Filmbestellung im Internet für Genealogie

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Filmbestellung im Internet für Genealogie‐
Forschungsstellenleiter Anleitung
Einleitung Die Anleitung zur Filmbestellung im Internet soll Leitern einer Genealogie-Forschungsstelle eine Hilfe
dabei sein, sich mit den Richtlinien und Bestimmungen, die für die Arbeit mit der Website für die
Filmbestellung gelten, vertraut zu machen.
Inhalt Einleitung ..................................................................................................................................................... 1
Ablauf einer Bestellung ............................................................................................................................... 2
Authentifizierung als Leiter ......................................................................................................................... 3
Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort. ..................................................... 3
Erläuterungen zum Filmstatus ..................................................................................................................... 3
Filmstatus überprüfen .................................................................................................................................. 5
Filme als „Erhalten“ markieren ................................................................................................................... 8
Filme als „Zurückgesandt“ markieren ......................................................................................................... 9
Eigene Filme zum Bestand einer Forschungsstelle hinzufügen ................................................................ 11
Eine CSV-Datei hochladen ........................................................................................................................ 13
Genealogie-Forschungsstelle – Kundenangaben ....................................................................................... 14
Art der Ausleihe ......................................................................................................................................... 17
Richtlinien für die Unterstützung der Kunden ........................................................................................... 20
Vereinbarung über die Nutzung von Mikrofilmen .................................................................................... 21
FamilySearch-Support ............................................................................................................................... 23
Filmbestellung über das Internet für Leiter – Januar 2012 Copyright © 2012 IRI
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Ablauf einer Bestellung Wenn sich ein Leiter im System anmeldet, kann er nach Bestellungen suchen oder den Statusverlauf und
die Kontaktangaben für eine Bestellung ansehen. Er kann auch nachsehen, ob ein Artikel erhalten,
zurückgesandt oder nachbestellt wurde. Zum Verwaltungsbereich der Filmbestellung im Internet
gelangt man über den Link
https://familysearch.org/films/admin.
Fenster für die
Stornierung
Der Bestellablauf beginnt, indem man nach einem Mikrofilm oder Mikrofiche sucht, den man
bestellen möchte. Danach fügen Sie den Film Ihrem Warenkorb hinzu und schließen die Bestellung
mit der Bezahlung der Ausleihgebühr ab. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird sie in einen
Bearbeitungsstapel verschoben. Der Kunde kann die Bestellung, solange sie sich im
Bearbeitungsstapel befindet, innerhalb von 24 Stunden stornieren, für den Fall, dass er den falschen
Film bestellt hat oder diesen nicht mehr benötigt. Nach 24 Stunden wird die Bestellung weiter
verarbeitet. Wenn der Film verfügbar ist, wird er an die ausgewählte Genealogie-Forschungsstelle
verschickt, und der Kunde wird per E-Mail darüber benachrichtigt. Handelt es sich um eine befristete
Ausleihe, wird das Versanddatum als Beginn der 90-tägigen Ausleihfrist vermerkt.
Kann der Film nicht umgehend geliefert werden, muss er erst noch nachbestellt werden; der Kunde
wird entsprechend per E-Mail benachrichtigt. Sobald der Mikrofilm in der Forschungsstelle
eingegangen ist, erhält der Kunde eine Mitteilung per E-Mail, dass der Film nun vorliegt und dass er
ihn einsehen kann. Sieben Tage bevor der Film zurückgeschickt werden muss, bekommt der Kunde
eine entsprechende Nachricht. Dann kann er den Film entweder für 60 Tage verlängern oder ihn
zurückschicken lassen.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Authentifizierung als Leiter Für den Leiter gibt es einen speziellen administrativen Bereich zur Verwaltung der Filmbestandsliste und
der Kunden seiner Forschungsstelle. Diesen Bereich findet man unter
http://familysearch.org/films/admin. Ihr Benutzername wird von der LDSMail.net E-Mail-Adresse der
Forschungsstelle nach einem vorgegebenen Muster abgeleitet: Wenn die E-Mail-Adresse beispielsweise
ab_banff@ldsmail.net lautet, dann ist der Benutzername ab_banff_ldsmailnet. Ersetzen Sie das @Zeichen durch einen Unterstrich (_) und löschen Sie den Punkt (.).
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-MailAdresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort.
Erläuterungen zum Filmstatus Manche Angaben sind nicht auf Mikrofilm oder -fiche erhältlich. Aufgrund vertraglicher
Vereinbarungen mit den Copyright-Inhabern manche Aufzeichnungen auf Mikrofilm oder fiche möglicherweise nicht an Genealogie-Forschungsstellen geschickt werden. Im Family
History Library Catalog (Katalog des Genealogie-Archivs) ist angegeben, wenn ein Film oder
Fiche nicht an Genealogie-Forschungsstellen versandt werden kann. Bitte schauen Sie erst
sorgfältig im Katalog nach, bevor Sie eine Bestellung abschicken.
Erklärungen zur Art der Ausleihe:

Bei einer unbefristeten Mikrofiche-Ausleihe gibt es kein Rückgabedatum. Jede
Mikrofiche-Bestellung ist eine unbefristete Ausleihe.

Eine befristete Ausleihe gilt für 90 Tage. Von diesen 90 Tagen beträgt die Ausleihfrist
60 Tage; 30 weitere Tage sind für den Versand vorgesehen. In manchen Gebieten trifft
der Film schon lange vor dem Ablauf von 30 Tagen ein und kann daher länger genutzt
werden. FamilySearch garantiert, dass der Film bis zu 90 Tage, aber mindestens 60
Tage in der Forschungsstelle verfügbar ist. Die 90 Tage beginnen, sobald der Film den
Status „Versandt“ hat. Wenn die 90-tägige Ausleihfrist abgelaufen ist, wird der Film
zurückgeschickt.

