Preis- und Leistungsverzeichnis

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Preis- und Leistungsverzeichnis - Sparkasse Mecklenburg

Preis- und Leistungsverzeichnis
s
Gültig ab 01. Januar 2017
Sparkasse Mecklenburg-Nordwest
•
Kapitel A:
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr
für Privatkunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel,
Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke,
Sonstiges)
•
Kapitel B:
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der
Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften,
Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim
Scheckverkehr für Privatkunden.
•
Kapitel C:
Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer
Zahlungsdienste) für Privatkunden
•
Kapitel D:
Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige
Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden
Die Sparkasse kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand
einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im
Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die,
nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach
Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen.
1
A.
Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden
Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke,
Sonstiges
Dienstleistung
1.
Sparverkehr
1.1
Kennwortvereinbarung
1.2
Guthabenübertragung aufgrund Buchverlust
Preis in EUR
unentgeltlich
- ohne Kraftloserklärung
- gerichtliches Aufgebotsverfahren (zzgl. fremde Kosten)
1.3
25,00
50,00
Vertrag zugunsten Dritter
- Abschluss, Änderung oder Aufhebung
1.4
20,00
Gläubigerwechsel
- bei Rechtsnachfolge
- auf Kundenwunsch
unentgeltlich
25,00
1.5
Verpfändung eines (Spar)Guthabens als Mietkaution/
Verpfändung eines (Spar)Guthabens od. einer sonst. Forderung
(Fremdinstitut)
1.6
Wertstellung
- Bareinzahlung Sparkonto
- Barauszahlung Sparkonto
2.
Reisezahlungsmittel
2.1
Reiseschecks
Barauszahlung von Euro-Reiseschecks
Rücknahme von Reiseschecks
2.2
An-/Verkauf von Sorten
3.
Kontoüberziehungen
15,00
Einzahlungstag
Auszahlungstag
Abwicklungsentgelt
sowie zzgl. pro Reisescheck
Provisionssatz
unentgeltlich
8,50
0,75
3,00%
mind 5,00 EUR
max. 400,00 EUR
Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten
Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten
Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im
Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden.
Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften.
2
A.
Sonstiges
Dienstleistung
4.
Kreditgeschäft
4.1
Änderung der Rückzahlungsvereinbarungen
Preis in EUR
- Stundung oder Aussetzung von Kreditraten (pro Konto)
- Änderung des Tilgungssatzes (pro Konto)
unentgeltlich
50,00
(kostenlos, wenn im Darlehensvertrag vereinbarte Tilgungsanpassung ausgeübt wird)
4.2
Sonstiges
- Schuldnerwechsel pro Vorfall
- Zweitschrift Jahreskontoauszug
200,00
pro Konto und Jahr
20,00
(soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
5.
Wertpapiere
5.1
Depotleistungen
- Depotpreis
(Abrechnung und Belastung (halbjährlich) auf Basis des Bestandes am 30.06. / 31.12.)
- Mindestpreis
5,80* pro Depot
- Höchstpreis
87,00* pro Depot
- je Wertpapier
0,87 ‰ vom
mind. 3,00*
Kurswert/Nennwert
- Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden
- Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
- unterjährige Depotaufstellung
- Erträgnisaufstellung
- Depotübertragung
- Jahressteuerbescheinigung
- Verpfändung/Abtretung von Depots an Dritte
- Ausbuchung von wertlosen Wertpapieren
5.2
12,00*
12,00*
unentgeltlich
nur fremde Kosten
unentgeltlich
30,00*
18,00*
Effektive Stücke
- Einlieferung
- Erneuerung Kuponbogen (sofern Institut nicht Umtauschstelle ist)
60,00*
(zzgl. Fremdkosten)
60,00*
(zzgl. Fremdkosten)
- Einlösung von fälligen Wertpapieren, Zins- und Dividendenscheinen
(sofern Institut nicht Zahlstelle ist)
- Beschaffung von Ersatzurkunden
5.3
100,00*
60,00*
(zzgl. Fremdkosten)
Transaktionsleistungen
- An- und Verkauf von Wertpapieren (Orderannahme über Geschäftsstelle)
- Eigene Kosten
- Provision
- Aktien, Optionsscheine, Genussscheine
bis 5.000,00 €
0,90 % vom Kurswert
5.000,01 bis 10.000,00 €
0,75 % vom Kurswert
ab 10.000,01 €
0,50 % vom Kurswert
mind. 25,00
* inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer
3
A.
