arkt keiner. Näher - Frankfurt Airport

Näher
arkt
keiner.
Airport
Guide
Frankfurt Airport auf einen Blick
Stand: November 2013
Fraport AG
Frankfurt Airport Services Worldwide
60547 Frankfurt am Main
Redaktion
Anuschka Selow-Olraun,
Handels- und Vermietungsmanagement (HVM-BD)
Sebastian Keil, Unternehmenskommunikation (UKM-IK)
Informationsquellen
Internet:
www.frankfurt-airport.de
Fraport-Communication Center:
Tel.: +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]
Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise max. 0,60 €/Anruf
Parken Sie doch einfach da, wo Sie auch abfliegen: Direkt am Frankfurter Flughafen. Egal
ob Sie in den Urlaub oder ins nächste Meeting
fliegen, wir haben das richtige Angebot für Sie.
Weitere Informationen und Buchung unter
www.frankfurt-airport.de
Social Media:
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
www.youtube.com/user/fraportundfra
www.pinterest.com/AirportFRA/
www.yelp.de/biz/frankfurt-airport-frankfurt-am-main
Videotext:
hr: Tafel 561 bis 566, SWR: Tafel 561 bis 566, 3sat: Tafel 480 ff.
Alle Rechte vorbehalten, insbesondere das Recht auf die mechanische, elektronische oder fotografische Vervielfältigung, die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen, den
Nachdruck in Zeitschriften. Änderungen vorbehalten. Nach Redaktionsschluss dieser Ausgabe
können sich Änderungen ergeben. Daher übernimmt die Fraport AG keine Gewähr für die
Vollständigkeit und Richtigkeit.
3
Gut zu wissen
4–17
Reisevorbereitung
6–7
Parken
8–9
Anreise mit Bus und Bahn
10–11
Airlines von A–Z
12–15
Check-in, Gepäck, Kontrollen
16–17
Shoppen & Erleben
18–29
Duty Free
20–21
Shopping
22–23
Essen & Trinken
24–25
Wohlfühlen
26
Tax Refund
28–29
Services von A–Z
30–39
Lounges
40–41
Terminalübersicht
42
Jetzt kostenlos laden: die Frankfurt Airport
App für iPhone, Android und als Web-App.
Nähere Informationen siehe Heftmitte.
2
3
Sich
leiten
lassen
Und trotzdem eigene Wege gehen
„Was muss ich vor Reiseantritt wissen? Wo kann ich
am besten parken? Und was muss ich alles beim
Check-in beachten?“ Auf den folgenden Seiten
finden Sie Antworten zu all diesen Fragen und viele
weitere nützliche Hinweise. So können Sie Ihre Reise
von Anfang an genießen.
4
Reisevorbereitung 6–7
Parken 8–9
Anreise mit Bus und Bahn 10 –11
Airlines von A–Z 12–15
Check-in, Gepäck, Kontrollen 16–17
5
Gut zu wissen. Reisevorbereitung
Richtig vorbereitet
Wichtige Tipps für Ihre Reise
Hand- und Check-in-Gepäck: Was darf wohin?
Check-in-Gepäck
Handgepäck
(max. 100 ml)
Mixturen aus flüssigen und festen
Stoffen und andere Gegenstände
ähnlicher Zusammensetzung
(z. B. Suppen, Sirup)
Check-in-Gepäck
Handgepäck
(max. 100 ml)
Flüssigkeiten wie Wasser,
Limonade, Cola und andere
Erfrischungsgetränke
Check-in-Gepäck
Handgepäck
(max. 100 ml)
Gels, einschließlich Haarwaschmittel
und Duschgels, Cremes, Lotionen, Öle
Check-in-Gepäck
Handgepäck
(max. 100 ml)
Rasiercremes, -schäume,
Deodorants und andere Inhalte
von Druckbehältern
Check-in-Gepäck
Handgepäck
Dinge des täglichen Gebrauchs
wie Nagelscheren, Einmalrasierer,
Taschenmesser mit maximal 6 cm
Klingenlänge*
Check-in-Gepäck
Handgepäck
(max. 100 ml)
Parfüms, Kosmetika, Mascara,
Pasten, einschließlich
Zahnpasta, Sprays, Aerosole
Check-in-Gepäck
Handgepäck
persönliche Medikamente,
Babynahrung
Check-in-Gepäck
Handgepäck
Gas und Gasbehälter,
Benzinfeuerzeuge*,
Farbsprühdosen
Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zur Mitnahme von
gefährlichen Gütern auf www.frankfurt-airport.de
unter Check-in & Gepäck, Gepäck, Gefährliche Güter.
Die im Handgepäck mitgeführten Produkte müssen in einem durchsichtigen, wiederverschließbaren Beutel mit maximal einem Liter Inhalt verstaut sein. Bitte beachten Sie, dass pro Person
nur ein Beutel mitgeführt werden darf. Medikamente und Babynahrung sind von dieser Regelung nicht betroffen.
* In anderen EU-Staaten können gegenüber Deutschland abweichende Bestimmungen bestehen.
Bitte informieren Sie sich rechtzeitig bei Ihrer Fluggesellschaft über individuelle Regelungen.
6
Richtig vorbereitet
Betreuungsservice
Für behinderte und mobilitätseingeschränkte Passagiere
bietet FraCareServices am Flughafen Frankfurt individuelle
Hilfeleistungen an. Bitte melden Sie sich für diesen Service
mindestens 48 Stunden vor Abflug ausschließlich bei Ihrer
Fluggesellschaft oder Ihrem Reiseveranstalter an. Die
Betreuung dieser Passagiere ist kostenfrei. Eine Direktbuchung beim Betreuungsservice ist aus Sicherheitsgründen
nicht möglich.
Behindertenparkplätze befinden sich im Terminal 1, Parkhaus
P 4, sowie im Terminal 2, Parkhaus P 8. Folgen Sie einfach
der Beschilderung. Sollten Sie mit dem Zug an- oder
abreisen, so erhalten Sie Unterstützung über die Mobilitätsservicezentrale der Deutschen Bahn AG:
Telefon: +49 (0) 180 6512512 (0,20 €/Anruf)**
Am Abflugtag begeben Sie sich wie gewohnt an den
Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft oder an eine der
Rufsäulen für den Betreuungsservice. Die Rufsäulen befinden
sich an ausgewählten Standorten in den Terminals (siehe
auch Orientierungsplan auf Seite 42). Bitte nehmen Sie über
die Ruftaste Kontakt mit dem Betreuungsservice auf.
Tipp: Porter- und Begleitservice für jedermann
Buchen Sie Ihren persönlichen Porter- und Begleitservice, der Sie komfortabel und auf kürzestem Weg
an das gewünschte Ziel bringt. Weitere Informationen
finden Sie auf Seite 35.
**Preise gelten bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz; aus dem Mobilfunknetz können die
Preise abweichen.
Richtig vorbereitet
7
Gut zu wissen. Parken
Einfach parken
Profitieren Sie von den individuellen
Parkprodukten am Frankfurter Airport
Terminal Parking
Ob Sie von Terminal 1 oder 2 abfliegen – mit über 14.000
Parkplätzen stehen Ihnen jederzeit ausreichend Parkmöglichkeiten in den Terminalparkhäusern zur Verfügung.
gTerminal 1 / P 2 + P 3, Terminal 2 / P 8 + P 9
Preise: 1 Stunde 4,00 € | 1 Tag 25,00 € | 1 Woche 115,00 €
Tipp: Frühbucher Online Tarif
Früh buchen – maximal sparen! Buchen Sie Ihren
Terminalparkplatz unter www.frankfurt-airport.de
und sparen Sie dabei bis zu 53 Prozent. Mindestparkdauer sieben Tage.
