RS-Anlage A4 hoch - VR-Web

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Kommunikationsdienstleister der Volksbanken und Raiffeisenbanken
www.vr-web.de
Häufig gestellte Fragen –
Allgemeine Informationen zur Nutzung von VR-Web.
Inhaltsverzeichnis
1
2
3
4
5
6
7
Allgemeine Informationen zum VR-Web Privatbereich ............................................................. 3
1.1
Die Funktionen Ihres VR-Web Privatbereiches ................................................................. 3
1.2
Wie komme ich in meinen Privatbereich und was kann ich dort alles tun? ........................ 3
1.3
Warum funktioniert mein Passwort zum Einloggen in den Privatbereich nicht? ................. 3
1.4
Wie kann ich den Privatbereich wieder verlassen?? ......................................................... 4
1.5
Warum kann ich die Funktionen im Privatbereich nicht nutzen? ....................................... 4
Kommunikation ........................................................................................................................ 4
2.1
Kann ich auch mehrere E-Mail-Adressen bekommen? ..................................................... 4
2.2
Kann ich E-Mails bedenkenlos öffnen? ............................................................................. 4
2.3
Wie viele Mails kann ich speichern? ................................................................................. 4
2.4
Was kann ich tun, wenn die Mailbox voll ist? .................................................................... 5
2.5
Wie kann ich E-Mails automatisch weiterleiten/beantworten? ........................................... 5
2.6
Sie holen Ihre Mails per Outlook ab - was sollten Sie beachten? ...................................... 6
2.7
Wie kann ich die notwendigen E-Mail-Einstellungen bei Outlook Express vornehmen? .... 6
SMS versenden ....................................................................................................................... 7
3.1
Wie funktioniert VR-Web SMS? ........................................................................................ 7
3.2
Was kostet mich eine SMS? ............................................................................................. 7
3.3
Können auch die Mitbenutzer SMS verschicken? ............................................................. 7
3.4
Wie kann ich eine SMS verfassen und versenden? .......................................................... 7
3.5
Wer ist Absender der SMS?.............................................................................................. 7
Spamfilter für Webmail ............................................................................................................. 8
4.1
Was ist SPAM? ................................................................................................................. 8
4.2
Wie kann ich Spam-Mails löschen? .................................................................................. 8
4.3
Woher haben "Spammer" Ihre E-Mail-Adresse? ............................................................... 8
4.4
Was kann ich gegen Werbemails (Spam) machen?.......................................................... 8
4.5
Wie funktioniert der Webmail-Spamfilter von VR-Web? .................................................... 9
4.6
Was ist eine Unwortliste?.................................................................................................. 9
4.7
Was ist eine Negativliste? ................................................................................................. 9
4.8
Was ist eine Positivliste? .................................................................................................. 9
4.9
Funktioniert der Spamfilter auch, wenn ich eine E-Mail-Weiterleitung aktiviert habe? ....... 9
4.10 Was kostet mich der VR-Web Spamfilter? ...................................................................... 10
Virenfilter für Webmail............................................................................................................ 10
5.1
Was kann der VR-Web Virenfilter? ................................................................................. 10
Homepage ............................................................................................................................. 10
6.1
Wie erstelle ich meine eigene Homepage? ..................................................................... 10
6.2
Wie viel Speicherplatz steht für meine Homepage zur Verfügung? ................................. 11
6.3
Wie kann ich Dateien in mein Homepageverzeichnis laden? .......................................... 12
6.4
Warum wird meine große Datei nicht übertragen? .......................................................... 12
Homepage verwalten ............................................................................................................. 12
7.1
Allgemeines zur Verwaltung Ihrer Homepage ................................................................. 12
VR-Web FAQ – Allgemeine Nutzung
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www.vr-web.de
7.2
Zugriffszähler (Counter) .................................................................................................. 14
7.3
WWW-Formular E-Mail-Gateway .................................................................................... 16
8 Rechnung .............................................................................................................................. 18
8.1
Warum bekomme ich die Rechnung nicht mehr per E-Mail zugestellt? ........................... 18
8.2
Wie geht VR-Web mit kleinen Rechnungsbeträgen um?................................................. 18
8.3
Wie werden die Mitbenutzer abgerechnet? ..................................................................... 18
8.4
Warum tauchen meine Verbindungszeiten in der Telefonrechnung auf? ........................ 18
8.5
Wie kann ich meine Rechnungsdaten/Einzelverbindungen online einsehen? ................. 19
8.6
Warum wird mein DSL-Transfervolumen des neuen Monats bereits in der Rechnung für
den vergangenen Monat angerechnet? ..................................................................................... 19
8.7
Wie wird bei VR-Web abgerechnet? ............................................................................... 19
9 Vertragsverwaltung ................................................................................................................ 19
10
Benutzerverwaltung............................................................................................................ 20
10.1 Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern? ........................................................... 20
10.2 Wenn ich meine Daten ändere, springt das Fenster immer wieder zurück ...................... 20
11
Mitbenutzer ........................................................................................................................ 21
11.1 Wie kann ich Mitbenutzer anlegen/verwalten? ................................................................ 21
11.2 Warum fehlt im Privatbereich die Funktion 'Mitbenutzer verwalten'? ............................... 22
12
E-Mail Konto einrichten ...................................................................................................... 22
12.1 E-Mail Einstellungen POP 3 ............................................................................................ 22
12.2 E-Mail Einstellungen IMAP.............................................................................................. 22
13
Browser .............................................................................................................................. 23
13.1 Wie mache ich VR-Web zur Startseite meines Browsers? .............................................. 23
13.2 Wie kann ich Cookies akzeptieren oder abwehren?........................................................ 23
13.3 Wie kann ich den 'Internet Explorer 6' für die Verwendung von VR-Web konfigurieren? . 24
13.4 Gibt es Updates für meinen Browser? ............................................................................ 24
13.5 Gibt es Updates für mein Betriebssystem? ..................................................................... 24
14
Sicher surfen und mailen .................................................................................................... 24
14.1 Was ist ein Computervirus? ............................................................................................ 24
14.2 Welche Arten von Computerviren gibt es? ...................................................................... 25
14.3 Wie verbreiten sich Computerviren? ............................................................................... 26
14.4 Muss ich mich selbst vor Viren schützen oder übernimmt VR-Web das für mich? .......... 26
14.5 Wie kann ich mich gegen Computerviren per E-Mail schützen? ...................................... 26
14.6 Was ist ein Dialer? .......................................................................................................... 27
14.7 Dialerschutz durch Dialer-Warner? ................................................................................. 27
14.8 Dialerschutz durch sicheren Browser? ............................................................................ 27
14.9 Dialerschutz durch bewusstes Surfen? ........................................................................... 27
15
Hinweise zum Datenschutz ................................................................................................ 28
15.1 Wie geht VR-Web mit meinen persönlichen Daten um?.................................................. 28
16
Kontakt und Hilfe ................................................................................................................ 28
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1 Allgemeine Informationen zum VR-Web Privatbereich
1.1
Die Funktionen Ihres VR-Web Privatbereiches
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1.2
Kommunikation über E-Mail und SMS
Einstellungen des Spam-Filters und Ihrer persönlichen Negativ- und Positivliste
Einstellungen für Weiterleitung oder automatisches Beantworten Ihrer empfangenen EMails
Änderung Ihrer persönlichen Daten (z.B. Bankverbindung, Passwort)
Anlage von bis zu neun weiteren E-Mail-Adressen und Mitbenutzern
Taschengeld-Account beim Tarif VR-Web classic: Festlegen einer Kostengrenze für den
SMS-Versand Ihrer Mitbenutzer
auf der Seite "Vertragsverwaltung" sind die Konditionen und Einstellungen Ihres aktuellen
Vertrages hinterlegt
Verwaltung der Dateien Ihrer privaten Homepage (bis 50 MB Speicherplatz)..
Wie komme ich in meinen Privatbereich und was kann ich dort alles tun?
Um in Ihren Privatbereich zu kommen, klicken Sie auf der VR-Web-Startseite (www.vr-web.de) auf
der rechten Seite den Link "zum Login".
Es öffnet sich ein neues Browserfenster mit Eingabefeldern für Ihren E-Mail-Namen (ohne den
Zusatz "@vr-web.de") und Ihr Passwort.
Nach Eingabe dieser Angaben klicken Sie auf die Schaltfläche "Login".
Es erscheint nun Ihr Privatbereich, der Sie mit Ihrem Namen begrüßt. Hier können Sie alle
Funktionen kontrollieren, die bei VR-Web direkt mit Ihnen zu tun haben. Sie können zum Beispiel
Ihre Adressdaten, Ihre Bankverbindung und Ihr Passwort ändern, Mitbenutzer verwalten, Ihre
Rechnungsdaten einsehen oder Einstellungen für E-Mail und Homepage vornehmen.
1.3
Warum funktioniert mein Passwort zum Einloggen in den Privatbereich nicht?
Überprüfen Sie bitte nochmals Ihren E-Mail-Benutzernamen und Ihr Passwort. Achten Sie beim EMail-Benutzernamen darauf, dass der Zusatz "@VR-Web.de" bereits in der Eingabemaske
vorgegeben ist, und Sie nur noch den Teil Ihrer E-Mail-Adresse eingeben müssen, der davor
kommt.
Berücksichtigen Sie außerdem, dass das System beim Passwort zwischen Groß- und
Kleinschreibung unterscheidet (Ist evtl. die Feststelltaste für die Großschreibung aktiviert?).
