AMADEUS CRUISE Vista NEU

Amadeus Cruise
Grundlagenseminar
Handbuch
Stand: Jänner 2008
Amadeus Cruise
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Amadeus Cruise
Inhaltsverzeichnis
REEDEREIEN IN CRUISE
4
EINSTIEG UND NAVIGATION IN AMADEUS CRUISE
5
SUCHEN & BUCHEN
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KREUZFAHRT ANZEIGEN
FAHRPREIS UND KABINE
BUCHUNG ABSCHLIEßEN
10
14
19
BUCHUNGSOPTIONEN ANZEIGEN UND BEARBEITEN
23
BUCHUNG AUFRUFEN
BUCHUNGSDATEN ANZEIGEN
BUCHUNG STORNIEREN
BUCHUNG ÄNDERN
23
24
25
25
3
Amadeus Cruise
Reedereien in Cruise
Zur Zeit haben Sie in Österreich die Möglichkeit folgende Reedereien über Amadeus Cruise
zu buchen:
Royal Caribbean Cruise Line
Celebritiy Cruises
Costa Kreuzfahrten
Norwegian Cruise Line
MSC Crociere Austria
Vor Buchungsbeginn ist eine Freischaltung bei den einzelnen Reedereien erforderlich!
Nachstehend finden Sie die zugehörigen Kontakte:
Royal Caribbean Cruise Line und Celebritiy Cruises:
Caravelle Seereisen (GSA)
Hr. Manfred Jägersberger
Tel:
+43 1 713 22 70
Fax: +43 1 712 63 93
Email: office@caravelle.at
Costa Kreuzfahrten:
Fr. Eva Grafinger
Tel:
+43 732 335 370 50
Email: grafinger@at.costa.it
Norwegian Cruiseline:
Email: AgencySupport-Europe@ncl.com
MSC Crociere Austria
Fr. Martina Schmid
Tel:
+43 1 545 91 00
Fax. +43 1 545 91 00 88
Email: reservierung@msckreuzfahrten.at
Für alle Fragen zum Buchen wenden Sie sich bitte an den Amadeus Helpdesk:
Tel:
+43 50 88 90 – 70
Email: helpdesk@amadeus.at
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Amadeus Cruise
Einstieg und Navigation in Amadeus Cruise
Nach dem Sign In in der Amadeus Selling Platform ruft man sich Amadeus Cruise durch
Anklicken des Cruise Symbols auf.
Amadeus Cruise
Hinweis:
Amadeus Cruise kann nur vom Arbeitsbereich
A aus aufgerufen werden.
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Amadeus Cruise
Fahrplan anzeigen:
Mit folgenden Eingaben können Sie sich Fahrpläne der Reedereien darstellen:
1. Eingabe der Kreuzfahrtregion über das Pull Down Menü (Voreinstellung
ANYWHERE)
2. Eingabe der Kreuzfahrtlinie über das Pull Down Menü (Voreinstellung ALL)
3. Eingabe von Monat und Jahr über das Pull Down Menü (Voreinstellung aktuelles
Monat/Jahr)
Suchen und Buchen:
Klicken Sie auf diese Option, um den Buchungsvorgang Schritt für Schritt durchzuführen
(siehe Seite 10).
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Amadeus Cruise
Schnellbuchung:
Wenn Ihnen die Daten der Schiffsreise (z.B. Reederei, Name des Schiffs, Fahrplan,
Fahrpreiscode, Kategorie und Kabinennummer) bereits bekannt sind, klicken Sie auf diese
Option, um die Buchung vorzunehmen.
Informationen zu Kreuzfahrten und Schiffen:
Unter dieser Option werden Ihnen Informationen zu den Schiffen, Richtlinien und über die
Kreuzfahrtlinien selbst angezeigt, sofern diese Raten von den Reedereien eingespielt
werden.
