uts umzugsratgeber

uts umzugsratgeber
D i e w e lt b e w e g t s i c h m i t u n s
www.uts-germany.de – Seite 1
Umzug leicht gemacht
Der Umzugsservice der UniGroup Worldwide UTS bietet Ihnen ein Rundum-sorglos-Paket, das für Ihre individuellen
Bedürfnisse eine Fülle von Leistungen umfasst – von der professionellen Demontage, Verpackung, Verladung, dem
Transport und Versand bis zum Entladen, vollständigen Auspacken und der Remontage am Zielort.
Selbstverständlich bieten wir darüber hinaus noch ein breites Spektrum weiterer Leistungen im Zusammenhang mit
Ihrem Umzug an, wie zum Beispiel eine zusätzliche Transportversicherung, Vermittlung von Dienstleistern (Elektriker,
Klempner, Reinigung usw.), Fahrzeugtransport sowie kurz- oder langfristige Einlagerungen.
Mit unserem Service setzen wir alles daran, dass Ihr Umzug reibungslos und entspannt abläuft. Dabei haben Sie vom
ersten bis zum letzten Tag einen persönlichen Ansprechpartner für Anliegen jeder Art, der alle organisatorischen Fäden in
der Hand hält, Fragen beantwortet, Probleme löst und den planmäßigen Fortgang Ihres Umzugs kontrolliert.
Übrigens: Unsere hohe Servicequalität wird durch ein TÜV-geprüftes Qualitätsmanagement garantiert (ISO 9001:2000).
Inhaltsverzeichnis
Umzug von A bis Z .................................................................................................................................................................. 4
Die Vorbereitung.......................................................................................................................................................................... 8
Drei Wochen vor dem Umzug .................................................................................................................................... 10
Zwei Wochen vor dem Umzug ................................................................................................................................. 12
Eine Woche vor dem Umzug........................................................................................................................................ 14
Ein bis zwei Tage vor dem Umzug . ...................................................................................................................... 16
Der Umzugstag . ......................................................................................................................................................................... 18
Die Ankunft ..................................................................................................................................................................................... 20
Nach dem Umzug .................................................................................................................................................................... 22
Verpackungstipps ..................................................................................................................................................................... 24
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umzug von a BIS z
AMÖ – Spediteure
Gefahrstoffe
Erkennen Sie an dem rollenden Känguru mit dem Schrank
Weisen Sie Ihren Spediteur unbedingt darauf hin, wenn
im Beutel. AMÖ-Spediteure haben sich verpflichtet, einen
sich Behälter mit gefährlichen Stoffen (z. B. Öl, Farben,
definierten Mindestkriterienkatalog zum Schutz der Kunden
Lösungsmittel) in Ihrem Umzugsgut befinden. Dieses Gut muss
einzuhalten. UTS-Partnerbetriebe müssen AMÖ-Mitglied sein.
besonders behandelt werden.
Computertransport
GüKG-Erlaubnis
Wir transportieren alle sperrigen und sensiblen Güter.
Wer gewerblich Verkehr mit erlaubnispflichtigen
Neben Möbeln gehören dazu unter anderem auch Computer,
Fahrzeugen betreibt, benötigt dafür eine Erlaubnis nach
medizintechnische Geräte, Kunstgegenstände oder
dem Güterkraftverkehrsgesetz (GüKG). Das heißt, dass
Musikinstrumente. Ihr Gut befindet sich also in guten Händen.
Unternehmen für gewerblich eingesetzte Transportfahrzeuge
Sprechen Sie uns darauf an.
mit einem zulässigen Gesamtgewicht von mehr als 3,5
Tonnen (Fahrzeuge oberhalb der Transporter- oder auch
DIN-zertifizierte Qualität (ISO 9001)
sogenannten Sprinterklasse) eine amtliche Genehmigung
Die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach
brauchen. Die GüKG-Erlaubnis verpflichtet Unternehmen bei
ISO 9001 gewährleistet über die reine Qualitätssicherung des
der gewerblichen Durchführung von Umzügen zur Eindeckung
Produkts hinaus umfangreiche Maßnahmen, die Standards für
einer Versicherung, die die sogenannte Grundhaftung für den
die gesamten Abläufe innerhalb eines Unternehmens eindeutig
Umziehenden enthält. Anbieter, die nur mit Kleinfahrzeugen
