Pressemappe Voyages-sncf

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Inhalt
Das Unternehmen ................................................................................................ 4
Daten und Fakten................................................................................................. 4
Voyages-sncf.com goes international ..................................................................... 5
Personalien .......................................................................................................... 5
Bahnreisen mit Voyages-sncf.com ......................................................................... 6
Service im Zug ..................................................................................................... 6
1.Klasse reisen im TGV ......................................................................................... 7
Verbindungen TGV und ICE .................................................................................. 8
Verbindungen TGV ............................................................................................... 9
Verbindungen Thalys .......................................................................................... 10
Mobil mit Voyages-sncf.com ................................................................................ 11
Preiskalender ..................................................................................................... 11
Frankreich als beliebtes Reiseziel ......................................................................... 11
Voyages-sncf.com ist Teil der SNCF-Gruppe ......................................................... 12
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Das Unternehmen
Der Experte für den Fahrkartenverkauf für Reisen nach und innerhalb Frankreichs:
Voyages-sncf.com ist ein zentrales Unternehmen in der europäischen ETourismusbranche. Bei Voyages-sncf.com handelt es sich um die Vertriebsstelle von
SNCF. Früher unter dem Namen TGV-Europe bekannt, wurde das Unternehmen 2013
zu Voyages-sncf.com: Eine einheitliche Marke für ganz Europa. Denn auf Europa liegt
der Fokus des international ausgerichteten Unternehmens.
14 Webseiten in sechs Sprachen versprechen eine einfache und schnelle Buchung
und Information der Kunden. Reisezentren gibt es bereits in Belgien, Deutschland,
Großbritannien, Italien, der Schweiz und Spanien. In Deutschland existiert außerdem
eine mobile Internetseite und eine App. So kann bequem von unterwegs gebucht
werden und mit der Zahlungsmöglichkeit SOFORT Überweisung auch direkt bezahlt
werden.
Daten und Fakten
Voyages-sncf.com ist Frankreichs führendes Unternehmen im E-Commerce. 2013
knackte das Unternehmen die Umsatzmarke von 4 Milliarden Euro. Das entsprach 75
Millionen Reisetickets und somit einem Anstieg von 4 Prozent im Vergleich zum
Vorjahr. Auf internationalem Niveau konnte Voyages-sncf.com einen Umsatz 660
Millionen Euro verzeichnen. Davon 290 Millionen Euro innerhalb Europas – eine
Steigerung um 19 Prozent. SCNF hat sich zum Ziel gesetzt, bis zum Jahr 2017 den
Umsatzanteil im Auslandsgeschäft auf 30 Prozent zu heben. Dabei nimmt Voyagessncf.com als europaweiter Vertriebsexperte und Spezialist für das Reiseland
Frankreich eine Schlüsselrolle in der Internationalisierungsstrategie von SNCF ein.
Die bisher verzeichneten Erfolge sind nicht zuletzt dadurch zu begründen, dass das
Unternehmen größten Wert auf Innovation und Technologie legt. Es nutzt
verschiedene Kanäle, um im Netz Präsenz zu zeigen: Webseite, mobile Internetseite
und App. Außerdem ist Voyages-sncf.com in den sozialen Netzwerken vertreten: Auf
Facebook verzeichnet das Unternehmen bereits mehr als 311. 000 Fans.
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Voyages-sncf.com goes international
Im Jahr 2013 verkaufte Voyages-sncf.com 10 Millionen Tickets weltweit. Um den
Umsatz von 660 Millionen aus dem Vorjahr noch zu steigern und das ehrgeizige Ziel,
bis zum Jahr 2017 den Umsatzanteil im Auslandsgeschäft auf 30 Prozent zu heben,
zu erreichen, arbeitet das Unternehmen im Rahmen seiner InternationalisierungsStrategie.
Seit drei Jahren ist das Unternehmen in Bewegung, um unter einer einheitlichen
Marke für Europa viele Reisende für sich zu gewinnen. So wächst auch das
internationale Angebot des Unternehmens und SNCF-Touristen ausserhalb Europas
werden angesprochen: Diese können so Europa mit dem Zug entdecken. 14
europäische Internetseiten, 50 weltweit, bieten Reise- und Buchungsinformationen in
verschiedenen Sprachen.
Unter einem einheitlichen Design sind die Webseiten von Voyages-sncf.com auf der
europäischen Ebene leicht erkennbar. Die Vereinheitlichung der Internetseiten zahlt
sich für Kunden aus: Die Seiten sind schneller, einfacher zu bedienen und bieten
viele neue Serviceleistungen an. So können beispielsweise Fahrkarten umgetauscht
und storniert, Reisen von Tür zu Tür geplant und Inspirationen für weitere Ziele
gesucht werden. 1250 Server sorgen dafür, dass die Webseiten des Unternehmens
rund um die Uhr verfügbar sind.
