Ihre Patienteninformation - Universitäts-Herzzentrum Freiburg

Ihre Patienteninformation
Alles zu Ihrem Aufenthalt im UniversitätsHerzzentrum Freiburg · Bad Krozingen
Standort Bad Krozingen
Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,
wir heißen Sie herzlich willkommen im UniversitätsHerzzentrum Freiburg ∙ Bad Krozingen und
bedanken uns bei Ihnen für das in uns gesetzte
Vertrauen. Unsere Ärzte, unser Pflegepersonal
und alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
unseres Hauses setzen ihre umfangreiche
­Erfahrung und Expertise ein, damit Sie wieder
gesund werden können. Dabei stehen wir auch in
engem Austausch mit Spezialisten anderer
­Fachgebiete.
Um Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie
­möglich zu gestalten, haben wir Ihnen in dieser
Broschüre die wichtigsten Informationen
­zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen
haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter jederzeit gern zur Verfügung.
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Vor Ihrer Aufnahme
Mit dem IC oder dem ICE bis Hauptbahnhof Freiburg und
von dort mit den regionalen Zügen nach Bad Krozingen.
Ihre Anreise
Ab dem Bahnhof Bad Krozingen etwa fünf Fahrminuten.
Durch eine gute Verkehrsanbindung erreichen Sie uns
schnell und unkompliziert mit privaten und öffentlichen
Verkehrsmitteln.
Ab dem Bahnhof Bad Krozingen mit der Buslinie 1
(Mo.– Fr., Sa.-Vormittag) Richtung Oberkrozingen/Kems
bis zur Haltestelle „Universitäts-Herzzentrum“ direkt vor
dem Haus. Fahrpläne für Ihre Abreise erhalten Sie am
Empfang des Universitäts-Herzzentrums.
Ihr Zielflughafen ist der EuroAirport Basel-Mulhouse-­
Freiburg. Von dort dauert die Anfahrt mit dem Shuttle-Bus
über Freiburg oder mit dem Pkw ca. 60 Minuten.
Über die A 5 bis zur Autobahnausfahrt Bad Krozingen,
dann weiter in Richtung Bad Krozingen und die erste
Ausfahrt „Kliniken“ nehmen. Am Kreis­verkehr die dritte
Ausfahrt in Richtung Bad Krozingen, nach ca. 1,5 Kilometern an der Ampel geradeaus und nach ca. 400 Metern
erreichen Sie uns auf der rechten Seite. Das UniversitätsHerzzentrum ist ausgeschildert.
Kostenlose Parkmöglichkeiten befinden sich
auf dem ­Gelände des Universitäts-Herzzentrums
Freiburg · Bad Krozingen.
In Bad Krozingen finden Sie zahlreiche Hotels,
Pensionen und Privatzimmer. Informationen erhalten
Sie am E­ mpfang oder im Internet unter
www.bad-krozingen.info/uebernachten.
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Ihre Wahlleistungen
Wahlärztliche Leistungen
Ergänzend zu den allgemeinen Krankenhausleistungen bieten wir
gegen gesonderte Berechnung die Inanspruchnahme wahlärzt­licher
Leistungen (so genannte „Chefarztbehandlung“) an. Beachten Sie
dabei bitte, dass diese Kosten nicht durch die gesetzlichen Krankenversicherungen abgedeckt sind und von Ihnen selbst g­ etragen
­werden müssen, sofern kein entsprechender Versicherungsschutz
durch eine private Krankenversicherung oder eine private Krankenzusatzversicherung besteht.
Ihre Anmeldung
Bitte melden Sie sich bei Ihrer Ankunft an unserem Empfang,
der rund um die Uhr besetzt ist. Unsere Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter leiten Sie anschließend zur Patientenaufnahme
weiter. Hier werden Ihre persönlichen Daten auf­genommen.
Nach Erledigung der Aufnahmeformalitäten bringt Sie unser
Patienten-Begleitdienst auf Ihre Station. Dort erfahren Sie
dann alles Weitere über Ihren Aufenthalt.
Beabsichtigen Sie eine Wahlleistung in Anspruch zu nehmen,
­wenden Sie sich an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der
­Patientenaufnahme, die Sie gern beraten.