Bei einer unbefristeten Mikrofilm-Ausleihe gibt es kein Rückgabedatum. In folgenden
Ausnahmefällen kann es sein, dass der Film zurückgeschickt wird oder gar nicht erst
bestellt werden kann:
o
o
Der Leiter stellt fest, dass der Film nicht mehr verwendet wird.
Über den Mikrofilm wurde in der Zwischenzeit eine Beschränkung verhängt und er
darf nicht mehr eingesehen werden.
o
Der Film ist bereits im Bestand der Genealogie-Forschungsstelle, die der Kunde
nutzt, vorhanden.

Verlängerung einer befristeten Mikrofilm-Ausleihe bedeutet, dass der Film bereits
befristet an eine Forschungsstelle oder an ein Archiv ausgeliehen wurde. Bei einer
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Verlängerung wird die Ausleihe um weitere 60 Tage verlängert, sobald die
ursprünglichen 90 Tage abgelaufen sind.

Bei der Verlängerung einer unbefristeten Mikrofilm-Ausleihe wird eine befristete
Ausleihe auf eine unbefristete Ausleihe erweitert, es ist also kein Rückgabedatum mehr
festgelegt. In folgenden Ausnahmefällen kann es sein, dass der Film zurückgeschickt
wird oder gar nicht erst bestellt werden kann:
o
o
Der Leiter stellt fest, dass der Film nicht mehr verwendet wird.
Über den Mikrofilm wurde in der Zwischenzeit eine Beschränkung verhängt und er
darf nicht mehr eingesehen werden.
o
Der Film ist bereits im Bestand der Genealogie-Forschungsstelle, die der Kunde
nutzt, vorhanden.
Status der gesamten Bestellung:

Offen. Ihre Bestellung wurde noch nicht abgeschlossen, da Angaben zur Zahlung fehlen
oder die Zahlung noch nicht erfolgt ist. Damit die Bestellung verarbeitet werden kann,
müssen Sie die Artikel nachbestellen.

Verarbeitung. Ihre Zahlung ist eingegangen und Sie können die Bestellung noch
innerhalb von 24 Stunden stornieren.

In Bearbeitung. Die Bestellung wurde verarbeitet und wird demnächst entweder verschickt oder
vom Archiv im Granitgewölbe bearbeitet. Ihre Bestellung ist eingegangen und wird
verarbeitet. Lesen Sie sich unten den Abschnitt „Den Filmstatus in einer Bestellung
rückverfolgen“ durch. Dort wird jeder Status erklärt, den ein Film während der
Bestellung haben kann.

Storniert. Die gesamte Bestellung wurde von Ihnen oder von FamilySearch storniert. Die
Stornierung einer Bestellung muss, damit sie akzeptiert wird, innerhalb von 24 Stunden
nach dem Zeitpunkt der Bestellaufgabe erfolgen. In der Regel erhalten Sie innerhalb von
vier Geschäftstagen eine Mitteilung, dass Ihnen das Geld zurückerstattet wird. Es kann
allerdings sein, dass die Überweisung nicht sofort auf Ihrem Kontoauszug zu sehen ist.
Erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrer Bank.

Ausgeführt. Alle Filme in Ihrer Bestellung haben entweder den Status „Erhalten“,
„Zurückgesandt“, „Verlängert“ oder „Storniert“. Sollten alle Filme in einer Bestellung
storniert werden, wird diese Bestellung nicht ausgeführt, sondern storniert.
Den Filmstatus in der Bestellung rückverfolgen:

Offen. Der Film wird demnächst verarbeitet. Die Verarbeitung hat jedoch noch nicht
begonnen.

In Bearbeitung. Die Bestellung wurde verarbeitet und der Film wird nun entweder
verschickt oder es wird zunächst noch eine Kopie davon angefertigt.

Nachbestellt. Dieser Status trifft zu, wenn vor dem Versand erst noch eine Kopie von
dem Film angefertigt wird. Es kann bis zu 90 Tage dauern, ehe der Film versandfertig
ist. Der Kunde wird per E-Mail über die Verzögerung in Kenntnis gesetzt.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter 
Versandt. Dieser Status trifft zu, wenn ein Film in den letzten 24 Stunden verschickt
wurde und nun zur jeweiligen Genealogie-Forschungsstelle unterwegs ist. Handelt es
sich um eine befristete Ausleihe, liegt das Rückgabedatum 90 Tage nach dem
Versanddatum. Sie werden per E-Mail darüber in Kenntnis gesetzt.

Erhalten. Der Film ist in der ausgewählten Genealogie-Forschungsstelle eingegangen.
Der Versand kann je nach Land bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Sie werden per EMail benachrichtigt, sobald Ihr Film eingetroffen ist.

Zurückgesandt. Die Genealogie-Forschungsstelle hat den Film an FamilySearch
zurückgeschickt. Er befindet sich nicht mehr in der Forschungsstelle. Das trifft
normalerweise auf befristete Mikrofilm-Ausleihen zu, kann sich aber auch auf
unbefristete Ausleihen beziehen, die zurückgeschickt wurden. Eine Woche vor dem
Rückgabedatum wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt, dass die Ausleihfrist abläuft
und er sie bei Bedarf verlängern muss.