Behindertengerechte Parkplätze
gTerminal 1, P 4 (Reihe 225), und
Terminal 2, P 8 (U 4, Reihe 17)
Preise: 1 Stunde 4,00 € | 1 Tag 25,00 € | 1 Woche 115,00 €
Business Parking
Profitieren Sie auf unseren Business-Stellplätzen von einer
eigenen Zufahrt und einem kurzen Weg zum Check-in.
Geeignet für Spontan- und Vielflieger mit hohem Zeitdruck –
ohne Vertragsbindung oder Vorausbuchung.
gZufahrt über die Wegeführung „Business Parken“
Terminal 1 / P 4
Preise: 1 Stunde 5,00 € | 1 Tag 29,00 € | 1 Woche 145,00 €
Secure Parking
Secure Parking in besonders gesicherten Parkbereichen; zusätzliche Serviceleistungen wie Valet-Parking, Wagenpflege oder
Inspektionen sind buchbar.
gTiefgarage Terminal 1, Zufahrt über P 4
Telefon: +49 (0) 69 690-27901,
www.acs-airport.de
Holiday Parking
P 31: Kurzzeitparkplatz Terminal 1
Vom P 31, Abflugbereich A, haben Sie direkten Zugang zum
Lufthansa Check-in-Bereich. Die ersten 10 Minuten parken
Sie kostenfrei.
Preise: 1 Stunde 8,00 € | 1 Tag 29,00 €
Parken Sie Ihr Auto während der Urlaubsreise bequem und
günstig auf unserem Holiday-Parkplatz direkt auf dem
Flughafengelände. Unser kostenloser Shuttlebus bringt Sie
dann zu Ihrem Abflug-Terminal. Eine Woche Parken schon
ab 39,00 €. Für nur 5,00 € können Sie Ihren Parkplatz vorab
auf www.frankfurt-airport.de reservieren!
Ladies Parking
gTerminal 1: über die Zufahrten P 1–P 5
gTerminal 2: über die Zufahrten P 8
Preise P 1, P 2, P 3 und P 8: 1 Stunde 4,00 € | 1 Tag 25,00 € |
1 Woche 115,00 €
Preise P 4: 1 Stunde 5,00 € | 1 Tag 29,00 € | 1 Woche 145,00 €
8
Einfach parken
WS = Januar bis Februar: 1 Woche 39,00 € | 2 Wochen 54,00 €
NS = November bis Dezember/März: 49,00 € | 2 Wochen 64,00 €
HS = April bis Oktober: 1 Woche 59,00 € | 2 Wochen 79,00 €
Einfach parken
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Gut zu wissen. Anreise mit Bus und Bahn
Bequem anreisen
Mit Bus und Bahn sicher ans Ziel
Busverbindungen
S-Bahn-Verbindungen
gIn die umliegenden Städte ab Terminal 1, öffentlicher
Busbahnhof, Bussteige 14–24, und ab Terminal 2.
gLufthansa-Airport-Busse nach Heidelberg, Mannheim und Straßburg: ab Terminal 1, Ankunft B-West.
Tickets gibt es bei Lufthansa oder beim Fahrer.
gFlughafen Frankfurt bis Flughafen Frankfurt-Hahn: Terminal 2, Halle E, Fahrzeit: zirka 1 Stunde und 45 Min.
Direktverbindungen ab Flughafen gibt es mit der S 8/S 9 u. a.
nach Frankfurt, Wiesbaden, Mainz, Kelsterbach, Offenbach
und Hanau. Andere Städte erreichen Sie durch Umsteigen
am Fernbahnhof des Frankfurter Flughafens oder am
Frankfurter Hauptbahnhof.
Vom Zug zum Flug und zurück
Für Ihre AIRail-Fahrt müssen Sie bis spätestens 15 Minuten
vor Zugabfahrt einchecken und im Besitz einer Bordkarte
sein. Für Reisen ab Köln, Düsseldorf und Stuttgart können
Sie bequem online oder mobil sowie an den LufthansaCheck-in-Schaltern an den genannten Bahnhöfen einchecken und erhalten alle Bordkarten.
Regionalbahnhof und Fernbahnhof sind mit den FlughafenTerminals optimal verbunden (siehe Terminalübersicht Seite 42):
gTerminal 1 erreichen Sie direkt zu Fuß.
gTerminal 2 erreichen Sie in wenigen Minuten mit dem
Shuttlebus (Busbahnhof vor Terminal 1, Bereich B) oder per Sky Line (Haltestelle im Terminal 1, Bereich B).
gRegionalbahnhof (S-Bahnen, Regional- und Nahver kehrszüge): Terminal 1, über Ebene 0 erreichbar.
gFernbahnhof (Fernzüge): gegenüber von Terminal 1.
Deutsche Bahn – Beratung, Verkauf und Ticketing
DB-Reisezentren sowie DB-Service-Points (geöffnet jeweils von
6 bis 21 Uhr) finden Sie im Regionalbahnhof sowie im AIRail
Terminal. Für Ihre Fernzugverbindung nutzen Sie bitte unseren
Reiseberater im Internet unter www.frankfurt-airport.de, den
DB-Reiseservice, Telefon: +49 (0) 180 6996633
(Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise maximal
0,60 €/Anruf), oder die automatische Fahrplanauskunft,
Telefon: +49 (0) 800 1507090 (kostenlos aus dem deutschen
Festnetz). Vergünstigte Rail&Fly-Tickets können Sie innerhalb
Deutschlands für den Transfer zum Flieger nutzen. Infos bei
Ihrer Airline und der DB.
10
Bequem anreisen
AIRail Service der Lufthansa
Lufthansa-Gäste ab Siegburg/Bonn können bis 15 Minuten
vor Abfahrt des Zugs am Kölner Hauptbahnhof online oder
mobil mit Home Print einchecken oder die Mobile Bordkarte
nutzen. Vor Ort in Siegburg/Bonn besteht keine Check-inMöglichkeit. Die Aufgabe des Gepäcks (Baggage Drop)
findet dann am Frankfurter Flughafen im AIRail Terminal
statt. Weitere Informationen finden Sie unter
www.lufthansa.de.
Tipp: Check-in im AIRail Terminal
Bahnreisende können ihr Gepäck ganz bequem im
AIRail Terminal (Übergang zwischen Fernbahnhof
und Terminal 1) einchecken. Eine Übersicht der
Airlines, die diesen Service anbieten, finden Sie auf
den Seiten 12 bis 15.
Bequem anreisen
11
Gut zu wissen. Airlines von A–Z
Airlines von A–Z
Am Frankfurter Airport gibt es weit mehr als 100 Fluggesellschaften. Damit Sie den Check-in-Schalter Ihrer Airline schnell
finden, bieten wir Ihnen hier eine alphabetische Übersicht –
topaktuell auch im Internet: www.frankfurt-airport.de.
