Industrie

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Industrie

BiPRO-Workshop
Industrie
24. März 2015 | Van der Valk Airporthotel Düsseldorf
Willkommen in Düsseldorf
Grußwort
des Geschäftsführenden Präsidenten des BiPRO e.V.
Liebe Workshop-Teilnehmer,
sehr geehrte Damen und Herren,
als unser Verein – BiPRO e.V. – als neutrales Brancheninstitut für Prozessoptimierung der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche vor neun Jahren gegründet wurde, war die Idee
eines Projektvorhabens zum Thema Industrieversicherungen noch weit entfernt. Jetzt sehen wir
starke Anzeichen dafür, dass auch im Industriegeschäft eine Standardisierung und Prozessoptimierung erforderlich und erwünscht ist.
Die erste Annäherung des BiPRO e.V. an das Themenfeld Industrie- und Gewerbegeschäft geschah
in 2011-2012. Mit der Erstellung einer Norm „Gewerbliche Versicherungen“ (Norm 426) im Rahmen des BiPRO-Projektes „Tarifierung, Angebot und Antrag“ wurden erste Fundamente gegossen
und verschiedene Mitglieder haben ihr Interesse an diesem Themengebiet signalisiert. Der Verein
wurde daraufhin in 2014 von namhaften Versicherern und führenden Maklerhäusern aus dem
Geschäftsbereich Industrieversicherung angesprochen, ein Projekt zur Optimierung der unternehmensübergreifenden Prozesse im Bereich Industriegeschäft zu initiieren. Diesem Wunsch sind wir
gerne nachgekommen und bieten daher den heutigen Industrie-Workshop an.
Im Rahmen der Veranstaltung sollen normrelevante Themenfelder für Standardisierungen herausgearbeitet werden. Neben Standardisierung stehen die Aspekte der Automatisierung und Digitalisierung im Industriegeschäft im Vordergrund. Als Community für Prozessoptimierung bringt dieser
Anlass sehr viele Marktteilnehmer nach Düsseldorf – von Maklern, über IT-Dienstleister bis hin zu
Versicherern. Somit sorgt die BiPRO-Community für neue Impulse im Markt. Des Weiteren können
sich hier die Teilnehmer und insbesondere Makler, welche im Industriesektor tätig sind, auch für das
Privatkundengeschäft über die zahlreichen, bereits existierenden BiPRO-Normen informieren.
Ich bin davon überzeugt, dass mit diesem Workshop eine gute Grundlage für ein neues BiPROProjekt geschaffen wird. Wie immer in unserem Verein, bestimmen Sie als Teilnehmer den Inhalt
und die Richtung eines möglichen Normprojektes. Ich bin sehr gespannt, welche Themen im Fokus
der heutigen Diskussionen stehen werden und welche Kernbereiche des Industriegeschäfts am
Ende des Tages besonders normierungsrelevant sind.
Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen eine bereichernde Veranstaltung.
Ihr Frank Schrills
Geschäftsführender Präsident BiPRO e.V.
BiPRO e.V. | Münsterstr. 304 | 40470 Düsseldorf | www.bipro.net | Tel.: +49 211 690 750-51 | bipro@bipro.net
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Agenda
Agenda Industrie-Workshop
24. März 2015
Begrüßung und Einleitung
Frank Schrills, Geschäftsführender Präsident, BiPRO e.V.
10:00 – 10:10 Uhr Begrüßung
Vorträge
Moderation: Frank Schrills, Geschäftsführender Präsident, BiPRO e.V.
10:10 – 10:30 Uhr Übergreifende Geschäftsprozesse aus Sicht eines Versicherers
Dr. Tobias Warweg, Leiter Makler- und Partnervertrieb, AXA Konzern AG,
Mitglied des Präsidiums BiPRO e.V.
10:30 – 11:40 Uhr Vorstellung BiPRO e.V.
11:40 – 12:00 Uhr Übergreifende Geschäftsprozesse aus Sicht eines Maklers
Holger Mardfeldt, Partner, MARTENS & PRAHL Versicherungskontor
GmbH & Co. KG, Vorstand VDVM, Mitglied des Beirates BiPRO e.V.
Mittagsessen
Restaurant
12:00 – 13:15 UhrMittagspause
Diskussionsrunde
Moderation: Dr. Manuel Reimer, Geschäftsführer V-D-V GmbH und Stellvertretender Präsident
des BiPRO e.V. und Klaus Alter, Senior Manager Business Development, BiPRO e.V.