festlegen.
operieren, verfügen sehr häufig nicht über die GüKG-Erlaubnis,
demzufolge sind Schäden beim Umzug unversichert.
Europäische Umzugsnorm DIN EN 12522
Die europäische Norm für Umzüge von Privatpersonen
Haftung
DIN EN 12522 beschreibt die qualitativen Kriterien für die
Die Möbelspediteure haften für Schäden, die in ihrem
Durchführung von Umzügen. Darin sind die Anforderungen an
Verantwortungsbereich entstehen. Die Haftung ist der
das technische Equipment und an das beim Umzug eingesetzte
Höhe nach begrenzt. Bei der Haftung wird generell der
Personal festgelegt.
Zeitwert des beschädigten Gutes als Grundlage für die
Schadensregulierung herangezogen. Einige Bereiche sind
Fristen (Reklamation)
von der Haftung ausgeschlossen, dazu gehört der Transport
Zur Reklamation von Schäden sind gesetzliche Fristen zu
lebender Tiere sowie von Pflanzen und Wertgegenständen.
beachten. Offen ersichtliche Schäden sind dem Spediteur
Der Möbelspediteur haftet nicht für Schäden, die nicht in
sofort, spätestens am Tag nach der Ablieferung, nicht offen
seiner Verantwortung stehen (z. B. unabwendbare Ereignisse).
ersichtliche Schäden bis spätestens 14 Tage nach Ablieferung
Der Spediteur wird Sie bezüglich der Haftung aufklären. Die
schriftlich anzuzeigen.
Leistungen der Transportversicherung gehen über die oben
beschriebene Haftung hinaus.
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umzug von a BIS z
Immaterielle Werte
Schwarzarbeit
Im Schadenfall wird von der Versicherung immer der
UTS-Betriebe haben sich verpflichtet, nur sozialversichertes
tatsächliche Wert eines Objekts angesetzt. Der subjektive,
Personal einzusetzen. Die Betriebe sind überprüft und verfügen
persönliche (ideelle) Wert z. B. eines Möbelstücks kann für Sie
über die behördlichen Genehmigungen. Sie laufen bei einem
aber viel höher sein, weil es beispielsweise ein Erbstück oder ein
UTS-Spediteur also nicht Gefahr, zum Auftraggeber von
besonderes Geschenk ist. Weisen Sie Ihren UTS-Möbelspediteur
Schwarzarbeit zu werden.
auf solche besonderen Stücke hin, dieser bespricht mit Ihnen
mögliche Sonderbehandlungen (z. B. Verpackung, Versicherung).
Transportversicherung
Die Grundhaftung Ihres Möbelspediteurs ist der Höhe
Kinder
nach gesetzlich auf einen Betrag von 620 Euro pro
Für Kinder ist ein Umzug ein besonderer Einschnitt. Lassen
Kubikmeter Umzugsgut festgelegt. Sie greift jedoch nicht bei
Sie Ihr Kind die Gegenstände, die ihm besonders wichtig
Schadensfällen, auf die der Spediteur keinen Einfluss nehmen
sind, selbst einpacken. Am Umzugstag selbst wird sich Ihr
kann, z. B. sogenannte unabwendbare Ereignisse. Hier hilft
Kind bei Verwandten oder Freunden wohler fühlen als im
eine separate Transportversicherung, die entweder zum
Umzugstrubel. Ist eine solche Unterbringung nicht möglich,
Neuwert oder zum Zeitwert des Umzugsgutes abgeschlossen
beachten Sie, dass Kinder an diesem Tag aufgeregt sind und
werden kann. Ihr UTS-Möbelspediteur wird Sie hierzu
Ihre besondere Aufmerksamkeit brauchen werden. Richten Sie
beraten und auf Wunsch eine Transportversicherung für Sie
in der neuen Wohnung als Erstes das Kinderzimmer ein.
abschließen.
Kleinanzeigen
Unabwendbares Ereignis
Kleinanzeigen eignen sich hervorragend, wenn Sie sich vor dem
Das sogenannte unabwendbare Ereignis (z. B. Fahrzeugverlust
Umzug von überflüssigem Hausrat trennen wollen. Entrümpeln
durch Brand in einem Straßentunnel, Beschädigung des
kann auf diese Art und Weise noch ein paar Euro bringen.
Möbeltransportfahrzeugs und der Ladung durch einen Unfall,
dessen Verursacher nicht festgestellt werden kann, Unfall durch
Maut
Blitzeis) schließt die gesetzliche Haftung des Spediteurs aus.
Seit 2005 wird in Deutschland eine streckenabhängige Autobahn-
Gegen solche Schadensfälle kann sich der Umziehende mit
gebühr erhoben. Die Höhe variiert je nach eingesetztem Fahr-
einer Umzugstransportversicherung schützen.
zeug. Die Spediteure müssen diese Maut an den Staat abführen,
ähnlich wie die in der Umzugsrechnung ausgewiesene
Yucca
Mehrwertsteuer.
Bei der Beförderung von Pflanzen oder lebenden Tieren ist
der Möbelspediteur von der Haftung befreit. Für den Transport
Packmaterial
Ihrer Grüngewächse müssen je nach Jahreszeit besondere
Sofern Sie Ihren Hausrat selbst verpacken wollen, benutzen
Vorkehrungen getroffen werden. Zusammen mit Ihrem UTS-
Sie unbedingt spezielle Umzugskartons. Die sichere Beladung
Partnerbetrieb werden Sie eine schonende Lösung finden.
des Fahrzeugs ist sonst nicht gewährleistet. Sparen Sie nicht
an Packpapier. Ihr UTS-Betrieb berät Sie gerne. Bei ihm
bekommen Sie auch hochwertiges Zubehör für Ihren Umzug.
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Zu erledigen ab dem
Die Vorbereitung
UTS-Umzugsratgeber

