammengestellte Würzpaste gedippt und gegessen.
krallen oder -köpfe sind nicht jedermanns Sache und
machen sich die Fahrer der Räder weniger die Mühe.
wohner relativ gelassen und sehr hilfsbereit. Irgend-
Bei einem Angebot von bis zu 30 verschiedenen
mehr als gewöhnungsbedürftig. Spaß macht das
Trotz des Verkehrs habe ich bei meinem ein-
jemand findet sich immer, der einem hilft – oder
Pasten, Soßen und Kräutern fällt die Wahl nicht
landestypische Handeln. Nur so bekommt man einen
monatigen Aufenthalt nicht einen Unfall gesehen.
zumindest jemanden kennt, der es kann. Ich wurde
leicht. Zumal vieles besser schmeckt als es aussieht
fairen Preis. Dabei hilft es zu behaupten, die Ware
Die Chinesen sind sich wohl der Gefahren bewusst
so diverse Male weitergereicht, bis ich Hilfe fand.
oder riecht. Eines sollte dabei beachtet werden:
schon billiger gesehen zu haben. Mit einem un-
und nach einer kurzen Eingewöhnungszeit konnte
Und das, obwohl kaum jemand Englisch spricht und
scharf ist hier wirklich scharf. Ein Trick hat mir bisher
bestimmten Fingerzeig in die Richtung des angeblich
auch ich mit dem Verkehr umgehen.
ich kein Wort Chinesisch. Das gestaltet sich
immer geholfen nicht durch Betäubung komplett den
billigeren Händlers packt den Verkäufer der Ehrgeiz,
zuweilen ein bisschen schwierig, doch die Freundlich-
Geschmackssinn zu verlieren – man darf nie durch
besser und noch billiger zu sein. Das Feilschen kann
Sehenswert
keit macht alles schnell wett. So haben mir
die Nase atmen! Auf einen Kaffee nach dem Essen
beginnen.
Zur Besichtigung empfehle ich den wunderschönen
beispielsweise nach einem Restaurantaufenthalt
musste ich aber verzichten. In Shanghai ist nur
gleich mehrere Servicekräfte ein Taxi gerufen.
löslicher zu bekommen, was für einen Kaffeetrinker
Streetdance – ein Schritt vor, ein Sprung zur
u. a. Gaudi-Ausstellungen gezeigt und natürlich wel-
Da standen sie für mich: winkend und gestikulierend.
wie mich eher abschreckend ist. Dafür haben die
Seite
che über Seide. Sehenswert, aber touristisch
Volkspark Peoples Square. In den Museen werden
Chinesen ein Faible für Kuchen. An fast jeder Ecke
Der Verkehr in Shanghai ist laut und mörderisch.
überlaufen, ist das Bund-Viertel. Hier stehen die
Schärfer geht’s nicht
gibt es eine Konditorei mit Käsekuchen in allen
Aber nicht, weil die Autos rücksichtslos rasen,
wenigen englischen Sandsteinhäuser aus der
Bis es aber soweit war, bemühte ich mich, die Speise-
Variationen.
sondern weil sie sich in Kolonnen durch den zähen
Kolonialzeit. Die am Fluss anliegenden Schiffe dieser
Verkehr schleppen bzw. von Zweirädern umfahren
Zeit dienen allerdings nur noch als Attraktion
karte zu entziffern. Wie so üblich wurde auch in
diesem Restaurant das Menü komplett in Hanzi (chi-
Hühnerköpfe
werden. Verkehrsregeln werden nicht wirklich durch-
und zu Ausstellungszwecken. Auf der anderen Seite
nesischen Schriftzeichen) geschrieben. Glücklicher-
Und dann das Einkaufen: Überall gibt es protzige
gesetzt, da sie womöglich ein Vorwärtskommen
des Flusses gibt es einen schönen Blick auf die
weise kann man sich oftmals an den Abbildungen
Einkaufszentren mit Waren, die sich kaum von euro-
im ständigen Stau nur behindern würden. Besonders
moderne Skyline Shanghais. Besonders schön bei
orientieren. Besser gelingt die Entscheidung jedoch
päischen unterscheiden. Wirklich sehenswert sind
rote Ampeln erachten die Chinesen als Hindernis
Sonnenuntergang, wenn der Himmel langsam in
mit einem Fingerzeig auf den Tisch des Nachbarn und
die traditionellen Markthallen. Über mehrere
und beachten sie wenig. Elektroräder liegen zurzeit
ein tiefes Rot übergeht und die zahllosen Lichter der
einem freundlichen Nicken zum Kellner. Dabei lernte
Stockwerke gibt es hier alles. Besonders ist mir die
stark im Trend. Ungefähr jeder Vierte hat sein Mofa
Häuser und Straßen die Nacht erhellen.
ich Hotpot lieben. In einem zweigeteilten Topf
Vielfalt der Nahrungsmittel aufgefallen. Gemüse,
gegen eines ausgetauscht. Dadurch hat der Lärm
werden Gemüse, Fleisch und Fischstücke in einer Art
Fleisch, Fisch und Obst gibt es in Hülle und Fülle.
im Vergleich zu früheren Zeiten zwar abgenommen,
Fond über einer Flamme gegart. Nachdem die
Hier wird jedes Tierprodukt angeboten, selbst solche
doch die leiseren Elektromotoren sind im Ver-
fertigen Stücke aus dem scharfen bzw. würzigen Fond
vor denen der westliche Besucher eher einen Schritt
kehr leicht zu überhören – selbst wenn sie auf einen
Autor: Ramon Klein, Softwareentwickler bei iSOLVE
iSOLVE GmbH
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