Personalien
Die Mitarbeiterzahl von Voyages-sncf.com hat sich seit 2011 verdreifacht. Das
Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt mit Dynamik und Innovation den
internationalen Markt zu erobern. Knapp tausend Mitarbeitern weltweit arbeiten an
dieser Mission.
Zahlen rund um das Thema Mitarbeiter:
Mitarbeiterzahlen Frankreich: 664
Mitarbeiterzahlen Europa: 800
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Mitarbeiterzahlen weltweit: knapp 1000
52 Prozent der Mitarbeiter von Voyages-sncf.com sind weiblich, 48 Prozent männlich.
Das Unternehmen befragt seine Mitarbeiter regelmäßig zu ihrer Zufriedenheit im Job.
Das Ergebnis: 89 Prozent der Mitarbeiter sind glücklich mit ihrer Arbeitsstelle. Mit
dem „I feel good“-Projekt soll ein Rahmen für die Reflexion der
Unternehmensorganisation und des erfolgreichen Zusammenarbeitens gegeben
werden. Hier werden außerdem Themen wie die soziale Verantwortung des
Unternehmens diskutiert. Weitere Angebote wie der „Kids-Day“ oder verschiedener
After Work-Veranstaltungen werden von den Mitarbeitern genutzt.
Bahnreisen mit Voyages-sncf.com
Mit Voyages-sncf.com können Kunden mit den verschiedensten Zügen nach und
innerhalb Frankreichs reisen: TGV, Intercité, TER, ICE, Thalys, Eurostar, TGV Lyria,
iDTGV. Das komplette SNCF Regional- und Fernverkehrsangebot ist auf der
Unternehmenswebsite voyages-sncf.com einsehbar. Gebucht werden kann unter:
www.voyages-sncf.com. Mit TGV, ICE und Thaly reisen Kunden mit 320 km/h von
Deutschland aus in Frankreichs schönste Städte. Der TGV befährt Frankreich,
Deutschland, die Schweiz, Italien, Belgien, Luxemburg und Spanien. Die Niederlande
werden durch im Thalys erreicht, Großbritannien befährt der Eurostar. Aufgrund der
hohen Reisegeschwindigkeit stellt der TGV hier eine beliebte Alternative zu
Flugreisen. Der Eurostar ist der einzige Zug der den Eurotunnel passiert und so eine
Zugverbindung zwischen Frankreich und Großbritannien schafft.
Service im Zug
Alle TGVs verfügen über ein Bordrestaurant. Dieses bietet eine regelmäßig
aktualisierte Auswahl warmer Speisen, Salate, Sandwiches und Süßigkeiten. Specials
z.B. für Kinder oder zum Frühstück werden ebenfalls angeboten. Auch leichte
alkoholische Getränke sind erhältlich - Reisende können im TGV den typisch
französischen Apéro zu sich nehmen.
Für alle erhältlichen Mahlzeiten gilt: Bahnreisende können sie entweder direkt
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an einem der freundlichen und hellen Tische in der Bar des TGV speisen oder
gemütlich mit an ihren Platz nehmen.
Was das Gepäck betrifft, so gilt im TGV: Alles, was gebraucht wird, kann auch mit!
Große Koffer, kleine Taschen, demontierte Fahrräder, Kinderwägen oder Skier finden
im großzügigen Stauraum des Zuges Platz. Attraktive Tarife ermöglichen es
Reisenden außerdem, ihre Haustiere auf der Fahrt dabeizuhaben.
1.Klasse reisen im TGV
Maximalen Reisekomfort bietet die 1. Klasse der Schnellzüge. Reisende verfügen
über verstellbare Sitze mit Kopfstütze, großzügiger Beinfreiheit, Klapptisch und
Fußstütze. Zudem sind Streckdosen und Leselampen vorhanden und ermöglichen
effizientes und bequemes Arbeiten auch unterwegs. Dank der im Preis inbegriffenen
freien Platzwahl haben Kunden die Möglichkeit, während der Buchung auf Voyagessncf.com ihren Sitzplatz selbst auszuwählen, ganz nach persönlichen Bedürfnissen. In
der ersten Klasse stehen dabei verschiedene Sitzplatzangebote zur Verfügung:
1) Solo einzelner Fensterplatz: individueller Fensterplatz
2) Duo nebeneinander: zwei Sitze nebeneinander
3) Club Duo gegenüber: vier gegenüberliegende Sitze, in der Regel mit einer
Trennwand zum Gang
4) Salon: Abteil mit sechs oder acht Sitzplätzen
5) Einzelplatz
Bei jeder Option können Reisende außerdem zwischen Fensterplätzen und Sitzen am
Gang wählen.
