Bonusprogramme in Deutschland Eine Studie der TNS Emnid

Bonusprogramme in Deutschland
Eine Studie der TNS Emnid Medien- und Sozialforschung GmbH
im Auftrag der PAYBACK GmbH
Bielefeld, Dezember 2014
Research Design
Grundgesamtheit
Deutschsprachige Bevölkerung ab 16 Jahren in Privathaushalten in der
Bundesrepublik Deutschland.
Stichprobe
Die vorliegende Auswertung basiert auf 1.001 Interviews.
Auswahlverfahren
Das Sample wurde als multistratifizierte Haushaltsstichprobe auf Flächenbasis mit
zufälliger Zielpersonenauswahl konzipiert. Das Random-Digit-Dialling wird gemäß dem
ADM-Standard (Arbeitsgemeinschaft Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute)
durchgeführt, eine Erweiterung des sog. Gabler-Häder-Verfahren.
Innerhalb der Haushalte wurden die zu befragenden Personen zufällig ausgewählt.
Die Stichprobe wurde hinsichtlich der Merkmale Bundesland, Ortsgröße, Geschlecht,
Alter, Berufstätigkeit, Schulbildung und Haushaltsgröße gewichtet.
Durchführung der
Untersuchung
Die Telefonbefragung wurde zentral von Emnitel, Telefongesellschaft für TNS Emnid,
Bielefeld, aus durchgeführt. Es handelt sich dabei um computergestützte
Telefoninterviews (CATI). Die Ausschöpfungsquote betrug 26,2%.
Erhebungszeitraum
24. November bis 6. Dezember 2014
|2
In den Geldbörsen der Deutschen stecken durchschnittlich 4,5 Karten
Frage: „Als erstes würden wir gerne von Ihnen wissen, wie viele Karten – von EC- über Kredit- bis zu Kundenkarten – in Ihrem
Portemonnaie stecken. Würden Sie bitte kurz nachschauen, wie viele Karten sich darin befinden? Falls Sie Ihr Portemonnaie nicht zur Hand
haben, könnten Sie bitte die Anzahl der Karten schätzen?"
Durchschnittliche
Kartenanzahl
insgesamt: 4,5
17%
16%
14%
14%
9%
6%
7%
5%
2%
Anzahl Karten
keine
1
2
Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001)
3
4
5
6
7
8
3%
3%
10
11-15
1%
9
2%
16+
|3
Payback ist das mit Abstand bekannteste Programm
Frage: „Welche der folgenden Bonus- oder Rabattprogramme kennen Sie, wenn auch nur dem Namen nach?“
Payback
82%
Ikea Club Karte
53%
Tchibo
52%
DeutschlandCard
47%
Douglas Card
45%
Miles & More
35%
Peek & Cloppenburg
34%
Netto
30%
bahn.bonus
30%
Shell Clubsmart
29%
Groupon
Wöhrl
24%
8%
Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen ab 5 Prozent
|4
Zwei Drittel von denen, die eines der Programme nutzen, nutzen Payback
Frage: „Welche der folgenden Bonus- oder Rabattprogramme nutzen Sie?“
42%
Payback
Ikea Club Karte
13%
DeutschlandCard
Tchibo
11%
Douglas Card
11%
Shell Clubsmart
8%
Peek & Cloppenburg
8%
Groupon
Miles & More
bahn.bonus
Nutzung insgesamt: 64 %
18%
7%
6%
5%
keine davon
Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen ab 5 Prozent
36%
|5
Die Payback Karte hat sich in den Geldbörsen der Deutschen den 3. Platz
erobert
Frage: „Jetzt noch einmal konkret zu den Karten in Ihrem Portemonnaie. Welche Bezahl- und Kundenkarten haben Sie immer in Ihrer
Geldbörse?“
91%
EC-Karte
Kreditkarte
38%
Payback
37%
Ikea Club Karte
14%
12%
DeutschlandCard
Tchibo-Karte
9%
Douglas Card
8%
Shell Clubsmart-Karte
6%
Peek & Cloppenburg-Karte
5%
bahn.bonus-Karte
4%
Basis: Befragte, die mindestens eine Karte haben (n = 940); dargestellt: Nennungen áb 4 Prozent
|6
Mehr als jeder zweite Haushalt ist im Besitz einer Payback Karte
Frage: „Denken Sie nun bitte nicht nur an sich selbst, sondern auch an die anderen Personen in Ihrem Haushalt. Bei welchem
der folgenden Programme sind Sie oder eine andere Person in Ihrem Haushalt Mitglied bzw. welche Kundenkarten besitzen Sie?“
Payback
54%
Ikea Club Karte
27%
Tchibo
18%
DeutschlandCard
17%
Douglas Card
Peek & Cloppenburg
Shell Clubsmart
bahn.bonus
16%
12%
10%
9%
Miles & More
8%
Groupon
8%
weiß nicht, k. A., bei keinem davon
27%
Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen ab 5 Prozent
|7
Vertrauenswürdigkeit ist das wichtigste Kriterium
Frage: „Was muss ein Bonus- oder Rabattprogramm bieten, damit es für Sie attraktiv ist? Das Bonusprogramm muss …“
vertrauenswürdig sein
93%
bei mehreren attraktiven Unternehmen
einsetzbar sein, nicht nur bei einem
76%
eine Vielzahl attraktiver Einlösemöglichkeiten
zulassen, wie z.B. Wertgutscheine,
Prämien, Spende, usw.
74%
sowohl in Filialen, als auch im Internet
und mobil über Smartphones funktionieren
mir zusätzlich eine Zahlungsfunktion bieten
Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Anteile „ja“
64%
37%
|8
Payback ist das vertrauenswürdigste Bonus- und Rabattprogramm
Frage: „Welche der folgenden Bonus- oder Rabattprogramme halten Sie für vertrauenswürdig?“
Payback
58%
Tchibo
38%
IKEA Club Karte
38%
Douglas Card
31%
DeutschlandCard
30%
Peek & Cloppenburg
23%
bahn.bonus
21%
Miles & More
21%
Shell Clubsmart
20%
Netto
Groupon
keine davon
19%
10%
18%
Basis: Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe (n = 1.001); dargestellt: Nennungen über 5 Prozent
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Weitere Informationen:
Payback GmbH
TNS Emnid
Nina Purtscher
Jörg Erren
Theresienhöhe 12
80339 München
Tel.: 089-997 41 206
nina.purtscher@payback.net
Stieghorster Str. 90
33605 Bielefeld
Tel.: 0521-9257 642
joerg.erren@tns-emnid.com
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