Online Marketing

Online Marketing
Online Marketing
‪Erfolgreiches Online-Marketing ist der
Schlüsselfaktor der modernen
Kundenansprache im Web. Die Vorteile des
Online Marketings:
a
• Zielgruppenorientierte Kundenansprachea
• Schnelle Reaktionszeitena
a
• Kostengünstiga
a
• Genaue Messbarkeit des
Besucherverhaltensa
a
• Effektive Erfolgskontrollea
a
‪Im „Kreislauf“ des Online Marketings sind
folgende Elemente enthalten:
• Suchmaschinenoptimierunga
a
• Webanalysea
a
• Soziale Medien, Soziale Netzwerkea
a
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Suchmaschinenoptimierung – Einführung
‪Was bedeutet Suchmaschinenoptimierung ?
• Suchmaschinenoptimierung oder Search Engine Optimization (SEO) sind
Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im Suchmaschinenranking
auf höheren Plätzen erscheinen.
(Quelle: wikipedia)
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Suchmaschinenoptimierung – Einzelnen
Themenbereiche
‪On the Page – Optimization
• Keyword Optimierung
• HTML Optimierung
• Inhalt Optimierung
• Organisation, Struktur und Aufbau der Website
• Meta-Tag Optimierung
• Interne Verlinkung
• Aufbau von Trust
‪Off the Page – Optimization
• Struktur und Bezeichnung der URL
• Aktualität
• Link- und Klickpopularität
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Suchmaschinenoptimierung – Vorteile und Nutzen
‪Diskretion
• Potentielle Kunden suchen selbst aktiv nach Service, einer Dienstleistung oder nach bestimmten
Produkten.
• Qualität und Interesse der Besucher sind überdurchschnittlich hoch.
‪Vertrauen
• 40% der Suchenden sehen Unternehmen, deren Webseite weit oben in den Suchergebnissen
positioniert ist.
• Vertrauensvorsprung überträgt sich auf das Unternehmen, die Produkte und die
Dienstleistungen.
‪Kostenlos
• Keinerlei Gebühren pro Klick.
• Werbe- und Promotionkosten können gesenkt werden.
‪Geringere Werbeausgaben
• Je besser die Platzierung desto mehr Besucher kommen
auf die Webseite.
• Budget für Werbung in den Printmedien kann bei
gleichbleibenden Umsätzen stark reduziert werden
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Webanalyse – Einführung
‪Was steckt hinter der Webanalyse ?
• Das Verhalten der Besucher von Websites wird gesammelt und
ausgewertet.
• Webanalyse ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess im Rahmen der
Analyse, des Messens und der Optimierung.
• Eindeutige Identifizierung von Besuchertrends.
• Im Fokus der Webanalyse steht der Besucher. Sein Verbleib auf der
Website soll möglichst angenehm gestaltet werden und somit zum Erfolg
der Website verhelfen.
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Webanalyse – Ziele
‪Ziele der Webanalyse:
• Kennzahlen auswerten
• Aufgrund der Ergebnisse neue Marketing-Aktionen starten
• Optimierung der eigenen Webseite
• Besucherverhalten kennenlernen
• Besucherverhalten zu verstehen
• Angebote und Informationen besser auf Besucher abstimmen
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Webanalyse – Auswertungsmöglichkeiten
‪Eine Vielzahl von Kennzahlen und Auswertungen sind auf Knopfdruck
verfügbar wie z.B.:
• die Wirksamkeit einzelner Werbemittel (z. B. Banner, Newsletter)
• die Anzahl der Besucher des Web-Shops
• den Anteil der Besucher, die etwas in den Warenkorb legen
• den Anteil der Besucher, die den Kaufprozess abschließen
• den durchschnittlichen Warenkorbwert
• den Anteil der Besucher auf den verschiedenen Content-Seiten
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Webanalyse – Vorteile und Nutzen
‪Vorteile und Nutzen der Webanalyse:
• Höhere Konversionsraten und Umsatzsteigerungen
• Aufstellung realisierbarer Marketingziele und –strategien
• Ausbesserung der Schwachstellen der eigenen Website
• Vertrauenswürdige Messresultate
• Simple Ankopplung der Software an andere Applikationen
• Komplettierung des Bilds der Zielgruppen- und Kundenprofile
• Besucherverhalten analysieren
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Soziale Medien – Einführung
‪Was versteht man unter „Soziale Medien“?