13:15 – 14:45 Uhr Diskussionsrunde
14:45 – 15:00 Uhr Kaffeepause
15:00 – 16:00 Uhr Diskussionsrunde
16:00 – 16:30 Uhr
Weiteres Vorgehen und Termine
ca. 16:30 Uhr
Ende der Veranstaltung
Zeitrahmen
Veranstaltungsort
09:45 - 10:00 Uhr Begrüßungskaffee
10:00 Uhr Beginn der Veranstaltung
12:00 - 13:15 Uhr Mittagsessen
13:15 Uhr Diskussionsrunde
16:30 Uhr Ende der Veranstaltung
Van der Valk Airporthotel
Am Hülserhof 57
40472 Düsseldorf
Tel.: +49 211 200 63 0
http://www.airporthotelduesseldorf.de/de/
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Teilnehmerliste
Die Teilnehmer
Unternehmen
Allianz Versicherungs-AG
Allianz Global Corporate & Specialty SE
Aon Risk Solutions
Teilnehmer
Herr Dr. Markus Hoffmann
Herr Georg Gschlößl
Herr Wilfried Schlösser
Herr Dr. Christian Buberl
Herr Bernd Knof
Aon Risk Solutions
Herr Andreas Tilmann
AssFiNET AG
AXA Konzern AG
AXA Konzern AG
AXA Konzern AG
BearingPoint
ERGO Beratung und Vertrieb AG
ERGO Versicherung AG
ERGO Versicherungsgruppe AG
Funk Gruppe GmbH
GENEVA-ID GmbH
Gothaer Allgemeine Versicherung AG
Gothaer Allgemeine Versicherung AG
HDI-Gerling Industrie Versicherung AG
HDI-Gerling Industrie Versicherung AG
Inex24 AG
KRAVAG Versicherungs-Gruppe
Condor Allgemeine Versicherung AG
LUTRONIK Software GmbH
Herr Marc Rindermann
Herr Norbert Klein
Herr Dr. Andreas Reinhold
Frau Kerstin Saathoff
Herr Thomas Grüner
Herr Stephan Schinnenburg
Herr Matthias Wallochny
Herr Jörg Fey
Herr Thomas Brücken
Herr Rudolf Beerden
Herr Markus Orth
Herr Florian Knackstedt
Herr Manfred Klein
Herr Thorsten Roth
Herr Dr. Jürgen Zehetmaier
MARTENS & PRAHL Versicherungskontor GmbH & Co. KG
Herr Holger Mardfeldt
Marsh GmbH
Marsh GmbH
NÜRNBERGER Versicherungsgruppe
PPI AG Informationstechnologie
Provinzial Rheinland Versicherung AG
SV SparkassenVersicherung Holding AG
Swiss Life Deutschland Vertriebsservice GmbH
Talanx Systeme AG
V-D-V GmbH
VersiCon VersicherungsConsulting GmbH
VHV Allgemeine Versicherung AG
Willis GmbH & Co. KG
Zurich Gruppe Deutschland
Herr Dr. Georg Bräuchle
Herr Tim Hußmann
Herr Frank Blondowski
Herr Sebastian Scholz
Herr Markus Fehr
Herr Lorenz von Veltheim
Herr Marcus Schüring
Herr Oliver Simon
Herr Dr. Manuel Reimer
Herr Ehrenfried Matt
Herr Michael Galuba
Herr Dirk Braun
Herr Jochen Becker
Herr Michael Busch
Herr Dirk Müller
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Über uns
Der BiPRO e.V.
Aus der Assekuranz für die Assekuranz
Der BiPRO e.V. und seine Mitglieder entwickeln für die E-Business-Prozesse der Versicherungsbranche eine
einheitliche Prozess- und Datensprache – sogenannte fachliche und technische Normen. Ziel ist die Optimierung der unternehmensübergreifenden Geschäftsprozesse. Im Fokus steht der elektronische Daten- und
Dokumentenaustausch zwischen den einzelnen Marktteilnehmern bis hin zum Vermittler. Der Verein wurde
2006 als neutrale und non-profit-orientierte Normierungsinstitution gegründet. Heute ist der BiPRO e.V. als
Brancheninstitut für Prozessoptimierung im Markt etabliert und zählt aktuell über 210 Mitglieder.
Entwicklung der Mitgliederzahl des BiPRO e.V.
Der BiPRO e.V. hat sich im Laufe der letzten neun Jahre
als das Prozessinstitut der Versicherungsbranche und
vielfältige Community etabliert. In dieser Gemeinschaft
werden Potenziale der Prozessoptimierung durch die
gemeinschaftliche Entwicklung von fachlichen und
technischenStandards(Normen)gehoben.Durchden Einsatz
dieser Normen werden insbesondere unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse optimiert. Dadurch
stärken die Mitglieder ihre Wettbewerbsfähigkeit und fördern
die Branchendigitalisierung. Seit der BiPRO-Gründung im
April 2006 fand eine konstante und rasante Entwicklung des
Vereins statt. Von ursprünglich elf Gründungsmitgliedern
bis zur jetzigen Anzahl an Mitgliedsunternehmen vergingen
nur neun Jahre.
Die Mitglieder setzen sich aus Versicherer, Pools,
Vermittler, Verbände, Vergleicher, Softwareunternehmen,
Intermediäre sowie Berater zusammen. Eine solche von
allen Marktgruppen getragene neutrale Organisation
kann in Zukunft wichtige Funktionen erfüllen und auch mit
anderen Normierungsorganisationen die Standardisierung
vorantreiben. So kann beispielsweise bei möglichen Regulierungen aus Prozesssicht sinnvoll mitgestaltet werden
durch die Schaffung von Transparenz und Nachhaltigkeit
in der Geschäftsprozessabwicklung.
Eine gemeinsame elektronische, beziehungsweise digitale
Sprache ist mit dem Fortschreiten der Industrialisierung
und der Schnelligkeit der Digitalisierung in Zukunft
unabdingbar.
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Über uns
Der BiPRO e.V.
Aus der Assekuranz für die Assekuranz
Die BiPRO-Mitgliedsunternehmen haben vielfältige Möglichkeiten, sich im Verein zu engagieren. Die wichtigste ist die Chance, die Standardisierung im Bereich der E-Business-Prozesse in der Assekuranz aktiv mitzugestalten. Dies ist zum Beispiel über die Mitarbeit in den Gremien des BiPRO e.V. gegeben. Hier sind z. B.
der Normungsausschuss (NAUS) sowie der fachliche und technische Ausschuss (FAUS/TAUS) zu nennen.
Ihnen obliegt im Wesentlichen die Entwicklung und Überwachung der gesamten Normbildung. Im Marktausschuss (MAUS) werden konkrete Markt- und Vertriebsfragen sowie die strategische Weiterentwicklung und
Ausrichtung des Vereins diskutiert. Der NAUS und der MAUS haben beide eine beratende und empfehlungsgebende Funktion für das Präsidium des BiPRO e.V.
Die Organisationsstruktur des Vereins
Vorstand gem. § 26
BGB sind:
- Präsident
- Stellvert. Präsident
- Direktor
Mitgliederversammlung
Beirat berät
(erste Tagung
Frühjahr 2013)
NormungsAusschuss
(NAUS)
Präsidium
Vorsitz
NAUS
Präsident
Stellvertreter
Direktor
Geschäftsleitung
Vorsitz
MAUS
MarktAusschuss
(MAUS)
Fachliche und Technische Ausschüsse
Temporäre Arbeitsgruppen/Workshops
Projekte
Die Mitglieder können auch Projektthemen bestimmen. Sie
können in Projekten mitarbeiten und damit die Normen prägen. Gegebenenfalls ist eine fachliche Projektleitung möglich. Sie können sich in Workshops und Arbeitsgruppen
einbringen, in denen z. B. die qualitative Weiterentwicklung der Normen, rechtliche Gegebenheiten, IT-Sicherheitsfragen oder IT-architekturelle Trends eruiert werden.