Falls Sie Mitbenutzer sind, kann es sein, dass der Hauptbenutzer Ihren Zugang gesperrt hat. In
diesem Fall ist für Sie keine Anmeldung mehr möglich. Wenden Sie sich an den zuständigen
Hauptbenutzer.
Vergessen Sie auch nicht, am Ende Ihre Eingaben durch Drücken des "Login"-Buttons zu
bestätigen. Das Bestätigen mit der Eingabetaste reicht bei manchen Browsern evtl. nicht aus.
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Haben Sie alle oben stehenden Punkte beachtet und Sie können sich dennoch nicht einloggen,
kann Ihnen die kostenlose Service-Hotline ein neues Passwort erstellen: 0800 / 115 61 15.
1.4
Wie kann ich den Privatbereich wieder verlassen??
Melden Sie sich am Ende einer Sitzung über den Link "Logout" ab.
Bitte loggen Sie sich am Ende einer Sitzung aus Sicherheitsgründen stets über diesen Weg aus.
Falls mehrere Personen Zugang zu Ihrem Computer haben, verhindern Sie so, dass Unbefugte
beispielsweise Ihre Rechnungsdaten oder E-Mails einsehen können.
1.5
Warum kann ich die Funktionen im Privatbereich nicht nutzen?
Vermutlich besteht das Problem darin, dass Sie in Ihrem Browser Cookies deaktiviert haben oder
mit dem "Internet Explorer 6" arbeiten, bei dem diese Funktion bereits voreingestellt ist. Wie Sie
das Problem beheben können, erfahren Sie im Kapitel „Browser“.
2 Kommunikation
2.1
Kann ich auch mehrere E-Mail-Adressen bekommen?
Sie haben die Möglichkeit, sich bei VR-Web bis zu zehn verschiedene E-Mail-Adressen
anzulegen. Jede E-Mail-Adresse ist einem Mitbenutzer fest zugeordnet, wenn Sie also mehrere
Adressen für sich selbst reservieren möchten, dann können Sie dafür auch Mitbenutzer unter
Ihrem Namen anlegen und Ihnen die gewünschten E-Mail-Adressen zuordnen.
Mehr zum Anlegen von Mitbenutzern erfahren Sie im Kapitel „Mitbenutzer“.
2.2
Kann ich E-Mails bedenkenlos öffnen?
Nein, seien Sie beim Öffnen von E-Mails immer sehr vorsichtig! Insbesondere der Anhang einer EMail kann gefährliche Viren enthalten. Öffnen Sie ihn nur, wenn Sie den Absender für absolut
vertrauenswürdig halten bzw. wenn Sie wissen, was der Anhang enthält.
Wenn Sie den Absender persönlich kennen, dann halten Sie im Zweifelsfall Rücksprache über den
Inhalt einer mitgeschickten Datei.
E-Mails unbekannter Absender, die zudem noch Dateien im Gepäck haben (insbesondere EXE-,
BAT-, VBS- und PIF-Dateien), sollten Sie sofort löschen, auch wenn Ihnen der Text noch so
verlockende Inhalte verspricht.
2.3
Wie viele Mails kann ich speichern?
Der Speicherplatz für E-Mails beträgt 10 MB, bei Tarifen mit dem VR-Web Sicherheitspaket 50
MB. Es lässt sich schlecht sagen, wie viele Mails das sind, da deren Größe sehr unterschiedlich
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sein kann. Man kann aber davon ausgehen, dass E-Mails mit Grafik-, Ton- oder Videoelementen
sehr viel Speicherplatz brauchen, während reine Textmails sehr genügsam mit dem Speicher
umgehen.
Sie können jederzeit den noch zur Verfügung stehenden Speicherplatz nachsehen, indem Sie sich
in Ihrem Privatbereich anmelden. Dort wird Ihnen unter "E-Mail" die Belegung Ihrer Mailbox
angezeigt. Ist die Mailbox zu mehr als 80% voll, dann sollten Sie Platz schaffen.
2.4
Was kann ich tun, wenn die Mailbox voll ist?
Wenn Ihre Mailbox voll oder beinahe voll ist, dann müssen Sie wieder Platz schaffen, um zu
verhindern, dass an Sie gerichtete Mails evtl. wieder an den Absender zurückgeschickt werden,
weil auf dem Server kein Platz mehr für sie vorhanden ist.
Der Server, hier in unserem Fall der Mailserver, ist übrigens der Computer, auf dem VR-Web die
ankommenden E-Mails für Sie aufbewahrt, bis Sie sie mit einem E-Mail-Programm abholen (evtl.
noch länger). Der Zeitpunkt, an dem die Mails auf dem Server gelöscht werden, bestimmen Sie mit
Hilfe Ihres E-Mail-Programms.
In der Regel können Sie auswählen, ob die E-Mails gleich beim Abholen vom Server gelöscht
werden sollen, ob dies nach einer bestimmten Zeitfrist geschehen soll oder ob die Mails erst dann
auf dem Server gelöscht werden, wenn Sie dies auch bei sich zu Hause getan haben.
Bei "OUTLOOK EXPRESS" funktioniert dies so:
·
·
·
Öffnen Sie im Menü "Extras"/"Konten"/"E-Mail"
Wählen Sie E-Mail-Konto "VR-Web" aus und klicken Sie "Eigenschaften"/"Erweitert" an
Nehmen Sie unter dem Stichpunkt "Zustellen" die gewünschten Einstellungen vor und
bestätigen Sie mit "OK"
Auch die meisten anderen E-Mail-Programme bieten solche Funktionalitäten an, und wenn nicht,
dann können Sie davon ausgehen, dass die Mail vom Server gelöscht wird, wenn Sie sie von dort
abholen.
2.5
Wie kann ich E-Mails automatisch weiterleiten/beantworten?
Loggen Sie sich in den Privatbereich ein. Wählen Sie auf der linken Seite den Menüpunkt "E-Mail
Einstellungen". Unter "Umleiten" können Sie nun die automatische Weiterleitung Ihrer erhaltenen
Mails auf eine andere Adresse veranlassen.
Geben Sie dazu in das freie Feld die E-Mail-Adresse ein, auf die Ihre Mails umgeleitet werden
sollen und starten Sie den Vorgang durch Klicken auf die Schaltfläche "aktivieren".
Ab jetzt werden alle an Sie gerichteten Mails auf die gewünschte Adresse umgeleitet.
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Wollen Sie die Umleitung wieder rückgängig machen, dann klicken Sie noch einmal auf die gleiche
Schaltfläche, die mittlerweile mit "deaktivieren" beschriftet ist.
Falls Sie die erhaltenen E-Mails lieber automatisch beantworten möchten, dann tragen Sie den
gewünschten Antworttext in das freie Textfeld unter "automatische Antwort" ein und klicken Sie
den "aktivieren"-Button darunter. Der Antworttext erscheint daraufhin vor grauem Hintergrund.
Deaktivieren können Sie die Funktion genau wie oben, durch Klicken auf den "deaktivieren"Button. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass immer nur eine der beiden Funktionen aktiv sein
kann.
Wird bei aktiver Weiterleitung die automatische Beantwortung aktiviert, so wird die Weiterleitung
automatisch deaktiviert und umgekehrt.
2.6
Sie holen Ihre Mails per Outlook ab - was sollten Sie beachten?
Nachdem Sie in Ihrem Privatbereich den Spamfilter mit der Option "Spam-Hinweis" aktiviert
haben, empfehlen wir Ihnen in Ihrem Mailclient via POP3 die Option "Mail-Zustellung mit SpamHinweis" mit einer Filterregel "Betreff enthält Spam" zusätzlich zu definieren. Somit müssen Sie
keine Änderungen an Ihrem Mailclient vornehmen.
2.7
Wie kann ich die notwendigen E-Mail-Einstellungen bei Outlook Express vornehmen?
Starten Sie OutlookExpress.
Klicken Sie auf "Extras"/"Konten"/"Hinzufügen". Die Maske Internetkonten öffnet sich.
Klicken Sie auf "Email"/"Hinzufügen"/"Email". Bitte geben Sie Ihren Namen an wie er beim
Empfänger erscheinen soll.
Klicken Sie auf "Weiter".
"Ich habe bereits eine E-Mail Adresse" anklicken.
Nun Ihre persönliche E-Mail-Adresse eintragen, z.B. "Max.Muster@vr-web.de".
Auf "Weiter" klicken.
Die weiteren Einstellungen folgendermaßen vornehmen:
"Mein Posteingangsserver ist ein POP3 Server"
-> Posteingangsserver lautet "mail.vr-web.de"
-> Postausgang lautet "mail.vr-web.de" -> Auf "Weiter" klicken.
Ihren persönlichen Kontonamen eintragen, z.B. Max.Muster (Max.Muster@vr-web.de)
Kennwort: Das Kennwort, das Sie bei der Anmeldung zu VR-Web erhalten haben.
"Anmeldung durch gesicherte Kennwortauthentifizierung" darf NICHT angehakt sein. -> Auf
"Weiter" klicken. -> Auf "Fertigstellen" klicken.
Sie befinden sich wieder in der Maske Internetkonten. Doppelklicken Sie auf das neu erstellte
Mailkonto und wechseln Sie auf die Karteikarte Verbindung. Setzen Sie das Häkchen "Verbindung
zu diesem Konto herstellen". Wählen Sie die VR-Web Verbindung aus. "Übernehmen" und dann
"OK" klicken, die Einrichtung ist damit beendet.
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Auf der Seite http://www.vr-web.de/mailversand finden Sie pdf-Dokumente mit Step-by-Step
Anleitungen zum Ausdrucken.
