"Die HVV-ProfiCard hat nur gute Seiten!" 4. Auflage 201

Wissenswertes für unsere Kunden
Die HVV-ProfiCard
hat nur gute Seiten!
Neues von der Fahrplanauskunft
Verbesserte Suchmöglichkeiten vereinfachen die Fahrtenplanung
Unter hvv.de > Fahrpläne > Pläne finden Sie jetzt
eine Übersicht zum aktuellen Betriebszustand der Auf­
züge. Durch die Anzeigen in Rot, Gelb und Grün auf
dem Schnellbahn­/Regionalverkehrsplan ist mit einem
Blick erkennbar, an welcher Haltestelle der Fahrstuhl
funktioniert (grün), mindestens einer gestört ist (gelb)
oder alle Aufzüge außer Funktion sind (rot). Durch
Klick auf den jeweiligen Button erhalten Sie nähere
Informationen, z. B. welche Fahrstühle bei gelber An­
zeige nicht funktionieren.
Zudem wurden die „Erweiterten Suchoptionen“ in
der Fahrplanauskunft komplett überarbeitet. Die Aus­
wahl kann nun schneller getroffen werden. So genügt
für eine Verbindung mit Rollstuhl oder Kinderwagen
ein Klick neben das Rollstuhl­Symbol.
Im neuen Feature „Kombinierte Route“ können Sie
die Start­ bzw. Zielhaltestelle nach Belieben vorgeben.
Beispiel 1: Sie wollen mit dem Fahrrad zur Starthalte­
stelle, aber die Auskunft empfiehlt Ihnen eine andere ohne Fahrrad­Abstellmöglichkeit. Sie können nun eine Halte­
stelle auswählen, von der Sie Ihre Fahrt mit dem HVV beginnen möchten. Das Fahrradrouting zeigt Ihnen den Weg
dorthin und die Gesamtreisezeit.
Beispiel 2: Sie wollen von der Arbeit nach Hause fahren und dieses Mal nicht in Barmbek aussteigen, sondern schon
am Borgweg, um den Heimweg zu einem Spaziergang durch den Stadtpark zu nutzen. Einfach Zieladresse eingeben
und als Zielhaltestelle Borgweg vorgeben: Die Reisezeit für Fahrt und Fußweg sowie ein Fußwegvorschlag werden
Ihnen angezeigt. Das Feature wird demnächst um die Verkehrsmittel Auto und StadtRAD erweitert.
Am Wochenende im ganzen HVV mobil
An Wochenenden und Feiertagen fahren Sie mit
Ihrer ProfiCard im Gesamtbereich (Ringe ABCDE) –
unabhängig vom Geltungsbereich. 1 Person und
3 Kinder (6 – 14 Jahre) können Sie dann kostenlos mit­
nehmen. Das gilt auch an Heiligabend und Silvester.
Günstiger StadtRADeln
Rund 2.000 Fahrräder stehen an 200 Leihstationen
in Hamburg bereit, in Lüneburg sind es 60 Räder an
7 Stationen. Für ProfiCard­Nutzer reduziert sich der
Minutenpreis um 25 %. Weitere Infos unter
www.stadtradhamburg.de
www.stadtradlueneburg.de
Günstiger Auto fahren
Inhaber einer ProfiCard profitieren von Sonderkon­
ditionen bei unseren Carsharing­ und Autovermie­
tungs­Partnern. Infos unter hvv.de > Service >
Autofahrer
HVV-Garantie: Pünktlich oder Geld zurück!
Sollten Sie Ihr Ziel mehr als 20 Minuten zu spät er­
reichen, erhalten Sie 50 % des Fahrpreises zurück.
Bei Zeit­, Tages­ und Gruppenkarten erfolgt die Ent­
schädigung anteilig. Mehr Informationen gibt’s unter
hvv.de/garantie oder Tel. 040/32 88­48 49.
