Jahresbericht

Jahresbericht
2009
Inhalt
München
Die Stadt bleibt auf Erfolgskurs............................................................................................4
Werbeleitthemen / Aktionsthemen........................................................................................5
Zahlen und Fakten
Bilanzen..................................................................................................................................6
Qualitätsmonitor..................................................................................................................10
München International
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit........................................................................................12
Marketing.............................................................................................................................14
Kongress...............................................................................................................................19
Business Travel, Incentives und Events.............................................................................22
Willkommen in München
Gäste-Service.......................................................................................................................23
München feiert
Volksfeste und Märkte.........................................................................................................24
Perspektiven
Ökologisch............................................................................................................................26
Fit für die Zukunft................................................................................................................27
Das Tourismusamt
Auf einen Blick.....................................................................................................................29
Jahresbericht 2009
3
München
Die Stadt bleibt auf Erfolgskurs
2009 konnten insgesamt 2,88 Mio. (+5,4%) Gäste­
ankünfte und 5,46 Mio. (+3,8%) Übernachtungen aus
Deutschland registriert werden.
Auslandsmarkt
Bei den Gästezahlen aus dem Ausland wurden Zuwächse
um 0,3% auf 2,11 Mio. registriert. Einige Auslandsmärkte
zeigten im ersten Halbjahr auf Grund der angespannten
Wirtschafts- und Finanz­si­tua­tion Schwankungen, die sich
jedoch im zweiten Halb­jahr stabilisierten. So konnte
trotz eines leichten Rückgangs bei den Übernachtungen
um 3% dieser Kern­­bereich des München-Tourismus als
stabil bezeichnet werden. Insgesamt lagen die Übernach­
tungen bei 4,45 Mio.
Der Anteil der internationalen Gäste an den Gesamtübernachtungen in 2009 belief sich trotz der Rückgänge
in den Auslandsmärkten auf 45%.
Rekordzahlen –
München Tourismus im Plus
München konnte im Jahr 2009, trotz Finanz- und
Wirtschaftskrise, hervorragende 3,2% mehr Touristen
verzeichnen.
Zum siebten Mal in Folge erreichte die bayerische Landeshauptstadt einen Rekord bei den Gästeankünften
und Übernachtungen. Im Zeitraum Januar mit Dezember
2009 konnten in München 4,98 Mio. Ankünfte (+3,2%)
und 9,91 Mio. Übernachtungen (+0,6%) in gewerblichen
Beherbergungsbetrieben registriert werden. München
verzeichnete das beste Tourismus-Jahr seit Beginn der
Erhebung 1912.
Der Trend zeigt, dass mehr Touristen nach München
kommen, die kürzer bleiben: 1,99 Tage (-0,05 Tage).
Insgesamt kamen 2009 rund 105 Mio. Besucher in
die bayerische Landeshauptstadt: rund 95 Mio. Tagesgäste und -geschäftsreisende sowie 9,7 Mio. über­
nachtende Gäste, davon 5 Mio. Besucher in gewerb­
lichen Betrieben und 4,7 Mio. Gäste, die bei Freunden
und Verwandten übernachteten.
Inlandtourismus
Als Motor im Gesamttourismus erwies sich 2009 der
Inlandtourismus.
4
Drei Rekord-Monate
Der Juli 2009 toppte mit 1,1 Mio. Übernachtungen die
Zahlen des Rekord-Julis 2008 um 4,5%. Mit über 1 Mio.
Übernachtungen (+2,2%) übertraf der September 2009
alle vorangegangenen Septembermonate seit Beginn
der Aufzeichnung. Auch im Dezember konnte ein Rekord
verzeichnet werden: erstmals wurden mehr als 800.000
Übernachtungen registriert (+9,8%).
Tourismus bringt Milliardenumsätze
Für die bayerische Landeshauptstadt hat die touristische
Nachfrage große ökonomische Bedeutung. Nach Untersuchungen des Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen
Instituts für Fremdenverkehr an der Universität München
und aktuellen Berechnungen des Tourismusamts liegt
der touristisch bedingte Umsatz derzeit bei rund 6,4 Milliarden Euro pro Jahr.
Blick in die Zukunft
Drei Großereignisse werden das touristische Jahr
2010 in München prägen: aus dem traditionellen Bereich
„200 Jahre Oktoberfest“ und aus dem spirtuellen Bereich
der Ökumenische Kirchentag und die Passionsspiele in
Oberammergau, die erfahrungsgemäß auch den Tourismus in München beleben.
Darüber hinaus wird das Thema Austellungen von
„Maharaja“ über „Neo Rauch“ bis zur Neuauflage der
Ausstellung „Meisterwerke muhammedanischer Kunst“
auch 2010 eine zentrale Rolle spielen.
Das Tourismusamt München selbst feiert 2010 auch
ein Jubiläum: 50 Jahre Engagement für die Destination
München.
Jahresbericht 2009
Werbeleitthemen / Aktionsthemen
Jahresthemen 2009
Kulturstadt München
Wie in den Vorjahren stellte das Tourismusamt 2009 kulturelle Themen ins Zentrum der Aktivitäten: Für 60% der
in gewerblichen Betrieben übernachtenden Gäste ist „Kunst
und Kultur erleben“ ein Hauptmotiv für die Reise nach
München, wie Untersuchungen des Qualitätsmonitors
Deutschland-Tourismus und Berechnungen des Tourismusamts ergaben. Über 90% der übernachtenden Gäste
in gewerblichen Betrieben (rund 4 Mio.) und rund 59%
der Tagesgäste (rund 55 Mio.) suchen sich bei ihrem
Besuch eine Akti­vität aus dem kulturellen Spektrum aus.
Die Münchner Museen und Schlösser, Oper, Orchester
und Theater tragen nicht nur zum internationalen Ruf
der Kunst- und Kulturmetropole bei, sondern generieren
eigene Tourismusströme.
Das Tourismusamt kooperiert mit den Kulturinstitutionen
der Stadt in Arbeitskreisen und Roundtables, mit den
Museen, den Orchestern und der Bayerischen Schlösserund Seenverwaltung. Auch über München hinaus be­
stehen Kooperationen mit den Museen im Umland,
die Bezug zu Münchner Künstlern und Sammlungen
haben.
Ausstellungen – Schwerpunktthema des
touristischen Jahres 2009
Im Rahmen einer Pressekonferenz in der Villa Stuck
präsentierte das Tourismusamt eine für Kulturreisende
interessante Fülle an hochkarätigen Ausstellungen.
Hochkarätige Ausstellungen sorgten für einen regen Strom
kunstinteressierter Gäste. Die Kandinsky Retrospektive
„Absolut Abstrakt“ lockte z.B. insgesamt 300.000 Be­
sucher an. Die Tutanchamun-Ausstellung begeisterte die
Be­sucher mit einem Einblick in die Welt der Pharaonen.
Weitere Ausstellungshighlights 2009 waren „Luxus und
Dekadenz“, „Frans Hals und Haarlems Meister der Goldenen Zeit“, „Die Wittelsbacher und das Reich der Mitte –
400 Jahre China und Bayern“, „In neuem Licht: Louis
Comfort Tiffany, Clara Driscoll und die Tiffanny Girls.“
Auch die Tagung des Tourismusausschusses des Wirtschaftsbeirats Bayern im Juni 2009 stellte das Thema
Kultur und Tourismus in den Mittelpunkt. Über PR- und
Marketing-Kommunikationswege wurden die neuen
Entwicklungen und Highlights der Münchner Museumslandschaft vermittelt: Die Eröffnung des „Museums
Brandhorst“, das „Zentrum für neue Technologien ZNT
im Deutschen Museum“ und die Wiedereröffnung der
zum 100. Jubiläum renovierten Räume der „Sammlung
Schack“.
Jahresbericht 2009
Musikmetropole München
Im Mai luden das Tourismusamt und die drei Top Orches­
ter Münchens (Münchner Philharmoniker, Bayerische
Staatsoper und Symphonieorchester des Bayerischen
Rundfunks) ausgewählte Reisejour­nalisten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz nach München, um
das hochkarätige Angebot der Stadt zu präsentieren.
Die Fachjournalisten, die sich in ihrer Berichterstattung
an Kulturreisende richten, erlebten Konzerte der Münchner Philharmoniker und des Symphonieorchesters des
Bayerischen Rundfunks sowie eine Opern­aufführung.
Abgerundet wurde das Programm durch eine Führung
hinter die Kulissen der Oper und eine München-Führung
zum Thema „Musikmetropole München“.
Sportmetropole
Sport spielt eine bedeutende Rolle in der Heimat des
FC Bayern München und des TSV 1860 München, in der
ehemaligen und hoffentlich zukünftigen Olympiastadt
München. Im Zusammenhang mit der anstehenden Bewerbung für die XXIII. Olympischen Winterspiele 2018
und die XII. Paralympics arbeitet das Tourismusamt eng
mit den zuständigen Stellen zusammen.
Die „Fußball Marketing Aktion“ des Tourismusamts verlief auch in ihrem zweiten Jahr erfolgreich. Zu den Champions League Spielen München-Barcelona, -Lissabon,
-Haifa, und -Bordeaux erwartete die Fans aus Spanien,
Portugal, Israel und Frankreich ein eigener Informationsstand auf dem Marienplatz. Dort versorgten sie die Mitarbeiterinnen des Tourismusamts in den entsprechenden Lan­dessprachen mit Stadtplänen, Broschüren und
allen gewünschten Auskünften. Ein Willkommens-Banner
auf der Startseite des Internetauftritts des Tourismus­
amts führte die Fußballanhänger schon vor ihrer Reise
zu allen wichtigen Informationen. Umgekehrt durften
sich die FC Bayern Fans über eine besondere Begrüßung
durch die jeweiligen Tourismusstellen der Austragungsorte freuen.
Auch in der frostigen Jahreszeit ist München ein sport­
licher Star, ein Winterstar eben. Eisstockschießen,
Schlittschuhlaufen, Rodeln oder Langlaufen – alles ist
möglich. Ein winterlicher Aufenthalt in München lässt
sich auch sehr gut mit einem oder mehreren Skitagen
verbinden. Eine Reihe großer Skigebiete ist nur etwa
eine Stunde Fahrzeit von München entfernt und auch
per Bus oder Bahn bestens erreichbar. Die not­wendige
Ausrüstung kann man entweder in den Sportgeschäften
Münchens oder direkt vor Ort leihen. Das Tourismusamt
bewirbt „München + Ski = Fun“ mit einem eigenen
Prospekt.
5
Zahlen und Fakten
Bilanzen
Tourismus 2009
aus dem Ausland hielt sich mit 2,11 Tagen etwas länger
in München auf.
Siebtes Rekordjahr in Folge für München
Zum siebten Mal in Folge verzeichnete die bayerische
Landeshauptstadt einen Rekord bei den Gästeankünften
und Übernachtungen. Im Zeitraum Januar mit Dezember
2009 konnten in München 4,98 Mio. Ankünfte (+3,2%)
und 9,91 Mio. Übernachtungen (+0,6%) in gewerblichen
Beherberungsbetrieben registriert werden.
Inland-Tourismus
Als Motor im Gesamttourismus erwies sich 2009 der
Inland-Tourismus. Von Januar bis Ende Dezember kamen
2,88 Mio. Gäste aus Deutschland (+5,4%) nach München
und verbrachten 5,46 Mio. Nächte in ge­werblichen Übernachtungsbetrieben (+3,8%).
Seit September werden bei den Gesamt-Gästezahlen
und -Übernachtungen sowohl aus dem In- als auch aus
dem Ausland wieder durchgehend Zuwächse verzeichnet,
auch wenn sich einige Auslandsmärkte nach wie vor
zurückhaltend zeigten.
Ausland-Tourismus
Bei den Gästezahlen aus dem Ausland wurde Zuwächse
um 0,3% auf 2,11 Mio. registriert. Die Übernachtungen
lagen bei 4,45 Mio. (-3,0%).
Im Monat Dezember konnte bei den Inlandsauskünften
ein Plus von 10,5%, bei den Auslandsankünften ein Plus
von 19,5% registriert werden. Die Übernachtungen aus
dem Inland nahmen um 6,6%, die Übernachtungen aus
dem Ausland um 13,4% zu.