3 SMS versenden
3.1
Wie funktioniert VR-Web SMS?
SMS steht für „Short Message Service“.
Sie können die Nachrichten von jedem beliebigen PC mit Internet-Anschluss nach dem Einloggen
in Ihren Privatbereich schreiben und versenden. (Menüpunkt „Kommunikation“ > „SMS Versand“)
Eine SMS besteht aus maximal 160 Zeichen. Längere SMS-Texte werden automatisch in mehrere
Kurznachrichten aufgeteilt und verschickt. Sie können Ihre SMS gleichzeitig an bis zu zehn
Empfänger versenden.
Der Versand von SMS ist an Handynummern aller deutschen Mobilfunkanbieter möglich. Ein
Versand an ausländische Telefonnummern ist nicht möglich.
3.2
Was kostet mich eine SMS?
Der Preis pro SMS und Empfänger beträgt 0,10 EUR.
3.3
Können auch die Mitbenutzer SMS verschicken?
Als Benutzer eines Haupt-Accounts können Sie im Privatbereich Ihre Mitbenutzer freischalten.
Klicken Sie in der Navigation am linken Bildschirmrand auf "Benutzerverwaltung" und
anschließend auf "Mitbenutzer". Klicken Sie in der Spalte Einstellungen hinter dem
entsprechenden Mitbenutzer auf "bearbeiten". Setzen Sie einen Haken bei "SMS Dienst" und
bestätigen Sie Ihre Eingabe mit „Änderungen speichern". Nun kann Ihr ausgewählter Mitbenutzer
SMS über VR-Web verschicken.
3.4
Wie kann ich eine SMS verfassen und versenden?
Um eine SMS zu verfassen und zu versenden loggen Sie sich im Privatbereich ein. In der
Navigation am linken Bildschirmrand sehen Sie unter "Kommunikation" den Navigationspunkt
"SMS Versand". Geben Sie dort den Text der Nachricht und die Telefonnummer des Empfängers
ein.
Klicken Sie anschließend auf "SMS senden".
3.5
Wer ist Absender der SMS?
Als Absender der SMS erscheint auf dem Display des Empfängers "VR-Web SMS". Darauf kann
der Empfänger nicht antworten!
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4 Spamfilter für Webmail
4.1
Was ist SPAM?
Unter "Spam" versteht man unerwünscht zugestellte Werbemails oder Massenmails. Offizielle
Bezeichnungen sind UBE (unsolicited bulk e-mail=unerbetenes Massen-E-Mail) oder UCE
(unsolicited commercial e-mail=unerbetenes, kommerzielles E-Mail).
4.2
Wie kann ich Spam-Mails löschen?
Sie sammeln im Ordner "SPAM" automatisch alle als Spam erkannten E-Mails. Jede Spam-E-Mail
wird dort nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Ordner "SPAM",
um sicherzustellen, dass erwünschte E-Mails nicht fälschlicherweise in den Ordner "SPAM"
einsortiert wurden.
4.3
Woher haben "Spammer" Ihre E-Mail-Adresse?
Die Versender von E-Mail-Werbung scheuen keine Mühe, um an gültige E-Mail- Adressen zu
kommen. Folgende Methoden werden praktiziert:
Spezielle Software-Tools werden im Internet auf die Reise geschickt, um alles einzusammeln, was
nach einer E-Mail-Adresse aussieht. Fündig werden diese z.B. im Impressum privater Homepages,
in Gästebüchern, Diskussionsforen, Kleinanzeigen, Kontaktbörsen etc.
Beim Besuch so mancher Website macht man dem Betreiber ein ungewolltes Gastgeschenk: Ihre
E-Mail-Adresse ruft der Betreiber mittels eines Java-Scripts direkt aus Ihrem Browser ab.
E-Mail-Adressen sind käuflich zu erwerben. Ist Ihre E-Mail-Adresse erst einmal durch eine der
beschriebenen Methoden auf einer Adressliste hinterlegt, so landet sie zumeist auch auf einer
käuflich zu erwerbenden CD mit Millionen von anderen E-Mail-Adressen.
4.4
Was kann ich gegen Werbemails (Spam) machen?
Auf manchen Internetseiten steht, dass Sie mit einer Bestellung automatisch die Zusendung von
Werbung akzeptieren. Das ist unwirksam!
Will eine Firma Ihre personenbezogenen Daten verwenden, müssen Sie aktiv zustimmen, z.B. per
Klick auf eine entsprechende Erklärung. Tun Sie das nicht, können Sie Werbemails ablehnen.
Fordern Sie den Absender auf, Ihnen ab sofort keine Werbung mehr zu senden. Und verlangen
Sie, dass er das auch allen Firmen mitteilt, an die er Ihre Daten weitergegeben hat.
Wichtig: Schreiben Sie einen Brief! Wenn Sie eine Mail senden oder die Werbemail
zurückschicken, erkennt der Versender, dass Ihre E-Mail-Adresse stimmt - und benutzt wird!
Die Folge: Sie erhalten bald noch mehr Post.
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Deshalb: Unverlangte Mails am besten ungeöffnet löschen! Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse zum
Schutz vor Werbung gratis in der Robinson-Liste ein (http://www.robinsonlist.de). Seriöse Firmen
vergleichen ihre Versanddateien mit dem Verzeichnis und streichen darin gelistete Empfänger.
Lassen Sie sich auch in die Deutsche Mailschutzliste beim Interessenverband Deutsches Internet
e.V. (http://www.idi.de) eintragen. Und melden Sie dort lästige Mails.
Der Verein prüft den Fall, mahnt den Versender eventuell ab. Sie haben auch in den meisten
Mailprogrammen, z.B. Outlook Express, die Möglichkeit, bestimmte Absender zu sperren.
4.5
Wie funktioniert der Webmail-Spamfilter von VR-Web?
Er analysiert die ankommende E-Mail anhand eines Regelwerks. Dabei wird die Herkunft
(Absenderadresse, Domain), die Betreffzeile sowie der Inhalt der E-Mail berücksichtigt. Er
bewertet dabei die eingehende E-Mail aufgrund zahlreicher Bedingungen und filtert die E-Mail als
Spam und somit als unerwünschte Werbung aus.
Sie können zwischen zwei Möglichkeiten wählen, wie Ihre Spam-E-Mails gefiltert werden sollen:
·
·
4.6
Automatisch in den SPAM-Ordner verschieben
Mit Spam-Hinweis versehen
Was ist eine Unwortliste?
Hier können Sie zusätzliche Wörter für den VR-Web Spamfilter eingeben. Werden diese von Ihnen
hinterlegten Wörter in einer E-Mail verwendet, wird diese E-Mail als spamverdächtig
gekennzeichnet.
4.7
Was ist eine Negativliste?
Hier können Sie zusätzliche E-Mail-Adressen oder Domains (URL) eintragen, die vom VR-Web
Spamfilter immer als spamverdächtig gekennzeichnet werden sollen.
4.8
Was ist eine Positivliste?
Sie werden eventuell feststellen, dass der VR-Web Spamfilter von Ihnen bestellte
Werbemails/Newsletter als "spamverdächtig", also als unerwünschte Werbemails kennzeichnet.
Um zu verhindern, dass der VR-Web Spamfilter diese E-Mails/Newsletter als Spam behandelt,
tragen Sie die E-Mail-Adressen oder Domains (URL) Ihrer gewünschten Werbemails/Newsletter in
die Positivliste ein.
4.9
Funktioniert der Spamfilter auch, wenn ich eine E-Mail-Weiterleitung aktiviert habe?
Nein. Wenn Sie in Ihrem VR-Web Privatbereich eine E-Mail-Weiterleitung aktiviert haben, werden
eingehende E-Mails werden direkt an Ihre Weiterleitungs-Adresse zugestellt.
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4.10 Was kostet mich der VR-Web Spamfilter?
Den Spamfilter erhalten Sie kostenlos.
5 Virenfilter für Webmail
5.1
Was kann der VR-Web Virenfilter?
Der VR-Web Virenfilter prüft kostenlos und automatisch alle über den VR-Web Server ein- und
ausgehenden E-Mails, die Sie über username@vr-web.de verschicken, auf bekannte Viren. Dies
gilt ebenso für HTML Mails wie für Attachments, die mit gängigen Packprogrammen (wie z.B.
WINZIP) gepackt sind.
Passwortgeschützte oder verschlüsselte Daten können nicht geprüft werden, werden also
ungeprüft weitergeleitet.
Bitte beachten Sie aber, dass ein Virenschutz keinesfalls perfekt sein kann. Auch wenn wir eine
zuverlässige Software einsetzen die praktisch alle im Umlauf befindlichen Viren filtert, so ist jedes
Anti-Virus-Produkt gegen neue Viren zunächst unzuverlässig. Hier vermutet der Virenschutz
aufgrund seiner Heuristik höchstens einen Virus, sicher erkennen kann er ihn nicht.
6 Homepage
6.1
Wie erstelle ich meine eigene Homepage?
Wenn Sie Ihre Homepage über VR-Web veröffentlichen, wird die Seite unter folgender Adresse zu
finden sein: http://home.vr-web.de/maxmustermann (wobei Ihr Benutzername anstelle
"maxmustermann" zu setzen ist).
Die Pflege Ihrer Homepage erfolgt ohne FTP-Programm direkt per HTTP-Upload. Umfangreiche
Homepages können Sie jetzt im Rahmen des HTTP-Upload auf einfache Art und Weise
aktualisieren: Mit Hilfe einer ZIP-Datei, die die kompletten Daten Ihrer Homepage beinhaltet. Sie
benötigen dazu ein ZIP-Programm, welches Sie sich kostenlos aus dem Internet herunterladen
können. WinZip ist das Standardprogramm für ZIP-Dateien in Windows.
