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Genesys demonstriert die hohe Qualität ihres Partnernetzwerks durch
weltweite Auszeichnungen
Die Frankfurter atip GmbH erhält den Preis für den erfolgreichsten Partner für Contact
Center-Lösungen in der Region EMEA
München —19. Januar 2016 — Genesys (www.genesys.com/de), ein führender Anbieter
von Kundenservice- und Contact Center-Lösungen, zeichnete auf seiner Anwenderkonferenz
G-Force in Miami, USA, die weltweit erfolgreichsten Partnerunternehmen aus.
Gewinner in der Region EMEA wurde die atip GmbH aus Frankfurt: Das Unternehmen erhielt
die Auszeichnung als „Most Valuable EMEA Partner 2015“. Die atip GmbH gehört seit über
15 Jahren zu den erfolgreichsten deutschen Unternehmen im Bereich Voice Applications
und betreibt eine der größten Sprachplattformen Europas. Für die Einrichtung und den
Betrieb von komplexen Contact Center Infrastrukturen hat sich atip zu einem der
wichtigsten Anbieter am deutschen Markt entwickelt – vor allem im Bereich Hosted- und
Managed-Services. Als Value Added Reseller (VAR) und Managed Service Providers (MSP)
berät das Unternehmen seine Kunden rund um den Einsatz und Betrieb der Contact CenterLösung Genesys Customer Experience Platform. Für atip ist es die zweite Auszeichnung
durch Genesys: Bereits im Jahr 2013 wurde atip zum „Partner of the Year Germany“
gewählt.
Zu den Kriterien für die Preisvergabe zählen unter anderem das finanzielle Wachstum der
Partner, herausragende Kundenprojekte sowie die Qualifizierung der eigenen Mitarbeiter
als Genesys Certified Professionals. Die Partner arbeiten gemeinsam mit den
Anwenderunternehmen daran, den Endkunden ein durchgängiges und einheitliches
Marken- und Service-Erlebnis über alle Touchpoints und Kommunikationskanäle hinweg zu
liefern.
Darüber hinaus wurde der Global MVP Award an den Genesys Partner Dimension Data
vergeben.
„Unser Netzwerk an hochspezialisierten und qualifizierten Partnern wächst in Deutschland
kontinuierlich. Mit starken Partnern wie atip sind unsere gemeinsame Kunden in der Lage,
schnell und effizient auf die Wünsche von Endkunden nach mehr Service-Qualität
einzugehen. Dafür bietet unsere Genesys Customer Experience Platform genau die richtige
Lösung“, erläutert Franz Hennemann, Manager Partners and Alliances DACH bei Genesys.
„Wir übernehmen für unsere Kunden den kompletten Betrieb, die Wartung und die
Weiterentwicklung der Genesys-Plattform als Managed Service. Da IT-Umgebungen immer
komplexer werden, fragen immer mehr Unternehmen nach dieser Full-ServiceDienstleistung. Darüber hinaus sind wir darauf spezialisiert, modernste Sprachtechnologien
und Sprachdialogsysteme mit Genesys zu kombinieren und so die Effizienz von Contact
Centern zu steigern“, sagt Dr. Hermine Reichau, Projektmanager, atip GmbH.
Über Genesys:
Genesys ist der führende Anbieter für Omnichannel-Kundenerlebnisse und Contact-Center-Lösungen, die
von mehr als 4.500 Kunden in 80 Ländern eingesetzt werden. Die Genesys Customer Experience Platform
bietet Kunden ein konstantes, nahtloses und individuelles Service-Erlebnis (Customer Experience) über
alle Touchpoints, Kanäle und Konversationen hinweg. Die Lösungen von Genesys unterstützen täglich
mehr als 100 Millionen Kundeninteraktionen in Unternehmen jeder Größenordnung und helfen diesen
dabei, die Service-Erfahrung sowie die Unternehmensergebnisse zu verbessern. Weitere Informationen
finden Sie unter: www.genesys.com/de oder telefonisch unter +49 (0) 89 20197752. Permira Funds
(www.permira.com) hält eine Mehrheitsbeteiligung an Genesys mit einer Beteiligung von Technology
Crossover Ventures (www.tcv.com).
Pressekontakte:
Genesys Telecommunications Laboratories GmbH
Beate Christen-Kaube
Joseph-Wild Straße 20
81829 München
Tel.: +49 (0) 89 / 45 12 59-0
beate.kaube@genesys.com
Hill+Knowlton Strategies GmbH
Kai-Uwe Wahl / Elisabeth Jost
Darmstädter Landstraße 112
60598 Frankfurt
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