Wahlleistung Einbettzimmer
Am Standort Bad Krozingen gehören Zweibettzimmer mit Dusche/WC,
TV und Telefon zur Regelleistung. Als Wahlleistung bieten wir, je
nach Verfügbarkeit, die Unterbringung im „Einbettzimmer K­ omfort“
oder im „Einbettzimmer KomfortPlus“ (Klimaanlage, Lounge,
­Dachgarten) an.
Chipkarten-Telefon
Während Ihres gesamten Aufenthaltes sind Sie telefonisch
­erreichbar – diese Leistung ist kostenlos. Wenn Sie selbst j­emanden
anrufen möchten, können Sie die Telefonkarte gegen eine geringe
Gebühr freischalten lassen.
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Ihre Aufnahme
Bei der Ankunft auf der Station führen Sie einige ärztliche und
­pflegerische Aufnahmegespräche, bei denen Ihr Untersuchungsund Behandlungsplan besprochen und festgelegt wird.
Checkliste für Ihren
­stationären Aufenthalt
Um Ihre Anmeldung und Ihren Aufenthalt so unkompliziert
und angenehm wie möglich zu gestalten, finden Sie auf
den nächsten Seiten eine Checkliste mit den wichtigsten
Dingen, die Sie mitbringen sollten.
Unterlagen für die Aufnahme
Unterlagen für den Arzt
Wasch- und Toilettenartikel
Kleidung
Sonstiges
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Unterlagen für die Aufnahme
Wasch- und Toilettenartikel
Einweisungsschein des Haus- oder Facharztes
Individuelle Pflegemittel (z. B. Rasierapparat, Creme etc.)
Versichertenkarte/Chipkarte
Zuzahlungsbefreiung
Kleidung
Personalausweis
Schlafanzüge, Nachthemden
Unterlagen des Rentenversicherungsträgers
Bequeme Hauskleidung
Hausschuhe, feste Schuhe
Unterlagen für den Arzt
Unterlagen und Untersuchungsbefunde des Haus- oder
Facharztes, z. B. Röntgenaufnahmen, Laborergebnisse,
CD o. Ä. mit Ihren Patienteninformationen etc.
Berichte von vorangegangenen Aufenthalten
in anderen Kliniken
Strümpfe
Unterwäsche
Sonstiges
Schreibutensilien, Briefpapier, Briefmarken, Adressbuch
Einnahmeplan für Medikamente
Herzschrittmacher-Ausweis, ICD-Ausweis
Ausweis zur Gerinnungshemmung
Handtücher werden Ihnen vom Universitäts-Herzzentrum
Freiburg · Bad Krozingen gestellt.
Allergie-Pass
Röntgen-Pass
Diabetiker-Ausweis
Um Verwechslungen vorzubeugen, möchten wir Sie
­bitten, persönliche G
­ egenstände ( z. B. Rollstuhl o. Ä.)
mit Ihrem Namen zu beschriften.
Ggf. Patientenverfügung
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Ihr Aufenthalt
Um Ihnen die Orientierung in unserem Haus zu
­erleichtern, finden Sie auf den folgenden Seiten alle
­wichtigen Informationen rund um Ihren Aufenthalt
im ­Universitäts-Herzzentrum Freiburg · Bad Krozingen
kurz und knapp zusammengefasst.
Besuchszeiten
Zwischen 8 und 20 Uhr ist Ihr Besuch herzlich willkommen. Auf der Intensivstation ist am Operationstag für
­Angehörige leider kein Besuch möglich, ab dem 1. Tag nach
der Operation können Sie Besuch von 14 bis 15.30 Uhr
­sowie von 16 bis 20 Uhr empfangen. Besuche außerhalb
der Besuchszeiten bitten wir mit dem Stationsteam oder
dem behandelnden Arzt abzusprechen.
Cafeteria
Im Erdgeschoss finden Sie unsere Cafeteria sowie den
Speisesaal für Patienten, Besucher und Mitarbeiter. Hier
können Sie, gern auch mit Ihrem Besuch, in angenehmer
Atmosphäre aus unserem aktuellen Angebot an Speisen
und Getränken auswählen. Die Cafeteria ist täglich von
7 bis 19 Uhr geöffnet.
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Dolmetscher
Post
Ausländische Patienten wenden sich bitte an das
­Personal auf der Station oder am Empfang, das bei
­Fragen gern weiterhilft.