Das touristische Jahr 2009 wartete mit drei Rekord­
monaten auf: Der Juli toppte mit 1,1 Mio. Übernach­
tungen die Zahlen des Rekord-Julis 2008 um 4,5%. Mit
über 1 Mio. Übernachtungen (+2,2%) übertraf auch der
September alle vorangegangenen Septembermonate.
Der Dezember war mit mehr als 800.000 Übernach­tun­
gen ebenfalls der stärkste seit Aufzeichnung.
Aufenthaltsdauer
Durchschnittlich verweilte der Gast 1,99 Tage in München.
Der Besucher aus Deutschland blieb 1,9 Tage, der Gast
Insgesamt liegt der Anteil der ausländischen Gäste an
den Gesamtübernachtungen bei 45%.
Unverändert sind die USA Auslandsmarkt Nummer eins.
Seit Juli 2009 werden aus diesem Markt wieder Zuwächse
registriert. Die Zahl der Besucher ist im Zeitraum Januar
mit Dezember um 7,5% auf 284.000 gestiegen, allerdings hat sich die Aufenthaltsdauer verkürzt (2009: 2,1
Nächte, 2008: 2,3 Nächte). Daher ergab sich ein Minus
von 2,4% bei den Übernachtungen (597.000).
Münchens zweitstärkster Auslandsmarkt Italien ent­
wickelte sich positiv mit einem Plus von 6,2% bei den
Ankünften (253.000) und 3,5% bei den Übernachtungen
(518.000).
Zurückhaltung kennzeichnete das Reiseverhalten der
Gäste aus Großbritannien und Nordirland in den ersten neun Monaten des Jahres. Seit September reisen
Monatliche Verteilung der Übernachtungen 2009
6
Jahresbericht 2009
Bilanzen
die Briten wieder verstärkt in die bayerische Landeshauptstadt. Die kumulierte Jahresbilanz zeigt noch Rückgänge von 7,1% bei den Ankünften (174.000) und 9,6%
bei den Übernachtungen zeigen (341.000). Insgesamt
liegt die Besucherzahl aus diesem Markt weiterhin auf
Platz drei der Auslandsstatistik.
Zuwächse wurden in den deutschsprachigen Märkten
Schweiz (159.000 Ankünfte: +4,1%, 293.000 Übernachtungen: +2,8%) und Österreich (143.000 Ankünfte:
+9,0%, 240.000 Übernachtungen: +6,2%) registriert,
Rang vier und fünf bei Auslandsstatistik.
Bei den Übernachtungen (271.000) liegen die Arabischen
Golfstaaten noch vor Österreich. Die durchschnittliche
Aufenthaltsdauer der Gäste aus den arabischen Golfstaaten
hat sich verkürzt (2009: 3,5 Nächte, 2008: 4,3 Nächte).
Die Ankünfte stiegen um 22,0% auf 78.000, die Übernachtungen wiesen ein Minus von 2,3% auf. Auf Grund
des frühen Ramadans, zu dem die meisten Gäste aus
den Golfstaaten in ihre Heimatländer zurückkehren, war
der Monat August, einer der Hauptreisemonate für diese
Gästegruppe, schwächer gebucht als in den Vorjahren.
Dennoch ist München neben Paris und London die wich­
tigste europäische Destination für die Besucher aus den
Golfstaaten.
Die größten prozentualen Zuwächse bei den Übernachtungen zeigten Malta (3.112: +49,3%), Luxemburg
(27.000: +21,9%), Bulgarien (11.000: +19,8%), Ukraine
(17.000: +16,8%), Indien (40.000: +16,5%) und Israel
(36.000: +15,3%).
Großraum München – Greater Munich
Mit den Tourismuszahlen der Landeshauptstadt konnte
die Großraumregion München im Jahr 2010 nicht mit­
halten. In Relation zur München Statistik zeigt sich eine
negative Entwicklung der Tourismuszahlen in der Region
(Veränderung der Übernachtungszahlen gegenüber 2009:
Landkreis München -7,6%, Landkreis Erding: -5,0%,
Landkreis Freising: -2,8%, Stadt München +3,2%). Der
Großraum München und Berlin sind die stärksten tou­
ristischen Metropolregionen in Deutschland.
Übernachtungsindex
Beim Übernachtungsindex (Zahl der Übernachtungen
pro 100 Einwohner) hält München weiterhin eine Spitzen­
stellung: Mit 726 führt die bayerische Landeshauptstadt
die Erfolgstabelle vor Berlin (550) und Hamburg (461) an.
Reisemotive
Eine Analyse der Reisemotive auf Basis von Untersuchun­
gen des Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Insti-
Jahresbericht 2009
tuts an der Universität München (DWIF) und Besucherzahlen der Messe München zeigt, dass rund 52% der
Übernach­tungen in gewerblichen Betrieben geschäftlich
motiviert sind. Davon entfallen rund 12%-Punkte auf
Kongress­besucher, 18%-Punkte auf Messebesucher
und rund 22%-Punkte auf Reisende aus sonstigen geschäftlichen Motiven. Bei 48% sind die Übernach­tun­gen rein privater Natur, wobei die Kunst,- Kultur- und
Veranstaltungsbe­sucher am häufigsten vertreten sind.
Hervorragende touristische Infrastruktur
München ist auf die große touristischen Nachfrage bestens
vorbereitet und bietet eine entsprechende Infrastruktur.
Mit rund 54.000 Betten in 385 gewerblichen Betrieben
(Hotels aller Kategorien, Pensionen und Jugend­herbergen,
alle ab 9 Betten), einem optimalen öffentlichen Verkehrsnetz, einer kompakten Innenstadt, einer großen Auswahl an bayerischen und internationalen Restaurants,
traditionellen und „coolen“ Bars jeder Preisklasse, und
einem attraktiven Nachtleben und herausragenden Kunstund Kulturangeboten, lässt sich München einfach und
bequem erkunden und genießen.
Märkte
Deutschsprachige Märkte
In 2009 erwiesen sich die deutschsprachigen Quellmärkte
als besonders entwicklungsfördernd für den Tourismus
nach München. Insgesamt konnten aus den Märkten
Deutschland, Österreich und Schweiz 3.18 Mio. Gäste
(+5,5%) mit 5.99 Mio. Übernachtungen (+3,8%) in gewerblichen Betrieben verzeichnet werden.
Durch das überdurchschnittliche Wachstum der deutschsprachigen Märkte stieg deren Anteil bei den Gästen
von 62,4% in 2008 auf 63,8% in 2009, der Anteil bei
den Übernachtungen von 58,6% auf 60,5%. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer dieser Gästegruppe ging
leicht von 1,93 Nächten auf 1,9 Nächte zurück.
Europäische Märkte
Die sonstigen europäischen Märkte haben bei den Über­
nachtungen einen Marktanteil von 23,3 Prozent. Insgesamt lag die Zahl der Gästeankünfte in 2009 mit 1.11
Mio. um 2,4% unter der Zahl von 2008, die Übernach­
tungen mit 2.31 Mio. um 4,0% unter dem entsprechenden Vorjahreswert. Die Entwicklung verlief in den ein­
zelnen Quellmärkten unterschiedlich. Dabei zeigte der
größte Markt Italien postitive Ergebnisse bei den Ankünften und Übernachtungen, während aus dem zweitwichtigsten Markt Rückgänge zu verzeichnen waren.
7
Zahlen und Fakten
Bilanzen
Überseemärkte
Sehr erfreulich für München entwickelten sich auch die
Überseemärkte in 2009. Die Gästeankünfte stiegen um
2,4% auf 690.000, die Übernachtungen gingen jedoch
um 3,9% auf 1.61 Mio. zurück. Der Rückgang der Übernachtungen lässt sich auf die verkürzte Aufenthaltsdauer
der Gäste aus den arabischen Golfstaaten zurückführen.
Da der Ramadan, zu dem diese Besuchergruppe üblicherweise in ihre Heimatländer zurückkehrt, 2009 in ihre
Hauptreisezeit fiel, reduzierte sich die durchschnittliche
Aufenthaltsdauer deutlich.
Gesamtzahl der Ankünfte und Übernachtungen
Gesamt
+/- (%)
Übernachtungen
+/- (%)
Deutschland
2.876.630
5,4
5.460.087
3,8
Ausland
2.107.002
0,3
4.448.687
-3,0
Gesamt
4.983.632
3,2
9.908.774
0,6
USA
283.934
7,5
597.412
-2,4
Italien
253.056
6,2
517.690
3,5
Großbritannien und
Nordirland
174.439
-7,1
340.789
-9,6
Schweiz
159.210
4,1
292.983
2,8
Österreich
143.333
9,0
239.866
6,2
Spanien
94.927
-7,8
202.564
-5,2
Frankreich
81.056
0,9
157.245
0,7
Arabische Golfstaaten
77.949
22,0
270.891
-2,3
Russland
74.899
5,1
191.657
0,9
Niederlande
59.841
-4,9
113.881
-7,9
Japan
58.173
-5,6
112.897
-11,4
Ohne Angaben
47.984
-23,2
92.961
-14,5
Australien
44.501
8,2
98.002
4,5
China und Hongkong
38.601
-12,2
81.003
-4,4
Sonst. europäische Länder
35.394
-17,6
74.327
-20,8
Kanada
34.124
-13,2
73.372
-12,6
Sonst. asiatische Länder
32.599
-3,1
78.999
-7,4
Griechenland
29.441
0,0
73.755
-5,2
Finnland
23.982
-7,5
51.411
-10,6
Belgien
23.807
3,4
44.917
0,7
8
Jahresbericht 2009
Bilanzen
Gesamt
+/- (%)
Übernachtungen
+/- (%)
Schweden
22.947
-14,0
43.886
-17,8
Brasilien
22.420
-1,5
55.048
-0,5
Irland
19.506
10,3
45.541
6,5
Polen
18.579
-0,5
46.333
-0,9
Tschechische Republik
17.214
7,7
31.389
-3,5
Dänemark
17.185
-4,6
34.202
-8,7
Südkorea
16.997
-27,7
34.576
-21,0
Israel
16.601
21,6
36.312
15,3
Ungarn
15.518
-7,7
30.238
-10,8
Norwegen
15.044
-7,9
31.307
-11,1
Türkei
14.754
4,4
32.021
-1,6
Luxemburg
13.790
26,4
26.690
21,9
Rumänien
13.068
-7,7
26.444
-3,1
Sonst. südamerikanische
Länder
13.034
3,5
28.357
-1,3
Sonst. afrikanische Länder
11.311
6,9
34.068
-0,6
Republik Südafrika
10.897
13,0
21.745
-11,1
Indien
9.982
-4,1
40.469
16,5
Slowenien
9.563
21,0
15.062
12,1
Portugal
9.538
-9,6
22.032
-11,1
Ukraine
6.867
32,0
16.558
16,8
Taiwan
6.800
-16,3
15.235
-19,7
Neuseeland, Ozeanien
6.153
-19,3
13.997
-15,4
Mittelamerika und Karibik
5.830
-20,4
12.961
-23,3
Bulgarien
5.239
22,0
10.894
19,8
Slowakische Republik
4.947
-4,5
10.593
-1,5
Estland
2.911
0,7
5.702
-4,7
Lettland
2.416
-25,2
5.054
-21,7
Litauen
2.209
-9,2
4.615
-9,7
Island
2.196
12,7
4.683
9,5
Malta
1.160
51,0
3.112
49,3
Zypern
1.076
14,2
2.941
11,4
Jahresbericht 2009
9
Zahlen und Fakten
Qualitätsmonitor
Die wirtschaftliche Bedeutung des
Tourismus in München
Tourismus als bedeutender Wirtschaftsfaktor für
München
Rund 105 Mio. Gäste besuchten 2009 die bayerische
Landeshauptstadt: 95 Mio. Tagesgäste, davon 17,5 Mio.
Tagesgeschäftsreisende und 9,7 Mio. übernachtende
Gäste (5,0 Mio. Gäste in gewerblichen Betrieben und
4,7 Mio. Besucher bei Freunden, Verwandten und
Bekannten). Durchschnittlich hielten sich demzufolge
jeden Tag 287.000 Personen aus touristischen Gründen
in München auf.
Milliardenumsätze durch Tourismus
Nach Untersuchungen des Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Instituts für Fremdenverkehr an der
Universität München (DWIF) und aktuellen Hochrechnungen lag der touristisch bedingte Umsatz in 2009
bei 6,4 Mrd. Euro.