Erforderliche Eingaben für Produktinformationen zu Royal Caribbean Cruise Line (RCCL),
Schiff LIBERTY OF THE SEAS
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Amadeus Cruise
Ausgabe – Produktinformationen
Details zu ‘Wedding Services’
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Amadeus Cruise
Buchung aufrufen:
Klicken Sie auf diese Option, um sich eine Buchung aufzurufen und diese zu bearbeiten oder
zu stornieren.
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Amadeus Cruise
Suchen & Buchen
Kreuzfahrt anzeigen
So rufen Sie die Verfügbarkeitsanzeige für Kreuzfahrten auf:
1. Wählen Sie aus dem Pulldownmenü eine Region aus.
2. Wählen Sie aus den Pulldownmenüs "Kreuzfahrtlinie 1 - 5" bis zu fünf Kreuzfahrtlinien
aus.
3. Wählen Sie das Schiff im Pulldownmenü "Schiff" aus.
Hinweis: Die Auswahl des Schiffs ist nur möglich, wenn Sie in Schritt 2 nur eine
Kreuzfahrtlinie ausgewählt haben.
4. Geben Sie im Feld "Abfahrtsdatum" das von den Passagieren gewünschte
Abfahrtsdatum an. Das Eingabeformat ist DDMMMYYYY. Beispiel: 08JAN2009
Sofern verfügbar, erhalten Sie eine Liste aller Kreuzfahrten, die zum angegebenen
Datum oder kurze Zeit später beginnen.
5. Geben Sie über das Pull Down Menü im Feld "Dauer der Kreuzfahrt" die von Ihrem
Kunden gewünschte Anzahl der Übernachtungen während der Schiffsreise an.
6. Geben Sie über das Pull Down Menü im Feld "Anzahl Reisende" die Anzahl der
Passagiere ein, die gemeinsam in einer Kabine reisen.
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Amadeus Cruise
Eingaben in den Feldern Alter der Passagiere, Kreuzfahrtprogramm, Filialnummer,
Stammpassagier und Promotion Code sind nur möglich, wenn diese Felder von den
Reedereien aktiviert wurden.
Klicken Sie entweder auf
oder - falls Sie alle zur Buchung einer Kabine erforderlichen
Informationen haben - auf "Schnellbuchung".
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Amadeus Cruise
Ausgabe Kreuzfahrt-Verfügbarkeit
Anzeige des
Routenplans
Anzeige der Vor- bzw.
Nachprogramme
In der Anzeige der Kreuzfahrt Verfügbarkeit, haben Sie die Möglichkeit sich den Routenplan
anzeigen zu lassen in dem Sie auf dieses Symbol klicken: .
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Amadeus Cruise
Um sich die Vor- bzw.
Nachprogramme zu einer
Kreuzfahrt anzeigen zu lassen,
klicken Sie auf den
unterstrichenen Städtecode in
den Spalten „Von“ bzw.
„Nach“.
Darstellung Vor- und Nachprogramme
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Amadeus Cruise
Fahrpreis und Kabine
1. Um die Fahrpreisanzeige zu aktivieren, klicken Sie auf die gewünschte Kreuzfahrt, so
dass diese gelb unterlegt ist.
2. Unter Transportart wählen Sie die Transportart „Cruise only“, für nur Kreuzfahrt, aus.
Falls Sie die Transportart „Flug“ auswählen, werden die Preise inklusive Flugtickets
angezeigt.
Hinweis: Welche Transportarten zur Auswahl stehen, ist abhängig von der jeweiligen
Reederei.
3. Den Abreise- bzw. Wohnort der Passagiere geben Sie an, indem Sie entweder den 3Letter-Code eingeben, oder den 1. Buchstaben des Ortes eingeben und dann auf das
Pulldownmenü klicken (optional)
4. Währung: EUR (vorgelegt von der Reederei)
5. Geben Sie auch das Alter der Passagiere zum Reisezeitpunkt in die jeweiligen Felder
ein, da die angezeigten Preise auf das Alter der Passagiere abgestimmt wird (z.B.
Sondertarife für Senioren oder Kinder).