Auch bietet sich die Möglichkeit, als Referent auf in- und
externen Veranstaltungen eingebunden zu werden und auf
diese Weise Informationen und Erfahrungen rund um BiPRO sowie den mit BiPRO-Normen verbundenen Nutzen
anderen Mitgliedern und interessierten Branchenvertretern
zugänglich zu machen. Basierend auf den eigenen individuellen Zielen und den jeweiligen Kernkompetenzen jedes
einzelnen Mitgliedsunternehmens, wird die Community
durch die aktive Nutzung der oben genannten und weiterer
Möglichkeiten zu einem wertvollen Verstärker für die Standardisierung in der Assekuranz.
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Über uns
Der BiPRO e.V.
Ziele der Mitglieder und Nutzen für die Anwender der Normen
Die Anliegen der Mitglieder sind seit jeher Auslöser und Katalysator für die BiPRO-Normierungsprojekte.
Dieser bedarfsorientierte Ansatz sichert neben stets kurzen Projektlaufzeiten allen beteiligten Unternehmen
Quick-Wins in der operativen Umsetzungen der Normen. Dass alle Prozessbeteiligten – insbesondere
Versicherungen und deren Vertriebs- sowie Prozesspartner – ihr fachliches Know-how gemeinsam einbringen,
sorgt zusätzlich für eine hohe Qualität der Normen und für eine bessere Akzeptanz im Markt.
Ziele der Mitglieder
• Schaffung eines gemeinsamen Branchenstandards
• Optimierung von unternehmensübergreifenden und internen Geschäftsprozessen
• Steigerung der Servicequalität und Servicequantität
• Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit
• Effizienzsteigerung
• Nachhaltige Kostensenkung
Nutzen der Mitgliedschaft
• Prägen der Normen
• Einbringen eigener Prozesse und Schnittstellen in den Standard
• Sicherung von Wettbewerbsvorteile durch frühzeitige Normnutzung
• Unternehmensinterne Wiederverwendbarkeit der Ergebnisse, auch für Nicht-BiPRO-Zwecke
• Einbringen von Anpassungsbedarfen zu bestehenden Normen
• Hohe fachliche Qualität in Projekten, Arbeitsgruppen und Ähnliche
• Hochwertiger Erfahrungsaustausch in der Prozess-Community
• Teilnahme an Informationsveranstaltungen und Diskussionsforen
Nutzen für Anwender der Normen
• Grundlegend geschäftsvorgangsbasierender Prozessworkflow
• Prozessworkflow kann systemintegrativ/-übergreifend (z. B. zwischen Versicherer und Vermittler) oder
bilateral erfolgen (z. B. Vermittler schickt dem Versicherer Bestandsdatenänderungen)
• Vollelektronische Übertragung von Daten und Dokumenten
• Fachlich synchrone Übertragung von Daten und Dokumenten in einem Vorgang
• Genereller Wegfall von manuellem Aufwand, z. B. bei Datenerfassung, Daten- und Dokumentenverarbeitung
• Erhöhung der Datenqualität, z. B. zur Verbesserung von Kundenberatung und -betreuung
• Vereinfachtes Login und komfortabler Zugang zu vielen Partnersystemen
• Schnelle und flexible Partneranbindung
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Über uns
Der BiPRO e.V.
Leitlinien des Vereins
BiPRO als unternehmensübergreifende „digitale Sprache“ stellt einen Schlüssel zum Erfolg dar, weil sichere,
einheitliche und effiziente Prozesse zu vielen Partnern ermöglicht werden. Die BiPRO-Normen beruhen
auf Bedarfen, Erfahrungen und dem Zusammenwirken verschiedenster Markteilnehmer. Das ist einzigartig
und garantiert Nachhaltigkeit. Daher bieten viele Unternehmen bereits jetzt erfolgreich BiPRO-Services an
und setzen auf BiPRO in ihrer digitalen Unternehmensstrategie.
Leitlinien des BiPRO e.V.
1
2
Offene Normen
Die Normen sind grundsätzlich lizenzfrei
und von jedem Marktteilnehmer nutzbar.
Mitglieder können die BiPRO-Normen
sofort, Nicht-Mitglieder nach einem Zeitraum der nachgewiesenen Praxistauglichkeit anwenden.
3
Im Rahmen der BiPRO zählen die Brancheninteressen, nicht die Interessen einzelner Unternehmen. Die Normen werden in
bedarfsorientierten Projekten im 2:2-Prinzip gemeinschaftlich zwischen Versicherungen und Vetriebspartnern erarbeitet.
4
Technik
Es erfolgt die grundsätzliche Anwendung einer Serviceorientierten Architektur (SOA). BiPRO nutzt WebServices als
konkrete Implementierung dieser Architektur, um die Prozessschnittstellen der
Assekuranz zu definieren.
5
Neutralität
Fachlichkeit
Soweit nutzbar, werden bestehende
Standards als Grundlage herangezogen
beziehungsweise verwendet. Im Normdokument, werden alle fachlichen und
technischen Spezifikationen beschrieben
und in Regeln formuliert.
Implementierungsprojekte
Mithilfe sogenannter „Digitalisierungsoffensiven“
werden die Normen fundiert und deren Praxistauglichkeit überprüft. Innerhalb des Normstatus
„Potenzielle Norm“ müssen die Normen von
mindestens zwei Versicherungen und zwei Vertriebspartern implementiert werden, bevor sie
den Status „Offizielle Norm“ erhalten.
Bereits normierte Themenfelder
•
•
•
•
Tarifierung, Angebot, Antrag in
allen Privatkunden-Sparten
Tarifierung, Angebot, Antrag für
kleines und mittelständisches
Gewerbe
Elektronische Signatur
Elektronische Versicherungsbestätigung
•
•
•
•
Vorgangsbezogener ExtranetEinstieg
Bestandsänderung Allgemein sowie
für die Sparten Kfz und SHU
Übermittlung von Störfalldaten
Übermittlung von Vorgangs
informationen, Dokumenten und
GDV-Daten
•
•
•
•
•
•
Single Euro Payment Area
Übermittlung von Bestandsdaten
Marktprozesse der geförderten
Altersvorsorge
Authentifizierung und Autorisierung
Vermittlerabrechnung
Marktprozesse zur Schadenbearbeitung
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Aktuelle Themen
Aktuelle Themen und Entwicklungen des BiPRO e.V.