Sonstiges
Dienstleistung
- Bezugsrechte
bis 5.000,00 €
5.000,01 bis 10.000,00 €
ab 10.000,01 €
- Festverzinsliche Wertpapiere
Preis in EUR
0,90 % vom Kurswert
0,75 % vom Kurswert
0,50 % vom Kurswert
0,50 % v. Nennwert
bzw. Kurswert
zzgl. Maklercourtage 0,75 ‰
zzgl. Auslagen
- Investmentfonds Deka
- Investmentfonds andere Anbieter
- Löschung und Änderung eines Orderauftrages
- Abwicklung über XETRA (Abwicklungskosten)
0,048 ‰ v. Kurswert
mind. 5,00
mind. 25,00
mind. 0,75
unentgeltlich
25,00
5,00
mind. 0,71*
max. 21,42*
mind. 1,50
mind. 24,00*
unentgeltlich
- dwp-Bank Zertifkate-Sparen
1,50 % v. Sparbetrag
- Einzug von Zins- und Dividendenscheinen
1,0 %
- Limite (Erteilung, Änderung. Streichung, Verlängerung)
- Ersatz von Aufwendungen
Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
- Abwicklung über Makler (Courtage)**
- DAX-Werte
- Sonstige Aktien, Optionsscheine, Genussscheine
- Renten-Werte
0,4 ‰
0,8 ‰
0,75 ‰
mind. 0,75
mind. 0,75
mind. 0,75
- Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze
Es fallen unterschiedliche Entgelte, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei dem Maklerentgelt (Courtage) unterschiedliche
Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen.
- Umlageentgelt
Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt
ein Umlageentgelt an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig.
- Kapitaltransaktionen
- Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot
- Bezug von Wertpapieren
- An- und Verkauf von Wertpapieren (Orderannahme über OnlineBrokerage)
- Eigene Kosten
- Provision
- Aktien, Optionsscheine, Genussscheine
bis 5.000,00 €
0,50 % vom Kurswert
5.000,01 bis 10.000,00 €
0,40 % vom Kurswert
ab 10.000,01 €
0,25 % vom Kurswert
- Bezugsrechte
bis 5.000,00 €
0,50 % vom Kurswert
5.000,01 bis 10.000,00 €
0,40 % vom Kurswert
ab 10.000,01 €
0,25 % vom Kurswert
- Festverzinsliche Wertpapiere
0,25 % v. Nennwert
bzw. Kurswert
zzgl. Maklercourtage 0,75 ‰
fremde Entgelte
15,00
mind. 15,00
mind. 5,00
mind. 15,00
mind. 0,75
* inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
** sofern der Sparkasse in Rechnung gestellt
4
A.
Sonstiges
Dienstleistung
- Investmentfonds Deka
- Investmentfonds andere Anbieter
- Löschung und Änderung eines Orderauftrages
- Abwicklung über XETRA (Abwicklungskosten)
0,048 ‰ v. Kurswert
Preis in EUR
unentgeltlich
15,00
5,00
mind. 0,71*
max. 21,42*
mind. 1,50
unentgeltlich
- dwp-Bank Zertifkate-Sparen
1,50 % v. Sparbetrag
- Limite (Erteilung, Änderung. Streichung, Verlängerung)
- Ersatz von Aufwendungen
Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
- Abwicklung über Makler (Courtage)**
- DAX-Werte
- Sonstige Aktien, Optionsscheine, Genussscheine
- Renten-Werte
0,4 ‰
0,8 ‰
0,75 ‰
mind. 0,75
mind. 0,75
mind. 0,75
- Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze
Es fallen unterschiedliche Entgelte, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei dem Maklerentgelt (Courtage) unterschiedliche
Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen.
- Umlageentgelt
Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt
ein Umlageentgelt an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig.
- Kapitaltransaktionen
- Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot
- Bezug von Wertpapieren
6.
fremde Entgelte
15,00
Kundenschließfächer
- Vermietung von Schließfächern im Tresor (pro Jahr) (Mindestmietzeit 1 Jahr)
bis
bis
bis
bis
bis
bis
bis
5,00 cm
7,50 cm
10,00.cm
15,00 cm
20,00 cm
30,00 cm
45,00 cm
- Sparkassenbuchschließfächer
7.
Sonstiges
7.1
Erträgnisaufstellung1
Kunden
25,00 EUR*
30,00 EUR*
35,00 EUR*
50,00 EUR*
60,00 EUR*
70,00 EUR*
100,00 EUR*
Nichtkunden
40,00 EUR*
48,00 EUR*
56,00 EUR*
80,00 EUR*
96,00 EUR*
112,00 EUR*
160,00 EUR*
15,00 EUR*
24,00 EUR*
- Zinsbestätigung (pro Jahr und Kunde)
- Saldobestätigung (pro Bestandsdatum und Kunde)
10,00
10,00
*inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
**sofern der Sparkasse in Rechnung gestellt
1Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich
5
A.