Um das Upload mit Hilfe einer ZIP-Datei nutzen zu können brauchen Sie nur die Dateistruktur
(Menübaum) Ihrer Homepage mit Hilfe des ZIP-Programms zusammen zu packen, die gepackte
ZIP-Datei auf den VR-Web Server zu übertragen.
ERSTELLUNG DER HOMEPAGE
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www.vr-web.de
Egal für welches Programm zur Erstellung einer Homepage Sie sich entscheiden, bevor Sie
loslegen sollten Sie planen - am besten mit Stift und Papier. Grundsätzlich gibt es unzählige
Möglichkeiten, eine Homepage zu erstellen. Für einfache Seiten genügt ein Tool wie Frontpage
Express, auch Word kann einfache HTML-Dokumente erstellen.
Diese Programme bieten bereits viele Gestaltungsmöglichkeiten und lehnen sich in der Bedienung
an bekannte Textverarbeitungen an. Wenn die Ansprüche wachsen, wird man gerne zu
fortgeschrittenen Tools greifen, bei denen dann allerdings ein Grundverständnis von HTML
erforderlich ist. Eine sehr gute HTML-Einführung stellt Self-HTML von Stefan Münz dar, die im
Web zum Download bereitgestellt wird.
Auch für das neue VR-Web-Feature Server-Side-Includes bietet Self-HTML Hilfe zur praktischen
Anwendung. Für fortgeschrittene Autoren bieten sich Quelltext-Editoren an, zum Beispiel der
Freeware-HTML-Editor 'Phase 5' von Uli Meybohm.
Sie wollen Ihre Homepage auf dem Handy ansehen? Bei VR-Web kein Problem. Sie benötigen
dafür ein WAP-fähiges Handy und WML-Kenntnisse. WML (Wireless Markup Language) ist dem
HTML-Format ähnlich und ermöglicht die Übertragung auf das kleine Handydisplay.
Informationen und Tipps zu WML finden Sie auf der Seite www.wml-tutorial.de. Dort können Sie
auch ein WML Tutorial herunterladen.
Noch einige Tipps: Verzeichnis- und Dateinamen dürfen keine Sonderzeichen (z.B.: ß, %, &, $, *, #
etc.) und keine Umlaute (ä, ö, ü) enthalten. Die erste Seite, die zu sehen sein soll, wenn man Ihre
Homepage aufruft, nennen Sie bitte: 'index.htm'.
Alternativ darf die Startseite 'index.html', 'default.htm', 'default.html', 'start.htm', 'start.html',
'INDEX.HTML', 'INDEX.HTM', 'DEFAULT.HTM', 'DEFAULT.HTML', 'START.HTM', 'START.HTML'
heißen.
Achten Sie darauf, dass die Links in Ihren Dokumenten auch dann funktionieren, wenn Sie die
komplette Homepage auf einem anderen Rechner testen. Wenn die Homepage dann nämlich nicht
funktioniert, ist die Art der Links falsch.
Statt: <a href="file:homepageseite2.htm"> sollten die Links: <a href="seite2.htm"> lauten, wenn
seite2.htm im gleichen Verzeichnis liegt.
Eine recht häufige Fehlerquelle ist die Groß-Kleinschreibung. Am einfachsten verwenden Sie
einfach nur Kleinschreibung bei allen Dateinamen (auch bei Bildern).
6.2
Wie viel Speicherplatz steht für meine Homepage zur Verfügung?
Die maximale Speicherkapazität für Ihre Homepage beträgt 50 MB. Im Privatbereich werden Sie
jederzeit über den derzeitigen Platzbedarf Ihrer Homepage und den noch zur Verfügung
stehenden Speicher informiert. Außerdem können Sie dort über einen Link direkt zu Ihrer
Homepage springen oder Dateien in Ihr Homepage-Verzeichnis hochladen.
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www.vr-web.de
6.3
Wie kann ich Dateien in mein Homepageverzeichnis laden?
Loggen Sie sich mit Ihrem E-Mail-Namen und dem Passwort in den Privatbereich ein. Gehen Sie
auf den Menüpunkt "Kommunikation" > "Private Homepage". Dort können Sie Ihre Dateien (auch
ganze Verzeichnisse) gepackt (.zip) an den Server schicken. Diese werden auf dem Server
automatisch entpackt, setzen Sie dafür den Haken im VR-Web Uploadtool bei "Zip Dateien
entpacken".
6.4
Warum wird meine große Datei nicht übertragen?
Dateien, deren Größe 8 MB übersteigt, können leider nicht auf den Server übertragen werden.
Verteilen Sie ihre Daten auf mehrere Pakete.
7 Homepage verwalten
7.1
Allgemeines zur Verwaltung Ihrer Homepage
Loggen Sie sich mit Ihrem E-Mail Namen und dem dazugehörigen Passwort über die Seite
www.vr-web.de in Ihren VR-Web Privatbereich ein. Gehen Sie auf den Menüpunkt
"Kommunikation" > "Private Homepage". Auf der Seite klicken Sie "... Homepage bearbeiten".
Loggen Sie sich mit denselben Daten ein, die Sie auch für die Einwahl in den Privatbereich nutzen.
Über das VR-Web Uploadtool haben Sie die Möglichkeit Ihre Homepage bequem und ohne
zusätzliche Software zu verwalten.
Neues Verzeichnis anlegen:
klicken Sie auf "Neues Verzeichnis" und geben Sie in das folgende Script-Eingabefenster den
Namen des neuen Verzeichnisses ein. Klicken Sie auf "OK" um das neue Verzeichnis anzulegen.
Umbenennen von Dateien und Ordnern:
Setzen Sie einen Haken bei dem Ordner oder der Datei die Sie umbenennen möchten. Klicken Sie
auf "Umbenennen" und tragen Sie unter "Neuer Name" den neuen Dateinamen bzw.
Ordnernamen ein und bestätigen Sie mit "Umbenennen".
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Verschieben von Dateien und Ordnern:
Setzen Sie einen Haken bei dem Ordner oder der Datei die Sie verschieben möchten. Klicken Sie
auf "Verschieben". Wählen Sie jetzt das Zielverzeichnis des Ordners bzw. der Datei über den
Button "Auswählen" aus. Klicken Sie anschließend auf "Verschieben".
Wenn Sie eine Datei nicht verschieben sondern kopieren möchten, aktivieren Sie den Haken bei
"Kopie erstellen".
Löschen von Dateien und Ordnern oder der gesamten Homepage:
Setzen Sie einen Haken bei dem Ordner oder der Datei die Sie löschen möchten. Klicken Sie auf
"Löschen".
Um nicht alle Dateien einzeln von Hand zu löschen, ist es möglich, alle Dateien der gesamten
Homepage komplett zu löschen. Aktivieren Sie im Hauptverzeichnis Ihrer Homepage alle Haken
vor den Datei und Ordnernamen und klicken Sie auf "löschen". Sie werden aus zur Sicherheit noch
einmal gefragt ob Sie wirklich löschen möchten. Bestätigen Sie mit "Löschen" oder "Abbrechen".
Sie haben nun wieder ein leeres Verzeichnis und können Ihre neue Homepage wieder auf unseren
Server laden.
Download von Dateien und Ordnern:
Setzen Sie einen Haken bei dem Ordner oder der Datei, die Sie herunterladen möchten. Klicken
Sie auf "Download" und "Speichern".
Upload von Dateien auf den Server:
Um Ihre Dateien auf unseren Server zu übertragen, klicken Sie auf "Upload". Wählen Sie über den
Knopf "Durchsuchen" die Datei aus, die Sie übertragen möchten. Sie haben die Möglichkeit bis zu
20 Dateien gleichzeitig hochzuladen.
Wenn Sie ZIP-Dateien übertragen möchten und gleichzeitig auf dem Server entpacken wollen,
setzen Sie einen Haken bei "ZIP Dateien entpacken". Beachten Sie, dass später diese Dateien auf
dem Server nicht mehr separat entpackt werden können. Aus diesem Grund ist es nötig, dass Sie
den Haken bei ZIP-Dateien, die Sie auf dem Server entpacken möchten, nicht vergessen.
Zum Hochladen der Dateien klicken Sie nach Auswahl der Dateien auf "Hochladen".
Beachten Sie, dass die maximale Größe aller Dateien, die Sie auf einmal hochladen, 8 Megabyte
nicht überschreiten darf.
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Nützliche Links zur Erstellung Ihrer Homepage:
Eine genaue Beschreibung der Sprache HTML mit vielen nützlichen Beispielen und Tipps. Die
ideale Referenz: http://de.selfhtml.org/
Der Standard unter Windows, um ganze Verzeichnisse in einer einzigen Datei zusammen zu
fassen. Dieses können Sie dann auf unseren Server übertragen und entpacken. Die
Verzeichnisstruktur bleibt dabei erhalten. http://www.winzip.com/
7.2
Zugriffszähler (Counter)
Der Zugriffszähler (Counter) ermöglicht Ihnen die Anzahl der Zugriffe auf Ihre Homepage auf der
Seite gleich anzuzeigen. Sie haben dabei viele Einstellungsmöglichkeiten, wie die Zählweise
funktionieren soll.
Beispiel:
<img src="http://home.vr-web.de/cgi-sys/Count.cgi?df=beispiel.dat&display=counter"
align="absmiddle">
Bitte verwenden Sie keine Leerzeichen oder Zeilenumbrüche innerhalb der Anführungsstriche.
