Digitaltelefon 2420 Bedienungsanleitung Version 4

Transcription

Digitaltelefon 2420
Bedienungsanleitung
Version 4
555-250-701DE
Ausgabe 1
November 2004
Copyright 2004, Avaya Inc.
Alle Rechte vorbehalten
Hinweis
Das vorliegende Handbuch wurde mit der gebotenen Sorgfalt erstellt, um
sicherzustellen, dass die darin enthaltenen Informationen bei Drucklegung
vollständig und zutreffend sind. Änderungen der in diesem Dokument
enthaltenen Informationen bleiben allerdings vorbehalten.
Gewährleistung
Avaya Inc. übernimmt für dieses Produkt eine begrenzte Gewährleistung.
Die genauen Bedingungen hierfür sind dem Kaufvertrag zu entnehmen.
Darüber hinaus sind der Wortlaut der standardmäßigen Gewährleistung
von Avaya sowie Informationen zum Support für dieses Produkt während
der Garantiezeit auf folgender Web-Seite zu finden: http://
www.avaya.com/support.
Kompatibilität mit Hörapparaten
Die Telefone der Reihe 2400 sind, wenn die automatische
Verstärkungsregelung deaktiviert ist, kompatibel mit Hörapparaten
(Hearing Aid Compatible; HAC). Auf allen Geräten findet sich deshalb der
Aufdruck "HAC".
Verhindern von Gebührenbetrug
Gebührenbetrug ist die unberechtigte Nutzung Ihres
Telekommunikationssystems durch nicht autorisierte Personen. (Dazu
zählen beispielsweise Personen, die keine Mitarbeiter, Vertreter oder
Subunternehmer Ihres Unternehmens sind oder nicht im Auftrag Ihres
Unternehmens arbeiten.) Bitte beachten Sie, dass auch bei Ihrem System
das Risiko des Gebührenbetrugs bestehen kann und dass im Betrugsfall
erhebliche zusätzliche Kosten für Ihre Telekommunikationsdienste
entstehen können.
Avaya-Hilfe bei Gebührenbetrug
Wenn Sie den Verdacht haben, das Opfer eines Gebührenbetrugs zu sein,
und technische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich in den USA und
in Kanada an die Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline
(Hotline für Hilfe bei Gebührenbetrug) unter der Nummer
1-800-643-2353.
Haftungsausschluss
Avaya ist nicht für Änderungen, Ergänzungen oder Streichungen in der
ursprünglich veröffentlichten Version dieser Dokumentation
verantwortlich, sofern diese Maßnahmen nicht von Avaya vorgenommen
wurden. Der Kunde und/oder Endbenutzer erklärt, dass er Avaya sowie
Beauftragte, Mitarbeiter und Angestellte von Avaya von jeglichen
Ansprüchen, Klagen, Forderungen freistellt, die sich aus oder im
Zusammenhang mit Änderungen, Ergänzungen oder Streichungen in der
vorliegenden Dokumentation ergeben, die vom Kunden oder Endbenutzer
selbst vorgenommen wurden.
Hilfestellung
Weitere supportspezifische Telefonnummern finden Sie auf der
Support-Website von Avaya: http://www.avaya.com/support. Wenn Sie
sich:
• in den USA befinden, klicken Sie auf Escalation Contacts und
anschließend auf den Link für die gewünschte Supportkategorie.
• außerhalb der USA befinden, klicken Sie auf Escalation Contacts
und anschließend auf den Link International Services, um die
Telefonnummern der Supporteinrichtungen in den einzelnen
Ländern anzuzeigen.
Absicherung des Telekommunikationssystems
Die Absicherung des Telekommunikationssystems (Sprach-, Daten- und/
oder Videokommunikation) hat zum Ziel, Dritte an der Nutzung der
Telekommunikationseinrichtungen Ihres Unternehmens zu hindern und
einen unberechtigten oder böswilligen Zugriff zu unterbinden.
Zu den "Telekommunikationseinrichtungen" Ihres Unternehmens gehören
neben diesem Avaya-Produkt alle Sprach-, Daten- und
Bildverarbeitungskomponenten, auf die über das Avaya-Produkt
zugegriffen werden kann (vernetzte Geräte).
Unter "externen Dritten" sind alle Personen zu verstehen, die keine
Angestellten, Mitarbeiter oder Subunternehmer Ihres Unternehmens sind
bzw. nicht im Auftrag Ihres Unternehmens arbeiten. "Böswillige Dritte"
sind alle Personen (eventuell auch berechtigte Personen innerhalb des
Unternehmens), die mit der Absicht, Schaden anzurichten, auf die
Telekommunikationseinrichtungen Ihres Unternehmens zugreifen.
Ein solches Eindringen kann auf oder über synchrone Geräte
(zeitmultiplexing- und/oder leitungsbasiert) oder asynchrone Geräte
(zeichen-, nachrichten- oder paketbasiert) oder Schnittstellen für folgende
Zwecke erfolgen:
• Nutzung (der speziellen Leistungsmerkmale des jeweiligen
Geräts)
• Diebstahl (geistiges Eigentum, Vermögenswerte,
gebührenpflichtige Verbindungen usw.)
• Abhören (Verletzung der Privatsphäre)
• Störung (Eingriffe ohne die Absicht, Schaden anzurichten)
• Schädigung (Eingriffe, die ungeachtet des Motivs, zu Schäden,
Datenverlust oder Datenänderung führen)
Beachten Sie, dass im Zusammenhang mit Ihrem System und/oder seinen
vernetzten Komponenten die potenzielle Gefahr von unberechtigten
Eingriffen besteht. Derartige Eingriffe können in Ihrem Unternehmen zu
Verlusten und Beeinträchtigungen führen (Verletzung der Privatsphäre,
Diebstahl geistigen Eigentums oder von Vermögenswerten, erhöhte
Arbeits- und/oder Rechtsberatungskosten usw.).
Verantwortung für die Sicherheit Ihres
Telekommunikationssystems
Die Verantwortung für die Sicherheit dieses Systems und der damit
vernetzten Komponenten liegt beim Kunden, d. h. beim
Systemadministrator, den Beauftragten für das Telekommunikationssystem
und den Managern. Sie sollten sich zur Erfüllung dieser Verpflichtung auf
Ihre Erfahrung und auf Ressourcen aus verschiedenen Quellen stützen, wie
z. B.:
•
•
•
•
•
•
Installationsdokumente
Dokumente für den Systemadministrator
Dokumente zu Sicherheitsmaßnahmen
Hardware-/softwarebasierte Sicherheitstools
Informationsaustausch mit Ihren Kollegen
Sicherheitsexperten für die Telekommunikation
Um den unberechtigten Zugriff auf Ihre Telekommunikationseinrichtungen
zu verhindern, müssen folgende Komponenten sorgfältig programmiert
und konfiguriert werden:
• Die von Avaya gelieferten Telekommunikationssysteme und
deren Schnittstellen
• Die von Avaya gelieferten Softwareanwendungen sowie die
zugrunde liegenden Hardware-/Softwareplattformen und
Schnittstellen.
• Alle anderen Geräte, die mit Ihren Avaya-Produkten vernetzt
sind.
Einhaltung von Standards
Avaya Inc. ist nicht verantwortlich für Störungen an Radio- oder
Fernsehgeräten, die durch unbefugte Änderungen am Produkt oder durch
die Verwendung von unzulässigen Kabeln und Komponenten verursacht
werden. Für die Beseitigung dieser Störungen ist der Benutzer
verantwortlich. Gemäß Abschnitt 15 der FCC-Richtlinien (Federal
Communications Commission) wird der Benutzer darauf hingewiesen,
dass Änderungen, die von Avaya Inc. nicht ausdrücklich genehmigt
wurden, den Verlust der Berechtigung zum Betrieb des Produkts nach sich
ziehen können.
Produktsicherheitsstandards
Dieses Produkt erfüllt die folgenden internationalen Standards für die
Produktsicherheit (soweit anwendbar):
Sicherheit für Einrichtungen der Informationstechnik, IEC 60950, 3.
Fassung, oder IEC 60950-1, 1. Fassung, einschließlich aller relevanten
länderspezifischen Abweichungen gemäß IECEE CB-96A (Compliance
with IEC for Electrical Equipment).
Sicherheit für Einrichtungen der Informationstechnik, CAN/CSA-C22.2
Nr. 60950-00 / UL 60950, 3. Fassung oder CAN/CSA-C22.2 Nr.
60950-1-03 / UL 60950-1.
Sicherheitsvoraussetzungen für Endkundengeräte, ACA Technical
Standard (TS) 001 – 1997.
Einen oder mehrere der folgenden mexikanischen Standards (soweit
anwendbar): NOM 001 SCFI 1993, NOM SCFI 016 1993, NOM 019 SCFI
1998.
Standards für elektromagnetische Verträglichkeit (EMV)
Dieses Produkt entspricht den folgenden internationalen Standards für
elektromagnetische Verträglichkeit (Electromagnetic Compatibility, EMC)
mit allen relevanten länderspezifischen Abweichungen:
Grenzwerte und Methoden für die Messung von elektromagnetischen
Störungen durch Einrichtungen der Informationstechnik, CISPR 22:1997
und EN55022:1998.
Einrichtungen der Informationstechnik – Störfestigkeit – Grenzwerte und
Methoden für die Messung, CISPR 24:1997 und EN55024:1998,
einschließlich:
•
•
•
•
•
•
Elektrostatische Entladung (ESD) IEC 61000-4-2
Strahlungsimmunität IEC 61000-4-3
Schnelle transiente Störspannungsimpulse IEC 61000-4-4
Energiereiche Störimpulse (Stoßspannungen) IEC 61000-4-5
Leitungsgeführte Störspannungen IEC 61000-4-6
Störfestigkeit gegen Magnetfelder mit energietechnischen
Frequenzen IEC 61000-4-8
• Spannungseinbrüche, Kurzzeitunterbrechungen und
Spannungsschwankungen IEC 61000-4-11
Störaussendungen, IEC 61000-3-2: Elektromagnetische Verträglichkeit
(EMV) – Teil 3-2: Grenzwerte – Grenzwerte für Oberschwingungsströme.
Störaussendungen, IEC 61000-3-3: Elektromagnetische Verträglichkeit
(EMV) – Teil 3-3: Grenzwerte – Grenzwerte für Spannungsschwankungen
und Flicker in Niederspannungsnetzen für Geräte mit einem
Eingangsstrom von 16 A.
FCC-Richtlinie
Abschnitt 15:
Hinweis: Dieses Gerät wurde eingehend getestet und hält die für ein
digitales Gerät der Klasse B geltenden Grenzwerte gemäß Abschnitt
15 der FCC-Bestimmungen ein. Diese Grenzwerte sollen einen
angemessenen Schutz gegen schädliche Störungen beim Betrieb des
Geräts in einem gewerblichen Umfeld bieten. Das Gerät erzeugt und
verwendet hochfrequente Schwingungen und kann sie ausstrahlen.
Wenn es nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers installiert und
betrieben wird, können Störungen im Radio- und Fernsehempfang
auftreten. Bei Betrieb des Geräts in Wohngebieten ist die
Wahrscheinlichkeit solcher Störungen hoch und der Benutzer ist
verpflichtet, diese Störungen auf eigene Kosten zu beheben.
Abschnitt 68: Signalisierung der Antwortüberwachung
Der Betrieb dieses Geräts ohne Bereitstellung einer ordnungsgemäßen
Antwortüberwachungssignalisierung stellt einen Verstoß gegen die
Bestimmungen von Abschnitt 68 des FCC-Regelwerks dar. Dieses Gerät
sendet Antwortüberwachungssignale an das öffentliche Telefonnetz bei:
• Antwort durch die angerufene Station
• Antwort durch die Vermittlungsstelle
• Weiterleitung an eine aufgezeichnete Ansage, die vom Benutzer
der kundenseitigen Geräte (Customer Premises Equipment, CPE)
verwaltet werden kann.
Dieses Gerät gibt Antwortüberwachungssignale für alle Anrufe mit
Durchwahl aus, die zum öffentlichen Fernmeldenetz zurückgeleitet
werden. In folgenden Fällen sind Ausnahmen zulässig:
• Der Anruf bleibt unbeantwortet.
• Es wird ein Besetztzeichen empfangen.
• Es wird ein Wiederholton empfangen.
Avaya sichert zu, dass mit diesem registrierten Gerät mittels Zugangscodes
auf bundesstaatenübergreifende Vermittlungsdienste zugegriffen werden
kann. Änderungen am Gerät durch Telekommunikationsanbieter (Call
Aggregators), die zur Blockierung von Zugangscodes führen, stellen einen
Verstoß gegen den Telephone Operator Consumers Act von 1990 dar.
Interferenzinformationen des kanadischen Ministeriums für
Kommunikation (DOC)
Dieses digitale Gerät der Klasse B entspricht der kanadischen Richtlinie
ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003
du Canada.
Dieses Produkt erfüllt die von Industry Canada (IC) festgelegten
technischen Spezifikationen für Telekommunikationsendeinrichtungen,
was durch die Registrierungsnummer bestätigt wird. Die Abkürzung IC vor
der Registrierungsnummer bedeutet, dass die Registrierung auf der
Grundlage einer Konformitätserklärung erfolgt ist, die die Einhaltung der
technischen Spezifikationen von Industry Canada garantiert. Sie bedeutet
nicht, dass das Gerät von Industry Canada genehmigt wurde.
Installationen und Reparaturen
Vor der Installation dieses Geräts ist sicherzustellen, dass es für den
Anschluss an die Einrichtungen der örtlichen
Telekommunikationsgesellschaft zugelassen ist. Außerdem ist eine
Installation nur entsprechend einem zulässigen Anschlussverfahren
gestattet. Der Kunde ist allerdings darauf hinzuweisen, dass selbst bei
Einhaltung der vorstehenden Bedingungen eine Beeinträchtigung des
Dienstes auftreten kann.
Reparaturen zertifizierter Geräte sind von einem Beauftragten
durchzuführen, der vom Lieferanten zu benennen ist. Wenn der Benutzer
Reparaturen oder Änderungen an diesem Gerät vornimmt bzw.
Gerätestörungen behebt, ist die Telekommunikationsgesellschaft
berechtigt, die Abschaltung dieses Geräts zu verlangen.
Konformitätserklärungen
USA: FCC Abschnitt 68 – Konformitätserklärung des Herstellers (SDoC)
Avaya Inc. bestätigt, dass das in diesem Dokument beschriebene Gerät mit
der Identifikationsnummer TIA TSB-168 den FCC-Richtlinien und
-Bestimmungen 47 CFR Abschnitt 68 sowie den von ACTA
(Administrative Council on Terminal Attachments) festgelegten
technischen Bestimmungen entspricht.
Avaya bestätigt außerdem, dass das in diesem Dokument beschriebene
Telekommunikationsendgerät bei Verwendung eines Hörers Absatz 68.316
der FCC-Richtlinien und -Bestimmungen entspricht und kompatibel mit
Hörhilfen ist.
Kopien der Konformitätserklärung des Herstellers (SDoC), unterzeichnet
vom zuständigen Mitarbeiter in den USA, erhalten Sie bei Ihrem Händler
oder auf der folgenden Web-Seite: http://www.avaya.com/support.
Alle Medien-Server und -Gateways von Avaya entsprechen der
FCC-Richtlinie Abschnitt 68, wurden aber möglicherweise vor der
Einführung des SDoC-Verfahrens gemäß den FCC-Richtlinien registriert.
Eine Liste aller registrierten Produkte von Avaya finden Sie auf folgender
Web-Seite: http://www.part68.org. Suchen Sie dort nach dem Hersteller
"Avaya".
Konformitätserklärungen (Europäische Union)
Avaya Inc. bestätigt, dass das in diesem Dokument beschriebene Gerät das
Zeichen "CE" (Conformité Europeénne) trägt und die Richtlinie 1999/5/EG
der europäischen Union für Funkanlagen und
Telekommunikationsendeinrichtungen, die Richtlinie für
elektromagnetische Verträglichkeit (89/336/EWG) und die
Niederspannungsrichtlinie (73/23/EWG) erfüllt.
Kopien dieser Konformitätserklärungen erhalten Sie bei Ihrem Händler
oder auf der folgenden Web-Seite: http://www.avaya.com/support.
Japan
Dieses Produkt der Klasse B erfüllt die vom Voluntary Control Council for
Interference (VCCI) festgelegten Richtlinien für Geräte der
Informationstechnik. Wenn dieses Gerät in Privathaushalten eingesetzt
wird, können Funkstörungen auftreten, die vom Benutzer durch
entsprechende Maßnahmen beseitigt werden müssen.
So fordern Sie Kopien dieses oder anderer Dokumente an:
Telefonisch:Avaya Publications Center
Mündlich: 1.800.457.1235 oder 1.207.866.6701
FAX: 1.800.457.1764 oder 1.207.626.7269
Schriftlich: Globalware Solutions
200 Ward Hill Avenue
Haverhill, MA 01835 USA
z. Hd.: Avaya Account Management
Per E-Mail: totalware@gwsmail.com
Die neuesten Versionen der Dokumente finden Sie auf der
Support-Web-Seite von Avaya: http://www.avaya.com/support.