Sonstiges
Dienstleistung
- Saldobestätigung als Gesamtbetrag (pro Bestandsdatum und Kunde)
- Jahresabschlussbestätigung (Passiv) pro Konto
- Ersatzsteuerbescheinigung (pro Jahr und Kunde)
7.2
Auf Wunsch des Kunden vorgenommene
- Nachforschungen
- zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen
unentgeltlich
(soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des
Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht)
- sonstige Nachforschungen
(soweit durch vom Kunden vertretende Umstände verursacht)
7.3
je nach Aufwand
Duplikaterstellung
7.4
Preis in EUR
10,00
10,00
10,00
60,00
EUR/Stunde
10,00
Bankauskunft im Auftrag des Kunden
- Auskunftseinholung (zzgl. fremder Kosten)
30,00
- Auskunftserteilung im Zusammenhang mit der Beantragung von Transferleistungen
- bei Vorlage entsprechender Kontoauszüge
unentgeltlich
- ohne Vorlage der entsprechenden Kontoauszüge
10,00
- gegenüber Händlern über POZ-Lastschriften
15,00
7.5
Bankbürgschaft (Aval)
- Einräumung bzw. Änderung eines Avalrahmens
- Ausstellungsentgelt für Bürgschaftsurkunden
- mit Rahmenvertrag
- ohne Rahmenvertrag
- Entgelt für Hinterlegung des Bürgschaftsgegenwertes beim
zuständigen Amtsgericht
7.6
0,50 % der Avalrahmensumme,
mind. 125,00
max. 7.500,00
30,00
60,00
1,00 %, mind. 150,00
An- und Verkauf von Münzen, Medaillen, Edelmetallen
- Ankaufs-/Verkaufspreis
(inkl. Mehrwertsteuer)
- bis
500,00 EUR
- bis 1.000,00 EUR
- bis 5.000,00 EUR
- bis 10.000,00 EUR
- bis 25.000,00 EUR
- ab 25.001,00 EUR
10,00
25,00
75,00
125,00
250,00
1% vom An- bzw. Verkaufspreis
6
B.
Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von
Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und
Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden
Dienstleistung
I.
Preis in EUR
Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonten)
1. Preismodelle für Privatkonten (inkl. Basiskonten)
1.1 Stationärer Vertrieb
Giroklick
Festpreis pro Monat (Voraussetzung gültiger Online-Banking-Vertrag)
Kontoführung
Überweisungen
- per Online-Banking
- per SB-Terminal
- per Beleg
Daueraufträge erteilen, ändern / aussetzen - per Online-Banking
- per SB-Terminal
- in der Geschäftsstelle
Bargeld abheben / einzahlen
- am Geldautomaten
- an der Kasse
Handy aufladen
- am Geldautomaten
- per Internet
SparkassenCard
- Erst-/Zweitkarte
- ab 3. Karte pro Jahr
Standard Visa oder MasterCard
- pro Karte pro Jahr
Gold Visa oder MasterCard
Kontoauszüge und rechtsverbindliche Benachrichtigungen der
Sparkasse ausschließlich im „Elektronischen Postfach“
2,49
unentgeltlich
unentgeltlich
2,00
2,00
unentgeltlich
2,00
2,00
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
5,00
25,00
60,00
unentgeltlich
(gilt für Verträge ab 02.09.2013)
Girokompakt/ Festpreis pro Monat
Kontoführung
Überweisungen
4,99
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
2,00
unentgeltlich
unentgeltlich
2,00
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
5,00
25,00
60,00
-,--,-0,50
Girokomplett Festpreis pro Monat
Kontoführung
Überweisungen
7,49
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
7
- per SB-Terminal
- per Beleg
- per SB-Terminal
- am Geldautomaten
- an der Kasse
Handy aufladen
- am Geldautomaten
- per Internet
SparkassenCard
- Erst-/Zweitkarte
> ins elektronische Postfach
- Kontoauszüge
> am KAD pro Monat 1.-4. Auszug
ab 5. Auszug
- per SB-Terminal
- per Beleg
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
Daueraufträge erteilen, ändern / aussetzen
Handy aufladen
SparkassenCard
- Kontoauszüge
- per SB-Terminal
- am Geldautomaten
- an der Kasse
- am Geldautomaten
- per Internet
- Erst-/Zweitkarte
> am KAD pro Monat 1.-4. Auszug
ab 5. Auszug
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
5,00
unentgeltlich
40,00
-,--,-0,50
Festpreis pro Monat
Kontoführung
Überweisungen
0,00
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
5,00
25,00
60,00
-,--,--
Klassenkonto Festpreis pro Monat
Kontoführung
Überweisungen
0,00
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
5,00
-,--,--
Giroklub
bis zum
25. Lebensjahr
- per SB-Terminal
- per Beleg
- per SB-Terminal
- am Geldautomaten
- an der Kasse
Handy aufladen
- am Geldautomaten
- per Internet
SparkassenCard
- Erst-/Zweitkarte
- Kontoauszüge
> am KAD
- per SB-Terminal
- per Beleg
- per SB-Terminal
- am Geldautomaten
- an der Kasse
Handy aufladen
- am Geldautomaten
- per Internet
SparkassenCard
- Erst-/Zweitkarte
- Kontoauszüge
> am KAD
8
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
1.2 Vertrieb über Internet
CleverClick
Girokonto
Festpreis pro Monat (Voraussetzung gültiger Online-Banking-Vertrag)
Kontoführung
Überweisungen
- per SB-Terminal
- per Beleg
- per SB-Terminal
- am Geldautomaten
- an der Kasse
Handy aufladen
- am Geldautomaten
- per Internet
SparkassenCard
- Erst-/Zweitkarte
Kontoauszüge und rechtsverbindliche Benachrichtigungen der
Sparkasse ausschließlich im „Elektronischen Postfach“
2,49
unentgeltlich
unentgeltlich
2,00
2,00
unentgeltlich
2,00
2,00
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
