Prüfliste bei Geschwindigkeitsbeeinträchtigung des Kabel

Prüfliste bei Geschwindigkeitsbeeinträchtigung des Kabel Deutschland Internetanschlusses
Ihr Internetanschluss erreicht nicht die erwartete Geschwindigkeit? Sie möchten uns eine Störung melden? Bitte
nehmen Sie sich im Voraus einige Minuten Zeit und prüfen die unten aufgeführten Werte und Einstellungen.
Notieren Sie sich bitte Ihre Ergebnisse, da diese wichtig für eine Entstörung durch unseren Technischen
Kundendienst sind. Halten Sie Ihre Notizen während der Störungsmeldung bereit.
Unseren Technischen Kundendienst erreichen Sie rund um die Uhr unter 0800 52 666 25 oder Sie nutzen
unseren Online-Störungsassistenten 4). Hilfreiche Tipps zur Optimierung Ihrer Geschwindigkeit finden Sie auch
in den FAQs 5) auf der Kabel Deutschland Homepage.
Persönliche Angaben
Kundennummer
Anschlussinhaber
231847003
Betriebssystem
Netzwerkadapter
Empfohlen / Benötigt
Vorhanden
Windows XP oder neuer,
Linux, Mac OS
Windows 7
Fast Ethernet LAN-Card mit
Datendurchsatz von 100Mbit/s
Sicherheitssoftware
Jessica Resmer
keine
Hersteller NVIDIA nForce
Treiber
67.8.9.0 (MWHC)
Hersteller
Version
MTU-Wert
1500
1)
Empfangspuffer
2000000
1)
Netzwerkkomponenten zwischen keine
Netzwerkadapter und Modem
während die Störung auftritt
Abhängig vom gebuchten Produkt
Erreichte Geschwindigkeit 2)
keine, direkt
Maximal erreichte
Geschwindigkeit
Geschwindigkeit
während der
Beeinträchtigung
Kabel Deutschland Speedtest
3)
Abhängig vom gebuchten Produkt
Datum
26.04.2010
Uhrzeit
21:00
Download 9.8 Mbit
Upload
0,445 Mbit
Ping
103 ms
1)
Nur benötigt unter Windows XP oder älter. Neuere Windows-Betriebssysteme oder Alternativen wie aktuelle
Linux-Varianten oder Mac OS optimieren diese Werte automatisch.
2) Um mögliche Störquellen auszuschließen verbinden Sie bitte während des Geschwindigkeitstests den
Netzwerkadapter direkt mit dem Modem. Auch ein anderes Endgerät kann unter Umständen bessere
Ergebnisse erzielen.
Des Weiteren ist es empfehlenswert mehrere Downloads parallel zu starten, um die zur Verfügung stehende
Geschwindigkeit komplett ausnutzen zu können.
3)
Den Kabel Deutschland Speedtest finden Sie unter
https://www.kabeldeutschland.de/csc/service/speedtest
4) Den
Kabel Deutschland Störungsassistenten finden Sie unter https://www.kabeldeutschland.de/csc/service/
stoerungsassistent
5) Die
FAQs finden Sie unter http://www.kabeldeutschland.de/portal/faq
Copyright © 2010 by Kabel Deutschland GmbH. Alle Rechte vorbehalten