Inhaltsverzeichnis
Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Unterstützung für Call Center-Benutzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
Unterstützung von Zusatzgeräten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Sicherheitshinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Bestandteile des Digitaltelefons 2420 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Checkliste für den Telefonbenutzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Der Startbildschirm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Navigieren auf den Seiten des Startbildschirms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Anzeige der Leitungstasten und der Anrufkennung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Statussymbole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Anrufabwicklungsfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Anruf beantworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Einen Anruf tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Kurzwahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Halten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Wahlwiederholung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Freisprecheinrichtung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
Umlegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
Konferenz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Nachrichten abrufen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Nachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Der Bildschirm "Kurzwahl" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Funktionen im Bildschirm "Kurzwahl" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Kurzwahlliste verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Schneller Zugriff auf Kurzwahllisteneinträge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Kurzwahleinträge bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Zeichen eingeben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Kurzwahl-Konventionen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Kurzwahleinträge hinzufügen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27
Kurzwahleinträge bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Kurzwahleinträge löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
Die Anrufprotokollbildschirme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Die Anrufprotokollübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
Funktionen in der Anrufprotokollübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Anrufprotokolldetails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
Funktionen in den Anrufprotokolldetails. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Umgang mit dem Anrufprotokoll. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Anrufprotokoll anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Per Anrufprotokoll anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Ausgabe 1 November 2004
5
Inhaltsverzeichnis
Einen Anrufprotokolleintrag in der Kurzwahlliste speichern . . . . . . . . . . . . . . .
37
Einen Anrufprotokolleintrag löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Der Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Funktionen im Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion) . . . . . . . . . . . . . . .
39
Die Beschriftung der Leitungs-/
Funktionstasten verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
Beschriftungen bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
Die Systembeschriftungen anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Systembeschriftungen wiederherstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
Der Bildschirm "Optionen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Funktionen im Bildschirm "Optionen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
44
Individuelle Einstellung des Telefons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Rufzeichen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Visueller Ruf (Nachrichten-Blinkleuchte) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
Telefonbildschirm anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
Anzeigekontrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Anrufprotokoll einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Anzeigemodus (Call Center-Modus) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Bildschirm "In Kurzwahl bleiben" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50
Selbsttest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
Sprache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
Umgang mit ausgewählten Sprachfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Kurzwahl (KW)/Automatische Wahl (AW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Umleiten aller Gespräche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
Gespräche parken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Heranholen eines Gesprächs und gerichtetes Heranholen eines Gesprächs . . . . .
55
Rückrufaufforderung (LWC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
Abwurf aller Gespräche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Anklopfen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
Displayfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
Anruf Timer und Timer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
Telefonverzeichnis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
Inspizieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
Ruftöne und deren Bedeutung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
Index
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6 Digitaltelefon 2420 Bedienungsanleitung
63
Überblick
Das Digitaltelefon 2420 ist ein Mehrleitungs-Digitaltelefon für den Anschluss an ein
Anrufverarbeitungssystem von Avaya. Zu den komfortablen und leistungsstarken Funktionen
dieses Digitaltelefons zählen unter anderem:
●
ein gut lesbares Display — in dem Sie Folgendes anzeigen können:
- Bezeichnung der Leitungs-/Funktionstasten
- Anrufprotokoll
- Kurzwahllisten
- Anrufkennzeichnung
●
flexible Darstellung der Leitungs-/Funktionstasten — lässt Sie zwischen der Anzeige
von 8 und 12 Tasten wählen und macht Etiketten für die Tastenbeschriftung überflüssig.
Bis zu 24 zusätzliche Leitungs-/Funktionstasten können Sie für Ihr
Anrufverarbeitungssystem auf dem optionalen Erweiterungsmodul EU24 anzeigen. Siehe
Unterstützung von Zusatzgeräten auf Seite 9.
●
eine anpassbare Benutzeroberfläche — über die Sie folgende Funktionen abwickeln
können:
- persönliche Kurzwahllisten anlegen
- die Anrufarten definieren, die im Anrufprotokoll erfasst werden sollen
- das Rufzeichen für das Telefon auswählen
- die Beschriftung der Leitungs-/Funktionstasten anpassen
- die Sprache auswählen, die für Anzeigen im Display des Telefons 2420 verwendet
werden soll
Hinweis:
Sie können die Displaytexte in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch,
Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch oder Japanisch anzeigen lassen.
Hinweis:
●
eine programmierbare Kurzwahlliste — in der Sie bis zu 104 Kurzwahleinträge ablegen
können.
●
ein programmierbares Anrufprotokoll — in dem bis zu 100 Anrufe erfasst werden
können. Jeder Eintrag enthält für eingehende Anrufe den Namen und die Rufnummer des
Anrufers (falls verfügbar). Außerdem können Sie festlegen, welche Anrufarten protokolliert
und angezeigt werden sollen. Erfasst werden können abgehende Anrufe und beantwortete
oder nicht beantwortete, ankommende Anrufe.
●
anpassbare Beschriftungen für Leitungs-/Funktionstasten — Sie können die
Beschriftung der im Anrufverarbeitungssystem programmierten Leitungs-/Funktionstasten
ändern. Pro Taste können bis zu 13 Zeichen angezeigt werden.
7
Wenn Sie das Telefon 2420 installieren, wird es sofort von Ihrem Anrufverarbeitungssystem
erkannt. Wenn der Systemverwalter das Telefon 2420 ordnungsgemäß konfiguriert, können Sie
es innerhalb eines Standorts ohne weiteres in ein anderes Büro umsetzen und dort
unterbrechungsfrei weiterarbeiten. Sie brauchen nichts neu zu programmieren und auch keine
technische Unterstützung.
Unterstützung für Call Center-Benutzer
Speziell für die Anforderungen von Call Center-Benutzern bietet das Telefon 2420 folgende
Funktionen:
●
Betrieb im Call Center-Modus — in diesem Anzeigemodus, der sich über den Bildschirm
"Optionen" einstellen lässt, werden statt der standardmäßigen 8 insgesamt 12 Leitungs-/
Funktionstasten eingeblendet. Wenn Sie diesen Anzeigemodus aktivieren, können in der
untersten Bildschirmzeile, die standardmäßig die Softtasten enthält, vier weitere Leitungs-/
Funktionstasten mit verkürzten Beschriftungen eingeblendet werden.
●
Kompatibilität mit einer Vielzahl von Kopfhörern — Die Kopfhörer-Schnittstelle ist mit
folgenden "H-Top" Sprechgarnituren und sonstigen Komponenten kompatibel.
Sprechgarnitur
- Starset top H31
- Mirage top H41
- Mirage top H41N
- Supra Monaural top H51
- Supra Monaural NC top H51N
- Supra Binaural top H61
- Supra Binaural NC top H61N
- Encore Monaural Voice Tube H91
- Encore Monaural NC top H91N
- Encore Binaural Voice Tube H101
- Encore Binaural NC top H101N
- Tristar Voice Tube top H81
- Tristar Noise Canceling top H81N
- Duoset (Supra Starter) Voice Tube H141, nur Kopfbügel
- Duoset (Supra Starter NC) Noise Canceling top H141N
nur Kopfbügel
- Duoset (Earset Starter) Voice Tub top H141, nur Ohrbügel
Überblick
- Duoset (Earset Starter NC) Noise Canceling top H141N,
nur Ohrbügel
- Duoset (Starter Special VT) Voice Tube top H141
Kopfbügel und Ohrbügel
- Duoset (Starter Special NC) Noise Canceling top H141N
Kopfbügel und Ohrbügel
Basiseinheiten
- M12LUCM Modular Base Unit
Adapterkabel
- HIC-1 "H-top" Kopfhörer-Adapterkabel
Schnurlose Sprechgarnitur/Basiseinheit
- LKA 10 Schnurlos-Kopfhörer (900 MHz RF)
Schnurlos-Kopfhöreradapter
- MIP-1 Schnurlos-Kopfhöreradapter
●
Unterstützung der Mithörfunktion — wenn diese Funktion programmiert ist, können Sie
den Hörer (bzw. Kopfhörer) und den Lautsprecher des Telefons 2420 gleichzeitig
benutzen. Während Sie mit einem Kunden über den Kopfhörer sprechen, kann eine
Aufsichtsperson dem Gespräch zuhören. Die Verfügbarkeit dieser Funktion ist je nach den
an Ihrem Telefon 2420 installierten Modulen unterschiedlich. Weitere Einzelheiten hierzu
siehe unter Freisprecheinrichtung auf Seite 20.
●
Rekorder (optional) — zur Aufzeichnung von Kundengesprächen. Hierfür benötigen Sie
einen Sockel 20A und ein Modul 201A, die unter Unterstützung von Zusatzgeräten
beschrieben sind.
Unterstützung von Zusatzgeräten
Optional werden verschiedene Geräte angeboten, die das Leistungsangebot des Telefons 2420
erweitern. Hierzu zählen unter anderem:
●
Sockel 20A — Zum Lieferumfang jedes Telefons 2420 gehört ein Wechselsockel, mit dem
das Telefon auf einem Schreibtisch installiert oder an der Wand angebracht werden kann.
Dieser Wechselsockel muss gegen den Sockel 20A ausgetauscht werden, wenn das
Modul 200A bzw. 201A installiert wird.
●
Modul 200A, Schnittstelle für analoge Zusatzgeräte (U.S.) — Dieses Modul verfügt
über einen standardmäßigen La/Lb-Anschluss, über den analoge Geräte, beispielsweise
ein Faxgerät, an das Telefon 2420 angeschlossen werden können.
●
Modul 201A, Rekorderschnittstelle — Bei Installation diesen Moduls können
Telefongespräche aufgezeichnet werden. Außerdem kann es so konfiguriert werden, dass
es zwei Kopfhörer an den Buchsen von Sockel 20A unterstützt.
9
●
Erweiterungsmodul EU24 — Dieses Modul zeigt bis zu 24 zusätzliche Leitungs-/
Funktiontasten an, die für Ihr Anrufverarbeitungssystem programmiert werden. Die Tasten
sind auf zwei Spalten verteilt, wobei jeweils eine Spalte auf dem EU24-Bildschirm
angezeigt wird.
Weitere Informationen siehe die dem jeweiligen Gerät beigepackten Unterlagen.
Sicherheitshinweise
Das Telefon 2420 wurde mit großer Sorgfalt nach den Industriestandards für Qualität und
Sicherheit gefertigt. Beachten Sie deshalb bei dem Umgang mit Ihrem Telefon die folgenden
empfohlenen Sicherheitsvorkehrungen, um Brände, einen elektrischen Schock und
Personenschäden zu vermeiden. Lesen Sie hierzu die 2420 Series Telephone Installation and
Safety Instructions, die zum Lieferumfang Ihres Telefons gehören.
Bestandteile des Digitaltelefons 2420
Bestandteile des Digitaltelefons 2420
Machen Sie sich anhand von Abbildung 1 mit dem Display, den Tasten und den
programmierbaren Funktionen Ihres Telefons 2420 vertraut.
Abbildung 1: Bestandteile des Digitaltelefons 2420
6
2
1
4
1
8
3
5
9
EXIT
MESSAGES
HEADSET
TRANSFER
MUTE
CONFERENCE
HOLD
SPEAKER
10
12
DROP
REDIAL
11
7
Tabelle 1 erläutert die in Abbildung 1 gezeigten Bestandteile des Telefons 2420.
11
Die Bestandteile sind wie in Abbildung 1 nummeriert.
Tabelle 1: Bestandteile des Digitaltelefons 2420
1) Leitungs-/Funktionstasten — Mit diesen
Tasten greifen Sie auf die Leitungen
ankommender/abgehender Anrufe und auf
die programmierten Funktionen zu. Die
aktuell ausgewählte Leitungstaste ist durch
einen Unterstrich markiert.
7) Tastenfeld — Ein Standardtastenfeld mit
12 Tasten zum Wählen der
Telefonnummern.
2) Display — Zeigt den Status der
Leitungstasten, die zu einem Anruf
verfügbaren Informationen, die vom Avaya
Call-Server bereitgestellten Daten sowie
den Startbildschirm und die Bildschirme
"Kurzwahl", "Anrufprotokoll" und "Optionen".
8) Freisprechtaste (Mute)
— Mit
dieser Taste wird die integrierte
Freisprecheinrichtung aktiviert. Dann
leuchtet die zu dieser Taste gehörige
Lampe.
3) Softtasten — Mit diesen Tasten können
bestimmte Funktionen ausgeführt werden.
Die verfügbaren Funktionen und die
Tastenbeschriftungen ändern sich
entsprechend dem angezeigten Bildschirm.
9) Kopfhörertaste (Headset)
— Mit
dieser Taste aktivieren Sie einen Kopfhörer,
der an die Kopfhörer-Buchse des Telefons
angeschlossen ist. Die zu dieser Taste
gehörige Lampe leuchtet auf, wenn der
Kopfhörer aktiv ist.
4) Endetaste (Exit)
— Mit dieser
Taste kehren Sie wieder zur ersten Seite des
Startbildschirms zurück.
10) Stummschaltungstaste (Mute)
— Mit dieser Taste schalten Sie das
Mikrofon im Hörer, Kopfhörer oder
Lautsprecher aus. Wenn diese Funktion
aktiviert ist, leuchtet die entsprechende
Lampe und die Person am anderen Ende
der Leitung kann Sie nicht hören.
5) Pfeiltasten
— Mit diesen Tasten
können Sie durch die Bildschirmseiten
blättern, zwischen den
Anrufprotokolleinträgen sowie den
Kurzwahleinträgen wechseln und den
Cursor bei der Dateneingabe verschieben.
11) Lautstärketasten — Mit diesen Tasten
kann je nach verwendeter Komponente die
Lautstärke von Lautsprecher, Hörer,
Kopfhörer oder Rufzeichen erhöht oder
verringert werden.
6) Nachrichtenleuchte — Diese Leuchte
leuchtet, wenn in Ihrer Voice-Mailbox eine
Nachricht eingegangen ist. Wenn Sie die
Option "Nachr.-Blinkleuchte" aktivieren,
blinkt diese Leuchte, wenn ein Anruf
eingeht. Hinterlassene Nachrichten können
Sie durch Drücken der Taste
abrufen.
12) Anrufabwicklungstasten — Für die
Abwicklung von ankommenden und
abgehenden Gesprächen. Weitere
Informationen hierzu siehe unter
Anrufabwicklungsfunktionen auf Seite 18.
Checkliste für den Telefonbenutzer
Checkliste für den Telefonbenutzer
Das vorliegende Handbuch beschreibt im Weiteren den Umgang mit den verschiedenen
Bildschirmen, Funktionen und Tasten des Telefons 2420. Anhand nachfolgender Tabelle
können Sie feststellen, in welchen Abschnitten bestimmte Vorgänge beschrieben werden.
Thema
Beschreibung
Beschreibung der Leitungs-/Funktionstasten
Der Startbildschirm auf Seite 14
Aufrufen zusätzlicher Leitungs-/
Funktionstasten durch Aktivieren des Call
Center-Modus
Anzeigemodus (Call Center-Modus) auf
Seite 48
Anrufe annehmen, tätigen, halten und
umlegen sowie Wahlwiederholung und
Einrichtung von Konferenzschaltungen.
Anrufabwicklungsfunktionen auf Seite 18
Umgang mit dem persönlichen Verzeichnis
und Vergleich mit dem Systemverzeichnis
des Anrufverarbeitungssystems
Der Bildschirm "Kurzwahl" auf Seite 23
Kurzwahlliste anlegen und pflegen
Kurzwahlliste verwalten auf Seite 26
Anrufe per Kurzwahl durchführen
Anrufabwicklungsfunktionen auf Seite 18
Funktionstasten anpassen
Funktionstasten verwalten auf Seite 40
Beschreibung der Anrufprotokollübersicht und
der Anrufprotokolldetails
Die Anrufprotokollbildschirme auf Seite 31
Standardmäßige Anrufprotokolleinstellungen
ändern
Anrufprotokoll einrichten auf Seite 47
Im Anrufprotokoll erfasste Informationen
anzeigen oder aktualisieren
Umgang mit dem Anrufprotokoll auf Seite 36
Anrufen per Anrufprotokoll
Umgang mit dem Anrufprotokoll auf Seite 36
Nachrichten abrufen
Nachrichten abrufen auf Seite 23
Funktionsfähigkeit der Lampen und des
Displays prüfen
Selbsttest auf Seite 51
Standardmäßige Sprache, Rufzeichen,
Displaykontrast und verschiedene Optionen
ändern
Individuelle Einstellung des Telefons auf
Seite 45
Individualisierte Optionen löschen und
Standardeinstellungen wiederherstellen
Löschen auf Seite 49
13
Der Startbildschirm
Der Startbildschirm zeigt auf insgesamt drei Seiten Folgendes an:
●
die verfügbaren Leitungs-/Funktionstasten
●
die Anruferkennung
●
das aktuelle Datum und die Uhrzeit
●
die Softtasten
●
vom Avaya Anrufverarbeitungssystem bereitgestellte Informationen
Über den Startbildschirm wickeln Sie üblicherweise standardmäßige Anrufe ab. Wenn sich das
Telefon 2420 im normalen Anzeigemodus befindet, werden auf jeder Seite dieses Bildschirms
acht Leitungs-/Funktionstasten angezeigt. Siehe hierzu auch Abbildung 2.