Abstandssumme

Termin für die Umzugsberatung vereinbaren, um Detailfragen
mit dem Vermieter oder Nachmieter für eingebaute
abzuklären (z. B. benötigen Sie Verpackungsmaterial im Vorfeld
Gegenstände (z. B. Einbauküche, Schrankwände, Teppichböden,
– ist eine Abdeckung von empfindlichen Fußböden notwendig
Gardinen, Gardinenleisten, Antenne) vereinbaren.
– wie groß ist das Umzugsvolumen – müssen besondere
H
eizöl/Energievorräte

Gegenstände, wie Klavier etc., transportiert werden?).
Verkauf mit dem Ver- oder Nachmieter regeln.
R
enovierungsarbeiten mit dem Vermieter abklären und

Eigene Notizen:
schriftlich bestätigen lassen.
Eigene Notizen:
Umzugsvertrag

Nach einem aussagefähigen Angebot schließen Sie den Vertrag
mit Ihrem UTS-Betrieb bzw. der Zentrale der UTS Deutschland
in Frankfurt ab.
Eigene Notizen:
Mietvertrag

Handwerker für Renovierungsarbeiten bestellen

M
Ich/Wir
UTS

aler   S
chreiner
Ich/Wir
UTS

  E
lektriker
Ich/Wir
UTS

  I
nstallateur
Ich/Wir
UTS

  S
peicher,
Wohnung,
Keller
aufräumen

und überflüssige, wertlose Gegenstände aussortieren.
fristgerecht kündigen, gegebenenfalls Nachmieter suchen.
E
ndreinigung

Ich/Wir
UTS
  Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Kaution

Sperrmüll

beim Vermieter zurückfordern, einschließlich angefallenem
Termin bei Gemeinde- oder Stadtverwaltung erfragen.
Zins. Bitte prüfen Sie hierzu auch die Vereinbarungen in Ihrem
Mietvertrag.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Kabelanschluss