Storniert. Ein einzelner Film kann vom Kunden innerhalb von 24 Stunden storniert
werden, solange noch „Verarbeitung“ als Status angezeigt wird. Sobald aber „In
Bearbeitung“ angezeigt wird, wird die Bestellung ausgeführt. Wenn Sie einen einzelnen
Film stornieren möchten, wenden Sie sich an den Support. Möchten Sie die gesamte
Bestellung stornieren, klicken Sie auf „Mein Benutzerkonto“ und stornieren die
betreffende Bestellung über die Liste „Neueste Bestellungen“. Wenn eine Bestellung
oder ein einzelner Film storniert wird, wird eine Rückerstattung der Ausleihgebühr
eingeleitet. Die Rückerstattung kann bis zu vier Geschäftstage dauern. Wenn eine
Bestellung mit dem Status „Offen“ storniert wird, kann keine Rückerstattung erfolgen,
da bei diesem Status noch keine Zahlung eingegangen ist. Für die Stornierung und die
Rückerstattung werden getrennte E-Mails versendet.

Der Status „Verlängert“. Dieser Status wird nur angezeigt, wenn ein Film verlängert
wurde. Bei einer solchen Bestellung wird lediglich das Rückgabedatum aktualisiert. Da
der Film bereits in der Forschungsstelle vorhanden ist, erfolgt keine Lieferung. Bei einer
befristeten Verlängerung wird das Rückgabedatum um 60 Tage verschoben. Bei einer
unbefristeten Verlängerung wird eine befristete Film-Ausleihe auf eine unbefristete
Ausleihe erweitert. Da bei einer Verlängerung kein Versand erfolgt, wird der
Bestellstatus automatisch auf „Ausgeführt“ zurückgesetzt, wenn alle Artikel in der
Bestellung verlängert werden.
Filmstatus überprüfen Führen Sie eine Filmsuche nach Filmen durch, die in der Genealogie-Forschungsstelle eingegangen sind
und in den Bestand aufgenommen wurden. Überprüfen Sie den Bestellstatus eines Films, wenn dieser
zwar bestellt wurde, aber noch nicht eingetroffen ist.
Wollen Sie in der Bestandsliste der
Genealogie-Forschungsstelle einen
Film suchen, gehen Sie so vor:
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Schritt 1:
Geben Sie Ihren Benutzernamen und
Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf
Anmelden.
Schritt 2:
Halten Sie den Mauszeiger über das
Register „Filme“ und klicken Sie auf
Filmsuche.
Schritt 3:
Geben Sie in das Feld „Filmnummer“
die Nummer für den Film ein, den Sie
suchen möchten.
Hinweis: Sie können Ihre Suche nach
einer beliebigen Spalte filtern. Sie
können die Bestellnummer, den Voroder Nachnamen des Kunden, seine
E-Mail-Adresse, das Rückgabedatum
oder den Filmstatus als
Ausgangspunkt für Ihre Suche
verwenden. Verwenden Sie diese
Funktion, um benutzerdefinierte
Berichte über Ihren Filmbestand zu
erstellen. Klicken Sie in Ihrem Browser
auf „Drucken“, wenn Sie die Angaben
lieber auf Papier haben möchten.
Möchten Sie sich anschauen, welchen
Status ein Film hat, der zwar bestellt,
aber noch nicht als versandt
gekennzeichnet oder in die
Bestandsliste aufgenommen wurde,
gehen Sie so vor:
Schritt 1:
Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf
Anmelden.
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Halten Sie den Mauszeiger über das
Register „Transaktionen“ und klicken
Sie auf Bestellungen.
Hinweis: Sie können Ihre Suche nach
einer beliebigen Spalte filtern. Sie
können beispielsweise nach dem
Kaufdatum suchen, um die
Bestellungen zu sehen, die an einem
bestimmten Tag aufgegeben wurden.
Schritt 3:
Geben Sie die Bestellnummer ein.
Schritt 4:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Suche.
Schritt 5:
Klicken Sie auf den Link Ansehen.
Hinweis: Hier können Sie sich
Angaben zum Benutzerkonto des
Kunden sowie dessen
Rechnungsadresse ansehen.
Hinweis: In der Spalte „Produkt“
finden Sie die Filmnummer. In der
Spalte „Status verfolgen“ steht der
Status des Films.
Hinweis: Wenn der Film nicht der
Bestandliste aufgeführt ist und als
„Versandt“ markiert ist, wenden Sie
sich an den Support für GenealogieForschungsstellen, damit dieser den
Film als „Erhalten“ markiert. Der
Support wird dann nachprüfen,
warum der Film nicht als „Versandt“
markiert wurde.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Filme als „Erhalten“ markieren Wenn Sie einen Film bestellt und diesen zugeschickt bekommen haben, müssen Sie ihn als „Erhalten“
markieren, damit er der Bestandsliste der Genealogie-Forschungsstelle hinzugefügt wird. Ein Film, der
als „Erhalten“ markiert wurde, liegt bereit und kann eingesehen werden. Hinweis: Filme werden an die
Adresse der jeweiligen Genealogie-Forschungsstelle verschickt. Üblicherweise stimmt diese nicht mit
dem eigentlichen Standort der Forschungsstelle überein. Wenden Sie sich bitte an den Support, wenn
Sie die Postanschrift ändern müssen.
Schritt 1: Geben Sie Ihrem
Benutzernamen und Passwort im
administrativen Bereich ein und
klicken Sie auf Anmelden.
Schritt 2: Klicken Sie im PulldownMenü „Filme“ auf Filmsuche.
schritt 3:
Klicken Sie auf das Kästchen neben
dem Film, den Sie registrieren wollen.
Schritt 4:
Klicken Sie im Pulldown-Menü
„Aktionen“ auf Registrierung.
Schritt 5:
Klicken Sie auf Absenden.
Hinweis: Alle Filme in der
Bestandsliste können von Besuchern
der Genealogie-Forschungsstelle
eingesehen werden.
Schritt 6:
Ein Exemplar des Berichts mit allen
Filmen, die registriert wurden,
können Sie speichern, indem Sie im
Feld „Export als“ auf den Abwärtspfeil
klicken.
Schritt 7: Wählen Sie im PulldownMenü CSV, Excel oder pdf aus.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Schritt 8: Klicken Sie auf Exportieren.
Speichern Sie Ihre Datei auf der
Festplatte ab.
Schritt 9: Nachdem der Bericht
gespeichert worden ist, müssen Sie
auf die Schaltfläche Film-Einreichung
bestätigen klicken.
Hinweis: Nachdem die Film-
Einreichung bestätigt worden ist,
wird der Film zum Bestand
hinzugefügt und der Kunde erhält
eine E-Mail.
Filme als „Zurückgesandt“ markieren Sobald ein Film zurückgeschickt werden kann, müssen Sie ihn als „Zurückgesandt“ markieren. Wenn ein
Film als „Zurückgesandt“ markiert wurde, gehört er nicht länger zur Bestandsliste Ihrer GenealogieForschungsstelle.
Schritt 1:
Melden Sie sich mit Ihrem
