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supra.kombi Produktbeschreibung Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 1 - Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung .......................................................................................................... 3 2 Übersicht supra.kombi Produkte ....................................................................... 3 3 Beschreibung der Dienste .................................................................................. 6 4 3.1 Anschlussgeschwindigkeit ..............................................................................................6 3.2 Datenvolumen ...............................................................................................................6 3.3 Mailadressen, spez. Maildienste .....................................................................................6 3.4 Cloudspeicher ................................................................................................................7 3.5 Festnetznummer ............................................................................................................7 3.6 Digitales Fernsehen ........................................................................................................7 Allgemeine Informationen ................................................................................. 7 4.1 Preise .............................................................................................................................7 4.2 Störungen ......................................................................................................................7 5 SLA (Service Level Agreement) ........................................................................... 8 6 Senderliste SupraTV Juni 2016 ........................................................................... 9 6.1 Türkisches Zusatzpaket Stand Juli 2016 ......................................................................... 17 6.2 Update RTL/PRO-7 Sender Gruppe in HD ab August 2016 .............................................. 18 Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 2 - 1 Einleitung Die weitere Entwicklung bei der Übertragung von Daten, Video oder auch Sprache ist absehbar: „Immer schneller, immer mehr, immer einfacher“. Als unabhängiger Liechtensteiner InternetProvider, bietet Supranet auch für die Zukunft das schnellere Internet zu fairen Preisen. Das Produkt supra.kombi ist speziell auf die Bedürfnisse von Privatkunden ausgerichtet und wird auf der Infrastruktur von Supranet mit modernstem Equipment realisiert. 2 Übersicht supra.kombi Produkte supra.kombi tel small medium large xlarge 20/1.5 40/2 75/3 100/3 10 10 10 10 Mailspeicher gesamt 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB Cloudspeicher 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB SLA (Service Level Agreement) SLA 1 SLA 1 SLA 1 SLA 1 - 100 200 300 Internet Bandbreite (maximaler Down-Upload in Mbit/s) Datenvolumen unlimitiert Mailadressen standard 1 Festnetznummer, 2 Sprachkanäle Festnetzminuten inkl. (FL/CH/A/DE) Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 3 - supra.kombi tv small medium large xlarge 20/1.5 40/2 75/3 100/3 10 10 10 10 Mailspeicher gesamt 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB Cloudspeicher 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB SLA (Service Level Agreement) SLA 1 SLA 1 SLA 1 SLA 1 Internet Bandbreite (maximaler Down-Upload in Mbit/s) Datenvolumen unlimitiert Mailadressen standard Digitales Fernsehen mit über 190 Sendern, davon 40 in HD, 2 Stunden Live-Pause, 5 Stunden PVR und bis zu 7 Tage zeitversetztes Fernsehen Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 4 - supra.kombi tel & tv small medium large xlarge xxlarge 20/1.5 40/2 75/3 100/3 200/5 10 10 10 10 10 Mailspeicher gesamt 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB Cloudspeicher 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB 10 GB SLA (Service Level Agreement) SLA 1 SLA 1 SLA 1 SLA 1 SLA 1 - 100 200 300 300 Internet Bandbreite (maximaler Down-Upload in Mbit/s) Datenvolumen unlimitiert Mailadressen standard 1 Festnetznummer, 2 Sprachkanäle Digitales Fernsehen mit über 190 Sendern, davon 40 in HD, 2 Stunden Live-Pause, 5 Stunden PVR und bis zu 7 Tage zeitversetztes Fernsehen Festnetzminuten inkl. (FL/CH/A/DE) Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 5 - 3 Beschreibung der Dienste 3.1 Anschlussgeschwindigkeit Prinzipiell wird als Technologie ADSL/VDSL oder das Fernsehkabelnetz (CATV) eingesetzt. Welches Medium zum Einsatz kommt, hängt von der entsprechenden Verfügbarkeit und den örtlichen Gegebenheiten ab. Alle Bandbreiten oder Geschwindigkeiten werden mit den entsprechenden maximal möglichen Profilen respektive mit dem Best Effort Prinzip betrieben. D.h. die angegebenen maximal erreichbaren Bandbreiten sind nicht garantiert und variieren abhängig von den technischen Begebenheiten vor Ort ( Hausverkabelung ). Die Geschwindigkeiten sind in Mbit/s angegeben. Ebenso kann bei dem Betrieb eines WLAN Netzwerkes die maximal erreichbare Geschwindigkeit nicht garantiert werden, da die Qualität eines WLANs stark von der Umgebung (Bausubstanz, Störquellen und andere Netzwerke in der Nähe) abhängt. 