Anschlüsse kündigen und ummelden. Nutzen Sie den
Umzugsservice der Deutschen Telekom.
Kostenfrei 0800 33 01000 anrufen oder besuchen Sie Ihren T-Punkt.
www.uts-germany.de – Seite 9
noch Wochen
Zu erledigen ab dem
Drei Wochen vor dem Umzug
Adressenänderung* bekanntgeben

F
reunde, Verwandte, Bekannte

G
eschäftspartner

E
lektrizitäts-, Gaswerk

K
rankenkasse

V
ersicherungen

K
reiswehrersatzamt

F
inanzamt

K
irche

B
ausparkasse

Z
eitungsverlag

A
DAC

V
ereine

Anmeldung

bei der Stadt-/Gemeindeverwaltung für Kindergarten- und
Schulplatz.
Eigene Notizen:
Gefriertruhe

Inhalt möglichst aufbrauchen.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
*Postkarten kostenlos bei jedem UTS-Betrieb erhältlich.
Babysitter

für den Umzugstag besorgen.
Kündigung / Abmeldung / Änderung

G
irokonto (ggf. Einzugsermächtigung für Miete widerrufen)

S
chule/Kindergarten

V
ereine

L
ieferanten

T
heaterabonnement

W

artungsverträge
T
elefonanschluss / Telefonprovider

(Hotline der Telekom: 0800 33 01000)
Eigene Notizen:
Auto/Motorrad

muss beim Umzug innerhalb eines Stadt- oder Landkreises umgemeldet werden. Neuzulassung, wenn der Stadtoder Landkreis gewechselt wird (Frist 6 Wochen).
I
nternetanschluss

Wir organisieren auch gerne die Beförderung Ihres PKWs/Motorrads.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
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noch Wochen
Zu erledigen ab dem
Zwei Wochen vor dem Umzug
Kündigung bei den

Versorgungsbetrieben, sofern
der Vermieter nicht zuständig ist:
Gardinen

S
trom

W

asser
G
as

F
ernheizung

ändern lassen.
zur Reinigung geben und eventuell für die neue Wohnung
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Möbeleinrichtungsplan

anfertigen.
Post

Eigene Notizen:
Nachsendeantrag stellen, in jeder Postfiliale oder unter
www.deutsche-post.de
Eigene Notizen:
GEZ

Rundfunk- und Fernsehgeräte ummelden. Formblatt erhältlich
bei Ihrem UTS-Betrieb.
Eigene Notizen:
Need the support of an interior designer?
Ask us. We would love to help.
www.uts-germany.de – Seite 13
noch Woche
Zu erledigen ab dem
Eine Woche vor dem Umzug
Außenanlage/Garten

Werkzeugtasche

in Ordnung bringen.
mit Zange, Schraubenzieher und Hammer für kleinere Arbeiten,
die selbst gemacht werden, bereitstellen.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Hausmeister/Nachbarn

über genauen Umzugstermin verständigen.
Nachfassen

Vereinbarte Termine mit Handwerkern nochmals bestätigen
Eigene Notizen:
lassen. An den Babysitter denken.
Eigene Notizen:
Fahrstuhlbenutzung

genehmigen lassen.
Parkplatz

Eigene Notizen:
vor dem Haus reservieren (Halteverbotsschilder und
Ausnahmegenehmigung hierfür stellt Ihr UTS-Betrieb
kostenpflichtig zur Verfügung).
Eigene Notizen:
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noch tage
Zu erledigen ab dem
Ein bis zwei Tage vor dem Umzug
Ihre UTS-Packer

Elektrogeräte

kommen zum Einpacken, sofern Sie nicht selbst packen.
Für Waschmaschine und andere Elektrogeräte gerätetypische
Kartons entsprechend beschriften.
Transportsicherungen bereithalten.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Koffer

W

ertgegenstände
für Persönliches packen.
wie Bargeld, Schmuck, Münz- und Briefmarkensammlungen,
persönliche Wertgegenstände oder Laptop gesondert
Eigene Notizen:
verpacken und mit eigenem PKW transportieren.
Eigene Notizen:
Sicherheitskopie

von der Festplatte des Computers anfertigen.
Essen und Trinken

Eigene Notizen:
Erfrischungsgetränke besorgen. Denken Sie bitte auch an einen
Imbiss für Familie und Umzugsmannschaft.
Eigene Notizen:
Pflanzen/Blumen

zusammenstellen, ausgiebig gießen.
Eigene Notizen:
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Zu erledigen am
Der Umzugstag
Ihre UTS-Mannschaft trifft ein.