Benutzernamen und Passwort im
administrativen Bereich für die
Filmbestellung über das Internet
an. Klicken Sie auf Anmelden.
Schritt 2:
„Filme“ auf Filmsuche.
Schritt 3:
Suchen Sie nach Filmen, die
innerhalb eines bestimmten
Zeitraums zurückgegeben werden
müssen; klicken Sie im Feld „Von:“
auf das Kalendersymbol, um ein
Anfangsdatum auszuwählen.
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Klicken Sie im Feld „Bis:“ auf das
Kalendersymbol, um ein Enddatum
auszuwählen.
Schritt 5:
Wenn Sie alle Filme zurückschicken
möchten, die im angegebenen
Zeitraum fällig waren oder noch
fällig sind, klicken Sie auf den Link
Alle auswählen. Alternativ dazu
können Sie auch jedes Kästchen
einzeln anklicken.
Schritt 6:
„Maßnahmen“ auf den
Abwärtspfeil.
Schritt 7:
Klicken Sie auf Zurücksenden.
Schritt 8:
Klicken Sie auf Absenden.
Schritt 9:
Ein Exemplar des Berichts mit allen
Filmen, die Sie registriert haben,
können Sie speichern, indem Sie
im Feld „Export als“ auf den
Abwärtspfeil klicken.
Schritt 10:
Wählen Sie im Pulldown-Menü
CSV, Excel oder pdf aus.
Schritt 11:
Klicken Sie auf Exportieren.
Schritt 12:
Klicken Sie im Dialogfenster „Datei
herunterladen“ auf Speichern.
Hinweis: Legen Sie fest, wo auf
Ihrem Computer Sie die Datei
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Filmbestellung über das Internet für Leiter speichern möchten.
Schritt 13:
Klicken Sie auf Speichern.
Schritt 14:
Nachdem Sie den Bericht
gespeichert haben, müssen Sie auf
die Schaltfläche Film-Einreichung
bestätigen klicken.
Hinweis: Ihre Filme werden dann
nicht mehr bei der Filmsuche
berücksichtigt. Sie können nach
der Bestellung suchen, indem Sie
auf „Transaktionen“ und dann auf
„Bestellungen“ klicken. Nach Ihrer
Bestellung suchen Sie anhand der
Bestellnummer.
Eigene Filme zum Bestand einer Forschungsstelle hinzufügen Eine Genealogie-Forschungsstelle kann Filme hinzufügen, für die keine Zahlung erforderlich ist, sofern
der Film bereits in der Forschungsstelle vorliegt. Mit dieser Option können Sie die Art der Ausleihe
festlegen. Das Rückgabedatum bei einer befristeten Ausleihe beträgt 90 Tage vom aktuellen Datum.
Schritt 1:
Ihr Passwort für den administrativen
Bereich ein und klicken Sie auf
Anmelden.
Schritt 2:
Klicken Sie im Pulldown-Menü „Filme“
auf Eigene Filmsammlung.
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Geben Sie ins Pulldown-Menü „Filme“
die Filmnummer ein und klicken Sie
dann auf „Weiter“.
Schritt 4:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Film
in die eigene Sammlung aufnehmen“.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Eine CSV‐Datei hochladen Bei einem CSV-Import wird angenommen, dass alle Filme unbefristete Ausleihen sind. Wenn Sie eine
befristete Ausleihe hochladen müssen, verwenden Sie die Option „Eigene Filmsammlung“.
So können Sie eine CSV-Datei mithilfe
des CSV-Datei-Imports hochladen:
Schritt 1: Öffnen Sie in einem
Tabellenkalkulationsprogramm wie
Excel eine Tabelle. Führen Sie in der
ersten Spalte alle Filme auf, die Sie
importieren wollen.
Schritt 2: Speichern Sie die Datei als
.csv-Datei ab.
Hinweis: Wenn Sie sie als normale
Exceldatei abspeichern, werden die
Filme nicht importiert.
Schritt 3: Klicken Sie im
administrativen Bereich auf das
Register Filme.
Schritt 4: Klicken Sie auf CSV-DateiImport für Filme.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Schritt 5: Klicken Sie auf
Durchsuchen, um die CSV-Datei auf
Ihrer Festplatte herauszusuchen.
Schritt 6: Klicken Sie auf Eine CSVDatei hochladen.
Hinweis: Bei Filmen, die per CSVDatei zum Bestand hochgeladen
wurden, wird als Rückgabedatum
„UNBEFRISTET“ angezeigt.
Wenn der Upload erfolgreich war,
werden die Filme sofort im Bestand
angezeigt. Falls es ein Problem gab,
werden entweder alles „0“ oder
überhaupt nichts angezeigt. Bitte
überprüfen Sie, ob die CSV-Datei
korrekt formatiert ist und versuchen
Sie es noch einmal. Sollten Sie
weiterhin Problem haben,
kontaktieren Sie bitte Support.
Genealogie‐Forschungsstelle – Kundenangaben Im Register „Kunden“ können Sie Kundenangaben verwalten. Das trifft auf Kunden zu, die Ihren
Standort als ihre Genealogie-Forschungsstelle angegeben haben. Sie können die Anschrift eines Kunden
ändern und seine Bestellungen oder Angaben zu zugriffsbeschränkten Filmen ansehen.
Schritt 1: Geben Sie Ihren
Benutzernamen und Ihr Passwort für
den administrativen Bereich ein und
klicken Sie auf Anmelden.
Schritt 2: Klicken Sie auf das Register
Kunden.
Schritt 3: Wenn Sie nach einem
Kunden suchen, geben Sie seinen
Nachnamen in das dafür vorgesehene
Feld ein. Klicken Sie auf die
Schaltfläche Suchen.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Hinweis: Sie können anhand aller
Felder suchen, die in der Leiste
angezeigt werden. Sie würden
beispielsweise anhand der
Postleitzahl suchen, um alle Kunden
mit derselben Postleitzahl zu finden.
Schritt 4: Um zusätzliche Angaben zu
einem Kunden anzusehen, klicken Sie
auf den Link Bearbeiten.
Schritt 5:
Im Register „Kundenansicht“ können
Sie personenbezogene Angaben zu
einem Kunden ansehen, zum Beispiel
Anschrift, Zahlungsinformationen
oder seine letzten Bestellungen.
Schritt 6:
Klicken Sie auf Angaben zum
Benutzerkonto.
In diesem Register können Sie
Änderungen am Namen eines Kunden
oder an anderen personenbezogenen
Angaben vornehmen. Klicken Sie
danach auf Kunde speichern oder auf
Speichern und weiter bearbeiten.
Hinweis: Sie können im Bildschirm
„Passwort verwalten“ ein Passwort
weder zurücksetzen noch ändern.
Alle Passwörter werden jetzt über das
Internetkonto bei der Kirche (LDS
Account) verwaltet. Auch die E-MailAdresse können Sie über das
Internetkonto bei der Kirche ändern.
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Klicken Sie auf das Register
Adressen.
Im Register „Adressen“ können Sie
die Anschriften von Kunden
verwalten. Einem Kunden können
mehrere Adressen zugewiesen
werden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um
eine weitere Adresse hinzuzufügen:

