Allianz zwischen Air New Zealand und Singapore Airlines

Allianz zwischen Air New
Zealand und Singapore Airlines
Deutschland/Schweiz – Singapur – Neuseeland
airnewzealandtrade.com/de
sqtravelagent.de
singaporeair.com/sqagents
For travel from January 2015
Flights to Auckland and Christchurch
Herzlich Willkommen
– Kia Ora
Die Allianz zwischen Air New Zealand und Singapore Airlines ermöglicht es beiden
Fluggesellschaften Codeshareflüge zwischen Europa und Neuseeland über Singapur
anzubieten. Air New Zealand-Codeshareflüge stehen auf Flügen von Singapore Airlines
zwischen Frankfurt, München, Barcelona, Rom, Amsterdam, Zürich, Kopenhagen,
London, Manchester, Istanbul und Moskau nach Singapur zur Verfügung. Im Rahmen
der Allianz können gemeinsame Tarife und Kapazitäten angeboten werden. Diese
Rahmenbedingungen gelten auch für Flüge ab Paris, Mailand und Athen.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit, von der nicht nur beide Partner und die
Tourismusindustrie beider Länder, sondern vor allem unsere Passagiere profitieren
werden. Unser Ziel ist es, den Passagieren von der Buchung bis zur Ankunft eine
unbeschwerte Reise zu ermöglichen. Die Allianz gibt beiden Fluggesellschaften die
Möglichkeit die Verbindungen zwischen Auckland und Singapur weiter auszubauen.
Der Airbus A380 von Singapore Airlines kommt in der Hauptsaison (Winterflugplan)
täglich auf der Strecke zwischen Singapur und Auckland zum Einsatz. Zusätzlich
wird auch Air New Zealand diese Strecke mit einer jüngst nachgerüsteten Boeing
777-200ER bedienen. Das Flugangebot wird mit einem täglichen Singapore Airlines
Nonstop-Flug zwischen Singapur und Christchurch abgerundet, der ebenfalls unter
Air New Zealand Codeshare-Nummer gebucht werden kann.
Diese Broschüre beinhaltet alle wichtigen Informationen über die Kooperation (inklusive
Produkt- und Buchungsinformationen).
Kathryn Robertson
General Manager - UK/Europe
UK/Europe Region
Air New Zealand
Mohamed Rafi MAR
General Manager für Deutschland, Zentral- und Osteuropa
Singapore Airlines
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Index
_02 Wichtige Fakten
_03 Was kann gebucht werden (Flugnummern)
_04 Buchungsinformationen
_05 Produktübersicht
_07 Streckennetz und Verbindungen
_08 Sitzplatzreservierungen
_09Check-in
_10 Gepäckbestimmungen
_11 Loungezugang
_12 Weitere Informationen
INFORMATION PROVIDED FOR THIS BROCHURE IS VALID as at 18 September 2014
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Wichtige Fakten
Wichtige Informationen zur Buchung von Flügen innerhalb der Allianz:
• Air New Zealand und Singapore Airlines gemeinsamer Tarif steht in Ihrem GDS bereit
und kann für Buchungen mit beiden Fluggesellschaften genutzt werden.
• Die neuen gemeinsamen Tarife sind kombinierbar mit den bereits bestehenden
Tarifstrukturen bei NZ und SQ
• Tarife für Kinder im Alter von 2 – 11 Jahren sind bei beiden Fluggesellschaften
verfügbar
• Air New Zealands Flug SIN-AKL wird am Morgen durchgeführt, der
Singapore Airlines Flug am Abend
• Air New Zealands Flug AKL-SIN startet Mitternacht, der Singapore Airlines Flug am
Nachmittag
• Werden Flüge der Reihe NZ3200-3499 gebucht, sind diese OPERATED BY
SINGAPORE AIRLINES
• Werden Flüge der Reihe SQ4200 - SQ4599 gebucht, sind diese OPERATED BY
Air New Zealand
• Von SilkAir durchgeführte Flüge sind nicht Teil dieser Allianz in Europa
• Economy Skycouch™, Premium Economy und First Class sind nicht auf den
Flugnummern NZ3200 - 3499 oder SQ4200 - SQ4599 verfügbar
• Kunden müssen bei der Fluggesellschaft einchecken, die den jeweiligen Flug
durchführt
• Premium Check-in und Loungezugang wird für berechtigte Kunden bereitgestellt
• Die Gepäckbestimmungen des “Most Significant Carriers” werden angewendet
• Unbegleitete Minderjährige und MEDA Passagiere können NICHT auf Flügen der
Serie NZ3200-3499 und SQ4200 - SQ4599 gebucht werden
• Airpoints™ Mitglieder können Airpoints Dollars™ und Status Points auf
Singapore Airlines-Flügen sammeln. KrisFlyer-Mitglieder können KrisFlyer-Meilen
und Statusmeilen auf Air New Zealand-Flügen sammeln.