A
Airline
Code
Airline
Code
Adria Airways
JP
A
51–461 LH
Asiana Airlines
OZ
B
669–676
Aegean Airlines
A3/ AEE
B
683–684
Austrian Airlines Group
OS
A
51–461 LH
Aer Lingus
Aeroflot
EI
E
989–990
Azerbaijan Airlines
AHY
E
SU
D
805–807
BA CityFlyer
CFE
E
901–906
Air Algérie
AH
B
480–482
Belavia
BRU
D
812–813
Air Astana
KC
E
961–963
BMI Regional
BM
A
51–461 LH
Air Baltic
BT
E
991–992
British Airways
BA
E
901–906
Air Cairo
MSC
D
Brussels Airlines
SN
A
51–461 LH
Air Canada
AC
B
675–678
Bulgaria Air
FB
C
704–705
Air China
CA
B
517–524
Bulgarian Air Charter
BUC
D
Air Dolomiti
EN
B
474–479
Cathay Pacific Airways
CX
E
916–920
Air Europa
AEA
E
China Airlines
CI
D
814–820
Air France
AF
D
801–804
China Eastern Airlines
MU
D
854–859
Air India
AI
B
501–503
Air Malta
KM
C
733–736
Condor
DE
C
751–753,
773–783
•
Air Moldova
MLD
D
899
Corendon Airlines
CAI
D
Air Namibia
SW
E
917–920
Croatia Airlines
OU
A
51–461 LH
•
Air Serbia
JU
C
701–702
CSA Czech Airlines
OK
D
809
Air Transat
TS
D
Cyprus Airways
CY
B
474–479
Air VIA Bulgarian
VIM
D
805–820
D
Delta Air Lines
DL
D
841–852
airberlin
AB
E
980–985
E
Egypt Air
MS
B
485–489
Alba Star
LAV
E
El Al Israel Airlines
LY
C
791–794
Alitalia
AZ
D
801–804
Emirates
EK
E
995–999
American Airlines
AA
E
963–968
Eritrean Airlines
ERT
E
941–960
ANA
NH
B
678–681
Ethiopian Airlines
ET
B
485–487
12
Airlines von A–Z
Terminal Halle Schalter
B
C
•
•
•
Terminal Halle Schalter
•
•
•
Airlines von A–Z
•
•
•
•
13
Gut zu wissen. Airlines von A–Z
E
F
G
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
Airline
Code
Terminal Halle Schalter
Airline
Code
Etihad Airways
EY
E
941–946
S7 Airlines
SBI
E
957–958
Finnair
AY
E
949–951
SAS Scandinavian Airlines
SK
A
51–461 LH
Freebird Airlines
FHY
Germania
ST
E
SATA Internacional
RZO
E
948–950
D
Saudia
SV
D
849–852
Germanwings
GWI
E
Singapore Airlines
SQ
C
713–720
Globus
GH
E
Somon Air
SZ/SMR
E
Gulf Air
GF
D
883–885
South African Airways
SA
B
658–662
Iberia Express
IBS
E
907–910
SriLankan Airlines
UL
E
965–968
Icelandair
FI
E
941–947
SunExpress
XQ
D
886–899
•
Iran Air
IR
C
708–712
SunExpress Deutschland
XG
D
886–899
•
Iraqi Airways
IA
E
Swiss International Air Lines LX
A
51–461 LH
•
JAL Japan Airlines
JL
D
816–820
TAM Linhas Aéreas
JJ
C
759–764
KLM Royal Dutch Airlines
KL
D
801–804
TAP Portugal
TP
A
51–461 LH
Korean Air
KE
D
841–847
•
Tarom
RO
D
880–881
Kuwait Airways
KU
D
895–899
•
Thai Airways International TG
C
741–747
LAN Airlines
LA
C
767–770
Transaero Airlines
UN
D
846–848
LOT Polish Airlines
LO
A
51–461 LH
TUIfly
X3/TUI
D
861–868
Lufthansa
LH
A
51–461
•
•
Tunis Air
TU
C
704–710
Lufthansa
LH
B
51–461
•
•
Turkish Airlines
TK
B
659–668
Luxair
LG
A
314
Turkmenistan Airlines
TUA
D
818–820
Malaysia Airlines
MH
D
886–889
MEA Middle East Airlines
ME
B
493–497
Ukraine International
Airlines
PS
D
863–864
MIAT–Mongolian Airlines
OM
D
United Airlines
UA
B
501–509
Montenegro Airlines
YM
D
884–885
US Airways
US
C
734–741
NIKI
HG
E
980–985
UTair
UTA
D
898
Nouvelair Tunisie
LBT
E
Uzbekistan Airways
HY
D
891–893
Oman Air
WY
E
Vietnam Airlines
VN
D
808–815
Oren Air
R2
E
Vueling
VY/VLG
E
911–913
Yemenia Yemen Airways
IY
E
957–959
952–956
•
•
T
•
•
•
•
PK
D
888–890
•
Qatar Airways
QR
B
541–547
•
Rossiya
FV
E
Royal Air Maroc
AT
B
493–495
Royal Jordanian
RJ
E
988–990
Airlines von A–Z
U
•
PIA Pakistan
International Airlines
14
S
•
V
Y
Terminal Halle Schalter
•
•
•
•
•
•
•
•
Vorabend-Check-in
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Airline nach den Öffnungszeiten und informieren Sie
sich, ob alle Mitreisenden persönlich beim Vorabend-Check-in anwesend sein müssen.
Check-in AIRail Terminal
Bahnreisende können bereits im AIRail Terminal einchecken.
Airlines von A–Z
15
Gut zu wissen. Check-in, Gepäck, Kontrollen
Entspannt einchecken
Gehen Sie mit Ihrem Gepäck sicher auf Reisen
Check-in
Automatisierte Grenzkontrolle
Bitte halten Sie Flugunterlagen, Personalausweis oder
Reisepass und – je nach Zielland – Ihr Visum bereit. Verschiedene Airlines bieten auch Online-Check-in oder QuickCheck-in-Automaten an. Wir empfehlen, zirka drei Stunden
vor Abflug am Flughafen zu sein. Nähere Infos finden Sie
auch unter www.frankfurt-airport.de.
Als Passagier mit gültigem maschinenlesbarem Reisepass
können Sie sich kostenlos im Enrolment Center, Terminal 1,
Bereich A, Ebene 2, registrieren lassen. Im Terminal 1,
Bereich B, Ebene 2 (Ausreise) und Ebene 3 (Einreise), gibt es
die Möglichkeit, die Grenzkontrolle mit einem digitalen Scan
der Augen zu passieren. Im Terminal 1, Bereich C, Ebene 3
(Einreise), können Passagiere mit dem neuen E-Pass die
Grenzkontrolle EasyPASS mittels automatischer Gesichtserkennung passieren. Die Nutzung ist ebenfalls kostenlos und
erfordert keine vorherige Registrierung.
Tipp: Vorabend-Check-in
Der Tabelle auf den Seiten 12 bis 15 können Sie
entnehmen, ob Ihre Fluggesellschaft einen VorabendCheck-in anbietet.
Gepäckwagen
Gepäckbestimmungen und Kontrollen
Vor Abflug werden Ihr Reisegepäck, Ihr Handgepäck
und Sie selbst auf verbotene Gegenstände untersucht.
Eine Liste der verbotenen Gegenstände finden Sie auf
www.frankfurt-airport.de. In Einzelfällen kann eine
Gepäcköffnung ohne Ihre Anwesenheit notwendig werden.
Verschließen Sie Ihren Koffer daher wie gewohnt, aber
benutzen Sie bitte keine Vorhängeschlösser.
Für Ihr Gepäck stehen Ihnen an über 100 Pfandstationen
Gepäckwagen zur Verfügung. Die Bedienung ist ganz
einfach: Sie zahlen einen Pfandbetrag von 2,00 € in Münzen
oder Scheinen, an vielen Standorten auch per EC- oder
Kreditkarte. Danach gibt das System einen Gepäckwagen
frei, den man nach Gebrauch an einer beliebigen Station
zurückgeben kann. Der Pfandbetrag wird in voller Höhe in
bar zurückerstattet. In den nichtöffentlichen Bereichen sind
Handgepäckwagen frei für Sie verfügbar.