6. Eingaben in den Feldern Promotion Code, Filialnummer und Stammpassagier sind
optional und nur möglich, wenn von den Reedereien aktiviert.
7. Klicken Sie auf das Symbol
um fortzufahren.
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Amadeus Cruise
Fahrpreis - Verfügbarkeit
In der Anzeige "Fahrpreis-Verfügbarkeit" wird der niedrigste Fahrpreis zuerst angezeigt.
Danach sind alle verfügbaren Fahrpreise in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. Da die
Kreuzfahrtlinie das Reisebüro an der Office-ID erkennt, werden alle Sonderpreise angezeigt,
die für Ihr Reisebüro in Frage kommen. Der FIT-Fahrpreis ist in der Regel der höchste, der
der Angabe im Prospekt entspricht.
Ausgabe Fahrpreis – Verfügbarkeit:
Durch Anklicken des Symbols vor den jeweiligen Fahrpreisen können Sie sich die
Fahrpreisrichtlinien anzeigen lassen.
Außerdem haben Sie folgende Möglichkeiten:
 Preise vergleichen. Rechts unter den Fahrpreisen wird angezeigt, wie viele
Tarife Sie auswählen können. Klicken Sie danach für Detailangaben auf
.
 eine Kabine buchen (falls Sie schon die erforderlichen Informationen dazu
besitzen). Klicken Sie dazu auf den Fahrpreis und dann auf Schnellbuchung.
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Amadeus Cruise
Fahrpreis – Vergleich / Kategorien – Verfügbarkeit
In der Anzeige "Kategorien-Verfügbarkeit" sind die Kategorien innerhalb der Fahrpreiscodes
aufgeführt, die Sie im vorhergehenden Fenster gewählt haben. Die Preise für die Kategorien
werden in abnehmender Reihenfolge und unabhängig von ihrer Verfügbarkeit angezeigt. Der
niedrigste verfügbare Tarif wird hervorgehoben.
So wählen Sie eine Kategorie:
1. Klicken Sie auf die gewünschte Kategorie.
2. Geben Sie ggf. in den Präferenzfeldern die gewünschte Deckbezeichnung und den
gewünschten Kabinentyp ein.
3. Bevor Sie fortfahren, haben Sie folgende Möglichkeiten:
 Um den Deckplan und die Kabinenfotos für die ausgewählte Kategorie
anzuzeigen, klicken Sie auf
. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf
Seite 17.
 Um eine Aufschlüsselung des Preises anzuzeigen (z.B. zur Ermittlung der
Kommission und der Hafengebühren), klicken Sie auf "Preisberechnung".
4. Um die Kabinen-Verfügbarkeit anzuzeigen, klicken Sie auf
.
Hinweis: Falls Sie eine Kategorie mit der Kennzeichnung GUA ausgewählt haben, klicken
Sie auf
, um die Kabinen-Verfügbarkeit zu umgehen und die Kabine zu reservieren. Die
Kennzeichnung GUA bedeutet, dass die Kreuzfahrtlinie die Verfügbarkeit einer Kabine in
dieser (oder einer besseren) Kategorie garantiert.
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Amadeus Cruise
Deckpläne und Kabinenfotos
Wenn Sie auf
klicken, werden abhängig von Ihrer Auswahl im Fenster "KategorienVerfügbarkeit" unterschiedliche Informationen im Fenster "Deckplan" angezeigt:
 Falls die gewählte Kategorie nur zu einem Deck gehört oder Sie das Feld
"Deckname" ausgefüllt haben, wird der zugehörige Deckplan angezeigt.
 Um ein Foto bzw. einen Grundriss einer Kabine dieser Kategorie zu
sehen, klicken Sie auf die Register "Kabinenfoto" und "Kabinenplan".
 Falls die gewählte Kategorie mehrere Decks umfasst, wird zwar ein
Kabinenfoto, jedoch kein Deckplan angezeigt.
 Um den zu der Kategorie gehörigen Deckplan anzuzeigen, klicken Sie auf
einen der orangefarbenen Punkte neben der Deckliste am oberen
Fensterrand.