Gäste, die in den 385 Beherbergungsbetrieben übernachteten, gaben dabei ca. 190 Euro pro Tag aus,
Besucher bei Verwandten und Freunden sowie die
Tagesgäste ließen rund 43 Euro pro Tag in der Stadt.
Diese Ausgaben der Touristen werden als Umsätze beim
Gewerbe sowie als direkte Einkommen in der Bevölkerung wirksam. Dabei entfallen rund 39% dieser Ausgaben auf das Gastgewerbe für die Beherbergung sowie
Essen und Trinken in Restaurants. Der Einzelhandel hat
mit 45% den größten Anteil an den Ausgaben der Besucher. Das Dienstleistungsgewerbe profitiert mit 16% an
den touristisch bedingten Umsätzen. Diese Ausgaben
erfolgen für Ausstellungen und sonstige Veranstaltungen,
öffentliche und private Verkehrsbetriebe und sonstige
touristische Dienstleistungen.
Beschäftigungsmotor Tourismus
In München sind rund 930.000 Personen erwerbstätig.
Gut 70.000 Arbeitsplätze im Vollzeit-Äqui­valent sind im
Bereich des Tourismus angesiedelt, was einem Anteil
von rund 7,6% des gesamten Arbeitsmarktes der Landes­
hauptstadt entspricht. Bedingt durch die partiell Beschäftigten erhöht sich die Zahl der vom Tourismus voll- und
teilweise abhängig Beschäftigten um ein Mehr­faches.
Neben Lohn- und Gehaltsempfängern sowie geringfügig
Beschäftigten sind dabei die Inhaber der Betriebe und
ihre mitarbeitenden Familien­mitglie­der enthalten. Das
Gastgewerbe ist darunter die bedeutendste Branche.
Besucher der Landeshauptstadt München
10
Jahresbericht 2009
Qualitätsmonitor
Qualitätsmonitor
Deutschland-Tourismus
Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus ist ein
Projekt der ERV (Europäische Reiseversicherung AG)
und der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. (DZT).
Ziel des Qualitätsmonitors ist es, durch die Befragung
in- und ausländischer Gäste die touristischen Angebote
von Bundesländern, Regionen, Gemeinden oder auch
größeren Städten sowie das Angebot von Hoteliers,
Gastgebern, Restaurants und Freizeiteinrichtungen kon­
tinuierlich zu verbessern und so das Reiseland Deutschland für Urlaubs- und Geschäftsreisende noch attraktiver
zu gestalten.
Das Tourismusamt München hat sich von Anfang an
(erste Befragungswelle Mai 2007 bis April 2008) an
diesem Projekt beteiligt.
Ausgewählte Ergebnisse des Qualitätsmonitors Deutschland-Tourismus für München:
Destinationsentscheidung
Frage: „Warum haben Sie sich für unseren Ort als Urlaubs­
ziel entschieden? Bitte geben Sie nur entscheidende
Punkte für Ihre Wahl an!“ (Bei dieser Frage waren Mehr­
fachantworten möglich!)
Top 10 Aktivitäten
Die Top 10 Aktivitäten aller Gäste während Ihres Aufent­
haltes in der Stadt. (Bei dieser Frage waren Mehrfach­
antworten möglich!)
Reisebegleitung
Frage: „Mit wem reisen Sie?“ (Bei dieser Frage waren
Mehrfachantworten möglich!)
Zufriedenheit der Gäste
Bei der Frage nach der Zufriedenheit der Gäste bekam die
bayerische Landeshauptstadt sehr gute Noten. So wurde
für die Gesamtzufriedenheit die Durchschnittsnote 1,69
vergeben (auf einer Skala von 1=„äußerst begeistert“
bis 6=„eher enttäuscht“), wobei von 35% der Befragten
die Note ‚1‘ vergeben wurde, von 62% die Note ‚2‘. Die
Noten ‚5‘ und ‚6‘ wurden nicht vergeben.
Bei der Weiterempfehlungsabsicht (auf einer Skala von
1=„sehr sicher“ bis 6=„sicher nicht“) erreicht München
einen fabelhaften Wert von 1,85.
Jahresbericht 2009
11
München International
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Ein positives München-Bild zu positionieren, das den
vielfältigen Facetten der Landeshauptstadt Rechnung
trägt, ist Motivation und Ziel der Öffentlichkeitsarbeit im
Amt. Die Beiträge in den verschiedenen Medien (Zei­tun­
gen, TV, Radio, Zeitschriften, Reisekataloge, Inter­net etc.)
halten München dem Touristen weltweit präsent und
steuern seine Reiseentscheidung.
Das Image Münchens ist eng verbunden mit den Marken
Oktoberfest, Hofbräuhaus und Blasmusik. Dieses in vielen
Jahren gewachsene München-Bild, das Amerikaner
ebenso schätzen wie Inder, ist selbstverständlich ein
nicht hoch genug einzuschätzender Unique Selling Point.
Das darüber hinausgehende kulturelle, historische, wirtschaftliche, sportliche Spektrum Münchens dem Gast
nahe zu bringen, ist Schwerpunktanliegen des Tourismus­
amts. So stehen die Leitthemen des Amts, Museen,
Musik, Sport und Shopping, im Mittelpunkt der Öffentlichkeitsarbeit.
Pressestelle – Medienarbeit für Print, Hörfunk,
Fernsehen und Neue Medien
Kontinuierliche und tagesaktuelle Pressearbeit sorgt
für die Präsenz der bayerischen Landeshauptstadt in
den internationalen und nationalen Medien. Ihre Bei-
12
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
träge wecken und bestärken das München-Interesse
des touristischen Fachpublikums und potentieller
Touristen. Meldungen in den lokalen Medien informieren
Münchner Bürger u.a. über die enorme wirtschaft­liche
Bedeutung des Tourismus und stimmen sie positiv auf
die Begegnung mit München-Touristen ein.
Leitthemen, Zielgruppenthemen, Jahresthemen, neue
Broschüren oder neue Dienstleistungen werden durch
die Präsentation bei Pressegesprächen und durch den
Versand von Pressemeldungen positioniert.
Darüber hinaus steht das Presseteam telefonisch,
schriftlich und persönlich anfragenden Journalisten
Rede und Antwort.
Viele Infos über eine spannende Stadt
2009 gab das Tourismusamt insgesamt 245 Presse­in­
formationen heraus, die je nach Bedarf in Fremdsprachen
übersetzt wurden. Darüber hinaus lud das Amt zu
33 Pressegesprächen.
Medien-Highlight Oktoberfest
Allein während des Oktoberfests zählte das Tourismus­
amt rund 3.657 Journalistenkontakte (2008: 2.537) aus
dem In- und Ausland wie Australien, Brasilien, China,
Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien,
Indien, Italien, Kanada, den Niederlanden, Österreich,
Jahresbericht 2009
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Russland, Schweden, Schweiz, Ukraine, den USA und
Weißrussland.
Es wurden 333 Dreh- und Fotogenehmigungen an verschiedene Film- und TV-Teams sowie Onlinedienste erteilt (2008: 265). 62 Pressemitteilungen (2008: 71) mit
einer Auflage von rund 9.000 Stück wurden im Vorfeld
und während des Oktoberfests ausgegeben.
Informationen zum Thema Umweltschutz auf dem
Oktoberfest (siehe Kapitel ÖkoLogisch, S. 26).
Internationale Medien- und
Fachbesucherbetreuung
Welcome to Munich
Das Ziel der Medien- und Fachbesucherbetreuung ist es,
die Präsenz der Destination München in der internationalen
Medienberichterstattung und in internationalen Reiseprogrammen zu sichern und zu steigern. Dazu ist es
wichtig, die Multiplikatoren und auch Entscheidungsträger
aus der internationalen Medien- und Reisebranche für
die Lebendigkeit und den Facettenreichtum der Stadt zu
begeistern.
Die Teilnehmer von Pressereisen und Famtrips für die
Reisebranche werden durch die persönliche Betreuung
vor Ort umfassend informiert und erleben gleichzeitig
hautnah die ganze Bandbreite des München-Angebotes:
Museen und Ausstellungen, Musik, Sport und das
Thema „Königliches München“ sowie Shopping, Design,
Auto & Mobilität und Nightlife. Dem Trend der Medienund Reisebranche zu den so genannten Lifestyle-Themen wurde bei der Gestaltung der München-Programme
Rechnung getragen. Zusätzlich wurden neue Pressetexte zu diesen Themen herausgegeben. Die Besucherprogramme lassen auch genügend Zeit, die Stadt mit all
ihren historischen und neuen Sehenswürdigkeiten und
Attraktionen kennen zu lernen. Im Fokus des Interesses
standen 2009, wie auch schon im Vorjahr, Besuche der
„BMW Welt“ und des „BMW Museums“, sowie die Neu­er­öffnungen des „Museums Brandhorst“ und des „Zen­
trums für Neue Technologien im Deutschen Museum.“
Spürbar war 2009 bereits das Medieninteresse am Thema
„200 Jahre Oktoberfest“. Während des Oktoberfests
2009 leistete das Team durch die Betreuung von 15
internationalen TV-Teams (2008: 4 Teams) vorbereitende
Arbeit im Hinblick auf das Groß­ereignis 2010. Auch die
Bedeutung der Passionsspiele in Oberammergau 2010
für München zeigte sich bereits im vergangenen Jahr.
So koordinierte das Team der Medien- und Fach­be­sucher­
Jahresbericht 2009
betreuung u. a. die Dreharbeiten eines TV-Teams, das
der große amerikanische Reiseveran­stalter Ed Ventures
damit beauftragt hatte, in München und Bayern katholische Pilgerstätten zu filmen.
Rund 18% aller Fachbetreuungen kamen 2009 aus
Asien. Besonders stark war Indien vertreten, gefolgt
von China und Korea. Mit großem Engagement und in
bewährter Zusammenarbeit mit touristischen Partnern
entwickelte das Team für Gruppen von Reisefachleuten
und Journalisten aus Dubai, Kuwait und Saudi-Arabien
Programme, die den besonderen Bedürfnissen dieser
Märkte entsprechen.
Die hohe Qualität der erzielten Beiträge ist erfreulich:
In einem Jahr, das erstmals in einer langen Folge großer
Medienereignisse wie BUGA (2005), WM (2006), Papstbesuch (2006) und 850 Jahre München (2008) ohne
Großereignis auskommen musste, entstanden mit Unterstützung der Medien- und Fachbesucherbetreuung
beispielsweise eine 15-seitige Reportage in der renommierten französischen Design- Zeitschrift IDEAT, ein
12-seitiger Beitrag über München in dem Mode-Magazin
„Figaro Japon“, vier Seiten im indischen Hochglanz-Ma­
ga­zin BTW (By The Way), sowie München-Beiträge in
prominenten Medien wie der Schweizer Zeitschrift „Style“
und dem italienischen Reisemagazin „Viaggiando“. In
einer intensiven Zusammenarbeit entstanden außerdem
eine halbstündige München-Sendung zur Hauptsendezeit im Ersten Tschechischen Fernsehen und zwei LiveSendetage aus der Landeshauptstadt auf Radio Luxembourg im Juni 2009.
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte
Aussagekräftige Bilder ziehen die Aufmerksamkeit auf
sich und gehen vom Film- und Fotoservice des Tourismusamts an Medien, Reisebüros, Kongressveranstalter
und andere touristische Partner in alle Welt. Der Bestand
an digitalem Bildmaterial ist mittlerweile auf mehr als
400 Motive angewachsen. Ein Teil dieses Bildmaterials
steht auf CDs für den postalischen Versand zur Verfügung.
Daneben verfügt das Archiv über ca. 1000 Dias, die
gelegentlich noch zum Einsatz kommen.
Der Zugriff auf das Online-Archiv ist die meist genutzte
Variante, sich mit Bildmaterial von München zu versorgen.
Nach wie vor erfreut sich der Imagefilm des Tourismus­
amts München großer Beliebtheit. Er wird häufig nachgefragt und weltweit versandt.
TV-Teams haben zusätzlich die Möglichkeit, ungeschnittenes Filmmaterial (sogenanntes „footage“) mit Aufnahmen von München kostenlos zu leihen.
13
München International
Marketing
Werbemittel Portfolio – Auswahl
Die gesamte Palette der vom Tourismusamt herausgegebenen Produkte reicht von übersichtlichen Spezial Flyern,
wie z.B. zum Christkindlmarkt oder den Auer Dulten, über zielgruppen-spezifische Produkte wie „Junges München“
bis zu umfangreichen Broschüren wie z. B. der Service Broschüre in der ca.10 der bisherigen Werbemittel zusammengefasst sind.