Gefährliche Güter (Dangerous Goods)
Gepäckaufbewahrung und Reisegepäck-Wrappingservice
r
Gefahrgüte
für HandBestimmungen
n-Gepäck
und Check-i
16
Die Mitnahme gefährlicher Güter ist generell verboten.
Eine genaue Auflistung erlaubter und verbotener
Gegenstände im Hand- und im aufgegebenen
Gepäck finden Sie auf www.frankfurt-airport.de
unter Check-in & Gepäck, Gepäck, Gefährliche
Güter.
Entspannt einchecken
Je nach Bedarf können Sie für die Zwischenzeit Ihr schweres
und sperriges Gepäck, Ihre Garderobe oder wichtige
Dokumente in unserer Gepäckaufbewahrung aufgeben.
gTerminal 1, Bereich B, Ebene 1
Öffnungszeiten: täglich 24 Stunden
gTerminal 1, Bereich B/C, Ebene 2
gTerminal 2, Bereich D, Ebene 2
Öffnungszeiten: täglich 6 bis 22 Uhr
Entspannt einchecken
17
Hin und
weg
Und trotzdem gern verweilen
Eine Stärkung für zwischendurch, kleine Geschenke
für die Lieben oder einfach nur einen Moment dem
Treiben im Flughafen zusehen: Lassen Sie sich von
den folgenden Seiten inspirieren und erfahren Sie,
wo Sie in angenehmer Atmosphäre Gaumenfreuden
genießen, Shops und Lifestyle in überragender Vielfalt erleben und sich etwas Gutes tun können.
18
Duty Free 20–21
Shopping 22–23
Essen und Trinken 24–25
Wohlfühlen
26
Tax Refund
28–29
19
Shoppen & Erleben. Duty Free
Grenzenlos einkaufen
Sparen Sie bares Geld bei Ihrem Duty Free & Travel ValueEinkauf! Am Flughafen Frankfurt bieten wir allen Fluggästen
unabhängig von ihrem Flugziel und Wohnort in den Duty
Free & Travel Value-Shops abwechslungsreiche Angebote zu
grenzenlos guten Preisen.
So günstig kann Gutes sein
Die Produkte in den Duty Free & Travel Value-Shops sind
gegenüber Inlandspreisen bis zu 30 % günstiger! Monatlich
wechselnde Special Offers führen zu weiteren Preisreduktionen um 30 %.
Entdecken Sie einzigartige, nur in Heinemann Duty Free &
Travel Value-Shops erhältliche Produkte. Neu im Sortiment:
Delikatessen (in den Abflugbereichen A und Z) von namhaften Marken wie u. a. Kusmi Tea, Fauchon und
Fortnum & Mason.
Auch eine Reservierung Ihrer Lieblingsprodukte über das
Internet (www.frankfurt-airport.de) ist möglich. Ihre Bestellung wird Ihnen in einem Duty Free & Travel ValueShop auf dem Weg zu Ihrem Abflug-Gate zur Abholung
bereitgestellt.
Selbstverständlich entsprechen alle Waren den geltenden
Sicherheitsstandards. Flüssige Waren werden vom Verkaufspersonal in dafür vorgesehene Tüten gepackt und versiegelt
und dürfen von Ihnen erst nach Ihrer Ankunft am Reiseziel
geöffnet werden. Natürlich gelten weiterhin die zollrechtlichen Bestimmungen.
Parfum & Kosmetik
Wer einen neuen Duft oder ein
passendes Pflegeprodukt sucht, wird
hier garantiert fündig. Alle namhaften Marken sind vertreten und
können direkt vor Ort ausprobiert
werden. Sondergrößen, wie 100-mlFlakons, und spezielle Reise- und
Pflegesets, die nur am Airport angeboten werden, garantieren ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Tabakwaren & Spirituosen
Hier kommen Genussliebhaber auf
ihre Kosten. 1-l-Spirituosenflaschen
und Sondereditionen, die es im Inland nicht zu kaufen gibt, sind heiß
begehrt und wahre Sammlerstücke.
Erlesene Weine, edle Cognacs und
rauchige Whiskeys können teilweise
verkostet werden, handgedrehte
Zigarren aus aller Welt ergänzen das
vielfältige Angebot.
Süßwaren
Ob Tafelschokolade, Pralinen oder
Gummibärchen, ob Familienpackung oder Süßigkeiten inkl.
Spielzeug: Bei den Süßwaren ist
garantiert für jeden etwas dabei.
So finden Sie sicher eine Kleinigkeit als Mitbringsel für Familie oder
Freunde. Für etwas ausgefallenere
Geschenke sorgen Premiummarken
wie z. B. Godiva oder Guylian.
20
Grenzenlos einkaufen
21
Shoppen & Erleben. Shopping
Ausgiebig shoppen
Vom tollen Accessoire über hochwertige Markenmode bis
zur Urlaubslektüre – am Frankfurter Flughafen finden Sie
genau das, wonach Sie suchen. Trendsetter, Modebegeisterte und Weltenbummler holen sich hier an 365 Tagen im Jahr
die neuesten Inspirationen.
BAILLY DIEHL: für einen unverkennbaren Stil
Die Topadresse für trendbewusste Mode und Accessoires für
Damen! Die Kollektionen und
geführten Marken sind am Puls
der Zeit.
Terminal 1, Shopping Avenue, Bereich B
Telefon: +49 (0) 69 690-24980
6 bis 21 Uhr
22
Ausgiebig shoppen
Christ: Schmuck für alle
Deutschlands führender Schmuckund Uhrenanbieter bietet Ihnen Qualität, Service, internationale Marken,
Designer-Kollektionen und damit
eine eigene Welt der Faszination.
Terminal 1, Airport City Mall, Bereich B
Terminal 1, Shopping Avenue, Bereich B
Terminal 1, Flugsteig B, Ebene 2
Terminal 1, Flugsteig A, bei Gate A 11
Terminal 2, Flugsteig E, Ebene 3
6 bis 21 Uhr, teilw. länger
Lufthansa WorldShop: Reise,
Lifestyle & Sport
Bei Deutschlands Airline Nr. 1
erhalten Sie zahlreiche Koffermodelle und Taschen. Die Besonderheit: Zahlen können Sie auch
mit Meilen aus dem
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auf Perfektion: das verspricht Falke!
Geboten wird Ihnen ein breites
Angebot von Socken über Wäsche
und Bekleidung.
Terminal 1, Bereich A und Bereich B
Telefon: +49 (0) 69 690-25000
6 bis 21 Uhr
Terminal 1, Shopping Boulevard, Bereich B
Telefon: +49 (0) 69 697 06871
6 bis 21 Uhr
Porsche Design: Exklusivität.
Anspruch. Design.
Neue Maßstäbe durch außergewöhnliches Design! Erleben Sie
den hohen Anspruch von
Porsche Design!
Caviar House & Prunier:
Delikatess-Experten
Gönnen Sie sich einen Moment
voller Genuss mit dem einzigartigen Sandwich-Konzept von
Caviar House & Prunier!