5,00
25,00
60,00
unentgeltlich
CleverClick
Girostart
Festpreis pro Monat
Kontoführung
Überweisungen
0,00
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
5,00
25,00
60,00
-,-- EUR
-,-- EUR
bis 25 Jahre
- per SB-Terminal
- per Beleg
- per SB-Terminal
- am Geldautomaten
- an der Kasse
Handy aufladen
- am Geldautomaten
- per Internet
SparkassenCard
- Erst-/Zweitkarte
- Kontoauszüge
> am KAD
9
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
2. Kontoauszug (pro Vorgang)
Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über
das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang)
- Tagesauszug
- bei Postversand
2,00
- bei Abholen in der Geschäftsstelle
2,00
- Wochenauszug
- bei Postversand
2,00
2,00
- Monatsauszug
- bei Postversand
2,00
2,00
Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich.
- Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen und bei mehr als
Portokosten
200 Umsätzen nicht abgerufenen Kontoauszügen und nicht abgerufenen
Rechnungsabschlüssen
Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf
Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
- über die Internetseite
2,00 *
- über KAD je Auszug
2,00 *
- Postversand
2,00 *
Manuelle Nacherstellung
*
- Nach Aufwand pro angefangene Stunde
30,00 *
zzgl. MWST
10
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden
1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse 3
1.1 Name und Anschrift der Sparkasse
Sparkasse Mecklenburg-Nordwest
Mecklenburger Str. 9
23966 Wismar
1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde
Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde:
Europäische Zentralbank,
Sonnemannstraße 20, 60314 Frankfurt am Main
Postanschrift: Europäische Zentralbank, 60640 Frankfurt am Main (Internet: www.ecb.europa.eu)
Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht,
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn und Marie-Curie-Str. 24 - 28, 60439 Frankfurt am Main
(Internet: www.bafin.de).
1.3 Eintragung im Handelsregister
Amtsgericht Schwerin, HRA 1734
1.4 Vertragssprache
Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch.
1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse
Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten
Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen
Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von
- Samstags,
- dem 24. und 31. Dezember,
- 31.10. (Reformationstag)
Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit):
(sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind)
Geschäftsstellen:
SB-Terminals:
Online-Banking
3Änderungen
- während der Geschäftsöffnungszeiten
- bis 17:00 Uhr
- bis 17:00 Uhr
der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.
11
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten
Bei Streitigkeiten aus der Anwendung
1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über
Finanzdienstleistungen,
2. der §§ 491 - 509 des BGB (Verbraucherdarlehen) oder
3. der §§ 675c – 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs -BGB- (Zahlungsdienste)
4. der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16.
September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur
Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 oder
5. der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März
2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009
kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle
wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet:
Deutsche Bundesbank
Schlichtungsstelle
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem
die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
anzurufen. Das Anliegen ist in Textform an folgende Anschrift zu richten:
Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
Kundenbeschwerdestelle
Charlottenstr. 47
10117 Berlin
Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von
Kundenbeschwerden für die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe”, die auf Wunsch zur Verfügung
gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch
kann darüber hinaus Beschwerde eingelegt werden bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Postfach 12 53
53002 Bonn
12
B.
2.
Überweisungen
2.1
Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraums (EWR)4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen5
2.1.1 Überweisungsauftrag
a)
Annahmefrist für Überweisungen
Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II.1.5.
b)
Ausführungsfrist
Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht:
- Überweisung in Euro
Belegloser Überweisungsauftrag 6
Beleghafter Überweisungsauftrag 7
max. 1 Geschäftstag
max. 2 Geschäftstage
- Überweisungen in anderen EWR-Währungen
Belegloser Überweisungsauftrag 6
Beleghafter Überweisungsauftrag 7
Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus Ziffer II. 1.5.
c)
Entgelte für die Ausführung von Überweisungen
aa)
Überweisung in der Kontowährung
Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und
Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte.
