Flash / HTML5 intro - Pay with KrisFlyer miles on singaporeair.com

Mit Krisflyer-Meilen bezahlen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
ABSCHNITTE:
A: Mit KrisFlyer-Meilen bezahlen
B: KrisFlyer-Meilen sammeln
C: Buchungen ändern
D: KrisFlyer-Meilen einlösen
Abschnitt A: Mit KrisFlyer-Meilen bezahlen
1) Was kann ich mit KrisFlyer-Meilen bezahlen?
Mit KrisFlyer-Meilen können Sie auf singaporeair.com Flugtickets einschließlich Steuern und
Gebühren bezahlen, sofern die Flüge von Singapore Airlines oder SilkAir durchgeführt werden.
Bei Singapore Airlines-Flügen können die Meilen zudem verwendet werden, um bevorzugte
Sitzplätze zu reservieren.
Beachten Sie jedoch bitte, dass bei einer Buchung über ein Reisebüro, an einem
Ticketschalter oder über das Callcenter von Singapore Airlines eine Bezahlung mit KrisFlyerMeilen nicht möglich ist.
2) Wie hoch ist die Mindestanzahl der erforderlichen KrisFlyer-Meilen?
Für die Bezahlung eines Flugtickets oder die Reservierung eines bevorzugten Sitzplatzes sind
mindestens 3000 KrisFlyer-Meilen erforderlich.
3) Was sind die Vorteile einer Bezahlung mit KrisFlyer-Meilen?
Wenn Sie KrisFlyer-Meilen verwenden, um auf singaporeair.com Flugtickets zu bezahlen oder
bevorzugte Sitzplätze zu reservieren:
 zahlen Sie weniger mit Ihrer Kredit-/Debitkarte;
 können Sie Ihre KrisFlyer-Meilen früher verwenden (da nur 3000 Meilen nötig sind);
 haben Sie mehr Möglichkeiten, KrisFlyer-Meilen vor ihrem Verfall zu nutzen; und
 können Sie Ihre KrisFlyer-Meilen flexibler verwenden – für alle verfügbaren Sitzplätze
auf allen verfügbaren Flügen, die von Singapore Airlines oder SilkAir durchgeführt
werden.
4) Kann ich den Flugpreis auch nur zum Teil mit KrisFlyer-Meilen bezahlen?
Ja, Sie können einen Teil des Flugpreises mit KrisFlyer-Meilen und den Rest per Kredit/Debitkarte bezahlen. Alternativ können Sie auch den gesamten Flugpreis mit Krisflyer-Meilen
bezahlen.
Die Angaben in diesem Dokument sind zum 25. März 2015 korrekt.
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5) Was passiert, wenn mein bevorzugter Sitzplatz weniger kostet als 3000 KrisFlyerMeilen?
Ihnen wird der Mindestbetrag von 3000 KrisFlyer-Meile berechnet, auch wenn der bevorzugte
Sitzplatz günstiger ist. Der überschüssige Meilenbetrag wird mit den übrigen Kosten Ihres
Flugtickets verrechnet. Wenn also der bevorzugte Sitzplatz beispielsweise 2500 KrisFlyerMeilen kostet, werden die überschüssigen 500 KrisFlyer-Meilen mit den fälligen
Flughafengebühren und Treibstoffzuschlägen verrechnet.
6) Kann ich mit meinen KrisFlyer-Meilen die Flugtickets von meinen
Familienangehörigen und Freunden bezahlen und für sie bevorzugte Sitzplätze
reservieren?
Ja, solange die Familienangehörigen und Freunde zu den fünf Personen gehören, die Sie uns
als mögliche Begünstigte gemeldet haben. Informationen darüber, wie Sie die Liste der
möglichen Begünstigten ändern oder Namen hinzufügen können, finden Sie unter Meilen
verwenden.
7) Kann ich mit meinen KrisFlyer-Meilen einen bevorzugten Sitzplatz buchen, wenn ich
das Flugticket bereits erworben habe?
Ja, unter Meine Buchungen können Sie einen bevorzugten Sitzplatz reservieren. Bei einer
späteren Reservierung ist allerdings nur eine Bezahlung per Kredit-/Debitkarte möglich.
Wenn Sie Ihre KrisFlyer-Meilen für ein Prämienticket einlösen, können Sie Ihren bevorzugten
Sitzplatz zu keinem Zeitpunkt mit KrisFlyer-Meilen bezahlen, das heißt auch nicht während des
Buchungsvorgangs.
8) Kann ich KrisFlyer-Meilen verwenden, um SilkAir-Flugtickets zu bezahlen?
Ja, sofern Sie auf singaporeair.com reservieren, können Sie Buchungen für von SilkAir
durchgeführte Flüge mit KrisFlyer-Meilen bezahlen.