3.2 Datenvolumen Das Datenvolumen ist prinzipiell unlimitiert und frei. Supranet kann bei einem stark überdurchschnittlichen und unverhältnismässigen Datenvolumen über eine längere Zeit hinweg, den Kunden darauf hinweisen, dass er sein Datenvolumen auf ein angemessenes Mass reduzieren sollte. 3.3 Mailadressen, spez. Maildienste Je nach Produkt sind zwischen 3 und 20 Mailadressen im Anschluss inkludiert. Die möglichen Domains sind @supra.net, @supranet.li, @highspeed.li, @adsl.li. Der angegebene Mailspeicher bezieht sich in Summe auf alle inkludierten Mailadressen. Benötigt der Kunde zusätzliche Mailadressen, so können diese zusätzlich bestellt werden. Ebenso besteht die möglich auf Mailadressen der Kategorie „pro“ oder „premium“ zu wechseln. Die Kategorie pro beinhaltet zusätzlich folgende Funktionen: - Premium Virus/Spamschutz Neues modernes Webmail Eigene Kontakte/Kalender Synchronisation von Kontakten&Kalender Textverarbeitung direkt im Internet Browser Speicherlaufwerk direkt im Webbrowser Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 6 - 3.4 Cloudspeicher Bei jedem supra.kombi Produkt ist ebenso ein Cloudspeicher mit einer Kapazität von 10 GB inbegriffen, welcher gegen Aufpreis erweitert werden kann. Es sind alle gängigen Funktionen einer Cloud verfügbar, wie z.B. mit Drag&Drop Dateien in der Cloud ablegen, Verzeichnisse des lokalen PCs automatisch mit der Cloud synchronisieren oder auch Dateien mit anderen Internetbenutzern zu teilen. 3.5 Festnetznummer Bei jedem supra.kombi tel oder supra.kombi tel&tv Produkt ist ebenso eine Festnetznummer und 2 Sprachkanäle (Liechtenstein) inkludiert. Je nach Produkt sind ebenso Freiminuten im Monatspreis inbegriffen. Die Freiminuten gelten nur in angegebenen Ländern ins Festnetz. Als Option können weitere Nummern oder Sprachkanäle dazu gebucht werden. 3.6 Digitales Fernsehen Bei jedem supra.kombi tv oder supra.kombi tel&tv Produkt ist ebenso das digitale Fernsehen für ein Fernsehgerät mit ca. 190 Sendern (davon 40 in HD) beinhaltet. Mit dem supra.tv digitalem Fernsehen sind standardmässig die Funktionen 2 Stunden Live-Pause, 5 Stunden PVR und bis zu 7 Tage zeitversetztes Fernsehen inkludiert. Preise exkl. Urheberrechtsgebühren CHF 3.11 für die Schweiz. Gesellschaft für die Rechte der Urheber (SUISA) 4 4.1 Allgemeine Informationen Preise Die einmaligen und wiederkehrenden Kosten sind jeweils auf der Internetseite http://www.supra.net bei den entsprechenden Produkten ersichtlich. 4.2 Störungen Die Störungsannahme steht rund um Uhr während des ganzen Jahres zur Verfügung und wird den entsprechend den SLAs (Service Level Agreement) behandelt. Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 7 - 5 SLA (Service Level Agreement) Als Büroarbeitszeit gilt Montag bis Freitag von 8.00 Uhr – 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 17.00 Uhr. Alle andere Zeiten sowie Wochenenden und Feiertage sind als „Randzeiten“ definiert. Bei den supra.kombi Produkten ist standardmässig das SLA 1 aktiv. SLA 1 bedeutet folgende Reaktionszeit/Interventionszeit/Störungsbehebung: 8h/12h/48h Störungsmeldungen können prinzipiell 365 Tage rund um die Uhr abgegeben werden. Es besteht weiteres die Möglichkeit auch in den Randzeiten Supporteinsätze kostenpflichtig in Anspruch zu nehmen. Es wird in so einem Supportfall generell eine Einsatzpauschale von 75,00 CHF verrechnet. Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 8 - 6 Senderliste SupraTV Juni 2016 Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 9 - Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 10 - Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 11 - Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 12 - Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 13 - Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 14 - Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 15 - Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 16 - 6.1 Türkisches Zusatzpaket Stand Juli 2016 Türkisches Zusatzpaket – 9CHF Aufpreis Zeitversetztes Fernsehen möglich EuroSTAR Star TV TURK Euro D Kanal D atv avrupa ATV HD Show Turk Show HD FOX HD TGRT EU TV 2 TV8 Int S Avrupa Kanal 7 Avrupa Kanal Avrupa fil tv TRT 1 Planet Türk TRT Türk CNN Türk TRT Haber Bloomberg HAT Haberturk NTV Avrupa Euronews TU Sky Türk 360 TV TVNET TRT Cocuk Planet Cocuk Halk TV IMC Hayat TRT Muzik Power Türk TV FLASH TV Cem TV TV 10 Yol TV Baris TV 5 Hilal TV Dost Semerkand TV Beyaz TV Olay TV Kon TV Ulke TV Kadirga TV TRT Belgesel TRT 3 Spor Sports TV Sterk TV Med Nuce Med Musik Kurdsat TV Denge TV Newroz Kurdistan TV Cira TV Ronahi Zagros TV Ulusal Kanal TV Kanal4 KNN Zarok TV Ozgur Gun TRT 6 Rüdaw TV Gali Kurdistan Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 17 - 6.2 · · · · · · · · · · Update RTL/PRO-7 Sender Gruppe in HD ab August 2016 RTL HD RTL Nitro HD Pro7 HD VOX HD RTL II HD SuperRTL HD Kabel1 HD Sixx HD Sat.1 HD n-TV HD Supranet AG Wirtschaftspark 23 FL – 9492 Eschen Telefon +423 377 44 43 Fax +423 377 44 33 info@supra.net Seite - 18 -