Fahrkarten online kaufen
Mehrjährige Bauarbeiten am Berliner Tor
Änderungen im Zugverkehr auf den Linien RE 1 | RE 8 | RE 80 | RB 81
Die DB erneuert ab 13. Dezember am Berliner Tor 2 Eisenbahnbrücken, die wegen ihres Alters nicht länger genutzt wer­
den können. Das hat Auswirkungen auf den Zugverkehr zwischen Hamburg und Büchen (RE 1) sowie auf die Verbin­
dungen in Richtung Lübeck (RE 8, RE 80, RB 81). Die Bauarbeiten dauern voraussichtlich 6 Jahre und kosten 90 Mio. €.
Auf der Linie RE 1 Hamburg – Büchen werden die Abfahrtszeiten in beiden Richtungen dauerhaft verschoben. Das
liegt sowohl an den Bauarbeiten am Berliner Tor als auch an Fahrplanänderungen im Fernverkehr von und nach Berlin.
Dadurch verlängern sich die Umsteigezeiten zur Linie RE 83 in Büchen sowie zu den RegionalBus­Linien 8810, 8860,
8870 und 8880 in Schwarzenbek. Die Fahrpläne der RegionalBus­Linien 8830, 8840 und 8850 in Büchen wurden weit­
gehend an den RE 1 angepasst.
Wegen der Brückenarbeiten muss am Berliner Tor bis Ende 2017 zusätzlich ein Gleis gesperrt werden, was den Zug­
verkehr von und nach Lübeck beeinträchtigt. Durch die eingleisige Streckenführung entfallen während der Hauptver­
kehrszeiten auf der Linie RB 81 die Verstärkerzüge zwischen Ahrensburg und Hamburg Hbf – ebenso die „Sprinterzü­
ge“ der RE 8, die ohne Halt zwischen Lübeck und Hamburg fahren. Dafür halten in Richtung Hamburg morgens um
6.16 Uhr und 6.42 Uhr 2 RE­Züge zusätzlich in Rahlstedt.
Bitte informieren Sie sich im Detail über die Fahrplanänderungen, von denen Sie betroffen sind. Sie finden alle Fahr­
pläne unter hvv.de > Fahrpläne > Linienfahrplan.
Wir sind gern für Sie da
HVV-Onlineshop für Firmen
HVV-Großkunden-Betreuung
S-Bahn Hamburg GmbH
Hammerbrookstraße 44 | City Süd
20097 Hamburg | Hammerbrook
mo – fr 8 –16 Uhr
Tel. 040/39 18-39 00
Fax 040/39 18-39 23
hvv-proficard@deutschebahn.com
www.proficard.de
Mit dem HVV-Onlineshop für Firmen bieten Unternehmen und Institutionen ihren Kunden, Mitarbeitern
und Gästen einen besonderen Service: einfach unter
hvv.de registrieren und die gewünschten Einzel-,
Tages-, Gruppen- oder Wochenkarten bis zu 14 Tage
im Voraus kaufen. Der Ausdruck ist sofort möglich,
außerdem gibt es die Fahrkarte als PDF für den
E-Mail-Versand. Bezahlt wird auf Basis einer detaillierten monatlichen Abrechnung.
Kennen Sie unseren Onlineshop auf hvv.de? Hier
können Sie Monats­ und Abo­Karten bestellen und
folgende Karten sofort ausdrucken: Einzel­, Tages­
und Gruppenkarten, flexible Wochenkarten, Ergän­
zungs­ und Fahrradkarten sowie Zuschläge für
SchnellBus/1. Klasse RB/RE – bis zu 14 Tage im Voraus.
Das ist besonders praktisch, wenn Sie Besuch erwar­
ten und Ausflüge planen, denn Käufer und Fahrgast
müssen nicht identisch sein.
HVV-App | mobilTicket
Mit der kostenlosen HVV­App für iOS und Android
können Sie Fahrplanauskünfte mobil abrufen so­
wie Einzel­, Tages­, Gruppen­, Wochen­ und Ergän­
zungskarten kaufen. Auch die Hamburg CARD ist als
mobilTicket erhältlich. Beim Kartenkauf sparen Sie
3 %. Vom Rabatt ausgenommen sind Wochenkarten
und die Hamburg CARD. Infos unter hvv.de/app
Tipp des Monats
Sind Sie interessiert an Vorteilen, Kooperationen
und Aktionen rund um das HVV­Abo und die Profi­
Card? Dann registrieren Sie sich unter hvv.de/tim
und Sie erhalten einmal im Monat eine E­Mail mit
aktuellen Infos von uns.