Leider funktioniert der Counter nur, wenn der Browser einen 'Referrer' mit angibt. Sehr alte
Browser oder bestimmte Firewalls unterbinden die Übertragung des Referrers, so dass die Zahl im
Counter immer bei 888888 steht. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser oder konfigurieren Sie Ihre
Firewall entsprechend, so dass diese den Referrer überträgt.
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www.vr-web.de
Pflichtfelder
df
gibt den Namen der Datei an, in dem Sie den aktuellen Stand der Zugriffe speichern. Damit
speichert df=beispiel.dat den aktuellen Zugriffsstand, also in der Datei beispiel.dat (achten Sie auf
Gross-/Kleinschreibung). Falls die Datei noch nicht existiert, wird diese einfach vom Skript selbst
angelegt. Diese Datei wird in einem nicht sichtbaren Verzeichnis angelegt.
&display=X
Hier bestimmen Sie, was Ihr Skript darstellen soll. Werte für X sind:
counter (Zugriffszähler)
clock (Uhrzeitangabe)
date (Datumsanzeige)
countdown (Zeitangabe zählt rückwärts)
Optionale Felder
Die folgenden optionalen Felder hängen Sie einfach hinten in den Aufruf als weiteren Parameter
an.
Also z.B. so: <img src="cgi-sys/Count.cgi?df=beispiel.dat&Incr=T" align="absmiddle">
&expires=X
Veranlasst den Browser bei einem erneuten Aufruf der Seite nach X Sekunden das Bild erneut zu
laden (und damit den Zähler weiter zu drehen). Setzen Sie für X einfach die Anzahl der Sekunden
als Zahl ein. Dieser Befehl funktioniert nicht bei allen Browsern.
&Incr=T
Verhindert ein Weiterzählen des Counters. Dies ist z.B. sinnvoll, wenn Sie eine Übersichtsseite
programmieren, in der Sie alle Counter Ihrer verschiedenen Webseiten auf einmal darstellen
wollen.
&angle=X
Hier können Sie die Anzeige um 90, 180 und 270 Grad drehen, indem Sie X durch die
entsprechende Gradzahl ersetzen. Andere Werte werden nicht akzeptiert.
&cdt=Jahr;Monat;Tag;Stunde;Minute;Sekunde
Der Zähler zählt zu diesem Datum rückwärts (z.B. Countdown bis zum Jahr 2000 entspricht dem
Befehl &cdt=2000;1;1;0;0;0)
&sdhms=F
Gibt beim Countdown nur das Datum aus und unterdrückt die Zeitangabe.
&fy=T
Gibt die Jahreszahl vierstellig aus und nicht nur zweistellig.
&ft=X
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Zeichnet einen Rahmen um die Anzeige mit X Pixeln Größe.
&frgb=RRGGBB
Setzt die Farbe des Rahmens in Rot/Grün/Blau Werten, jeweils Hexadezimal.
&md=X
Definiert die Anzahl der Zeichen. Hier können Sie Werte zwischen 5 und 80 angeben. Ist Ihre
dargestellte Zahl kürzer als die hier definierte Anzahl, so wird die Zahl mit 0 entsprechend
verlängert.
&st=X
Setzt den Startwert für den Zähler.
7.3
WWW-Formular E-Mail-Gateway
Das Formular E-Mail Gateway stellt dem Ersteller einer Homepage eine komfortable Möglichkeit
bereit, ein beliebiges Formular auf seiner Homepage an seine VR-Web E-Mail-Adresse zu
versenden. Dabei werden alle Eingabefelder entsprechend ausgelesen und übersichtlich an die
angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Dem User kann nach Abschicken des Formulars eine
Bestätigungsseite angezeigt werden.
Einrichtung
Das Programm ist auf unserem Server bereits installiert, so dass Sie nur noch einige Zeilen
eigenen HTML-Code in Ihr Formular einfügen müssen.
Aufbau des Formulars
Zunächst benötigen Sie ein Formular, das Sie frei nach Ihren Wünschen erstellen. Das Formular
besteht aus den Befehlen für das Formular selbst, sowie für die gewünschten Eingabefelder.
Dabei müssen die Angaben für die Steuerung des Formulars in <FORM ... > genau so angegeben
werden, wie bei uns angezeigt.
Ein Beispiel:
<FORM METHOD=POST action=http://home.vr-web.de/cgi-sys/formmail.pl>
<input type=hidden name="recipient" value="monika.mustermann@vr-web.de"> < INPUT
NAME="Vorname" TYPE="TEXT" > <br>
< INPUT NAME="Name" TYPE="TEXT" > <br>
< INPUT NAME="SUBMIT" TYPE="SUBMIT" VALUE="ABSENDEN" > <br>
</FORM>
Neben diesen sichtbaren Elementen haben Sie noch die Möglichkeit, durch weitere Felder die
Funktionalität zu steuern. Diese Pflicht- und optionalen Felder setzen Sie ebenfalls als INPUT
Felder vom Typ "hidden" (Bsp. <input type=hidden...> innerhalb Ihrer HTML-Tags ein.
Pflichtfelder
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www.vr-web.de
recipient
legt den Empfänger der E-Mail fest.
Beispiel: <input type=hidden name="recipient" value="monika.mustermann@vr-web.de">
Optionale Felder
subject
legt den betreff der E-Mail fest
Beispiel: <input type="hidden" name="subject" value="Bestellung aus dem WWW">
oder, falls der Absender den Betreff selbst festlegen soll: <input type="text" name="subject">
email
ermöglicht dem Absender seine Antwortadresse anzugeben, Sie können dann einfach per E-Mail
antworten
Beispiel: <input type=text name="email">
realname
ermöglicht dem Absender seinen Namen anzugeben, den Sie dann in Ihrem E-Mail-Programm
gleich sehen können.
Beispiel: <input type=text name="realname">
redirect
gibt eine Webseite an, die nach dem Absenden des Formulars angezeigt wird (z.B. eine Seite mit
dem Inhalt 'Vielen Dank für Ihre Bestellung')
Beispiel: <input type=hidden name="redirect" value="danke.html">
required
gibt die Feldnamen an, die unbedingt ausgefüllt werden müssen. Der User wird entweder gebeten,
die fehlenden Felder noch zu ergänzen oder falls eine Fehlerseite mit "missing_fields_redirect"
spezifiziert ist, wird diese aufgerufen.
Beispiel: <input type=hidden name="required" value="nachname, email, telefon">
missing_fields_redirect
Diese Seite wird aufgerufen, wenn der User Pflichtfelder nicht ausgefüllt hat.
Beispiel: <input type=hidden name="missing_fields_redirect" value="error.html">
Kann die Mail an mehrere Empfänger geschickt werden?
Ja, übergeben Sie hierzu einfach mehrere Empfänger per "Komma" getrennt in Ihrem Formular.
Bei allen Empfängern muss es sich um VR-Web Adressen handeln. Falls Sie eine Weiterleitung
für die E-Mails eingerichtet haben, so werden die E-Mails an diese Adresse geschickt.
Beispiel: <input type="hidden" name="recipient" value="monika.mustermann@vr-web.de,
hans.mustermann@vr-web.de">
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8 Rechnung
8.1
Warum bekomme ich die Rechnung nicht mehr per E-Mail zugestellt?
Ihre monatlichen VR-Web Rechnungen werden seit 2009 nicht mehr direkt zugesandt. Sie stehen
im Privatbereich auf der Seite "Rechnungsdaten" zur Ansicht und zum Download bereit.
Sobald dort eine neue Rechnung hinterlegt ist, werden Sie per E-Mail mit dem Betreff "VR-Web
Abrechnung für Monat xx/xx jetzt online abrufbar" darüber informiert.
Eine direkte Zustellung der Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse erfolgt nun nicht. Ihre
Rechnungsdokumente sind im Privatbereich sicher verwahrt und archiviert. Dieses Vorgehen
entspricht dem aktuellen Sicherheitsstandard.
Über eine Auswahlbox können Sie sowohl die aktuellste als auch Rechnungen der vergangenen
Monate/Jahre einsehen. Ebenso sind dort die Einzelverbindungsnachweise der letzten sechs
Monate hinterlegt.
Eine Papier-Rechnung kostet brutto 1,32 Euro/Monat. Eine Umstellung können Sie über die
Service-Hotline beauftragen.
8.2
Wie geht VR-Web mit kleinen Rechnungsbeträgen um?
Rechnungen mit einem Lastschriftbetrag unter EUR 0,10 werden als offene Posten gesammelt
und erst dann eingezogen, wenn die Summe der offenen Posten den Betrag von EUR 0,10
überschreitet. Auf Ihrem Kontoauszug steht der Zeitraum, für den die Sammelabrechnung gilt.
8.3
Wie werden die Mitbenutzer abgerechnet?
Die Mitbenutzer werden über den Hauptbenutzer abgerechnet.
Der Hauptbenutzer kann jederzeit die von den einzelnen Mitbenutzern verursachten Kosten des
laufenden Monats im Privatbereich unter "Benutzerverwaltung" > "Mitbenutzer" kontrollieren und
ggf. Mitbenutzern den Internetzugang sperren.
Die monatlich anfallenden Kosten der Mitbenutzer werden auf der Monatsrechnung als einzelne
Rechnungspositionen aufgeführt.
8.4
Warum tauchen meine Verbindungszeiten in der Telefonrechnung auf?
Wahrscheinlich haben Sie einen Preselection-Vertrag mit einem anderen Anbieter als der
Deutschen Telekom AG.