Klicken Sie auf Neue Adresse
hinzufügen.

Wählen Sie Standard-
Rechnungsadresse oder
Standard-Versandadresse
aus.

Geben Sie die Anschrift des
Kunden in die dafür
vorgesehenen Felder ein.

Klicken Sie auf Kunde
speichern.
Schritt 8:
Klicken Sie auf das Register
Genealogie-Forschungsstelle. Über
das Register „Genealogie-
Forschungsstelle“ können Sie eine
Forschungsstelle mit dem
Benutzerkonto eines Kunden
verknüpfen. Dazu gehen Sie
folgendermaßen vor:

Sie können nach der
Genealogie-Forschungsstelle
suchen, indem Sie den
Namen, die E-Mail-Adresse,
die Telefonnummer, die
Postleitzahl oder das
Bundesland (o. Ä.) der
Forschungsstelle eingeben.
Klicken Sie auf die
Schaltfläche Suche.

Wählen Sie eine Genealogie-
Forschungsstelle aus, indem
Sie neben dem Namen der
Forschungsstelle auf das
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Optionsfeld klicken. Wählen
Sie im Pulldown-Menü
„Zugewiesen“ Ja aus.

Klicken Sie auf Kunde
speichern.
Schritt 9: Klicken Sie auf das Register
Bestellungen. In diesem Register
können Sie alle Bestellungen sehen,
die ein Kunde aufgegeben hat. Sie
können auch über eines der
Suchfelder nach einer Bestellung
suchen. Wenn Sie beispielsweise nach
einer Bestellnummer suchen, geben
Sie diese in das Feld „Bestellnummer“
ein und klicken dann auf Suche.
Schritt 10: Klicken Sie auf
Beschränkung für Filme aufheben,
um die zugriffsbeschränkten Filme
zu sehen, die ein Kunde einsehen
darf.
Art der Ausleihe Ein Film kann unterschiedlichen Kategorien (Art der Ausleihe) zugewiesen sein:

Bei einer unbefristeten Mikrofiche-Ausleihe gibt es kein Rückgabedatum. Das trifft auf
alle Mikrofiche-Ausleihen zu.

