Ein Kompetenzzentrum mit Funktion und Charme

V.l.n.r.: Generalplaner Ing. Martin Osterauer, Geschäftsleiter Dir. Hans Sykora, Geschäftsleiter Dir. Gerhard Heidl, Obmann Kommerzialrat Franz Therner,
Geschäftsleiter Dir. Manfred Schneider
Raiffeisenbank Schwechat –
Ein Kompetenzzentrum mit
Funktion und Charme
Das neue Haupthaus der Raiffeisenbank Region Schwechat kombiniert ein modernes Marktplatzkonzept mit
hochkarätiger Beratung für Privatkunden und einem vitalen Firmenkundenzentrum. In 10 Monaten Bauzeit blieb fast
kein Stein des alten Gebäudes – abgesehen von tragenden Teilen der Grundstruktur – auf dem anderen. Jetzt
erstrahlt die Bank in neuem Glanz und bietet neben interessanter Architektur eine hohe Funktionalität und einen
spürbaren Wohlfühlfaktor.
von Harald Senk
Unter der Führung der Geschäftsleiter und Direktoren
Gerhard Heidl, Manfred Schneider und Hans Sykora sowie
unter der umsichtigen und aktiven Obhut von Obmann
Kommerzialrat Franz Therner wurde die Raiffeisenbank
Region Schwechat – nicht zuletzt durch erfolgreiche und
synergiebringende Fusionsaktivitäten – zu einer der führenden
Raiffeisenbank Niederösterreichs mit einer Bilanzsumme von
rund 420 Mio. Euro.
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Die Braustadt Schwechat wenige Kilometer vor den Toren
Wiens ist, nicht zuletzt als Standort der größten österreichischen
Raffinerie und des Flughafens Wien, seit Jahrzehnten ein
wirtschaftlicher Hot Spot im Osten Österreichs. Zahlreiche
Gewerbe- und Industriebetriebe sind in den letzten Jahren
aufgrund der äußerst verkehrsgünstigen Lage zugezogen, ebenso erwuchs in der Stadt und im Umland eine rege Wohnbautätigkeit.
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Der Empfang im 1.OG für die Geschäftsleitung und Firmenkunden.
Das „Eingangstor“ zur Bank mit gelben Glasfliesen und Reklamebeschriftung.
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Der Sitzungssaal mit hohwertiger Multimedia-Ausstattung.
Der historische Braukessel - eine Referenz an die Einwohner der Braustadt Schwechat.
Für Direktor Hans Sykora, den für den Filialbereich zuständigen Geschäftsleiter der Raiffeisenbank Region Schwechat,
ist gerade die neu gestaltete Filiale im Haupthaus von besonderer
Bedeutung. Die Architekten und Bankplaner Tulzer und
Osterauer aus Brunn am Gebirge waren mit der Umgestaltung
beauftragt und legten neben ästhetischen und funktionellen
Gesichtspunkten vor allem darauf Wert, die zentrale Beratungsorientierung eines zeitgemäßen Bankbetriebes zu unterstützen
und zu verstärken.
Einflugschneise in die neue Bank
Da das Gebäude auf der Hauptstraße zurückspringend ist,
war die Raiffeisenbank nicht gut erkennbar. Die Architekten
entwarfen einen Werbebogen, der aus der Fassade ragt, als Eingangstor zur Bank. Dieser trägt die Reklamebeschriftung und
eine LED Laufschrift für aktuelle Bankinformationen.
Als Homage an den Flughafen Schwechat wurden an der
Fassade Beschattungslamellen in Form von Tragflügeln und vor
den Eingängen am Boden Lauflichter als Einflugschneise in die
Bank installiert.
Integriertes Marktplatzkonzept als Erfolgsfaktor
Erprobte SB im Zentralraum
Die SB-Geräte befinden sich – zu zwei identischen länglichen Geräteinseln gruppiert – mitten im bereits erwähnten
zentralen Eingangsbereich. Dies erleichtert den direkten und
barrierefreien Zugang zu den insgesamt 2 Kontoauszugsdruckern und 2 Geldausgabeautomaten von Wincor Nixdorf.