Broschüren / Prospekte / Flyer
14
Jahresbericht 2009
Marketing
Displays
Poster
Die meisten Werbemittel sind, dem internationalen
Renommee Münchens entsprechend, in verschiedenen
Sprachfassungen erschienen. Um alle Vertriebskanäle
optimal zu nutzen, wurden viele der Prospekt-Inhalte
multimedial für das Internet aufbereitet. Mehrere
Bild-CDs, der München Film als VHS-Video und DVD
ergänzen das moderne Werbemittel-Portfolio.
DVDs und CDs
Ein externes Versandunternehmen bewältigte professionell
die logistischen Probleme, die der Vertrieb von 1,8 Mio.
Printprodukten in ca. 43.000 Sendungen mit sich bringt.
Abgewickelt wurden alle Versandaktionen, vom Einzel­
exemplar eines Werbemittels für den Privatreisenden bis
zu Großaufträgen auf Paletten.
Jahresbericht 2009
15
München International
Verkaufsfördernde Maßnahmen
Ohne wirklich herausragende Ereignisse wie Bundesgartenschau, Stadtjubiläum oder Fußballweltmeisterschaft,
die die touristische Entwicklung Münchens in den letzten
Jahren deutlich förderten, lag das Hauptaugenmerk der
Verkaufsförderung 2009 in der Ausarbeitung und Verbesserung thematischer Angebote, abgestimmt auf die einzelnen Märkte. Das Team der Verkaufsförderung nahm
im letzten Jahr an insgesamt 47 größeren Veranstaltungen
in 27 Ländern teil. Exemplarisch sind folgende Projekte
genannt:
Zentraleuropa Workshop
Für Reiseveranstalter und Reiseagenten aus dem gesamten osteuropäischen Raum wurde in enger Kooperation
mit dem Flughafen München und Bayern Tourismus Mar­
keting (BayTM) ein Workshop in Regensburg und eine
Pro­dukt­schulung mit Abendveranstaltung in München
durch­geführt. In diesen mittelfristig gute Zuwächse ver­
sprechenden Märkten galt es vor allem, die Destination
München und ihre touristischen Glanzlichter herauszustellen und nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
USTOA Jahrestreffen mit München-Präsentation
Anlässlich des Jahrestreffens der größten und wichtigsten
Reiseveranstalter aus der amerikanischen Tourismuswirtschaft (United States Tour Operator Association) lud
das Tourismusamt gemeinsam mit dem Flughafen sowie
der BayTM die wichtigsten Geschäftspartner zu einer
Frühstückspräsentation ein. Kernbotschaft war die Vorstellung Münchens und seiner Umgebung als ideale
Winterreisedestination. Durch die langjährige intensive
Bearbeitung des wichtigsten Auslandsmarktes auch in
schwierigen Zeiten ist München ein etablierter und
bedeutender Bestandteil vieler Europaangebote.
Arabian Travel Market in Dubai
Das Tourismusamt München und Berlin Tourismus organisierten auf der wichtigsten arabischen Tourismusfachmesse, dem Arabian Travel Market, einen eigenen Messeauftritt. Mit insgesamt zwölf deutschen Anschließern
aus den Bereichen Incoming, Medizindienstleistungen,
Hotels, Flughäfen und Stadtmarketing wurde die Tourismusdestination Deutschland präsentiert. In diesem bedeutenden und wichtigen Markt galt das Augenmerk
dabei, Münchens touristisches Image zu erweitern und
die Stadt als „Destination for all Seasons“ darzustellen.
Kooperation mit Deutscher Bahn, ÖBB und SBB
In den deutschsprachigen Märkten wurden die in 2008
16
Marketing
erfolgreich begonnenen Kampagnen zur Bewerbung des
schienengebundenen Reisens nach München konsequent
fortgeführt, ergänzt und ausgebaut. Basis dieser Kooperationen waren kombinierte Angebote mit Bahnanreise
und Übernachtungen, die zu verschiedensten Anlässen
und Reisezeiten angeboten wurden. Der Trend zu Reisen
im eigenen Land konnte somit voll bedient werden.
München Online
Gezielte Online-Projekte und München-Werbeaktionen
mit namhaften und etablierten Partnern wie z.B. die
„Munich + Ski = Fun“-Kampagne mit yahoo, wurden
erfolgreich im europäischen Raum durchgeführt. Neben
der Imageerweiterung Münchens lag das Augenmerk
auf der Integration direkt buchbarer Angebote unserer
Kooperationspartner.
München auf der ITB
Das Tourismusamt München präsentierte sich auch 2009
auf der weltgrößten Internationalen Tourismusbörse in
Berlin, der ITB. Das Münchner Kulturthema „Top-Ausstellungen“ in München und die Eröffnung des „Museums
Brandhorst“ kamen in Berlin bei den internationalen
Fachbesuchern und bei den Privatbesuchern gut an. Kultur gilt als „Megatrend“. Ein starkes Interesse bestand
auch am Thema Radl-Tourismus in der Isarmetrople.
Die ITB konnte zur Vernetzung mit internationalen touristischen Partnern genützt werden, so mit den Auslandsrepräsentanten des Tourismusamts, mit internationalen
Vertretern der DZT, der Deutschen Zentrale für Tourismus, des DTV, des Deutschen Tourismusverbands und
der Magic Cities.
Insgesamt konnte die ITB rund 110.000 Fachbesucher
verzeichnen, davon 42% aus dem Ausland (+10%)
und 68.000 private Besucher, die sich über Reiseziele
und Angebote aus Nah und Fern informierten.
Die ITB Berlin ist ein internationales Medienereignis.
Neben den internationalen Nachrichtenagenturen waren
rund 7.700 Journalisten aus 87 Ländern anwesend.
Incoming Tag
Rund 700 touristische Fachbesucher folgten der Einladung
des Tourismusamts zum 24. Incoming Tag ins Cuvilliés
Theater und den Comité-Hof der Residenz. Nach der
Begrüßung durch den Hausherrn Georg Fahrenschon,
Bayerischer Staatsminister der Finanzen, informierte
Tourismusdirektorin Dr. Gabriele Weishäupl in ihrer
Eröffnungsrede über den Verlauf des Tourismusjahres
2009 und gab einen Ausblick auf die Pläne des Touris­
musamts für das kommende Jahr. Den anschließenden
Jahresbericht 2009
Marketing
Promotions 2009 – Auswahl
2009
Veranstaltung
Ort
12.01. - 20.01.
Outbound Travel Roadshow OTR
u.a. Mumbai, Delhi, Indien
25.01. - 27.01.
Austrian and Central European Business (actb)
Wien
13.02. - 15.02.
Tourest
Tallin, Estland
19.02. - 22.02.
Borsa Internazionale del Tursimo (BIT)
Mailand
25.02. - 28.02.
Central European Experience (CEE) Roadshow
USA Südost
26.02. - 01.03.
TTAA International Travel Fair
Bangkok
11.03. - 15.03.
Internationale Tourismusbörse (ITB)
Berlin
23.03. - 26.03.
Destination Germany Roadshow
USA Ostküste
25.03. - 27.03.
UITT Messe
Kiew
26.03. - 27.03.
Brasilian Touroperator Association, BRAZTOA
São Paulo
14.04. - 16.04.
Destino Alemaha Workshops
São Paulo, Buenos Aires
24.04. - 25.04.
Aviestur
São Paulo
02.05. - 03.05.
Euronet Roadshow Arabien
Jeddah, Ryadh, Saudi Arabien
05.05. - 08.05.
Arabian Travel Market ATM
Dubai
10.05. - 12.05.
Germany Travel Mart (GTM)
Rostock
04.06. - 08.06.
Korean Travel Fair KOTFA
Seoul
24.06. - 26.06.
Zentraleuropa Workshop
Regensburg, München
04.08. - 08.08.
Ring Deutscher Automobile (RDA) Workshop
Köln
22.09. - 25.09.
International French Travel Market Top Resa
Paris
22.09. - 25.09.
PATA Travel Mart
Hangzhou, China
05.10. - 08.10.
Destination Germany Roadshow
USA Westküste
27.10 - 30.10.
DZT Workshop „Alemania & Austria“
Valencia, Madrid, Barcelona
20.10. - 22.10.
ITB Asia
Singapur
23.10. - 25.10.
Salon International Tourisme Voyage
Montreal, Kanada
05.11. - 07.11.
European Tour Operator Association ETOA
London
09.11. - 12.11.
World Travel Market (WTM)
London
08.12. - 10.12.
US Touroperator Association USTOA
Banff, Kanada
Jahresbericht 2009
17
München International
Gastvortrag hielt Frederik Mayet, Jesus-Darsteller und
Pressesprecher der Passionsspiele Oberammergau sowie
Pressesprecher des Münchner Volkstheaters. Im Anschluss nutzten die Gäste die Gelegenheit, im Workshopbereich mit Mitarbeitern des Tourismus­amts und
Marketing
Anschließern der Branche intensive Fachgespräche
zu führen und Kooperationsmöglichkeiten auszuloten.
Um die Bandbreite der Möglichkeiten zu vermitteln, die
München für Events bietet, wechseln jährlich die Veranstaltungsorte des Incoming-Tags.
Auslandsniederlassungen des Tourismusamts München
Chicago
Peking
Dubai
Seoul
Neu Delhi
Hongkong
Bangkok
Singapur
Sao Paulo
Übersicht der Auslandsrepräsentanten des Tourismusamts:
•
•
•
•
•
•
18
Chicago, USA: Mary Phillips
Sao Paulo, Brasilien: Giovanni Lenard
Peking, China: Albert An
Hongkong, China: Benny Wong
Singapur, Singapur: Grace Tong
Neu Delhi, Indien: SanJeet
•
•
•
Dubai, VAE: Sonal Kapoor
Seoul, Korea: Sonja Hong, Lena Ha
Bangkok, Thailand: Jarunee Tantinukul
Bangkok, Thailand: Eckard Kremer
(Regionalmanagement Asien)
Jahresbericht 2009
Kongress
Kongress- und Tagungsmarkt –
Geschäftsreisen
Veranstaltungen wie z. B. Incentive-Reisen und Produktpräsentationen.
München – erfolgreiche Kongressund Geschäftsreisedestination
Trotz der weltweiten Finanz- und Wirtschaftskrise, die
auch an dem Kongress- und Tagungsmarkt nicht spurlos
vorüber ging, konnte München seine internationale
Spitzenposition behaupten.
Während die Anzahl der medizinischen Kongresse in
München weitgehend stabil blieb, musste im Bereich
von Firmenveranstaltungen im ersten Halbjahr 2009
ein Rückgang hingenommen werden. Er schwächte
sich aber im Laufe des zweiten Halbjahres ab, da die
Unternehmen wieder mehr in ihre Veranstaltungen in­
vestierten.
Dass sich die Wirtschaftslage im Jahr 2009 nur gering­
fügig auf den Kongress und Tagungsbereich auswirkte,
lag u.a. auch daran, dass Veranstaltungen häufig weit
im Voraus geplant werden und daher 2009 noch wenig
Auswirkungen der Krise zu spüren waren.
Ca. 2,27 Mio. Übernachtungsgäste (- 2,6%) kamen
2009 in die Landeshauptstadt, um an einer geschäft­
lichen Veranstaltung teilzunehmen, und generierten
4,6 Mio. Übernachtungen (- 2,6%). Hinzu kamen
17 Mio. Tagesgeschäftsreisende.
Nach vorläufigen Hochrechnungen fanden 75.200 Veranstaltungen statt (- 2,2%). Sie setzten sich zusammen
aus dem offiziellen Tagungs-- und Veranstaltungsmarkt
in rund 250 Münchner Veranstaltungsstätten, den sogenannten Inhouse-Veranstaltungen, die auch als „Grauer“
Tagungsmarkt bezeichnet werden, und den sonstigen
Jahresbericht 2009
Geschäftsreisende stellen besonders hohe Anforderungen
an Qualität, Service und Kommunikation. Sie geben einen
erheblichen Teil ihres Budgets in der Stadt aus. Vor allem
der Einzelhandel, Restaurants, Biergärten, Kunst- und
Kultureinrichtungen und das Taxigewerbe profitieren von
dieser Zielgruppe.