Um zum Fenster "Kategorien-Verfügbarkeit" zurückzukehren, klicken Sie auf .
Hinweis: Der Zugriff auf Deckpläne und Kabinenfotos ist auch möglich, indem Sie in einem
der folgenden Fenster auf
klicken:
 Kabinen-Verfügbarkeit
 Buchungszusammenfassung
 Produktinformation
Kabinenplan Liberty of the Seas:
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Amadeus Cruise
Auswahl der Kabine
Die Anzeige "Kabinen-Verfügbarkeit" listet bis zu zehn der besten verfügbaren und auf der
Warteliste befindlichen Kabinen für die gewählte Kreuzfahrt auf. Wenn weniger Kabinen
angezeigt werden, sind in der gewählten Kategorie nur wenige Kabinen verfügbar oder die
Kategorie ist fast ausverkauft.
In dieser Anzeige haben Sie folgende Möglichkeiten:
 Aufruf der Kabinenbeschreibung durch anklicken des Symbols
 Aufruf der Bettenkonfiguration durch anklicken von CONV
In der Anzeige „Kabinen-Verfügbarkeit“ können Sie, unabhängig von der Reederei, bis zu 3
Kabinen auswählen.
Dazu gehen Sie wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf die gewünschte Kabinenzahl.
2. Klicken Sie auf
, die Kabine zu reservieren.
Hinweis: Auch in dieser Anzeige haben Sie die Möglichkeit sich die Decks- und
Kabinenpläne aufzurufen, indem Sie auf das Symbol
klicken.
Hinweis: Um die Buchung abzuschließen, bleiben Ihnen nur 15 Minuten Zeit.
Das Uhrsymbol
zeigt die verbleibende Zeit an.
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Amadeus Cruise
Buchung abschließen
Passagierdaten eingeben
Hinweis: Füllen Sie zuerst die Pflichtfelder (gelben Felder) für alle Passagiere aus. Hierfür
steht nur ein begrenzter Zeitraum zur Verfügung, nach dessen Überschreitung Kabine und
Fahrpreis nicht mehr garantiert werden. Das Uhrsymbol
am unteren Fensterrand zeigt die
verbleibende Zeit zum Ausfüllen dieser Felder an. Der Zeitraum wird von den
Kreuzfahrtlinien festgelegt.
Die optionalen (weißen) Felder können Sie entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt
ausfüllen. Nachdem Sie die Bestätigung durch die Kreuzfahrtlinien erhalten haben können
Sie die Buchung aufrufen und ändern, um diese Felder auszufüllen. Beachten Sie, dass
einige der optionalen Felder - z.B. "Einreisedaten" - zu einem späteren Stadium des
Buchungsvorgangs ausgefüllt werden müssen.
Alle eingegebenen Informationen werden unabhängig von ihrer Gültigkeit an die
Kreuzfahrtlinie übermittelt. Falls der Passagier kein US-Bürger ist und die Einreisedaten nicht
aktualisiert wurden, teilt die Reederei über eine Queue-Nachricht an Queue 97 Ihres
Reisebüros mit, dass diese Daten benötigt werden. Wurden die Einreisedaten nicht
vollständig aktualisiert, teilt die Kreuzfahrtlinie mit, welche Informationen noch fehlen.
Um die Buchungsdaten für die 2. Person zu kopieren, klicken Sie auf
Um alle Überschriften zu reduzieren, klicken Sie auf
Um alle Überschriften zu erweitern, klicken Sie auf
.
.
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Amadeus Cruise
So wählen Sie die gewünschte Unterkunft und Verpflegung für jeden Passagier aus:
1. Geben Sie im Bereich "Mahlzeiten" die Präferenzen in Bezug auf Sitzplatz,
Tischgröße und Altersgruppe für jeden Passagier an.
Je nach Schiffsreise ist die Option "Frei" zu empfehlen, die den Passagieren
ermöglicht, zu jedem von ihnen gewünschten Zeitpunkt zu speisen. Bei
Auswahl dieser Option werden alle anderen Optionen für Mahlzeiten (wie etwa
die Tischgröße) deaktiviert.