Weiters finden sich hier 2 Überweisungslösungen von
KEBA (automatisiert, jedoch im Offline-Betrieb mit regelmäßigem Abgleich) sowie ein kombiniertes Geldeinzahlungsgerät für Noten und Münzen (KePlus) ebenfalls von KEBA.
2 SBC-350 Sparbuch- und Briefschließfach-Automaten von
Manigatterer komplettieren die moderne und zweckmäßige
Geräteausstattung. An ihnen können automatisch (mit Karte)
bereitgestellte Kontoauszüge oder Bankpost vom Kunden
behoben oder Sparbücher schließfachmäßig gelagert werden.
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Durch die „RAIFFEISENARKADE“, ein sowohl von
der zentralen Hauptstraße als auch vom äußerst großzügigen
Kundenparkplatz an der Rückseite der Bank aus begehbares
Foyer, gelangen die Kunden zum hellen, freundlichen und lichtdurchfluteten 24-Stunden-Bereich. Dieser stellt zugleich den
Marktplatz und zentralen Begegnungs- und Kommunikationsraum der Bank dar. Hier erleichtert einerseits der moderne
Gerätepark eine schnelle und bequeme Selbstbedienung,
andererseits bieten zwei Dialogpulte mit Geldplätzen auch die
Möglichkeit für individuell erforderliche Kundenbetreuungsschritte.
Für Großtransaktionen steht darüber hinaus eine diskrete,
individuell mittels Glaswand verschließbare Hauptkasse im
Hintergrund zur Verfügung. Aufgabe und Ziel der ambitonierten
MitarbeiterInnen des 11-köpfigen Filialteams ist es, wie
Dir. Sykora betont, die Kunden nie alleine zu lassen und ihnen
jederzeit unterstützend und beratend zur Seite zu stehen.
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Fotos: Peter Pitsch
oben und unten: Individuell gestaltete Geschäftsleiterbüros.
Die Raiffeisenarkade mit der in der Mitte angeordneten SB Zone und einer Lichtdecke
für besondere Stimmungen.
Der großzügige Kundenraum.
Haupt-/ Diskretkassa, die mittels automatischer Schiebetür geschlossen werden kann.
unten: Hochwertig ausgestattete Beratungsräume.
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oben und unten: Die Kundenlounge im EG zum Bewirten, Warten und Beraten mit
wechselnden LED Lichteffekten.
Fotos: Peter Pitsch
Ein Beratungsbüro mit Zugang direkt von der SB Zone aus, damit auch Beratungen
außerhalb der Öffnungszeiten leicht stattfinden können.
Die LCD Flatscreens mit Raiffeisen TV zur Information bzw. in den Büros für
Präsentationen und Beratungsgespräche.
Die exquisite Holzart Satin Nuß, die besondere Akzente im gesamten Haus setzt und
viel zur Wohlfühlatmosphäre beiträgt.
Die Lounge im Obergeschoss mit Bank TV wird von Firmenkunden und bei
Veranstaltungen genutzt.
Das Filialteam v.l.n.r.: hinten: Werner Schnitzer, Daniela Rossner, Gabriele Riess, Renate Zsoldos, Markus Chlad, Thomas Primus,
Brigitta Past, Kathlen Sommer; vorne: Gerlinde Blizenetz-Burger, Melanie Wenzel; nicht im Bild: Gabriele Fürnstahl, Friedrich Frierss
„Umsetzungserfolg nicht ohne rechtzeitige Einbindung und
großes Committment der MitarbeiterInnen möglich!“
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Historischer Braukessel im Kundenraum
Hinter den beiden bereits erwähnten Dialogpulten, die den
Zentralraum strukturieren und gleichsam eine architektonische
Abgrenzung zu den diskreteren Kundenbereichen bilden, liegt
ein freundliches, stets offenes Teambüro für Abwicklungsagenden. Ein schneller und direkter Zugang der ServicemitarbeiterInnen zum Kundenraum ist so stets gewährleistet.