Hinweis:
Hinweis:
Im Call Center-Modus werden auf den ersten beiden Seiten dieses Bildschirms
jeweils 12 Leitungs-/Funktionstasten angezeigt. Vier Leitungs-/Funktionstasten
mit kürzeren Beschriftungen als auf den Softtasten, erscheinen unten auf den
Seiten 1 und 2. Die Softtasten-Beschriftungen finden sich dann auf Seite 3 des
Startbildschirms. Weitere Informationen zum Call Center-Modus siehe
Anzeigemodus (Call Center-Modus) auf Seite 48.
Datum und Uhrzeit werden vom Anrufverarbeitungssystem eingeblendet. Wenn das Telefon
inaktiv ist, erscheinen diese Informationen unterhalb des Felds mit den Leitungs-/
Funktionstasten.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn das Telefon 2420 eingeschaltet wird, können mehrere Minuten vergehen,
bevor Datum und Uhrzeit angezeigt werden. Das kann beispielsweise nach
einem Stromausfall oder wenn Sie das Telefon 2420 an die Buchse anschließen
der Fall sein. Wenn das angezeigte Datum und die Uhrzeit falsch sind, wenden
Sie sich bitte an den Systemverwalter.
Wenn Sie Ihr Telefon 2420 so programmieren, dass nicht beantwortete, ankommende
Gespräche protokolliert werden, erscheint unterhalb des Datums und der Uhrzeit ein Zähler. Er
zeigt an, wie viele Anrufe Sie verpasst haben. Sobald Sie die Anrufprotokollübersicht aufrufen,
um nicht beantwortete, ankommende Anrufe im Anrufprotokoll einzusehen, wird der Zähler auf
0 zurückgesetzt. Weitere Informationen hierzu siehe Die Anrufprotokollbildschirme auf Seite 31.
Der Startbildschirm
Abbildung 2: Startbildschirm Seite 1 – Beispiel
a 206
:
Timer
b 206
:
KW Prog.
c 206
: Anrufübernahm
TelVerzeich.: RufWltg. alle
16:10
29/03/05
Neue Anrufe:4
K-Wahl Protok Option Beschr.
Navigieren auf den Seiten des Startbildschirms
Navigieren auf den Seiten des Startbildschirms
Funktion
Zur vorherigen oder nächsten Seite
des Startbildschirms wechseln
Zur Seite 1 des Startbildschirms
zurückkehren
Drücken
bzw.
jederzeit
Bildschirm "Kurzwahl" aufrufen
Softtaste "K-Wahl"
Anrufprotokollübersicht aufrufen
Softtaste "Protok"
Bildschirm "Optionen" aufrufen
Softtaste "Option"
Bildschirm "Label Action"
(Beschriftungsaktion) aufrufen
Softtaste "Beschr."
15
Anzeige der Leitungstasten und der Anrufkennung
Das Telefon 2420 hat standardmäßig acht Leitungs-/Funktionstasten pro Bildschirmseite. Bei
aktiviertem Call Center-Modus werden auf den ersten beiden Seiten des Startbildschirms 12
Leitungs-/Funktionstasten angezeigt.
Beginnend bei der ersten Taste in der linken oberen Ecke des Telefons 2420 und dann abwärts
gehend werden die Tasten in der linken Bildschirmspalte angezeigt. Hierbei handelt es sich um
die Leitungs-/Funktionstasten 1 bis 4. Im Display sind sie standardmäßig mit a, b, c etc.
bezeichnet, wobei a für die Leitungs-/Funktionstaste 1 steht. Die Tasten in der rechten Spalte
haben die Nummern 5 bis 8. Wenn der Call Center-Modus aktiviert ist, sind die Leitungs-/
Funktionstasten 17 bis 20 standardmäßig mit q, r, s und t beschriftet. Diese Tasten erscheinen
unten im Display mit abgekürzten Beschriftungen.
Wenn Sie Anrufe annehmen oder tätigen, werden die Informationen zur Identifizierung dieses
Anrufs dort angezeigt, wo bei inaktivem Telefon Datum und Uhrzeit erscheinen. Wenn Sie
beispielsweise eine Nebenstelle anwählen, wird diese Nummer zuerst angezeigt und dann
durch den Namen und die Nebenstelle des angerufenen Teilnehmers ersetzt. Das
Anrufverarbeitungssystem stellt zur Identifizierung des Anrufs die Informationen dieser
Nebenstelle bereit. Wenn Sie einen Anruf von einer anderen Nebenstelle erhalten, erscheint
der Anrufername. Geht ein externer Anruf ein, wird entweder die Rufnummer (sofern
verfügbar), die Meldung "OUTSIDE CALL" (externer Anruf) oder eine Leitungskennung
angezeigt.
In jedem Fall ist eine der Leitungstasten unterstrichen. Wenn ein Gespräch an einem Telefon
2420 eingeht, blinkt das Glockensymbol auf der zugehörigen Leitungstaste. Sobald Sie das
Gespräch annehmen, erscheint das Symbol für eine aktive Verbindung. Weitere Informationen
hierzu siehe unter Statussymbole auf Seite 17.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn die betreffende Leitungstaste auf der aktuellen Seite des Startbildschirms
nicht angezeigt wird, die Displayseite mit
bzw.
wechseln und die
Leitungstaste ansteuern, um den Anruf anzunehmen. Weitere Informationen
hierzu siehe unter Telefonbildschirm anzeigen auf Seite 46.
Das Display bleibt im Anrufabwicklungsmodus, bis Sie eine der anderen Softtastenfunktionen
aktivieren. Drücken Sie nach Benutzung einer der Funktionen immer die Taste
, um zur
Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren.
Der Startbildschirm
Statussymbole
In nachstehender Tabelle sind die Symbole auf den Leitungs-/Funktionstasten Ihres Telefons
2420 beschrieben. Diese Symbole ersetzen die Funktionalität der grünen LEDs und der
entsprechenden Blinkfrequenzen.
Statussymbole
Symbol
Definition
Rufzeichen
Ein ankommender Anruf muss
angenommen werden.
Weitere Informationen zu der
entsprechenden akustischen
Signalisierung siehe Ruftöne und
deren Bedeutung auf Seite 61.
Aktiv
Das Gespräch, das Sie gerade
abwickeln.
Halten
Auf der Leitung wird ein Anruf
gehalten.
Soft-Halten
Ein Gespräch, das beim Umlegen
oder in einer Konferenz auf
"Halten" gesetzt wird.
Funktion
aktiv
Funktion in der linken Hälfte des
Displays ist aktiv.
Funktion
aktiv
Funktion in der rechten Hälfte des
Displays ist aktiv.
Funktion
angefordert
Ihre Anforderung wird verarbeitet,
steht aber noch nicht zur
Verfügung.
17
Darüber hinaus werden folgende Symbole bei bestimmten funktionsspezifischen Anwendungen
angezeigt.
Statussymbole für funktionsspezifische Anwendungen
Symbol
Definition
Funktionsstatus
Belegt durch die Call
Center-Funktion "ZeitWS"
(Q Time).
Funktionsstatus
Center-Funktion "Pause"
(Aux Work).
Funktionsstatus
Center-Funktion "Überwachen"
(Service Observing).
Anrufabwicklungsfunktionen
Die Abläufe in diesem Abschnitt gehen davon aus, dass bei der Abwicklung von Anrufen an
Ihrem Telefon 2420 der Startbildschirm angezeigt wird. Zusätzlich zu den allgemeinen in
diesem Abschnitt beschriebenen Abläufen finden Sie alternative Prozeduren im Überblick
Avaya Communication Manager (555-233-767).
Anruf beantworten
Wenn an Ihrem Telefon 2420 ein Anruf eingeht, läutet das Telefon und auf der betreffenden
Leitungstaste erscheint ein blinkendes Glockensymbol. Außerdem werden Informationen zur
Identifizierung des Anrufs angezeigt. Weitere Informationen hierzu siehe unter Anzeige der
Leitungstasten und der Anrufkennung auf Seite 16.
So beantworten Sie einen ankommenden Anruf
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
●
Wenn Sie nicht schon auf einer anderen Leitung verbunden sind, nehmen Sie den Anruf
per Hörer, Kopfhörer oder Freisprecheinrichtung an. Weitere Informationen zur
Freisprecheinrichtung siehe Freisprecheinrichtung auf Seite 20.
●
Sind Sie dagegen schon auf einer anderen Leitung verbunden, legen Sie den aktiven
Anruf auf Halt und beantworten dann den ankommenden Anruf. Wie Sie einen Anruf auf
Halt legen, ist unter Halten auf Seite 20 beschrieben.
●
Wenn die Leitungstaste für den ankommenden Anruf nicht auf der aktuellen Seite des
Startbildschirms angezeigt wird, blättern Sie mit den Tasten
und
durch die Seiten.
Mit der Taste
gelangen Sie zur Seite 1 des Startbildschirms zurück. Wenn Sie die
richtige Seite gefunden haben, drücken Sie die Taste für die entsprechende Leitungstaste.
Einen Anruf tätigen
An Ihrem Telefon 2420 können Sie Anrufe manuell oder automatisch durchführen.
So rufen Sie manuell an
1. Nehmen Sie den Hörer ab oder aktivieren Sie den Kopfhörer bzw. den Lautsprecher.
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, geben Sie über das Tastenfeld die Nebenstellennummer
bzw. die Telefonnummer ein.
Wenn Sie eine externe Nummer anrufen, dürfen Sie die Vorwahl für eine Amtsleitung (z. B. "0")
nicht vergessen.
So lassen Sie das Telefon 2420 automatisch anrufen
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
●
Drücken Sie die Taste
einmal wählen soll.
, wenn das Telefon die zuletzt angerufene Nummer noch
●
Öffnen Sie das Anrufprotokoll und rufen Sie die Nummer eines bestimmten Eintrags an.
Weitere Informationen hierzu siehe unter Umgang mit dem Anrufprotokoll auf Seite 36.
●
Öffnen Sie in Ihrem persönlichen Verzeichnis die Kurzwahlliste und rufen Sie die Nummer
eines bestimmten Eintrags an. Siehe hierzu Kurzwahl auf Seite 19.
Kurzwahl
Mit der Kurzwahlfunktion können Sie das Telefon 2420 automatisch Telefonnummern anrufen
lassen, die in Ihrem persönlichen Telefonverzeichnis gespeichert sind. Wie Sie Ihr persönliches
Verzeichnis auf dem Telefon 2420 anlegen und pflegen, siehe Kurzwahlliste verwalten auf
Seite 26.
So rufen Sie mit der Kurzwahlfunktion die Nummer eines Verzeichniseintrags an
1. Drücken Sie im Startbildschirm die Softtaste K-Wahl.
Der Bildschirm "Kurzwahl" erscheint.
2. Drücken Sie die Taste neben dem Eintrag, den Sie anrufen wollen. Wenn der Eintrag nicht
auf der aktuellen Seite angezeigt wird, blättern Sie mit den Tasten
und
durch die
Einträge.
Das Telefon 2420 wählt nun die angegebene Nummer.
19
Halten
Mit der Funktion "Halten" kann ein Anruf auf Halt gelegt werden, bis Sie zu ihm zurückkehren.
So legen Sie einen Anruf auf Halt
.
So kehren Sie zu dem auf Halt liegenden Anruf zurück
Drücken Sie die Leitungstaste des auf Halt liegenden Anrufs.
Hinweis:
Hinweis:
Eventuell hat Ihr Systemverwalter die Funktion "Übernehmen" eingerichtet. In
diesem Fall gelangen Sie zu dem auf Halt liegenden Anruf durch Drücken der
Taste
.
Wahlwiederholung
Die Wahlwiederholungsfunktion wählt automatisch die Nummer, die Sie zuletzt angerufen
haben. Per Wahlwiederholung können maximal 24 Ziffern gewählt werden.
So wählen Sie die zuletzt gewählte Nummer erneut
.
Freisprecheinrichtung
Mit der integrierten Vollduplex-Freisprecheinrichtung können Sie Anrufe tätigen oder
beantworten, ohne den Hörer abzunehmen. Die Freisprecheinrichtung eignet sich allerdings
nicht in allen Situationen. Bei lauten Umgebungsgeräuschen wird die Verständigung erschwert.
So tätigen oder beantworten Sie einen Anruf, ohne den Hörer abzunehmen, oder
nutzen die Freisprecheinrichtung mit beliebigen Funktionen
1. Drücken Sie die Taste
.
2. Führen Sie den Anruf durch oder rufen Sie die ausgewählte Funktion auf.
3. Regeln Sie bei Bedarf die Lautstärke nach.
Sie erhöhen die Lautstärke mit der Taste
.
. Sie verringern die Lautstärke mit der Taste
Die Lautstärke wird im Display angezeigt. Es gibt acht verschiedene Lautstärkestufen.
Sie können die Lautstärke der Freisprecheinrichtung auch erhöhen, indem Sie die
automatische Verstärkungsregelung (AGC) der Freisprecheinrichtung deaktivieren. Setzen
Sie dazu in der zweiten Seite des Bildschirms "Optionen" die Position "Lautsprecher-AGC
akt." auf "Nein". Wenn die Verstärkungsregelung aktiviert ist, passt sie die Lautstärke
automatisch durch Verstärkung leiser Signale und Reduzierung lauter Signale an. Bei
deaktivierter Lautstärkeregelung entfällt die automatische Anpassung. Siehe hierzu
Funktionen im Bildschirm "Optionen" auf Seite 44.
So wechseln Sie von der Freisprecheinrichtung zum Hörer
Nehmen Sie den Hörer ab und sprechen Sie.
So wechseln Sie vom Hörer zur Freisprecheinrichtung
.
2. Legen Sie den Hörer auf.
So beenden Sie einen über die Freisprecheinrichtung geführten Anruf
noch einmal.
So schalten Sie auf Mithören (falls konfiguriert), d. h. Hörer bzw. Kopfhörer und
Lautsprecher sind gleichzeitig aktiv
Wenn Sie ein Gespräch über den Hörer oder den Kopfhörer führen, drücken Sie die Taste
.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn die Rekorderschnittstelle 201A im Telefon 2420 installiert und so
konfiguriert ist, dass sie auf die Kopfhörerbuchsen am 20 A zugreift, können Sie
die Mithörfunktion nicht nutzen, d. h. nicht gleichzeitig Kopfhörer und
Lautsprecher aktivieren. In diesem Fall arbeiten Sie mit Hörer und Lautsprecher.
Umlegen
Die Funktion "Umlegen" dient dazu, einen Anruf von Ihrem Telefon zu einer anderen
Nebenstelle oder zu einer externen Nummer umzuleiten.
So legen Sie den aktuellen Anruf zu einer anderen Nebenstelle um
1. Drücken Sie während des Gesprächs die Taste
.
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, wählen Sie die Nummer, zu der der Anruf umgelegt
werden soll.
3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
●
Um den Anruf umzulegen, ohne ihn zunächst anzukündigen, drücken Sie erneut die
Taste
und legen dann auf. Der Anruf ist nun umgelegt.
●
Wenn Sie den Anruf ankündigen möchten, warten Sie, bis der angerufene Teilnehmer
antwortet. Fahren Sie dann mit Schritt 4 fort.
4. Sobald der angerufene Teilnehmer antwortet, kündigen Sie den Anruf an. Wenn die Leitung
besetzt ist oder niemand antwortet, drücken Sie die Taste
. Sie können dann zu dem
21
auf Halt liegenden Anruf zurückkehren, indem Sie die entsprechende Leitungstaste
drücken.
erneut und legen Sie auf, um das Umlegen abzuschließen.
Die Meldung "Transfer Completed" (Weiterverbinden erfolgreich) erscheint.
Hinweis:
Hinweis:
Eventuell hat Ihr Systemverwalter die Funktion "Umlegen nach Auflegen"
eingerichtet. In diesem Fall gelangen Sie zu dem auf Halt liegenden Anruf
zurück, indem Sie die Taste
drücken, dann die Nummer wählen, zu der der
Anruf umgelegt werden soll, und anschließend auflegen. Um einen
Umlegungsversuch abzubrechen, drücken Sie die ursprüngliche Leitungstaste.
Wenn in Ihrem System die Funktion "Automatisches Halten" aktiviert ist, brechen
Sie das Umlegen mit der Taste
ab, damit der mögliche Empfänger nicht auf
Halt liegen bleibt.
Konferenz
Die Konferenzfunktion ermöglicht Konferenzverbindungen mit bis zu sechs Teilnehmern (Sie
selbst eingeschlossen).