Bei einer befristeten Mikrofilm-Ausleihe beträgt die Ausleihfrist 60 Tage; 30 weitere
Tage sind für den Versand vorgesehen. In manchen Gebieten trifft der Film schon lange
vor dem Ablauf von 30 Tagen ein und kann daher länger genutzt werden. FamilySearch
garantiert, dass der Film bis zu 90 Tage in der Forschungsstelle verfügbar ist,
mindestens aber für 60 Tage. Die 90 Tage beginnen, sobald der Film den Status
„Versandt“ hat. Wenn die 90-tägige Ausleihfrist abgelaufen ist, wird der Film
zurückgeschickt.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter 
Bei einer unbefristeten Mikrofilm-Ausleihe ist kein Rückgabedatum festgelegt.
Aufgrund folgender Ausnahmen kann es jedoch vorkommen, dass der Film
zurückgeschickt wird oder gar nicht erst bestellt werden kann:
o
o
Der Leiter stellt fest, dass der Film nicht mehr verwendet wird
Über den Mikrofilm wurde mittlerweile eine Beschränkung verhängt und er kann
daher nicht mehr eingesehen werden
o
Der Film ist bereits in der vom Kunden eingestellten Genealogie-Forschungsstelle
vorhanden

Verlängerung einer befristeten Mikrofilm-Ausleihe bedeutet, dass der Kunde bereits
eine befristete
Mikrofilm-Ausleihe von einer Forschungsstelle oder einem Archiv hat. Bei einer
Verlängerung wird die Ausleihe um weitere 60 Tage verlängert, sobald die
ursprünglichen 90 Tage abgelaufen sind.

