alltours Infoheft 2015

Wer alltours hat,
hat’s gut.
Das alltours Infoheft
• Herzlich willkommen
bei alltours
• Werbemittelshop und i-Net
• alltours Produktlinien
• alltours Hotelmarken
• allsun Hotels
• alltours&me
• alltours, alltours-X und
byebye im Vergleich
• Profi-Tipps
• Kontakt
Herzlich willkommen
bei alltours
alltours – wichtige Fakten
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Gründung 1974 durch Willi Verhuven
Grundstein: 1-Mann-Reisebüro in Kleve
Größter konzernunabhängiger Reiseveranstalter
in Deutschland
Firmenzentrale in Düsseldorf
Spezialist für Pauschalreisen
alltours Gruppe
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Überzeugendes
Produktportfolio
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Balearen, spanisches Festland & Algarve
Kanaren & Madeira
Türkei
Griechenland & Zypern
Sonnenträume
Fernweh
Individualreisen
byebye
alltours flugreisen gmbh
Dynamische Marke: alltours-X
Dynamischer Veranstalter: BYE.bye GmbH
Reisebürokette: Reisecenter alltours GmbH
Hotelkette: allsun Hotels
Spanische Incoming-Agentur: Viajes allsun
Wer alltours hat,
hat’s gut.
Wohlfühlen mit dem alltours
Rundum-Sorglos-Paket
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Reiseunterlagen im Langfristbereich wahlweise
als Papier- oder E-Mail-Ticket
Zug zum Flug 2. Klasse bei Pauschalreisen auf deutscher
Strecke inklusive, auch im Kurzfristbereich
20 kg Gepäckgarantie für Vollzahler*
Transfer im Zielgebiet
Eigene Reiseleitung vor Ort
Versicherung zubuchbar
Günstige Kinderfestpreise
KFP/Ermäßigungen, auch in den Ferien
Jugendermäßigung bis zu 24 Jahren
Best-Ager-Vorteile ab 55 Jahren
Kombinierbare Preisvorteile
= Zufriedene Kunden
Volle Provision für alltours, alltours-X,
byebye, Nur-Hotel-Buchungen, Sonderangebote,
Individualreisen und Versicherungen
10 % Provision ab der ersten Buchung
= Zufriedene Reisebüros
alles für die ganze Familie.
aber günstig
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Familienfreundlichster Veranstalter*
Deutschlands Kundenchampions 2016
Erfinder der Kinderfestpreise
Kinder kostenfrei in vielen Hotels aus dem
Individualreisenprogramm
Kinderfestpreise in der Regel bis 14 Jahre
Kinderfestpreise auch für Singles mit Kind
Kinderfestpreise auch in den Ferien
Preisvorteile für große und kleine Familien
Rabatte für Jugendliche bis zu 24 Jahren
Best-Ager-Vorteile ab 55 Jahren
Zug zum Flug 2. Klasse auf deutscher Strecke
bei Pauschalreisen inklusive
*TUIfly 15/20 kg buchbar über Ihr CRS
alltours Exklusiv Hotels
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Nur bei alltours buchbar
Kein Preisvergleich nötig
Schnelle Beratung – unkomplizierter Umsatz
Günstige Preise durch hohes Bettenvolumen
Hohe Kundenzufriedenheit
Viele Stammkunden
Familienfreundliches
Unternehmen
aus Kundensicht
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Professionelle Betreuung für Kinder
In allen alltoura und holiday Hotels: Club alltourini
In vielen allsun Hotels: allsun Kids Club
Kindgerechtes Unterhaltungsprogramm
3 Altersgruppen (3-17 Jahre)
6 x wöchentlich Programm
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08 | 2015
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* laut Welt am Sonntag
Im Ranking:
13 Reiseveranstalter
www.ServiceValue.de/Familie
Kinderbetreuung made by alltours
Nr. 1 | Prädikat Gold
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Eine Liste der Exklusiv Hotels finden Sie im i-Net:
www.alltours.info.
alltours flugreisen gmbh
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Werbemittelshop und i-Net
Werbemittelshop
Sie sind auf der Suche nach kleinen und großen Geschenken für Ihre Kunden oder benötigen noch etwas
für Ihre Büroausstattung? Im Werbemittelshop finden
Sie garantiert den richtigen Artikel. Schauen Sie doch
einfach mal rein – stöbern lohnt sich!
Übrigens – als Partner unseres Marketingprogramms
alltours&me erhalten Sie automatisch einen Gutschein für den Werbemittelshop.
www.alltours-shop.at
Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit
einige unserer Werbemittel zu personalisieren.
Sie können die Produkte ganz individuell nach
Ihren Wünschen beschriften lassen. Ob Reisebüroadresse, ein netter Gruß an Ihre Kundschaft oder eine Bedruckung für Aktionstage
– Ihnen stehen alle Möglichkeiten offen.
alltours i-Net
Sie haben Fragen rund um alltours? Im i-Net finden Sie die
Antwort.