Der Zahler trägt die folgenden Entgelte:
Überweisungsmodalitäten
je Überweisung vom Girokonto
Überweisungsart
Überweisung mit IBAN/BIC in Euro
innerhalb der Sparkasse (SEPAÜberweisung)
Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an
einen anderen Zahlungsdienstleister
(SEPA-Überweisung)
Überweisung, die auf eine andere
Währung eines EWR-Mitgliedstaates
lautet an einen anderen
Zahlungsdienstleister
beleghafte
Überweisung 7
beleglose
per
Überweisung6 Dauerauftrag
per Eilüberweisung
unentgeltlich
unentgeltlich
je Überweisung
per Zahlschein
siehe Abschnitt B
Punkt 4.6
Siehe Abschnitt B Punkt 1
unentgeltlich
10,00
siehe Abschnitt B Punkt 2.1.1. bb)
Hinweis:
Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von
Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist
(siehe Ziffer I. 1. „Preismodelle für Privatkonten“).
4
andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien,
Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
5
Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna,
Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone,
Ungarischer Forint.6Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ).
6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ)
7
Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ
13
B.
Dienstleistung
bb)
Preis in EUR
Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung
Entgeltpflichtiger
Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler
zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen:
• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister
erhobenen Entgelte (SHARE)
• 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR)
Höhe der Entgelte
Entgeltregelung 0
- Abwicklungsentgelt (inkl. Porto/Auslagen)
- ggf. Courtage (nur bei Fremdwährung)
- ggf. eilige Ausführung
Entgeltregelung 1
Entgelt wie Entgeltregelung 0
- zzgl. fremde Spesen
je Auftrag
0,25‰
1,5‰
mind. 15,00
1,80
10,00
bis 25.000,00 EUR
ab 25.000,01 EUR
ab 50.000,001 EUR
Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben.
d)
Sonstige Entgelte
- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines
Überweisungsauftrags bei Postversand
- Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist
- Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der
Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden
- Eilüberweisung zur Barauszahlung (max. bis 10.000,00 EUR möglich)
Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen.
20,00
40,00
60,00
1,00
(incl. Porto)
20,00
20,00
10,00
2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften
Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet:
Überweisungsgutschrift aus
Entgelt in
Euro
Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse (SEPA-Überweisung)
unentgeltlich
___
Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister
innerhalb des EWR
Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA- unentgeltlich
Überweisung)
Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet von
10,00
einem anderen Zahlungsdienstleister
Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet
10,00
Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von
Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten
ist (siehe Ziffer I. 1. „Preismodelle für Privatkonten“) oder der Überweisende, z.B. bei
grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt.
14
B.
2.2
Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraums (EWR)9 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR
(Drittstaatenwährung)10 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des
EWR (Drittstaaten)11
2.2.1
Überweisungsaufträge
a)
Ausführungsfrist
Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt.
b)
Entgelte für die Ausführung von Überweisungen
aa)
Entgeltpflichtiger
Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen:
• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen
Entgelte (SHARE)
• 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN)
Hinweis:
• Bei der Entgeltregelung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls
Entgelte abgezogen werden.
• Bei der Entgeltregelung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom
Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
bb)
Höhe der Entgelte
Preis in EUR
Zielland/Produkt
Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung)
Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung)
übrige Länder (sonstige Zahlungen)
Entgeltregelung 0
Überweisung
- Abwicklungsentgelt
(inkl. Porto/Auslagen)
- ggf. Courtage (nur bei Fremdwährung)
- ggf. eilige Ausführung
Entgeltregelung 1
Entgelte wie
- zzgl. fremde Spesen
Entgeltregelung 0
Entgeltregelung
0
x
x
x
1
entfällt
entfällt
x
je Auftrag
0,25‰
bis 25.000,00
EUR ab 25.000,01
EUR ab 50.000,01
EUR
1,5 ‰
mind. 15,00
1,80
10,00
20,00
40,00
60,00
9andere
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
10z. B. US-Dollar.
11
Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR)
15
B.
Dienstleistung
cc)
Preis in EUR
Sonstige Entgelte
- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der
Ausführung eines Überweisungsauftrags bei Postversand
- Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf
der Widerrufsfrist
- Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter
Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers
durch den Kunden.
1,00
(incl. Porto)
20,00
(zzgl. fremde Entgelte und Spesen)
20,00
(zzgl. fremde Entgelte und Spesen)
2.2.2 Überweisungsgutschriften
a)
Entgeltpflichtiger
Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich
danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen
wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich:
• 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister
erhobenen Entgelte (SHARE)
• 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN)
Hinweis:
• Bei der Entgeltregelung „0“ können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls
Entgelte abgezogen werden.
• Bei der Entgeltregelung „2“ können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom
Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.
b)
Höhe der Entgelte
Bei einer Entgeltregelung „0“ oder „2“ werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet
die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden:
Absenderland/Währung
Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung)
Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung)
übrige Länder
Entgelt in Euro
unentgeltlich
unentgeltlich
10,00
3.
Lastschriften
3.1
Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen
Wirtschaftsraumes (EWR)9
3.1.1 SEPA-Basis-Lastschrift
a)
Ausführungsfrist
Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht.
b)
Entgelte
- Lastschrifteinlösung
unentgeltlich
9
andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien,
Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei,
Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
16
B.