Terminal 1, Shopping Boulevard, Bereich B,
Terminal 1, Check-in Halle A
Telefon: +49 (0) 69 69768765, 6 bis 21 Uhr
(Bereich B) bzw. 21.30 Uhr (Bereich A)
Terminal 1, Flugsteig B und Z
Telefon: +49 (0) 69 69713022
6 bzw. 6.30 bis 21.30 bzw. 22 Uhr
Ausgiebig shoppen
23
Shoppen & Erleben. Essen & Trinken
Geschmackvoll
genießen
Die Wartezeit bis zum Start vergeht bei einem kleinen Imbiss,
einem gemütlichen Restaurantbesuch oder einer Erfrischung
wie im Flug – genießen Sie unser reichhaltiges Angebot! Im
Folgenden finden Sie eine kleine Auswahl aus den vielfältigen
gastronomischen Möglichkeiten.
24
Marché® Restaurant: frisch,
gesund, schnell
Ob ofenfrische Pizzas, leckere Salate mit regionalen Zutaten oder
himmlische Desserts – hier ist für
jeden Geschmack etwas dabei!
DasEis.: The Taste of Heimat.
Neben klassischen Varianten
erhalten Sie innovative Geschmacksvariationen wie ApfelNanaminze, Zitrone-Quitte oder
Vanille-Balsamico.
Terminal 1, Bereich B, Ankunft
Telefon: +49 (0) 69 690-25947
6 bis 22 Uhr
Terminal 2, Shopping Plaza, Bereich D/E
7 bis 22 Uhr
Chillers: American Sportsbar &
Restaurant
Burger so authentisch wie in
Amerika! Amerikanische Speisen
und Getränke runden das außergewöhnliche Angebot ab!
Scoom: modern, urban, unfassbar
lecker!
Gesundes und kreatives Fast Food
in lässiger Umgebung. Salate,
Vitalbrote, Currys, Suppen, Sandwiches, Wraps und Getränke –
zu 100 Prozent naturbelassen!
Terminal 1, Airport City Mall, Bereich C
Telefon: +49 (0) 69 690-68043
11.30 bis 0 Uhr
Terminal 1, Airport City Mall, Bereich B
Telefon: +49 (0) 69 690-27349
durchgängig geöffnet
Hofmann: mediterran und lecker
Mediterrane Gastronomie im
Herzen des Terminals 2. Ehrliche
Gerichte ohne Schnörkel, die
geschmacklich überzeugen – ob
zum Frühstück, Mittag- oder
Abendessen.
Dulce: eine Schokoladenbar der
Natürlichkeit
100 Prozent natürlich! Bei Dulce
werden ausschließlich natürliche,
edle und sehr ausgewählte Zutaten verwendet – die Produkte
sind daher qualitativ hochwertig
und unglaublich lecker!
Terminal 2, Shopping Plaza, Bereich D/E
6 bis 21 Uhr
Terminal 1, Bereich A, Ankunft
6 bis 21.30 Uhr
Geschmackvoll genießen
Geschmackvoll genießen
25
Sich wohlfühlen
Abschalten und ausspannen. Sich wohlfühlen und belohnen.
Tun Sie Ihrem Körper und Geist etwas Gutes. Mit unseren
Beauty- und Wellness-Angeboten können Sie durch und
durch relaxen und den Alltag hinter sich lassen. Und das
nicht nur zur Urlaubszeit.
Nagelstudio – CMT Nail Lounge
Für Damen und Herren werden
komplette Hand- und Fußpflegeprogramme angeboten. Dabei stehen
bei den Damen die Produkte von
OPI im Mittelpunkt des Angebots.
Frankfurt Airport
App
Jetzt kostenlos runterladen!
iPhone
Terminal 1, Bereich A, Ankunft
Telefon: +49 (0) 69 958-65233
8 bis 20 Uhr (So.: 10 bis 19 Uhr)
Android
Friseur – Tröndle
„Sonntags einen Friseur seines
Vertrauens zu finden, ist oft nicht
leicht. Bei Tröndle ist das anders:
Full Service auf hohem Niveau“,
so urteilen zufriedene Kunden.
Web-App
®
one ,
Für iPh d als
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Android r fügbar!
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Web-A
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In Deut inesisch.
und Ch
Terminal 1, Airport City Mall, Bereich C
Telefon: +49 (0) 69 690-29781
8 bis 20 Uhr (So.: 8 bis 18 Uhr)
Wellness – be relax
„Massagen, Maniküre, Pediküre,
Waxing. Vor dem Flug oder danach. be relax hat das komplette
Programm.“
Terminal 1, Flugsteig A und Z
Terminal 2, Flugsteig D und E
Telefon: +49 (0) 69 690-27066
zwischen 5.30 und 22 Uhr je nach Bereich
26
Sich wohlfühlen
27
Shoppen & Erleben. Tax Refund
Mehrwertsteuer
zurückerhalten
Alle Waren, die in Europa verkauft werden, unterliegen einer
Mehrwertsteuer. Je nach Produkt und europäischem Land
variiert diese Steuer. Als Gast* in Deutschland haben Sie die
Möglichkeit, beim Verlassen der Europäischen Union (EU)
diese Mehrwertsteuer rückerstattet zu bekommen.
Tax free: Geld sparen beim Souvenirkauf
Als Nicht-EU-Bürger können Sie sich die gezahlte Mehrwertsteuer auf Ihre Einkäufe jederzeit erstatten lassen.
Haben Sie Ihre Ware im Handgepäck, gehen Sie nach der
Passkontrolle zum Zoll. Dort erhalten Sie eine Ausfuhrbestätigung, mit der Sie sich Ihre Mehrwertsteuer an einer Auszahlungsstelle erstatten lassen. Befindet sich die Ware in Ihrem
aufzugebenden Gepäck, erklären Sie am Check-in-Schalter,
dass Sie dafür eine Ausfuhrbestätigung vom Zoll benötigen.
Ihr Gepäck wird dann mit einem Etikett und zur Vorlage
beim Zoll an Sie zurückgegeben. Wenn Sie die Ausfuhrbestätigung vom Zoll erhalten haben, müssen Sie Ihr Gepäck am
Zollschalter abgeben. Das Gepäck wird dann automatisch zu
Ihrem Flugzeug weitergeleitet. Gehen Sie auf dem Weg zu
Ihrem Gate zu einer Auszahlungsstelle und lassen Sie sich
Ihre Mehrwertsteuer erstatten.
Ausfuhrbescheinigungen (Zoll):
gT
erminal 1, Bereich B 2 beim Schalter 643; nachts in
der Gepäckausgabe B (21 bis 6.30 Uhr)
gTerminal 2, Bereich D (gegenüber Check-in-Schaltern)
Auszahlungsstellen Mehrwertsteuer:
gG
lobal Blue: Terminal 1, Bereich B 2 an den Check-inSchaltern 643-646; Terminal 2, Bereich D 2, Check-in
Halle; Terminal 2, Bereich D 3 hinter den Passkontrollen
gT
ax-free Germany: im Terminal 1 und 2 beim Zoll
gT
ax-free Worldwide: Schalter International Currency
Exchange & Travelex
gP
remier Tax-free: Schalter International Currency
Exchange & Travelex
1. Bitte mitnehmen!

Tax Free-Formular aus dem Laden

vollständig
ausgefüllt
(lateinisches Alphabet)
2a. Steuerfreie Waren im
aufgegebenen Gepäck
2b. Steuerfreie Waren im
Handgepäck

C
heck-in-Mitarbeiter über steuerfreie

G
ehen Sie durch die Sicherheits-
Waren und Mehrwertsteuer-Rückerstattung informieren. Gepäck wird
mit Etikett versehen und zur Vorlage
beim Zoll an Sie zurückgegeben.
kontrolle.