In unserem Extranet für Reisebüropartner geben wir Ihnen
zahlreiche Buchungstipps, Formulare zur Anmeldung von
Sonderreservierungen und Verkaufshilfen an die Hand, die Sie
sich direkt für den Counter ausdrucken können.
www.alltours.info
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alltours Produktlinien
erfüllen Kundenwünsche
Premium DeLuxe
Höchste Qualität der Spitzenklasse
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Die besten Hotels aus dem alltours Programm
Traumhafte Lage, meist direkt am Strand
Erstklassiges Ambiente
Hervorragende Gastronomie
Hochkarätiger Service
DeLuxe
Alles für den anspruchsvollen Urlaub
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Gehobenes Segment des jeweiligen Zielgebiets
Erfüllen hohe Ansprüche zu attraktiven Preisen
Großzügige Hotelanlagen
Komfortable Zimmer
Hervorragender Service
Komfort Plus
Das Beste der gehobenen Mittelklasse
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Hochwertiger Komfort
3,5 Sterne zu attraktiven Preisen
Freundlicher Service
Gute Ausstattungen
allvital
Wellness Fitness Sport
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Abwechslungsreiches Fitnessprogramm
Großzügige Wellness- und SPA-Bereiche
Eine Kombination aus Sport und Erholung
Für Hobbysportler aller Altersgruppen
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alltours Hotelmarken
für jeden Geschmack
alltoura Hotels
Urlaub mit Clubcharakter
· Cluburlaub für Jung und Alt
· Wellness, Fitness, Aktivsport und Unterhaltung
· Kinderbetreuung im Club alltourini
holiday Hotels
Urlaub für alle
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Familienurlaub
Ferienspaß für jede Altersklasse
Sport, Fitness, Shows
Kindgerechte Familienzimmer
Appartements, Studios oder Bungalows
Kinderbetreuung im Club alltourini
sunline Hotels
Komfortabler Urlaub, gut und günstig
· 3,5 bis 4 Sterne
· Komfortabler Urlaub
· Besonders günstige Angebote
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alltours Hotelmarken
allsun Hotels
allsun Hotels
Urlaub zum Wohlfühlen
alltours eigene Hotelkette
28 Hotels
Mallorca, Kanaren
Exklusiv bei alltours
3 bis 4,5 Sterne
Hohe Qualitäts- und Servicestandards
Preis-Leistungsstärke, Qualität, hoher Komfort
Aktive Erholung und Regeneration vom Alltagsstress
allsun Kids Club
Die alltours eigene Hotelkette allsun Hotels hat sich innerhalb weniger Jahre zu einer bekannten und beliebten Hotelmarke etabliert.
D
alltours legt großen Wert darauf, die Qualitäts- und Servicestandards in den allsun Hotels permanent anzuheben. Die
Hotels stehen für Preis-Leistungsstärke, Qualität und hohen
Komfort. In allen allsun Hotels stehen aktive Erholung,
Entspannung und Regeneration vom Alltagsstress im Vordergrund. Angesprochen wird ein breites Publikum von Jung bis
Alt, das aktiven Erholungsurlaub bevorzugt. Dazu gehören
Bewegungskurse, fachkundige Unterstützung durch Physiotherapeuten, lizensierte Trainer und moderne Fitness- und
Wellness-Bereiche.
Wir wollen, dass sich Ihre Kunden wohlfühlen. Die hohe Kundenzufriedenheit sorgt dafür, dass die Hotelkette regelmäßig
Auszeichnungen für Qualität, Service und Komfort erhält.
Überzeugen Sie sich selbst von der einzigartigen Wohlfühlatmosphäre und lernen Sie unsere Hotels beim allsun Walk-In
persönlich kennen.
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Nutzen Sie unsere
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YouTube bei Ihrem
Kundengespräch
allsun Walk-In
Ihr persönlicher Schnuppertag ·
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allsun Walk-In ist kostenfrei
1 Schnuppertag pro Hotel
Exklusiv für Agents im aktiven Verkauf
Max. 1 Begleitung + mitreisende Kinder
Hotelführung durch Personal vor Ort obligatorisch
Volle Nutzung des Verpflegungs-Angebots
Anmeldeschluss: 3 Wochen vor Anreise
Weitere Informationen und das Anmeldeformular finden Sie
im i-Net: www.alltours.info oder senden sie ein kurzes E-Mail
an: vertriebsteam@alltours.at.
Fragen Sie auch gerne nach Walk-In´s in anderen Exklusiv
Hotels bei uns nach.