hvv.de
Information • Fahrpläne | Timetables • Service
040/19 449
HVV-Newsletter
Einmal unter hvv.de/newsletter bestellt und immer auf dem Laufenden:
Neuigkeiten aus dem HVV, Fahrplanmeldungen sowie Veranstaltungstipps für
Hamburg und Umgebung – alle 14 Tage
per E-Mail
Winterzeit ist Teetrinkzeit
In der Lüneburger Altstadt lädt das „Samowar“ zum Stöbern und Verweilen ein
Was gibt es in der kalten Jahreszeit Gemütlicheres
als eine schöne Tasse Tee? Am Sande 33 in Lüneburg
befindet sich unweit des historischen Platzes und
der St. Johannis-Kirche das älteste Teefachgeschäft
der Stadt. Bei „Samowar Tea & Records“ können Sie
sich an mehr als 300 Teesorten erfreuen, darunter
Spezialitäten wie Bambusblättertee oder japanischer Matcha. Selbstverständlich lassen sich dort
auch viele Klassiker wie Darjeeling, chinesische und
japanische Grüntees oder Früchte- und Kräutertees
genießen.
Doch nicht nur Teefans kommen im „Samowar“ auf
ihre Kosten – dem Laden ist ein gemütliches Café
angeschlossen, das montags bis sonnabends zum Verweilen einlädt. Neben Tee und feinen Kaffeespezialitäten
gibt es hier leckere hausgemachte Scones (britisches Gebäck), ganztägig Frühstück und herzhafte Leckereien. Im
Laden finden sich auch CDs und eine Plattenecke, Geschirr, Handgemachtes lokaler Jungdesigner bis hin zu
T-Shirts und Pullis eines hauseigenen Fairtrade-Labels sowie ein kleines Biosortiment mit ausgesuchten Weinen,
Ölen, Süßigkeiten und Naturkosmetik. In regelmäßigen Abständen können Sie abends Konzerte, Lesungen und
Kochveranstaltungen besuchen. Weitere Infos zu Angeboten und Öffnungszeiten sowie den Onlineshop finden
Sie unter www.tea-and-records.de.
So kommen Sie bequem hin:
RE 3 | RE 83 | RB 31 | RB 32 bis Bf. Lüneburg | weiter mit dem Bus bis zur Haltestelle Lüneburg, Am Sande
Aktuelle Fahrpläne finden Sie unter hvv.de.
Mitmachen und gewinnen!
Wir verlosen unter allen Einsendern zum Monatsende jeweils 1 Kombigutschein (für 2 Erwachsene und max.
3 Kinder oder Jugendliche bis 14 Jahre) für eine exklusive Teeverkostung sowie ein Stück hausgemachten Kuchen
pro Person.
Gewinnfrage: Wie viele Teesorten bietet das „Samowar“ an?
Bitte senden Sie Ihre Lösung unter Angabe Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse per Post oder E-Mail an:
HVV GmbH, Kennwort „Teegenuss“ | Post: Postfach 102647, 20018 Hamburg | E-Mail: gewinnspiel@hvv.de
Einsendeschluss: 31. Dezember 2015 | 31. Januar 2016 | 29. Februar 2016
Veranstalter dieses Gewinnspiels ist die HVV GmbH, Steindamm 94, 20099 Hamburg. Teilnahme ab 18 Jahren. Mitarbeiter der HVV GmbH und der Ver­
kehrsunternehmen im HVV sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Jede Person darf nur einmal teilnehmen. Die Teilnahme
über einen Gewinnspielservice oder ähnliche automatisierte Sammelteilnahme-Dienste ist nicht gestattet. Es entscheidet das Los. Eine Barauszahlung
der Gewinne ist nicht möglich. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Gewinnermittlung ge­
speichert, eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Gewinner werden per Post benachrichtigt, bei kurzfristigen Veranstaltungen per E-Mail.