Dagegen ist bei einer Buchung auf silkair.com eine Bezahlung mit KrisFlyer-Meilen nicht
möglich.
9) Kann ich jede Art von Flugtarif mit KrisFlyer-Meilen bezahlen?
Nein, Sie können Ihre KrisFlyer-Meilen nicht verwenden, um Flugtickets folgender Tarife zu
bezahlen:
 Tarife für Firmenkunden
 Gruppentarife
 Tarife, die einen Flug enthalten, der nicht von Singapore Airlines oder SilkAir
durchgeführt wird. Darunter fallen Codesharing-, Interline- und Rund-um-die-WeltFlüge.
Die Angaben in diesem Dokument sind zum 25. März 2015 korrekt.
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10) Kann ich zusätzliche Leistungen mit KrisFlyer-Meilen bezahlen?
Sie können einen bevorzugten Sitzplatz mit KrisFlyer-Meilen bezahlen, solange Sie diesen
während des Buchungsvorgangs reservieren. Andere Leistungen wie beispielsweise eine
Reiseversicherung oder Singapore Stopover Holidays können Sie dagegen nicht mit KrisFlyerMeilen bezahlen.
Wenn Sie einen bevorzugten Sitzplatz reservieren möchten, nachdem Sie das Flugticket
bereits erworben haben, können Sie nur per Kredit-/Debitkarte bezahlen.
11) Kann ich die Steuern und Gebühren für einen Prämienflug oder ein Upgrade mit
KrisFlyer-Meilen bezahlen?
Nein, Steuern und Gebühren in Verbindung mit Prämienflügen oder Upgrades können nicht mit
KrisFlyer-Meilen bezahlt werden.
12) Ich habe ein Singapore Airlines-Flugticket mit KrisFlyer-Meilen bezahlt. Kann ich das
Flugticket für den Flug mit einer anderen Fluggesellschaft verwenden.
Nein. Wenn Sie ein Singapore Airlines- oder SilkAir-Flugticket mit KrisFlyer-Meilen bezahlt
haben, können Sie das Ticket nicht für einen Flug mit einer anderen Fluggesellschaft nutzen.
13) Kann ich mit KrisFlyer-Meilen bezahlen, wenn ich ein Flugticket oder einen
bevorzugten Sitzplatz in einem lokalen Singapore Airlines-Büro oder über das
Callcenter reservieren möchte?
Nein, Sie können KrisFlyer-Meilen nur einlösen, wenn Sie Flugtickets und bevorzugte
Sitzplätze auf singaporeair.com buchen.
14) Kann ich Bonusmeilen anderer Vielfliegerprogramme verwenden, um Singapore
Airlines- oder SilkAir-Flugtickets zu bezahlen?
Nein, für die Bezahlung von Singapore Airlines- oder SilkAir-Flugtickets und die Reservierung
von bevorzugten Sitzplätzen können Sie nur KrisFlyer-Meilen verwenden. Entsprechende
Buchungen müssen auf singaporeair.com vorgenommen werden.
15) Kann ich mit KrisFlyer-Meilen bezahlen, wenn ich kein KrisFlyer-Mitglied bin?
Nein, nur KrisFlyer-Mitglieder können KrisFlyer-Meilen sammeln und damit Singapore Airlinesund SilkAir-Flugtickets bezahlen und bevorzugte Sitzplätze reservieren. Entsprechende
Buchungen müssen auf singaporeair.com vorgenommen werden.
Sind Sie noch kein KrisFlyer-Mitglied? Melden Sie sich jetzt an und sammeln Sie ab Ihrem
nächsten Flug KrisFlyer-Meilen.
Die Angaben in diesem Dokument sind zum 25. März 2015 korrekt.
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Abschnitt B: KrisFlyer-Meilen sammeln
1) Werden mir KrisFlyer-Meilen, Elite-Meilen und PPS Value gutgeschrieben, wenn ich
KrisFlyer-Meilen für die Bezahlung von Folgendem verwende:
(a) Singapore Airlines- oder SilkAir-Flugticket für mich?
Ja, Sie können KrisFlyer- und Elite-Meilen bei allen qualifizierenden Tarifen sammeln und PPS
Value bei allen qualifizierenden Tarifen, wenn Sie einen Flug in den Reiseklassen Suites, First
Class oder Business Class buchen. KrisFlyer-Meilen, Elite-Meilen und PPS Value werden
Ihnen dem Anteil entsprechend gutgeschrieben, den Sie mit Ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen.
Wenn Sie den gesamten Tarif mit Meilen bezahlen, werden Ihnen keine KrisFlyer-Meilen, EliteMeilen oder PPS Value gutgeschrieben.
(b) Singapore Airlines- oder SilkAir-Flugtickets nur für meine registrierte Begünstigte?