• Oberbegriff, unter dem soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften
verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von
Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen
• Gruppe von Internetanwendungen, die auf den ideologischen und
technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die die
Herstellung und den Austausch von Usern erstellten Inhalten ermöglichen.
(Quelle: wikipedia)
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Formen sozialer Medien
‪Kommunikation
• Weblogs: Blogger, LiveJournal, Open Diary, TypePad, WordPress, Vox
• Mikro-Blogging: Twitter, Plurk, Jaiku, identi.ca
• S i l N t k • Soziale Netzwerke: Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Hi5, XING
• Events: Upcoming, Eventful, Meetup.com
‪Kollaboration
• Wikis: Wikipedia, Pbwiki, wetpaint
• Social Bookmarks: Delicious, StumbleUpon, GoogleReader
• Bewertungen, Meinungen: ciao, kununu, Yelp
• FAQ: Yahoo! Answers, WikiAnswers
‪Multimedia
• Photo sharing: Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug
• Video sharing: YouTube, Vimeo, sevenload, MyVideo
• Livecasting: Ustream.tv, Justin.tv, Stickam. Blog.tv
• Audio und Musik sharing: blip.fm, laut.fm, Last.fm
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Soziale Medien – Vorteile und Nutzen I
‪Steigende Markttransparenz
• Kunden können sich vernetzen und Informationen und Erfahrungen
austauschen.
• E-Mund-zu-Mund-Propaganda hat signifikanten Einfluss auf
Kaufentscheidung.
‪Ende der klassischen (Marken-) Kommunikation
• Gestaltung einer Marke über simple Marketingmaßnahmen verliert an
Bedeutung.
• Standardisierte (Massen-) Produkte werden zunehmend durch
personalisierte Produkte und Nischenprodukte ersetzt
oder ergänzt.
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Soziale Medien – Vorteile und Nutzen II
‪Strategien im Zeitalter des Social Web
• Entwicklung eigener hochwertiger Produkte und
(Nischen-)Marken und deren Platzierung im Internet.
• Vernetzung mit Nischennachfragern zur Vermarktung seines
Sortiments und (Nischen-)Marken.
‪Vernetzung im Social Web (one-to-one Marketing)
• Präsentation der Produkte und Marken in sozialen Netzwerken.
Beispiele für Themen:
- Entstehungsgeschichte
- Hintergründe
- Personen
• Dialog mit Kunden
- Kundenfeedback
- Management
• Etablierung eines Kundennetzwerks
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Soziale Netzwerke
‪Was ist ein soziales Netzwerk?
• Community-Plattform zur Interaktion zwischen Usern, basierend auf
sozialen Medien.
• Verbindet üblicherweise verschiedene Kommunikations- und
Interaktionsmöglichkeiten, beispielsweise:
- blogs,
- emails,
- chat
‪Vorteile und Nutzen
• Große Reichweite und hohe Spezialisierung (Nischenmärkte).
• Aufbau langfristiger und persönlicher Kundenbeziehungen.
• Aufbau eines eigenen Kundennetzwerks.
• Von Netzwerkeffekten profitieren.
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Fazit: Soziale Medien
‪Der Erfolg sozialer Medien
• Soziale Medien drücken den Wunsch des Nutzers nach persönlicher
Ansprache und sozialen Kontakten aus.
• Statt Massenmarketing im Internet ist one-to-one-Marketing und
Personalisierung gefragt.
‪Die richtige Nutzung sozialer Medien
• Soziale Medien bieten großes Potential zur verbesserten Kundenbindung,
gerade auch in Nischenmärkten.
• Soziale Medien erfordern Authentizität und persönliche Ansprache des
Kunden:
- Keine klassischen Marketingtexte oder Produktbewerbungen.
- Stattdessen Einbeziehung des Kunden in das Unternehmen
und Aufbau eines Kundennetzwerks.
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Die Standorte der BTC AG
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