So nehmen Sie einen Teilnehmer in eine Konferenz auf
.
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, wählen Sie die Nummer der Person, die an der
Konferenz teilnehmen soll.
3. Warten Sie auf eine Antwort.
4. Um die Person in die Konferenz aufzunehmen, drücken Sie erneut
. Wenn die
angerufene Person nicht antwortet oder nicht an der Konferenz teilnehmen möchte,
drücken Sie die Taste
. Sie können dann zu dem auf Halt liegenden Anruf
zurückkehren, indem Sie die entsprechende Leitungstaste drücken.
5. Wiederholen Sie Schritt 1 bis 4 für alle weiteren Konferenzteilnehmer.
So schalten Sie einen auf Halt liegenden Anruf zu einer aktiven Konferenz hinzu
.
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, drücken Sie die Leitungstaste für den auf Halt liegenden
Anruf.
noch einmal.
So nehmen Sie die zuletzt zugeschaltete Person aus der Konferenz heraus
1. Prüfen Sie, ob die Leitungstaste für die Konferenzverbindung ausgewählt ist.
.
Nachrichten abrufen
Nachrichten abrufen
Nachricht
Die Nachrichtenleuchte leuchtet, wenn ein Anrufer eine Nachricht für Sie hinterlassen hat.
Drücken Sie zum Abrufen der Nachricht die Taste
und befolgen Sie die
Eingabeaufforderungen.
Hinweis:
Hinweis:
Ihr Systemverwalter muss bestimmte Funktionen programmieren, um die
Nachrichtentaste zu aktivieren. Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter, wenn
diese Taste nicht ordnungsgemäß funktioniert. Eine ausführliche Beschreibung
der Programmierung der Nachrichtentaste finden Sie im Kapitel 21, "Features
and Technical Reference" des Administrator’s Guide for Avaya Communications
Manager Software, Dokument Nr. 555-233-506.
Der Bildschirm "Kurzwahl"
Über den Bildschirm "Kurzwahl" können Sie bis zu 104 Kurzwahleinträge im persönlichen
Verzeichnis Ihres Telefons 2420 ablegen. Sie rufen diesen Bildschirm auf, indem Sie im
Startbildschirm die Softtaste "K-Wahl" drücken.
Hinweis:
Hinweis:
Das persönliche Verzeichnis mit den Kurzwahleinträgen der Telefonnummern,
die Sie häufig anrufen, befindet sich in Ihrem Telefon 2420. Darüber hinaus gibt
es die Verzeichnisfunktion im Anrufverarbeitungssystem. In diesem Verzeichnis
können Sie die Nebenstellennummer eines anderen Teilnehmers im
Anrufverarbeitungssystem suchen. Die Verzeichnisfunktion wird vom
Systemverwalter gepflegt. Weitere Informationen zu dieser Funktion siehe
Displayfunktionen auf Seite 59.
Wenn Sie eine Kurzwahlliste angelegt haben, werden die gespeicherten Einträge im Bildschirm
"Kurzwahl" in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Auf einer Seite können bis zu acht
Einträge erscheinen. Sie können von diesem Bildschirm aus direkt einen Anruf tätigen, indem
Sie die zu dem angezeigten Eintrag gehörige Taste drücken. Wie Sie das Telefon 2420 so
einstellen, dass der Bildschirm "Kurzwahl" geöffnet bleibt, während Sie einen Anruf per
Kurzwahl durchführen, ist unter Bildschirm "In Kurzwahl bleiben" auf Seite 50 beschrieben.
Abbildung 3 zeigt ein Beispiel des Bildschirms "Kurzwahl".
23
Abbildung 3: Bildschirm "Kurzwahl" – Beispiel
Home
:
Leo
Jane
:
Maria
Jim
:
Petra
John
:
Peter
Namen zum ANRUFEN wählen oder
Aktion unten wählen
Hinzu. Bearb. Lösch. Fertig
Im Bildschirm "Kurzwahl" können Sie außerdem:
●
Einträge hinzufügen
●
Einträge löschen
●
die in Ihrer persönlichen Kurzwahlliste gespeicherten Einträge bearbeiten
Weitere Informationen hierzu siehe unter Kurzwahlliste verwalten auf Seite 26.
Der Bildschirm "Kurzwahl"
Funktionen im Bildschirm "Kurzwahl"
Funktionen im Bildschirm "Kurzwahl"
Funktion
Drücken
Einen angezeigten Eintrag anrufen und
zum aktuellen Startbildschirm
zurückkehren
Die zu dem Eintrag gehörige Taste
Nächste Seite der Kurzwahleinträge
anzeigen
Vorherige Seite der Kurzwahleinträge
anzeigen
Einen bestimmten Eintrag über die
Indexfunktion schnell aufrufen
Hinweis:
Hinweis:
Bei Verwendung der
Indexfunktion muss der
Hörer aufliegen.
Eintrag in die Kurzwahlliste einfügen
Softtaste "Hinzu."
Kurzwahllisteneinträge bearbeiten
Softtaste "Bearb."
Eintrag aus der Kurzwahlliste löschen
Softtaste "Lösch."
Zum vorherigen Startbildschirm
zurückkehren.
Softtaste "Fertig". Siehe
nachstehenden Hinweis.
zurückkehren
Hinweis:
Auf dem Tastenfeld "1" drücken, um
an den Anfang der Kurzwahlliste zu
springen.
Die Tasten "2" bis "9" drücken, um
die mit den zugehörigen Buchstaben
beginnenden Einträge anzusteuern.
Beispielsweise "3" drücken, um zu
dem ersten Eintrag zu springen, der
mit dem Buchstaben "D" beginnt.
jederzeit
Hinweis:
Während Sie Ihre Kurzwahleinträge bearbeiten, werden unten im Bildschirm die
Softtasten für die Funktionen angezeigt, die Sie ausführen können. Wenn Sie
beispielsweise den Bearbeitungsbildschirm aufrufen, stehen die Softtasten
"Hinzu.", "Lösch." und "Fertig" zur Auswahl. Die Softtasten "Bearb." und "Lösch."
erscheinen allerdings erst, wenn Sie zumindest einen Eintrag in Ihrer
persönlichen Kurzwahlliste gespeichert haben.
25
Hinweis:
Hinweis:
Solange Sie in den Kurzwahlbildschirmen arbeiten, können Sie nicht über das
Tastenfeld des Telefons wählen.
Kurzwahlliste verwalten
Über den Bildschirm "Kurzwahl" können Sie bis zu 104 Kurzwahleinträge im persönlichen
Verzeichnis Ihres Telefons 2420 ablegen. Sie rufen diesen Bildschirm auf, indem Sie im
Startbildschirm die Softtaste "K-Wahl" drücken.
Wenn Sie eine Kurzwahlliste angelegt haben, werden die gespeicherten Einträge im Bildschirm
"Kurzwahl" in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Auf einer Seite können bis zu acht
Einträge erscheinen.
Sie können Einträge hinzufügen, Einträge löschen und die in Ihrer persönlichen Kurzwahlliste
gespeicherten Einträge bearbeiten. Außerdem können Sie Anrufprotokolleinträge in Ihrer
Kurzwahlliste speichern.
Schneller Zugriff auf Kurzwahllisteneinträge
Wenn Sie die Kurzwahlliste aufrufen, um Einträge auszuwählen, zu bearbeiten oder zu löschen,
können Sie einen bestimmten Eintrag mit der Indexfunktion schnell ansteuern. Drücken Sie auf
dem Tastenfeld beispielsweise "1", um an den Anfang der Liste zu springen.
Mit den Tasten "2" bis "9" im Tastenfeld steuern Sie die mit den zugehörigen Buchstaben
beginnenden Einträge an. Drücken Sie beispielsweise "3", um zu dem ersten Eintrag zu
springen, der mit dem Buchstaben "D" beginnt. Wenn kein Eintrag mit dem Buchstaben "D"
beginnt, wird der erste mit dem Buchstaben "E" beginnende Eintrag ausgewählt.
Kurzwahleinträge bearbeiten
Wenn Sie einen Kurzwahleintrag ausgewählt haben, können Sie ihn mit den Funktionstasten
Rückschritt und Leeren bearbeiten. Die Funktionstaste Rückschritt löscht das links vom
Cursor stehende Zeichen. Die Funktionstaste Leeren löscht alle Zeichen in dem ausgewählten
Feld. Mit der Taste
können Sie den Cursor nach links verschieben, ohne Zeichen zu
löschen. Sie können also beispielsweise die Taste
drücken, um in einen gespeicherten
Eintrag zu der vorhandenen Rufnummer eine Ortsnetzkennzahl einzufügen. Mit der Taste
können Sie den Cursor nach rechts verschieben, ohne Zeichen zu löschen.
Zeichen eingeben
Wenn Sie eine Taste im Tastenfeld drücken, wird der zugehörige Buchstabe im Display
angezeigt. In einigen Fällen muss ein und dieselbe Taste wiederholt gedrückt werden, um ein
bestimmtes alphabetisches Zeichen einzugeben. Für die Eingabe von "Jack" beispielsweise:
●
Drücken Sie "5" für "J". Der erste Buchstabe wird automatisch groß geschrieben. Die
folgenden Zeichen werden klein geschrieben.
●
Drücken Sie "2" für "a". Drücken Sie dann die Taste
verschieben.
●
Drücken Sie dreimal hintereinander die "2", um "c" einzugeben.
●
Drücken Sie "5" zweimal für den Buchstaben "k".
, um den Cursor nach rechts zu
Beachten Sie, dass Sie immer erst die Taste
drücken müssen, wenn das nächste
einzugebende Zeichen unter derselben Taste liegt wie das vorherige. So liegen die Buchstaben
"a" und "c" beispielsweise beide unter der Taste "2".
Kurzwahl-Konventionen
Beachten Sie Folgendes, wenn Sie per Kurzwahl wählen:
●
Die eingegebenen Telefonnummern können einschließlich Sonderzeichen und
Leerzeichen bis zu 24 Zeichen lang sein.
●
Wenn Sie eine externe Nummer anrufen, dürfen Sie die Vorwahl für eine Amtsleitung
(z. B. "0") nicht vergessen.
●
Über die Softtaste Pause können Sie außerdem eine 1,5 Sekunden lange Pause in die
Rufnummer einfügen. Eine oder mehrere Pausen empfehlen sich insbesondere bei
Pieper-/Pager-Rufnummern, damit das Personenrufsystem genügend Zeit hat, den Ruf
anzunehmen.
●
Über die Softtaste Divis können Sie außerdem Bindestriche zwischen die verschiedenen
Bestandteile einer Rufnummer (beispielsweise "0-732-555-1212") einfügen. Dadurch wird
die Nummer besser lesbar, ohne dass die Wahl beeinträchtigt wird.
Kurzwahleinträge hinzufügen
Das Telefon 2420 speichert maximal 104 persönliche Kurzwahleinträge. Wenn diese Zahl
erreicht ist, sind weitere Einträge erst nach dem Löschen vorhandener Kurzwahleinträge
möglich.
27
So fügen Sie Kurzwahleinträge zu Ihrem persönlichen Verzeichnis hinzu
Der Bildschirm "Kurzwahl" erscheint. Wenn noch keine Kurzwahlliste vorhanden ist, ist die
Bildschirmanzeige leer.
2. Drücken Sie die Softtaste Hinzu..
Daraufhin erscheint der Bildschirm "Bearb. Name". Das Feld "Name" ist unterstrichen.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn das Verzeichnis voll ist, wird eine entsprechende Meldung angezeigt. Sie
müssen einen vorhandenen Eintrag löschen, damit Sie einen neuen hinzufügen
können. Siehe hierzu Kurzwahleinträge löschen auf Seite 30.
3. Geben Sie Namen für den Kurzwahleintrag über das Tastenfeld ein. Sie können bis zu 13
Zeichen eingeben. Per Voreinstellung wird der erste Buchstabe groß geschrieben. Die
Hinweis:
Hinweis:
Über die Softtaste Gr/Kl können Sie zwischen Groß- und Kleinschreibung
umschalten. Über die Softtaste Leer lässt sich zwischen Vor- und Nachname ein
Leerzeichen eingeben. Nachdem Sie ein Leerzeichen eingegeben haben, wird
das nächste Zeichen groß geschrieben. Die folgenden Zeichen werden klein
geschrieben. Wenn Sie Sonderzeichen eingeben möchten, können Sie mit der
Sterntaste (*) zwischen Punkt- und Sternzeichen wechseln. Mit der Rautetaste
(#) können Sie zwischen Bindestrich und Rautezeichen umschalten. Mit der
Taste
löschen. Mit der Taste
können Sie den Cursor nach rechts verschieben, ohne
Zeichen zu löschen.
4. Drücken Sie nach Eingabe des Namens die Funktionstaste links vom Feld "Nummer", um in
dieses Feld zu springen.
5. Geben Sie die Telefonnummer für den Kurzwahleintrag über das Tastenfeld ein. Die
eingegebenen Nummern können einschließlich Sonderzeichen und Leerzeichen bis zu 24
Zeichen lang sein.
6. Führen Sie nach Eingabe der Nummer einen der folgenden Schritte aus:
●
Um den Eintrag zu speichern und zum Bildschirm "Kurzwahl" zurückzukehren, drücken
Sie die Softtaste Speich.
●
Um fortzufahren, ohne die Einträge zu speichern, drücken Sie die Softtaste Abbr..
●
Um zur Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren, ohne die Einträge zu speichern,
.
7. Wiederholen Sie Schritt 2 bis 6 für alle weiteren Einträge.
Kurzwahleinträge bearbeiten
Sie können alle in Ihrem persönlichen Verzeichnis auf dem Telefon 2420 gespeicherten
Kurzwahleinträge beliebig bearbeiten.
So bearbeiten Sie einen gespeicherten Kurzwahleintrag
2. Drücken Sie die Softtaste Bearb..
Der Bildschirm "Bearb. Name" erscheint.
Hinweis:
Hinweis:
Sie können den zu bearbeitenden Eintrag auch mit den Tasten
der Indexfunktion ansteuern.
und
oder
3. Drücken Sie die Funktionstaste für den Eintrag, den Sie bearbeiten wollen.
Daraufhin erscheint der Bearbeitungsbildschirm. Das Feld "Name" ist unterstrichen.
4. Bearbeiten Sie den Namen für den Kurzwahleintrag über das Tastenfeld. Sie können bis zu
13 Zeichen eingeben. Per Voreinstellung wird der erste Buchstabe groß geschrieben. Die
Hinweis:
Hinweis:
Leerzeichen eingeben. Wenn Sie Sonderzeichen eingeben möchten, können Sie
mit der Sterntaste (*) zwischen Punkt- und Sternzeichen wechseln. Mit der
Rautetaste (#) können Sie zwischen Bindestrich und Rautezeichen umschalten.
Die Funktionstaste Rückschritt löscht das links vom Cursor stehende Zeichen.
Die Funktionstaste Leeren löscht alle Zeichen in dem ausgewählten Feld. Mit der
Taste
5. Drücken Sie nach Bearbeitung des Namens die Funktionstaste links vom Feld "Nummer",
um in dieses Feld zu springen. Fahren Sie dann mit Schritt 7 fort.
6. Bearbeiten Sie die Telefonnummer für den Kurzwahleintrag über das Tastenfeld. Die
eingegebenen Nummern können einschließlich Sonderzeichen und Leerzeichen bis zu 24
Zeichen lang sein.
Hinweis:
Hinweis:
Mit der Funktionstaste rechts vom Feld "Nummer" gelangen Sie an das Ende des
in diesem Feld vorhandenen Textes. Die Funktionstaste links vom Feld
"Nummer" führt Sie an den Beginn des in dem Feld vorhandenen Textes. Mit der
Funktionstaste oben in der linken Spalte kehren Sie in den Bildschirm "Bearb.
Name" zurück.
29
7. Führen Sie nach Durchführung der Änderungen einen der folgenden Schritte aus:
●
Um den Eintrag zu speichern und zum Bearbeitungsbildschirm zurückzukehren, drücken
Sie die Softtaste Speich.
●
Um zum Bearbeitungsbildschirm zurückzukehren, ohne die Einträge zu speichern,
drücken Sie die Softtaste Abbr..
●
.
8. Wiederholen Sie Schritt 3 bis 7 für die Bearbeitung weiterer Einträge.
Kurzwahleinträge löschen
Sie können alle in Ihrem persönlichen Verzeichnis auf dem Telefon 2420 gespeicherten
Kurzwahleinträge jederzeit wieder löschen.
So löschen Sie einen gespeicherten Kurzwahleintrag
2. Drücken Sie die Softtaste Lösch..
Der Bildschirm "Löschen" erscheint.
3. Drücken Sie die Funktionstaste für den Eintrag, den Sie löschen wollen.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn der zu löschende Eintrag nicht auf der aktuellen Seite angezeigt wird,
können Sie die Kurzwahlliste mit den Tasten
und
durchblättern.