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allsun Hotels auf einen Blick
Zielgebiet
Ort
Hotelname
Kategorie
Code
Mallorca
Cala Millor
allsun Hotel Bahia del Este
NNNNn
PMI133
allsun Hotel Borneo
NNNN
allsun Hotel Mar Blau
NNNNn
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Mallorca
Teneriffa
Lanzarote
Fuerteventura
Fuerteventura
Gran Canaria
Gran Canaria
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Cala Millor
Cala Millor
Cala Millor
Cala Millor
Cala Millor
Alcúdia
Alcúdia
Alcúdia
Alcúdia
Alcúdia
Cala Ratjada
Cala Ratjada
S´Illot
Sa Coma
Playa de Palma
Playa de Palma
Paguera
Paguera
Paguera
Paguera
Paguera
Costa Adeje
Costa Teguise
Costa Calma
Esquinzo
Playa del Inglés
Maspalomas
allsun Hotel Amàrac
allsun Hotel Sumba
NNNN
NNNN
allsun Hotel Rossella
NNNNn
allsun Hotel Coral de Mar Resort & Spa
NNNNn
allsun Hotel Eden Playa
NNNNn
allsun Hotel Lago Playa Park
NNNNn
allsun Hotel Mariant Park
NNNN
allsun Hotel Pil-Lari Playa
NNNNn
allsun Hotel Palmira Beach
NNNNn
allsun Hotel Estrella
allsun Hotel Orquidea Playa
allsun Hotel Eden Alcúdia
allsun Hotel Illot Park
allsun Hotel Orient Beach
allsun Hotel Kontiki Playa
allsun Hotel Palmira Paradise
allsun Hotel Palmira Comoran
NNNNn
NNNNn
NNNNn
NNNNn
NNNNn
NNNN
NNNNn
NNNN
allsun Hotel Palmira Paguera
NNN
allsun Hotel Los Hibiscos
NNNNn
allsun Hotel Barlovento
NNNNn
allsun Hotel Lucana
NNNNn
allsun Hotel Paguera Park
allsun Hotel Albatros
allsun Hotel Esquinzo Beach
allsun Hotel Esplendido
NNNNn
NNNNn
NNNNn
NNNN
PMI280
PMI360
PMI362
PMI363
PMI104
PMI536
PMI536
PMI247
PMI305
PMI399
PMI111/116
PMI490
PMI228
PMI359
PMI50
PMI443
PMI54
PMI450
demnächst
bei alltours
PMI211
TFS07
ACE18
FUE04
FUE135
LPA54
LPA214
Fuerteventura Costa Calma
allsun Hotel Barlovento NNNNn (FUE04)
Mallorca Cala Ratjada
Mallorca Paguera
· Aufwendige Renovierung/Umbau
abgeschlossen
· 34 neue Luxus-Suiten mit Meerblick
und aufregendem Designkonzept
· Erlebnisrestaurant mit Meerblick
· Frisch sanierter Wellness-, Beauty- und
Fitnessbereich
· Eine der schönsten Wellnessoasen
Spaniens
· 91 % Weiterempfehlungsrate
· 92 % Weiterempfehlungsrate
· Wenige Meter vom Meer entfernt
· Besonders freundlicher Service
allsun Hotel Illot Park NNNNn (PMI490)
allsun Hotel Palmira Beach NNNNn (PMI54)
allsun Hotels auf einen Blick
Ideal für
Hotelname
Familien
allsun Hotel Bahia del Este
allsun Hotel Amàrac
Singles
Paare
Wellness
Fitness
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allsun Hotel Borneo
allsun Hotel Sumba
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allsun Hotel Mar Blau
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allsun Hotel Rossella
allsun Hotel Estrella
allsun Hotel Eden Playa
x
allsun Hotel Orquidea Playa
allsun Hotel Eden Alcúdia
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allsun Hotel Illot Park
x
allsun Hotel Orient Beach
x
allsun Hotel Kontiki Playa
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allsun Hotel Palmira Paradise
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allsun Hotel Palmira Beach
allsun Hotel Palmira Comoran
allsun Hotel Palmira Paguera
allsun Hotel Paguera Park
allsun Hotel Albatros
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allsun Hotel Esquinzo Beach
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allsun Hotel Esplendido
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allsun Hotel Lucana
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Kids Club
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Golf
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allsun Hotel Barlovento
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allsun Hotel Los Hibiscos
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allsun Hotel Pil-Lari Playa
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Radsport
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allsun Hotel Mariant Park
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allsun Hotel Lago Playa Park
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allsun Hotel Coral de Mar Resort & Spa
Angebot in den allsun Hotels
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Alcúdia
Costa Adeje
Costa Teguise
Teneriffa
Kanaren
Cala Ratjada
Paguera
Lanzarote
Fuerteventura
Mallorca
Gran Canaria
Cala Millor
Costa Calma
Playa del Inglés
Maspalomas
Esqiunzo
Playa de Palma
S‘Illot
Sa Coma
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Starker Partner
für Ihr Büro
alltours&me
Mit unserem attraktiven Marketingprogramm alltours&me
geben wir Ihnen die besten Möglichkeiten mit einer der
stärksten Marken in der Touristik zu werben und Ihren Umsatz zu steigern!
Ihre Vorteile als Partner
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Regelmäßige Aussendungen des Infox-Werbepakets
Erhöhte Agentermäßigung: 30 %
Werbemittelgutschein für den alltours Shop:
www. alltours-shop.de
Bevorzugte, preisreduzierte Teilnahme an Inforeisen
und Events
Weitere Informationen finden Sie im i-Net:
www. alltours.info.
Sie sind noch kein
alltours&me Partner?
Melden Sie sich am Besten sofort an
und profitieren Sie von den vielen
Vorteilen. Agenturen, die bereits
alltours&me Partner sind, müssen
sich nicht erneut anmelden.
Sie haben Fragen?
Gerne stehen wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung: alltoursandme@alltours.at.