Ein Verein, 210 Mitglieder, 63 Normen, mit dem Ziel der Optimierung unternehmensübergreifender
Geschäftsprozesse und der Schaffung eines Branchenstandards.
Eine Vielzahl von Prozessen ist bereits durch den BiPRO e.V. und seine Mitglieder normiert worden – von
der Authentifizierung und Autorisierung, über Neugeschäftsprozesse wie Tarifierung, Angebot, Antrag, den
generellen Transfer von Daten, Dateien und Dokumenten, Bestandsauskunft und -pflege bis hin zu Marktprozessen zur Schadenbearbeitung und Vermittlerabrechnung. Besonders erfreulich war im letzten Jahr die
erneute positive Entwicklung des Vereins durch die deutlich gestiegene Mitgliederzahl, die erfolgreichen Abschlüsse von drei Projekten mit insgesamt über 130 Teilnehmer aus 73 Unternehmen sowie die Initiierung
von Normprojekten in neuen branchenrelevanten Themenfeldern. In 2015 positioniert sich die BiPRO, die
Prozess-Community, noch stärker als Antreiber der Digitalisierung der Versicherungsbranche. Das breitgefächerte Austauschangebot, das der Verein nun mit neuen Projekten, Serviceleistungen und Maßnahmen
der sogenannten „Digitalisierungsoffensive“ (DiO) anbietet, nutzen die Mitglieder und Interessenten, um die
Gegenwart und die Zukunft der Branche mitzubestimmen. Ein aktueller Überblick.
Die Digitalisierungsoffensive zum
Thema Maklerpost
Viele Mitglieder fordern seit Ende des letzten Jahres
die Initiierung einer Digitalisierungsoffensive zum
Thema „Maklerpost“. Ziel einer DiO ist die Förderung
der Umsetzung von Normimplementierungen zu einem
gemeinsam definierten Themenfeld. Implementiert wird
innerhalb eines definierten Zeitraums, zwischen einer
möglichst großen Anzahl von Prozesspartnern. Die
Digitalisierungsbemühungen der Branche sollen dadurch
unterstützt werden. Die DiO schafft Vertrauen und
Skaleneffekte, trägt zur besseren Ressourcenplanbarkeit
und somit auch zum Investitionsschutz bei der Umsetzung
von BiPRO-Normen bei.
Die Aufforderung zu dieser DiO zielt darauf ab, dem
Vermittler in absehbarer Zeit alle Dokumente ausschließlich
elektronisch durch die Versicherer zur Verfügung zu stellen.
Der Vermittler hat erst dann einen Mehrwert, wenn er diese
Dokumente von allen Produktgebern über alle Sparten
erhält. Die letzte Ausbaustufe dieser Prozessoptimierung
würde bedeuten, dass gar kein Postversand mehr nötig
ist. Im ersten Schritt dieser DiO besteht der Vorschlag
einiger Mitglieder, den Lifecycle des Vertrages/Police
abzubilden: die notwendigen Dokumentenübertragungen
ausgehend von der Erstellung der Erstpolice, über die
Vertragsdatenänderungen, bis zur Vertragsauflösung
bzw. Kündigung. Das betrifft die Prozesse aus der Reihe
der Normen zur Übermittlung von Daten und Dokumenten
welche von der Norm 430.1 (Übermittlung von
allgemeinen Geschäftsvorfällen) und 430.4 (Übermittlung
von vertragsbezogenen Geschäftsvorfällen) beschrieben
werden.
Es ist geplant, die DiO in der ersten Jahreshälfte 2015 mit
einem Workshop zu starten. Innerhalb dieses Workshops
sollen die oben genannten Inhalte finalisiert werden
und flankierende Maßnahmen - z.B. die Einrichtung von
Usergroups und einer Partnerbörse zur Kontaktaufnahme
für interessierte Unternehmen - zur Unterstützung der
Teilnehmer festgelegt werden.
Die Vermittlerabrechnung läuft mit BiPRO
effizient, digital und bidirektional
Eine aktuelle Förderung der Normimplementierung
seitens des BiPRO e.V. betrifft auch die BiPRO-Norm
430.7 „Übermittlung von Vermittlerabrechnungen“ welche
im Rahmen des Projektes „Vermittler-abrechnung“
(VA) zwischen Januar und Juli 2014 erarbeitet wurde.
Das Hauptziel des Projektes war, die Prozesse des
Datenaustausches rund um die Vermittlerabrechnung
effizienter und transparenter zu gestalten. Dabei wurden
der Zentral- und Vermittler-Inkasso, die Prozesse rund um
die Kontenklärung und insbesondere die Möglichkeit des
bidirektionalen Datenaustausches zwischen Versicherer
und Vermittler berücksichtigt.
Über 60 Teilnehmer aus 32 Unternehmen haben eine
neue Norm geschaffen, welche die Abrechnungsprozesse
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Fortsetzung: Aktuelle Themen
zwischen den Beteiligten transparenter werden lässt, ohne die
inhaltliche Gestaltungsfreiheit in und zwischen den Häusern
zu beeinträchtigen. Die Norm 430.7 regelt die bidirektionale
Versicherer-Vermittler Kommunikation und die Übermittlung
von strukturierten Daten für Provisionsabrechnungen,
Schadenabrechnungen, Inkassofälle, Finanzbuchungen
sowie Kostenabrechnungen. Nach Einschätzung der
Projektteilnehmer ist die Norm auch geeignet, die
Abrechnungsprozesse von Assekuradeure, UntervermittlerStrukturen oder zwischen Versicherern zu optimieren.
Mit der Erhebung der Arbeitsergebnisse in den Status
„Potenzielle Norm“ endete zwar die konkrete Projektarbeit,
jedoch nicht die Bemühungen des Vereins, die Umsetzung
der BiPRO-Prozesse zur Vermittlerabrechnung anzustoßen.