Reinigung der Wohnung

Einrichtungsplan und eventuelle Besonderheiten mit
entsprechend Mietvertrag.
dem Teamleiter besprechen (gegebenenfalls wird ein
(Bieten wir Ihnen im Rahmen unseres Full-Service an.)
Vorschadensprotokoll angefertigt).
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Ablesen der Zähler

S
trom

W

asser
G
as

Übergabeprotokoll

anfertigen und vom Vermieter bestätigen lassen.
Eigene Notizen:
Zahlen vom Hausmeister oder Nachbarn bestätigen lassen.
Eigene Notizen:
Kaution

entgegennehmen oder Überweisungsbestätigung zeigen
lassen.
Namensschilder

Eigene Notizen:
von Haustür und Briefkasten abmontieren.
Eigene Notizen:
Inspektion

der leeren Wohnung (einschl. Keller und Speicher), dass
nichts vergessen wurde. Gas- und Wasserhähne überprüfen.
Böden

Sicherungen herausdrehen. Sämtliche Wohnungsschlüssel dem
Falls nicht UTS beauftragt wurde, empfindliche Böden abdecken.
Vermieter übergeben und den Empfang quittieren lassen.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
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Zu erledigen am
gratulation zum neuen Zuhause
Überprüfung

der neuen Räume (auch Treppenhaus) auf Schäden oder
Mängel. Gegebenenfalls vom Vermieter schriftlich bestätigen
lassen.
Ablesen der Zähler

Strom

Wasser

Gas

Zahlen vom Hausmeister oder Nachbarn bestätigen lassen.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Einrichtungsplan

mit dem Teamleiter vor Ort besprechen und ihn auf
Namensschilder

Besonderheiten hinweisen.
an Haustür und Briefkasten anbringen.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Kontrollgang

durch die neuen Räume mit dem Teamleiter.
Schäden am Umzugsort sofort beim Teamleiter
reklamieren und schriftlich bestätigen lassen (Schäden mit
Vorschadensprotokoll vergleichen).
Eigene Notizen:
www.uts-germany.de – Seite 21
Nach dem Umzug
Anmeldung/Ummeldung

E
inwohnermeldeamt

Versorgungsbetriebe

K
fz-Zulassungsstelle

Packmittel

Kontaktieren Sie uns nach dem Auspacken bezüglich der
Abholung unserer Packmittel unter
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Wichtige Rufnummern

und Adressen notieren: Notruf, Polizei, Feuerwehr.
Nachbarn zu einem Begrüßungstrunk einladen.

Eine Einzugsparty in den neuen Räumen mit Freunden,
Bekannten und Nachbarn zu veranstalten ist ein schöner
Abschluss nach dem gelungenen Umzug.
Eigene Notizen:
Eigene Notizen:
Nach ärztlicher Versorgung