Kongress- und Tagungsmarkt generiert
10% aller Übernachtungen in München
Charakteristisch für das Kongressjahr 2009 war auch die
gestiegene Preissensibilität der Kongress- und Eventveranstalter. Dies machte sich vor allem bei den Kongressund Eventlocations sowie bei den Hotelübernachtungen
bemerkbar.
Dennoch profitierte die Münchner Hotellerie mit 965.000
Übernachtungen (rund 10% aller Übernachtungen). Dabei
19
München International
wird von einer durchschnittlichen Tagungsdauer der
übernachtenden Gäste von 1,5 Tagen ausgegangen.
Kongresse in München –
bedeutender Wirtschaftsfaktor
Der Wirtschaftswert des gesamten Kongress- und Veran­
staltungsaufkommens, an dem etwa 20 Gewerbezweige
in München partizipieren, lag 2009 bei rund 312 Mio. Euro
(2008: 320 Mio. Euro). Dabei gab der übernachtende
Tagungsgast im Schnitt 190 Euro und der Tagesgast rund
43 Euro pro Tag aus. Nicht in diese Berechnung eingeflossen sind eventuelle weitere Aufenthaltstage, die als
Kurzurlaub vielfach an einen Kongress angehängt wurden.
Nach Expertenschätzung resultierte aus diesen zusätz­
lichen Aufenthaltstagen ein weiterer Umsatz von rund
48 Mio. Euro, der indirekt auch dem Kongress- und
Veranstaltungsmarkt zugeschrieben werden konnte.
Somit ergab sich ein Gesamtwirtschaftswert von rund
360 Mio. Euro im Jahr 2009 (2008: 369 Mio. Euro).
Veranstaltungen und Messebeteiligungen des Kongressbüros
MIC-Präsentation in Genf, 17.02.2009
Im Grand Hotel Kempinski direkt am Ufer des Genfer
Sees gelegen, präsentierte das Kongressbüro gemeinsam mit den 17 Partnern des Kongress-Arbeitskreises
Munich ICCA Committee (Munich International Congress
und Convention Association – MIC) die Kongressdes­
tination München. Zu diesem Business Lunch waren
Vertreter der in Genf ansässigen großen medizinischen
Verbände und Unternehmen geladen.
IMEX – incorporating Meetings made in Germany,
the World Exhibition for Incentive Travel,
Meetings & Events, 26. - 28.05.2009 in Frankfurt
Zum ersten Mal bespielten das Kongressbüro des Tourismusamts und 15 Münchner Partner aus der Tourismuswirtschaft 2009 einen eigenen Messestand auf der
IMEX.
Der 57 qm große Stand mit Networking Bereich und einem
kleinen Biergarten mit Maibaum sollte den Messegästen
eine Impression der Kongressstadt München bieten.
Die IMEX 2009 verzeichnete eine Rekordbeteiligung mit
insgesamt fast 9.000 Besuchern und 3.500 Ausstellern/
Unternehmen aus 157 Ländern an den drei Messetagen.
Nach der erfolgreichen Messepremiere 2009 plant das
Kongressbüro im Hinblick auf die IMEX 2010 einen weiteren Ausbau seiner Messeaktivitäten.
20
Kongress
20. Prof-Treff, 22.07.2009
Unter dem Motto: „Die Wittelsbacher und das Reich der
Mitte – 400 Jahre China und Bayern“ luden das Touris­
mus­amt und die Partner des Munich ICCA Committee
Professorinnen, Professoren und Wissenschaftler der
Münchner Universitäten, Institute und Forschungseinrichtungen ins Bayerische Nationalmuseum ein.
Seit Tourismusdirektorin Dr. Gabriele Weishäupl ge­
meinsam mit den Partnern vom MIC den Prof-Treff vor
19 Jahren ins Leben gerufen hat, entwickelte er sich zu
einer respektierten interdisziplinären Kommunikationsplattform für Professoren und Entscheidungsträger aus
Medizin, Forschung und Technik sowie für die Kongresswirtschaft mit dem Ziel, Kongresse nach München zu
holen.
EIBTM – Exhibition for Incentives,
Business Travel & Meetings Industry
01. - 03.12.2009 in Barcelona
Bereits zum dritten Mal präsentierte sich das Münchner
Tourismusamt gemeinsam mit 18 Partnern aus München
mit einem eigenen München-Stand auf der Exhibition
for Incentives, Business Travel & Meetings Industry
(EIBTM) in Barcelona.
Vier großformatige Fotomotive vermittelten einen Eindruck der Kongresstadt München auf dem auf 90 qm
gewachsenen Stand. Der Maibaum in der Mitte war
mit den Firmenlogos der Anschließer geschmückt. Alle
Aussteller trugen bayerische Tracht, was ein weiteres
optisches Highlight setzte. Im Networking Bereich boten
Sitzgruppen Gelegenheit, in ruhiger Atmosphäre Ge­
spräche zu führen. Ein kleiner Biergarten lud die gela­de­
nen Gäste zum Verweilen und Verkosten bayerischer
Schmankerl ein.
München auf dem Olymp der Kongresswelt
Nach 2004 und 2008 wird München vom 25. bis
29.08.2012 im olympischen Turnus zum dritten
Mal hintereinander „Kardiologen-City“. Dank enger
Kooperation und konzertierter Bewerbung von
Tourismusamt und Messe München /ICM – Inter­
nationales Congress Center München konnte sich
München erneut gegen mehrere europäische Destinationen durchsetzen und das international begehrte Kongress-Highlight der European Society
of Cardiology (ESC) mit über 30.000 Teilnehmer
für die bayerische Landeshauptstadt gewinnen.
Jahresbericht 2009
Kongress
Die bedeutendsten Veranstaltungen des Kongressjahres 2009
2009
Veranstaltung
08. - 13.03.
DPG Frühjahrstagung Deutsche Physikalische Gesellschaft
1.500
LMU
26. - 28.03.
53. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für klinische
Neurophysiologie und funktionelle Bildgebung
1.000
Forum am Deutschen
Museum
28.04. - 01.05.
126. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Chirurgie
4.000
ICM
07. - 10.05.
AES Convention – Audio Engineering Society
5.000
M,O,C,
25. - 26.05.
ESTIF European Solar Thermal Industry 4th European Solar
Thermal Conference – estec 2009
1.000
Bayerischer Hof
26. - 29.05.
Tetra World Congress
2.000
ICM
14. - 19.06.
World of Photonics Congress
3.500
ICM
17. - 22.06.
22. Kongress der Internationalen Association of Paediatric
Dentristy (IAPD) und der 16. Jahrestagung der Deutschen
Gesellschaft für Kinderzahnheilkunde (DGK)
900
Gasteig
18. - 20.06.
Bundeskonferenz der Kommunen und Initiativen
100
Alter Rathaussaal
26. - 27.06.
3rd International Symposium on Operative Biologic
Treatments in Sports Medicine
2.500
Olympiahalle
05. - 09.08.
2. Paneuropäischer Jugendkongress
3.500
ICM
27. - 30.08.
1st International Congress on Clinical Neurology &
Epidemiology – ICCN 2009
500
The Westin Grand
München Arabellapark
06. - 11.09.
19th International AFIR Colloquium/ 3rd International
LIFE Colloquium
800
Sofitel Munich
Bayerpost
07. - 12.09.
World Congress of Medical Physics and Biomedical Engineering
10. - 12.09.
International Association for Dental Research 44th Annual
Meeting of IADR-Continental Division
06. - 10.10.
27th World Congress of Endourology and SWL 2009
1.200
The Westin Grand
München Arabellapark
14. - 16.10.
SAP Deutschland 7th International SAP Utilities Conference
2.000
ICM
14. - 17.10.
25. Jahreskongress der Deutschen Gesellschaft für
Gefäßchirurgie
1.000
Gasteig
15. - 17.10.
24. Jahrestagung der Gesellschaft für Neuropsychologie (GNP)
500
LMU
22. - 23.10.
8. Europäischer Gesundheitskongress
700
Hilton Munich Park
28. - 30.10.
Medientage
4.500
ICM
04. - 07.11.
Deutscher Zahnärztetag
4.000
ICM
17. - 20.11.
Fujitsu Visit
6.000
ICM
10. - 12.12.
4. Jahrestagung der Deutschen Wirbelsäulengesellschaft
1.100
ICM
Jahresbericht 2009
TN-Zahl
2.500
500
Veranstaltungsstätte
ICM
Gasteig
21
München International
Business Travel, Incentives und Events
Geschäftsreisende haben einen großen Anteil an den
Übernachtungen in München. Von jährlich 5 Mio. geschäftlich bedingter Übernachtungen fallen die Hälfte
auf Business-Einzelreisende. Hinzu kamen 2009
17,5 Mio. Tagesgeschäftsreisende.
Nicht nur Hotels und Restaurants, Biergärten, Museen
und Taxigewerbe profitieren von dieser immer größer
werdenden Zielgruppe. Auch der Einzelhandel macht
einen bedeutenden Teil seines Umsatzes mit Geschäftsreisenden.
Shopping Map
Innerhalb weniger Monate vergriffen war die Erstauflage (100.000) einer neuen Shopping-Map auf Basis von
Google Earth, die einen umfassenden Überblick des
Münchner Einkaufsangebots vermittelt. Die dreidimen­
sionale deutsch/englische Karte liegt unter anderem in
der Münchner Hotellerie aus und zeigt dem Gast auf einen
Blick, welche Fachgeschäfte in München zu finden sind.
Business Travel Show
Um das Geschäftsreisemanagement von Mittel- und
Großunternehmen gezielt anzusprechen, war der Bereich
Business Travel erneut auf der einzigen Spezialmesse
für Geschäftsreisende, der Business Travel Show in
Düsseldorf vertreten.
München Präsentation, IT & ME, 29.09.2009, Chicago
„MuniCHicago – 30 years retrospect“ war dieses Jahr
das Motto bei der vom Tourismusamt organisierten
traditionellen München Party in Chicago anlässlich der
IT&ME. Multiplikatoren aus dem Meeting & Incentive
Sektor sowie dem Leisure Bereich waren am 29.09.
2009 in das Intercontinental Hotel in Chicago einge­
laden, um den Rückblick auf 30 Jahre Freundschaft
München – Chicago zu feiern.
Partner waren unter anderem der Flughafen München,
Hilton Hotels, Creative Travel, Icontas Service und
Welcome Destination Management.
Im prachtvoll dekorierten King Arthur Saal feierte man die
beiden Städte: die Matt Young Group spielte Chicagoer
Big Band Songs und Jazz Klassiker. Das Münchner Kindl
verteilte Lebkuchenherzl mit der Aufschrift „MuniCHicago“
am Eingang, Chicago wurde durch einen Spieler des
Cubs Baseballteams repräsentiert. Johnny Wagner sorgte
mit seinen Jodlern für bayerische Unterhaltung. Die
Partner des Tourismusamts hatten an Workshop-Tischen
die Möglichkeit zum persönlichen Networking.
22
Business Travel, Incentives und Events
Weitere Veranstaltungen
Confex, IMEX, EIBTM sowie diverse Workshops, wie
Confec Blue für den Europäischen Markt und Confec Red,
Britischer Markt, waren weitere wichtige Stationen der
weltweiten Incentive und Event-Vermarktung. Ein strate­
gischer Vorteil war dabei die Führungsrolle des Tourismusamts bei SITE (Society of Incentive and Travel Executives).
Das Tourismusamt hat bereits seit 2007 den Vorsitz des
German Chapters inne. Zahlreiche Networking Events,
z.B. am Vorabend der ITB in Berlin und während der
IMEX in Frankfurt, wurden organisiert.
Desweiteren wurden zahlreiche Familiarization Trips
ausländischer Incentive und Event Agenturen sowie
Corporates in München betreut. In diesem Rahmen
wurden ganz speziell besondere Event-Räumlichkeiten,
Incentivemöglichkeiten und Hotelangebote der Stadt
präsentiert.
Weltweit vertreten war Business Travel
2009 auf der:
2009
Veranstaltung
Ort
05. - 08.02
Confec Red
Malta
11. - 15.03
SITE/ITB
Berlin
26. - 28.05
IMEX Messe
+ SITE Treffen
Frankfurt
29.05. - 01.06.