In einem Workshop im September 2014 wurden die weiteren
gemeinschaftlichen Schritte erarbeitet. Ab Ende Januar
2015 folgte die Bereitstellung einer „VA-Partnerbörse“ mit
den Kontaktdaten der Ansprechpartner aus den an einer
Umsetzung interessierten Unternehmen. In 2015 sind
auch weitere Aktivitäten vorgesehen, zum Beispiel die
Organisation einer Usergroup im zweiten Quartal sowie die
Ausrichtung eines weiteren Workshops zur Vorstellung der
Zwischenergebnisse der Usergroup.
Vertriebswege), Schadenmeldung nach (Teil-) Regulierung
mit Vollmacht des Vermittlers oder Dienstleisters,
Nachmeldung von Schadeninformationen (auch nach (Teil-)
Regulierung), Rückfrage zur Schadenmeldung, Antwort
auf Rückfrage zur Schadenmeldung, Deckungsanfrage,
Schadenauskunft und Schadenstatus. Dabei wurden
die Sparten Sach, Haftpflicht, Unfall, Kraftfahrt, Transport,
Rechtsschutz und Technische Versicherungen berücksichtigt.
Im Projekt wurden zwei neue Normen erarbeitet (Norm
315 – Schadendatenmodell und 430.8 – Übermittlung von
Rückfragen zu Schadenmeldungen) und fünf Normen
erweitert (503 – Schadenservice) oder geändert (430.5
– Übermittlung von schaden- und leistungsbezogenen
Geschäftsvorgängen, 480.6 – Schadensuche, 500 –
Bestandsservice, 502 – Vertragsservice). Diese wurden
von den BiPRO-Normungsgremien im November 2014
beschlossen und befinden sich im Status „Potenzielle Norm“.
Sichere Authentifizierung der Consumer an
den Onlinediensten des Providers
Das positive Feedback der Projektbeteiligten motivierte
den BiPRO e.V., auch die Praxisimplementierung der im
Projekt „Marktprozesse zur Schadenbearbeitung“ (MSB)
erarbeiteten Schadennormen proaktiv zu fördern. Da die
meisten Teilnehmer erste Implementierungen ab 2016
planen, sieht der BiPRO e.V. es als seine Aufgabe, die
interessierten
Prozesspartner
zusammenzubringen.
Somit werden auch hier gemeinschaftlich sinnhafte
Themenfelder zur Umsetzung der MSB-Normen definiert,
um zahlreiche Umsetzungen ab 2016 zu ermöglichen.
Von großer praktischer Bedeutsamkeit für die BiPROMitgliedschaft ist auch das im November 2014
abgeschlossene Projekt „Authentifizierung und Autorisierung“.
Die sichere und einheitliche Authentifizierung für
Onlinedienste und die elektronische Übertragung
von Autorisierungsinformationen an Service-Provider
standen im Fokus der Projektarbeit. Zwischen Mai und
November 2014 erarbeiteten zehn Versicherer, einer
der größten deutschen Maklerpools, ein marktführender
Verwaltungssystemhersteller sowie drei Dienstleister
und Berater gemeinsam einheitliche Branchennormen
zur sicheren Anmeldung und Authentifizierung des
Vermittlers an den WebServices - z.B. den Tarifrechner
- der Versicherer. Im Projekt wurden zwei Arten von
Authentifizierung berücksichtigt: die einfache und die
Authentifizierung mit SAML.
Die erste Aktivität zur Vorbereitung der Implementierungen
war auch hier die Bereitstellung einer „MSB-Partnerbörse“
auf der BiPRO-Webseite ab Januar 2015. Diese bietet die
Möglichkeit zum Finden von Implementierungspartnern
an. Im zweiten Schritt lädt der Verein im Mai zu einem
Workshop ein, welcher zur Priorisierung eines ersten
gemeinsamen Implementierungsumfangs aus den Reihen
der normierten Schadenprozesse dienen sollte.
Mit mehr als einem Jahr Laufzeit wurde im Dezember 2014
das Großprojekt „Marktprozesse zur Schadenbearbeitung“
(MSB) erfolgreich abgeschlossen. Dieses deckte folgende
Prozesse ab: Schadenmeldung (einsetzbar für verschiedene
Zentraler Baustein war die Authentifizierung von ServiceBenutzern an einem Security Token Service (STS). Dieser
STS stellt infolgedessen ein SAML-Token aus, durch die
Verwendung dessen möglich ist, autorisierungsrelevante
Informationen dem Service-Provider zu übermitteln.
Die Projektarbeit definierte unter anderem, welche
genauen Datenfelder dabei verpflichtend sind. Im Bereich
der Authentifizierung wurden auch die Konzepte der
Schnittstellen des ISTS der TGIC (Trusted German
Insurance Cloud) mitbetrachtet. Diese sind dann in die neuen
BiPRO-Sicherheitsnormen eingeflossen. Im Projekt sind fünf
Normen geändert, erweitert oder neu eingeführt worden:
Schadenprozesse zwischen Versicherer und
Vermittler einfach elektronisch abwickeln
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Fortsetzung: Aktuelle Themen
die überarbeitete neue Basis-Norm 260.0 „Sicherheit von
Services“, die Grundlagen-Normen 260.1 „Mechanismen für
die einfache Authentifizierung“ und 260.2 „Mechanismen für
die Authentifizierung mit SAML“, die Service-Normen 410 in
aktualisierter Fassung und die neue 411 zur Anwendung der
SAML-Verfahren. Die Bereitstellung dieser Normen für alle
Mitglieder ist für das nächste Release geplant.
Der BiPRO e.V. wird sich auch weiterhin für die Prozessoptimierung in verschiedene Bereiche der Datensicherheit
engagieren. Im Laufe der Projektarbeit wurden weitere
Themengebiete identifiziert, welche für die Teilnehmer
relevant sind: die Erstellung von Rollenkonzepten, die
Signatur oder die Verschlüsselung von Nachrichteninhalten.