Bei der Verlängerung einer unbefristeten Mikrofilm-Ausleihe wird eine befristete
Ausleihe auf eine unbefristete Ausleihe erweitert, es ist also kein Rückgabedatum mehr
festgelegt. Aufgrund folgender Ausnahmen kann es vorkommen, dass der Film
zurückgeschickt wird oder gar nicht erst bestellt werden kann:
o
Der Leiter stellt fest, dass der Film nicht mehr verwendet wird
o
Über den Mikrofilm wurde mittlerweile eine Beschränkung verhängt und er kann
daher nicht mehr eingesehen werden
o
Der Film ist bereits in der vom Kunden eingestellten Genealogie-Forschungsstelle
vorhanden
Filmpreis Solange ein Kunde sich nicht im System für die Filmbestellung über das Internet angemeldet hat, wird
ihm der weltweit gültige Preis für einen Film oder einen Fiche in US-Dollar angezeigt. Ein Kunde muss
angemeldet sein, um den für seine Genealogie-Forschungsstelle gültigen Preis sehen zu können. Es gilt
für alle Mikrofiches ein einheitlicher Preis, ganz gleich wie viele Fiches in einer Mikrofiche-Nummer
vorhanden sind.
Die Verlängerung eines Mikrofilms kostet genauso viel wie eine reguläre Ausleihe, ganz gleich wie oft
Sie den Film verlängern.
Hinweis: In den USA müssen wir nirgends eine Umsatzsteuer berechnen, AUSSER in Kalifornien, wo eine
Gebrauchssteuer erhoben wird. Die Steuer in Kalifornien ist von Stadt zu Stadt verschieden und hängt
davon ab, in welcher Stadt sich die Genealogie-Forschungsstelle befindet. Die Gebrauchssteuer ist in
Kalifornien bereits in den Filmpreis eingerechnet. Das ist der Grund dafür, dass die Filmpreise in
Kalifornien zwischen den einzelnen Genealogie-Forschungsstellen etwas voneinander abweichen.
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Filmbestellung über das Internet für Leiter Preisstruktur
Australien:
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 7,75 AUD
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 19,50 AUD
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 7,75
Neuseeland:
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 8,50 NZD
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 21,25 NZD
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 5,00 NZD
Britische Inseln:
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 8,50 GBP
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 18,75 GBP
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 8,50 GBP
Vereinigte Staaten:
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 5,50 USD
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 13,75 USD
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 4,75
Kanada:
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 6,00 CAN
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 15,00 CAN
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 5,00 CAN
Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich:
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 8,50 Euro
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 21,25 Euro
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 3,50 Euro
Portugal:
Malta:
Kap Verde:
Schweiz:
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 13,00 CHF
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Filmbestellung über das Internet für Leiter unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 33,50 CHF
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 5,00 CHF
Griechenland, Italien, Slowenien, Spanien
Zypern
Polen
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 15,00 Zloty
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 37,50 Zloty
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 6,50 Zloty
Ungarn
befristete Mikrofilm-Ausleihe: 1200,00 Ft
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: 3000,00 Ft
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: 500,00 Ft
Columbia
befristete Mikrofilm-Ausleihe: Free
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: Free
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: Free
Guam
befristete Mikrofilm-Ausleihe: Free
unbefristete Mikrofilm-Ausleihe: Free
unbefristete Mikrofiche-Ausleihe: Free
Richtlinien für die Unterstützung der Kunden •
Bewerben Sie nicht öffentlich, dass ein Film auch über die Computer in der GenealogieForschungsstelle bestellt werden kann. Sie dürfen erwähnen, dass ein Film über jeden beliebigen
Computer mit Internetzugang bestellt werden kann, also von zu Hause aus, bei der Arbeit, in
einer öffentlichen Bibliothek oder eben auch in der Genealogie-Forschungsstelle. Vermitteln Sie
aber nicht den Eindruck, dass wir die Kunden auffordern, dass die Filmbestellung von
unseren Computern aus geschehen soll.
•
Seien Sie Kunden nicht direkt bei der Aufgabe der Bestellung behilflich. Wenn ein Kunde Hilfe
oder Schulung zum Bestellvorgang benötigt, setzen Sie sich mit ihm an einen anderen Computer
und gehen die Schritte mit ihm durch. Wenn er den Bestellvorgang verstanden hat, schließen Sie
die Website und lassen den Kunden von vorne anfangen. Bei der Bestellung dürfen Sie nicht
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Filmbestellung über das Internet für Leiter anwesend sein, vor allem bei den letzten Schritten nicht, wenn der Kunde persönliche Angaben
wie Rechnungsanschrift oder Angaben zur Kreditkarte eingibt.
•
Führen Sie keine Bestellung für einen Kunden aus, indem Sie Ihre eigene Kreditkarte oder die der
Kirche verwenden – selbst dann nicht, wenn der Kunde es Ihnen in bar zurückzahlt. Nehmen Sie
niemals Geld von einem Kunden an.
Vereinbarung über die Nutzung von Mikrofilmen Jeder Kunde willigt in die folgende Vereinbarung ein, bevor er einen Mikrofilm bestellt:
Nutzungsbedingungen für den Zugriff auf Mikrofilme:
Sie haben bei FamilySearch International (nachfolgend als „wir“, „uns“ oder ähnlich bezeichnet) die
leihweise Zusendung eines oder mehrerer Mikrofilme an eine Genealogie-Forschungsstelle zur
Einsichtnahme beantragt.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass sämtliche verliehene Mikrofilme unser Eigentum bleiben. Sie
verpflichten sich, die Mikrofilme nicht aus der Forschungsstelle, an die sie verschickt werden, zu
entfernen. Sie verpflichten sich, keinerlei unerlaubte Vervielfältigung der Aufnahmen auf einem
Mikrofilm anzufertigen (Fotokopien, digitale oder analoge Fotos, Abfilmung und so weiter). Sie nehmen
zur Kenntnis, dass die uneingeschränkte Nutzung einiger Mikrofilme von Ihrem Aufenthaltsort und Ihrer
Mitgliedschaft in der Kirche Jesu Christi der Heiligen der Letzten Tage abhängt. Sollten Sie bei der
Bestellung falsche Angaben machen, wird der Mikrofilm zurückgeschickt, ohne dass Ihnen die Gebühren
erstattet werden. Zusätzliche rechtliche Einschränkungen bei der Nutzung von Mikrofilmen können in
der Genealogie-Forschungsstelle, auf der Sendung oder in den Aufnahmen eines Mikrofilms vermerkt
sein. Sie verpflichten sich, sämtliche Einschränkungen vollumfänglich und genauestens zu beachten.
Sie dürfen die Mikrofilme in einer Genealogie-Forschungsstelle nur während der Öffnungszeiten