Ist das der Fall, dann müssen Sie zusätzlich noch die 01033 vorwählen, um ins Netz der Telekom
zu gelangen. Andernfalls wird Ihnen die Verbindungszeit zu VR-Web von Ihrem Telefonanbieter
extra berechnet.
Für zusätzliche Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonanbieter!
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8.5
Wie kann ich meine Rechnungsdaten/Einzelverbindungen online einsehen?
Rufen Sie mit Hilfe Ihres Browsers die Homepage von VR-Web auf. Klicken Sie auf der rechten
Seite im Feld „VR-Web Privatbereich“ auf „zum Login“. Ein neues Fenster öffnet sich.
Geben Sie E-Mail Name und Passwort ein, um sich einzuloggen. Klicken Sie in der Navigation
links auf "Rechnungsdaten".
Wählen Sie in der Zeile "Einzelverbindungen von" den gewünschten Monat aus. Klicken Sie
anschließend auf "Daten abrufen" um sich den Einzelverbindungsnachweis des jeweiligen Monats
anzeigen zu lassen.
Um Ihre Rechnungsdaten anzuzeigen Wählen Sie in der Zeile "Rechnung" den gewünschten
Monat aus. Klicken Sie anschließend auf "Daten abrufen" um sich die Rechnung des jeweiligen
Monats anzeigen zu lassen.
8.6
Warum wird mein DSL-Transfervolumen des neuen Monats bereits in der Rechnung
für den vergangenen Monat angerechnet?
Verbindungen die am letzten Tag eines Monats aufgebaut werden und in den neuen Tag
hineinreichen, werden auf den Monat angerechnet, an dem die Verbindung gestartet wurde.
Bei DSL-Verbindungen wird das DSL-Transfervolumen für den Monat berechnet, an dem die
Verbindung aufgebaut wurde.
8.7
Wie wird bei VR-Web abgerechnet?
Die Abrechnung hängt davon ab, ob Sie einen Zugang über ISDN / analog verwenden, oder den
schnelleren Zugang über DSL. Bei den analog / IDSN-Verbindungen, zum Beispiel bei dem Tarif
VR-Web classic, wird nach der Surfzeit, also pro angefangener Minute gerechnet.
Bei VR-Web dsl wird nach Übertragungsvolumen abgerechnet. Dabei ist je nach Tarif in der
monatlichen Grundgebühr bereits ein Übertragungsvolumen inklusive.
Bei einer Flatrate sind alle DSL-Übertragungsgebühren inklusive.
9 Vertragsverwaltung
Im Menüpunkt "Vertragsverwaltung" finden Sie Informationen über Ihren aktuellen Vertrag, z.B. der
Name des Tarifes, Kosten, Konditionen, Vertragsbeginn.
Im Gegensatz zu den Inhalten auf der Seite "Benutzerverwaltung", auf der Ihre übergeordnet
gültigen Angaben wie Adresse und Bankverbindung hinterlegt sind und auf der Sie Ihr VR-Web
Login-Passwort ändern können, befinden Sich auf der Seite "Vertragsverwaltung" die für den
einzelnen Tarif relevanten Angaben. So zum Beispiel Servernamen zur Konfiguration Ihrer
Hardware, Rufnummern, Passwort-Änderung für Internet-Telefonie, Download-Möglichkeit und
Lizenzschlüssel für das VR-Web Sicherheitspaket.
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10 Benutzerverwaltung
10.1 Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Ihre persönlichen Daten können Sie in Ihrem VR-Web Privatbereich auf der Seite
"Benutzerverwaltung" ändern.
Um in Ihren Privatbereich zu kommen, klicken Sie auf der VR-Web-Startseite (www.vr-web.de) auf
der rechten Seite den Link "zum Login".
Es öffnet sich ein neues Browserfenster mit Eingabefeldern für Ihren E-Mail-Namen (ohne den
Zusatz "@vr-web.de") und Ihr Passwort.
Nach Eingabe dieser Angaben klicken Sie auf die Schaltfläche "Login".
Nun steht Ihnen auf der linken Seite eine Navigation zur Verfügung. Klicken Sie den Menüpunk
"Benutzerverwaltung".
Sie sehen nun die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten. Um sie zu ändern, klicken Sie in
das betreffende Feld oder wählen es mit der Tabulatortaste aus, und tragen dann die von Ihnen
gewünschte Änderung ein.
Wenn Sie damit fertig sind, bestätigen Sie Ihre Änderungen durch Anklicken der "speichern"Schaltfläche unterhalb des Datenblocks. Hat die Änderung funktioniert, so erhalten Sie die
Meldung "erfolgreich gespeichert".
Haben Sie die Daten in einem der Pflichtfelder gelöscht, dann sind Ihre Änderungen noch nicht
wirksam und sie werden vom System aufgefordert, das entsprechende Feld auszufüllen.
Achtung: Falls Sie bei der Bankverbindung ungültige Angaben machen, führt dies zur Sperrung
Ihres Internetzugangs.
Mit dem Link "Kommunikation" oben auf der linken Seite gelangen Sie zur Einstiegsseite des
Privatbereichs.
10.2 Wenn ich meine Daten ändere, springt das Fenster immer wieder zurück
Damit Sie in Ihrem Privatbereich Ihre Daten einlesen/modifizieren können, müssen Sie "Cookies"
aktiviert haben. Beachten Sie bitte auch die Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinbuchstaben
beim Ändern des Passwortes.
Falls der Fehler immer noch auftritt, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers wie folgt:
Internet Explorer bis Version 5.5:
·
·
·
·
Öffnen Sie den Internet Explorer
Klicken Sie auf "Extras"/"Internetoptionen"/Lasche "Sicherheit"
Klicken Sie auf "Stufe anpassen"
Bei Cookies muss der Punkt bei "aktiviert" stehen, bei "Java" muss der Punkt bei "hohe
Sicherheit" stehen.
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www.vr-web.de
Internet Explorer 6.0:
·
·
·
Klicken Sie auf "Extras"/"Internetoptionen"/Lasche "Datenschutz"/Lasche "Bearbeiten"
Geben Sie in die Zeile "Adresse der Webseite" www.vr-web.de ein
Klicken Sie auf "Zulassen"
11 Mitbenutzer
11.1 Wie kann ich Mitbenutzer anlegen/verwalten?
Rufen Sie mit Hilfe Ihres Browsers die Homepage www.vr-web.de auf. Klicken Sie auf der rechten
Seite "zum Login". Ein neues Browserfenster öffnet sich. Geben Sie dort Ihren E-Mail-Namen und
Ihr Passwort in die dafür vorgesehenen Eingabefelder und drücken Sie anschließend den Button
"Login".
Nun steht Ihnen auf der linken Seite eine Navigation zur Verfügung. Klicken Sie den Menüpunk
"Benutzerverwaltung" und "Mitbenutzer".
Dort sehen Sie eine Übersicht über den Haupt- und alle existierenden Mitbenutzer (beispielsweise
Ihre Familienmitglieder), deren E-Mail-Adresse und Status und die von ihnen verursachten Kosten.
Über den Link "bearbeiten" haben Sie die Möglichkeit, einzelnen Mitbenutzern den Internetzugang
zu sperren bzw. wieder freizugeben oder Mitbenutzer zu löschen.
Gesperrte Mitbenutzer erkennen Sie an der hellgrauen Schriftfarbe, freigegebene Mitbenutzer
erscheinen in dunklerem Grau. Wenn Sie einen neuen Mitbenutzer anlegen möchten, klicken Sie
auf die Schaltfläche "neuen Mitbenutzer anlegen" rechts unten auf der Seite. Dieser Knopf
erscheint nur, wenn weniger als 9 Mitbenutzer freigeschaltet sind.
Sie werden in der folgenden Maske aufgefordert, den Namen, den Vornamen und die gewünschte
E-Mail-Adresse Ihres neuen Mitbenutzers einzutragen. Bestätigen Sie diese Angaben durch Klick
auf "Mitbenutzer speichern". Sie erhalten daraufhin eine Bestätigungsseite mit der
Zusammenfassung aller wichtigen Daten Ihres neuen Mitbenutzers, die Sie unbedingt ausdrucken
sollten.
Der neue Mitbenutzer erscheint in Ihrer Übersicht und kann ab jetzt alle für ihn wichtigen
Einstellungen selbst vornehmen, indem er sich unter seinem E-Mail-Benutzernamen und Passwort
selbst im Privatbereich anmeldet.
Sie sollten für jeden Mitbenutzer im DFÜ-Netzwerk einen eigenen Zugang einrichten. Wie das
geht, erfahren Sie bei Informationen für den Tarif VR-Web classic.
So können Sie jederzeit einen Mitbenutzer sperren oder löschen, ohne dass andere Mitbenutzer
von der Sperrung betroffen sind. Beachten Sie jedoch, dass ein einmal gelöschter Mitbenutzer
nicht wieder (z.B. als Hauptbenutzer) angelegt werden kann.
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Wollen Sie selbst mehrere E-Mail-Adressen, dann legen Sie sich Mitbenutzer auf Ihren Namen
und mit den gewünschten Adressen an. Über den Link "Übersicht" oben auf der Seite gelangen
Sie wieder zurück ins Hauptmenü.
11.2 Warum fehlt im Privatbereich die Funktion 'Mitbenutzer verwalten'?
Vermutlich besteht das Problem darin, dass Sie in Ihrem Browser Cookies deaktiviert haben oder
mit dem "Internet Explorer 6" arbeiten, bei dem diese Funktion bereits voreingestellt ist. Wie Sie
das Problem beheben können, erfahren Sie im Absatz „Allgemeine Themen“ > Browser.