2. Geben Sie im Register "Buchung" die Buchungsnummern der anderen
Passagiere, mit denen Ihre Kunden beim Essen gern zusammen sitzen
möchten, im Feld "Tischpartner" ein.
3. Klicken Sie im Bereich "Unterkunft" auf den von Ihrem Kunden bevorzugten
Bettentyp. Beispiel: 2 untere Betten
4. Klicken Sie auf
, um die Buchungszusammenfassung anzuzeigen.
Im Fenster Passagierdaten haben Sie außerdem folgende Möglichkeiten:
 Hinzufügen eines weiteren Passagiers (falls zulässig) über die
Schaltfläche „Passagier hinzufügen“
 Entfernen eines Passagiers durch Anklicken des entsprechenden
Registers und anschließendes Klicken auf
 Anzeigen der Buchungszusammenfassung durch Klicken auf das
Buchungsregister
 Vorläufige Preisberechnung für die Buchung über die Schaltfläche
„Preisberechnung“
 Alle bisherigen Eingaben verwerfen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche
"Ignorieren". Daraufhin erscheint ein Fenster, in dem Sie die zu
ignorierenden Kabinen auswählen können. Klicken Sie anschließend auf
"OK".
20
Amadeus Cruise
Transaktion beenden
Im Fenster "Preisanzeige" sind die Angaben zur Kommission zunächst ausgeblendet, damit
Sie die Preisanzeige Ihrem Kunden zeigen bzw. für ihn ausdrucken können.
Um die Kommission anzuzeigen (sofern die entsprechende Option verfügbar ist), klicken Sie
auf .
Um die Preisanzeige zu drucken, klicken Sie auf
.
Im Fenster "Preisanzeige" haben Sie außerdem die Möglichkeit die Zahlungsdaten
hinzuzufügen und die Buchung abzuschließen (Transaktion beenden).
Zahlungsdaten hinzufügen
Um eine Buchung zu fixieren bzw. eine Zahlung hinzuzufügen, gelten für die einzelnen
Reedereien unterschiedliche Eingaben:
Royal Caribbean Cruise Line und Celebrity Cruises:
 Zahlungsart ‚Credit Card’, Eingabe der einzelnen Informationen der
Kundenkreditkarte oder
 Zahlungsart ‚Agency Check’, Zahlungsnr. DP 1234
Costa Kreuzfahrten:
Einzig mögliche Zahlungsart ist ‚Billing Agency’ mit Eingabe einer beliebigen
Zahlungsnummer .
Norwegian Cruise Line:
Die von NCL schriftlich bestätigte Reservierung muss zusätzlich innerhalb der Optionsfrist
bei der Reederei fixiert werden, sonst verfällt die Buchung.
MSC Crociere Austria:
Einzig mögliche Zahlungsart ist ‚Agency Check’ mit Eingabe von ‚CONF’ bei
Zahlungsnummer.
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Amadeus Cruise
Grundsätzlich laufen Buchungen, die über Amadeus Cruise getätigt wurden, vorerst immer
nur als Option auf!
Folgende Optionsfristen gelten für die einzelnen Reedereien:
Royal Caribbean und Celebrity:
Es verfällt die Buchung, wenn diese nicht vor Ablauf der angezeigten Optionsfrist bei der
Reederei fixiert wird.
Die Option kann bei diesen beiden Reedereien auf Wunsch verlängert werden.
Costa Kreuzfahrten:
Die Buchung kann ca. 3 Tage lang auf Option gehalten werden!
ACHTUNG: Bei Costa Kreuzfahrten wird die Option automatisch fix, wenn die Option nicht
Vorher storniert wird!
Norwegian Cruiselines:
Man bekommt nach Buchungsabschluss innerhalb von 24 Stunden von der Reederei eine
Reservierungsbestätigung mit Optionsfrist zugesandt.