3. Zollstempel holen

Planen Sie Zeit für die Verzollung ein.

L
egen Sie die Waren, Ihren Pass, die
Quittungen und die ausgefüllten
Formulare vor.

S
tellen Sie sicher, dass die Waren
neu sind und dass Sie sie vorzeigen
können.
4. Rückerstattung/Betrag
auszahlen lassen!

Gehen Sie zum Refund-Schalter.

L
egen Sie die abgestempelten, vollständigen Tax Free-Formulare vor.

L
assen Sie sich den Betrag erstatten/
in bar auszahlen.*
* Wohnsitz muss außerhalb der Europäischen Union liegen.
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Mehrwertsteuer zurückerhalten
* Sie bekommen die MwSt. abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet.
Mehrwertsteuer zurückerhalten
29
Auch mal
loslassen
Und trotzdem alles im Griff haben
Genießen Sie mit unseren vielfältigen Services Ihren
Aufenthalt am Frankfurter Flughafen. Erfrischen Sie
sich bei einer Wohlfühlmassage oder gönnen Sie
sich einen entspannenden Friseurbesuch für den
letzten Schliff. Beobachten Sie das Geschehen auf
dem Vorfeld bei einer unserer Airport-Touren oder
von der Besucherterrasse aus.
Zum Relaxen laden unsere Ruhe- und Wartezonen
ein sowie die zahlreichen Lounges mit angenehmer Atmosphäre und vielen Möglichkeiten, die
Zeit bis zum Flug zu überbrücken. Und auch die
Kleinen kommen bei uns nicht zu kurz, denn unsere
Spielflächen zum Austoben vor, während und nach
der Reise lassen Kinderherzen höherschlagen. Wir
freuen uns, Sie hier bei uns begrüßen zu dürfen!
30
31
Services von A–Z
Wir sind für Sie da
von A–Z
Wir freuen uns, Sie rundum gut zu versorgen
Banken und Geldwechsel
Bankgeschäfte und Geldwechsel können an zahlreichen
Stellen in Terminal 1 und 2 vorgenommen werden. In Banknähe sowie über die Terminals verteilt gibt es Geldautomaten, die 24 Stunden zur Verfügung stehen.
Besucherservice
Airport Car Service
Secure Parking in besonders gesicherten Parkbereichen; zusätzliche Serviceleistungen wie Valet-Parking, Wagenpflege oder
Inspektionen sind buchbar.
gTiefgarage Terminal 1, Zufahrt über P 4
Telefon: +49 (0) 69 690-27901,
www.acs-airport.de
Airport-Reisemarkt
Über 20 Reisebüros bieten Ihnen eine große Auswahl an Pauschal- und Individualreisen, Städtetrips, Flügen und Hotels.
Sie profitieren vom direkten Preisvergleich der Anbieter und
sparen durch Frühbucherrabatte oder Last-Minute-Angebote.
gTerminal 1, Bereich C, Ebene 3 (Empore)
Öffnungszeiten: täglich 10 bis mindestens 18 Uhr
Apotheken
gTerminal 1, Shopping Boulevard, Bereich B, Ebene 2
Öffnungszeiten: 6 bis 21 Uhr
gTerminal 2, Shopping Plaza, Bereich D/E, Ebene 3
(nahe Sky Line)
Öffnungszeiten: täglich 7 bis 21 Uhr
Entdecken Sie während unserer Flughafenrundfahrten, wie
viel Faszination und Bewegung im Flughafen Frankfurt stecken.
gFür Einzelpersonen und Kleingruppen
(ohne Anmeldung):
Tickets für unsere täglichen 45-minütigen Flughafenrundfahrten erhalten Sie im Terminal 1, Airport City Mall, Ebene 0.
Rundfahrten starten täglich um 13, 14, 15 und 16 Uhr.
An Wochenenden und Feiertagen sowie innerhalb der
Schulferien in Hessen und angrenzenden Bundesländern
schon um 11 und 12 Uhr.
gFür Einzelpersonen und Kleingruppen
(mit Anmeldung):
Verschiedene Flughafenrundfahrten ab 90 Minuten
www.frankfurter-stadtevents.de/flughafen
gFür Gruppenbuchungen (mit Anmeldung):
Verschiedene 45-minütige bis dreistündige Flughafenrundfahrten; Telefon: +49 (0) 69 690-70291,
Fax: +49 (0) 69 690-53341, E-Mail: rundfahrten@fraport.de
Genießen Sie das beeindruckende Panorama des Flughafenbetriebs auch von unserer Besucherterrasse im Terminal 2.
www.rundfahrten.frankfurt-airport.de
www.besucherterrasse.frankfurt-airport.de
Tipp: Faszination Airport
Verschenken Sie unvergessliche Momente und
überraschen Sie mit einem Gutschein für eine Flughafenrundfahrt. Nähere Informationen erhalten
Sie unter www.rundfahrten.frankfurt-airport.de
und in der Broschüre.
Baggage-Wrapping-Service
An unseren Gepäckaufbewahrungsstationen können Sie Ihr
Gepäck zusätzlich mit Folie versiegeln lassen und für die
Reise schützen.
gTerminal 1, Halle B, Ebene 1, Ankunft
gTerminal 1, Halle B/C, Ebene 2, Abflug
gTerminal 2, Halle D, Ebene 2, Ankunft
32
Wir sind für Sie da von A–Z
Conferencing Eine Vielzahl von Räumlichkeiten für Konferenzen und
Meetings bietet das Airport Conference Center.
gFrankfurt Airport Center 1 direkt gegenüber Terminal 1
www.acc-frankfurt.de, Telefon: +49 (0) 69 690-70500,
E-Mail: acc-reservierung@fraport.de
Wir sind für Sie da von A–Z
33
Services von A–Z
Duschen
Gepäckträger (Porterservice) / Begleitservice
gTerminal 1, Flugsteig A, Ebene 2 (nahe Gate A 50)
gT
erminal 1, Shopping Boulevard (öffentlicher
Bereich), Abflug B gegenüber „TUMI“ und Apotheke
gTerminal 1, Flugsteig B, Ebene 3, nahe Kuffler & Bucher
gTerminal 1, Flugsteig Z, Ebene 3 (nahe Gate Z 50)
gTerminal 2, Flugsteig D, Ebene 3 (gegenüber der Sicherheitskontrolle D 5 bis 8)
Öffnungszeiten: täglich 6 bis 22 Uhr (Terminal 1) und 6 bis
22 Uhr (Terminal 2), Gebühren: 6,00 € bzw. 8,00 $.
Inklusive Handtuch, Fußmatte, Duschgel und Fön.
Unabhängig von der gebuchten Airline können Sie am
Frankfurter Flughafen einen Porter- und Begleitservice, auch
in Ihrer Landessprache, buchen. Der Porterservice ist Ihnen
beim Transport des aufzugebenden Gepäcks behilflich. Der
Begleitservice bietet seine Begleitung im öffentlichen Bereich
und Transit an. Beide Dienstleistungen müssen im Vorfeld
gebucht werden und sind kostenpflichtig.
gAHS FRANKFURT GmbH & Co. KG, Porter- und Begleitservice
Telefon: +49 (0) 69 690-22122, Fax: +49 (0) 69 690-28032,
E-Mail: fraservices@ahs-de.com
gSecuritas
Telefon: +49 (0) 69 690-21300, E-Mail: FRA@securitas24.de
Fax- und Kopierservice
Gegen Gebühr rund um die Uhr möglich an den „Servicepoints“ der Fraport AG in Terminal 1 und 2 sowie im
Fundbüro (nur Kopierservice!).