Weitere detaillierte Informationen finden Sie nachstehend.
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Was kann gebucht werden
(Flugnummern)?
AIR NEW ZEALAND
SINGAPORE AIRLINES
NZ Flüge & NZ3200 - NZ 3499 Flugnummern
(durchgeführt von Singapore Airlines)
SQ Flüge & SQ4200 - 4599 Flugnummern
(durchgeführt von Air New Zealand)
Die aufgeführten Flüge sind im GDS hinterlegt.
Die aufgeführten Flüge sind im GDS hinterlegt.
Bemerkung:
Bemerkung:
• Economy Skycouch™ und Premium Economy
sind nicht verfügbar auf Flügen mit NZ3000
Flugnummern
• First Class ist nicht verfügbar auf Flügen mit
Flugnummern SQ4200-4599, sowie SQ297 –
SQ298
Tarifklasse
Tarifklasse
Produkttyp
Economy
Premium Economy
Buchungsklasse
Produkttyp
V
W
Q
H
H
M
Economy
M
E
B
B
Y
Y
A
D
O
E
BUSINESS
J
C
U
Z
J
A*
Z
BUSINESS
Buchungsklasse
D
R*
first
C
Für Premium Economy auf Air New Zealand Flügen verwenden Sie bitte folgende Buchungsklassen: A, O,
E, U
Für First Class auf Singapore Airlines Flügen nutzen Sie bitte: R, F, A
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Buchungsinformationen
GDS Einträge:
AIR NEW ZEALAND
SINGAPORE AIRLINES
SABRE
WPANZ¥C-NZ
SABRE
WP
AMADEUS
FXP/R,OCC-NZ
AMADEUS
FXP
GALILEO
FQQCNZ/CNZ
GALILEO
FQ
WORLDSPAN
4P-OCNZ
WORLDSPAN
4P
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte das jeweilige Sales Support- oder Reservierungsteam unter den
folgenden Nummern:
Air New Zealand
(kostenfrei aus dem Festnetz)
SINGAPORE AIRLINES
Österreich
0800 29 58 38
Österreich
+49 69 7195 200
Deutschland
0800 183 0619
Deutschland
+49 69 7195 200
Schweiz
0800 55 77 78
Schweiz
0900 88 18 18
(CHF0.50/Min.
Kosten aus dem
Festnetz, aus dem
Mobilfunknetz
können erhöhte
Gebühren anfallen)
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Produktübersicht
Kurze Zusammenfassung:
AIR NEW ZEALAND
SINGAPORE AIRLINES
AGENT
PORTAL GDS
AGENT
PORTAL GDS
NZ & SQ4200 – 4599 Flugnummern
(durchgeführt von Air New Zealand)
SQ & NZ3200 – 3499 Flugnummern
(durchgeführt von Singapore Airlines)
Economy-class
B777-200
Economy-class
B777-200/300 & A380
• 83 cm Sitzabstand, 15 cm Sitzverstellbarkeit
• 81,5 cm Sitzabstand mit verstellbarer Rückenlehne
• anpassbare Kopfstütze
• Bequeme Sitzposition durch Fuß- und Kopfstütze
• 10,6-Zoll Touchscreen-Unterhaltung
• Eigener 27 cm Bildschirm
• Stromanschluss am Sitz, USB- und iPod-Anschlüsse
• KrisWorld Bordunterhaltung
• integrierte Strom- und USB-Anschlüsse
Economy Skycouch :
TM
• Drei Economy Sitze zusammen, die sich in eine 155
cm lange Couch verwandeln lassen
• auf ausgewählten Flügen WLAN und Mobile GSM
verfügbar (gegen Gebühr)
• Fußstützen an jedem Sitz, die sich in zwei Positionen
verstellen lassen – 60 und 90 Grad
AIR NEW ZEALAND
SINGAPORE AIRLINES
AGENT
PORTAL GDS
AGENT
PORTAL GDS
NZ & SQ4000 series flights
SQ & NZ3000 series flights
Premium Economy
Premium Economy
• Sitze mit 1 m Sitzabstand
Singapore Airlines bietet derzeit keine Premium
Economy-Dienste an. Die Einführung ist für das Jahr
2015 auf ausgewählten Strecken geplant.