Die Betrachtung dieser Aspekte kann bei Interesse der
Mitglieder im Rahmen eines Folgeprojektes erfolgen. Ein
Workshop in der zweiten Jahreshälfte 2015 soll das Interesse
der Mitglieder zum Inhalt eines neuen Projektes eruieren.
von Objektdiagrammen mit Praxisbeispielen und für die
Finalisierung der Arbeitsentwürfe.
Derzeit engagieren sich 22 Mitgliedsunternehmen im
BiPRO-Projekt: elf Versicherer, vier Vertriebe/Pools/
Verbände/Maklerhäuser und sieben Dienstleister und
Berater. Der Projektabschluss ist für den Sommer 2015
geplant, während die aus der Projektarbeit resultierenden
Normen bis Ende des Jahres den BiPRO-Gremien
vorgestellt werden und abschließend allen Mitgliedern zur
Verfügung stehen.
Bestandprozesse in der Lebens- und Privaten
Krankenversicherung (LV/PKV)
BiPRO-Tag 2015: Treffen der
Community am 24./25. Juni 2015
Die Entwicklung eines fachlichen und technischen
Standards zur Optimierung der Bestandsprozesse
zwischen Vermittlern und Versicherern zur effizienten
Administration von Versicherungsverträgen in der Lebensund Privaten Krankenversicherung bildet die Zielsetzung
eines laufenden Projektes, das im Oktober 2014 gestartet
ist. Die Verwaltung von Versicherungsverträgen in
den beiden genannten Sparten soll dadurch erheblich
vereinfacht werden und eine bidirektionale, automatisierte
Kommunikation zwischen Versicherern und Vermittlern
ermöglicht werden.
Interessierte Unternehmen können sich über diese und
weitere Projekte sowie Möglichkeiten zur Mitarbeit unter
anderem auf dem BiPRO-Tag 2015 am 24. und 25. Juni
informieren. Jeder, der sich für die aktuellen Entwicklungen im
BiPRO-Umfeld, strategische und praktische Fragestellungen
rund um die Prozessoptimierung in der Versicherungsbranche
und den Stand der Normimplementierungen interessiert,
sollte den BiPRO-Tag in Neuss bei Düsseldorf nicht verpassen.
Im Wesentlichen werden drei Themenbereiche im
Rahmen der Projektarbeit diskutiert: die Vertragsauskunft,
die Änderung und die Kapitalanlage (das letztere
nur im Teilprojekt Lebensversicherung). Der Bereich
Änderung wurde in nicht-versicherungstechnische (z.B.
Änderung des Bezugsrechts) und versicherungstechnische
Änderungen (z.B. Änderung der Laufzeit) unterteilt.
Prozess-
Der diesjährige BiPRO-Tag bietet spannende Fachvorträge in vier zielgruppen-spezifischen Foren,
aufregende Diskussionsrunden zu aktuellen und
zukünftigen branchenrelevanten Themen, zahlreiche
Möglichkeiten zum konstruktiven Dialog und Erfahrungsaustausch zu Implementierungen von BiPRO-Normen, ein
Ausstellerbereich und eine unterhaltsame Abendveranstaltung mit Verleihung des begehrten BiPRO-Awards.
Interessierte sind sich schon jetzt eingeladen, sich für die
Veranstaltung auf der BiPRO-Webseite anzumelden.
In den bisherigen zehn Projektmeetings wurden bereits
gute Fortschritte erzielt: von den Begriffsklärungen, über
die Abgrenzung zwischen Tarifierung-Angebot-Antrags(TAA-) und Bestandsprozessen, der Besprechung der
relevanten Geschäftsvorgänge (GeVos) bis zu deren
Zuordnung zu GeVo-Arten und Teilprozessen der für
das Projekt relevanten Normen 420ff, 430ff und 500ff.
Vorgesehen sind weitere vier Projekttage für die Erstellung
und Bearbeitung des Datenmodells, die Erarbeitung
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Norm 480.6
Diese Norm wird benutzt,
um eine Liste von
Schadenfällen mit den
wichtigsten Schadendaten
abzurufen.
Kontext Schaden
Diese ermöglicht die Suche
in bestehenden Verträgen.
Kontext Vertrag
Norm 480.5
Diese kann zur Abfrage
von Providerdaten zu
Versicherungskunden
genutzt werden.
Kontext Partner
Norm 480.4
Diese ermöglicht, Kfz zu
suchen.
Kontext Fahrzeug
Norm 480.3
nach bekannten Berufen.
Kontext Berufe
Norm 480.2
nach Unternehmen.
Definiert die Übermittlung
von Rückfragen zu
Schadenmeldungen.
Rückfragen zu
Schadenmeldungen
Norm 430.8
Definiert die Übermittlung
von Vermittlerabrechnungen.
Vermittlerabrechnung
Norm 430.7
Spezifiziert den Prozess für
die Übermittlung von
SEPA-Notifikationen.
SEPA-Notifikation
Norm 430.6
Schaden- und
leistungsbezogene
Daten und Dokumente
Norm 430.5
Vertragsbezogene
Daten und Dokumente
Norm 430.4
Inkassostörfälle
Norm 430.2
Übermittlung allgemeiner
Geschäftsvorfälle.
Geschäftsvorfälle
Norm 430.1
Kontext Unternehmen
Norm 480.1
Norm 502.1
Beschreibt den elektronischen
Prozess zu spartenübergreifenden
Bündelungsversicherungen.
Norm 450
Bündelversicherung
Security Token
Service (STS)
Authentifizierung
Definiert die Übertragung von Förderdaten des
Vertragspartners vom Vermittler an den Anbieter zur
Prüfung der Plausibilität durch den Anbieter.
Norm 462
Förderdaten prüfen und übermitteln
Spezielle Services
Definiert einen Berechnungsdienst zur
Konvertierung von Kontonummer und BZL
in die internationale Form IBAN und BIC.
TAA-Services für die Sparte
Kraftfahrzeugversicherung.
Norm 423
KraftfahrtService
Lebensversicherungen.
Norm 422
LebenService
Diese Norm beschreibt das
Daten- und Prozessmodell für
den Prozess Elektronische
Beantragung/Registrierung von
Versicherungsbestätigungen kurz eVB-Prozess.