10
alltours, alltours-X und byebye
im Vergleich
Mit alltours-X und byebye zu mehr Umsatz
Die dynamischen Marken von alltours sollten heute in keiner Kundenberatung mehr fehlen. Mit alltours-X und byebye
bieten sich Ihnen mehr Flexibilität, mehr Flugkapazität und vor allem deutlich höhere Umsatzchancen. Prüfen Sie am Besten
sofort Ihre Einstellung in Ihrem Preisvergleichssystem und schalten Sie die Veranstaltercodierungen „XALL“ und „BYE“ frei.
Alle dynamischen Buchungen werden analog zu alltours voll verprovisioniert. Die Umsätze werden zur Berechnung der
Staffelprovision berücksichtigt.
Veranstalter
alltours
alltours-X
byebye
Veranstalterkürzel
ALL
XALL
BYE
Provisionen
• alltours Buchungen werden
gemäß der aktuellen Provisionsregelung verprovisioniert
• Alle Umsätze werden zur Berechnung der Staffelprovision herangezogen (außer Kreditkartengebühren, Netto-Flüge, Inforeisen
und Umsätze aus Stornierungen)
•Alle alltours-X Buchungen werden analog zu alltours verprovisioniert
•Alle Umsätze werden bei der
Berechnung der Staffelprovision
berücksichtigt
•Alle byebye Buchungen werden
analog zu alltours verprovisioniert
•Alle Umsätze werden bei der
Berechnung der Staffelprovision
berücksichtigt
Produktvielfalt
• Pauschalreisen
• Nur-Hotel
• Netto-Nur-Flug
(außer Linienflüge)
• Individualreisen
• Mietwagen
• Sonderangebote
•Kombination der alltours Hotels
mit freien, auf dem Markt verfügbaren Flügen
•Produkte verfügbar bis 4 Tage vor
Abreise, danach ist eine Buchung
von alltours-X nicht mehr möglich
•Pauschalreisen
•Bausteinsystem
•Nur-Hotel
•Europaweite Städtereisen
Buchungs- und Preisvergleichssysteme
• Mittels Direktabfrage in allen
gängigen Buchungssystemen
• Alle gängigen Preisvergleichssysteme
• Mittels Direktabfrage in allen
gängigen Buchungssystemen
• alle gängigen Preisvergleichssysteme
• Mittels Direktabfrage in allen
gängigen Buchungssystemen
• alle gängigen Preisvergleichssysteme
Transfer im Zielgebiet
• In der Regel inklusive (kein separater Transfervoucher)
• Optionaler Komforttransfer
auf Mallorca und den Kanaren
gebührenpflichtig zubuchbar
(separater Transfervoucher)
•In der Regel inklusive (kein separater Transfervoucher)
• In klassichen Badezielen inklusive
(kein separater Transfervoucher)
•Optionaler Komforttransfer
auf Mallorca und den Kanaren
gebührenpflichtig zubuchbar
(separater Transfervoucher)
Reiseleitung
• Inklusive (außer Individualreisen)
•Inklusive
•Inklusive
• Bei allen Pauschalreisen inklusive
• Gültig ab allen deutschen
Abflughäfen sowie Basel und
Salzburg
•Bei allen Pauschalreisen inklusive
•Gültig ab allen deutschen
Abflughäfen sowie Basel und
Salzburg
•Nicht inkludiert
•Zubuchung, bei anbietenden
Airlines mit E-TIX/PNR- Nr. aus
byebye Vorgang möglich. Es
gelten die Preise und AGB der
jeweiligen Airline.
• In der Regel nicht
•Die Reise wird im Moment der
Buchungsanfrage zusammengestellt, daher kann sich der
Preis bei jeder Buchungsanfrage
ändern
•Der Preis sollte vor Buchung
nochmals mit „BA“ überprüft
werden
•Die Reise wird im Moment der
Buchungsanfrage zusammengestellt, daher kann sich der
Preis bei jeder Buchungsanfrage
ändern
•Der Preis sollte vor Buchung
nochmals mit „BA“ überprüft
werden
Zug zum Flug Ticket
Preisänderungen
während eines Beratungsprozesses
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alltours, alltours-X und byebye
im Vergleich
Veranstalter
alltours
alltours-X
byebye
•Optionsbuchungen sind nicht
möglich
•Optionsbuchungen sind nicht
möglich
Optionen
• Für Abreisen, die nach Ablauf der
Option noch mehr als 30 Tage in
der Zukunft liegen, ist eine Option für drei Tage (inkl. Buchungstag) möglich. Ausgenommen
sind Linienflüge.
• Bei ausreichender Verfügbarkeit
kann die Option über das CRS
verlängert werden (Aktion „U“)
• Im Kurzfristbereich sind Tagesoptionen (außer Linienflüge und
Flüge aus dem Individualreisenprogramm) bis 14 Tage vor
Anreise möglich, am Buchungstag via CRS bis 21 Uhr kostenfrei
stornierbar
Sitzplatzreservierung
• Sitzplatzreservierungen können
nur direkt bei der Fluggesellschaft angefragt werden
•Sitzplatzreservierungen können
nur direkt bei der Fluggesellschaft angefragt werden
•Sitzplatzreservierungen können
nur direkt bei der Fluggesellschaft angefragt werden
unverbindliche Kundenwünsche
• Kundenwünsche können direkt
im CRS mit der Anforderung
„KW“ angemeldet werden
• Unverbindliche Kundenwünsche
werden gerne weitergeleitet
• Unverbindliche Kundenwünsche
werden gerne weitergeleitet
• Max. 18 Teilnehmer pro Vorgangsnummer
• Buchungen mit mehr als 18
Personen legt Ihnen unsere
Gruppenabteilung gerne an.