• Premium Check-in und Boarding
• Stromanschluss am Sitz, USB- und iPod-Anschlüsse
• 10,6-Zoll Touchscreen-Unterhaltung
• lärmreduzierende Kopfhörer
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AIR NEW ZEALAND
SINGAPORE AIRLINES
SINGAPORE AIRLINES
Business PREMIER
Business Class
A380 / B777-300ER
Business Class
B777-200
• 2.02 m flaches Bett
• vollständig flaches Bett (193 cm Bettlänge),
Sitzabstand: 140 cm, Sitzbreite: 86 cm (A380)
und 76 cm (777-300ER)
• vollständig flaches Bett (193 cm Bettlänge),
Sitzabstand: 140 cm, Sitzbreite: und 76 cm
• viscoelastische Matratze, flauschige Decke und
großes Kissen
• Gepolsterte Fußbank lässt sich in einen
Besuchersitz umfunktionieren
• 39 cm LCD-Bildschirm
• integrierte Strom- und USB-Anschlüsse
• 39 cm LCD-Bildschirm
Je nach Flugzeugtyp auch:
• Köstliche Menüs
• geräuschdämmende Kopfhörer
• fast flaches Bett (Neigungswinkel: 171°),
Sitzabstand: 145 cm
• Stromanschluss am Sitz, USB- und iPodAnschlüsse
• integrierte Strom- und USB-Anschlüsse
• 26 cm LCD-Bildschirm
• Köstlichkeiten aus der World Gourmet Cuisine
• integrierte Strom- und USB-Anschlüsse
• frische Bettwäsche und grosse Kopfkissen
• geräuschdämmende Kopfhörer
• 12,1-Zoll Touchscreen-Unterhaltung verfügbar
sobald Sie einsteigen, bis Sie an Ihrem Reiseziel
ankommen
• auf ausgewählten Flügen WLAN und Mobile
GSM verfügbar (gegen Gebühr)
• Köstlichkeiten aus der World Gourmet Cuisine
AIR NEW ZEALAND
Bitte beachten: Air New Zealand bietet keine First
Class oder Suites an
SINGAPORE AIRLINES
SINGAPORE AIRLINES
FIRST CLASS
SUITES
• 89 cm breiter Ledersessel
• Privatkabine mit Schiebetür
• Bettlänge 203 cm
• Ledersessel mit 90 cm Sitzbreite
• frische Bettwäsche und grosse Kopfkissen
• weltweit erstes freistehendes Bett
(198 cm lang)
• 58 cm LCD-Bildschirm
• integrierte Strom- und USB-Anschlüsse
• geräuschdämmende BOSE-Kopfhörer mit
Surround Sound
• auf ausgewählten Flügen WLAN und Mobile
GSM verfügbar (gegen Gebühr)
• exquisite Menüs (kreiert von ausgezeichneten
Chefköchen)
•Doppelbett-Eigenschaft
• frische Bettwäsche und grosse Kopfkissen
• 58 cm LCD-Bildschirm
• integrierte Strom- und USB-Anschlüsse
• geräuschdämmende BOSE-Kopfhörer mit
Surround Sound
• exklusive Weinauswahl
• auf ausgewählten Flügen WLAN und Mobile
GSM verfügbar (gegen Gebühr)
• edler Kulturbeutel mit Pflegeartikeln von
Salvatore Ferragamo
• exquisite Menüs (kreiert von ausgezeichneten
Chefköchen)
• exklusive Weinauswahl
• edler Kulturbeutel mit Pflegeartikeln von
Salvatore Ferragamo
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Wellington
Christchurch
Auckland
Streckennetz
und
Verbindungen
Rom
Barcelona
Zürich
München
Amsterdam
Frankfurt
London
Manchester
Kopenhagen
Istanbul
Moskau
Singapur
Die Allianz verbindet Europa mit Neuseeland
über Singapur und bietet Kunden ein
umfassenderes Streckennetz mit mehr
Flügen und besseren Verbindungen.
Hinweis: Es können auch weitere Codeshareoptionen zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt werden
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Sitzplatzreservierungen
Von Air New Zealand durchgeführte Flüge
Standardsitzplatzauswahl
Air New Zealand bietet dem überwiegenden Teil ihrer Kunden die Möglichkeit
Standardsitzplätze vorab kostenlos, in der von Ihnen gebuchten Reiseklasse, zu
wählen.