Außerdem können Sie mit der Indexfunktion auf die Seite mit dem Eintrag
springen.
Die Frage "Diesen Eintrag LÖSCHEN?" erscheint.
●
Um den ausgewählten Eintrag zu löschen, drücken Sie die Softtaste Ja.
●
Um zum Bildschirm "Löschen" zurückzukehren, ohne den Eintrag zu löschen, drücken
Sie die Softtaste Abbr..
●
Um zur Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren, ohne den Eintrag zu löschen,
.
5. Wiederholen Sie Schritt 3 bis 4, um weitere Einträge zu löschen.
Die Anrufprotokollbildschirme
Das Telefon 2420 speichert maximal 100 Einträge im Anrufprotokoll. Standardmäßig werden
alle neuen Anrufe protokolliert und die entgangenen Anrufe unter dem Datum und der Uhrzeit
angezeigt. Weitere Informationen hierzu siehe Der Startbildschirm auf Seite 14.
Hinweis:
Bei Unterbrechung der Stromversorgung des Telefons werden alle Einträge des
Anrufprotokolls gelöscht.
Hinweis:
Über die Option "Prot. Einricht" im Bildschirm "Optionen" können Sie das Anrufprotokoll
deaktivieren oder vorgeben, welche Anrufarten protokolliert werden sollen. Weitere
Informationen hierzu siehe unter Der Bildschirm "Optionen" auf Seite 43.
Die im Anrufprotokoll erfassten Informationen können in zwei Bildschirmen eingesehen werden:
●
In der Anrufprotokollübersicht
●
In den Anrufprotokolldetails
Die Anrufprotokollübersicht
Die Anrufprotokollübersicht wird über die Softtaste "Protok" im Startbildschirm aufgerufen. Sie
enthält folgende Informationen zur Identifizierung von Anrufen:
Hinweis:
●
Für ankommende Anrufe — Name und Telefonnummer des Anrufers, sofern diese
Informationen vom Anrufverarbeitungssystem bereitgestellt werden. Wenn der
Anrufername mehr als 16 Zeichen enthält, wird er möglicherweise abgekürzt.
●
Für abgehende Anrufe — die Telefonnummer, die Sie über das Tastenfeld des Telefons
2420 eingegeben haben. Wenn Sie einen Anruf per Kurzwahl tätigen, werden Name und
Nummer des Kurzwahleintrags im Protokoll aufgeführt.
Hinweis:
Anrufe, die durch Drücken der Taste
oder anderer Kurzwahltasten getätigt
werden, können nicht protokolliert werden.
Jede Seite der Anrufprotokollübersicht enthält maximal vier Einträge. Mit den Tasten
können Sie alle protokollierten Anrufe durchblättern. Siehe hierzu Abbildung 4.
und
31
Abbildung 4: Anrufprotokollübersicht – Beispiel
1 Jutta Korn
0732-555-7866 ...
2 Maria Satt
0732-555-3322 ...
3 Johnas Jetzt
4 Petra Vos
72488
908-555-1738...
< > zum Navigieren
Eintrag zur Info wählen
Überg. AnAng
Abgeh
Weiter
Zur Anrufprotokollübersicht gehören zwei Gruppen von Softtasten. Über die erste Gruppe
können Sie entgangene Anrufe, beantwortete Anrufe oder abgehende Anrufe einsehen. Siehe
hierzu Abbildung 4. Mit der zweiten Gruppe können Sie alle Anrufe einsehen und die
angezeigten Anrufprotokolleinträge löschen (beispielsweise alle abgehenden Anrufe). Siehe
hierzu Abbildung 5. Mit den Softtasten Weiter und Zurück können Sie zwischen der ersten und
der zweiten Softtastengruppe umschalten.
Abbildung 5: Anrufprotokollübersicht mit zweiter Softtastengruppe – Beispiel
1 Jutta Korn
0732-555-7866 ...
2 Maria Satt
0732-555-3322 ...
3 Jonas Jetzt
4 Petra Vos
72488
908-555-1738...
< > zum Navigieren
Eintrag zur Info wählen
Alle
Lösch. Zurück Fertig
Wenn Sie eine Anrufart auswählen, erscheint unmittelbar neben der zugehörigen Softtaste ein
Pfeilsymbol ( ). Die Einträge für diese Anrufart bleiben so lange angezeigt, bis Sie die
Softtaste für eine andere Anrufart drücken. Standardmäßig werden die entgangenen Anrufe
angezeigt.
Der jeweils letzte protokollierte Anruf erscheint am Anfang der ersten Seite. Wenn das Protokoll
voll ist (also 100 Anrufe erfasst wurden), wird automatisch der älteste Anruf gelöscht, damit die
Protokollierung ohne Unterbrechung fortgesetzt werden kann. Außerdem können Sie in den
Anrufprotokolldetails bestimmte Einträge löschen.
Hinweis:
Hinweis:
Sobald Sie die Anrufprotokollübersicht aufrufen, um erfasste, entgangene Anrufe
im Anrufprotokoll einzusehen, wird der Zähler auf 0 zurückgesetzt.
Wenn Sie Informationen zu einem bestimmten Eintrag in der Übersicht anzeigen möchten,
drücken Sie die zu dem Eintrag gehörige Taste. Daraufhin werden die Anrufprotokolldetails für
diesen Eintrag angezeigt.
Funktionen in der Anrufprotokollübersicht
Funktion
Drücken
Informationen zu einem bestimmten
Protokolleintrag anzeigen
Die zu dem Eintrag gehörige Taste
Nächste Seite der Protokolleinträge
anzeigen
Vorherige Seite der Protokolleinträge
anzeigen
Nicht beantwortete (entgangene) Anrufe
anzeigen
Softtaste "Überg."
Ankommende, beantwortete Anrufe
anzeigen
Softtaste "AnAng"
Abgehende Anrufe anzeigen
Softtaste "Abgeh"
Alle Anrufprotokolleinträge anzeigen.
Aufgelistet werden beantwortete, nicht
beantwortete und abgehende Anrufe.
Softtaste "Alle"
Alle angezeigten Protokolleinträge
löschen
Softtaste "Lösch."
Auf dem Tastenfeld "0" drücken, um direkt zum
ersten Protokolleintrag zu springen.
Taste "1" drücken, um die Seite mit dem zehnten
Protokolleintrag aufzurufen.
Taste "2" drücken, um die Seite mit dem
zwanzigsten Protokolleintrag aufzurufen.
Taste "3" drücken, um die Seite mit dem
dreißigsten Protokolleintrag aufzurufen.
Taste "4" bis "9" drücken, um die Seite mit dem
vierzigsten bis neunzigsten Protokolleintrag
aufzurufen.
Hinweis:
Hinweis:
Bei Verwendung der
Hörer aufliegen.
33
Funktion
Drücken
zurückkehren.
Softtaste "Fertig"
zurückkehren
jederzeit
Anrufprotokolldetails
Die Anrufprotokolldetails rufen Sie aus der Anrufprotokollübersicht auf. Hier können Sie:
●
Zusätzliche Informationen einsehen, beispielsweise Anrufart sowie Datum und Uhrzeit,
wann der Anruf verarbeitet wurde.
●
Die Telefonnummer, die zu dem angezeigten Eintrag gehört, direkt aus diesem Bildschirm
heraus anrufen. Weitere Informationen hierzu siehe unter Umgang mit dem
Anrufprotokoll auf Seite 36.
Abbildung 6 zeigt ein Beispiel der Anrufprotokolldetails.
Abbildung 6: Anrufprotokolldetails – Beispiel
4
Nicht beantwortet
Petra Vos
0908-555-1738
12:34
29.03.05
ANRUFPROTOKOLL
Anruf
Lösch. Speich Fertig
Die Nummer in der linken oberen Ecke des Bildschirms entspricht der Position dieses Anrufs in
der Protokollübersicht. Die Anrufart erscheint in der oberen rechten Ecke. Mögliche Anrufarten
sind Beantwortet, Nicht beantwortet oder Abgehend. Bei beantworteten und abgehenden
Anrufen wird außerdem in der unteren rechten Bildschirmecke die Gesprächsdauer angezeigt.
Funktionen in den Anrufprotokolldetails
Funktionen in den Anrufprotokolldetails
Funktion
Drücken
Den angezeigten Eintrag anrufen
Softtaste "Anruf"
Den nächsten Protokolleintrag anzeigen
Den vorherigen Protokolleintrag
anzeigen
Hinweis:
Hinweis:
Bei Verwendung der
Hörer aufliegen.
Auf dem Tastenfeld "0" drücken, um direkt zum
ersten Protokolleintrag zu springen.
Taste "1" drücken, um den zehnten
Taste "2" drücken, um den zwanzigsten
Taste "3" drücken, um den dreißigsten
Taste "4" bis "9" drücken, um den vierzigsten bis
neunzigsten Protokolleintrag aufzurufen.
Ausgewählten Eintrag entfernen
Softtaste "Lösch."
Ausgewählten Eintrag als
Kurzwahleintrag speichern
Softtaste "Speich"
Zur vorherigen Anrufprotokollübersicht
zurückkehren
Softtaste "Fertig"
zurückkehren
jederzeit
35
Umgang mit dem Anrufprotokoll
Ab Werk ist das Anrufprotokoll so eingestellt, dass beantwortete, nicht beantwortete
(entgangene) und abgehende Anrufe erfasst werden. Wie Sie das Anrufprotokoll deaktivieren
oder die erfassten Anrufarten ändern, ist unter Anrufprotokoll einrichten auf Seite 47
beschrieben.
Anrufprotokoll anzeigen
So zeigen Sie die Liste aller im Anrufprotokoll gespeicherten Anrufe an
1. Drücken Sie im Startbildschirm die Softtaste Protok.
Die Anrufprotokollübersicht erscheint.
2. Drücken Sie die Softtaste für die Anrufart, die angezeigt werden soll. Sie haben die Wahl
zwischen entgangen (Überg.), Beantwortet und Abgehend. Standardmäßig werden die
entgangenen Anrufe angezeigt. Wenn Sie alle Einträge einsehen wollen, drücken Sie
nacheinander die Softtasten Weiter und Alle.
3. Mit den Tasten
wechseln.
und
können Sie zwischen den Seiten der Anrufprotokollübersicht
4. Wenn Sie Informationen zu einem bestimmten Eintrag anzeigen möchten, drücken Sie die
zu dem Eintrag gehörige Taste.
Die Anrufprotokolldetails für den betreffenden Eintrag erscheinen.
, um zum Startbildschirm zurückzukehren.
Per Anrufprotokoll anrufen
So rufen Sie die Nummer eines Eintrags im Anrufprotokoll an
2. Mit den Tasten
wechseln.
und
3. Wenn Sie den gewünschten Eintrag gefunden haben, drücken Sie die zu dem Eintrag
gehörige Taste.
4. Drücken Sie die Softtaste Anruf, um die Nummer zu wählen.
Umgang mit dem Anrufprotokoll
Hinweis:
Hinweis:
Mit dieser Methode können Sie direkt bei einer Nebenstelle anrufen. Wenn Sie
eine externe Nummer anrufen möchten, nehmen Sie den Hörer ab und wählen
die entsprechende Vorwahl für eine Amtsleitung (z. B. "0"). Drücken Sie danach
die Softtaste Anruf, um die Nummer zu wählen.
Einen Anrufprotokolleintrag in der Kurzwahlliste speichern
So speichern Sie einen Anrufprotokolleintrag in der Kurzwahlliste
2. Mit den Tasten
wechseln.
und
gehörige Taste.
4. Drücken Sie die Softtaste Speich.
Daraufhin erscheint der Bildschirm "Bearb. Name" mit dem Namen und der Nummer aus
dem Anrufprotokoll.
●
Um den Eintrag wie angezeigt in der Kurzwahlliste zu speichern, drücken Sie die
Softtaste Speich.
●
Um den Namen zu bearbeiten, drücken Sie zweimal die Funktionstaste links vom Feld
"Name". Der Cursor springt an den Anfang des Namens. Ändern Sie den Eintrag. Die
Funktionstaste Rückschritt löscht das links vom Cursor stehende Zeichen. Die
Funktionstaste Leeren löscht alle Zeichen in dem ausgewählten Feld. Wie Sie die
Telefonnummer bearbeiten können, ist im nächsten Absatz erläutert. Wenn Sie alle
Änderungen eingegeben haben, drücken Sie die Softtaste Speich.
●
Wenn Sie in eine externe Nummer die Vorwahl für eine Amtsleitung (z. B. "0") einfügen
wollen, drücken Sie zweimal die Funktionstaste links vom Feld "Nummer". Der Cursor
springt an den Anfang der Telefonnummer. Ändern Sie den Eintrag. Die Funktionstaste
Rückschritt löscht das links vom Cursor stehende Zeichen. Die Funktionstaste Leeren
löscht alle Zeichen in dem ausgewählten Feld. Wenn Sie alle Änderungen eingegeben
haben, drücken Sie die Softtaste Speich.
Der Eintrag wird in der Kurzwahlliste gespeichert.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn die Meldung "Kurzwahlliste voll" erscheint, müssen Sie einige
Kurzwahllisteneinträge löschen, damit Sie neue hinzufügen können.
37
Einen Anrufprotokolleintrag löschen
So löschen Sie einen Eintrag aus dem Anrufprotokoll
2. Mit den Tasten
wechseln.
und
gehörige Taste.
Der Eintrag wird aus dem Anrufprotokoll entfernt.
So löschen Sie alle Einträge aus dem Anrufprotokoll
2. Drücken Sie die entsprechende Softtaste, um die Einträge für eine bestimmte Anrufart zu
löschen. Wenn Sie alle Einträge löschen wollen, drücken Sie nacheinander die Softtasten
Weiter und Alle.
Die Einträge für die ausgewählte Anrufart erscheinen.
Der Bildschirm "Löschen aller Einträge best." erscheint.
Die Einträge werden aus dem Anrufprotokoll entfernt.
Der Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion)
Der Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion) wird durch Drücken der Softtaste "Beschr."
im Startbildschirm aufgerufen. Hier können Sie:
●
die Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten ändern, die im
Anrufverarbeitungssystem gespeichert sind
●
die Standardbeschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten anzeigen, die im
Anrufverarbeitungssystem gespeichert sind
Der Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion)
●
die geänderten Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten löschen und die
Standardbeschriftungen des Anrufverarbeitungssystems wiederherstellen
Abbildung 7 zeigt den Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion).
Abbildung 7: Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion)
Bearb. Prüfen Wieder. Fertig
Funktionen im Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion)
Funktionen im Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion)
Funktion
Drücken
Die Beschriftung der Leitungs-/Funktionstasten
ändern
Softtaste "Bearb."
Die Standardbeschriftungen der Leitungs-/
Funktionstasten anzeigen
Softtaste "Prüfen"
Die personalisierten Beschriftungen aller
Leitungs-/Funktionstasten löschen und die
Standardbeschriftung wiederherstellen.
Softtaste "Wieder."
Zum vorherigen Startbildschirm zurückkehren.
Softtaste "Fertig". Siehe
nachstehenden Hinweis.
Zur Seite 1 des Startbildschirms zurückkehren
Hinweis:
jederzeit
Hinweis:
Wenn Sie die Beschriftungen Ihrer Leitungs-/Funktionstasten bearbeiten, werden
unten im Bildschirm die Softtasten für die Funktionen angezeigt, die Sie
ausführen können.
39
Hinweis:
Während Sie die Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten im Bildschirm für
die Beschriftungsauswahl ändern, können Sie nicht über das Tastenfeld des
Telefons wählen.
Hinweis:
Funktionstasten verwalten
Über den Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion) können Sie:
●
die Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten des Telefons 2420 und des
Erweiterungsmoduls EU24 (falls installiert) bearbeiten
●
die Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten des Anrufverarbeitungssystems
anzeigen
●
die Standardbeschriftungen aller Leitungs-/Funktionstasten wiederherstellen
Sie rufen diesen Bildschirm auf, indem Sie im Startbildschirm die Softtaste "Beschr." drücken.
Beschriftungen bearbeiten
Sie können die Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten Ihres Telefons und den
Erweiterungsmoduls EU24 (falls installiert) ändern. Diese neuen Beschriftungen werden in
Ihrem Telefon gespeichert.
So bearbeiten Sie die Beschriftung der Leitungs-/Funktionstasten
1. Drücken Sie im Startbildschirm die Softtaste Beschr..
Der Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion) erscheint.
2. Drücken Sie die Softtaste Bearb..
Der Bildschirm für die Beschriftungsauswahl erscheint.
Hinweis:
Hinweis:
Sie können die zu bearbeitende Beschriftung mit den Tasten
ansteuern.
und
Die Beschriftung der Leitungs-/ Funktionstasten verwalten
3. Drücken Sie auf dem Telefon 2420 bzw. dem Erweiterungsmodul EU24 (falls installiert) die
Funktionstaste für die Beschriftung, die Sie bearbeiten wollen.