Anfragen bitte schriftlich an
gruppen@alltours.at
•Max. 6 Teilnehmer pro Vorgangsnummer
•Bei mehr als 6 Teilnehmern muss
eine neue Buchungsnummer
angelegt werden (Verfügbarkeit, Preis & Airline können sich
derweil ändern)
•Max. 6 Teilnehmer pro Vorgangsnummer bei Pauschalreisen
•Bei Nur-Hotel sind mehr als 6
Teilnehmer möglich
•Bei mehr als 6 Teilnehmern muss
eine neue Buchungsnummer
angelegt werden (Verfügbarkeit, Preis & Airline können sich
derweil ändern)
Anfragen außerhalb
des Kontingents
• In der Regel möglich, Anfragen
werden in Schriftform benötigt
•Nicht möglich aufgrund tagesaktueller Preise
•Nicht möglich aufgrund tagesaktueller Preise
Kostenfreier Storno
• Stornogebühren lt. aktuellen
AGB‘s
• Innerhalb Option (s.o.)
• Kostenfreier Storno nicht möglich
• Stornogebühren lt. aktuellen
AGB‘s
• Kostenfreier Storno nicht möglich
• Stornogebühren lt. aktuellen
AGB‘s
• Freie Flugauswahl über Ihr CRSoder allen gängigen Preisvergleichssystemen
•Im Preisvergleichssystem „Bistro“
können alternative Flüge ausgewählt werden
•Zusätzlich kann bei vollständigem Buchungsaufbau im CRS
(Toma, Aktion G) eine zusätzliche
Flugauswahl angezeigt werden,
wenn diese verfügbar ist
•Die Auswahl der Alternative
erfolgt mit Aktion G und dem
jeweiligen Buchstaben in der
Multifunktionszeile
•Bei einer Buchungsanfrage
werden, wenn verfügbar, neue
Flugzeiten gezogen
•Systemvoreinstellungen, dass
zunächst die günstigste Konstellation im Preisvergleichssystem
angeboten wird
•Nach Übernahme ins CRS können andere Flüge aus der Gerätevakanz (Aktion „G“) angeboten
werden
•Der Reisepreis wird bei einer
Buchungsanfrage neu berechnet
• Umbuchungsanfragen vor Abreise richten Sie bitte an die Reservierung, für Umbuchungen vor
Ort kontaktieren die Kunden
bitte die örtliche Reiseleitung
• Fluggeber ist verbindlich gebucht
• Keine Umbuchung möglich, nur
im Rahmen eines Stornos zum
jeweiligen Stornosatz & Neubuchung
• Kulanzanfragen sind möglich
• Fluggeber ist verbindlich gebucht
• Keine Umbuchung möglich, nur
im Rahmen eines Stornos zum
jeweiligen Stornosatz & Neubuchung
• Kulanzanfragen sind möglich
Maximale Teilnehmerzahl pro
Buchung
Auswahl
alternativer
Flugverbindungen
Flugänderungen
nach Buchung und
Verlängerungen vor
Ort
12
alltours, alltours-X und byebye
im Vergleich
Veranstalter
alltours
alltours-X
byebye
• Die Bearbeitungsgebühr beträgt
30 Euro pro Person
• Bei Linienflügen und Flügen aus
dem Individualreisenprogramm
ist keine Änderung möglich
•Festbuchung - keine Garantie auf
eine kostenfreie Änderung
•Anfallende Gebühren variieren
je nach Fluggeber, bei erforderlichen Änderungen, ist alltours-X
berechtigt, anfallende Mehrkosten des Fluggebers zu verlangen
•Bearbeitungsgebühr: 30 Euro
•Vor- und Nachname müssen mit
den Daten im Ausweis übereinstimmen
•Festbuchung - keine Garantie
auf kostenfreie Änderung
•Gebühren variieren je nach
Fluggeber. Bei erforderlichen
Änderungen, ist byebye berechtigt, anfallende Mehrkosten zum
tagesaktuellen Reisepreis zu
verlangen
•Bearbeitungsgebühr: 30 Euro
•Vor- und Nachname müssen mit
den Daten im Ausweis übereinstimmen
•Nicht möglich
Buchen von
Leertagen
• Über Ihr CRS möglich (bis zu 14
Leertage) - Anforderung: H,
Leistung: PMILTG (je nach Zielgebiet FUELTG, AYTLTG, o.Ä.),
Unterbringung: LTGX
• Transfer vor/nach den Leertagen
nicht inkludiert (kann nicht
hinzugebucht werden)
• Leertage >14 Tage können in der
Reservierung angefragt werden
•Auf Anfrage, schriftlich an
reservierung@byebye.at
•Leerwochengebühr:
€ 32 p. P./Wo.
Stornierung
Flugpauschalreisen:
• Bis 30 T. v. Abreise -> 25% Stoko.