Im Eingangsbereich ist neben dem öffentlichen Fern­
sprecher ein Briefkasten, der von Montag bis Freitag
­jeweils um 15 Uhr geleert wird. Briefmarken erhalten
Sie am Kiosk in der Eingangshalle. Ihre Eingangspost
­erreicht Sie über das Stationsteam.
Einkaufsmöglichkeit
In der Eingangshalle befindet sich ein Kiosk, in dem
Sie beispielsweise Zeitschriften, Bücher, Hygieneartikel,
­Karten und Briefmarken kaufen können.
Fax
Am Empfang steht ein Fax für Sie bereit, das Sie gegen
Gebühr nutzen können.
Frisör und medizinische Fußpflege
Das Pflegepersonal auf Ihrer Station stellt auf Ihren
Wunsch gern den Kontakt zu einem Frisör oder zur
­medizinischen Fußpflege her.
Geldautomat
An der Hauptkasse haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer
EC-Karte Bargeld abzuheben.
Internet
Im Atrium befindet sich ein Internetterminal, das kostenfrei genutzt werden kann. In vielen Patientenzimmern
können Sie das Internet ebenfalls kostenlos nutzen. Bitte
wenden Sie sich bei Fragen an Ihr Stationsteam. Dort
­erhalten Sie auch das Anschlusskabel für das Internet.
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Seelsorge, Gottesdienst
Während Ihres Aufenthalts werden Sie auf Wunsch durch
unsere evangelischen und katholischen Seelsorger
­begleitet. Den Kontakt zu den Seelsorgern stellt Ihr
­Stationsteam gern her. Im 1. Obergeschoss steht Ihnen
ein Andachtsraum jederzeit für Gebet und Stille offen.
­Gottesdienste beider Konfessionen finden regelmäßig
in unserer Aula/Kapelle und im Andachtsraum statt.
Bitte beachten Sie den entsprechenden Aushang an der
­Infotafel auf Ihrer Station.
Telefon/Mobiltelefon
In allen Patientenzimmern steht ein Telefon für Sie­
­bereit. Sie erhalten bei Ihrer Aufnahme eine Telefonnummer,
unter der Sie während des gesamten Aufenthaltes im
Zimmer ­erreichbar sind. Wenn Sie selbst telefonieren
möchten, erhalten Sie bei der Aufnahme oder am Empfang
im ­Eingangsbereich eine Chipkarte, mit der Sie Ihr Telefon aktivieren und ohne Voranmeldung und Vorauszahlung telefonieren können. Die Rechnungsstellung erfolgt
am Entlassungstag. Bitte bezahlen Sie an der Kasse in
der Eingangshalle. Außerhalb der Kassenöffnungszeiten
­begleichen Sie die Telefonrechnung bitte am Empfang.
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Hausinterne Gespräche sind auch ohne die Chipkarte
möglich. In Ausnahmefällen, wenn Sie die Chipkarte nicht
zur Hand haben oder bei technischen Problemen, können
Sie Ihre Telefongespräche jederzeit über die Telefon­
zentrale anmelden. In der Empfangshalle steht Ihnen
­außerdem ein Münz- und Kartentelefon zur Verfügung.
Wir möchten Sie bitten, Ihr Mobiltelefon in unserem
Haus auszuschalten, damit Sie und die anderen Patienten
in Ruhe genesen können.
wählen. Wenn Sie Ihre Mahlzeiten im Speisesaal einnehmen, können Sie sich bereits im Zimmer anhand der dort
ausliegenden Speisekarte über das aktuelle Tagesangebot informieren. Außerdem werden die Tagesmenüs am
Eingang des Speisesaals präsentiert. Darunter ist auch
ein vegetarisches Menü.
Wenn Sie die Mahlzeiten im Zimmer einnehmen, unterstützt Sie das Stationsteam bei der Menüwahl.
TV und Radio
Wäsche
In Ihrem Zimmer steht Ihnen ein Fernsehgerät zur
­kosten­losen Benutzung zur Verfügung. Außerdem haben
Sie die Möglichkeit, über das Bedienteil der Patienten­
rufanlage Rundfunkprogramme zu empfangen.