Der Bildschirm für die Bearbeitung der Beschriftung erscheint. Im Feld "Neue Beschr.:" wird
die aktuelle benutzerdefinierte Beschriftung (falls vorhanden) und im Feld "Standard:" die
Systembeschriftung angezeigt.
Wenn die Systembeschriftung noch unverändert ist, erscheint ein Unterstrich unmittelbar
neben dem Feld "Neue Beschr.:". Wenn Sie eine Leitungstaste ausgewählt haben, werden
neben dem Feld "Neue Beschr.:" ein Buchstabe (beispielsweise "a") und ein Leerzeichen
angezeigt. Durch zweimaliges Drücken der Funktionstaste Rückschritt können Sie diesen
Buchstaben und das Leerzeichen löschen.
Wenn die Systembeschriftung bereits geändert wurde, erscheint hinter dem letzten Zeichen
der Beschriftung im Feld "Neue Beschr.:" ein Unterstrich.
4. Geben Sie die Beschriftung über das Tastenfeld ein. Sie können bis zu 13 Zeichen
eingeben. Per Voreinstellung wird der erste Buchstabe groß geschrieben. Die folgenden
Zeichen werden klein geschrieben.
Hinweis:
Hinweis:
Hinweis:
Leerzeichen eingeben. Wenn Sie Sonderzeichen eingeben möchten, können Sie
mit der Sterntaste (*) zwischen Punkt- und Sternzeichen wechseln. Mit der
Rautetaste (#) können Sie zwischen Bindestrich und Rautezeichen umschalten.
Die Funktionstaste Rückschritt löscht das links vom Cursor stehende Zeichen.
Die Funktionstaste Leeren löscht alle Zeichen in dem ausgewählten Feld. Mit der
Taste
Hinweis:
Wenn Sie die Systembeschriftung wiederherstellen wollen, drücken Sie die
Funktionstaste Leeren, damit alle Zeichen aus dem Feld gelöscht werden.
Lassen Sie das Feld leer und fahren Sie fort mit Schritt 5.
5. Führen Sie nach Durchführung der Änderungen einen der folgenden Schritte aus:
●
Um den Eintrag zu speichern und zum Bildschirm für die Auswahl der Beschriftung
zurückzukehren, drücken Sie die Softtaste Speich.
●
Um zum Bildschirm für die Beschriftungsauswahl zurückzukehren, ohne die Einträge zu
speichern, drücken Sie die Softtaste Abbr..
●
.
6. Wiederholen Sie Schritt 3 bis 5 für die Bearbeitung weiterer Beschriftungen.
41
Die Systembeschriftungen anzeigen
Sie können die Systembeschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten im
Anrufverarbeitungssystem einsehen.
So zeigen Sie die Systembeschriftungen an
2. Drücken Sie die Softtaste Prüfen.
Der Bildschirm zur Überprüfung der Beschriftung erscheint. In diesem Bildschirm werden
die Systembeschreibungen für das Telefon 2420 angezeigt. Wenn das Erweiterungsmodul
EU24 installiert ist, werden die Systembeschriftungen auch dort angezeigt.
3. Blättern Sie mit den Tasten
und
durch die Seiten des Überprüfungsbildschirms.
Wenn das Erweiterungsmodul EU24 installiert ist, können Sie dort mit der Taste "Alternate
Display" (Anzeige wechseln) die Systembeschriftungen anzeigen.
●
Um zum Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion) zurückzukehren, drücken Sie
die Softtaste Fertig.
●
Um zur Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren, drücken Sie die Taste
.
Systembeschriftungen wiederherstellen
Sie können die benutzerdefinierten Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten löschen und
die Systembeschriftungen aus dem Anrufverarbeitungssystem wiederherstellen.
Hinweis:
Hinweis:
Diese Funktion setzt die Systembeschriftungen für alle Leitungs-/Funktionstasten
zurück. Wenn Sie nur die Beschriftungen einer einzelnen Leitungs-/
Funktionstaste wiederherstellen wollen, müssen Sie die Beschriftung dieser
Taste löschen. Siehe hierzu Beschriftungen bearbeiten auf Seite 40.
So stellen Sie die Systembeschriftungen wieder her
2. Drücken Sie die Softtaste Wieder..
Der Bildschirm zur Wiederherstellung der Beschriftung erscheint.
Die Eingabeaufforderung "Löschen bestätigen" erscheint.
Der Bildschirm "Optionen"
●
Um die benutzerdefinierten Beschriftungen zu löschen und die Systembeschriftungen
wiederherzustellen, drücken Sie die Softtaste Lösch..
●
Um zum Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion) zurückzukehren, ohne die
benutzerdefinierten Beschriftungen zu löschen und die Systembeschriftungen
wiederherzustellen, drücken Sie die Softtaste Abbr..
●
Um zur Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren, ohne die benutzerdefinierten
Beschriftungen zu löschen und die Systembeschriftungen wiederherzustellen, drücken
Sie die Taste
.
Der Bildschirm "Optionen"
Der Bildschirm "Optionen" wird durch Drücken der Softtaste "Option" im Startbildschirm
aufgerufen. Hier können Sie Folgendes festlegen:
●
Rufzeichen
●
Anzeigekontrast
●
Prot. Einricht
●
Visueller Ruf (Blinken der Nachrichtenleuchte)
●
ob das Telefon 2420 weiterhin den aktuellen Bildschirm anzeigen soll, wenn ein Anruf
eingeht, statt zum Startbildschirm zu wechseln (Option "Tel.-Bildschirm anz.")
●
ob das Telefon 2420 weiterhin den Bildschirm "Kurzwahl" anzeigen soll, wenn Sie aus der
Kurzwahlliste heraus einen Anruf tätigen (Option "In Kurzwahl bleiben").
●
Selbsttest
●
Anzeigemodus — normaler Anzeigemodus (8 Leitungs-/Funktionstasten) oder Call
Center-Modus (12 Leitungs-/Funktionstasten)
●
Sprache — Englisch (English), Deutsch, Französisch (Français), Spanisch (Español),
Italienisch (Italiano), Niederländisch (Nederlands), Portugiesisch (Português) oder
Japanisch (Katakana)
Außerdem können Sie im Bildschirm "Optionen" einige oder alle individuellen Einstellungen
löschen und zu den Standardeinstellungen des Telefons 2420 zurückkehren.
Abbildung 8 zeigt ein Beispiel des Bildschirms "Optionen".
43
Abbildung 8: Bildschirm "Optionen" – Beispiel
Rufzeichenopt.:
Kontrast
Selbsttest
:
Anzeigemodus
Prot. Einricht:
Lösch....
Sonstiges
Sprache
:
OPTION oben wählen
Fertig
Funktionen im Bildschirm "Optionen"
Funktionen im Bildschirm "Optionen"
Funktion
Drücken
Option auswählen
Zugehörige Taste
zurückkehren.
Softtaste "Fertig"
zurückkehren
Hinweis:
jederzeit
Hinweis:
Wenn Sie die Taste
drücken, erscheint ein zweiter Bildschirm. in dem Sie die
automatische Verstärkungsregelung (Automatic Gain Control; AGC) für den
Hörer, den Kopfhörer oder die Freisprecheinrichtung aktivieren und deaktivieren
können. Wir empfehlen dringend, die Standardeinstellungen unverändert zu
belassen. Für Träger von Hörgeräten kann es allerdings angenehmer sein, die
automatische Verstärkungsregelung für den Hörer zu deaktivieren. Bei Änderung
der Standardeinstellungen kann die Audioqualität beeinträchtigt werden.
Informieren Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Systemverwalter.
Individuelle Einstellung des Telefons
Rufzeichen
Mit der Option "Rufzeichen" im Bildschirm "Rufzeichenopt." können Sie für Ihr Telefon ein
individuelles Rufzeichen auswählen. Es stehen acht Varianten zur Auswahl.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn ein Anruf eingeht, während der Bildschirm "Rufzeichen" angezeigt wird,
wechselt das Telefon automatisch zum Startbildschirm, um die Anrufabwicklung
zu vereinfachen.
So wählen Sie ein individuelles Rufzeichen
1. Drücken Sie im Startbildschirm die Softtaste Option.
Der Bildschirm "Optionen" erscheint.
2. Drücken Sie die Funktionstaste Rufzeichenopt..
Der Bildschirm "Rufzeichenopt." erscheint.
3. Drücken Sie die Funktionstaste Rufzeichen.
Der Bildschirm für die Auswahl des Rufzeichens wird geöffnet und zeigt das aktuell
eingestellte Rufzeichen.
4. Mit den Tasten
durchlaufen.
Hinweis:
und
bzw. über das Tastenfeld können Sie alle acht Rufzeichen
Hinweis:
Wenn Sie ein bestimmtes Rufzeichen hören wollen, brauchen Sie nur die
Softtaste Wied. für dieses Zeichen zu drücken.
Hinweis:
●
Wenn Sie das ausgewählte Rufzeichen speichern wollen, drücken Sie die Softtaste
Speich. Der Vorgang wird durch einen Signalton bestätigt und der Bildschirm
"Rufzeichenopt." wieder angezeigt.
●
Um zum Bildschirm "Rufzeichenopt." zurückzukehren, ohne das Rufzeichen zu ändern,
●
Um zur Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren, ohne das Rufzeichen zu ändern,
.
Hinweis:
Wenn Sie während der Auswahl den Hörer abnehmen, wenn ein Anruf eingeht
oder wenn die Stromversorgung unterbrochen wird, wird der Vorgang
abgebrochen und Sie müssen wieder von vorne anfangen.
45
Visueller Ruf (Nachrichten-Blinkleuchte)
Mit der Option "Nachr.-Blinkleuchte" im Bildschirm "Rufzeichenopt" können Sie ein optisches
Signal für ankommende Anrufe aktivieren. Wenn dann ein Anruf eingeht, läutet das Telefon und
die Leuchte über dem Displayfeld des Telefons blinkt. Die Option ist standardmäßig deaktiviert.
So aktivieren Sie die Nachrichten-Blinkleuchte
3. Drücken Sie die Funktionstaste Nachr.-Blinkleuchte.
Die aktive Option ist unterstrichen.
4. Aktivieren Sie die Funktion mit der Softtaste J/N bzw. mit der Taste "6".
●
Wenn Sie die ausgewählte Einstellung speichern wollen, drücken Sie die Softtaste
Speich. Der Vorgang wird durch einen Signalton bestätigt und der Bildschirm "Optionen"
wieder angezeigt.
●
Um zum Bildschirm "Optionen" zurückzukehren, ohne die Einstellungen zu ändern,
●
Um zur Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren, ohne die Einstellungen zu ändern,
.
Telefonbildschirm anzeigen
Mit der Option "Tel.-Bildschirm anz." im Bildschirm "Rufzeichenopt." können Sie das Telefon
2420 so einstellen, dass der Startbildschirm und die betreffende Leitungstaste angezeigt
werden, wenn ein Anruf ankommt. Soll jedoch in diesem Fall der aktuelle Bildschirm weiterhin
angezeigt werden, müssen Sie diese Funktion deaktivieren. Die Option ist standardmäßig
deaktiviert.
So aktivieren Sie die Option "Tel.-Bildschirm anz."
3. Drücken Sie die Funktionstaste Tel.-Bildschirm anz..
Der Unterstrich erscheint in dieser Zeile.
4. Aktivieren Sie die Option "Tel.-Bildschirm anz." mit der Softtaste J/N bzw. mit der
Funktionstaste "7".
●
wieder angezeigt.
●
●
.
Anzeigekontrast
Mit der Option "Kontrast" im Bildschirm "Optionen" können Sie den Kontrast für das Display des
Telefons einstellen. Es stehen fünfzehn Kontraststufen zur Auswahl.
So wählen Sie eine Kontraststufe
2. Drücken Sie die Funktionstaste Kontrast.
Der Bildschirm "Anzeigekontrast" erscheint.
3. Mit den Tasten
und
können Sie die Kontraststufe einstellen.
Hinweis:
Wenn ein EU24 an Ihr Telefon 2440 angeschlossen ist, wird im Display auch die
Kontraststufe für das Erweiterungsmodul angezeigt. Drücken Sie die
entsprechende Taste, um den Kontrast für das Telefon oder das EU24
einzustellen..
Hinweis:
●
Um zum Bildschirm "Optionen" zurückzukehren, drücken Sie die Softtaste Fertig.
●
.
Damit ist die neue Kontraststufe eingestellt.
Anrufprotokoll einrichten
Über die Option "Prot. Einricht" im Bildschirm "Optionen" können Sie festlegen, welche
Anrufarten im Telefon 2420 protokolliert werden sollen. Zur Auswahl stehen:
●
Beantwortet (ankommend)
●
Nicht beantwortet (ankommend)
47
●
Abgehend
Protokolliert werden können einige, keine oder alle dieser Anrufarten.
Hinweis:
Hinweis:
Weitere Informationen zur Anzeige der Anrufprotokollübersicht siehe Die
Anrufprotokollbildschirme auf Seite 31.
So definieren Sie die Anrufarten, die im Anrufprotokoll erfasst werden sollen
2. Drücken Sie die Taste Prot. Einricht.
Der Bildschirm "Anrufprotokoll-Setup" erscheint. Die aktuelle Einstellung der ausgewählten
Position (Ja oder Nein) ist unterstrichen.
3. Drücken Sie die entsprechende Taste auf der rechten Displayseite, beispielsweise die Taste
"6" für die Anrufart "Beantwortet". Ändern Sie die Einstellung durch einmaliges Drücken der
Taste.
Hinweis:
●
wieder angezeigt.
●
Um zum Bildschirm "Optionen" zurückzukehren, ohne die Einträge zu speichern,
●
.
Hinweis:
Wenn Sie die Softtaste "Speich" drücken, werden alle Einträge mit einer anderen
als der von Ihnen definierten Anrufart aus dem Anrufprotokoll gelöscht.
Anzeigemodus (Call Center-Modus)
Das Telefon 2420 zeigt standardmäßig acht Leitungs-/Funktionstasten pro Bildschirmseite an.
Über die Option "Anzeigemodus" im Bildschirm "Optionen" können Sie alternativ auf jeder der
ersten beiden Bildschirmseiten 12 Leitungs-/Funktionstasten anzeigen lassen. Diese Anzeige
ist ideal für Call Center.
So legen Sie den "Anzeigemodus" fest
2. Drücken Sie die Funktionstaste Anzeigemodus.
Der Bildschirm "Anzeigemodus" erscheint.
3. Aktivieren Sie den Call Center-Modus über die Softtaste J/N bzw. über die Taste rechts von
der Einstellung.
●
wieder angezeigt.
●
●
.
Hinweis:
Im Call Center-Modus werden die Leitungs-/Funktionstasten 1 bis 4 links im
Display angezeigt. Die Leitungs-/Funktionstasten 5 bis 8 erscheinen an der
rechten Seite. Unten auf der ersten Bildschirmseite werden die Leitungs-/
Funktionstasten 17 bis 20 mit verkürzten Beschriftungen angezeigt.
Hinweis:
Im Call Center-Modus werden die Beschriftungen der Leitungs-/Funktionstasten 21
bis 24 unten auf der zweiten Bildschirmseite angezeigt. Diese Tastenbeschriftungen
werden auf der dritten Bildschirmseite in gleicher Anordnung wiederholt. Die
Softtasten-Beschriftungen werden unten im Bildschirm angezeigt.
Löschen
Mit der Option "Lösch." im Bildschirm "Optionen" können Sie einige oder alle der individuellen
Einstellungen löschen. Gelöscht werden können:
●
alle in der Kurzwahlliste gespeicherten Einträge.
●
alle im Anrufprotokoll gespeicherten Einträge.
●
alle benutzerdefinierten Leitungs-/Funktionstastenbeschriftungen
●
Optionen wie Rufzeichen, Nachrichten-Blinkleuchte, Tel.-Bildschirm anz. und In Kurzwahl
bleiben
Hinweis:
Die Kontrasteinstellung wird nicht geändert.
Hinweis:
●
Sprache
Bei Betätigen der Funktionstaste "Alle" werden alle fünf Positionen ausgewählt und können
gelöscht werden.
Hinweis:
Hinweis:
Die Kontrasteinstellung wird über die Option "Alle" nicht geändert.
49
So löschen Sie individuelle Einstellungen
2. Drücken Sie die Funktionstaste Lösch..
Der Bildschirm "Löschen" erscheint.
3. Drücken Sie die Funktionstaste neben jeder zu löschen Position. Sollen alle Positionen
gelöscht werden, drücken Sie die Funktionstaste Alle.
Jede ausgewählte Einstellung wird mit dem Symbol (
Hinweis:
) markiert.
Hinweis:
Sie können die Auswahl einer Position zurücknehmen, indem Sie die
Funktionstaste erneut drücken.
Der Bildschirm "Löschen bestätigen" wird geöffnet und informiert in einer Meldung, dass
diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann.
●
Wenn Sie die ausgewählte Einstellung löschen wollen, drücken Sie die Softtaste Lösch..
Die ausgewählten Einstellungen werden gelöscht und der Bildschirm "Optionen" wird
wieder angezeigt.