einsehen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn es Ihnen unmöglich sein sollte, einen Mikrofilm
in der von Ihnen gewählten oder einer anderen Forschungsstelle einzusehen. Wann ein bestellter
Mikrofilm an die Forschungsstelle geliefert wird, ist von vielen Faktoren abhängig. Normalerweise
beträgt die Lieferzeit zwischen einer Woche und sechs Monaten. Wir sind nicht verpflichtet, einen
Mikrofilm zu liefern, und können Ihre Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren. Ein
bestellter Mikrofilm wird erst dann der von Ihnen angegebenen Forschungsstelle zugeschickt, wenn die
Gebühr (per Kreditkarte oder über die von Ihnen angegebenen Bankdaten) bei uns eingegangen ist.
Sollten wir feststellen, dass ein Mikrofilm nicht mehr zum Verleih steht oder nicht lieferbar ist, werden
Ihnen die Zustellgebühren für diesen Mikrofilm erstattet. Wenn Sie mehrere Mikrofilme bestellen,
können diese
separat (und zu verschiedenen Zeitpunkten) an die Forschungsstelle geschickt werden. Das Zustelldatum
lässt sich über diese Internetseite nicht ermitteln. Bitte wenden Sie sich wegen Einzelheiten zu Ihrer
Bestellung an die Forschungsstelle.
Sie verpflichten sich, sämtliche Mikrofilme sorgsam zu behandeln und sich an die Anweisungen der
Mitarbeiter in der Forschungsstelle zu halten. Sie haften für alle Schäden und Kosten, die aufgrund von
unsachgemäßem Gebrauch oder falscher Handhabung des Mikrofilms entstehen. Mikrofilme werden im
jeweils aktuellen Zustand bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass sie sich in einem bestimmten
Zustand befinden, dass darauf die Angaben zu finden sind, nach denen Sie suchen, oder dass die
Aufnahmen auf einem Mikrofilm gut lesbar sind. Die Ausleihfrist für einen Mikrofilm beträgt 90 Tage
ab dem Datum des Versands an die Genealogie-Forschungsstelle. Sie können die Ausleihe über diese
Internetseite um 60 Tage verlängern. Die Verlängerung muss spätestens zehn Tage vor Ablauf der 90Filmbestellung über das Internet für Leiter – Januar 2012 Copyright © 2012 IRI
Seite 21 von 23
Filmbestellung über das Internet für Leiter tägigen Frist veranlasst werden. Die E-Mail, mit der die Verlängerung bestätigt wird, ist der
Forschungsstelle vorzulegen. Nach Ablauf der Ausleihfrist sendet die Forschungsstelle den Mikrofilm an
uns zurück. Weiterhin behalten wir uns das Recht vor, jeden beliebigen Mikrofilm jederzeit auch ohne
Angabe von Gründen von einer Forschungsstelle zurückzufordern. Sie sind zwar der vorrangige
Benutzer der von Ihnen bestellten Mikrofilme, erkennen jedoch an, dass auch andere Besucher der
Genealogie-Forschungsstelle kostenlos darauf zugreifen und diese nutzen dürfen.
Haftungsbeschränkung: Weder wir noch unsere Partner haften für direkte, indirekte oder sonstige
Schäden oder Folgeschäden, die sich daraus ergeben, dass Sie von uns entliehenes Material nutzen oder
nicht nutzen können; dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf entgangene Gewinne und
Geschäftsausfall, selbst wenn wir, die Forschungsstelle oder eine mit uns verbundene Körperschaft vor
möglichen Schäden gewarnt wurden oder diese hätten voraussehen können. Auf keinen Fall und
ungeachtet jeder rechtlichen Begründung haften wir (oder unsere Partner) für Schäden, Verluste oder
sonstige Klagegegenstände mit einem höheren Betrag als dem von Ihnen gezahlten.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: DAS AUSGELIEHENE MATERIAL SAMT ALLER MIKROFILME
UND SONSTIGER ÜBER DIESE INTERNETSEITE AUSGELIEHENEN ODER ERWORBENEN
ARTIKEL WIRD OHNE JEDE ZUSICHERUNG ODER GARANTIE, OB AUSDRÜCKLICH
ERWÄHNT ODER STILLSCHWEIGEND VORAUSGESETZT, JE NACH VERFÜGBARKEIT IM
JEWEILS AKTUELLEN ZUSTAND BEREITGESTELLT. SOWEIT ES NACH DEN GELTENDEN
GESETZLICHEN VORSCHRIFTEN MÖGLICH IST, ÜBERNEHMEN WIR KEINERLEI GEWÄHR,
OB AUSDRÜCKLICH ERWÄHNT ODER STILLSCHWEIGEND VORAUSGESETZT; DIES GILT
AUCH FÜR DIE RECHTSMÄNGELHAFTUNG UND KONKLUDENTE GEWÄHRLEISTUNGEN
IM HINBLICK AUF MARKTGÄNGIGKEIT ODER TAUGLICHKEIT FÜR EINEN BESTIMMTEN
ZWECK. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DIE AUSGELIEHENEN ARTIKEL FREI VON
MÄNGELN ODER SCHÄDLICHEN BESTANDTEILEN SIND.
Gerichtsstand und geltendes Recht: Diese Vereinbarung umfasst sämtliche Übereinkünfte mit uns in
Bezug darauf, dass Sie von uns verliehenes oder bei uns erworbenes Material, einschließlich aller
Mikrofilme, nutzen. Es tritt an die Stelle aller vorherigen oder gleichzeitig getroffenen mündlichen und
schriftlichen Vereinbarungen und kann nur durch eine schriftliche, von beiden Parteien unterzeichnete
Vereinbarung oder durch eine auf dieser Internetseite veröffentlichte Neufassung dieses Schriftstücks
geändert werden. Die Bedingungen dieser Vereinbarung können durch keine Handlung oder Aussage –
sei sie mündlich oder schriftlich – von unseren Mitarbeitern, den Mitarbeitern in der GenealogieForschungsstelle oder den Mitarbeitern einer mit uns verbundenen Körperschaft geändert werden. Dieser
Vereinbarung und Ihrer Nutzung unseres Materials liegen die Gesetze des Bundesstaates Utah in den
Vereinigten Staaten von Amerika und die dort für derartige Vereinbarungen geltenden
Rechtsvorschriften zugrunde, und zwar ungeachtet anderweitiger Rechtsvorschriften. Beide Parteien
verpflichten sich, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen; andernfalls wird jede
Maßnahme, die Sie zur Durchsetzung dieser Vereinbarung oder sonstiger Anliegen im Zusammenhang
mit der Nutzung ausgeliehenen oder käuflich erworbenen Materials – darunter Mikrofilm – ergreifen, vor
einem zuständigen Staats- oder Bundesgericht im Kreis Salt Lake in Utah verhandelt. Sie willigen
hiermit ein, sich bei einem Rechtsstreit infolge eines solchen Schrittes der Gerichtsbarkeit des
betreffenden Gerichts zu unterstellen und darauf zu verzichten, Streitigkeiten vor einem anderen Gericht
zu verhandeln. Diese Vereinbarung unterliegt nicht dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über
Verträge über den internationalen Warenkauf. Falls eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder
teilweise nicht dem Gesetz entspricht, nichtig ist oder sich nicht durchsetzen lässt, bleiben die übrigen
Bestimmungen davon unberührt, sofern wir nicht feststellen, dass die ungültige oder nicht durchsetzbare
Bestimmung ein wesentlicher Bestandteil dieser Vereinbarung ist; in diesem Falle liegt es einzig und
allein in unserem Ermessen, diese Vereinbarung zu überarbeiten.
Seite 22 von 23
Filmbestellung über das Internet für Leiter FamilySearch‐Support E-Mail


films@familysearch.org
Klicken Sie unten auf der FamilySearch-Internetseite für die Mikrofilmbestellung auf den Link
„So erreichen Sie uns“.
Gebührenfreie Telefonnummern

Um die gebührenfreie Rufnummer für Ihr Gebiet zu finden, klicken Sie auf den Link:
https://www.familysearch.org/help/contact .
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Filmbestellung im Internet für Genealogie

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