• 29-22 T. v. Abreise -> 30% Stoko.
• 21-15 T. v. Abreise -> 40% Stoko.
• 14-8 T. v. Abreise -> 60% Stoko.
• ab 7 T. v. Abreise -> 75% Stoko.
• am Tag d. Abreise oder bei No
Show 90% Stoko.
Nur-Hotel/Mietwagen/Nur-Flug:
• Bis 31 T. v. Abreise -> 25% Stoko.
• 30-21 T. v. Abreise -> 30% Stoko.
• 20-14 T. v. Abreise -> 40% Stoko.
• 13-6 T. v. Abreise ->60% Stoko.
• 5-3 T. v. Abreise -> 80% Stoko.
• ab 2 T. v. Abreise -> 100% Stoko.
•Bis 30 T. v. Abreise -> 25% Stoko.
•29-22 T. v. Abreise -> 30% Stoko.
•21-15 T. v. Abreise -> 40% Stoko.
•14-8 T. v. Abreise -> 60% Stoko.
•ab 7 T. v. Abreise -> 75% Stoko.
•am Tag d. Abreise oder bei No
Show 90% Stoko.
Flugpauschalreisen:
•Bis 30 T. v. Abreise -> 25% Stoko.
•29-22 T. v. Abreise -> 30% Stoko.
•21-15 T. v. Abreise -> 40% Stoko.
•14-8 T. v. Abreise -> 60% Stoko.
•ab 7 T. v. Abreise -> 75% Stoko.
•am Tag d. Abreise oder bei No
Show 90% Stoko.
Nur-Hotel/Mietwagen:
•Bis 31 T. v. Abreise -> 25% Stoko.
•30-21 T. v. Abreise -> 30% Stoko.
•20-14 T. v. Abreise -> 40% Stoko.
•13-6 T. v. Abreise ->60% Stoko.
•5-3 T. v. Abreise -> 80% Stoko.
•ab 2 T. v. Abreise -> 100% Stoko.
Rechnungsversand
• Rechnung per E-Mail an die im
VG hinterlegte E-Mail-Adresse
• Agenturinkasso:
E-Mail-Adresse Ihres Büros
•Ausschließlich per E-Mail an die
im VG hinterlegte Adresse
•Ausschließlich per E-Mail an die
im VG hinterlegte Adresse
•Rechnung innerhalb von 48 h
nach Buchung
Abrechnung
• Abrechnung im Reisebüroinkasso
•Abrechnung analog zu alltours
• Abrechnung im Reisebüroinkasso
•Reisen > 21 Tage vor Abreise
Papier- oder E-Mail-Ticket
•Eingabe für E-Mail-Ticket: ANF: S,
Leistung: ETIX Agentur-Inkasso:
E-Mail-Adresse der Agentur ist
automatisch hinterlegt
•Reisen <_ 21 Tage vor Abreise
Bei Neubuchung oder Zahlungseingang ab 21 Tage vor Abflug
werden die Tickets immer per
E-Mail versendet
•Ausschließlich per E-Mail
•Versand nach Zahlung ca. 21 Tage
vor Reisebeginn
Reiseunterlagen
• Reisen > 21 Tage vor Abreise
Papier- oder E-Mail-Ticket
• Eingabe für E-Mail-Ticket: ANF: S,
Leistung: ETIX Agentur-Inkasso:
E-Mail-Adresse der Agentur ist
automatisch hinterlegt
• Reisen <_ 21 Tage vor Abreise
Bei Neubuchung oder Zahlungseingang ab 21 Tage vor Abflug
werden die Tickets immer per
E-Mail versendet
Kontakt
• Telefon: 00800 3636-9000
• E-Mail: reservierung@alltours.at
• Mo-Fr: 09:00 - 20:00 Uhr
Sa: 09:00 - 17:00 Uhr
So: 11:00 - 17:00 Uhr
•Telefon: 00800 8252-6843
•E-Mail: service@alltours-X.at
•Mo-Fr: 09:00 - 19:00 Uhr
Sa: 09:00 - 15:00 Uhr
•Telefon: 00800 293293-24
•E-Mail: reservierung@byebye.at
•Mo-Fr: 09:00 - 19:00 Uhr
Sa: 09:00 - 15:00 Uhr
Korrektur von
Teilnehmerdaten
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Profi-Tipps für alltours Insider
alltours Last-Minute-Vakanz I KF
Um Ihnen einen schnellen Weg zur Buchung von Kurzfristangeboten zu bieten, stellen wir Ihnen die I KF-Maske bereit. Die alltours
Last-Minute-Vakanz lässt sich durch folgende Eingaben darstellen:
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Aktion: I
Multifunktionszeile: LM oder KF
Anforderung: F
Leistung: Abflughafen, Zielflughafen oder Flugstrecke
Von/Bis: Ab- und Rückreisedatum
Geburtsdaten ermäßigungsberechtigter Reiseteilnehmer
Optionen direkt im CRS verlängern
Optionen können Sie eigenständig über Ihr CRS verlängern. Für eine Optionsverlängerung geben Sie lediglich am letzten Tag der
noch bestehenden Option folgendes ein:
· Aktion: UA (Achten Sie auf etwaige Preisänderungen)
· Aktion: U
Nach Bestätigung wird Ihre Option direkt um zwei weitere Werktage verlängert. Das neue Optionsdatum wird Ihnen im Hinweis
„Optionsverlängerung bis XX.XX.16“ sofort angezeigt. Optionsverlängerungen sind selbstverständlich nur im Rahmen der allgemeinen Optionsbestimmungen und bei ausreichenden Kapazitäten möglich.