●
Um zum Bildschirm "Optionen" zurückzukehren, ohne die Einstellungen zu löschen,
●
Um zur Seite 1 des Startbildschirms zurückzukehren, ohne die Einstellungen zu löschen,
.
Bildschirm "In Kurzwahl bleiben"
Mit der Option "In Kurzwahl bleiben" im Bildschirm "Optionen" können Sie das Telefon 2420 so
einstellen, dass der Bildschirm "Kurzwahl" geöffnet bleibt, während Sie einen Anruf per
Kurzwahl durchführen. Wenn Sie bei aktivierter Option eine Kurzwahlnummer wählen, wechselt
das Telefon 2420 nicht automatisch zum Startbildschirm, sondern lässt den Kurzwahlbildschirm
geöffnet. Die Option "In Kurzwahl bleiben" empfiehlt sich insbesondere dann, wenn Sie für eine
einzelne Verbindung mehrere Kurzwahlnummern wählen wollen. Das ist beispielsweise der
Fall, wenn Sie per Kurzwahl die Telefonnummer Ihrer Bank und über eine weitere
Kurzwahlnummer Ihre Kontonummer wählen. Die Option ist standardmäßig deaktiviert.
So aktivieren Sie die Option "In Kurzwahl bleiben"
2. Drücken Sie die Funktionstaste Sonstiges.
Der Bildschirm "In Kurzwahl bleiben" erscheint.
3. Aktivieren Sie die Funktion "In Kurzwahl bleiben" mit der Softtaste J/N bzw. mit der
Funktionstaste "6".
●
wieder angezeigt.
●
●
.
Selbsttest
Die Option "Selbsttest" finden Sie im Bildschirm "Optionen". Damit überprüfen Sie die
Funktionsfähigkeit der Lampen und Anzeigekomponenten des Telefons 2420. Außerdem
enthält dieser Bildschirm verschiedene Informationen zur Firmware-Version, zum
Verbindungsstatus und zum Status der Module des Telefons 2420.
Hinweis:
Hinweis:
Während Sie die Softtaste "Test" gedrückt halten, können Sie weder Anrufe
tätigen noch das Tastenfeld und die Tasten für die Anrufabwicklung benutzen. Sie
können lediglich ankommende Anrufe über den Hörer annehmen.
So veranlassen Sie das Telefon 2420, einen Selbsttest auszuführen
2. Drücken Sie die Funktionstaste Selbsttest.
Der Bildschirm "Selbsttest" erscheint.
3. Drücken Sie die Softtaste Test und halten Sie sie gedrückt, um den Testlauf zu starten.
●
Wenn Sie den Testmodus verlassen und zum Bildschirm "Optionen" zurückzukehren
wollen, drücken Sie die Softtaste Fertig.
●
Wenn Sie den Testmodus verlassen und zur Seite 1 des Startbildschirms zurückkehren
wollen, drücken Sie die Taste
.
51
Sprache
Bei der erstmaligen Installation des Telefons 2420 ist die Anzeigesprache auf "English" gesetzt.
Über die Option "Sprache" (Language) im Bildschirm "Optionen" können Sie dann eine der
nachfolgenden Sprachen auswählen:
●
Deutsch
●
Französisch (Français)
●
Spanisch (Español)
●
Italienisch (Italiano)
●
Niederländisch (Nederlands)
●
Portugiesisch (Português)
●
Japanisch (Katakana)
So wählen Sie, ausgehend von der deutschen Anzeigesprache, eine andere
Anzeigesprache aus
2. Drücken Sie die Funktionstaste Sprache.
Der Bildschirm "Sprache wählen" erscheint.
3. Drücken Sie die Taste neben der gewünschten Anzeigesprache.
Der Displaytext wird aus- und in der gewünschten Sprache wieder eingeblendet.
●
Um zum Bildschirm "Optionen" zurückzukehren, drücken Sie die Softtaste Fertig.
●
Die ausgewählte Sprache wird gespeichert.
.
Umgang mit ausgewählten Sprachfunktionen
Folgende Funktionen stehen nur zur Verfügung, wenn Ihr Systemverwalter sie als
Funktionstasten auf Ihrem Telefon 2420 programmiert oder Ihnen die notwendigen
Funktionszugriffscodes geliefert hat.
Kurzwahl (KW)/Automatische Wahl (AW)
Mit Hilfe der Kurzwahlfunktion (KW) können Sie bestimmte Telefonnummern speichern, um sie
schnell und einfach wählen zu können. Bei jeder Nummer kann es sich um eine vollständige
oder teilweise, maximal 24-stellige Telefonnummer handeln, eine Nebenstelle oder einen
Leitungs- bzw. Funktionszugriffscode. Die Kurzwahl bietet vier verschiedene Listenarten –
Persönliche Liste, Gruppenliste, Systemliste und Erweiterte Liste. Sie können insgesamt drei
Listen verwenden, von denen nur eine eine Systemliste und eine eine erweiterte Liste sein
kann. Sie programmieren selbst die Rufnummern der persönlichen Liste. Die Rufnummern der
Gruppenliste werden vom Listencontroller programmiert. Systemlisten und erweiterte Listen
können nur vom Systemverwalter programmiert werden.
Hinweis:
Hinweis:
Anrufe, die Sie über die Funktion "Kurzwahl/Automatische Wahl" machen,
werden nicht im Anrufprotokoll gespeichert – selbst dann nicht, wenn Sie das
Telefon 2420 für die Protokollierung abgehender Anrufe programmiert haben.
So tätigen Sie einen Anruf über eine Kurzwahllistentaste oder einen
Funktionszugriffscode
1. Drücken Sie die Kurzwahllistentaste (falls konfiguriert) oder wählen Sie den
Kurzwahllistencode für Liste 1, 2 oder Liste 3.
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, wählen Sie die gewünschte Listenposition (1, 2, 3...).
Hinweis:
Hinweis:
Möglicherweise steht auch eine erweiterte Liste zur Verfügung. Fragen Sie den
Systemverwalter.
Sie können auf eine Kurzwahltaste auch eine Nummer programmieren, die nicht in einer
Kurzwahlliste gespeichert ist. Diese Autowahlnummer kann maximal 16-stellig sein und eine
5-stellige Beschriftung haben.
53
So programmieren Sie eine Nummer auf eine Kurzwahltaste.
Hinweis:
Hinweis:
Sie müssen sowohl eine Kurzprogramm- (Abr Program bzw. KW Prog.) als auch
eine Kurzwahltaste konfiguriert haben. Die Funktion steht nur zur Verfügung,
wenn der Lautsprecher aktiviert ist. Bei Drücken der Taste
wird der
Programmiermodus nicht verlassen. Sie müssen den Hörer auflegen, um die
Displayanzeige zu aktualisieren und den Programmiermodus zu verlassen.
1. Drücken Sie die Taste KW Prog. (Abr. Program).
2. Führen Sie die Anweisungen auf dem Display aus, um die Nummer und die Beschriftung zu
programmieren.
3. Drücken Sie die Taste #, um die Eingaben zu speichern.
4. Drücken Sie eine weitere Kurzwahltaste, die Sie programmieren möchten.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn Ihnen bei der Programmierung ein Fehler unterläuft, drücken Sie die Taste
#, um die Eingaben zu speichern, und beginnen von vorn.
So rufen Sie eine Nummer über die Kurzwahltaste an
Drücken Sie die Kurzwahltaste, so dass die darunter gespeicherte Nummer automatisch
gewählt wird.
Umleiten aller Gespräche
Die Funktion "Umleiten aller Gespräche" leitet vorübergehend alle bei Ihnen ankommenden
Gespräche, je nach System, an eine andere Nebenstelle oder an eine externe Nummer weiter.
So leiten Sie alle Anrufe vorübergehend an eine Nebenstelle oder externe
Nebenstelle Ihrer Wahl um
1. Drücken Sie die Taste RUml (Call Fwd) (falls konfiguriert) (bei aufgelegtem oder
abgehobenem Hörer) oder wählen Sie den Zugriffscode für die Rufumleitungsfunktion
(Hörer abgehoben).
Hinweis:
Hinweis:
Wenn Sie über eine Berechtigung für Abfragestellenfunktionen verfügen, wählen
Sie als nächstes die Nummer der Nebenstelle, deren Anrufe umgeleitet werden
sollen; warten Sie das Freizeichen ab.
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, wählen Sie die Nebenstellen- oder sonstige Nummer, an
die die Anrufe umgeleitet werden sollen.
3. Wenn Sie den Bestätigungston hören, legen Sie auf.
So annullieren Sie die Umleitung aller Gespräche
Drücken Sie die Taste RUml (Call Fwd) erneut (bei aufliegendem Hörer) oder wählen Sie den
Zugriffscode für das Annullieren der Umleitung aller Gespräche (bei abgenommenem Hörer).
Gespräche parken
Die Parkfunktion dient dazu, ein Gespräch an Ihrer Nebenstelle zu halten, damit es von jeder
beliebigen Nebenstelle übernommen werden kann.
So parken Sie ein Gespräch an Ihrer Nebenstelle (so dass es an einer beliebigen
Nebenstelle übernommen werden kann), wenn eine Parkentaste konfiguriert
worden ist
1. Drücken Sie Anruf parken (Call Park).
So parken Sie ein Gespräch an Ihrer Nebenstelle (so dass es an einer beliebigen
Nebenstelle übernommen werden kann), wenn keine Parkentaste programmiert
worden ist
1. Drücken Sie
.
2. Geben Sie den Zugriffscode für das Parken von Anrufen ein.
3. Wenn Sie den Bestätigungston hören, legen Sie auf.
So übernehmen Sie ein geparktes Gespräch an einer anderen Nebenstelle
1. Nehmen Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Taste
.
2. Wählen Sie den Zugriffscode für die Abfragefunktion.
3. Sobald Sie das Freizeichen hören, wählen Sie die Nummer der Nebenstelle, an der Sie das
Gespräch geparkt haben.
Falls Sie einen an Ihrem Telefon geparkten Anruf wieder aufnehmen möchten, wählen Sie
Ihre eigene Nebenstelle.
Heranholen eines Gesprächs und gerichtetes Heranholen eines Gesprächs
Mithilfe der Heranholfunktion können Sie an Ihrem Telefon ein Gespräch zu einer anderen
Nebenstelle innerhalb Ihrer Heranholgruppe beantworten. Falls die Funktion "Gerichtetes
Heranholen eines Gesprächs" konfiguriert ist, können Sie ein Gespräch heranholen, das an
einer bestimmten Nebenstelle eingeht, ohne dass es sich um ein Mitglied Ihrer Heranholgruppe
handeln muss.
55
So nehmen Sie ein Gespräch für ein Mitglied Ihrer Heranholgruppe an, wenn Ihr
Telefon frei ist
Drücken Sie die Taste Anrufübernahme (Call Pickup) (falls konfiguriert) oder wählen Sie den
nahme
Zugriffscode für das Heranholen.
Das angerufene Telefon klingelt nicht mehr und Sie sind mit dem eingehenden Gespräch
verbunden.
So holen Sie ein Gespräch für einen anderen Mitarbeiter in Ihrem Büro direkt
heran
Hinweis:
Die Funktion "Gerichtetes Heranholen eines Gesprächs" ist für das Heranholen
von Gesprächen vorgesehen, die für jemanden bestimmt sind, der nicht in
seinem Büro ist. In diesem Fall brauchen Sie nicht ein Mitglied derselben
Heranholgruppe zu sein.
Hinweis:
1. Drücken Sie die Taste GezAnrufÜbern (Dir Pickup) oder wählen Sie den Zugriffscode für das
gerichtete Heranholen.
2. Wählen Sie die Nummer der Nebenstelle des klingelnden Telefons.
Das angerufene Telefon klingelt nicht mehr und Sie sind mit dem eingehenden Gespräch
verbunden.
Rückrufaufforderung (LWC)
Die Rückrufaufforderungsfunktion (LWC) hinterlässt eine Nachricht an einer anderen
Nebenstelle mit der Bitte um Rückruf. Der angerufene Teilnehmer kann einen
Nachrichtenservice anrufen, beispielsweise eine Telefonistin, ein Voicemail-System oder einen
weiterleitenden Benutzer, um eine kurze Standardnachricht mit folgenden Informationen zu
erhalten:
●
Ihr Name und Ihre Nebenstelle
●
Datum und Uhrzeit des Anrufs
●
Anzahl Ihrer Anrufe
So hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Wählen eines Nebenanschlusses,
wenn Ihr Anruf nicht entgegengenommen wird, wenn Sie ein Weiterleitungs- oder
Besetztzeichen hören oder wenn Sie in Wartestellung gehalten werden
Drücken Sie die Taste LWC speichern (LWC) (falls konfiguriert) und warten Sie den
Bestätigungston ab, bevor Sie auflegen.
An dem angerufenen Telefon leuchtet die Nachrichtenleuchte auf (falls vorhanden).
Hinweis:
Hinweis:
Wenn Sie den Wiederholton hören, wurde die Nachricht nicht gespeichert.
Versuchen Sie es erneut.
So hinterlassen Sie eine Nachricht ohne Anwählen einer Nebenstelle
1. Drücken Sie die Taste LWC speichern (LWC) oder wählen Sie den Zugriffscode für die
Rückrufaufforderung (bei abgenommenen Hörer).
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, wählen Sie die Nebenstelle und warten auf den
Bestätigungston.
An dem angerufenen Telefon leuchtet die Nachrichtenleuchte auf (falls vorhanden).
So annullieren Sie eine Rückrufaufforderung
Hinweis:
Hinweis:
Eine Nachricht, die Sie einem AUDIX-Teilnehmer hinterlassen haben, kann nicht
annulliert werden.
1. Drücken Sie die Taste LWC abbrechen (Cancel LWC) (bei aufgelegtem oder abgehobenem
Hörer) oder wählen Sie den Zugriffscode für die Annullierung der Rückrufaufforderung
(Hörer abgehoben).
2. Sobald Sie das Freizeichen hören, wählen Sie die Nebenstelle und warten auf den
Bestätigungston.
Hinweis:
Hinweis:
Wenn Sie den Wiederholton hören, wurde die Nachricht nicht annulliert.
Versuchen Sie es erneut.
Abwurf aller Gespräche
Mit der Funktion "Abwurf aller Gespräche" werden alle für Sie bestimmten Anrufe an Ihr
Voicemail-System oder eine andere Nebenstelle innerhalb ein und desselben Systems
umgeleitet. Prioritätsanrufe und automatische Rückrufe können mit dieser Funktion nicht
umgeleitet werden.
Hinweis:
Hinweis:
Sie können diese Funktion erst verwenden, wenn Ihr Systemverwalter einen
Weiterleitungspfad für Ihre Nebenstelle eingerichtet hat.
So leiten Sie alle Anrufe, ausgenommen Prioritätsanrufe und automatische
Rückrufe, sofort an ein Rufweiterleitungsziel um
1. Drücken Sie die Taste Rufwltg alle (SendAllCalls) (bei aufliegendem Hörer) oder wählen Sie
den Zugriffscode für den Abwurf aller Gespräche (bei abgenommenem Hörer).
57
2. Warten Sie auf den Bestätigungston.
Hinweis:
Hinweis:
Der Bestätigungston ertönt nur, wenn Sie einen Funktionszugriffscode eingeben.
So annullieren Sie den Abwurf aller Gespräche
1. Drücken Sie die Taste RufWltg. alle (SendAllCalls) erneut (bei aufliegendem Hörer) oder
wählen Sie den Zugriffscode für das Annullieren des Abwurfs aller Gespräche (bei
abgenommenem Hörer).
2. Warten Sie auf den Bestätigungston.
Anklopfen
Mithilfe der Anklopffunktion können Sie, sofern Sie über die entsprechenden Berechtigungen
verfügen, einer Person an einer anderen Nebenstelle, die gerade ein anderes Gespräch führt,
eine Ankündigung machen. Bei Anklopfen wird eine unidirektionale Sprechverbindung zu dem
angerufenen Teilnehmer hergestellt. Die Person an dieser Nebenstelle kann Sie zwar hören,
aber nicht mit Ihnen sprechen. Beide Gesprächsteilnehmer hören einen Piepton, der den
anklopfenden Teilnehmer signalisiert. Allerdings kann nur die Person an der angerufenen
Nebenstelle die Ankündigung hören. Ihr Gesprächspartner hört diese Ankündigung nicht. Wenn
die Person an der Nebenstelle nach Ihrer Ankündigung mit Ihnen sprechen möchte, kann sie
hierzu die Taste AufschaltAntw (WhisperAnbk) drücken.
Hinweis:
Hinweis:
Hinweis:
Wenn die Person, die Sie angerufen haben, kein Gespräch führt, wenn Sie die
Anklopffunktion aktivieren, wird ein normaler Anruf getätigt.
Hinweis:
Alle Personen im System können die Anklopffunktion unterdrücken. Hierzu ist die
Taste Aufschalt aus (WhisperOff) zu drücken. In diesem Fall hört ein anklopfender
Anrufer ein Besetztzeichen.