12 E-Mail Konto einrichten
12.1 E-Mail Einstellungen POP 3
Überprüfung eines bestehenden bzw. Einrichtung eines neuen E-Mail-Kontos
Als Sicherheitsmaßnahme zur Eindämmung von SPAM-Mails lässt VR-Web seit Februar 2008
eine Versendung von E-Mails mittels E-Mail-Programm über die VR-Web Server nur bei korrekter
Anmeldung am Postausgangsserver zu.
Damit schließen wir eine missbräuchliche Verwendung unserer Server durch unbekannte SPAMMail-Versender aus.
Auf der Seite www.vr-web.de/mailversand finden Sie
· Anleitungen zur Überprüfung eines bestehenden E-Mail-Kontos
· Anleitungen zur Neueinrichtung eines E-Mail-Kontos
Die Beschreibungen berücksichtigen die gängigsten Programme. Sollten Sie ein anderes E-MailProgramm oder eine andere Version verwenden, wenden Sie sich bitte ggf. an den Hersteller bzw.
sehen in der Hilfefunktion des E-Mail-Programmes nach, wo Sie die E-Mail-Adresse und das
Passwort für den E-Mail-Versand eingeben müssen.
12.2 E-Mail Einstellungen IMAP
Auf der Seite www.vr-web.de/mailversnd finden Sie
· Anleitungen zur Überprüfung eines bestehenden E-Mail-Kontos
· Anleitungen zur Neueinrichtung eines E-Mail-Kontos
Die Beschreibungen berücksichtigen die gängigsten Programme. Sollten Sie ein anderes E-MailProgramm oder eine andere Version verwenden, wenden Sie sich bitte ggf. an den Hersteller bzw.
sehen in der Hilfefunktion des E-Mail-Programmes nach, wo Sie die E-Mail-Adresse und das
Passwort für den E-Mail-Versand eingeben müssen.
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13 Browser
13.1 Wie mache ich VR-Web zur Startseite meines Browsers?
Am einfachsten geht das, indem sie die Seite einmal von Hand aufrufen. Geben Sie dazu in das
Adressfeld des Browsers "http://www.vr-web.de" ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
Hat der Browser die Seite korrekt geladen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Beim Mozilla Firefox:
Wählen Sie im Menü den Punkt „Extras“ > Einstellungen
Wählen Sie den Reiter „Allgemein“.
Im Absatz „Start“ klicken Sie auf „Aktuelle Seite verwenden“.
Bestätigen Sie mit „OK“
Beim Internet Explorer:
Wählen Sie im Menü den Punkt „Extras“ > „Einstellungen“
Wählen Sie den Reiter „Allgemein“. Im Absatz „Startseite“ klicken Sie auf „Aktuelle Seite
verwenden“. Bestätigen Sie mit „OK“.
Wenn Sie von nun an Ihren Browser starten, gelangen Sie immer zuerst auf die Seite von VRWeb. Haben Sie sich einmal "versurft", dann klicken Sie einfach auf das Home-Symbol in der
oberen Leiste und Sie kommen zurück zu VR-Web.
13.2 Wie kann ich Cookies akzeptieren oder abwehren?
Cookies sind kleine Datenpakete, die eine Webseite auf Ihrer Festplatte speichert, um Ihnen evtl.
beim nächsten Besuch der Seite Informationen schneller anbieten zu können. In allen gängigen
Webbrowsern gibt es die Möglichkeit, Cookies anzunehmen, sich vor der Annahme von Cookies
warnen zu lassen oder diese komplett abzulehnen.
Beachten Sie bitte, dass Sie ohne Cookies die Funktionen im VR-Web-Privatbereich nicht nutzen
können. Falls Sie Cookies kontrollieren wollen, empfehlen wir Ihnen daher, dass Sie sich vor der
Annahme von Cookies warnen lassen und nur Cookies akzeptieren, die von vertrauenswürdigen
Webseiten geschickt werden.
So können Sie die gewünschten Einstellungen vornehmen:
INTERNET EXPLORER 7: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Extras“ und dann auf
„Internetoptionen“. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“, und verschieben Sie dann
unter Einstellungen den Schiebregler nach oben, um alle Cookies zu blockieren, oder nach unten,
um alle zuzulassen. Bestätigen Sie Ihre Eingabe anschließend mit „OK“.
IM MOZILLA FIREFOX: Klicken Sie auf „Extras“ > „Einstellungen“. Wählen Sie „Datenschutz“.
Nehmen Sie bei „Cookies akzeptieren“ die gewünschten Einstellungen vor.
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13.3 Wie kann ich den 'Internet Explorer 6' für die Verwendung von VR-Web konfigurieren?
Der "Internet Explorer 6" besitzt erweiterte Einstellmöglichkeiten für Cookies, was dazu führt, dass
Sie mit diesem Browser in der Voreinstellung die Privatbereich-Funktionen von VR-Web nicht
mehr nutzen können.
Sie haben nun zwei Möglichkeiten um dieses Problem zu beheben: Entweder Sie setzen den
Datenschutzlevel des "Internet Explorer" generell herab oder Sie behalten die Schutzeinstellungen
bei und nehmen die Homepage von VR-Web explizit davon aus, was wir Ihnen auch empfehlen.
Beide Möglichkeiten werden im Folgenden kurz beschrieben.
SICHERHEITSEINSTELLUNGEN VON "INTERNET EXPLORER 6" HERABSETZEN: -> Wählen
Sie im Menü "Extras" den Punkt "Internetoptionen" und klicken Sie auf die Karteikarte
"Datenschutz" -> Setzen Sie im oberen Kasten "Einstellungen" den Schieber von "Mittel" auf
"Niedrig" -> Bestätigen Sie die Änderung mit "OK".
VR-WEB GEZIELT ZULASSEN: -> Wählen Sie im Menü "Extras" den Punkt "Internetoptionen" und
klicken Sie auf die Karteikarte "Datenschutz" -> Klicken Sie unten in der Box "Websites" die
Schaltfläche "Bearbeiten" an, es öffnet sich ein neues Fenster -> Tragen Sie dort in das Textfeld
"www.vr-web.de" ein und klicken Sie auf "Zulassen", die Adresse erscheint nun im unteren
Textbereich -> Bestätigen Sie die Änderung durch zweimaliges "OK"
13.4 Gibt es Updates für meinen Browser?
Microsoft bietet eine automatische Funktion zur Aktualisierung Ihrer Windowssysteme. Diese
erreichen Sie unter http://www.windowsupdate.com
Mozilla und Opera bieten Informationen über Neuerungen auf der jeweiligen Homepage.
13.5 Gibt es Updates für mein Betriebssystem?
Aktualisieren Sie Ihr System regelmäßig und verhindern Sie so, dass Sicherheitslücken in Ihrem
Betriebssystem ausgenutzt werden. Microsoft bietet eine automatische Funktion zur Aktualisierung
Ihrer Windowssysteme.
Diese erreichen Sie unter www.windowsupdate.com.
14 Sicher surfen und mailen
14.1 Was ist ein Computervirus?
Unter einem Virus versteht man ein Computerprogramm von meist geringem Umfang, das in der
Regel durch die folgenden beiden Merkmale gekennzeichnet ist: Das Programm enthält einen in
der Regel automatischen Verteilungsmechanismus, d.h. es kopiert sich von selbst in andere
Dateien weiter oder verschickt sich selbst per E-Mail. Es bringt zu einem bestimmten Zeitpunkt
(z.B. Freitag, der 13.) oder Ereignis (z.B. 100. Programmstart) eine Schadensroutine zur
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Ausführung, deren Wirkung sehr unterschiedlich sein kann. Sie kann von der Anzeige einer
Meldung auf dem Bildschirm bis zum Verlust aller Daten auf der Festplatte reichen.
14.2 Welche Arten von Computerviren gibt es?
Zunächst einmal ist zu sagen, dass die Grenzen zwischen den hier angeführten Arten fließend
sind und dass manche Computerviren durchaus die Merkmale verschiedener Virenarten in sich
vereinen können. Die folgende Aufzählung soll Ihnen einen Überblick über die gängigsten Typen
verschaffen, erhebt jedoch keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
* BOOTVIREN lauern meist in den Bootsektoren von Disketten und werden aktiviert, wenn der
Benutzer vergisst, die Diskette aus dem Laufwerk zu entfernen. Beim nächsten Neustart versucht
der Computer von Diskette zu booten und aktiviert dabei den Virus, der sich nun weiterverbreiten
kann. Diese Viren sind sehr hartnäckig, da sie oftmals lange Zeit auf einer Diskette schlummern
ohne entdeckt zu werden. Im Gegensatz dazu nisten sich DATEIVIREN in Programmdateien (.com
oder .exe) ein und werden beim Start des jeweiligen Programmes mit aktiviert. Da die Programme
aber meist trotzdem noch funktionieren, bemerkt der Anwender den Virus oft zu spät und kann die
Folgen des Befalls nicht mehr verhindern.
* MAKROVIREN finden sich vor allem in den Dokumenten von "Microsoft Office"-Programmen
wie z.B. "Word" oder "Excel". Bestimmte Teile der Dokumente, die sog. Makros, lassen sich
nämlich vom Benutzer programmieren und besitzen weitreichende Funktionen zur Manipulation
von Daten. Sie werden zudem noch beim Öffnen des Dokuments automatisch gestartet, so dass
der Virus ohne Zutun des Benutzers aktiviert werden kann. Makroviren machen heute den größten
Teil der im Umlauf befindlichen Viren aus.