Preis in EUR
Dienstleistung
Dienstleistung
c)
Sonstige Entgelte
- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer
SEPA-Basis-Lastschrift bei Postversand
- Bearbeitung eines am Tag der Belastungsbuchung erfolgten Mandats-Widerrufs
1,00
(incl. Porto)
unentgeltlich
3.1.2 SEPA-Firmen-Lastschrift
a)
Ausführungsfrist
Die Sparkasse stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht.
b)
Entgelte
- Lastschrifteinlösung
c)
3.2
unentgeltlich
Sonstige Entgelte
- Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/ Änderung
eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates
- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer
SEPA-Firmen-Lastschrift bei Postversand
5,00
1,00
(incl. Porto)
unentgeltlich
Lastschriften aus weiteren Staaten
3.2.1 SEPA-Basis-Lastschrift
a)
Ausführungsfrist
Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt.
b)
c)
Entgelte bei Lastschrifteinlösungen
Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von
Monaco
Schweiz
Entgelt in Euro
unentgeltlich
unentgeltlich
sonstige Entgelte
- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-BasisLastschrift bei Postversand
1,00
(incl. Porto)
unentgeltlich
3.2.2 SEPA-Firmen-Lastschrift
a)
Ausführungsfrist
Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt.
b)
Entgelte bei Lastschrifteinlösungen
Lastschrifteinlösung aus Einreichungen von
Monaco
Entgelt in Euro
unentgeltlich
Schweiz
unentgeltlich
c)
sonstige Entgelte
- Entgegennahme von Bestätigungen über die Erteilung/Änderung eines
SEPA-Firmenlastschrift-Mandates
- Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPAFirmenlastschrift bei Postversand
- Bearbeitung eines Rückrufes einer Lastschriftdatei vor Ausführung
5,00
1,00
(incl. Porto)
unentgeltlich
20,00
17
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
3.3
Einreichungsfristen für SEPA-Lastschriften
3.3.1
SEPA-Basis-Lastschriften („CORE“-Verfahren):
bei Erst-, Einmal- und
Folgelastschriften
3.3.2
frühestens 14 Kalendertage und
spätestens 2 Geschäftstage vor Fälligkeit der Lastschrift
SEPA-Firmen-Lastschriften:
bei Erst-, Einmal- und
Folgelastschriften
frühestens 14 Kalendertage und
spätestens 2 Geschäftstage vor Fälligkeit der Lastschrift
18
B.
Dienstleistung
4.
Kartengestützter Zahlungsverkehr
4.1
Kreditkarten
Preis in EUR
Jahrespreise12
Sparkassen-Kreditkarten
MasterCard Karte/Visa Card/Basis
- pro Karte (jährlich)
25,00
MasterCard Gold Karte/Visa Card Gold
- pro Karte (jährlich)
60,00
Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen13
0,70 (Porto)
Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des
Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht)
Sperren einer MasterCard/Visa Card auf Veranlassung und im Interesse des
Kunden
pro Auszug 10,00
unentgeltlich
Einsatz der Karte im EWR-Raum, sofern Zahlungen in
Fremdwährung erfolgen14
1% vom Umsatz
mind. 1,00
Einsatz der Karte außerhalb des EWR-Raums14
1% vom Umsatz
mind. 1,00
Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4)
Aktivierungs-PIN
12
Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind.
13
Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets
unentgeltlich erstellt und übermittelt.
Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses.
14
5,00
19
B.
Dienstleistung
4.2
Preis in EUR
Debitkarte (SparkassenCard und Sparkassen-Kundenkarte)
SparkassenCard (jährlich)15
Sparkassen-Kundenkarte
Täglicher Verfügungsrahmen16
SparkassenCard je nach Einsatz19:
• Abheben von Bargeld an eigenen/fremden17 Geldautomaten
und
• Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und
Dienstleistungsunternehmen
und
• Aufladen der Geldkarte
5,00
unentgeltlich
1.000,00 / 500,00
2.000,00
200,00
Täglicher Verfügungsrahmen Sparkassen-Kundenkarte:
• Abheben von Bargeld an eigenem Geldautomaten
Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden
Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren
und Dienstleistungen
- im EWR18
- bei Zahlung in Fremdwährung
- bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR
1.000,00
unentgeltlich
unentgeltlich
1,00 % mind. 1,00
max. 5,00
1,00 % mind. 1,00
max. 5,00
Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4)
Aktivierungs-PIN
4.3
GeldKarte
- Aufladen unserer GeldKarten
- an unseren Terminals, die mit dem GeldKarte-Logo gekennzeichnet sind,
und an unseren Geldautomaten (Ladeterminals)
- an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen
- an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister
- an electronic cash-Terminals des Handels, die zusätzlich mit dem
GeldKarte- oder dem girogo-Logo gekennzeichnet sind
15
16
5,00
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der
Sparkasse/Landesbank sind.
Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto
ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem
vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er
seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat.
17
Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein.
18
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island,
Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal,
Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von
Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
19
20
B.