am neuen Wohnsitz erkundigen und die Behandlung
sicherstellen.
Eigene Notizen:
www.uts-germany.de – Seite 23
verpackungstipps
Sie verpacken Ihr Umzugsgut selbst? – Bitte beachten Sie einige Tipps und Tricks, damit Ihr Eigentum sicher im neuen Heim
ankommt. Das notwendige Material erhalten Sie von Ihrem UTS-Umzugsspediteur. Allerdings empfehlen wir, empfindliche
Gegenstände fachgerecht von unseren UTS-Mitarbeitern verpacken zu lassen. Stimmen Sie dies bitte im Vorfeld mit uns ab.
Flaschen
Geschirr
Wein- und andere Flaschen werden in Flaschenhülsen und/oder
Tellerpads sollen immer größer sein als der Durchmesser der
Flaschenkartons mit eingesetzten Waben verpackt.
Teller. Die untere Lage bilden Packpapier und Pad. Darauf
folgen abwechselnd Teller und Pads. Kein Stück Porzellan darf
Glas
mit dem anderen direkt in Berührung kommen.
Gläser werden zuerst in Pads und dann in Packpapier
Der Tellerstapel wird hochkant in einen Porzellankarton
verpackt und stehend in Porzellankartons verstaut. Die
gestellt. Der Karton ist dann gut gepackt, wenn die einzelnen
Bereiche zwischen zwei Lagen Gläsern werden mit Packpapier
Einheiten stramm (aber nicht zu eng!) im Karton sitzen und
ausgepolstert.
die einzelnen Gegenstände nicht anstoßen können. Möchten
Sie Ihren gepackten Karton noch einmal kontrollieren? Heben
Porzellan
Sie ihn an und schütteln Sie ihn leicht. Klingt der Inhalt nach
Leichtbruchstellen, wie Henkel und Ausgüsse von Kannen und
anstoßendem Geschirr, so sollte der Karton unbedingt noch
Terrinen, müssen besonders geschützt werden. Aus Packpapier
einmal überprüft werden.
werden Rollen gewickelt, die um Ausguss und Henkel
geschlungen werden. Kannendeckel werden abgenommen,
Bücher
erst einzeln und dann wieder mit dem Hauptteil als eine Einheit
Bei allen Kartons immer darauf achten: Nur bis zu den
verpackt.
Tragegriffen packen. Damit werden eingeklemmte Finger und
zu schwere Kartons vermieden. Bücher werden Rücken an
Rücken in einen Bücherkarton gepackt, damit sie sich nicht
ineinanderschieben. Bücherkartons immer nur mit einer Lage
Bücher packen, damit der Karton nicht zu schwer wird! Die
Lücken sowie der gesamte Leerraum können mit leichteren
Gegenständen wie z. B. Kissen aufgefüllt werden. Die Bücher
Reihe für Reihe aus dem Regal nehmen. Bücherkartons sollten
fortlaufend nummeriert werden.
www.uts-germany.de – Seite 25
verpackungstipps
Kleidung
Bilder
Hängende Kleidung wird in Kleiderboxen transportiert.
Bilder oder Spiegel werden zuerst in Papierdecken und/oder
Bitte achten Sie darauf, dass nicht zu viele Kleidungsstücke in
in Luftpolsterfolie gepackt und dann in variable Bilderkartons
eine Box gehängt werden. Besser eine zusätzliche Kleiderbox
gesteckt.
verwenden, um Knitterfalten zu vermeiden.
Besonders große Bilder, Spiegel und Glasplatten werden zuerst
in Papierdecken oder Packdecken eingeschlagen und dann in
Technische Geräte
Verschlägen verpackt.
Technische Geräte wie Fernseher und Bildschirme dürfen
nicht mit Packdecken eingeschlagen werden, da die Fusseln
Polstermöbel
der Decken sich in die Geräte setzen können. Um dies zu
Durch die Verwendung von Schonbezügen aus Plastik oder
vermeiden, sind für die Unterverpackung antistatische
Stoff werden Polstermöbel vor Verschmutzung geschützt.
Luftpolsterfolien oder Papierdecken zu verwenden.
Ecken und Kanten sind zusätzlich besonders zu schützen.
Zusätzlich sollten Fernseher und Bildschirme in spezielle Boxen
für Flachbildfernseher verpackt werden. Bei Waschmaschinen
und CD-Spielern ist, soweit vorhanden, die Transportsicherung
einzubauen.
www.uts-germany.de – Seite 27
Gestaltung: www.konzept-ci.de
DeutschlanD
I n t e r n atI o n a l
augsburg
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France
Ja pa n
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berlin
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bremen
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Colmar
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Freiburg
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Hamburg
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Hannover
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l I t h ua nI a
esto r i l
vilnius
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p h Il I p p In e s
l u x e mB o u rg
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Cork
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Carlisle
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Jö n kö p i n g
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H e ls i n k i
kot k a
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Sellenthin GmbH – Pinkertweg 55 – 22113 Hamburg – Tel. +49 (0)40 6894560
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