* WÜRMER kennzeichnen sich hauptsächlich durch die Art ihrer Verbreitung. Sie sind darauf
ausgelegt, sich selbst schnell in Netzwerken und per E-Mail zu verbreiten, wobei sie meist die
Funktionalitäten des installierten E-Mail-Programmes und dessen Adressbuch nutzen. Die
Schadenswirkung von Würmern besteht meist darin, dass sie im System einen der oben
genannten Viren zurücklassen. Aufgrund der immer schneller voranschreitenden Verbreitung des
Internet finden auch viele Würmer optimale Bedingungen für ihre Ausbreitung vor.
* TROJANER sind Viren, die sich nach außen als nützliches Programm tarnen, im Hintergrund
jedoch unerwünschte Funktionen ausführen. Meist spionieren diese Programme Daten auf dem
infizierten Rechner aus und verschicken diese dann an eine beliebige Adresse im Internet. Eine
andere Möglichkeit besteht darin, dass der Trojaner auf dem Rechner eine Backdoor, also eine
Hintertür, einrichtet, durch die ungebetene Gäste in den Computer eindringen und Informationen
ausspionieren können.
* Bei HOAXES (ENTEN) handelt es sich nicht um Viren im eigentlichen Sinne, sondern um
kettenbriefartige E-Mails, die meist vor irgendwelchen Viren warnen. Es wird oft in den E-Mails
vorgegeben, die Warnung käme von einer bekannten Firma und der Virus habe eine beträchtliche
Zerstörungskraft. Auch der Hinweis, man solle die Mail an möglichst viele Bekannte
weiterschicken, deutet in der Regel auf eine Ente hin. Diese Art von E-Mails richtet Schaden vor
allem dadurch an, dass sie durch eine sehr schnelle Verbreitung unnötige Rechenzeiten auf vielen
Serversystemen und die Zeit der beteiligten Personen verschwendet. Löschen Sie deshalb solche
Nachrichten anstatt sie weiterzuschicken!
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14.3 Wie verbreiten sich Computerviren?
Folgende Medien werden von Viren am häufigsten zur Verbreitung genutzt: E-Mail-Anhänge
(Attachments), Internet und CDs. Sind die Viren einmal auf einen Computer gelangt, dann müssen
sie dort erst noch aktiviert werden, um ihre Wirkung zu entfalten. Dies geschieht entweder
dadurch, dass der Benutzer versehentlich eine infizierte Datei startet oder durch Programmcode,
der automatisch ausgeführt wird, wie z.B. Makros in Office-Dokumenten. Zusätzliche
Informationen zu diesem Thema benötigen finden Sie auf http://www.tecchannel.de
14.4 Muss ich mich selbst vor Viren schützen oder übernimmt VR-Web das für mich?
Die beim Surfen im Internet ausgetauschten Daten können von VR-Web nicht geprüft werden.
Für den Virenschutz auf Ihrem Computer sind Sie daher selbst zuständig! Installieren Sie eine
hochwertige Virenschutz- und Firewallsoftware.
Für die Kommunikation über Ihren VR-Web Privatbereich (Webmail) trifft VR-Web jedoch einige
Sicherheitsvorkehrungen, indem alle über Ihre VR-Web E-Mail-Adresse (username@vr-web.de)
eingehende und ausgehende Post auf bekannte Viren überprüft werden.
14.5 Wie kann ich mich gegen Computerviren per E-Mail schützen?
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass ein vollkommener Schutz gegen Viren nur möglich
ist, wenn Sie Ihren Computer komplett von der Außenwelt abschotten. Das bedeutet Sie stellen
keine Internetverbindung her und verwenden auch keine fremden USB-Sticks und CDs. Das
möchten Sie aber bestimmt nicht, denn wenn Sie das hier lesen, dann sind Sie ja vermutlich schon
online. Deshalb möchten wir Ihnen einige Ratschläge geben, wie Sie sich vor Viren schützen oder
im Ernstfall zumindest das Schlimmste verhindern können.
·
Nutzen Sie Ihre VR-Web E-Mail, denn bei VR-Web werden alle eingehenden und
ausgehenden E-Mails für Sie kostenfrei auf bekannte Viren geprüft. Das gilt z.B. auch für
Makroviren in E-Mail-Anhängen. Verschlüsselte E-Mails können nicht geprüft werden und
werden nur durch geleitet.
·
Fertigen Sie in regelmäßigen Abständen Sicherheitskopien (Backups) Ihrer persönlichen
Daten auf CD oder DVD, damit Sie diese nach einem eventuellen Virenbefall wieder
herstellen können. Dafür können Sie die Daten auch komprimieren, z.B. mit Winzip.
·
Öffnen Sie keine unangefordert zugesandte Dateianhänge von E-Mails, insbesondere mit
den Dateierweiterungen '.com', '.exe' und '.vbs'. Lassen Sie sich aus diesem Grund die
vollständigen Erweiterungen von Windows anzeigen, indem Sie im 'Windows Explorer' auf
'Ansicht - Ordneroptionen - Ansicht' gehen und dort das Häkchen bei
'Dateinamenerweiterung bei bekannten Dateitypen ausblenden' entfernen und die
Änderung mit 'OK' bestätigen. Haben Sie sich entschlossen, einen Dateianhang dennoch
zu öffnen, dann kopieren Sie ihn vorher auf Ihre Festplatte, um dem Virenscanner den
Zugriff zu ermöglichen.
·
Öffnen Sie, wenn möglich, keine E-Mails im HTML-Format. Auch diese können unter
Umständen gefährliche Bestandteile enthalten.
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14.6 Was ist ein Dialer?
Dialer sind kleine Programme, die sich in das Internet über teure Einwahlverbindungen (meist
0190 Rufnummern) einwählen. Diese Programme werden in der Regel über Internetseiten und
Spam-E-Mails versendet, und dort als 'Einwahlsoftware' bezeichnet. Manchmal auch noch mit dem
Zusatz die Nutzung sei 'kostenlos'.
Wird das Programm dann (meist unabsichtlich) aus dem Internet geladen und gestartet, so
erscheint in der Regel ein kleines Fenster mit einem Button 'OK', in dem nur sehr klein über die
Kosten der Einwahl informiert wird. Klickt man auf die Verbindung, so wird die bestehende
Internetverbindung getrennt und die teure Verbindung (meist 1,86 Euro pro Minute) gestartet.
Der Wechsel auf die teure Internetverbindung erfolgt so schnell, dass dies für den Benutzer nicht
wahrnehmbar ist. Die meisten Kunden stellen erst nach Zugang der Telefonrechnung fest, dass
Sie Opfer eines Dialers wurden. Rechnungspositionen von einigen hundert Euro sind dabei keine
Seltenheit.
Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie auf der offiziellen Webseite der
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA).
14.7 Dialerschutz durch Dialer-Warner?
Im Internet gibt es eine Vielzahl von Dialer-Warn-Programmen, die Sie auf Ihrem Computer
installieren können. Diese Programme erkennen die meisten Dialer und erlauben Programmen nur
die Benutzung einer anderen Einwahlrufnummer, nachdem Sie als Benutzer explizit zugestimmt
haben. Die meisten dieser Programme können Ihre Festplatte auch nach vorhandenen Dialern
absuchen. Eine Auswahl finden Sie unter http://www.computerbetrug.de.
14.8 Dialerschutz durch sicheren Browser?
Sie können die Gefahr im Intenet Explorer deutlich reduzieren, in dem Sie die Installation von
ActiveX Inhalten verbieten. Klicken Sie hierzu im Menü „Extras“ im Unterpunkt 'Internetoptionen'
auf die Lasche Sicherheit. Markieren Sie die 'Internet' Weltkugel und drücken Sie den Button 'Stufe
anpassen'.
Wir empfehlen die folgenden Optionen: Aktivx-Steuerelemente ausführen, die für Scripting sicher
sind: Eingabeaufforderung Aktivx-Steuerelemente initialisieren und ausführen, die nicht sicher
sind: Eingabeaufforderung Aktivx-Steuerelemente und Plugins ausführen: Eingabeaufforderung
Download von signierten ActiveX-Steuerelementen: Eingabeaufforderung Download von
unsignierten ActiveX-Steuerelementen: Deaktivieren So werden Sie vor der Installation eines
Programms aus dem Internet immer gefragt, ob Sie es installieren wollen.
14.9 Dialerschutz durch bewusstes Surfen?
Lesen Sie beim Surfen im Internet auch die Textinhalte kleinster Fenster aufmerksam durch, bevor
Sie auf 'OK' drücken. Nach der derzeitigen Rechtslage stimmen Sie durch solch ein Fenster
automatisch zu und schließen einen rechtsgültigen Vertrag mit dem Hersteller des Dialers und sind
zur Zahlung verpflichtet.
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www.vr-web.de
Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie auf der offiziellen Webseite der
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA).
15 Hinweise zum Datenschutz
15.1 Wie geht VR-Web mit meinen persönlichen Daten um?
Zu Fragen des Datenschutzes lesen Sie bitte die entsprechenden Dokumente auf www.vr-web.de
im Navigationspunkt „Rechtliches“.
16 Kontakt und Hilfe
Technischen Support erhalten Sie kostenlos *** bei 2Call: 0800 – 115 61 15
Die Service-Zeiten: Montag bis Sonntag von 8 bis 24 Uhr. ***
E-Mail an support@vr-web.de
*** Änderungen vorbehalten.
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