Um die Buchung zu fixieren, muss die Buchung jetzt bei der Reederei fixiert werden!
Andernfalls verfällt die Option nach der angegebenen Optionsfrist!
MSC Crociere Austria:
Es verfällt die Buchung, wenn diese nicht vor Ablauf der angezeigten Optionsfrist durch
Hinzufügen der Zahlung fixiert wird.
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Amadeus Cruise
Buchungsoptionen anzeigen und bearbeiten
Vor Fertigstellung der Buchung können Sie eine Reihe von Buchungsoptionen auswählen,
die Buchung stornieren oder den Deckplan und das Foto der gewählten Kabine anzeigen
lassen. Um die Buchungszusammenfassung zu drucken, klicken Sie auf
.
Buchung aufrufen
Nachdem Sie eine Buchung in Amadeus Cruise fertiggestellt und zu einem Amadeus-PNR
hinzugefügt haben, können Sie sie wieder aufrufen, um weitere Optionen hinzuzufügen, die
Buchung zu ändern oder sie zu stornieren.
Am schnellsten rufen Sie eine Buchung auf, indem Sie die Reservierungsnummer eingeben
und die Kreuzfahrtlinie auswählen. Falls Ihnen die Reservierungsnummer nicht vorliegt,
können Sie die Buchung aufrufen, indem Sie den Nachnamen des Passagiers, die
Kreuzfahrtlinie und das Abfahrtsdatum eingeben.
So rufen Sie eine Buchung auf:
1. Geben Sie die Reservierungsnummer im Reservierungsnummer-Feld ein. Falls Ihnen
die Reservierungsnummer nicht bekannt ist, geben Sie statt dessen den Nachnamen
des Passagiers im Feld "Nachname des Passagiers" ein.
2. Wählen Sie aus dem Kreuzfahrtlinien-Pulldownmenü den Namen der Kreuzfahrtlinie.
3. Klicken Sie auf
.
Wenn Sie die Reservierungsnummer eingegeben haben, erscheint die
Buchungszusammenfassung. Wenn Sie den Nachnamen des Passagiers eingegeben
haben und mehr als eine Buchung für den eingegebenen Nachnamen vorliegt, wird
eine Liste ähnlicher Namen angezeigt. Wählen Sie den zutreffenden Namen aus und
klicken Sie dann auf
, um die Buchungszusammenfassung anzuzeigen.
Beim Aufruf einer Buchung werden in der Überschrift der Buchungszusammenfassung die
Reservierungsnummer und einer der folgenden Statuscodes angezeigt:
OFR - Angebot, wartet auf Zahlung
BKD - Gebucht, Zahlung ist eingegangen
CAN - Buchung storniert
Um den PNR-Verlauf über die Buchungszusammenfassung anzuzeigen, klicken Sie auf
. Die Informationen werden in chronologischer Reihenfolge aufgeführt. Alle verwendeten
Codes stammen direkt von der Kreuzfahrtlinie. Setzen Sie sich deshalb direkt mit der
betreffenden Kreuzfahrtlinie in Verbindung, falls Sie eine Erläuterung der Codes benötigen.
Wenn Sie den PNR-Verlauf ausdrucken möchten, klicken Sie auf .
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Amadeus Cruise
Buchungsdaten anzeigen
Um die zu einer Überschrift gehörigen Informationen anzuzeigen, klicken Sie auf
Um die Informationen auszublenden, klicken Sie auf
.
.
In der Voreinstellung werden die zu einer Überschrift gehörigen Informationen dann
angezeigt, wenn eines der Felder obligatorisch ist.
Um alle Überschriften zu reduzieren, klicken Sie auf
klicken Sie auf
. Um alle Überschriften zu erweitern,
.
Hinweis: Bei Überschriften ohne weitere Informationen wird das Pfeilsymbol
Überschrift angezeigt.
links von der
24
Amadeus Cruise
Buchung stornieren
So stornieren Sie eine Buchung:
1. Klicken Sie auf "Stornieren" Hinweis: Falls die Kreuzfahrtlinie eine Stornierung
untersagt, wird die Schaltfläche "Stornieren" nicht angezeigt und Sie können die
Buchung nicht stornieren.