Nein, Ihnen werden keine Meilen gutgeschrieben, wenn Sie in der Buchung nicht als Passagier
enthalten sind. Wenn der registrierte Begünstigte ebenfalls KrisFlyer- oder PPS Club-Mitglied
ist, werden ihm bei qualifizierenden Tarifen (Steuern ausgenommen) KrisFlyer-Meilen, EliteMeilen und PPS Value gutgeschrieben, und zwar entsprechend dem Anteil, den Sie mit Ihrer
Kredit-/Debitkarte bezahlen.
(c) Singapore Airlines- oder SilkAir-Flugtickets für mich und meine registrierte
Begünstigte, die mich auf meiner Reise begleiten?
Ja, Sie können KrisFlyer- und Elite-Meilen bei Ihren eigenen qualifizierenden Tarifen sammeln.
PPS Value können Sie bei Ihren eigenen qualifizierenden Tarifen sammeln, wenn Sie einen
Flug in den Reiseklassen Suites, First Class oder Business Class buchen.
Um die Anzahl der KrisFlyer-Meilen, Elite-Meilen und PPS Value, die Ihnen bei einer Buchung
gutgeschrieben werden, zu maximieren, wird der mit Kredit-/Debitkarte bezahlte Betrag
zunächst Ihrem Flugticket zugeteilt. Sollte der mit Kredit-/Debitkarte bezahlte Betrag den Wert
Ihres Flugtickets übersteigen, wird der restliche Betrag den Flugtickets der anderen Passagiere
in der Buchung zugeteilt. Soweit diese KrisFlyer- oder PPS Club-Mitglieder sind, sammeln sie
ebenfalls entsprechend KrisFlyer-Meilen, Elite-Meilen und PPS Value.
(d) Bevorzugte Sitzplätze auf Flügen von Singapore Airlines oder SilkAir für mich und
meine registrierten Begünstigten?
Nein, Ihnen werden keine KrisFlyer-Meilen, Elite-Meilen oder PPS Value gutgeschrieben,
wenn Sie die Reservierung von bevorzugten Sitzplätzen mit Kredit-/Debitkarte bezahlen.
Die Angaben in diesem Dokument sind zum 25. März 2015 korrekt.
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2) Kann ich die gesammelten KrisFlyer-Meilen in ein anderes Vielfliegerprogramm
übertragen?
Nein. Wenn Sie KrisFlyer-Meilen verwenden, um ein Singapore Airlines- oder SilkAir-Flugticket
zu bezahlen, können die Meilen nur auf Ihrem KrisFlyer-Konto gutgeschrieben werden.
3) Wenn ich nicht mindestens 3000 KrisFlyer-Meilen auf meinem Konto habe, kann ich
Meilen erwerben, um diese für die Bezahlung zu verwenden?
Nein. Sie können KrisFlyer-Meilen nur erwerben, wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht, um Ihre
Meilen für ein Prämienticket einzulösen. Information darüber, wie Sie KrisFlyer-Meilen für ein
Prämienticket erwerben können, finden Sie unter Meilen maximieren.
Abschnitt C: Buchungen ändern
1) Kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen, wenn ich mit KrisFlyer-Meilen
bezahlt habe?
Ja, solange die Bedingungen des Flugtickets Änderungen erlauben. Möglicherweise fallen
hierbei Gebühren und weitere Kosten an, die Sie per Zahlung mit Kredit-/Debitkarte begleichen
müssen.
2) Wie nehme ich Änderungen an meiner Buchung vor, wenn ich mit KrisFlyer-Meilen
bezahlt habe?
Sie können Änderungen an Ihrer Buchung (Flug, Sitzplätze, Gerichte usw.) vornehmen wie bei
einer normalen Singapore Airlines- oder SilkAir-Buchung. Setzen Sie sich dazu mit der
KrisFlyer-Kundenbetreuung oder Ihrem lokalen Singapore Airlines-Büro in Verbindung.
Alternativ können Sie auf singaporeair.com unter Meine Buchungen auf „Buchung ändern“
klicken. Unser Reservierungsbüro wird sich dann so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung
setzen.
3) Wenn ich meine Buchung ändere und der Tarif meines neuen Flugs günstiger ist, wie
erhalte ich meine Erstattung?
Ihnen wird die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Tarif erstattet, während Ihnen die
Gebühr für die Umbuchung berechnet wird. Der zu erstattende Betrag wird Ihnen bis zur Höhe
des per Kredit-/Debitkarte bezahlten Betrags auf der Kredit-/Debitkarte gutgeschrieben, und
der verbleibende Betrag wird Ihnen in KrisFlyer-Meilen erstattet. Beachten Sie jedoch, dass in
der Zwischenzeit verfallene KrisFlyer-Meilen nicht erstattet werden.