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Verbindungen TGV und ICE
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Verbindungen TGV
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Verbindungen Thalys
Voyages-sncf.com bietet über 1000 Zugverbindungen innerhalb Europas, sodass sich
auch für deutsche Urlauber und Businessreisende zahlreiche Transportmöglichkeiten
ergeben. Täglich fahren die Züge von Voyages-sncf.com 10 deutsche Städte an,
darunter Frankfurt, München, Stuttgart und Saarbrücken. Paris erreichen Reisende
von Frankfurt aus beispielsweise in weniger als 4 Stunden Fahrzeit.
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Mobil mit Voyages-sncf.com
Mobilität – ein immer wichtiger werdender Wert unserer Gesellschaft. Deshalb legt
Voyages-sncf.com größten Wert auf seine Präsenz über diverse Kanäle des Internets.
Damit Reisende schnell und einfach von unterwegs ihre nächste Reise planen
können, gibt es bei Voyages-sncf.com die mobile Internetseite und die App.Mit der
App passt sich das Unternehmen dem Bedarf der Kunden an: Immer mehr Menschen
besitzen ein Smartphone und können sich so auch mobil optimal über das Angebot
von Voyages-sncf.com informieren. Über die App können Reisende des Weitern
mobil, ohne jeglichen Aufwand, bezahlen, Tickets umtauschen oder stornieren.
Zudem werden Kunden darüber zusätzlich in Echtzeit über Fahrzeiten, Zugnummern,
Anschlussmöglichkeiten, umliegende Parkplätze und vieles mehr informiert.
Eine weitere Serviceleistung ist die mobile Fahrkarte. Das M-Ticket kann über die App
leicht heruntergeladen und bei der Kontrolle auf dem Smartphone vorgezeigt werden
- kein lästiges Ausdrucken und Verstauen mehr. Das mobile Ticket ist mit dem
Smartphone, Tablet oder Blackberry schnell zu erwerben.
Preiskalender
Der Preiskalender ist ein Angebot, mit dem Kunden die günstigsten Bahntickets
innerhalb der nächsten drei Monate unter Berücksichtigung ihrer Reisedaten
einsehen können. Über 200 Verbindungen in und um Frankreich werden bei Anfrage
verglichen und außerdem immer wieder nach Aktualität um neue Verbindungen
ergänzt. Dieses Angebot ist jüngst auch auf dem iPad abrufbar. Für deutsche Kunden
werden hier außerdem regelmäßig spezielle Sonderangebote aufgezeigt.
Frankreich als beliebtes Reiseziel
Mit 83 Millionen Touristen im Jahr 2013 ist Frankreich das Reiseziel Nummer 1
weltweit. Aber wer sind eigentlich die Touristen, die nach Frankreich kommen? Die
Mehrheit der Besucher – fast zwei Drittel – kommen aus Europa, der Fokusgruppe
von Voyages-sncf.com. Es folgen amerikanische (3 Millionen) und chinesische (1,4
11
Millionen) Touristen. Aus diesem Grund macht es Sinn, gerade die nächsten
Nachbarn für Zugreisen mit Voyages-sncf.com zu begeistern.
Nicht nur Touristen kommen zahlreich nach Frankreich – viele Kurzaufenthalte
sprechen außerdem dafür, dass dienstliche Aufenthalte ebenfalls häufiger
vorkommen.
Betreffend der touristischen Besucher stellt sich natürlich die Frage, was diese sich
von einem Urlaub in Frankreich wünschen und versprechen. Landschaft, Kultur und
Kulinarisches schätzen deutsche Urlauber besonders an ihrem Nachbarland. Beliebte
Reiseziele der Deutschen innerhalb Frankreichs sind Paris, die Bretagne, die Côte
d’Azur, das Loire-Tal und der Elsass. Allesamt sind sie mit dem Bahnverkehrsnetz von
Voyages-sncf.com zu erreichen.
Voyages-sncf.com ist Teil der SNCF-Gruppe
Die französische Eisenbahngesellschaft SNCF ist mit Vertretungen in 120 Länder
Marktführer im Bereich Mobilität und Logistik. Über 250.000 Arbeitskräften haben in
2013 Einnahmen von 32.2 Millionen Euro generiert, davon 25 Prozent außerhalb
Frankreichs. Der Konzern liefert nahtlosen Tür-zu-Tür-Service für Transport- und
Logistikunternehmen sowie Passagiere. SNCF ist eine der Regierung zugeordnete
Behörde. Der Konzern befördert täglich 4 Millionen Fahrgäste und ist zudem Nummer
Eins Anbieter Frankreichs von Güter transport und Warenlogistik zusammen mit
Geodis. 25 Prozent des Umsatztes werden außerhalbs Frankreichs erzielt.
Inzwischen kooperiert die Gruppe mit fast 15.000 Reisebüros und Händlern in
Europa.
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