Einen besonderen Akzent im Zentralraum setzt jedoch ein
kupferner, historischer Braukessel aus der Brauerei Schwechat.
Dieser Braukessel – eine Referenz an die legendäre Brautradition
der Stadt – kann geöffnet werden und beherbergt eine vollständige, betriebsfähige Schankanlage, die für Veranstaltungen
und Empfänge in der Bank genutzt werden kann.
Beratungszimmer mit Wohlfühlathmosphäre
Links und rechts vom Teamraum sind die vier hochwertig
ausgestatteten Beratungszimmer für den Privatkundenbereich gruppiert. Sie können von den MitarbeiterInnen vollkommen flexibel und nach Bedarf genutzt werden. Auch eine
Reservierung für geplante Termine mittels elektronischer
Buchung ist möglich. Die Räume sind übrigens nach ausgewählten „Kraftsteinen“ (Amethyst, Rosenquarz, Jade und
Bernstein) benannt und in entsprechender Weise gestaltet und
dekoriert.
Die hochwertige Bankmöblierung von Manigatterer zeichnet
sich durch die exquisite Holzart „Satin Nuss“ aus, die bemerkenswerte optische Akzente ermöglicht.
Eine von Tulzer & Osterauer speziel geplante KundenLounge mit Kaffee-Bar und Design-Leder-Sitzgruppen stellt
das Schmuckstück des Zentralraumes dar. Dieser Bereich dient
sowohl als Wartezone, andererseits kann hier – über die in den
Tischen eingebauten Steckdosen und PC-Anschlüsse sowie
Wireless-Lan – auch eine Beratung mittels Laptop in einem entspannten und lockeren Rahmen auf Kundenwunsch stattfinden.
Magnetische Wände im Vortragsraum,
Infotainment in Kommunikationsbereichen
Im ersten Stock des Bankgebäudes befinden sich die
Direktionsräumlichkeiten, das Zentralsekretariat, die Beratungsräume und Büros der Firmenkundenberater, eine Firmenkunden-Lounge und ein nach den modernsten Gesichtspunkten
gestalteter Sitzungs-, Vortrags- und Schulungsraum. Bemerkenswert sind hier die Magnetwände, die nach einem besonderen
Verfahren aufgetragen werden und eine einfache Befestigung
von Flipcharts oder Plakaten mit Magneten vollkommen
flexibel ermöglichen. Im obersten Stockwerk und Dachgeschoss
finden sich schließlich mehrere interne Abteilungen wie Risk
Management, Controlling, Buchhaltung, Marketing oder die
Marktfolge aktiv in ebenfalls neu gestalteten Büros.
Zahlreiche LCD-Flatscreens von Ascom zur Kommunikation
mit den Kunden und zur Unterhaltung und Information in den
Wartebereichen befinden sich im gesamten Haus. Eine flexible
Haus-Beschallung, sei es via I-Pod, PC oder CD-Player, erlaubt
gezielte und raümlich genau definierbare Informations- oder
Musikbeschallung aller Kundenbereiche.
Persönliche Ansprache und Beratung
im Mittelpunkt
Die neue Bank wurde von der Bevölkerung sehr gut angenommen. Das ambitionierte Filialteam vor Ort setzt das neue
Konzept bereits überzeugend um. Bereichsleiter und Filialvorstand Werner Schnitzer unterstreicht, dass der wirkliche
Knackpunkt – neben dem umfassenden und hochwertigen SBAngebot und dem überzeugenden Beratungsangebot – vor allem
der persönliche Empfang und die direkte, offene Kommunikation
mit dem Kunden ist. Dieser soll sich in der Bank eben wohlfühlen und keine unpersönliche Automatenfiliale vorfinden.
Dass das gelungen ist, beweisen zahlreiche begeisterte Rück❙
meldungen der Kundinnen und Kunden.
In bestbanking 1/2 2009 folgt ein Sonderdruck der Raiffeisenbank Schwechat in Zusammenarbeit mit dem Planungsbüro Tulzer und Osterauer
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