Im Voraus bezahlte Sitzplätze
Kunden die ein Air New Zealand Ticket besitzen oder die auf einem von
Air New Zealand durchgeführten Flug gebucht sind haben, zusätzlich zur
Standardsitzplatzauswahl, die Möglichkeit bevorzugte Sitze oder Notausgangplätze
zu erwerben. Sollten bevorzugte Sitzplätze bzw. Notausgangplätze noch 48 Stunden
vor Abflug verfügbar sein, können diese von Airpoints Elite und Gold sowie Koru
Mitgliedern, als weiteren Vorteil, kostenlos hinzugebucht werden.
Bassinetsitze können von Kunden die mit einem Kleinkind reisen und die ein
Air New Zealand Ticket besitzen oder auf einem von Air New Zealand durchgeführten
Flug gebucht sind, im Voraus gegen Bezahlung hinzugebucht werden. Sollte dieser
Sitz nicht direkt bei der Buchung hinzugekauft werden, werden Bassinettsitze je nach
Verfügbarkeit 48 Stunden vor Abflug zugewiesen.
Von Singapore Airlines durchgeführte Flüge
Standardsitzplatzauswahl
Für Singapore Airlines-Buchungen, die Sie selbst über Ihr GDS vorgenommen haben,
können Sie bei der Reservierung oder bis 48 Stunden vor Abflug kostenfrei (Ausnahme
bevorzugte Sitzplätze) spezielle Sitzplätze für Ihre Kunden in allen Klassen reservieren.
Bei Buchung über Reiseveranstalter muss dieser eine gewünschte StandardSitzplatzreservierung selbst vornehmen.
Für Passagiere, die mit einem Kleinkind reisen, kann bei Buchung kostenfrei ein
Babybett, sofern verfügbar, eingebucht werden.
Bevorzugte Sitzplätze
In der Economy Class bieten bevorzugte Sitzplätze mehr Beinfreiheit und können nach
Buchung oder bis 48 Stunden vor Abflug gegen eine Gebühr über www.singaporeair.
com hinzugebucht werden. In der Economy Class gibt es bis zu 23 bevorzugte
Sitzplätze.
Bitte beachten:
Kunden die mit einem Air New Zealand Ticket auf einem von Singapore Airlines
durchgeführten Flug reisen, können vorab eine generelle Sitzplatzanfrage (Gang oder
Fenster) stellen.
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Check-in
Alle Kunden müssen bei der Fluggesellschaft einchecken, die den Flug durchführt.
Bitte stellen Sie sicher, dass ihre Kunden darauf aufmerksam gemacht werden. Kunden
erhalten die Bordkarten für den gesamten Hin- oder Rückflug, die in einer Buchung
und auf einem Ticket ausgestellt wurden, bis zur jeweiligen Enddestination beim
Check-in des ersten Flugsektors.
Premium Check-in wird für berechtigte Kunden bereitgestellt.
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Gepäckbestimmungen
Die Gepäckbestimmungen werden vom ‘Most Significant Operating Carrier’ bestimmt,
egal ob die Tickets auf Air New Zealand oder Singapore Airlines ausgestellt sind.
Weitere Informationen zu den Gepäckbestimmungen für die jeweilige Fluggesellschaft
finden Sie auf der nachstehenden Webseite:
Singapore Airlines:
http://www.singaporeair.com/de_DE/travel-information/baggage-allowances/
Air New Zealand:
http://www.airnewzealandtrade.com/de/a-z/gepack
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Loungezugang
Kunden, die zum Lounge-Zugang berechtigt sind, können dies bei Air New Zealand
oder Singapore Airlines in Anspruch nehmen. Sie müssen hierzu eine Bordkarte
mit dem entsprechenden Status oder der entsprechenden Reiseklasse vorweisen.
Airpoints™ Elite, Elite Partner, Gold oder Koru Mitgliedskarten, oder Krisflyer Elite Goldoder PPS Club-Mitgliedskarten werden vor Eintritt in die Lounge verlangt, sollte der
Bordingpass nicht den relevanten Status aufzeigen.
Bemerkung: Kunden werden am Check-in darauf hingewiesen, welche Lounge genutzt
werden kann.
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Weitere Informationen
Air New Zealand
Web: Airnewzealandtrade.com/de
Email: European.salessupport@airnz.co.nz
Singapore Airlines
Web: sqtravelagent.de (Deutschland)
singaporeair.com/travelagent (Schweiz)
Email: DE_feedback@singaporeair.com.sg (Deutschland/Österreich)
FRA_insidesales@singaporeair.com.sg (Sales Support Deutschland)
CH_feedback@singaporeair.com.sg (Schweiz)
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airnewzealandtrade.com/de
sqtravelagent.de
singaporeair.com/sqagents