Post IMEX
Fam Trip China
München
25. - 27.06
Confec Blue
Vilamoura,
Portugal
17. - 20.07
Trailblazers
Incentive
Marketplace
Toronto,
Kanada
September
Business Travel
Show
Düsseldorf
29.09.
München
Präsentation
anlässlich der
IT&ME Messe
Chicago,
USA
29.10 - 01.11
SITE Annual
Conference
Aruba
01. - 03.12
EIBTM Messe
Barcelona,
Spanien
Jahresbericht 2009
Willkommen in München
Gäste-Service
Die Touristinformationen im Hauptbahnhof und im
Rathaus am Marienplatz zählten über 389.000 Gäste,
die sich persönlich am Schalter über das vielfältige
touristische Angebot der Landeshauptstadt München
informierten, passende Übernachtungsmöglichkeiten
vom Standard- bis zum Luxushotel buchten oder sich
aus dem breit gefächerten Warensortiment aus Stadtführern, Stadtplänen, Rundfahrten oder Souvenirs bedienten. Die Touristinformation am Hauptbahnhof war
an Werktagen von 9 - 20 Uhr und am Sonntag von
9 - 18 Uhr geöffnet. Die Touristinformation im Rathaus
hatte Montag – Freitag von 10 - 20 Uhr, Samstag von
10 - 16 Uhr und sonntags von 10 - 14 Uhr geöffnet.
Die Mitarbeiterinnen des Telefonservice / Tourist-Call­
centers im TAM informierten interessierte Gäste aus
Deutschland und aller Welt in sechs Sprachen vor ihrer
Reise oder per Email über München und buchten ein
geeignetes Hotel. Geöffnet war das Callcenter Montag Freitag von 8 - 19 Uhr und am Samstag von 9 - 17 Uhr.
Übernachten in München
Am Reservierungssystem „MÜNCHEN direct“ des Touris­
musamts waren rund 190 Partner-Hotels aller Kategorien
mit einem Angebot von insgesamt knapp 30.000 Betten
angeschlossen. Durch die Möglichkeit der täglichen Aktualisierung der Bettenkontingente und Preise durch die
Hotels bietet die Hotelreservierung des Tourismusamts
den Gästen aktuelle Angebote mit attraktiven Übernachtungspreisen.
Das Umsatzniveau bei der persönlichen Beratung der Hotelvermittlung des Tourist-Call-Centers und an den Touristinformationen ging entsprechend der allgemeinen wirtschaftlichen Lage zurück, gegen Ende des Jahres erholte
sich die Bilanz wieder etwas und gab Grund für eine positive Perspektive für das Jahr 2010.
Das Tourismusamt sieht auch für 2010 einen Schwerpunkt
des Dienstleistungsangebotes in der individuellen und
persönlichen Beratung der Gäste bei der Hotelzimmerbuchung durch das Callcenter, die Touristinformationen
und den Hotelservice.
Kongress-Hotelbuchungen
Die Hotelbuchungen für Tagungen und Kongresse für
das Jahr 2009 konnten auf hohem Niveau gehalten
werden. So wurden unter anderem der 100. Verbandstag des Verbandes bayerischer Wohnungsunternehmen
e.V. (VdW Bayern), die Mitgliederversammlung der
Antroposophischen Gesellschaft Deutschland sowie
Jahresbericht 2009
Gäste-Service
weitere zahl­reiche Veranstaltungen im Rahmen des
Deutschen Städtetages und der Olympiabewerbung
2018 der Landes­­hauptstadt München über den Hotelservice des Tourismusamts München abgewickelt.
Informationen zur Hotelbuchung für Kongresse/Tagungen und Seminare Email: hotelservice@muenchen.de
München Pauschalen
Um die Pauschalen gezielter vermarkten zu können,
wurden sie dem Bedarf angepasst. Momentan bie­tet das Tourismusamt die Pauschalen „München ent­
decken“, „Dult-/Christkindlmarkt“, „Familien“, „Sea
Life München“ sowie „Königliches München“ an.
Gästeführervermittlung
Das Tourismusamt vermittelt Stadtführungen in 29
Sprachen an Gruppen und Einzelreisende. Dafür stehen
225 vom Tourismusamt geschulte Gästeführerinnen und
Gästeführer sowie acht geschulte Gehörlosen-Guides
bereit. Zusätzlich bietet das Tourismusamt München den
Service von 30 Taxi-Guides in 10 Sprachen an. Im März
wurden die Gästeführerinnen und Gästeführer und TaxiGuides vom Tourismusamt zum Gästeführertreffen in
die „Isar-Post Eventlocation“ eingeladen.
2009 wurden insgesamt 3.707 Gästeführerinnen und
Gästeführer und 166 Busse vermittelt. 61% der Führungen und somit der größte Anteil wurden in deutscher
Sprache gebucht. Bei den Fremdsprachenführungen
wurde, wie schon in den vergangenen Jahren, Englisch
gefolgt von Fran­zösisch und Italienisch, am häufigsten
vermittelt. Zusätzlich zu den klassischen Fremdsprachen
können seit dem Gästeführerkurs 2009, der vom 12.01.
bis 30.04.2009 vom Tourismusamt durchgeführt wurde,
die Sprachen Bos­nisch, Serbisch und Tai­wanesisch an­
geboten werden. Die Prüfungen des Kurses fanden
erstmals unter der kürzlich eingeführten EU-Richtlinie
„DIN EN“ statt, die europaweit den Qua­litätsstandart
von Gästeführerinnen und Gästeführer sichert. München
gehört gemeinsam mit Berlin und Köln zu den ersten
Städten Deutschlands, die nach dieser Richtlinie aus­
gebildet haben.
Das Tourismusamt nahm auch im vergangenen Jahr
wieder mit einem Stand am „Tag der offenen Tür“ der
Stadt München teil. 22 Gästeführerinnen und Gäste­
führer sowie Taxi-Guides führten ca. 600 Personen am
4. Juli kostenlos durch München und das Alte und
Neue Rathaus.
23
München feiert
Volksfeste und Märkte
München feiert
In München, der Stadt besonderer
Lebenslust und -freude, lässt es
sich seit jeher gut feiern. Die
traditionsreichen Märkte und
Feste, veranstaltet vom Tourismus­
amt der Landeshauptstadt, laden
dazu alljährlich Einheimische wie
Touristen ein.
Auer Dulten
Maidult: 25.04. - 03.05.2009
Jakobidult: 25.07. - 02.08.2009
Kirchweihdult: 17. - 25.10.2009
Mariahilfplatz, 275.000 Gäste
Der traditionsreiche Markt mit Volksfestcharakter lud dreimal im Jahr zum Einkaufen, Genießen und Vergnügen ein.
Die familienfreundlichen Attraktionen im
Schaustellerteil und die kompetente Beratung bei den Markt­kaufleuten und Tandlern
trugen zum Erfolg bei. Schnell ausgebucht
waren als „Heimatkunde vor Ort“
die kostenlosen Dultführungen für
Schulklassen. Die 7. Auer-Dult-Nacht
(25.07.) gehörte mit Bänkelsängern und griabiger Musik
zu den Höhepunkten des sommerlichen Freizeitangebots der Landeshauptstadt.
Stadtgründungsfest
13./14.06.2009
Innenstadt, 500.000 Gäste
Unter weiß-blauem Himmel feierte München bei strahlendem Sonnenschein seinen 851. Stadtgeburtstag, der
als Stadtgründungsfest zum 21. Mal vom Tourismusamt
veranstaltete wurde. Spektakulärer Auftakt der Feier­
lichkeiten war eine eindrucksvolle München-Parade zur
Bühne am Marienplatz, wo Bürgermeister Hep Monatzeder offiziell das Stadtfest eröffnete und ein buntes
Bühnenprogramm die vielen Besucher­innen und Be­
sucher unterhielt. Musikgruppen, Ballettformationen,
Chöre, Tanzgruppen und der Beitrag des Kooperationspartner Bayern 1 u.a. mit der bekannten „Bayern 1
Band“ ließen keine Langeweile aufkommen.
Zum aktiven Mitmachen wurden die Geburtstagsgäste
im erstmals erweiterten Festbereich aufgefordert: Auf
vier Bühnen – am Richard-Strauss-Brunnen, vor der Frauen­
kirche, in der Kaufinger-/Ecke Liebfrauenstraße und in
der Rosenstraße – spielte die Tanzlmusi und Tanzmeister
24
forderten zum Volkstanz auf. Am Rindermarkt luden
Bänkelsänger das reichlich versammelte Publikum zum
Mitsingen von neuen und alten Moritaten ein.
Der Alte Hof stand den Kindern offen, die auf historischem Boden in mittelalterlichen Werkstätten Einblick
in das Stadt­leben von früher bekamen. Den Marienhof
teilten sich Kunsthandwerker, die ihren Parcours über
Theatiner- und Residenzstraße hierher ausweiteten,
mit einem kleinen Vergnügungspark und einem von Kindern gut besuchten Ritterlager. Dem Handwerkerdorf
am Odeons­platz stat­teten besonders viele interessierte
Münchnerin­nen und Münchner einen Besuch ab.
Oktoberfest
19.09. - 04.10.2009
Theresienwiese, 5,7 Millionen Gäste
Nach einem prächtigen Auftakt und einer verhaltenen
zweiten Wiesn-Woche freuten sich Veranstalter und
Beschicker über ein fulminantes Finale des 176. Oktoberfests, das durchwegs von idealem Volksfestwetter
mit Sonnenschein und milden Temperaturen begünstigt
wurde. Trotz wahrnehmbar verstärkter Sicherheitsmaßnahmen feierten die Oktoberfest-Besucher aus München und aller Welt gelassen „ihre“ Wiesn und hielten
dem „Fest der Feste“ die Treue. Die Wiesn-Besucher
reagierten mit Besonnenheit auf die verstärkte Präsenz
des Sicherheitspersonals. Dank der großartigen Sicherheitspartnerschaft aller am Fest beteiligten Institutionen
fühlten sich die Gäste auf dem Gelände zu jeder Zeit
gut aufgehoben.
Analog zur Tourismusstatistik kamen neben bayeri­schen und deutschen Gästen vorwiegend Touristen aus
den Nachbarländern Österreich, der Schweiz und Frankreich sowie aus Italien angereist, aber auch aus den
USA, Großbritannien, Kanada, Indien, Russland und
aus Asien.
Ein Trend zur Konsumzurückhaltung, bedingt durch die
allgemeine Wirtschaftskrise, zeichnete sich auch auf
dem Oktoberfest ab. So gaben die Gäste im Schnitt
weniger Geld für Speisen, Souvenirs und Fahrgeschäfte
als im Vorjahr aus.
Bei durchgehend sommerlichen Temperaturen tranken
die Festgäste 6,6 Mio. Maß Bier. Einen deutlichen
Aufschwung nahmen nichtalkoholische Durstlöscher
mit einem Plus von zehn Prozent. 111 Ochsen wurden
in diesem Jahr auf der Wiesn verspeist. Im Gegensatz
dazu wurden drei Prozent weniger Wiesn-Hendl konsumiert. Öko-Schmankerl waren gut nachgefragt (siehe
auch ÖkoLogisch, S. 26).
Jahresbericht 2009
Volksfeste und Märkte
Der Kauf eines offiziellen Wiesn-Maßkrugs mit dem
aktuellen Plakatmotiv war für Sammler nach wie vor ein
Muss. Insgesamt hatte das Tourismusamt mit 12 Lizenznehmern Verträge über 20 Produkte abgeschlossen, die
während des Festes an drei offiziellen Souvenirständen
und bei den Andenkenhändlern verkauft wurden.
Der Einzug der Festwirte und Brauereien am ersten
Wiesn-Tag eröffnete die Feierlichkeiten. Am traditionellen
Trachten- und Schützenzug nahmen 180 Trachtengruppen
mit 9.385 Mitwirkenden teil.
Das Standkonzert aller Wiesn-Kapellen genießt den
Status einer Kultveranstaltung, die auch 2009 mit ihren
prominenten Dirigenten wieder viel Publikum anzog.
Die Siegerehrung des Oktoberfest-Landesschießens,
das der bayerische Sportschützenbund ausrichtete,
hatte große Öffentlichkeitswirkung.
Zum achten Mal luden Schausteller und die „Vereinigung
der kleinen Wiesn-Wirte“ in Zusammenarbeit mit Schulreferat und Tourismusamt 1.100 Vorschulkinder zu einem
Wiesn-Bummel ein.