Die Angaben in diesem Dokument sind zum 25. März 2015 korrekt.
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4) Wenn ich meine Buchung ändere und der neue Tarif höher ist als der alte, kann ich
die Differenz mit KrisFlyer-Meilen bezahlen?
Nein, Sie können weder die Differenz zwischen den Flugpreisen noch die Servicegebühren mit
KrisFlyer-Meilen bezahlen.
5) Kann ich meine Buchung stornieren, wenn ich mit KrisFlyer-Meilen bezahlt habe?
Ja, solange die Bedingungen Ihres Tarifs eine Stornierung zulassen. Ihnen wird der
Gesamtbetrag mit Ausnahme der Stornogebühr erstattet. Der zu erstattende Betrag wird Ihnen
bis zur Höhe des per Kredit-/Debitkarte bezahlten Betrags auf der Kredit-/Debitkarte
gutgeschrieben, und der verbleibende Betrag wird Ihnen in KrisFlyer-Meilen erstattet.
Beachten Sie jedoch, dass in der Zwischenzeit verfallene KrisFlyer-Meilen nicht erstattet
werden.
6) Ich habe meinen bevorzugten Sitzplatz mit KrisFlyer-Meilen bezahlt. Was passiert mit
dem bevorzugten Sitzplatz, wenn ich meinen Flug umbuche?
Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, wird die Buchung des bevorzugten Sitzplatzes für Ihren alten
Flug ohne Anspruch auf Erstattung storniert. Für Ihren neuen Flug können Sie erneut einen
bevorzugten Sitzplatz reservieren. Klicken Sie hierfür nach Vornahme der Umbuchung auf
Meine Buchungen. Die Bezahlung erfolgt per Kredit-/Debitkarte.
7) Habe ich Anspruch auf eine Erstattung, wenn ich einen bevorzugten Sitzplatz
storniere?
Nein, die Gebühren für bevorzugte Sitzplätze sind nicht erstattungsfähig, ganz gleich, ob Sie
mit KrisFlyer-Meilen oder per Kredit-/Debitkarte bezahlt haben.
8) Werden im Falle einer Umbuchung oder Stornierung KrisFlyer-Meilen erstattet, wenn
diese in der Zwischenzeit verfallen sind?
Nein, verfallene KrisFlyer-Meilen werden Ihnen nicht wieder auf Ihrem KrisFlyer-Konto
gutgeschrieben. Zu Ihrem Vorteil werden aber verfallene und demnächst ablaufende KrisFlyerMeilen zuerst für etwaige zusätzliche Ticketkosten und Umbuchungs- oder Stornogebühren
verwendet.
Die Angaben in diesem Dokument sind zum 25. März 2015 korrekt.
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Abschnitt D: Einlösen von KrisFlyer-Meilen
1) Ist das Bezahlen mit KrisFlyer-Meilen dasselbe wie das Einlösen von Meilen für
Prämientickets und Upgrades?
Nein. Bei einer Bezahlung benutzen Sie die KrisFlyer-Meilen wie eine Kredit-/Debitkarte,
MasterPass™ oder PayPal. Das heißt, Sie können, sofern Sie auf singaporeair.com buchen,
unter allen verfügbaren Sitzplätzen auf allen verfügbaren Flügen wählen, die von Singapore
Airlines oder SilkAir durchgeführt werden.
2) Kann ich meine KrisFlyer-Meilen weiterhin für Saver- und Standardprämien einlösen?
Ja, Sie können Ihre KrisFlyer-Meilen weiterhin für Saver- und Standardprämien einlösen. Sie
erhalten zudem einen Rabatt von 15%, wenn Sie die Meilen auf singaporeair.com einlösen.
3) Können Steuern und Gebühren für meine Prämientickets und Upgrades mit KrisFlyerMeilen beglichen werden?
Nein, Sie können KrisFlyer-Meilen nicht verwenden, um Steuern und Gebühren in Verbindung
mit Prämientickets und Upgrades zu bezahlen.
4) Lohnt es sich, KrisFlyer-Meile für ein Prämienticket oder Upgrade einzulösen oder
sollte ich sie lieber für die Bezahlung eines Flugtickets verwenden?
Das hängt von Ihren Reisen ab. Flugpreise variieren je nach Saison, Flugzeit und
Bedingungen des Flugtickets und entsprechend variieren auch die benötigten Meilen. Mit dem
Einlösen von Meilen für Prämientickets und Upgrades verhält es sich genauso. Wie viele Sie
benötigen, hängt von der Art der Prämie und den jeweiligen Bedingungen des Flugtickets ab.
Wir empfehlen Ihnen, einen genauen Vergleich anzustellen, bevor Sie sich entscheiden.
Die Angaben in diesem Dokument sind zum 25. März 2015 korrekt.
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