König an der Autobahn

AutomatenMARKT | März 2003 | Praxis
Spielstätte das Monats
König an der Autobahn
Der Servicegedanke hat in der Spielstation in Sittensen oberste Priorität.
Kundenbindung ist das A und O. Nicht nur dafür wurde der Spielstätte an
der Autobahn zwischen Bremen und Hamburg in diesem Monat der Golden
Jack verliehen.
Spielvergnügen rund um die Uhr auf dem
Autohof Sittensen an der A1 zwischen
Bremen und Hamburg.
Ein König als Sympathieträger und die
modern geschwungene Krone im
Firmen-Logo sind seit rund 20 Jahren
Garant für die faszinierende Welt der
„königlichen Spielstätten“ der
Firmengruppe Schmidt aus Coesfeld.
Der Gast soll sich in jeder der rund
130 so genannten Spielstationen und
Spielstuben wie ein König fühlen, so
das Motto des Unternehmens.
Und dass es sich hierbei nicht nur um
leere Worte handelt, zeigt der Golden
Jack, der in diesem Monat der Spielstation auf dem Autohof Sittensen an der A1 in
der Hansastraße 3 verliehen wird. Mit dieser Ehrung als „Spielstätte des Monats“
zeichnet die Automatenwirtschaft besonders vorbildliche Spielstätten aus.
Das Entertainment-Center ist rund um die Uhr geöffnet. Damit schließt sich die
Spielstätte mit ihren Öffnungszeiten an die der anderen Betriebe auf dem Autohof
an. Auch Tankstelle, Rastanlage und das Burger-King-Restaurant bieten den
Reisenden 24 Stunden am Tag ihre Dienstleistungen und Waren an.
Da die Menschen heute immer mobiler werden, ging auch die Firmengruppe mit der
Zeit und expandiert mit ihren Spielstätten seit drei Jahren auch in der Nähe von
Autobahnen. Mit Erfolg.
Auf 550 Quadratmetern über drei
Konzessionen verteilt, präsentiert die
Spielstation auf dem Autohof
modernes Entertainment und Service
für alle, die auf dem Rasthof
spielerische Unterhaltung suchen.
Eröffnet wurde die Spielstation an der
Autobahn zwischen Hamburg und
Bremen vor rund einem Jahr.
Besonders Pendler, die täglich die
Strecke befahren, die die beiden
norddeutschen Großstädte verbindet,
Indirekte Beleuchtung, dezente Farben
sind zu Stammgästen geworden. Aber
sowie moderne Designelemente
auch Anwohner aus der näheren
bestimmen die Einrichtung.
Umgebung und Reisende nutzen gerne
das Rund-um-die-Uhr-Angebot und
stellen an den 30 Geld-Gewinn-Spiel-Geräten Fortuna auf die Probe oder verbringen
einige Stunden an den zahlreichen Unterhaltungsgeräten.
Die Spielgäste empfängt eine gemütliche, ruhige Atmosphäre. Das freundliche
Ambiente mit dezenten farblichen Akzenten und hellem Holz soll ein Umfeld
erzeugen, in dem sich die Gäste wohl fühlen und abseits des hektischen Alltags
entspannt spielen können.
Die Geräte im Geldspielbereich sind im
Kreis angeordnet.
Dazu bietet die Spielstation neben
dem Geldspiel eine große Auswahl an
Unterhaltungsspielgeräten. Die
Bandbreite reicht von
unterschiedlichen Fungames, darunter
auch Mehrplatzgeräte wie Black Jack
Quattro und Fun City TableJackpot,
über Internetterminals bis zu diversen
Touchscreengeräten. Auch für die
Freunde des Billardspiels ist mit einem
Pooltisch gesorgt.
Freizeit benötigt nach der Philosophie
der Unternehmensgruppe Schmidt
„Spielraum“. Um diesen richtig zu
nutzen muss er natürlich sinnvoll und mit aktuellen und kurzweiligen Spielideen
gefüllt werden. Aus diesem Grund liegt eine Priorität darauf, die Spielstätten immer
mit den neuesten Geräten auszustatten.
Guter Service und geschulte Mitarbeiter sind die Stützpfeiler eines erfolgreichen
Unternehmens. Die Angestellten als Ansprechpartner für die Gäste prägen das Bild
einer Spielstätte und bestimmen zum Großteil den Wohlfühlfaktor.
Das hat auch Ulrich Schmidt, Geschäftsführer der Firmengruppe, verinnerlicht und
legt deshalb großen Wert auf kompetente und qualifizierte Mitarbeiter.
In regelmäßigen Schulungen übt nicht nur das Servicepersonal in den Spielstätten
den richtigen Umgang mit Gästen, macht sich mit den neuesten Geräten vertraut
und wird auf den neuesten Stand bei den Unfallverhütungs- und Rechtsvorschriften
gebracht. Auch Mitarbeiter in verantwortlichen Positionen wie die Gebietsleiter und leiterinnen nehmen in festgelegten Zeitabständen immer wieder an
Fortbildungskursen teil. Bei allen Weiterbildungs- und Schulungsmaßnahmen steht
der Servicegedanke im Mittelpunkt.
Insgesamt sorgen sechs Mitarbeiter in der Spielstation auf dem Autohof Sittensen für
das Wohl der Gäste. Zum Service für die Besucher gehören auch kostenlose
Getränke und kleine Snacks.
Neben der richtigen Geräteauswahl und fachkundigem Personal ist für den täglichen
Betrieb einer Spielstätte auch die Sicherheit ein wichtiger Punkt. Nicht nur wegen
des Bargeldumlaufes, sondern vor allem zum Schutz der Mitarbeiter und Gäste.
Auch in diesem Punkt ist die Spielstation auf dem neuesten Stand. Ein
ausgeklügeltes System mit Kameraüberwachung und Alarmanlage sorgt rund um die
Uhr für Sicherheit.
Um in eventuell auftretenden Gefahrensituationen sofort reagieren zu können, hat
das Servicepersonal per Knopfdruck eine direkte Sprechverbindung zum
Sicherheitsdienst. So ist im Falle eines Falles immer schnell Hilfe vor Ort.
Marketing und Werbung für die Spielstation sind ganz auf Kundenorientierung und nutzen zugeschnitten. Dazu gehört neben Zeitungsanzeigen, Radiospots und
Plakaten auch eine Homepage im Internet.
Unter der Adresse www.hier-bin-ich-koenig.de finden die Spielgäste jederzeit die
aktuellsten Trends, Tipps und Highlights rund um das Unterhaltungsangebot der
Schmidt-Gruppe.
Kernpunkt der Marketingaktionen vor Ort ist der so genannte Net Jack. Ein System,
das über die Spielstättenvernetzung einen gemeinsamen Jackpot an mehreren
Standorten ausspielt.
Zur Kundenbindung finden auch regelmäßig Billardturniere, Verlosungsaktionen und
Jubiläumsfeiern in der Spielstation statt.