Große mediale Aufmerksamkeit zog das Oktoberfest
auch in diesem Jahr an. In diversen TV-Sendungen,
Radio- und Online-Beiträgen und in zahlreichen Presseveröffentlichungen wurde über die Wiesn 2009 berichtet
(siehe auch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, S. 12).
Münchner Christkindlmarkt
27.11. - 24.12.2009
Rund um den Marienplatz und am Rindermarkt
2,8 Millionen Gäste
Unter den rund 20 größeren und kleineren Weihnachtsmärkten in München nimmt der traditionelle Münchner
Christkindlmarkt als „das Original“ eine Sonderstellung
ein und behauptete sich trotz Krisenstimmung als stabiler Wirtschaftsträger bei Umsätzen wie Besucherzahlen.
Im Auf und Ab von milder Witterung, extremer Kälte mit
Schneetreiben und sonnigen Föhn-Tagen ließen sich die
Gäste aus nah und fern vom Charme des traditionellen
Christkindlmarktes verzaubern.
Gäste aus Italien, Österreich und der Schweiz nahmen
verstärkt den in ihren Ländern bestehenden Feiertag
8. Dezember zum Anlass eines Christkindlmarkt-Besuchs. Gegen Ende der Marktzeit kauften viele Gäste
aus Russland und Asien Weihnachtsgeschenke und genossen das altbairische Flair des Münchner Christkindlmarktes bei Glühwein und Bratwurst.
die Himmelswerkstatt erneut zum Erfolg: 1.223 Kinder
besuchten 2009 das kostenlose Aktionsprogramm für
6- bis 12-Jährige, das im Auftrag des Tourismusamts und
der Marktkaufleute vom Münchner Kinder- und Jugendmuseum organisiert wurde.
Das Kunstprojekt „StubenMusik“ von Monika Drasch
fand am Münchner Christkindlmarkt nicht nur bei Fans
der Neuen Volksmusik und Münchner Kabarettszene
großen Zuspruch: Monika Drasch, Luise Kinseher, Traudi
Siferlinger, Veronika von Quast und der Zither-Manä sangen
und musizierten mit Laiensängern und -sängerinnen in
einer zur „guten Stubn“ umfunktionierten Marktbude
am Marienhof. Das Kunstprojekt entstand auf Initiative
des Tourismusamts München als Veranstalter in Zusammenarbeit mit dem Kulturreferat der Landeshauptstadt
München, das auch die Finanzierung des Projekts zusammen mit dem Tourismusamt und den Marktkaufleuten
des Christkindlmarktes übernahm.
Zur heiter-besinnlichen Weihnachtsfeier lud das Mode­
ratorenteam von Radio Bayern 1 des Bayerischen Rundfunks auf den Kripperlmarkt ein. Bei eisigen Temperaturen
machte das Publikum beim Weihnachtsliedersingen
freudig mit.
Das Rahmenprogramm mit täglicher Adventsmusik vom
Rathausbalkon, mit zweimal Krampuslauf, kostenlosen
kulturhistorischen Christkindlmarktführungen – auch für
Schulklassen – und dem täglichen Nikolausbesuch wurde
von den Marktkaufleuten des Christkindlmarktes finanziert. Erstmals in diesem Jahr gaben die Marktkaufleute
eine Geldspende an „Lichtblick Hasenbergl“, einer Ein­
richtung der Katholischen Jugendfürsorge. Zusammen
mit den Wirtsleuten des Ratskellers organisierten die
Beschicker überdies wieder eine Weihnachtsfeier für
50 bedürftige Münchner Seniorinnen und Senioren.
Veranstaltungsgelände Theresienwiese
Die reservierte Freifläche der Theresienwiese wurde
2009 für folgende Veranstaltungen genutzt: Frühlingsfest der Münchner Schausteller mit dem vom Bayerischen Roten Kreuz organisierten Flohmarkt, SMART
Beach Tour 2009, REWE Family Sommerfest und das
Tollwood Winter Festival mit Christbaumverkauf. Der
„Aktionstag Stadtradln - München radelt für das Klima“
wurde auf dem Südteil der Theresienwiese gestartet.
Der nördliche Teil der Wirtsbudenstraße stand ganz­jährig
als Parkplatz zur Verfügung.
1994 auf Initiative von Tourismusdirektorin und Markt­
leiterin Dr. Gabriele Weishäupl ins Leben gerufen, wurde
Jahresbericht 2009
25
Perspektiven
Ökologisch
Umweltschutz – ein Thema
so aktuell wie noch nie
Umweltschonendes Sightseeing per Radl, zu Fuß und
mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie die Organisation
von Groß­veranstaltungen mit umfangreichen Maßnahmen für Umweltschutz, das sind die Säulen der öko­lo­gischen Aktivitäten im Tourismusamt München, die
stets weiterentwickelt und kommuniziert werden.
Umweltschonendes Sightseeing
Das Tourismusamt bewirbt die umweltfreundliche
Stadterkundung via PR- und Marketingmaßnahmen.
So bündelt die Service-Broschüre z.B. die Münchner
Angebote für ein umweltschonendes Sightseeing.
Arbeitskreis Rad-Verkehr
Seit 2007 vertritt das Tourismusamt im Münchner Lenkungskreis für Radverkehr die touristischen Belange.
Volksfest-Gaudi ohne Reue
Fachleute besichtigen die „Öko-Wiesn“
Am 22. und 23. September trafen sich 25 Mitglieder des
Deutschen Tourismusverbands, Fachbereich Natur- und
Umweltschutz in München. Die Experten aus Tourismusverbänden, Kommunen, dem Bundesumweltministerium
und dem Deutschen Städtetag tauschten sich zu Fach­
themen aus wie die Einrichtung von Umweltzonen am
Beispiel München, Verbreitung von regionalen Produkten
bei touristischen Anbietern, Wandertourismus, touristischen Umweltsiegeln, Entwicklungen in Tourismus und
Umwelt auf europäischer Ebene sowie zu Umweltschutzmaßnahmen bei Großveranstaltungen am Beispiel
des Münchner Oktoberfests aus.
Der Praxisteil der Tagung führte hinter die Kulissen der
Wiesn zum Thema Umweltschutz auf Volksfesten, für das
das Tourismusamt bereits 1997 mit dem Bundesum­
weltpreis ausgezeichnet worden war. Die „Backstage“Führung bot einen Einblick in erfolgreiche Öko-Maßnahmen wie das Abfallvermeidungs- und Recyclingkonzept,
das Angebot von M-Strom Natur, die Angebote von BioSchmankerl, Wasser-Recycling in den Zelten, energiesparende Systeme bei den Schaustellern und ein neues
Filtersystem für die Reinigung der Luft in den Zelten.
Auf allen Volksfesten, die vom Tourismusamt organi­siert werden, wird darauf geachtet, dass die Auswir­
kungen auf die Umwelt reduziert werden. Die erfolg­
reiche Umsetzung der Öko-Richtlinien findet weltweit
Interesse bei Fest-Organisatoren, die zu Fachbesuchen
an­reisen.
Vorreiter Oktoberfest
Das Umweltthema - so aktuell wie noch nie - war auf
dem ganzen Oktoberfest präsent: zahlreiche Solaran­
lagen, Spar-Spülmaschinen für Wasser-Recyling, biologisch abbaubares Hydrauliköl und Öko-Strom. Geboten
war eine noch breitere Palette von Bio-Schmankerln als
im Vorjahr, die alle nach der EG-Öko-Verordnung zer­­ti­fi­
ziert waren.
Eine erheblich Entlastung der Umwelt bewirkt die Re­­du­
zierung von Abfall durch die Regularien der Fest­leitung
(Verbot von Einweggeschirr, verbindliches Re­cycling von
verwertbarem Abfall). Die Abfall-Entsorgungs-Vorschriften führten zu einer Einsparung von ca. 50%. Fahrgeschäfte wurden verstärkt mit energiesparenden LEDLampen bestückt. Das erfolg­reiche Umwelt-Konzept des
Oktoberfests wurde 1997 mit dem „Bundesprojektpreis
für die um­welt­schonende Organisation von Großveranstaltungen“ ausgezeichnet.
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Jahresbericht 2009
Fit für die Zukunft
Tourismus und Spiritualität
München steht 2010 im Zeichen religiöser Themen, die
vor allem von den in München historischen Glaubensrichtungen geprägt sind.
„Damit ihr Hoffnung habt“ –
2. Ökumenischer Kirchentag
Zum zweiten Ökumenischen Kirchentag, der vom 12. bis
16.05.2010 in München unter dem Motto „Damit ihr Hoff­
nung habt“ stattfindet, werden über 100.000 Dauer­
teilnehmer, viele Tausend Tagesgäste und ca. 400.000
Besucher beim Eröffnungsabend erwartet.
Pilgerreisen gestern und heute
Vom Ökumenischen Kirchentag inspiriert, zeigt das Verkehrszentrum des Deutschen Museums vom 05.05. bis
06.10.2010 eine Ausstellung mit dem Titel „Unterwegs
fürs Seelenheil?!- Pilgerreisen gestern und heute“. Hier
werden traditionelle und aktuelle Formen des spirituellen
Reisens mit Schwerpunkt auf Wallfahrten im Christentum
und weltweit praktizierten Glaubensritualen präsentiert.
Auf Glaubenswegen durch München – Stadtführungen
Das Tourismusamt bietet 2010 für alle an sakralen Bauten und Glaubensfragen interessierten Gäste ab Mai
Stadtspaziergänge mit dem Titel „Auf Glaubenswegen
durch München“. Die Führungen, die mit dem Bayerischen
Pilgerbüro entwickelt wurden, verlaufen in der Münchner Altstadt. Auch Radl-Touren zu Pilgerstationen außerhalb der Münchner Altstadt können gebucht werden.
Mit einem München-Besuch läßt sich ein Abstecher
nach Oberammergau verbinden:
41. Passionsspiele in Oberammergau
(15.05. - 03.10.2010)
Im Jahr 2010 führen die Einwohner der Gemeinde Oberammergau das Passions-Spiel zum 41. Mal auf. Jeder
Mit­wirkende der 2.400 Darsteller ist in Oberam­mergau
geboren oder lebt seit mindestens 20 Jahren im Ort.
Er­wartet werden über eine halbe Million Zuschauer.
Leitthema Kultur
Museumsmetropole München
München hat einen weltweiten Ruf als Metropole der
Kunst und Kultur. Ein expandierendes Museumsviertel
mit Sammlungen von Weltniveau, traditionelle Künstlerhäuser, moderne Kunsthallen und Galerien ziehen Gäste
aus aller Welt an. Ein brandneues Portal www.museen-
Jahresbericht 2009
in-muenchen.de führt Informationen von 50 Münchner
Museen und Ausstellungshäusern zusammen.
Münchner Ausstellungen 2010 – Kultur-Highligts
Zu den Highlights gehören „Maharaja: Die Pracht der
indischen Fürstenhöfe“ in der Kunsthalle der Hypo-Kultur­
stiftung, „Neo Rauch – Retrospektive“ in der Pinakothek
der Moderne und „Der Blaue Reiter die schönsten Zeich­
nungen und Aquarelle“ im Kunstbau am Königsplatz.
Musikmetropole
Die Bewerbung des hochkarätigen Musik-Angebotes der
Musikmetropole München, allen voran der drei großen
Orchester (Münchner Philharmoniker, Bayerische Staatsoper und Symphonieorchester des Bayerischen Rundfunks) ist ein bedeutender Bestandteil der PR- und Marketingaktivitäten im In- und Ausland.
München royal
Auch 2010 wird das Thema Schlösser in München in
die PR- und Marketingaktivitäten fließen und die Pracht
des König­lichen Münchens in Journalisten-Programmen
präsentiert.
Sport
München wird vom Tourismusamt als ganzjährige SportDestination vermarktet und in allen Kommunikationsmaßnahmen präsentiert.
Winterstar München
Münchens Winter-USP sind die nahen Alpen und eine
optimale Anbindung an die Skigebiete. Um Münchens
Standortvorteile als „Winterstar“ zu vermarkten, beteiligt sich das Tourismusamt mit den bayerischen Winter­
sport­orten im Februar 2010 an Workshops und Presse­
aktionen der Bayern Tourismus Marketing GmbH und
der DZT Kanada in Vancouver und Whistler, den Aus­tra­
gungs­sorten der Olympischen Winterspiele 2010.