So machen Sie jemandem, der an einer anderen Nebenstelle ein Gespräch führt,
eine wichtige Ankündigung (beispielsweise ein ankommender Anruf)
1. Nehmen Sie den Hörer ab und drücken Sie die Taste AufschaltAkt (WhisperAct) oder wählen
Sie den Zugriffscode für die Anklopffunktion und die betreffende Nebenstellennummer.
Die beiden Teilnehmer des anderen Gesprächs hören einen Piepton.
Nur die Person, die Sie angerufen haben, kann Ihre Ankündigung hören.
2. Sprechen Sie mit der Person, die Sie angerufen haben.
Wenn diese Person mit Ihnen sprechen möchte, kann Sie die Taste AufschaltAntw
(WhisperAnbk) drücken, wodurch eine bidirektionale Sprechverbindung zu ihrem Telefon
hergestellt wird. Das andere Gespräch an der Nebenstelle wird in Wartestellung gehalten
und der betreffende Teilnehmer kann Ihr Gespräch nicht mithören. Wenn Sie Ihr Gespräch
Displayfunktionen
beendet haben, drückt die Person, mit der Sie gesprochen haben, die Leitungstaste für das
gehaltene Gespräch.
So beantworten Sie einen anklopfenden Anruf
1. Wenn ein Anrufer bei Ihnen anklopft, hören Sie einen Piepton und dann anschließend die
Stimme des Anrufers. Wenn Sie mit dem anklopfenden Anrufer sprechen wollen, drücken
Sie die Taste AufschaltAntw (WhisperAnbk). Das erste Gespräch wird in Wartestellung
gesetzt und Sie können mit dem anklopfenden Anrufer sprechen.
2. Wenn das Gespräch mit dem anklopfenden Teilnehmer beendet ist, drücken Sie die
Leitungstaste des gehaltenen Anrufs.
Displayfunktionen
Folgende Funktionen stehen nur zur Verfügung, wenn Ihr Systemverwalter sie als
Funktionstasten auf Ihrem Telefon 2420 konfiguriert hat.
Anruf Timer und Timer
Mithilfe der Funktionen "Anruf Timer" bzw. "Timer" können Sie die bei einem Gespräch
verstrichene Zeit erfassen.
Wenn die Funktion "Anruf Timer" aktiviert ist, wird die Dauer aller Gespräche automatisch
erfasst, bis Sie die Funktion wieder deaktivieren.
Die Funktion "Timer" aktivieren und deaktivieren Sie manuell, wenn Sie die Dauer eines
bestimmten Anrufs festhalten wollen.
Fragen Sie Ihren Systemverwalter, ob Ihnen eine dieser Funktionen zur Verfügung steht.
So erfassen Sie die Dauer aller Telefongespräche mit der Funktion "Anruf Timer"
Gespr. Timer
(Call Timer) (falls konfiguriert).
Der Anruf Timer erfasst automatisch die Dauer aller Gespräche, bis Sie die Funktion wieder
deaktivieren.
2. Wenn Sie die Erfassung der Gesprächsdauer deaktivieren wollen, drücken Sie erneut die
Taste Gespr. Timer (Call Timer).
So erfassen Sie die Dauer eines bestimmten Telefongesprächs mit der Funktion
"Timer"
Timer
(falls konfiguriert).
2. Um den Timer anzuhalten und die Anzeige zu löschen, drücken Sie erneut die Taste
noch einmal. Die Gesprächsdauer wird drei Sekunden lang angezeigt.
Timer
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Telefonverzeichnis
Mithilfe der Verzeichnisfunktion können Sie die Nebenstellennummer eines anderen
Teilnehmers im Telefonverzeichnis Ihres Anrufverarbeitungssystems suchen, indem Sie den
Teilnehmernamen über das Tastenfeld eingeben.
So suchen Sie im Verzeichnis nach einem Namen
TelVerzeich.
(Directory), falls konfiguriert.
2. Geben Sie den gewünschten Namen über das Tastenfeld ein:
Nachname, Komma (eingeben über * ), Vorname oder Anfangsbuchstabe.
3. Drücken Sie die Taste Weiter (Next), um den folgenden Namen im Verzeichnis anzuzeigen.
Ihr Systemverwalter muss die Taste Weiter (Next) konfigurieren.
4. Um nach einem anderen Namen zu suchen, drücken Sie die Taste
und wiederholen Schritt 2 und 3.
TelVerzeich.
5. Wenn Sie das Verzeichnis verlassen möchten, drücken Sie die Taste
(Directory)
.
So rufen Sie einen Namen an, der im Display angezeigt wird
1. Nehmen Sie den Hörer ab.
2. Während der Name angezeigt wird, drücken Sie die Taste Displ.anrufen (Make Call), falls
konfiguriert.
oder falls Sie keine Taste Displ.anrufen (Make Call) auf Ihrem Telefon haben, drücken Sie
die Taste
und wählen die Nummer über das Tastenfeld.
Hinweis:
Hinweis:
Sie können den Hörer auch aufgelegt lassen. Wenn Sie die Taste Displ.anrufen
(Make Call) drücken, wird automatisch die Freisprecheinrichtung eingeschaltet.
Inspizieren
Mithilfe der Inspektionsfunktion können Sie für ein ankommendes Gespräch Informationen
anzeigen, während Sie bereits ein Telefongespräch führen.
So zeigen Sie die Informationen an
Inspizieren
(Inspect), falls konfiguriert.
2. Drücken Sie die Leitungstaste des betreffenden Gesprächs.
Die Information wird im Display angezeigt. Sie bleiben mit dem laufenden Gespräch in
Verbindung.
3. Um zu dem auf Halt liegenden Anruf zurückzukehren, drücken Sie die Taste
dann die Leitungstaste des auf Halt liegenden Anrufs.
und
Ruftöne und deren Bedeutung
Ruftöne und deren Bedeutung
Hinweis:
Hinweis:
In den nachfolgenden Tabellen sind die Standardwerte für die Klingel- und
Rückmeldetöne beschrieben. Überprüfen Sie gemeinsam mit Ihrem
Systemverwalter, ob die in der Spalte Bedeutung enthaltenen Beschreibungen
auf Ihr System zutreffen.
Klingeltöne werden durch ankommende Gespräche ausgelöst.
Klingeltöne
Klingeln
◆
Bedeutung
Einfaches
Klingeln
Ein Gespräch von einer anderen Nebenstelle.
Zweifaches
Klingeln
Ein Gespräch von extern oder von der
Zentrale.
Dreifaches
Klingeln
Ein Prioritätsanruf von einer anderen
Nebenstelle oder von einem automatischen
Rückruf, den Sie angefordert haben.
Kurzes
Klingeln
Ein Gespräch, das von Ihrem Telefon an ein
anderes umgeleitet wird, da die Funktion
"Abwurf aller Gespräche" oder "Umleitung aller
Gespräche" aktiviert wurde.
Rückmeldetöne sind diejenigen Töne, die Sie durch den Hörer, den Kopfhörer oder den
Lautsprecher hören.
Rückmeldeton
Töne
Bedeutung
besetzt
Ein 60-mal pro Minute wiederholter, tiefer Ton
zeigt an, dass die gewählte Nummer besetzt
ist.
Anrufaufmerksamkeitston
Ein Aufmerksamkeitston mit tieferem Signal
am Ende zeigt an, dass die Nebenstelle
besetzt ist und der angerufene Teilnehmer
einen Anklopfton empfangen hat. Wenn Sie
diesen Ton hören, können Sie die
automatische Rückruffunktion aktivieren.
1 von 2
61
Rückmeldeton
Töne
Bedeutung
Bestätigung
Drei kurze Töne zeigen an, dass eine
Funktionsaktivierung oder -annullierung
akzeptiert wurde.
Weiterleitung
Ein kurzer Ton zeigt an, dass Ihr Anruf an
eine andere Nebenstelle umgeleitet wird, um
von einem Weiterleitungsteilnehmer
beantwortet zu werden.
Wählen
Ein anhaltender Ton zeigt an, dass gewählt
werden kann.
Hinweis/
Time-Out
Ein abwechselnd hoher und tiefer Ton deutet
auf einen Fehler beim Wählen hin, die
Verweigerung des verlangten Dienstes oder
das Ausbleiben des Wählens innerhalb eines
festgelegten Zeitintervalls (im allgemeinen
10 Sekunden) nach Abnehmen des Hörers
oder nach Wählen der vorausgehenden Zahl.
Wählton
bei
Rückfrage
Drei kurze Töne gefolgt von einem
konstanten Wählton zeigen an, dass die
gewünschte Funktion akzeptiert wurde und
mit dem Wählen begonnen werden kann.
Wiederholen
Ein schnelles, 120-mal pro Minute
wiederholtes Besetztzeichen gibt an, dass
alle Leitungen besetzt sind.
Aufmerksamkeitston
Ein 15-mal pro Minute wiederholter, tiefer Ton
zeigt an, dass die gewählte Nummer
angerufen wird.
2 von 2
Index
Index
A
Abwurf aller Gespräche . . . . . .
Anklopfen . . . . . . . . . . . . .
Anruf Timer . . . . . . . . . . . .
Anrufabwicklungsfunktionen . . . .
Anrufabwicklungstasten . . . . . .
Anrufart . . . . . . . . . . . . . .
Anrufe
Beantworten . . . . . . . . . .
Durchführen . . . . . . . . . .
Freisprecheinrichtung . . . . . .
Halten . . . . . . . . . . . . .
Konferenzfunktion . . . . . . .
Kurzwahl. . . . . . . . . . . .
Umlegen . . . . . . . . . . . .
Wahlwiederholung . . . . . . .
Anrufkennung, Anzeige . . . . . .
Anrufprotokoll . . . . . . . . . . .
Anzeigen . . . . . . . . . . .
Einrichten . . . . . . . . . . .
Eintrag speichern . . . . . . . .
Anrufprotokollbildschirme . . . . .
Anrufprotokolldetails . . . . . . . .
Anrufprotokolleintrag speichern . . .
Anrufprotokollübersicht. . . . . . .
Anzeigekontrast . . . . . . . . . .
Anzeigekontrasteinstellung . . . . .
Automatische Verstärkungsregelung
Automatische Wahl . . . . . . . .
C
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8, 18
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. . 19
. . 21
. . 20
. . 16
. . 36
. . 36
. . 47
. . 37
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34, 35
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31, 33
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. . 44
. . 53
Beschriftung . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bestandteile des Digitaltelefons 2420 . . . . .
Bildschirm "In Kurzwahl bleiben" . . . . . . .
Bildschirm "Kurzwahl" . . . . . . . . . . . .
Navigieren . . . . . . . . . . . . . . . .
Bildschirm "Label Action" (Beschriftungsaktion)
Navigieren . . . . . . . . . . . . . . . .
Bildschirm "Optionen" . . . . . . . . . . . .
Navigieren . . . . . . . . . . . . . . . .
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B
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40
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43
44
Call Center-Modus . . . . . .
Tasten, Anzeige der . . . .
Checkliste . . . . . . . . . .
Checkliste für Telefonbenutzer
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Display des Digitaltelefons 2420.
Displayfunktionen . . . . . . .
Anruf Timer . . . . . . . . .
Inspizieren . . . . . . . . .
Telefonverzeichnis . . . . .
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D
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12
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59
60
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E
Einträge löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Endetaste (Exit) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Erweiterungsmodul EU24 . . . . . . . . . . . . . . 10
F
Freisprecheinrichtung . . . . . . . . . . . . . .
Freisprechtaste (Mute) . . . . . . . . . . . . . .
Funktion "AGC" . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funktion "Halten" . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funktion "Umlegen" . . . . . . . . . . . . . . .
Funktion "Wahlwiederholung" . . . . . . . . . . .
Funktion "Zuletzt gewählte Nummer erneut wählen"
Funktionstaste "Alle" löschen . . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Anzeigemodus" . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Kontrast" . . . . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Nachr.-Blinkleuchte" . . . . . . .
Funktionstaste "Prot. Einricht" . . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Rufzeichen" . . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Rufzeichenopt." . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Selbsttest" . . . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Sprache" . . . . . . . . . . . . .
Funktionstaste "Tel.-Bildschirm anz." . . . . . . .
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44
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20
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47
46
48
45
46
51
52
46
G
Gerichtetes Heranholen eines Gesprächs . . . . . . 55
Gespräche parken . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
63
Index
H
O
Heranholen eines Gesprächs . . . . . . . . . . . . 55
Option "Alle" löschen . . . .
Option "Anzeigemodus" . . .
Option "In Kurzwahl bleiben" .
Option "Lösch." . . . . . . .
Option "Nachr.-Blinkleuchte" .
Option "Proto. Einricht" . . .
Option "Selbsttest" . . . . .
Option "Sprache" . . . . . .
Option "Tel.-Bildschirm anz."
Option "Visueller Ruf" . . . .
Optionen . . . . . . . . . .
Alle löschen . . . . . . .
Anrufprotokoll einrichten .
Anzeigekontrast . . . . .
Anzeigemodus . . . . .
Call Center-Modus . . . .
In Kurzwahl bleiben . . .
Löschen. . . . . . . . .
Nachrichten-Blinkleuchte .
Rufzeichen . . . . . . .
Selbsttest . . . . . . . .
Sprache . . . . . . . . .
Tel.-Bildschirm anz. . . .
Visueller Ruf . . . . . .
I
Identifizierung von Anrufen . . . . .
im . . . . . . . . . . . . . . . . .
Indexfunktion . . . . . . . . . . .
Inspizieren . . . . . . . . . . . . .
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23, 55
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. . 53
. . 29
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. . 27
26, 30
. . 37
. . 29
. . 27
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12, 16
. . 16
. . 16
K
Klingelton . . . . . . . . . . . .
Konferenzfunktion . . . . . . . .
können . . . . . . . . . . . . .
Kopfhörer, unterstützte . . . . . .
Kopfhörertaste (Headset) . . . . .
Kurzwahl . . . . . . . . . . . .
Kurzwahleinträge bearbeiten . . .
Kurzwahleinträge hinzufügen . . .
Kurzwahleinträge löschen. . . . .
Kurzwahl-Konventionen . . . . .
Kurzwahllisten . . . . . . . . . .
Anrufprotokolleintrag speichern
Einträge bearbeiten . . . . . .
Einträge hinzufügen . . . . . .
Indexfunktion . . . . . . . . .
Kurzwahltaste . . . . . . . . . .
L
Lautstärketasten . . . . .
Leitungs-/Funktionstasten.
Leitungskennung . . . . .
Leitungstasten, Anzeige .
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M
Modul 200A, Schnittstelle für analoge Zusatzgeräte (U.S.)9
Modul 201A, Rekorderschnittstelle . . . . . . . . . . 9
N
Nachrichten abrufen
Nachrichtenleuchte .
Nachrichtenservice .
Navigieren . . . . .
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. 49
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. 47
. 48
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. 49
. 46
. 45
. 51
. 52
. 46
. 46
P
Persönliches Verzeichnis . . . . . . . . . . . . 23, 28
Pfeiltasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
R
Rückmeldeton . . . . . .
Rückrufaufforderung (LWC)
Rufumleitung . . . . . . .
Rufzeichen . . . . . . . .
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. . . 38
. 29, 41
. . . 50
. 43, 47
. . . 37
S
Selbsttestmodus . .
Sicherheitshinweise .
Sockel 20A . . . . .
Softtaste "Anruf" . .
Softtaste "Beschr." .
Softtaste "Gr/Kl" . .
Softtaste "Lösch." . .
Softtaste "Option" . .
Softtaste "Protok" . .
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Index
Softtaste "Test" . . . . . . . .
Softtaste "Wied." . . . . . . .
Softtasten . . . . . . . . . . .
Sprachfunktionen
Abwurf aller Gespräche . . .
Anklopfen . . . . . . . . .
Gespräche parken . . . . .
Heranholen eines Gesprächs
Kurzwahl. . . . . . . . . .
Rückrufaufforderung (LWC) .
Startbildschirm . . . . . . . .
Navigieren auf den Seiten . .
Statussymbole . . . . . . . .
Stummschaltungstaste (Mute) .
. . . . . . . . . . 51
. . . . . . . . . . 45
. . . . . . . . . . 12
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55
53
56
14
15
17
12
U
Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Unterstützung der Mithörfunktion . . . . . . . . . . . 9
V
Verzeichniseintrag . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Verzeichnisfunktion. . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Z
Zusatzgeräte, unterstützte . . . . . . . . . . . . . . 9
T
Tastenfeld . . . . . . . .
Telefon 2420
Displayfunktionen . . .
Klingelton . . . . . . .
Persönliches Verzeichnis
Rückmeldetöne . . . .
Unterstützte Sprachen .
Telefonverzeichnis . . . . .
Timer . . . . . . . . . . .
Töne
Rückmeldeton . . . . .
. . . . . . . . . . . . 12
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65
Index

Digitaltelefon 2420 Bedienungsanleitung Version 4

Transcription

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