2. Das Fenster "Stornieren" wird angezeigt. Klicken Sie hier auf "OK".
3. Das Fenster "Preisanzeige" erscheint. Hier wird entweder ein Nullsaldo, die
Stornogebühr oder der vollständige Preis der gesamten Buchung angezeigt.
4. Klicken Sie auf
.
5. Das Fenster "Transaktion beenden" wird angezeigt. Geben Sie hier in den Feldern
"Empfangen von" und "Kontakt" Name und Kontaktnummer der Person ein, die Sie
um die Stornierung der Buchung ersucht hat.
6. Klicken Sie auf "OK".
7. Stornonummer und Passagierdatensatznummer werden angezeigt. Nach einer Weile
erscheinen die Geschäftsbedingungen der Kreuzfahrtlinie. Storno- und
Passagierdatensatznummer sind am oberen Fensterrand weiterhin zu sehen.
8. Klicken Sie auf "OK", um zum Hauptmenü zurückzukehren.
9. Der Status des PNR-Kreuzfahrtsegments ändert sich zu HX und die Stornonummer
wird im Passagierdatensatz-Verlauf unter CX gespeichert.
Buchung ändern
So ändern Sie eine Buchung:
1. Klicken Sie auf die unterstrichene Überschrift des Bereichs, den Sie ändern möchten
(z.B. "Zahlung"). Daraufhin wird das Aktionsmenü angezeigt. Sie können statt dessen
auch auf das Symbol neben der Überschrift und anschließend auf eine der
unterstrichenen Zwischenüberschriften klicken, um das Aktionsmenü für diese
Zwischenüberschrift anzuzeigen.
Hinweis: Wenn Sie auf nicht unterstrichene Überschriften klicken, hat dies keinen
Effekt.
2. Klicken Sie auf eine der Schaltflächen des Aktionsmenüs wie "Hinzufügen",
"Bearbeiten" oder "Löschen".
3. Bearbeiten Sie die in den Feldern angezeigten Daten und klicken Sie dann auf "OK",
um die Buchung zu aktualisieren.
Hinweis: Einige Kreuzfahrtlinien fügen als Standard-Sonderleistung vorbezahlte
Gratifikationen zur Buchung hinzu. Um sie zu entfernen, klicken Sie auf
"Sonderleistungen", anschließend auf "Gratifikationen" und dann auf "Löschen".
Einige Aktionen sind unter Umständen durch die Kreuzfahrtlinien eingeschränkt. So kann es
z.B. vorkommen, dass Sie keinen weiteren Passagier hinzufügen können, obwohl die
Schaltfläche "Hinzufügen" angezeigt wird, wenn Sie auf "Passagiere" klicken. In diesen
Fällen wird eine Warnmeldung angezeigt.
Wenn Sie Daten in der Buchungszusammenfassung ändern oder hinzufügen, werden sie im
Bereich "Passagiere" dieses Fensters erfasst. Sie können auch Daten für jeden einzelnen
Passagier ändern, hinzufügen oder löschen. Wählen Sie dazu erst das entsprechende
Register (z.B. "Passagier 2").
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Amadeus Cruise
Bei Schwierigkeiten oder Fragen können Sie sich jederzeit an unsere verschiedenen
Abteilungen wenden:
Amadeus Austria Marketing GmbH
Capistrangasse 10/6
A-1060 Wien
Tel.:
05 088 90 70
Fax:
05 088 90 9
Amadeus Austria Marketing GmbH
Alpenstraße 108a
A-5020 Salzburg
Tel.:
05 088 90
Fax:
05 088 90 60
Amadeus Help Desk
Mail:
helpdesk@amadeus.at
Amadeus Training
Mail:
training@amadeus.at
Amadeus Vertrieb
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vertrieb@amadeus.at
Amadeus Technik
Mail:
technik@amadeus.at
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