Golfstadt München
Keine andere Großstadt übt auf deutsche Golfer eine
solche Anziehungskraft aus wie München. Zum neunten
Mal in Folge durfte das Tourismusamt auf der Urlaubsmesse CMT in Stuttgart 2010 den GOLF JOURNAL
Travel Award für die Stadt München entgegennehmen.
Cycling Days
Vom 21. bis zum 23.05.2010 finden erstmals die „Cycling Days München“ statt, ein Radsport-Event für alle.
27
Perspektiven
Fit für die Zukunft
Mobilität
Perspektiven – Beherzt ins Jahr 2010
Radl-Initiative München
München wird 2010 verstärkt das Thema Radeln in der
Stadt bewerben und das Angebot der Stadt mit einer
Kampagne bekanntmachen.
Bei aller Konsumzurückhaltung hat sich 2009 das Reisen
als ein nach wie vor wichtiges Konsumgut erwiesen.
Ein optimistischer Blick in das kommende Jahr ist angebracht. Das Tourismusamt München wird 2010 seine
Werbemaßnahmen im deutschsprachigen Raum, d.h.
in Deutschland, Österreich und der Schweiz verstärken.
Weitere Länder Zentral-Europas wie die Benelux-Länder,
Frankreich, Groß­britannien und Italien werden in den
nächsten beiden Jahren ebenfalls verstärkt beworben.
Intensiv kooperiert wird mit verschiedenen Reise-Ver­
anstaltern speziell auch im Bereich Online-Marketing.
Autostadt München
Für internationale Gäste spielt auch das Thema „Autostadt München“ eine wichtige Rolle. München-Besucher
erleben „Cars, Cult & Mobility“ im Verkehrszentrum des
Deutschen Museums, bei einem Besuch der BMW-Welt,
einer Werksbesichtigung und einem Fahrtraining für sicheres und ökonomisches Fahren.
Feste und Feiern
200 Jahre Oktoberfest: Die Jubiläums-Wiesn
Mit dem 177. Oktoberfest (18.09 - 04.10.2010) wird wieder Lebenslust und Feierfreude auf der Theresienwiese
einkehren. Zusätzlich zum Volkfestvergnügen lädt auf
dem Südteil des Festgeländes eine nostalgische Zeltstadt (17.09. - 04.10.2010) zum Besuch ein: Neben Dar­
bie­tun­gen aus Kunst, Kultur und Brauchtum werden
Fahrgeschäfte und Be­lustigungen von anno dazumal
sowie Pferderennen geboten. Das Tourismusamt bietet
im Jubiläumsjahr besondere Gästeführungen zur Ge­
schich­te des größten Volksfestes der Welt an.
50 Jahre Tourismusamt
2010 feiert das Tourismusamt sein 50jähriges Bestehen.
Tourismusdirektorin und Leiterin des Oktoberfests
Dr. Gabriele Weishäupl ist seit 25 Jahren im Amt. Zur
ITB widmet die Hochschule München, Fakultät Tourismus, ihre Fakultätszeitschrift „Passport“ dem Jubiläum
des Tourismusamts. Das Tourismusamt wird „50 Jahre
Tourismusamt – 50 Jahre Tourismusgeschichte“ in einer
eigenen Pressekonferenz der Münchner Presse vorstellen. Der Incoming Tag im November 2010 wird erneut
im Zeichen des Jubiläums stehen.
2010 – 10 Millionen Übernachtungen
Die Zahl von 10 Mio. Übernachtungen soll im Jahr 2010
überschritten werden, wenn das 200. Oktoberfest, der
Ökumenische Kirchentag und die Oberammergauer
Passionsfestspiele zusätzliche Gäste anlocken werden.
2011 Schneeweiß und Blau
Das blaue Jahr
Zum 100. Jubiläum der Gründung der Künstlergruppe
des Blauen Reiters wird das Tourismusamt, den Bezug
Münchens zum Blauen Reiter illustrieren. In Verbindung
mit dem 125. Todestag von König Ludwig II. und mit Blick
auf die Bayerische Landesausstellung auf Herrenchiemsee „Götterdämmerung König Ludwig II.“ (Mai bis Oktober 2010) wird sich das Tourismusamt in Anspielung auf
die Lieblingsfarbe des Königs „Das blaue Jahr 2011“
auch auf den Märchen­könig beziehen.
Wintersport
Hoffnung setzt München in die Skiweltmeisterschaft in
Garmisch 2011 und die Bewerbung um die XXIII. Olym­
pischen Winterspiele 2018 und die XII. Paralympics sowie
die damit einhergehende weltweite Werbung und wird
im Zuge der Werbemaßnahmen mit BayTM, Tourismusverband Oberbayern und WM-Orten eine internationale
Pressereise veranstalten.
Kongress-Veranstaltungen 2010
Im Messe- und Kongresswesen stehen renommierte Veranstaltungen an: 18th European Congress of Psychiaty,
3.300 Teilnehmer. ERA-EDTA, European Renal AssociationEuropean Dialysis and Transplantation Association, 6.500
Teilnehmer. Kongress der DGGG, Deutsche Gesellschaft
für Gynäkologie und Geburtshilfe, 3.000 Teilnehmer
28
Jahresbericht 2009
Das Tourismusamt
Das Tourismusamt
Organisation
Das Tourismusamt der Landeshauptstadt München ist
ein Betrieb gewerblicher Art innerhalb der Stadtverwaltung und gehört organisatorisch zum Referat für Arbeit
und Wirtschaft. Zuständiger Referent ist Dieter Reiter.
Seit 1985 leitet Dr. Gabriele Weishäupl das Münchner
Tourismusamt.
Der Hauptsitz des Tourismusamts ist das Ruffinihaus in
der Sendlinger Straße. Informationsschalter als direkte
Anlaufstellen für Gäste aus aller Welt befinden sich im
Rathaus am Marienplatz und am Hauptbahnhof. Die Abteilung Veranstaltungen ist im Servicezentrum auf der
Theresienwiese untergebracht, der zur Abteilung gehörende Bauhof befindet sich in der Ganghoferstraße.
Die Aufgaben des Tourismusamts wurden im Jahr 2009
(Stand 31.12.2009) von 107 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie zwei Personen mit Dauerarbeitsplatz nach So­
zial­hilfegesetz erledigt. Von den 107 Beschäf­tigten waren
59 Kolleginnen und Kollegen in Vollzeit tätig, 48 arbeiteten
nach unterschiedlichen Teilzeitmodellen. Es ergab sich
somit eine Kapazität von 86,86 als Vollzeitäquivalent.
Ausbildung
Die Ausbildung eigenen Personals liegt dem Tourismus­
amt München sehr am Herzen. Sie ist eine bedeutende
Investition in die Zukunft.
Erstmals absolvierte ein Schreiner nach zweijähriger Aus­
bildung im Tourismusamt München, mit Unterstützung
der Bayerischen Staatsoper, erfolgreich seine Gesellenprüfung.
Bei den Reiseverkehrskaufleuten haben die Auszubilden­
den Nr. 49 und Nr. 50, die die schriftliche Prüfung bereits
2009 ablegten, im Februar 2010 ihre Abschlussprüfung
bestanden. Im September 2009 haben zwei weitere
Reiseverkehrskaufleute ihre Ausbildung begonnen.
Zusätzlich stellte das Amt jeweils für den Zeitraum von
sechs Monaten drei Ausbildungsplätze für die beim
Personal- und Organisationsreferat angesiedelten Aus­zu­bildenden zu Kaufleuten für Bürokommunikation zur
Verfügung. Insgesamt wurden 2009 neun angehende
Bürokaufleute im Tourismusamt betreut.
Drei Studentinnen des bei der Landeshauptstadt München angebotenen dualen Bachelor-Studiengangs Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt „Public Management“
(in Kooperation mit der Fachhochschule für angewandtes Management in Erding) absolvierten 2009 ihr Prak­
tikum im Tourismusamt München.
Jahresbericht 2009
Auf einen Blick
Dazu haben drei Inspektorenanwärterinnen und -anwärter
im Jahr 2009 ihr Einführungs- bzw. Hauptpraktikum im
Rahmen ihres Studiums an der Bayerischen Beamtenfachhochschule im Hause abgeleistet. Außerdem besteht
eine seit Jahren erfolgreiche Kooperation mit den Stadtwerken München für deren Auszubildende als Kaufleute
für Verkehrsservice und als IT-Systemelektroniker.
50 Studentinnen und Studenten bzw. Schülerinnen und
Schüler haben das Tourismusamt im Jahr 2009 für ihr
Praktikum ausgesucht. Sie kamen überwiegend von
Fachhochschulen und Universitäten (meist mit Studienschwerpunkt Tourismus) und unterschiedlichen Tourismusinstituten aus Deutschland und dem europäischen
Ausland, aber auch aus Äthiopien, China und Venezuela.
Mitgliedschaften
• American Society of Association Executives
(ASAE)
• American Society of Travel Agents (ASTA),
German Chapter und ASTA Weltverband
• Bavarian Promotion Pool
• Comm Clubs Bayern e.V.
• Deutscher Tourismusverband e.V. (DTV)
• Deutsches Wirtschaftswissenschaftliches Institut
für Fremdenverkehr an der Universität München
(DWIF)
• European Tour Operators Association (ETOA)
• Federation of European Cities Tourist Offices
(FECTO) „European Cities Tourism“
• Festring München e.V.
• GCB German Convention Bureau e.V.
• International Congress and Convention
Association (ICCA)
• International Gay and Lesbian Travel
Association (IGLTA)
• Magic Cities Germany
• MPI Meeting Professionals International
• PATA Bavaria Chapter e.V. (PATA = Pacific Asia
Travel Association)
• Presse-Club München e.V.
• RDA Internationaler Bustouristik Verband e.V.
• Skål-Club München
• Society of Incentive Travel Executives (SITE)
• Tourismusverband München Oberbayern e.V.
• Union of International Associations (UIA)
• United States Tour Operators Association
(USTOA)
• Verein Münchner Oktoberfestmuseum e.V.
29
Das Tourismusamt
Auf einen Blick
Organigramm
Direktion
Dr. Gabriele Weishäupl
Dr. Gabriele Weishäupl
ist Vizepräsidentin des
Deutschen Tourismusverbandes DTV sowie
des Tourismusverbands
München Oberbayern e.V.
Geschäftsstelle
Leitung: Jutta Sigl
FG 1: Personal, Ausbildung,
Organisation
FG 2: Finanzbuchhaltung
FG 3: Finanzplanung und
Kostenleistungsrechnung
FG 4: Zentraler Service
FG 5: Informationsverarbeitung
und Kommunikationstechnik
Abt. 1: Marketing
Abt. 4: Öffentlichkeitsarbeit
FG 1: Marketing und Verkaufsförderung
FG 2: Corporate Mart / Business Travel
FG 3: Werbung
FG 1: Internationale Medien- und
Fachbesucherbetreuung
FG 2: Pressestelle
FG 3: Film- und Fotoarchiv
FG 4: Informations- und
Beschwerdemanagement
FG 5: Eventmanagement
FG 6: Gästeführungen
Leitung: Georg Ansmann
Abt. 2: Gäste- und Hotelservice
Leitung: Else Gebauer
FG 1: Tourist Information
FG 2: Tourist-Call-Center
FG 3: Hotel-Service
Abt. 3: Veranstaltungen
Leitung: Hans Spindler
Leitung: Ursula Dietmair
Abt. 5: Kongressbüro
Leitung: Jörg Bauler
Marketing und Akquisition
Management und Consulting
Oktoberfest
Dulten und Christkindlmarkt
Bewirtschaftung der Theresienwiese
Bauhof
Stand Januar 2010
30
Jahresbericht 2009
Herausgeber
Landeshauptstadt München
Referat für Arbeit und Wirtschaft
Tourismusamt
80313 München
Telefon: 089 / 233 96 500
Telefax: 089 / 233 30 233
Email: tourismus@muenchen.de
Redaktion: Astrid Ganssen
Text: Tourismusamt München
Gestaltung & Satz: Claudia Steinbach-Beqiri
Titelfoto: TAM / Semmel Concerts Veranstaltungs GmbH
Fotos: Tourismusamt München
Druck: Alpha Teamdruck GmbH
gedruck auf chlorfrei gebleichtem Papier
Jahresbericht 2009 - 500 - 4 - 2010 D
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