Norm 460
eVBService
Gewerbeversicherung.
Norm 426
GewerbeService
Rechtsschutzversicherungen.
Norm 425
Rechtsschutz
Private Krankenversicherung.
Norm 424
KrankenService
Norm 420
Die Norm 420 definiert die spartenübergreifenden
Grundlagen für die Prozesse Tarifierung, Angebot
(bzw. Vorschlag) und Antrag. Sie schafft die
Voraussetzung für die spartenspezifischen
Services. Diese beschreiben die Anwendung der
Datenmodelle der Geschäftsprozesse TAA für
bestimmte Sparten.
Sach-, Unfall und Haftpflicht.
Norm 421
KompositService
Norm 471
Konvertierung Bankdaten
Diese Norm spezifiziert
die Datenmodelle für
die Geschäftsvorgänge
im Zusammenhang mit
der Beauskunftung
einer staatlichen
Förderung.
FörderService
Norm 504
Der Vertrags-Service Komposit stellt Funktionen
für spartenspezifische Vertragsänderungen im
Bereich Komposit zur Verfügung. Hierzu zählt
z.B. der Ein/Ausschluss von Deckungen,
Leistungs- oder Summenänderungen.
Norm 502.2
Vertrags-Service
Komposit
Norm 503
Diese Norm spezifiziert
einen normierten
Schaden-Service mit
Geschäftsvorgängen zur
Beauskunftung und
Bearbeitung von Schäden
und Leistungen.
SchadenService
TAAService
Tarifierung Angebot Antrag (TAA)
Diese Norm definiert die Service-Schnittstelle zur Implementierung eines Security
Token Services (STS) mit SAML (Security Assertions Markup Language).
Norm 411
Diese Norm betrachtet die Abläufe der Authentifizierung mit SAML-Token bis zum
Aufruf der Business Services. Im Token sind Informationen zum Benutzer und zur
Authentifizierung (z.B. Art und Zeitpunkt) und ggf. weitere Attribute enthalten.
Norm 260.2 - Mechanismen zur Authentifizierung mit SAML
Norm 260.0 Sicherheit von Services
Die meisten WebServices benötigen vor der Nutzung eine Authentifizierung. Die
BiPRO-Normen basieren auf den Standards von OASIS und des W3C.
Norm 500
In der Normreihe 500 werden die Prozesse zur
Änderung von Bestandsdaten definiert. Neben der
Anforderung des aktuellen Standes werden
verschiedene Funktionen zur Änderung angeboten.
Allgemeine, spartenunabhängige Änderungen
an bestehenden Verträgen
werden über diesen Service
abgebildet. Änderungsanträge, Änderungen der
Zahlungsweise oder der
Inkassoart werden hierüber
elektronisch eingereicht.
Norm 502
VertragsService
Kraftfahrtspezifische Vertragsänderungen
werden mittels des Vertrags-Service
Kraftfahrt abgebildet. Hierzu gehören bspw.
Fahrzeugwechsel, Deckungsänderungen
oder Ähnliches.
Vertrags-Service
Kraftfahrt
Der Partner-Service
stellt verschiedene
Funktionen zur
Änderung
partnerbezogener
Bestandsdaten des
Providers zur
Verfügung.
Norm 501
PartnerService
spartenunabhängig
BestandsService
ÜbermittlungsServices
Norm 430.0
Der Transfer-Service
definiert eine Art Postfach, in
das der Provider Dokumente
und Datensätze bereitstellt,
die der Consumer mittels
Anfrage abrufen und
bestätigen kann.
Bestand
Übermittlung
Norm 480.0
Listen-Services basieren
auf Spezifikationen von
WS-Enumeration (W3C)
und ermöglichen es, große
Ergebnismengen (Kontexte)
zu durchsuchen und mittels
Filtern einzuschränken.
ListenServices
Suche
Diese Norm definiert die Service-Schnittstelle für die einfache Authentifizierung.
Norm 410
Diese Norm definiert die technischen Sicherheitsmechanismen die im Kontext BiPROkonformer Schnittstellen für die einfache Authentifizierung zu verwenden sind. Sie beschreibt
die Authentifizierung des Consumers gegenüber dem Provider mit Session-ID. Als
Authentifizierungsmethoden sind z.B. Username/Password, VDG-Ticket oder Zertifikat möglich.