Optionsfrist per E-Mail
Wir möchten Ihnen die Arbeit am Counter erleichtern und haben aus diesem Grund die Kommunikation zum Thema „alltours Optionen“ erweitert. Ab sofort informieren wir Sie am Ende der Optionsfrist per E-Mail über das Auslaufen Ihrer Option. Dies gilt für alle
Optionen von alltours Klassik.
Tickets per E-Mail oder Papierform
Ihre Kunden haben im Langfristbereich (> 21 Tage vor Abreise) die Möglichkeit, bei alltours Klassik und alltours-X zwischen Papieroder E-Mail-Ticket zu wählen.
Für alle Reisen <_ 21 Tage vor Abreise werden ausschließlich E-Mail-Tickets produziert. Damit können Kunden im Kurzfristbereich
auch unser Zug-zum-Flug-Ticket auf der Hinreise nutzen.
· ANF: S
· Leistung: ETIX
· Agentur-Inkasso: E-Mail-Adresse Ihrer Agentur ist automatisch hinterlegt
Wird keine Eingabe getätigt, werden die Tickets im Langfristbereich (> 21 Tage vor Abreise) wie gewohnt als Papierticket verschickt.
Voraussetzung ist die rechtzeitige und vollständige Zahlung.
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Profi-Tipps für alltours Insider
Ermäßigungen für Best Ager oder Jugendliche
In vielen Hotels gewährt alltours eine Ermäßigung für bestimmte Altersgruppen. Der Best Ager Vorteil gilt in der Regel ab 55 Jahren
und kann je nach Hotel mit Langzeit- und Frühbucher-Ermäßigung kombiniert werden.
Für die jungen Hüpfer gibt es die Jugendermäßigung. Diese vergünstigten Tarife sind in einigen Hotels sogar bis 24 Jahre gültig.
Der Rabatt wird automatisch abgezogen, sobald Sie das Geburtsdatum des Kunden eingeben. Bitte entnehmen Sie dem Preisteil in
welchem Hotel ein Rabatt gewährt wird und in welcher Reisezeit dieser gültig ist.
Eine Liste der Hotels finden Sie in unserem i-Net: www.alltours.info.
Doppelnamen
Bitte geben Sie alle Doppelnamen, egal ob es sich um Vor- oder Zuname handelt, jeweils mit Bindestrich ein. Nur so können wir
garantieren, dass die Tickets korrekt gedruckt werden.
Eingabebeispiel im CRS:
· F Mueller-Henrichs/Lena-Marie
Eine Namenskorrektur nach erfolgtem Ticketdruck ist nur kostenpflichtig möglich. Bei Linienflügen ist eine Änderung in der Regel
nicht möglich.
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Profi-Tipps für alltours Insider
Reiseversicherung
Versicherungen können problemlos über Ihr CRS nachgebucht werden.
· Aktion: U
· Zeile „KV“ mit dem Kürzel „V“ sowie dem Versicherungscode überschreiben
Bitte beachten Sie unsere Bedingungen (z. B. Zubuchungsfristen) auf der letzten Seite im Preisteil.
Unverbindliche Kundenwünsche
Eine Liste aller Kundenwünsche erhalten Sie über Ihr CRS, wenn Sie bei Ihrer Buchungsanfrage in die
nächste Zeile „KW“ eingeben oder im i-Net in der Rubrik „Buchen & Technik“. Sollte es für Ihren Kundenwunsch kein passendes Kürzel geben, so tragen Sie den Wunsch bitte in die Bemerkungszeile ein.
D
Pr
a l l tour
o fitip
p
· Anforderung: KW
· Leistung: Kundenwunschkürzel
er
s
Unverbindliche Kundenwünsche können über Ihr CRS direkt eingegeben werden. Anschließend werden
diese umgehend an das Zielgebiet weitergeleitet. Tragen Sie dazu einfach in die nächste freie Buchungszeile folgendes ein:
Leertage ab sofort über Ihr CRS buchbar
Sie können bis zu 14 Leertage selbstständig über Ihr CRS buchen - ganz ohne Mehrkosten.
· Anforderung: H
· Leistung: PMILTG (Je nach Zielgebiet FUELTG, AYTLTG o.ä.)
· Unterbringung: LTGX
Bitte beachten Sie, dass bei der Buchung vor und/oder nach den Leertagen der Transfer nicht inkludiert ist und nicht dazu gebucht
werden kann!
Leertage > 14 Tage fragen Sie bitte telefonisch in unserer Buchungszentrale an: 0800 3636-9000.