Hotelreservierung „Hotels & Tours“ Telefon: +49 (0) 180-6 FRAINFO [+49 (0) 180 6372 4636]
Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise max. 0,60 €/Anruf
Hotelvermittlung, Städtetouren, Besichtigungen, Limousinenservice, Telefonkarten und Frankfurt Card
gTerminal 1, Bereich B, Ebene 1, im Welcome Center
www.frankfurt-airport.de/reisebuchung
Telefon: +49 (0) 69 690-70402, E-Mail: hotelservice@fraport.de
Fraport Travel Service
Kapellen und Gebetsräume
Das Reisebüro für all Ihre Belange: Flugtickets, Hotels,
Mietwagen, Pauschalreisen und Last-Minute-Urlaub sowie
Reiseversicherungen
gTerminal 1, Abflugbereich Halle B/C
www.frankfurt-airport.de/reisebuchung
Telefon: +49 (0) 69 690-71000, E-Mail: travelservice@fraport.de
Christliche Kapellen sowie jüdische und muslimische
Gebetsräume finden Sie im Terminal 1 auf der Empore in der
Abflughalle B und im Transitbereich B-West, im Terminal 2
im Transitbereich D, Ebene 3.
Friseur – Tröndle
Kinderspielflächen und Buggy-Verleih
gT
erminal 1, nahe Gate A 50
gTerminal 1, nahe Gate B 24 und Gate B 44
gTerminal 1, in Gate C 16
gT
erminal 1, nahe Gate Z 24 (coming soon) und
Gate Z 50
gT
erminal 2, nahe Gate D 1 und nahe Gate D 21
(coming soon)
gTerminal 2, nahe Gate E 4
Fraport Communication Center (Hotline)
gTerminal 1, Airport City Mall, Bereich C, Ebene 0
Öffnungszeiten: täglich 8 bis 20 Uhr; Sonntags 8 bis 18 Uhr
Fundbüro
Haben Sie etwas am Flughafen verloren? Das Fundbüro hilft
Ihnen gerne, den vermissten Gegenstand wiederzufinden.
gTerminal 1, Airport City Mall, Bereich A, Ebene 0
Öffnungszeiten: täglich 8 bis 18 Uhr,
Telefon: +49 (0) 69 690-66359, Fax: +49 (0) 69 690-54081,
E-Mail: fundbuero@fraport.de / lost_property@fraport.de
34
Wir sind für Sie da von A–Z
Kinderspielflächen
Die kostenlosen Buggys können an der Info 10 im Terminal 1,
Bereich B ausgeliehen werden.
Wir sind für Sie da von A–Z
35
Services von A–Z
Tipp: Reisen mit Kindern
Gehen Sie mit Ihren Kindern entspannt
auf Reisen. In unserem Flyer „Reisen mit Kindern“ finden Sie viele nützliche Informationen.
Optiker
gTerminal 1, Shopping Avenue, Bereich B, Ebene 2
Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 Uhr beziehungsweise
7 bis 21 Uhr; Telefon: +49 (0) 69 690-70540
Polizei
Medizinische Versorgung
Telefon: +49 (0) 69 755-11900
Medizinische Versorgung erhalten Sie rund um die Uhr in
der Flughafenklinik. Auch Impfungen kurz vor der Reise sind
möglich.
Postagentur (inkl. Postbank-Dienstleistungen)
In der Postfiliale finden Sie alle klassischen Postdienstleistungen
sowie eine Postbank. Integriert in die Postfiliale sind eine
Internetlounge sowie verschiedene Mobilfunkangebote.
gTerminal 1, Bereich B, Ebene 1, Ankunft
Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 8 bis 19 Uhr, Sa., So. und
Feiertage: 11 bis 18 Uhr; Telefon: +49 (0) 69 695-25690
gTerminal 1, Zugang über Bereich B/C, Ebene 1
Telefon: +49 (0) 69 690-66767
g
Bei akuten Notfällen: Von einem internen Anschluss
wählen Sie bitte: 112. Von einem externen Anschluss oder
Handy wählen Sie: +49 (0) 69 690-44444.
g
Zahnärztliche Hilfe erhalten Sie Mo.–Do.: 8 bis 20 Uhr
und Fr. 8 bis 18 Uhr im FAC gegenüber Terminal 1,
Gebäudeteil D, Ebene 4. Telefon: +49 (0) 69 690-70558
Raucherlounges
Genießen Sie nach einem langen Flug eine Zigarette in
unseren schicken Raucherlounges, die am Flughafen
Frankfurt eine Besonderheit sind. Hier gibt es bequeme
Sitzgelegenheiten in einer hellen und freundlichen Atmosphäre. Die spezielle Belüftung sorgt für ein angenehmes
Klima. Außer den Raucherlounges gibt es in den Terminals
mehrere Raucherkabinen.
g
Terminal 1, Transitbereich A, B und Z
Zahnärzte im „THE SQUAIRE“
Praxiszeiten: 8 bis 20 Uhr
Telefon: +49 (0) 69 6 4355 4355
Meeting Point
In den Ankunftsebenen beider Terminals finden Sie zentral
gelegene Treffpunkte.
gTerminal 1, Bereich B, Ebene 1
gTerminal 2, Bereich E, Ebene 2
Reinigung
gTerminal 1, Airport City Mall, Bereich C, Ebene 0
Öffnungszeiten: Mo.–Fr.: 7 bis 20 Uhr
Sa., So. und Feiertage: 9 bis 17 Uhr
Mietwagen
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Einkaufen & Genießen. Unser Shopping &
Dining Guide enthält eine Übersicht zu allen
Shops, Restaurants und Services am Frankfurter
Flughafen.
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Gate
Alle großen Mietwagenunternehmen sind am Airport vertreten.
gTerminal 1, Airport City Mall, Bereich A. Ebene 0
gTerminal 2, Bereich D, Ebene 2, Ankunft
Rückgabeschalter der Mietwagenfirmen finden Sie direkt im
Parkhaus (Terminal 1, P 30/33, und Terminal 2, P 8). Zur
Fahrzeugrückgabe außerhalb der Öffnungszeiten sind
zusätzlich im Parkhaus Tresore der Mietwagenfirmen
installiert. Hier können Fahrzeugpapiere und Schlüssel
eingeworfen werden.
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Tax
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Wir sind für Sie da von A–Z
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Services von A–Z
Supermarkt tegut
VIP-Service
tegut empfängt Sie mit einem gut sortierten Angebot an
Lebensmitteln, Bioprodukten, Drogerieartikeln sowie
Zeitschriften.
gTerminal 1, Airport City Mall, Bereich C
Öffnungszeiten: Mo.–So.: 6 bis 22 Uhr
Der VIP-Service am Flughafen Frankfurt ist für jeden Fluggast
buchbar. Er bietet Ihnen für Abflüge, Ankünfte oder Transitaufenthalte einen individuellen und zeitsparenden Service,
außerhalb jeglicher Terminalwege, unabhängig von der
ausgewählten Airline und Buchungsklasse.
g
Fraport AG, VIP-Service
Telefon: +49 (0) 69 690-70366, Fax: +49 (0) 69 690-70369,
E-Mail: vip-services@fraport.de, www.frankfurt-airport.de/vip-service
Tax Refund (weitere Informationen s. Seite 28)
Zur Rückerstattung der Mehrwertsteuer benötigen Sie eine
Ausfuhrbestätigung, die Sie am Flughafen Frankfurt beim
Zoll erhalten. Unter Vorlage der Ausfuhrbestätigung erhalten
Sie dann bei den Anbietern für Mehrwertsteuer-Rückerstattungen eine Barauszahlung der Mehrwertsteuer abzüglich einer Gebühr.