Verpflegung
Wir servieren Ihnen täglich verschiedene Mahlzeiten, die
in Zusammenarbeit mit unseren Ernährungsberaterinnen
und -beratern nach modernen ernährungswissenschaft­
lichen Erkenntnissen zusammengestellt und zubereitet
sind. Sie haben die Möglichkeit, zwischen drei Menüs zu
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Wenn Sie Ihre Wäsche gegen Gebühr reinigen lassen
möchten, melden Sie sich bitte im Stationssekretariat.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Reinigung
­einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Wertsachen
Während Ihres Aufenthaltes haben Sie die Möglichkeit,
Ihre Wertsachen am Empfang sicher verwahren zu
­lassen. Dieser Service ist kostenfrei und Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Wertsachen abzuholen. Bitte
­wenden Sie sich bei Fragen an das Stationsteam oder
das Empfangspersonal.
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Patienten-Informations-Zentrum
In unserem Patienten-Informations-Zentrum (PIZ) bieten wir Ihnen
und Ihren Angehörigen vor, während und auch nach Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik die Möglichkeit, sich zu Ihrer Erkrankung und
hinsichtlich der langfristigen Erhaltung Ihrer Gesundheit eingehender zu informieren.
fotolia © Miriam Dörr
Information, Beratung und
Unterstützung
Diät- und Ernährungsberatung
Gesunde Ernährung ist integraler Bestandteil des Behandlungsplans. Unsere Diätassistentinnen führen regelmäßig Ernährungsberatungen zu diätetisch wichtigen Themen durch. Gern stehen
sie für Einzel- und Gruppenberatungen zur Verfügung, zu denen
auch Ihre Angehörigen herzlich willkommen sind. Ihr Stationsteam
hilft Ihnen gern, mit uns in Kontakt zu treten. Außerdem erreichen
Sie uns unter der Telefonnummer 07633 402-5855.
Klinikseelsorge
Unsere evangelischen und katholischen Seelsorgerinnen und
Seelsorger bieten Ihnen und Ihren Angehörigen Begleitung und
Unterstützung an – unabhängig von Ihrer religiösen Einstellung.
Sie erreichen uns über Ihre Station oder über die Telefonnummer
des Seelsorgeteams unter 07633 402-2870 (AB). Näheres
­können Sie unserem Prospekt entnehmen, der im Haus ausliegt.
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Unser Team, bestehend aus erfahrenen Pflegekräften,
II informiert und berät Sie zu allgemeinen Fragen rund um
­Gesundheit und Krankheit,
II bietet Ihnen eine Auswahl an verständlicher Literatur und
­Broschüren zu allen gesundheitsrelevanten Fragen,
II hält einen Internetzugang für Sie bereit und unterstützt Sie bei
der Suche nach für Sie wichtigen Informationen,
II vermittelt Ihnen den Zugang zu spezifischen Schulungsangeboten, Herz- und Gefäß-Sportgruppen und Selbsthilfegruppen,
II hilft Ihnen konkret bei dem Wunsch, Nichtraucher zu werden
Die Mitarbeiter des PIZ organisieren Aktionstage mit Expertenvorträgen zu unterschiedlichen aktuellen Themen rund um Krankheit
und Gesunderhaltung. Im Anschluss an den Vortrag stehen der
Referent und die Mitarbeiter des PIZ für Fragen und Gespräche
zur Verfügung. Gern informieren wir Sie über den nächsten
­Aktionstag.
„Wenn Sekunden entscheiden … im Notfall richtig helfen!“
Bitte fragen Sie uns, wann der nächste Kurstermin zur Laien­
reanimation angeboten wird.
Die Selbsthilfegruppe „ICD Südbaden“ für Menschen mit implantiertem Defibrillator und deren Angehörige werden vom PIZ unterstützt und begleitet. In den regelmäßigen Treffen werden
gesammelte Erfahrungen und Gedanken aus dem Alltag mit dem
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implantierten Defibrillator (ICD) ausgetauscht, auf Wunsch werden
Mediziner oder andere Experten zu den Treffen eingeladen. Das PIZ
ist Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr geöffnet. Außerdem sind
wir unter der Telefonnummer 07633 402-5300 erreichbar.
Psychologische Betreuung
Akute Erkrankungen sind für den Betroffenen meist ein einschneidendes Erlebnis, und chronische Gesundheitsstörungen können
bedeutsame Einschränkungen der Lebensführung nach sich
­ziehen. Unsere erfahrenen Psychologinnen und Psychologen
­stehen Ihnen gern für ein vertrauensvolles Gespräch zur
Verfügung. Diese können u. a. Ihre Herzkrankheit, die bevorstehenden Untersuchungen oder die Operation, Arbeitsprobleme
oder Ihre familiäre Situation betreffen. Auch zu den Themen
Schlaf­störung, Kopf- und Rückenschmerzen, Essverhalten und
­Entspannungsmethoden haben Sie die Möglichkeit zu Einzel­
beratungen. Sie erreichen die Psychologinnen und Psychologen
über Ihr Stationsteam.