Norm 260.1 - Mechanismen zur einfachen Authentifizierung
BiPRO-WebServices-Übersicht
Übersicht der BiPRO-WebServices
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Mitglieder
Die Versicherungsbranche spricht BiPRO
Die BiPRO-Mitglieder
4C GROUP AG | Adesso AG | Advocard Rechtsschutzversicherung AG | Aeiforia GmbH | Aktuarielle Beratung Clausnitzer | Albatros Versicherungsdienste GmbH | Allianz Lebensversicherungs-AG
| ALTE LEIPZIGER Lebensvers. a.G. | ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG | akquinet
tech@spree GmbH | AntzSystem GmbH | ARAG SE | artBase! Software GmbH | AON Versicherungsmakler Deutschland GmbH | ASC Assekuranz-Service Center GmbH | ASG Assekuranz-Service GmbH & Co. KG | AssFINET AG | Askuma AG | avono AG |AWD GmbH | AXA Service AG | Baden-Badener Versicherung AG |
BALOISE HOLDING VD. Basler Versicherungen | BALOISE HOLDING VD. Deutscher Ring Lebens-/Sachversicherungs AG | Barmenia Krankenversicherung a.G. | bbg Betriebsberatungs GmbH | BCA AG | BearingPoint Software Solutions GmbH | BeatThatQuote.com Limited (Google) | BiSS GmbH | blau direkt GmbH & Co. KG | BITMARCK Vertriebs- und Projekt GmbH | BMS Akademie GmbH | BMVF e.V. | Brokadata AG | Brockhaus AG |BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH | b-tix GmbH
| BVK Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.V. | Camunda Services GmbH | Carglass GmbH | C1FinCon GmbH |
Canada Life Assurance Europe Ltd. | CentaCon GmbH | Central Krankenversicherung AG | CEVO Systemhaus AG | CHARTA Börse für Versicherungen AG | Chartis Europe S. A. | CHECK24 Vergleichsportal Versicherungen AG | CLARUS GmbH | collogia AG |
con:center Betriebsgesellschaft mbH | CMC Network GmbH | CONCORDIA Versicherungs-Gesellschaft a.G. | Condor | ContinentaleKrankenversicherung a.G. | COR&FJA Consulting GmbH | crossconsulting GmbH | CSC Deutschland Consulting GmbH | dacon
Data Conversion GmbH | DATA CONTROL Software GmbH | DAK Gesundheit | DBV Winterthur Versicherung AG | DB Vita S.A. |
Defino- Gesellschaft für Finanznorm mbH | delvin GmbH | DEURAG | Deutscher Herold Lebensversicherung AG | Deutscher Ring
Krankenversicherung a.G. | Dialog Lebensversicherungs-AG | diligent technology & business consulting GmbH | dvb Dienstleistungs
GmbH | DWS Finanz-Service GmbH | e.Consult AG | e.stradis GmbH | e-ins Software GmbH | ELAXY Financial Software & Solutions
GmbH & Co. KG | ERGO Versicherungsgruppe AG | etvice Holding AG | eVorsorge Systems GmbH | FiBO GmbH | FinanzPortal 24
GmbH | FiNet Service GmbH | FONDS FINANZ Maklerservice GmbH | Ford Versicherungs- Vermittlungs- GmbH | Forum Partner
Gesellschaft mbH | Franke & Bornberg Research GmbH | FSP GmbH Software & Consulting | fundaccess AG | Fisalis AG | Generali Deutschland Holding AG | GENEVA-ID GmbH | GEWA-COMP Vertrieb v. Hard- und Software GmbH | Gothaer Allgemeine Versicherung AG | Grundeigentümer-Versicherung VVaG | Haftpflichtkasse Darmstadt VVaG | HALLESCHE Krankenversicherung a.G.
| Hanse Merkur Krankenversicherung AG | HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG | Heidelberger Leben - Clerical Medical
Management GmbH | Helvetia Schweizersche Versicherungsgesellschaft AG | Hexaware Technologies GmbH | Holl & Partner Software GmbH | Horbach GmbH | Horn & Company Financial Services GmbH | I&S IT-Beratung & Services GmbH |IAK GmbH | IDEAL
Lebensversicherung AG | iic solutions GmbH | IMS Solutions GmbH & Co. KG | inex24 AG | INNO-SYSTEMS GmbH | Intelligent Solution Services AG | INTENSE AG |INTER Krankenversicherung a.G. | inubit AG | IT-Consulting Simbürger | INVERSE GmbH | Itzehoer Versicherungen| itemis Schweiz GmbH | IWM-Software AG | Janitos Versicherung AG | JCP Consulting GmbH | Jung, DMS &
CIE. AG | K2-Consult GmbH | LBN Versicherungsverein a. G. | LDSign GmbH | Lebensversicherung von 1871 a.G. | Liland IT GmbH
| LUTRONIK Software GmbH | macros Reply GmbH | Mannheimer AG Holding | Martens & Prahl GmbH & Co KG | Medicals Direct
Deutschland | metafinanz Informationssysteme GmbH | mgm technologie partners GmbH | Microsoft Deutschland GmbH | MLP Finanzdienstleistungen AG | m-n GmbH | MORGEN & MORGEN GmbH | Mr-Money Software GmbH | MÜNCHENER VEREIN Krankenversicherung a.G. | NAFI GmbH | nepatec GmbH & Co. KG | NKK Programm-Service AG | nobisCum Deutschland GmbH | Nordische IT GmbH | NOVUM GmbH | NÜRNBERGER Allgemeine Versicherung AG | ObjectiveIT GmbH | OEV Online Dienste GmbH
| OPTIMAbit GmbH | ÖRAG Rechtsschutz-Versicherungs AG | Partner Office AG | PASS BPM Solutions Deutschland GmbH | plenum International Management Consulting GmbH | [pma:] Finanz- und Versicherungsmakler GmbH | ProM GmbH | Proventus AG |
Provinzial Rheinland Versicherung AG | Prozess Control GmbH | Q_PERIOR AG | R+V Allgemeine Versicherung AG | rendite 2000
AG Financial Software | RheinLand Versicherungsgruppe AG | Rhion Versicherung AG | ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
| S&N AG | Schweizer-National Versicherungs-AG in Deutschland | SIGNAL IDUNA Vertriebspartnerservice AG | signotec GmbH |
Single Sign-On e.V. | Softfair GmbH | SoftProject GmbH | SOFTPRO GmbH | Software für Vorsorge und Finanzplanung GmbH &
Co. KG | Solution Providers Deutschland GmbH | SQL Projekt AG | SPS Schweers GmbH | Standard Life Versicherung |StepOver
GmbH | Steria & Mummert ISS GmbH | Steria Mummert Consulting AG | Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | Suretec Systems
GmbH | Swiss Life AG | Synaix IT GmbH | tecis AG | teckpro AG | Telis Finanz AG | TheBakery GmbH | TRICENTIS Technology &
Consulting GmbH | Trixi Informationssyteme GmbH | uniVersa Lebensversicherung a.G. | update software Deutschland GmbH | VDG
GmbH | VDV Klaus Reimer GmbH | VEMA e.G. | vericos GmbH | Verband Deutscher Versicherungsmakler e.V. | Versicherungsforen Leipzig GmbH | Versicherungskammer Bayern | Verturis | Vereinigte Finanzkaufleute in Deutschland AG | vfm Versicherungs &
Finanzmanagement GmbH | VES GmbH | VHV Allgemeine Versicherung AG | Vittra GmbH | VOLKSWOHL BUND Lebensversicherung a.G. | wahox Deutschland GmbH | Weller & Blum Executive Solutions GmbH | Wiso Tech GmbH | Württembergische Vertriebsservice GmbH | NÜRZBURGER Versicherungs-AG | WWK Lebensversicherung a.G. | xbAV GmbH | xyzmo Software GmbH | zeitsprung GmbH & Co. KG | Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland | Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung AG.
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