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Profi-Tipps für alltours Insider
Agentermäßigung
Folgende Ermäßigung erhalten Mitarbeiter von Reisebüros einmal im Geschäftsjahr:
· 20 % auf den Reisepreis des Reisefachverkäufers
· 10 % auf den Preis der Begleitperson
Agenturen, die an dem Programm alltours&me teilnehmen · 30 % auf den Reisepreis des Reisefachverkäufers
· 15 % auf den Preis der Begleitperson
· 15 % auf den Preis für maximal zwei eigene Kinder
Weitere Informationen finden Sie im i-Net: www.alltours.info, oder senden Sie ein kurzes E-Mail an: vertriebsteam@alltours.at.
Buchbarkeit von Transfers in Italien
Sie können für einige Regionen in Italien optional einen Transfer hinzubuchen. In folgenden Regionen ist dies möglich: Apulien,
Kampanien, Kalabrien und die Inseln Ischia, Elba, Capri, Sizilien und Sardinien.
ANF: T
Leistung: SUFTRA (Je nach Zielgebiet CTATRA, NAPTRA o.ä.)
Unterbringung:
TE1X (Einzelperson, z.B. Hotel SUF010)
TF1X (ab 2 Personen, z.B. Hotel SUF010)
· Je nach gebuchtem Hotel abweichende Zonen: TF2X, TE2X, TF3X, TE3X, o.ä.
·
·
·
Welches Hotel welcher Zone zugeordnet wird, haben wir Ihnen in einer Übersicht im i-Net
zusammengestellt: www.alltours.info (Rubrik „Buchen & Technik“ – „CRS-Buchungshilfe“).
Dort finden Sie auch eine detaillierte Buchungsanleitung.
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Der heiße Draht zu alltours
Kontaktdaten und Servicezeiten
Damit Sie mit Ihrem Anliegen an der richtigen Stelle in unserem Haus ankommen, haben wir Ihnen die Kontaktdaten und Servicezeiten unserer hausinternen Teams zusammengestellt. Für alle Fragen rund um Ihre Buchung steht Ihnen die Buchungszentrale des
jeweiligen Veranstalters gerne zur Verfügung.
alltours Buchungszentrale
Flugreisen:
Telefon:00800 3636-9000 (kostenlos)
Telefax: +49 211 5427-9400
E-Mail: reservierung@alltours.at
Individualreisen:
Telefon:00800 3636-3333 (kostenlos)
Telefax: +49 211 5427-9400
E-Mail: reservierung.eigenanreise@
alltours.at
Gruppenbuchungen (>12 P.):
Telefon:+49 211 5427-4040
Telefax: +49 211 5427-9405
E-Mail: gruppen@alltours.at
Montag–Freitag: 09–20 Uhr
Samstag: 09–17 Uhr
Sonn- und Feiertag: 11–17 Uhr
Montag–Freitag: 09–20 Uhr
Samstag: 09–17 Uhr
Sonn- und Feiertag: 11–17 Uhr
Montag–Freitag: 09–18 Uhr
Samstag: 09–13 Uhr
alltours-X Buchungszentrale
Telefon:00800 8252-6843 (kostenlos)
Telefax: +49 211 5427-9450
E-Mail: service@alltours-x.at
Montag–Freitag: 09–19 Uhr
Samstag: 09–15 Uhr
byebye Buchungszentrale
Telefon:00800 293293-24 (kostenlos)
Telefax: +49 211 5427-9898
E-Mail: reservierung@byebye.at
Montag–Freitag: 09–19 Uhr
Samstag: 09–15 Uhr
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alltours fl
ugreisen
gmbh
Dreische
ibenhaus
1
40211 Dü
sseldorf
Der heiße Draht zu alltours
alltours Buchhaltung
Provisionen:
Telefon:+49 211 5427-3999
Telefax: +49 211 5427-9310
E-Mail: agenturabrechnung@alltours.de
Kundenbuchung:
Telefon:+49 211 5427-3000
Telefax: +49 211 5427-9310
E-Mail: finanzen@alltours.de
Montag–Donnerstag: 08–16:30 Uhr
Freitag: 08–15:30 Uhr
Montag–Donnerstag: 08–16:30 Uhr
Freitag: 08–15:30 Uhr
alltours Qualität
Sie möchten uns eine Reklamation zukommen lassen oder den Bearbeitungsstand erfragen? Unsere Kollegen in der Qualitätsabteilung helfen Ihnen
gerne weiter.
Telefon:+49 211 5427-7500
Telefax: +49 211 5427-9750
E-Mail: qualitaet@alltours.de
Montag–Donnerstag: 08–16:30 Uhr
Freitag: 08–15:30 Uhr
alltours Vertriebsteam Österreich
Sie haben Fragen zu Ihrem Agenturvertrag, Verkaufsförderung, Provisionen, alltours&me, Agentermäßigung oder Schulungen & Events? Für diese und viele weitere Fragen, Anregungen und
Wünsche rund um alltours steht Ihnen Ihre Verkaufsleitung und natürlich der gesamte Vertriebsinnendienst jederzeit gerne zur Verfügung.
Telefon:00800 3636-7777 (kostenlos)
Telefax: +49 211 5427-9800
E-Mail: vertrieb@alltours.at
Montag–Freitag: 09–18 Uhr
Günther Gross
Verkaufsleitung Österreich
guenther.gross@alltours.at
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