2016
Auf zur Messe
Ermäßigter Eintritt mit HVV-Fahrkarte
Durch Vorlage Ihrer HVV-Karte (Einzel-, Tages-, Gruppen-, Wochen-, Monats-, Abo-Karte oder ProfiCard) sparen Sie
2,50 € beim Eintritt für die Messe REISEN HAMBURG. Dieses Angebot gilt auch für Ihre Mitfahrer im Falle einer Grup­
pen-, Abo-Karte oder ProfiCard (Wochenendregelung).
ProfiCard vergessen
Bitte denken Sie daran, Ihre ProfiCard und einen
Lichtbildausweis mitzunehmen. Bei einer Fahr­
kartenkontrolle zeigen Sie beides vor. Wenn Sie
kontrolliert werden und Ihre ProfiCard vergessen
haben, ist das auch kein Problem: Sagen Sie dem
Prüfer, dass Sie eine ProfiCard haben. Sie erhalten
eine Zahlungsaufforderung über ein erhöhtes Be­
förderungsentgelt in Höhe von 60 €. Wenden Sie
sich dann bitte innerhalb von 4 Tagen an die HVVGroßkunden-Betreuung, Tel. 040/39 18-39 00. Dort
wird die Sache umgehend geklärt, und Sie zahlen
nur noch 2,50 €. Bitte beachten Sie, dass Ihre Profi­
Card nicht übertragbar und eine Weitergabe nicht
gestattet ist. Bei Kontrollen werden Fahrkarten ein­
gezogen, die von Unbefugten genutzt werden.
ProfiCard verloren
Melden Sie den Verlust Ihrem Arbeitgeber. Dort liegt
für diesen Fall ein Vordruck bereit. Sie bekommen
dann eine neue Karte. Ob eine Gebühr dafür anfällt,
entscheidet Ihre Firma.
Namensänderung
Heirat, Scheidung, sonstige Gründe – wenn sich Ihr
Name ändert, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitge­
ber. Sie erhalten dann kostenlos eine neue ProfiCard.
Bei Krankheit Geld zurück
Wenn Sie nachweisen, dass Sie länger als 21 Tage
bettlägerig krank oder zu einer ärztlich verordneten
Kur waren und deshalb den HVV nicht nutzen konn­
ten, erstatten wir Ihnen das Fahrgeld für diese Zeit.
Sprechen Sie mit Ihrem Arbeitgeber, er kümmert
sich darum.
ProfiCard-Rückgabe
Ihre ProfiCard ist Ihrem Arbeitgeber zurückzugeben
mit Ablauf des Monats,
•in dem Ihr Arbeitsverhältnis endet,
•zu dessen Ende das Abo gekündigt wurde,
•zu dessen Ende der ProfiCard-Vertrag mit Ihrem
Arbeitgeber gekündigt wurde,
•in dem das Fahrgeld nicht mehr vom Gehalt
einbehalten werden kann.
Falls die Rückgabe der ProfiCard nicht rechtzeitig
erfolgt, wird für jeden angefangenen Monat der
Fahrpreis einer entsprechenden Allgemeinen Karte
im Abo fällig. Die Rückgabepflicht bleibt bestehen.
REISEN HAMBURG
17. – 21.02.2016
Geltungsdauer von Zeitkarten
Die Messe für Urlaub,
Kreuzfahrt, Caravaning & Rad
täglich 10 – 18 Uhr
www.reisenhamburg.de
Alle Zeitkarten (Wochen-, Monats- und Abo-Karten
sowie ProfiCards) und die dazugehörigen Zuschläge
für SchnellBus/1. Klasse RB/RE sind von 0 Uhr des
1. Geltungstages bzw. Monatsersten bis Betriebs­
schluss des letzten Geltungstages bzw. Mo­nats­
letzten gültig. Betriebsschluss ist um 6 Uhr am folgenden Morgen.
Das Gelände der Hamburg Messe ist zentral gelegen und mit dem HVV gut zu erreichen: S 11 | S 21 | S 31 bis
Dammtor oder Sternschanze, U 1 bis Stephans­platz, U 2 bis Messehallen, U 3 bis Sternschanze sowie mit zahl­
reichen Buslinien. Nähere Informationen erhalten Sie unter www.hamburg-messe.de im Internet.
hvv.de | 040/19 449
4. Ausgabe: Dezember 2015 bis Februar 2016