Ausfuhrbescheinigungen:
gTerminal 1: Abflughalle B (in der Nähe von Schalter 643),
nachts in der Gepäckausgabe B (21 bis 6.30 Uhr)
gTerminal 2: Abflughalle D gegenüber den Check-inSchaltern, in der Nähe der Ausgänge
Mehrwertsteuer-Rückerstattungen:
gGlobal Blue:
www.global-blue.com; info@global-blue.com
Telefon: +49 (0) 800 32222555
g
Tax-free Germany:
www.taxfreegermany.de; info@taxfreegermany.de
Telefon: +49 (0) 6074 4852865
g
Tax-free Worldwide:
www.taxfreeworldwide.com; office.de@taxfreeworldwide.com
Telefon: +49 (0) 89 48955250
g
Premier Tax-free: www.premiertaxfree.com
Umsteigen
Umsteigezeit optimal genutzt. Der
Transfer Guide enthält viele nützliche
Tipps, die Ihnen das Umsteigen
am Frankfurter Airport erleichtern.
Visa und Pässe
Bei verlorenem Reisepass oder noch benötigtem Visum
wenden Sie sich bitte an den Dokumentenservice.
Telefon: +49 (0) 180 3030302 (0,09 €/Min.)
38
Wir sind für Sie da von A–Z
Warte- und Ruhebereich „Leisure Zone“
Machen Sie es sich in den Ruhezonen bequem und strecken
Sie sich auf den mit Leder bezogenen Liegestühlen aus.
Holzboden, Pflanzen und warmes Licht schaffen ein
behagliches Ambiente.
gTerminal 1, nahe Gate A 26 (coming soon)
gTerminal 1, nahe Gate A 50
gTerminal 1, nahe Gate B 43
gTerminal 2, nahe Gate D 1 bis D 4
Wellness & Beauty (weitere Informationen s. Seite 26)
Massagen, Maniküre, Pediküre, Waxing. Vor dem Flug oder
danach. „be relax“, „Tröndle“ und die „CMT Color Meets
Trend Nail Lounge“ bieten das komplette Programm.
WLAN und Internetterminals
Am gesamten Flughafen Frankfurt haben Sie 30 Minuten kostenlosen Internetzugang via Wireless LAN. Zusätzlich bieten
Ihnen 30 Internetpoints (Internetplätze mit Sitzgelegenheit)
sowie 70 Internetkioske (Internetplätze ohne Sitzgelegenheit) Möglichkeiten für das Internetsurfen. Zusätzlich bieten
folgende Shops Internetzugang mit Office-Support:
g
Nokia Internet Lounge: Terminal 1, Ankunft A, Ebene 1
gPlayer’s Island:Terminal 1, Airport City Mall, Ebene 0,
im Zugang zum Regionalbahnhof
Tipp: Akku laden
Nutzen Sie die Zeit am Flughafen, um Ihren Laptop
oder Ihr Smartphone für den Weiterflug aufzuladen.
In beiden Terminals stehen insgesamt 48 „Oracle Laptop
Stations“ für Sie bereit. Steckdosen finden Sie darüber
hinaus auch in den Ruhezonen.
Wir sind für Sie da von A–Z
39
Lounges
Komfortabel
entspannen
Erstklassige Lounges für Ihre individuellen Ansprüche
Terminal 2
Lounges
Einfach mal ausspannen – die Lounges mit ihrer angenehmen Atmosphäre bieten viele Möglichkeiten, die Wartezeit
bis zum Flug zu überbrücken. Sie können hier in aller Ruhe
abschalten, aber auch Ihr nächstes Meeting vorbereiten. In
unserer Übersicht finden Sie die Fluggesellschaften, die ihren
Gästen am Frankfurter Flughafen Lounges anbieten.
Tipp: Abschalten in der Sky Lounge
Unabhängig von der gebuchten Airline ist hier jeder
Fluggast herzlich willkommen. Die Kosten für eine
dreistündige Nutzung der Lounge betragen 30 €.
gTerminal 2, Ebene 3, gegenüber Flugsteig D 8
Terminal 1
Air Canada Lounge (Non-Schengen)
Transit B, Ebene 3
DB Lounge
Fernbahnhof, Ebene 2, zwischen
Gleis 6 und 7 auf der Zwischenstation
Fraport Airport Club
FAC 1, Gebäudeteil A, 9. Etage
Fraport VIP
Transit B, Ebene 2
Luxx Lounge
Zwischen B und C, Ebene 3
LH Business West
Transit B, Ebene 3, bei B 24
LH Business Ost
Transit B, Ebene 3, nahe B 44
LH Business in C
Transit C, über dem Gate C 14 und
über dem Gate C 16
LH Business (Non-Schengen)
Transit Z, Ebene 3, auf dem Weg zum
Gate Z 50
LH Business (Schengen)
(Eröffnung voraussichtlich Herbst 2013)
Transit A, Ebene 3, nahe A 24/25
LH Business (Schengen)
Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13
LH Firstclass
Transit B, Ebene 3, bei B 22
LH Firstclass (Schengen)
Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 13
LH Senator (Non-Schengen)
Transit B, Ebene 3 gegenüber von
Gate B 42
LH Senator
Transit C, Ebene 3, bei C 14/C 15
LH Senator (Non-Schengen)
Transit Z, Ebene 3, nahe Gate Z 50
LH Senator (Schengen)
Transit A, Ebene 2, nahe Gate A 50
LH Welcome
Ankunft B, Nähe Ausgang B 2
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Komfortabel entspannen
Air France Lounge
Cathay Pacific Lounge
Emirates Lounge
Etihad Lounge
Iberia Lounge
Japan Airlines Sakura Lounge
Sky Lounge*
Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27
Transit E, Ebene 3, bei E 7
Transit E, Ebene 3, nahe E 5/E 6
Transit E, Ebene 3, bei E 9
Transit D, Ebene 2, nahe D 26/D 27
Transit D, Ebene 3, bei D 4
Transit D, Ebene 3, bei D 8
Informationen zu den Öffnungszeiten und Zutrittsvoraussetzungen finden Sie unter
www.frankfurt-airport.de.
Lufthansa Senator Lounge im
neuen Flugsteig A
Für First- und BusinessclassKunden sowie Kunden mit
HON-Circle-, Senator- oder
Frequent-Traveller-Status.
Terminal 1, Transit Z, Ebene 3,
auf dem Weg zum Gate Z 50
Telefon: +49 (0) 180 5 805805
Etihad Lounge
Kostenlos für First- und Businessclass- sowie Gold- und SilvercardGäste der Etihad Airways. Fluggäste anderer Airlines sind jederzeit willkommen (gegen Gebühr,
vorbehaltlich Verfügbarkeit).
Terminal 2, Transit E, Ebene 3
Öffnungszeiten: 8 bis 11 Uhr
und 18.10 bis 22.10 Uhr
Telefon: +49 (0) 69 690-29090
* Keine Voranmeldung notwendig.
Aufgrund von Baumaßnahmen kann es vereinzelt zu Schließungen kommen.
Komfortabel entspannen
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Zielsicher ankommen
Terminals, Parkhäuser und Bahnhöfe auf einen Blick
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Zielsicher ankommen