Sozialdienst
Der Sozialdienst des Universitäts-Herzzentrums Freiburg · Bad
­Krozingen ist Ansprechpartner für Patienten, die persönliche,
­psychosoziale, berufliche oder sozialrechtliche Probleme haben,
die mit ihrer akuten bzw. chronischen Erkrankung im Zusammenhang stehen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu
individuellen Lösungen dieser Probleme sowie zur Selbsthilfe bei.
Dabei arbeiten wir eng mit ­anderen Berufsgruppen im Universitäts-­
Herzzentrum zusammen. Z­ udem orientiert sich unsere Arbeit an
der medizinischen Behandlung und den individuellen Fragestellungen, die sich für die Patienten daraus ergeben. Unser Ziel ist es,
den Patienten frühzeitig Unterstützungsangebote und P­ erspektiven
aufzuzeigen, sie darüber zu informieren und erforderliche
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­ aßnahmen einzuleiten, d­ amit sie in ein entsprechend „organiM
siertes“ Umfeld entlassen werden können.
Was wir für Sie tun können:
II beraten und informieren bei psychosozialen, beruflichen,
­sozialrechtlichen oder wirtschaftlichen Problemstellungen
II Hilfs- und Lösungsmöglichkeiten aufzeigen, auch unter
­Einbeziehung der Angehörigen
II beraten und informieren nach der Sozialgesetzgebung
­(Kranken- und Pflegeversicherung, Rentenversicherung,
­Rehabilitation und Teilhabe behinderter Menschen ...)
II einleiten von ambulanten und stationären Nachsorge- und
­Rehabilitationsmaßnahmen
II die Versorgung nach der Entlassung, sowohl im stationären,
teilstationären als auch im ambulanten Bereich, klären und
­organisieren
II informieren über wohnortnahe Unterstützungssysteme
und B­ eratungsstellen (z. B. ambulante Pflegedienste,
Senioren­büros)
II ausländische Patienten individuell beraten
Ihren Ansprechpartner im Sozialdienst erreichen Sie unter der
Telefonnummer 07633 402-5860.
Kunst in der Klinik
Farbenfroh gestaltete Räume machen einen Klinikaufenthalt viel
angenehmer. Mit dem Projekt „Kunst in der Klinik“ möchten wir
unseren Patienten die Möglichkeit geben, den Klinikalltag für
kurze Zeit zu vergessen. Über einhundert Künstlerinnen und
Künstler haben bisher ihre Arbeiten in unserem Haus ausgestellt –
darunter auch einige unserer Mitarbeiter. Die wechselnden Ausstellungen finden Sie im Attika-Geschoss unseres Hauses.
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Ihre Entlassung
Wenn Ihre medizinische Behandlung abgeschlossen ist,
werden Sie nach Hause entlassen. Bitte prüfen Sie, ob Sie
Ihr Geld sowie Ihre persönlichen Wertsachen eingepackt
haben, und denken Sie daran, die Patienten-Telefonkarte
an der Kasse zurückzugeben.
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Vorbereitung der Entlassung
Der Stationsarzt wird den Entlassungstermin oder eine geplante
­Verlegung mit Ihnen besprechen. Details der Entlassung bzw. der
Verlegung wie Uhrzeit, Transport etc. wird das Stationsteam mit
­Ihnen verabreden. Die für die Entlassung bzw. Verlegung notwendigen Unterlagen (z. B. Arztbrief, Informationen zur Weiterbehandlung) werden Ihnen ausgehändigt. Zur Dokumentation der
Entlassung b­ enötigen wir Ihre Unterschrift. Sollten Sie für Ihre
Heimreise eine Zugverbindung benötigen, erhalten Sie am
­Empfang die notwendige Auskunft.
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Kontakt
Universitäts-Herzzentrum
Freiburg · Bad Krozingen GmbH
Südring 15
79189 Bad Krozingen
Telefon:+49 (0)7633 402-0
Telefax:+49 (0)7633 402-9909
www.universitaets-herzzentrum.de
Fotos: Sentilo Rieber