Dienstleistung
4.
4
Preis in EUR
Barauszahlungen
Barauszahlung an eigene Kunden
mit unserer Debitkarte
mit unserer MasterCard Standard/
Visa Card Standard
Mit unserer MasterCard Gold/Visa Card Gold
am Schalter
unentgeltlich
2,0 % vom Umsatz
mind. 10,00 EUR
2,0 % vom Umsatz
mind. 10,00 EUR
am Geldautomaten
unentgeltlich
2,00 % vom Umsatz
mind. 5,00 EUR
unentgeltlich
Barauszahlung an Kunden anderer Sparkassen/Landesbanken
eilige Barauszahlung
10,00
Barauszahlung an Nicht-Sparkassen-/Landesbankkunden
eilige Barauszahlung
Barauszahlung an eigene Kunden
am Schalter
bei fremden Zahlungsdienstleistern
mit Debitkarte (SparkassenCard)
bei Sparkassen und Landesbanken
entfällt
bei inländischen Zahlungsdienstleistern (ZD) sowie ZD
in EU und dem EWR20-Staaten, die ein direktes
Kundenentgelt21 erheben können:
- Verfügungen im girocard-System in Euro
entfällt
- Verfügungen im Maestro/Cirrus-System in Euro
entfällt
bei fremden ZD sowie ZD in der EU und den EWRStaaten, die kein direktes Entgelt22 erheben können:
- Verfügungen in den Zahlungssystemen EAPS,
entfällt
Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus in Euro
bei ZD in der EU und den EWR-Staaten, in
entfällt
Fremdwährung im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus
bei ZD außerhalb der EU und den EWR-Staaten, in
entfällt
Fremdwährung in Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus
System
mit Kreditkarte (MasterCard Standard/Visa Card Standard)
- im Inland und Ausland
2,0 % vom Umsatz
mind. 10,00 EUR
- bei Zahlungsdienstleistern außerhalb
3,0% vom Umsatz
des EWR
mind. 10,00 EUR
mit Kreditkarte (MasterCard Gold/Visa Card Gold)
- im Inland
2,0 % vom Umsatz
mind. 10,00 EUR
- bei Zahlungsdienstleistern im Ausland
3,0% vom Umsatz
mind. 10,00 EUR
20
21
22
10,00
am Geldautomaten
unentgeltlich
unentgeltlich
4,75
4,75
4,75
4,75
2,00 % vom Umsatz
mind. 5,00 EUR
3,00% vom Umsatz
mind. 5,00 EUR
2,00 % vom Umsatz
mind. 5,00 EUR
unentgeltlich
EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien,
Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden,
Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern.
Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem
Karteninhaber am Geldautomaten.
In diesen Fällen wird uns als Kartenherausgeber regelmäßig ein sog. Interbankenentgelt berechnet.
21
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
4.5 Ausführungsfrist
Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie
folgt eingehen:
Kartenzahlungen im EWR in Euro
max. 1 Geschäftstag
Kartenzahlungen im EWR) in einer anderen EWRWährung23 als Euro
Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig
von der Währung
Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt.
Die Geschäftstage der Sparkasse ergeben sich aus der Ziffer II. 1.5.
4.6 Bareinzahlung
10,00
Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter
Bei Bareinzahlungen zugunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern gelten die unter II.1.1. b)
und II. 2.2. a) dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen.
Bareinzahlung fremder Kunden
- bis 999,99
10,00
4.7 Annahme von Münzen
- pro Safebag
- am Münzeinzahlautomat (nur für eigene
Kunden)
4.8
2,50
- bis 50,00 pro Tag
- ab 50,01 pro Tag
unentgeltlich
2,0 % d. Einzahlung,
Tauschgeschäfte
am Münzwechselautomaten
- eigene Kunden (unter Verwendung der SparkassenCard)
- Nichtkunden
je Rolle mit Münzen a`
0,01
0,02
0,05
0,10
0,20
0,50
1,00
2,00
unentgeltlich
0,40
0,60
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
5,00
23Zu
den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone,
Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für
Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint.
22
B.
Dienstleistung
5.
Online-Banking und Electronic Banking
5.1
Online-Banking (PIN/TAN/FinTS)
•
•
•
•
5.2
Preis in EUR
Bereitstellung des Online-Banking Zuganges
Bereitstellung von chip-TAN
Bereitstellung von smsTAN (nur Bestandskonten) nur GiroKlick und CleverKlick Girokonto
Bereitstellung von pushTAN
unentgeltlich
unentgeltlich
0,09
unentgeltlich
Electronic Banking
Zugangsverwaltung für EBICS
• Einrichtung: Kunden ID
• Einrichtung: zusätzliche Kunden ID
• Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der DATEV
• Einrichtung: Teilnehmer ID
• Einrichtung: Konto, incl. UDV-DAT-Segment
• Einrichtung/Änderungen von Auftragstypen
Monatliche Kosten für EBICS
• Grundpreis
Datenabzug durch Rechenzentrum bzw. Steuerberater
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
pro Kunde
5,00
und pro Konto
5,00
(max.
25,00
(max.
25,00EUR
EURmonatl.)
monatl.)
pro Konto
5,00
pro Kunde (max. 25,00 EUR monatl.)
Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden24
•
•
•
5.3
Elektronische Avise pro Konto und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren
Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format
Umsatzinformation in elektronischen Sammlern
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
Zahlungsdienste über Online Banking und Electronic Banking
siehe Abschnitt B, Punkt 1 Preismodelle für Privatgirokonten
5.4
Sonstige Entgelte
● HBCI-Chipkarte
● Sperre der HBCI-Chipkarte
pro Jahr
5,00
unentgeltlich
● Qualifizierte elektronische Signatur
- Zertifikat
- kontounabhängige Geldkarte
- Bearbeitungsentgelt
Transaktionskosten
- Versand Kontoweckernachrichten per sms/e-mail/push
pro Jahr
einmalig
19,75*
20,00*
30,00*
pro Transaktion
0,09
24
Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich
erstellt und übermittelt.
* inklusive Mehrwertsteuer
23
B.
Dienstleistung
Preis in EUR
5.5 Software
PC-Programme
- Star Money
- Star Money für Inhaber Giroklub
- Star Money Update
SFIRM per Download:
- SFIRM (PIN/TAN, HBCI Chipkarte)
- SFIRM (EBICS)
- SFIRM Update
SFIRM per CD (Post)
- einmalig
- einmalig
- einmalig
35,00
35,00
25,00
- einmalig
- einmalig
- einmalig
- zusätzlich
100,00
300,00
50,00
5,00
- Installation / Einweisung
durch Sparkasse
- je angefangene halbe Stunde
- Lizenzvertrag mit Wartung
- monatliche Wartungspauschale
- Lizenzvertrag ohne Wartung
- je angefangene halbe Stunde
- zzgl. Anfahrtskosten
30,00
5,00
30,00
0,40 EUR/km
5.6 Hardware
- Chipkartenleser cyberJack RFID Standard
65,00
- TAN-Generator optic
14,00
- sms TAN
-,--
24
B.
6.
Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in
fremder Währung
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis
frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich.
Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Card ergibt sich aus Ziffer 16
der Bedingungen für die MasterCard/Visa Card.
Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter
www.helaba.de/CBD-Kursinformationen abrufbar.
III. Scheckverkehr
1.
Allgemein
Preis in EUR
unentgeltlich
unentgeltlich
unentgeltlich
- Scheckeinlösung
- Scheckeinzug (Inland)
- Scheckvordrucke
- Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre
(gilt nur bei Weisung des Kunden und nicht bei verlorenen oder sonst abhanden gekommenen
Scheckformularen)
- Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks
- Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbank-Schecks
- Wertstellung
- Scheckeinreichungen
- eigenes Kreditinstitut
- andere Kreditinstitute
- Eingang vorbehalten
- Inkasso
- Scheckeinlösung
2.
50,00
50,00
Buchungstag
Buchungstag + 2 Geschäftstage
Gutschrift nach Eingang des Gegenwertes
Buchungstag
Grenzüberschreitender Scheckverkehr
Auslandsscheck wird zum Inkasso bei uns eingereicht (Gutschrift erst bei Zusage)
bis 50,00 € Scheckbetrag
ab 50,00 € Scheckbetrag:
- mindestens
- vom Scheckbetrag
- Zzgl. Fremde Entgelte
ab 10.000,01
- zzgl. Kurier EWR und Schweiz
- zzgl. Kurier übrige Welt
25
unentgeltlich
0,00
25,00
3 0/00
25,00
45,00
Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist.
25
C.
Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für
Privatkunden
Umrechnungskurse
Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis
frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich.
26
D.
Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten für
Privatkunden
Schlichtungsstelle
Bei Streitigkeiten aus der Anwendung
1.
2.
3.
4.
5.
der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über
Finanzdienstleistungen,
der §§ 491 - 509 des BGB (Verbraucherdarlehen) oder
der §§ 675c – 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs -BGB- (Zahlungsdienste)
der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September
2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung
(EG) Nr. 2560/2001 oder
der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012
zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen
und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009
kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden.
Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet:
Deutsche Bundesbank
Schlichtungsstelle
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die
Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
anzurufen. Das Anliegen ist in Textform an folgende Anschrift zu richten:
Deutscher Sparkassen- und Giroverband
Kundenbeschwerdestelle
Charlottenstr. 47
10117 Berlin
Näheres regelt die „Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden
für die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe”, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird.
Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die §§ 675c bis 676c des
Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann
darüber hinaus Beschwerde eingelegt werden bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Postfach 12 53
53002 Bonn.
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Preis- und Leistungsverzeichnis - Sparkasse Mecklenburg

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